登機口監(jiān)護崗位理論試題及答案

登機口監(jiān)護崗位理論試題及答案一、判斷題：(每題4分共40分)1、海關(guān)等聯(lián)檢單位工作人員佩戴通行證件為E區(qū)，欲通行國內(nèi)航班客艙，按通行證件管理規(guī)定予以放行。對(正確答案)錯2、持臨時通行證人員進入控制區(qū)必須由持短期通行證引領(lǐng)人陪同，監(jiān)護員必須核對引領(lǐng)人的姓名與臨時通行證上的引領(lǐng)人的姓名是否相符。對錯(正確答案)3、通行證登機區(qū)域為E的海關(guān)人員到國內(nèi)航班接送客，根據(jù)通行證件管理規(guī)定，聯(lián)檢部門工作人員只能通行執(zhí)行國際航班任務(wù)的航空器，監(jiān)護員予以勸阻不予通行。對錯(正確答案)4、航材進入客艙應(yīng)查驗攜帶航材的證明信，核對航班號、機號、品名、數(shù)量和證明公章。對(正確答案)錯5、對因工作需要攜帶物品從機坪進入廊橋或隔離區(qū)，須進行手工檢查，防止未經(jīng)檢查物品進入。對(正確答案)錯6、停場航班在旅客和機組離開后，先鎖閉登機口，返回客艙門口確認旅客、機組下機完畢且橋下監(jiān)護員與機務(wù)人員辦理交接手續(xù)后，方可鎖閉登機口。對(正確答案)錯7、通行證區(qū)域為E1的廈航工作人員到國航飛機接送客，監(jiān)護員核對證件區(qū)域后予以放行。對錯(正確答案)8、通行證區(qū)域為E1的福航工作人員到西部航飛機接送客，監(jiān)護員核對證件區(qū)域后予以放行。對(正確答案)錯9、本場地勤貴賓人員引領(lǐng)持臨時證人員E1區(qū)域接送客，監(jiān)護員監(jiān)護員核對證件區(qū)域后予以放行。對(正確答案)錯10、長樂國際機場通行證件E1區(qū)可以通行客貨艙區(qū)域。對錯(正確答案)二、單項選擇(每題3分共30分)1、機組人員從機坪進入廊橋執(zhí)行當(dāng)日本航班飛行任務(wù)，查驗（《空勤登機證》）后放行。（B）Ａ、飛行任務(wù)書B、空勤登機證(正確答案)C、飛行任務(wù)書、空勤登機證2、旅客登機后終止行程必須由()陪同并確認，并將此情況報告值班班長。（）A、安檢人員B、航空公司代表C、地面服務(wù)人員(正確答案)D、機組人員3、對由機坪進入廊橋中門人員攜帶的物品()，無法實施手工檢查的勸其通過X光機檢查。（）A.實施手工檢查(正確答案)B.勸其退出C.查驗相關(guān)證明4、長樂國際機場通行證件E1區(qū)可以通行()區(qū)域。（）A．與工作相關(guān)的航空器客、貨艙(正確答案)B．國內(nèi)進港廳C．國際聯(lián)檢區(qū)D．所有航空器客、貨艙5、停場航班在旅客和機組離開后，先鎖閉登機口，返回()確認旅客、機組下機完畢且橋下監(jiān)護員與機務(wù)人員辦理交接手續(xù)后，方可鎖閉登機口。（）A、客艙內(nèi)B、客艙門口(正確答案)C、登機口D、客艙內(nèi)6、遇單個機組人員由機坪上廊橋，查驗其《》和《》后放行。（）A、空勤登機證B、飛行任務(wù)書C、《空勤登機證》和《飛行任務(wù)書》(正確答案)7、旅客登機前，登機口監(jiān)護員應(yīng)接到()通知旅客登機信息后，對旅客實施登機牌查驗。（）A、值班班長B、登機口地勤服務(wù)員(正確答案)C、地勤保潔人員D、航空公司代表8、地勤公司無有效通行區(qū)域的搬運工從廊橋中門進入隔離區(qū)搬運行李，必須由()通知登機口監(jiān)護員，確認人數(shù)。（）A、航空公司代表B、機組人員C、地勤公司值機員或服務(wù)員(正確答案)9、隨機機務(wù)人員進入機坪，檢查其證件()的姓名與本人是否一致，核實()機組人員名單上是否有其姓名，確認無誤后允許其上、下飛機。（）A、對方機場通行證或工作證B、飛行任務(wù)書C、對方機場通行證或工作證和飛行任務(wù)書(正確答案)10、機要運輸隨機機要押運員通過廊橋中部舷梯進入機坪，押運員憑()進入機坪監(jiān)裝監(jiān)卸。（）A、通行證件B、機要交通專用證(正確答案)C、登機牌三、多項選擇(每題3分共30分)1、旅客登機后終止行程的處置。A、旅客登機后終止行程必須由地面服務(wù)人員陪同并確認。(正確答案)B、將旅客的座位號、姓名進行登記，做好臺帳記錄。(正確答案)C、報告值班班長。(正確答案)D、由地勤人員處理即可，監(jiān)護員不用理會。2、進港或過站旅客下機后返回客艙取遺落的行李物品如何處置。（）A、如果旅客未出登機口監(jiān)護員視線范圍，在機組未撤離的情況下，允許旅客憑登機牌或航班信息返回客艙，同時將情況報告值班班長。(正確答案)B、詢問系該進港航班旅客，允許旅客返回客艙。C、如果旅客已出登機口監(jiān)護員視線范圍或者機組已撤離，應(yīng)告知旅客請求航空公司地面服務(wù)人員或其代理協(xié)助，該旅客不得進入客艙，并將情況報告值班班長處置。(正確答案)3、福州機場通行證B區(qū)代表(),E區(qū)代表()。A、國內(nèi)到達行李提取區(qū)，航空器客、貨艙。B、可通行國內(nèi)出港旅客安檢區(qū)至國內(nèi)航班登機橋之間的區(qū)域（包含登機橋、擺渡車）。(正確答案)C、可通行執(zhí)行航班任務(wù)的航空器客、貨艙。4、地勤公司無有效通行區(qū)域的搬運工從廊橋中門進入隔離區(qū)搬運行李如何處置。（）A、必須由地勤公司值機員通知登機口監(jiān)護員，確認人數(shù)。(正確答案)B、核對人數(shù)后予以放行。(正確答案)C、客艙行李可進入貨艙，貨艙行李不能進入客艙；拐杖、輪椅、嬰兒推車等需從貨艙進入客艙時，通過手工檢查后予以進入。(正確答案)D、無有效區(qū)域不予放行。5、旅客在登機口拒絕出示登機牌的操作規(guī)程。（）A、旅客未出示登機牌繼續(xù)行進時，可跨出一步站在廊橋中間，用身體擋住其去路。(正確答案)B、旅客強行通過監(jiān)護員闖入時，應(yīng)盡力攔阻并立即對講機報告監(jiān)護調(diào)度。流動班長或分部值班員接報后到場處理；橋下崗接到信息后，立即上廊橋中門協(xié)助阻攔。(正確答案)C、旅客欲強行登機，監(jiān)護員未控制住，立刻追隨到艙門口盡力阻擋（必要時可強行拽住旅客）；向機組人員通報，請求協(xié)助。(正確答案)D、攔阻無效，旅客已沖進客艙里時，監(jiān)護員必須記住其相貌特征、服飾等跟隨到客艙內(nèi)對旅客進行控制；班長或分部值班員到位后，對該旅客進行登機牌查驗。(正確答案)6、無登機牌或登機牌未蓋章等手續(xù)不符的旅客如何處置。（）A、報告分部值班員。(正確答案)B、由分部值班員與旅檢現(xiàn)場值班員通報航班號、座位號、旅客姓名等，核實是否經(jīng)過安全檢查。(正確答案)C、對核實已經(jīng)安檢的，憑補蓋安檢驗訖章的登機牌并報告部值班員同意后予以放行；對無登機牌的，應(yīng)與地勤服務(wù)人員核實登機牌副聯(lián)上的姓名與該旅客本人身份證上的姓名是否相符，在確認其已經(jīng)過安檢后，報部值班員同意后放行。(正確答案)D、對未能查到其安檢信息的，控制好人員，同時立即上報分部值班員處理。(正確答案)作7、航空器清艙程序（）A、先低后高(正確答案)B、從中部向機頭、機尾兩端C、從機頭、機尾同時進行至中部匯合(正確答案)D、機頭到機尾或從機尾到機頭的順序進行(正確答案)8、查驗持電子登機牌旅客的操作規(guī)程。（）A、遇旅客持電子登機牌登機的，應(yīng)請旅客出示電子登機牌，核對是否加蓋安檢驗訖章。(正確答案)B、檢查過程中注意不要接觸旅客手機，以免發(fā)生手機脫落等事故。(正確答案)C、注重禮節(jié)禮貌，文明執(zhí)勤，耐心解釋。(正確答案)D、如果旅客已出登機口監(jiān)護員視線范圍或者機組已撤離，應(yīng)告知旅客請求航空公司地面服務(wù)人員或其代理協(xié)助，該旅客不得進入客艙，并將情況報告值班班長處置9、過站航班憑地勤服務(wù)員發(fā)放的()或()，予以放行。（）A、過站登機牌(正確答案)B、加蓋安檢章過站登機牌C、前站機場登機牌(正確答案)10、人員從廊橋中門上、下的操作規(guī)程（）A、工作人員憑有效通行證