公交公司考核制度

./市交投公共汽車第三分公司考核管理制度20XX3月交投公交公司第三分公司考核制度一、總則為客觀評價員工績效,充分調(diào)動員工的工作積極性,為員工崗位調(diào)整、獎懲和績效改進(jìn)提供依據(jù),特制定本制度。1、基本原則：<1>客觀公平,以事實(shí)為根據(jù)；<2>績效改進(jìn)為主,考核獎懲為輔；<3>定量考核為主,定性考核為輔.2、管理職責(zé)〔1公司經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面掌控公司大小相關(guān)事務(wù),負(fù)責(zé)重大事件的決策問題并負(fù)責(zé)及時與上級單位溝通協(xié)調(diào)。〔2公司副經(jīng)理：負(fù)責(zé)協(xié)助公司經(jīng)理完成公司大小相關(guān)事宜,負(fù)責(zé)督導(dǎo)并考核公司下屬管理人員及工作人員的工作情況?！?車隊隊長：負(fù)責(zé)管理車隊科員及司乘人員,對車隊科員及司乘人員進(jìn)行考核?！?車隊副隊長：負(fù)責(zé)協(xié)助車隊隊長完成日常相關(guān)工作,并督導(dǎo)司乘人員日常行為?！?車隊科員：負(fù)責(zé)分管車隊安全、修理、服務(wù)等相關(guān)事宜,有義務(wù)督導(dǎo)并考核車隊司乘人員日常工作。3、適用圍本制度適用于公交公司三公司全體職工及司乘人員。二、考核的方式及評分標(biāo)準(zhǔn)1、公司職工的考核：〔1每人基礎(chǔ)分為100.00分,工作的完成情況分為不符合〔-5、合格〔0、優(yōu)秀〔+5,逐項(xiàng)打分；〔2上下班時間及請假曠工。上下班每遲到、早退一次扣除基礎(chǔ)分5分,曠工一次扣除基礎(chǔ)分10分,請假不做處理,但每滿兩次算一次曠工。〔3工作違紀(jì)：工作期間如有違紀(jì)行為,如工作時間上網(wǎng)、聚眾閑聊等情況,根據(jù)情況每次扣除基礎(chǔ)分10分,上不封頂。2、司乘人員的考核：考核方式采用百分之評分標(biāo)準(zhǔn)〔具體處罰項(xiàng)目見附表一,以季度為一個周期,將各線路各車輛建立一套系統(tǒng)的臺賬<附表二>,臺賬容包括車輛的相關(guān)信息及司乘人員的個人信息,并且臺賬中涵蓋車輛該季度的完成情況,如車次完成情況、車輛故障次數(shù)、安全事故次數(shù)及責(zé)任劃分情況、日常違紀(jì)情況及處罰次數(shù)等。并且根據(jù)公交公司運(yùn)營部各班的聯(lián)合管理,針對一個季度的統(tǒng)計情況對各線路各車組進(jìn)行評比,評比出優(yōu)秀線路及優(yōu)秀車組,對優(yōu)秀者給予相應(yīng)獎勵。評分標(biāo)準(zhǔn)：車組的基礎(chǔ)分為100.00分/季度；根據(jù)日常違規(guī)行為進(jìn)行處罰,扣分標(biāo)準(zhǔn)則按照1分/50元,警告0.5分/次；具體處罰項(xiàng)目以《交投公交公司處罰條例》為依據(jù)。根據(jù)評分細(xì)則按得分高低進(jìn)行排序,評選出相應(yīng)優(yōu)秀車組或司乘人員并給予相應(yīng)獎勵；評分表見附表三。3、車隊的考核根據(jù)公司部的車輛安排,較為平均的將車輛及線路分至兩車隊,根據(jù)車隊所管轄線路的車輛及司乘人員進(jìn)行相應(yīng)評分考核,評比出評分較高的車隊作為優(yōu)秀車隊,作為公司的車隊的標(biāo)桿,供其他車隊及公司效仿。評分標(biāo)準(zhǔn)：<1>車隊將所管轄線路建立相應(yīng)臺賬,容包括各線路的車號、司乘人員信息、當(dāng)季度的車次完成情況、事故數(shù)、投訴次數(shù)、處罰金額等；<2>以車隊為單位,總分為100分；計算標(biāo)準(zhǔn)：車隊考核分?jǐn)?shù)=〔職工考核分?jǐn)?shù)總和÷人數(shù)×20%+〔司乘人員考核分?jǐn)?shù)總和÷人數(shù)×70%+公司經(jīng)理考評分〔100分制×10%<3>根據(jù)考核總分按從高到低排列,選出得分較高者為優(yōu)秀車隊；<4>得分表見附表四。獎勵方案〔初定〔1委屈獎1、在駕駛員或乘務(wù)員在正常工作中并無任何違規(guī)現(xiàn)象的前提下,乘客有謾罵或無理要求未能做到,從而導(dǎo)致乘客動手毆打〔情節(jié)較輕駕駛員或乘務(wù)員,且過程中司乘人員打不還手罵不還口,經(jīng)核實(shí)后被打者視為獲得委屈獎,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況獎勵金額200-500元在駕駛員或乘務(wù)員在正常工作中并無任何違規(guī)現(xiàn)象的前提下,乘客有謾罵或無理要求未能做到,從而導(dǎo)致乘客動長時間謾罵羞辱駕駛員或乘務(wù)員,且過程中司乘人員語氣平緩無任何言語沖撞,經(jīng)核實(shí)后受羞辱者視為獲得委屈獎,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況獎勵金額50-100元〔2年度無事故獎規(guī)定期限〔一年或四萬公里,在保證正常生產(chǎn)運(yùn)營前提下,無任何安全事故〔無責(zé)、有責(zé)且無任何違章出現(xiàn)。視為獲得年度無事故獎,獎金500-1000元〔3見義勇為獎/助人為樂獎在司乘人員在正常工作中并無任何違規(guī)現(xiàn)象的前提下,出現(xiàn)突發(fā)情況,駕駛員或乘務(wù)員能夠拋開自身利益,全心全意為乘客服務(wù),并收到感信、錦旗或?yàn)閱挝粠砹己玫纳鐣?yīng)者,經(jīng)核實(shí)后司乘人員視為獲得見義勇為獎/助人為樂獎,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況獎勵金額100-500元?！?年度滿勤獎規(guī)定期限〔一年或四萬公里,在保證正常生產(chǎn)運(yùn)營前提下,無任何安全事故〔無責(zé)、有責(zé)及任何違章出現(xiàn),且在此期間無任何請假、曠班等現(xiàn)象司乘人員視為獲得年度滿勤獎,獎金每人200元〔5年度無投訴獎規(guī)定期限〔一年或四萬公里,在保證正常生產(chǎn)運(yùn)營前提下,無任何乘客投訴、舉報〔無論是否成立等現(xiàn)象發(fā)生,經(jīng)核實(shí),司乘人員視為獲得年度無投訴獎,獎金每人200-500元〔6年度先進(jìn)個人獎根據(jù)各線路部評比,年度每條線路評選出駕駛員或乘務(wù)員滿足以下條件者獲評選先進(jìn)個人獎資格,根據(jù)車隊管理層投票并討論,選出一名獲得年度先進(jìn)個人,獎勵金額1000元：該年度獲得年度無違規(guī)獎該年度獲得年度無投訴獎年度為任何缺勤情況并獲得年度滿勤獎該年度獲得年度無事故獎年度若獲得委屈獎或見義勇為獎/助人為樂獎對其年度評比優(yōu)先考慮〔7百天無事故/無投訴優(yōu)秀車組獎規(guī)定期限〔一年或四萬公里,在保證正常生產(chǎn)運(yùn)營前提下,各線路部評比,以一百天為一檔,每條線路評選出一臺車輛,在此期間滿足以下條件者,該車輛視為獲得百天無事故/無投訴優(yōu)秀車組獎,獲得由單位辦法的百天無事故/無投訴"優(yōu)秀車組獎"流動紅旗,并給予該車司乘人員獎金各200元該季度無任何安全事故〔包括有責(zé)、無責(zé)該季度司乘人員無任何違紀(jì)發(fā)生該季度司乘人員均獲得年度滿勤獎該季度司乘人員均未受到任何投訴5、年度若獲得委屈獎或見義勇為獎/助人為樂獎對其年度評比優(yōu)先考慮〔8年度優(yōu)秀線路獎由車隊統(tǒng)計,各個線路整體綜合測評,滿足以下條件的線路獲得年度優(yōu)秀線路獎,獎勵由單位頒發(fā)的"年度優(yōu)秀線路獎"流動紅旗：年度該線路投訴率最低年度該線路滿勤獎獲得率最高年度該線路司乘人員違紀(jì)率最低年度若獲得委屈獎或見義勇為獎/助人為樂獎對其年度評比優(yōu)先考慮。附表一《職工考核表》考核項(xiàng)目工作績效指標(biāo)遲到曠工總分基礎(chǔ)分違紀(jì)扣分項(xiàng)優(yōu)秀合格不合格12345678附表二三公司臺賬車號駕駛員乘務(wù)員無故缺車次事故缺車故障缺車違紀(jì)