【基于ERP的S公司庫存管理研究開題報告4100字】

開題報告姓名學號研究方向現代運營管理論文題目基于ERP的S公司庫存管理研究題目來源國家部委省市企業(yè)自選有無合同經費數題目形式專題研究調查研究報告企業(yè)診斷報告案例研究商業(yè)計劃書其它√開始日期完成日期研究目的與意義、學術或應用價值、創(chuàng)新點1.目的與意義(一)研究的意義在當今的經濟形勢之下隨著金融改革的不斷深入，現有的經濟市場發(fā)生了翻天覆地的變化，原有的市場被打破競爭更加白日化。而銀行業(yè)作為智力密集型行業(yè)，在這樣的背景之下，同行之間的競爭也更加激烈，特別是對于優(yōu)質客戶的爭奪以及客戶忠誠度的提升更是競爭的關鍵。而在銀行的競爭中，客戶作為銀行最為寶貴的資源，對其多元化以及動態(tài)化需求的衡量是關鍵，因此客戶經理作為特殊的存在，不僅能夠為客戶提供恰當符合需求的金融產品或者組合，也能夠針對不同的客戶提供細分的差別化服務。而績效考核作為人力資源管理的一個重要方面，不僅能夠對員工的工作情況進行有效的衡量，同時還能夠通過一系列指標的制定讓充分調動起工作人員的積極性與主動性，極大的激發(fā)起他們的工作熱情以及創(chuàng)新精神。對于銀行的客戶經理來說也是一樣，制定出科學的績效考核指標體系，有效的衡量他們的業(yè)務拓展以及客戶服務水平，對于銀行整體盈利能力的提高都有著重大的意義。因此，進行銀行客戶經理績效考核體系的構建具有一定的現實意義。(二)研究的目的在本文的研究中，試圖通過對與客戶經理績效考核相關文獻資料的搜集整理，找出中行深圳分行客戶經理績效考核中存在的問題，繼而提出相應的建議。研究的主要目的有兩個方面：一是通過對該行現有客戶經理考核指標體系的優(yōu)化，使其在提高綜合工作能力的基礎上，為客戶提供多元化的優(yōu)質服務；二是為銀行同業(yè)在客戶經理的績效考核管理上提供一些參考和借鑒，提升整個行業(yè)的社會滿意度。應用價值（1）通過對中行深圳分行客戶經理績效考核體系的分析與探討，找出其在績效考核中存在的一些問題，進而提出該行客戶經理績效考核的優(yōu)化策略。（2）通過客戶經理績效考核方案的優(yōu)化設計，提高中行深圳分行在同行業(yè)銀行競爭中的核心優(yōu)勢，同時也調動起客戶經理的工作積極性，使銀行在發(fā)展中獲得更多的利潤。3.創(chuàng)新點從目前來看，雖然說關于績效考核的研究成果比較豐富，但是針對商業(yè)銀行客戶經理這一特定群體的績效考核的相關研究并不是很多。而中國銀行深圳分行自從成立以來，雖然說對于客戶經理的管理也異常重視，針對其績效考核進行了多番的設計以及調整、優(yōu)化，但是很多都是小幅度的修正，并沒有進行系統(tǒng)性的規(guī)劃與研究。所以，本文在研究中以中國銀行深圳分行為例子，通過對績效管理相關理論的梳理，分析了該行在客戶經理績效考核中存在的問題，進而在借鑒國外成熟經驗的基礎上，將績效考核中平衡計分卡與關鍵指標法結合起來，提出了該行客戶經理績效考核體系的構建優(yōu)化策略，這是一次新的嘗試和探索。國內外研究綜述（一）國外研究綜述國外對績效考核（performanceappraisal）的研究起步較早，且已經有了豐碩的成果。特別是在近十多年來，績效考核更是成為了學者們研究的重點。具體來講，國外對于績效考核的研究如下：1903年，杜邦公司發(fā)明了以凈資產收益率(ROE)為核心的杜邦分析系統(tǒng)，通過將ROE分解為資產凈利率(ROA)和權益乘數(EM)，總體分析各種因素對公司績效的影響。1972年，美國學者戴維·科爾(DavidCole)將杜邦分析系統(tǒng)帶入銀行管理領域；杜邦分析系統(tǒng)一能夠比較全面地衡量銀行經營狀況及盈利有納的指標方案，體現了銀行經營過程中各方面情況及其間的制約關系，便于管理者分析問題，查找原因。1928年美國的亞歷山大·沃爾提出了沃爾評分法，利用綜合評分的方法對企業(yè)進行分析和評價，該方法也普遍應用于銀行的績效評價工作中。沃爾評分法是將商業(yè)銀行主要財務比率角線形關系結合起來，進行財務狀況和財務績效綜合評價的方法。沃爾提出了信用能力指數的概念，通過分析7項主要財務比率，重點評價商業(yè)銀行的流動能力，沃爾評分法為砂銀行財務績效評價提供了有效的框架。1979年美國聯邦金融機構檢查評議委員會制定了駱駝評價方案(CAMEL)，內容包括五個方面:資本充足性(C即tialRequery)、資產質量(AssetQuality)、管理水平(Managoment)、盈利水平(Eanags)和流動性(Liquldity)。20世紀90年代以來，企業(yè)績效評價方案創(chuàng)新大大加快。EccelS(1991)指出單純用財務指標評價公司績效是不夠的，還應包括產品質量、消費者滿意度、市場份額和創(chuàng)新能力等能夠反映企業(yè)經濟狀況和發(fā)展前景的指標組合。ALLMDOMlER在《商業(yè)銀行評估》中提到評價銀行績效必須同時關注影響銀行的財務因素和非財務因素，并提出了IOP評估法。他認為銀行的財務因素能夠為績效評價提供依據，有利于利潤一的提高，但同時非財務因索的變化也會給銀行提供創(chuàng)造利潤的機會，對銀行績效產生重大影響。所以，績效評價的信息越細，評價的結果將會越準確。（二）國內研究現狀相對于國外來說，我國對于績效考核的相關研究起步較晚，但是也取得了一系列的成果。同時隨著近幾年商業(yè)銀行的快速發(fā)展，我國學者對商業(yè)銀行績效考核的研究亦是非常的活躍，主要包括以下方面：對國外案例的研究，王陣(2007)指出國外商業(yè)銀行在績效考核上綜合運用了多種績效考核方法，如目標管理法、360度績效評估法、經濟增加值評價法和平衡計分卡等。田建濤(2008)認為國外的商業(yè)銀行從管理方面尤其是績效管理方面要比國內商業(yè)銀行先進的多，其成就也非常明顯。我國學者很多對商業(yè)銀行績效管理進行分析，王躍坤(2004)將績效定義為組織團隊的效率，而績效管理則是一個全員參與的體系，績效管理首先要制定目標，目標的制定要管理者和員工共同完成，尤其是目標的分解要員工積極參與。張春燕(2007)介紹了績效考評體系在評估銀行的目標中扮演著重要角色，成為商業(yè)銀行在管理機制上推動業(yè)務發(fā)展的一個核心職能。對商業(yè)銀行績效考核中存在的問題及對策研究，楊志進、許學軍(2009)肯定了商業(yè)銀行客戶經理制度的正面積極作用，他們認為這樣的制度有助于銀行擴展業(yè)務，增加收益，同時他們也注意到了這樣的服務營銷模式也暴露出了一定的問題，董汝驗、許學軍(2010)介紹了從商業(yè)銀行客戶經理制的本質出發(fā)，結合我國商業(yè)銀行的實際情況，對客戶經理績效考核的指標體系進行了系統(tǒng)的分析與設計。李忠民、張若為(2011)指出隨著全球經濟進入“后危機時代”，中國經濟體制發(fā)生了深刻的變化，商業(yè)銀行的市場化程度日益加深，競爭日趨激烈。完善“以市場為導向，以客戶為中心”的客戶經理制成為商業(yè)銀行取得競爭優(yōu)勢的必然選擇，在后危機時代背景下，我國商業(yè)銀行推行客戶經理制應從提高客戶經理服務意識、建立客戶經理培訓有效機制、優(yōu)化客戶經理的績效考核體系、強化客戶經理風險監(jiān)管機制、再造商業(yè)銀行業(yè)務流程和管理模式等方面加以完善。劉瑜(2012)從現有商業(yè)銀行客戶經理績效考核現狀及存在的問題分析入手，提出優(yōu)化客戶經理績效考核的對策和進一步發(fā)展方向。通過以上分析，我們可以看出，隨著商業(yè)銀行的迅速發(fā)展，國內學者已經認識到了商業(yè)銀行客戶經理績效考核的特殊性和重要性，并在共識的基礎上運用各類績效考核方法(KPI、MBO、BSC等)推進商業(yè)銀行客戶績效考核的優(yōu)化發(fā)展。但如何針對商業(yè)銀行自身的特點，定量的構建商業(yè)銀行客戶經理績效考核體系則很少有人提及，筆者將試圖著力對此加以研究，嘗試為之前的研究做必要的補充。三、研究內容、方案及方法1.研究內容本文在研究中以中國銀行深圳分行為例子，通過對績效管理相關理論的梳理，分析了該行在客戶經理績效考核中存在的問題，進而在借鑒國外成熟經驗的基礎上，將績效考核中平衡計分卡與關鍵指標法結合起來，提出了該行客戶經理績效考核體系的構建優(yōu)化策略，2.研究方案（含研究技術路線）緒論緒論客戶經理績效考核相關概念及理論基礎客戶經理績效考核相關概念及理論基礎中國銀行深圳分行客戶經理績效考核現狀及面臨的問題中國銀行深圳分行客戶經理績效考核現狀及面臨的問題考核辦法考核辦法存在問題管理現狀存在問題管理現狀中國銀行深圳分行客戶經理績效考核體系構建中國銀行深圳分行客戶經理績效考核體系構建結論結論圖1-1技術路線圖3.擬采用的研究方法根據本文研究的問題的性質和內容，在理論研究的基礎上，擬采用如下方法進行研究：（1）文獻研究本文通過多個渠道收集與本文研究內容相關的信息與資料，并整理出大量的資料和文本內容，以獲得本文的理論支撐。（2）實地調查實地收集梳理中國銀行深圳分行現行有關客戶經理績效考核的相關制度文件規(guī)定，調查分析現狀存在的問題及其成因。（3）案例研究通過對中國銀行深圳分行所處內外部環(huán)境進行案例分析，歸納出客戶經理績效考核中存在的問題，進而有針對性的提出優(yōu)化客戶經理績效考核指標體系的對策和方法，從機制建設上為中國銀行深圳分行未來的發(fā)展提供有力支撐。四、研究可行性分析本文在研究中選取中國銀行深圳分行作為研究案例，對其客戶經理的績效考核體系進行設計優(yōu)化研究。一方面針對績效考核體系研究的資料比較多，成果也頗為豐富，另一方面由于與本人具體實際工作聯系緊密，對于客戶經理績效考核指標、方法以及相關資料的獲取比較容易，因此本文的研究具有一定的可行性。論文總工作量、可能遇到的問題及解決措施1.總工作量（估計）論文的從開題報告到撰寫完成預計9個月的時間。文獻研究及問題的搜集需要3個月的時間，通過對國內外相關文獻的深入研究，結合中國銀行深圳分行客戶經理績效考核問題進行對比。針對資料的整理進行論文系統(tǒng)的寫作，需要3個月的時間。對完成的論文進行反復修改，并對客戶經理績效考核體系進行不斷的優(yōu)化，最終完成終稿，需要2個月的時間；最終的排版整理需要1周的時間，預留2-3周作為緩沖。2.可能遇到的困難及解決措施由于時間有限，本文在研究過程中對有關理論知識的查閱量還不夠大，對理論知識的理解還不夠深入。在對中國銀行深圳分行進行實地考察時，收集整理的制度文件可能還不夠全面，因此可能會在研究中遇到一定的困難。今后，我將持續(xù)關注中國銀行深圳分行客戶經理績效考核指標體系的使用情況，，把研究工作常態(tài)化，力圖結合新理論、新知識，在商業(yè)銀行客戶經理制建設、業(yè)績考核架構的針對性、考核指標設計的方法論、考核系統(tǒng)IT手段等方面，進一步提升研究的寬度和深度，不斷提出新建議和意見，以保持指標體系的科學性和先進性。論文工作計劃表學位論文工作進度序號工作項目起止時間1論文工作全過程2012年12月1日至2014年6月15日2文獻資料綜合分析2012年12月1日至2013年2月15日3調研及訪談2012年12月1日至2013年2月15日4開題報告