內穿及保暖類騎行裝備采購項目投標方案技術標

1內穿及保暖類騎行裝備采購投標方第一章項目整體供貨方案 第一節(jié)項目需求分析 一、項目概況 二、采購需求 第二節(jié)項目管理模式 一、管理目標 二、管理原則 三、管理步驟 四、培育高素質的員工隊伍 五、實行時效工作制 六、全天候服務 七、建立人性化的服務標識系統(tǒng) 八、加強員工培訓 第三節(jié)項目供貨整體實施流程 一、供貨計劃 二、供貨流程 三、供貨服務流程保障 四、供貨實施 五、供貨質量標準 六、總體供貨實施方案 七、保證交付期組織方案 2八、供貨和質量控制方案 九、供貨能力保障 第二章項目組織機構及人員配備 第一節(jié)項目組織機構設置 一、項目管理機構設立 二、項目組織機構 三、項目組織機構圖 四、項目機構人員一覽表 第二節(jié)人員配備計劃 一、人員配備原則 三、人員素質要求 四、人員配備說明 第三節(jié)人員培訓 一、崗前培訓計劃 二、階段性培訓計劃 第三章項目管理制度 第一節(jié)管理制度原則 一、規(guī)范性原則 二、層次性原則 三、適應性原則 第二節(jié)人員管理制度 一、人員紀律 3二、考勤制度 三、考核制度 六、職工宿舍管理制度 七、人員進出公司管理 第三節(jié)行政管理制度 一、工傷保險管理制度 二、工傷事故管理制度 三、安全檢查管理制度 第四節(jié)財務管理制度 一、財務工作管理制度 四、薪酬發(fā)放管理制度 第五節(jié)設備管理制度 一、設備使用制度 二、設備保養(yǎng)制度 三、設備維修制度 第六節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 一、安全生產(chǎn)工作標準 二、安全生產(chǎn)會議制度 三、安全生產(chǎn)檢查制度 4四、安全生產(chǎn)消防制度 六、文明生產(chǎn)具體制度 八、危險源監(jiān)控整改制度 第七節(jié)倉庫管理制度 一、面輔料收貨及入庫制度 六、倉庫衛(wèi)生管理 第八節(jié)運輸車輛管理制度 一、車輛管理 二、調度管理 三、駕駛員管理 六、駕駛員管理制度 八、運輸車輛完好標準 九、運輸安全管理制度 第九節(jié)退換貨制度 一、管理總則 5二、適用范圍 三、職能職責 第十節(jié)消防安全制度 第十一節(jié)售后服務管理制度 一、售后服務管理目的 二、售后服務內容 三、售后服務的標準及要求 第四章項目擬投入物資 第一節(jié)物資裝備投入明細表 二、運輸車輛 第二節(jié)運輸車輛管理 一、運輸車輛維護管理 二、運輸車輛故障排除 三、注意對運輸車輛的安全檢查 第五章項目實施承諾 第一節(jié)供貨質量承諾 第二節(jié)項目完成承諾 第三節(jié)項目進度承諾 第四節(jié)項目人員承諾 一、項目負責人承諾 6二、項目管理人員承諾 三、技術人員承諾 四、項目主要人員承諾 第五節(jié)其他承諾 一、技術服務承諾 二、售中服務承諾 三、生產(chǎn)過程中的質量控制承諾 四、質量保證承諾 六、運輸管理承諾及保證 第六章項目生產(chǎn)方案 第一節(jié)生產(chǎn)工藝流程 一、生產(chǎn)準備 二、面料、輔料檢驗的目的和要求 三、技術準備的主要內容 四、排料、裁剪工藝要求 五、縫制 六、鎖眼釘扣 七、整燙 八、成衣檢驗 第二節(jié)前期準備方案 一、材料準備 二、材料的檢驗和測試 7三、材料的預縮和整理 四、樣品的試制 第三節(jié)技術方案的制定 一、服裝產(chǎn)品的技術要求 二、服裝產(chǎn)品的技術標準指標 三、服裝產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝制定 第四節(jié)生產(chǎn)計劃安排 一、服裝生產(chǎn)的三大步驟 二、服裝生產(chǎn)的裁剪 三、服裝生產(chǎn)的縫制 第七章運輸服務方案 第一節(jié)運輸組織機構 一、運輸組織機構 三、運輸人員配備 四、運輸車輛配備 第二節(jié)產(chǎn)品包裝、發(fā)運及運輸計劃 一、產(chǎn)品包裝、發(fā)運與交付 二、產(chǎn)品的運輸計劃及交貨期控制措施 第三節(jié)運輸方案 一、設計原則 二、運輸組織方案 8三、貨物運輸安全思路與目標 300 第四節(jié)運輸安全管理 一、流程細化、管控到位 二、安全管理、防微杜漸 四、應急處理、規(guī)范操作 五、車輛風險、嚴格控制 六、安全管理、制度明晰 第五節(jié)包裝運輸保障措施 一、運輸路線保障 二、運輸時間保障 第六節(jié)包裝貨物裝卸方案 一、裝卸人員 二、裝卸工具 三、裝貨方案 第八章驗收方案 第一節(jié)項目驗收概述 一、驗收人員 二、驗收方法 三、驗收依據(jù) 9第二節(jié)項目驗收流程 一、驗收準備 二、核對憑證 三、實物檢驗 四、驗收方式 第三節(jié)產(chǎn)品檢驗方案 一、產(chǎn)品檢驗(測)、試驗 二、產(chǎn)品檢驗標準 第九章質量控制方案 第一節(jié)服務質量保障體系 一、質量管理體系 二、質量檢查體系 三、質量保證體系 第二節(jié)質量保障措施 一、加工工藝質量保障 二、生產(chǎn)質量保證措施 三、檢驗質量保障措施 四、其他質量保障措施 第三節(jié)供貨質量考核 一、人員組成 二、檢查范圍 三、考核辦法 第十章售后服務方案 第一節(jié)售后服務實施方案 351 三、細則 352第二節(jié)售后服務管理 一、退換貨承諾 二、免費修理不退換 三、不予維修 四、免費服務項目 第三節(jié)售后服務體系 一、售后服務組織機構 二、工作程序 四、售后服務方式 六、質保期后售后保障措施 第四節(jié)售后服務流程及跟蹤 一、售后服務宗旨 二、售后服務職責 三、售后服務要求 四、售后服務保障 第十一章應急預案 368第一節(jié)應急供貨措施 第二節(jié)應急保障措施 一、應急服務標準 二、應急服務原則 三、應急工作實施方案 第三節(jié)產(chǎn)品質量問題處理預案 二、工作原則 三、適用范圍 五、質量事件處置工作方案 373六、現(xiàn)場應急處理 七、后期處理 九、采購公司損失補償方案 第四節(jié)安全生產(chǎn)應急預案 一、總則 二、危險性分析 三、預防與預警 五、信息發(fā)布 六、后期處置 七、保障措施 第五節(jié)服裝儲存、運輸應急預案 一、工作目標及原則 二、應急保障 三、處置措施 391六、培訓與演練 第六節(jié)保證供貨應急預案 一、準備工作 二、組織過程 三、異常情況的處理 第七節(jié)運輸過程突發(fā)事件處理預案 一、貨物運輸安全事故應急處理措施 二、運輸中車輛突發(fā)事件及處理預案 三、交通事故應急預案 402五、其他應急事件處理方案及措施 第八節(jié)消防安全應急預案 一、職工宿舍區(qū)或辦公樓火災應急預案 二、車輛自燃事故應急預案 三、生產(chǎn)過程中的火災應急預案 第九節(jié)其他突發(fā)事件應急處理 一、火災爆炸 二、機械事故 三、傷亡事故 四、工廠管道破裂 七、其他 本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如一、如招標文件要求“項目整體供貨方案”,詳情見本方案的第一章；二、如招標文件要求“項目組織機構及人員配備”,詳情見本方案的第二章；三、如招標文件要求“項目管理制度”,詳情見本方案四、如招標文件要求“項目擬投入物資”,詳情見本方五、如招標文件要求“項目實施承諾”,詳情見本方案六、如招標文件要求“項目生產(chǎn)方案”,詳情見本方案七、如招標文件要求“包裝運輸服務方案”,詳情見本八、如招標文件要求“驗收方案”,詳情見本方案的第九、如招標文件要求“質量控制方案”,詳情見本方案十、如招標文件要求“售后服務方案”,詳情見本方案十一、如招標文件要求“應急預案”,詳情見本方案的編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體供貨方案第一節(jié)項目需求分析(一)項目基本情況萬元包號標的名稱品目號品目名稱數(shù)量分品目預算金額(元)技術需求或服務要求1內穿及保暖類騎行裝備騎行內衣(冬季保暖內衣)XX件騎行內衣(冬季保暖褲)XX件騎行內衣(夏季汗騎行內衣(夏季騎行汗褲)XX件騎行頭套及脖套(冬季保暖款頭套)騎行頭套及脖套(夏季薄款頭套)騎行頭套及脖套(騎行脖內穿護膝(冬季保暖款)XX副內穿護膝(春秋護XX副電加熱馬甲電加熱襪子XX雙二、采購需求采購標的需實現(xiàn)的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求。(一)采購標的需實現(xiàn)的功能或者目標內穿及保暖類騎行裝備一批，本公司應根據(jù)招標文件所提出的設備技術規(guī)格和服務要求，綜合考慮設備的適用性，選擇需要最佳性能價格比的設備前來投標。本公司應以技術先進的設備、優(yōu)良的服務和優(yōu)惠的價格，充分顯示自己的競爭實(二)采購標的的數(shù)量、采購項目交付或者實施的時間和地點1.采購標的的數(shù)量包號標的名稱號品目名稱數(shù)量是否接受進口產(chǎn)品1內穿及保暖類騎行裝備騎行內衣(冬季保暖內衣)XX件否騎行內衣(冬季保暖褲)XX件否騎行內衣(夏季汗衣)XX件否騎行內衣(夏季騎行汗褲)XX件否騎行頭套及脖套(冬季保暖款頭套)XX個否騎行頭套及脖套(夏季薄款頭套)XX個否騎行頭套及脖套(騎行脖套)XX個否內穿護膝(冬季保暖款)XX副否內穿護膝(春秋護膝)XX副否電加熱馬甲XX件否電加熱襪子XX雙否(1)采購項目(標的)交付的時間：包號標的名稱品目名稱交付的時間1內穿及保暖類騎行裝備騎行內衣(冬季保暖內衣)合同簽訂后XX日內騎行內衣(冬季保暖褲)合同簽訂后XX日內騎行內衣(夏季汗衣)合同簽訂后XX日內騎行內衣(夏季騎行汗褲)合同簽訂后XX日內騎行頭套及脖套(冬季保暖款頭套)合同簽訂后XX日內騎行頭套及脖套(夏季薄款頭套)合同簽訂后XX日內騎行頭套及脖套合同簽訂后XX日內(騎行脖套)內穿護膝(冬季保暖款)合同簽訂后XX日內內穿護膝(春秋護膝)合同簽訂后XX日內電加熱馬甲合同簽訂后XX日內電加熱襪子合同簽訂后XX日內(2)采購項目(標的)交付的地點：免費送貨至XX公安局公安交通管理局指定地點。(三)采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求1.采購標的需滿足的服務標準、效率要求(以各包技術規(guī)格中要求為準，如技術規(guī)格中無要求，則以本款要求為準。)(1)本公司必須書面承諾：中標后，本公司需提供投標文件中產(chǎn)品檢測報告原件備查(本公司需要出具書面承諾(2)本公司需根據(jù)本項目采購需求提供全部XX個品目的投標產(chǎn)品樣品，樣品需根據(jù)招標文件采購需求中的技術規(guī)格要求進行制作。注：本公司所提供樣品的尺寸衣服類按XX提供、護膝、頭套、脖套為均碼、襪子按照XX腳碼。2.采購標的需滿足的服務期限要求質量保證期(保修期)及服務要求：自貨物驗收合格之日起1年。(四)采購標的物驗收標準1.所供產(chǎn)品全部為國家標準檢驗的合格產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均為全新、未使用產(chǎn)品；2.產(chǎn)品驗收時雙方均派人參與進行現(xiàn)場驗收。按照招標文件和本公司投標文件中的技術規(guī)格、參數(shù)標準對設備的包裝、外觀、質量、規(guī)格、性能、配件、數(shù)量和技術資料進行3.驗收結果經(jīng)雙方代表簽字確認，簽署驗收合格報告(五)采購標的的其他技術、服務等要求1.本公司需要提供詳細的售后服務方案，包括服務人員、服務措施和應急預案等內容。本公司需根據(jù)投標產(chǎn)品整2.服務響應時間：提供每周7×24小時電話咨詢服務，確保隨時解決質量問題，如無法解決，根據(jù)采購人需求提供相同產(chǎn)品進行替換。(八)采購標的需滿足的質量、安全、技術規(guī)格、物理1.本公司所投貨物及相關服務須符合法律法規(guī)、相關規(guī)章及國家強制性技術標準及招標文件的規(guī)定。本公司應當提交證明文件，證明其擬提供的貨物及相關的服務符合前述規(guī)定，該證明文件是投標文件的一部分。2.采購的貨物(包含必需的備件和專用工具)從開始使用至招標文件規(guī)定的質保期內能夠正常、連續(xù)地使用或運3.本公司需提供該設備的出廠說明書、合格證書、裝箱第二節(jié)項目管理模式一、管理目標公司對項目進行管理是為了更加好地完成本次項目，其(一)供貨目標(二)質量目標符合現(xiàn)行的質量驗收規(guī)范，達到合格標準。(三)安全目標2.杜絕火災事故和惡性中毒事件。3.杜絕職工非因工死亡和一次性直接經(jīng)濟損失XX萬元(四)文明生產(chǎn)與環(huán)保目標1.杜絕重大環(huán)保投訴。2.杜絕重大環(huán)境危害事故、控制一般事故。3.控制廢料排放，達到文明環(huán)保標準。(五)優(yōu)質服務目標我們本著“客戶是上帝”的目標，提供最優(yōu)質、最細致最方便的服務，我們的目標是使客戶放心、稱心、順心。(六)質量目標建立完善的質量保證體系，針對本項目的特點，對生產(chǎn)過程有關的全部職能活動、進行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質量職責承擔相應的質量責任。對特殊、關鍵部位和過程設置質量控制點，消除不合格品。二、管理原則(一)管理體制的設置原則1.形成有一定權威性的統(tǒng)一指揮，協(xié)調各方面的關系，確保工程按要求順利完成。2.根據(jù)本項目自身因素建立管理組織。(二)整合資源，合理投入的原則整合資源應以項目為載體，以形成能力為目標，以專業(yè)化為方向，以能把守安全質量關口為原則，以較小的投入產(chǎn)生較大的效應，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理分布和最優(yōu)配置，使有限資源發(fā)揮最大效能。(三)分級管理，優(yōu)勢互補的原則各部門分級分類管理，分別抓自己該抓的事、管自己該管的項目，形成優(yōu)勢互補局面。(四)超前謀勢，強化預控的原則凡事預則立，不預則廢。生產(chǎn)管理是一門科學，必須強調超前謀勢、方案領先。(五)自主創(chuàng)新，攻克難關的原則技術創(chuàng)新是一個國家和民族生機和活力的體現(xiàn)。(六)抓住主要矛盾，注意矛盾轉化的原則事物是由相互作用的各種矛盾影響的，其中存在著處于支配地位、對事物的發(fā)展過程起決定作用的主要矛盾。組織項目生產(chǎn)必須善于抓住對項目起最關鍵作用、關乎成敗、直接影響效益的主要矛盾，重點突破，收到牽一發(fā)而動全身的(七)生產(chǎn)管理有序，安全質量受控的原則所謂有序，就是項目長力能勝任，實施方案科學合理，生產(chǎn)要素匹配適用，責任制尤其是終端責任制落實到位，形成重點突破，閉環(huán)優(yōu)化的態(tài)勢。所謂受控，就是進度受控。(八)技術入手，經(jīng)濟結束的原則必須確立技術管理在項目管理中的靈魂地位，技術管理決定項目的質量與進度，也決定項目效益。(九)預防風險，化解危機的原則危機是企業(yè)的一種常態(tài)，特別是安全質量事故對企業(yè)的殺傷力巨大，往往轉瞬之間企業(yè)風光不再。因此，必須增強確保不發(fā)生大的問題。三、管理步驟(一)制定目標制定一個合理的目標，是實現(xiàn)目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務。目標關鍵在于它的內容，而不是在于它的形式。設定目標很關鍵的一點，就是設至一個月的目標。因為只有把目標分解到個人，才有希望實1.制定盡量少的目標。目標太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標，逼迫你確定哪個目標是重要的。2.制定具有挑戰(zhàn)性的目標，要注意目標的現(xiàn)實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應就是“破罐子破摔”作為上司要通過制定目標來引導和管理團隊。3.把目標盡量地量化。如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它。4.目標和措施、資源要相匹配。幾十次實現(xiàn)短期目標的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標實現(xiàn)了。所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標。6.目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實(二)組織實施組織實施就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第二，怎么設計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務。第三，怎么設計，組織結構能夠讓高層完成任務。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務的組織架構。大的組織架構完成了，那么怎么能把事情具體到個人。實際上有一個很簡單的辦法就是所謂的轉換矩陣。一是把要做的事情列出來，二是設計一些有具體的人來負責的崗位，第三是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉換矩陣，就可以把要完成的任務交給每一個崗位和每一個人。(三)作出決策怎么把決策做好，需要注意四點。第一點，一定要弄清楚問題所在。往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。第二點，盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下做出的決策，通常不是好的決策。選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一第四點，決策本身是重要的，但是實施比決策還重要最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。要做一個正確的決策，當然要關注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風險和后果，根據(jù)風險和后果來做出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停的反饋。根據(jù)這個反饋，去調整決策。實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整的決策的流程。(四)監(jiān)督和控制為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能更加好地完成：第一點，不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最應該監(jiān)督的東西給漏掉。第二點，從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。第三點，監(jiān)督和控制的目的是實現(xiàn)目標，而不是為了搜第四點，監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監(jiān)控的本質。(五)培育人才人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務。人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個一是“引進關”,引進的人才要具有較高的專業(yè)技能較好的綜合素質和較強的服務意識。二是“培訓關”,針對不同的人員分別制定出詳細的培訓計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要作為職務晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。所有的對外服務工作均采用限時工作制，在對客戶承諾六、全天候服務實行全天24小時服務，設熱線服務電話。七、建立人性化的服務標識系統(tǒng)我們將設立服務標識，如公司標識、產(chǎn)品標識、工作牌八、加強員工培訓業(yè)必然擁有一支高素質的員工隊伍。搞好生產(chǎn)的管理和服務，首要是靠人，員工培訓是進一步適應后勤社會化改革形勢的需要，是各項工作走向專業(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進行系統(tǒng)培訓，可以促進員工綜合素質的提高，進一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質的服務、優(yōu)良的作風和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務理念。2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽、愛公司”的“三愛”職業(yè)道(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機會，努力提高服務質量；(2)“愛信譽”,作為公司的一員，要愛護公司的聲譽，注意自己的言行舉止，在為客戶服務中樹立和維護保管服務管理公司的良好形象；(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)同時為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項工作盡善盡美。每一次服務無微不至，每一次接待熱情周到。每一句批評虛心接受，每一個承諾堅決兌現(xiàn)。每一個細節(jié)絕不放過，每一個隱患及時整改”,八個“每一”第三節(jié)項目供貨整體實施流程(一)供貨原則(二)組建設備供應組序號職位人數(shù)從業(yè)年限備注(三)供貨計劃(注：以下內容根據(jù)項目實際情況填寫)序號產(chǎn)品時間1產(chǎn)品原材料采購2產(chǎn)品原材料采購完成3產(chǎn)品生產(chǎn)完成4產(chǎn)品運輸完成5產(chǎn)品驗收(四)供貨能力本公司本著“一切追求高質量，客戶滿意為宗旨”的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量保證按時完成供貨。且有著良好的信譽，人力資源充足，產(chǎn)品運輸能力及售后服務能力不存在任何問題。2.配送能力：本公司配備有陸運汽車等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目實施現(xiàn)場。3.相關管理措施：本公司有專門的對講機運輸部及售后部門人員，可以根據(jù)采購人要求按時、按質、按量的配送至指定地點，并定期回訪產(chǎn)品的使用情況，根據(jù)招標文件要求與采購人需求調換和退換產(chǎn)品。4.財務能力：本公司針對此項目購置資金充足，完全有能力承擔本項目所需資金周轉。5.應急保障能力：為了不影響產(chǎn)品供應，如遇特殊情況或特殊需求的情況下只需提前一至兩天通知本公司，本公司可為采購人提前調撥產(chǎn)品并按指定地點送達。(五)供貨響應1.響應程序(1)當客服人員接到投訴或服務需求時，應當立即將相關信息整理上報項目負責人。(2)項目負責人接到整理報告后，立即通知調度員和車隊負責人做好產(chǎn)品裝運前的準備工作。(3)由項目負責人帶隊，與招標方業(yè)務人員及時聯(lián)系，準確掌握發(fā)運時間、發(fā)運數(shù)量、物資流向及相關信息。(4)合理地調配和使用運輸車輛，提前一天向招標方業(yè)務員通報次日裝運車輛的詳細情況。(5)車隊負責人接到發(fā)運計劃后，編排好《車輛安排計劃表》,掌握產(chǎn)品發(fā)運近期的天氣變化情況做好預報，詳(6)調度員應在接到發(fā)運計劃后及時與車隊負責人取得聯(lián)系，組織車輛做好裝運前的準備工作。(7)對招標方下達的運輸計劃做到24小時響應。2.響應原則(1)以業(yè)務為中心的可行性原則：運輸應以滿足采購方的業(yè)務需求為首要目標，要保證采購公司工作正常運行，候必須以準時準點送達產(chǎn)品、保證采購公司正常工作為第一要素”,本項目的最終目標是滿足采購公司的工作需求。(2)重在措施的可靠性原則：注重預防，我們將在傳統(tǒng)的被動式服務的基礎上提供主動式的服務，和采購方一起做好產(chǎn)品的運輸配送工作。采取以預防為主的策略，把難題隱患消滅在萌芽中。公司提供全天候的技術支持服務，制定應急響應方案，切實提高本公司售后服務能力，服務組織管理和流程管理是項目成功的關鍵。我們將在項目售后服務部的統(tǒng)一調度下，指揮客服、售后和技術人員，在各個環(huán)節(jié)緊(3)適應性原則：按照采購公司的服務要求，提供切實為從客戶出發(fā)的方案，服務過程中應尊重采購方的要求、接受采購方的各方面的監(jiān)督、積極與客戶交流溝通。(4)及時性原則：本公司堅持“以采購方的利益優(yōu)先”優(yōu)質、及時、有序地進行一切服務活動，在接到服務需求時本公司將通過最快速度解決采購方的問題，為采購方提供更3.響應時間本公司制定了服務保障體系，并制定了相應的服務制度以及服務快速反應制度，若本公司中標，本公司將針對本項目的服務工作制定快速反應體系，更好地滿足采購公司需求，具體的響應時間制定如下：(1)公司設有24小時客服電話，提供24小時熱線電(2)本公司接到采購公司的運輸計劃后，做到24小時(3)本公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)司將立即趕赴現(xiàn)場處理，若問題嚴重將免費進行更換。二、供貨流程(一)貨物采購由項目經(jīng)理牽頭，產(chǎn)品供應組組織產(chǎn)品采購。(二)到貨驗收(三)開箱檢驗(四)驗收交付使用付后，應對內穿及保暖類騎行裝備的后續(xù)使用情況予以關(五)培訓(六)質保期團隊精神的核心價值觀，全力滿足采購方需求，本公司本著“一切追求高質量，客戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的價格。最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”保證按時完成供貨，保證按時按質按量完成供貨，現(xiàn)將公司的項目保障能力(一)供貨進度保證措施1.思想上高度重視本公司從生產(chǎn)部到生產(chǎn)車間，對該訂單都十分重視，行動源于思想，只有在思想上重視，生產(chǎn)計劃才能有效和有序并由XX擔當項目總負責，確保各項環(huán)節(jié)溝通、安排、執(zhí)行2.服裝剪裁引進男女裝生產(chǎn)流水線，其中包括XX多臺先進的裁割縫制、整燙設備，對所有服裝實行精細剪裁。3.工藝與管理采用頂級工藝和管理，派工藝師及高級管理人員直接駐廠管理，版型按照標準規(guī)定并結合東方人體型精選，結合計算機生產(chǎn)系統(tǒng)，在全套進口設備上生產(chǎn)制作。4.制作人員明確貴公司要求，強調生產(chǎn)技術和工藝質量重點，做到人人熟知標準要求。生產(chǎn)員工直接從服裝職業(yè)學校招收，經(jīng)過專家的技術培訓，合格上崗。服裝制作流程中的XX多道關鍵工序，選拔優(yōu)秀技術人員，持證上崗，在IS09001質量體系的嚴格控制下精心制作。量控制要點進行重點培訓，堅持防患于未然的質量管理原可行的生產(chǎn)進度計劃，明確各道工序的時間和具體生產(chǎn)部(二)組織措施(三)技術措施運輸過程進行檢驗，對每一道工序的質量進行跟蹤檢查把(四)合同措施獎”,制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先(五)驗收保證措施括確認貨物是否符合合同規(guī)格要求、是否有質量問題的過貨物送達后由甲方負責人核對貨物的型號和數(shù)量是否(六)運輸保證措施(七)生產(chǎn)及庫存管理措施生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品生產(chǎn)庫存量。3.具體會在交貨地點附近租賃場地作為存放內穿及保暖類騎行裝備的存儲倉庫，具備按期交貨及應急供貨能力。(一)申請管理層批準本次項目由采購部負責人遞交總經(jīng)理審批，為避免審批程序需要的時間較長，應該考慮有足夠的時間獲得必需的批準手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。(二)制定籌資計劃間，就要做出項目籌資的詳細安排，且應與供貨實施計劃中的資金需求相一致，在項目評估階段，應對所有實施費用全面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成本的部分的財務費用。(三)管理供貨組織根據(jù)項目供貨的實際需要，組建項目管理和組織機構。(四)跟蹤供貨進度在供應產(chǎn)品時，交貨時間應接生產(chǎn)進度和不同建設階段的要求來安排，以確保產(chǎn)品到達的先后是根據(jù)生產(chǎn)能力和配送能力兩方面考慮的最優(yōu)順序。(五)運輸產(chǎn)品在供貨實施期間，要對產(chǎn)品的運輸供應做出安排，協(xié)調購銷雙方的時間和產(chǎn)品的運送情況，保證產(chǎn)品的質量和數(shù)(六)驗收交付使用(一)內穿及保暖類騎行裝備質量標準按內穿及保暖類(二)內穿及保暖類騎行裝備的規(guī)格尺寸按采購方提供(三)送貨時需提供材料的合格證、檢測報告(報告必須出自國家權威檢測機構)原件一式三份。每批內穿及保暖類騎行裝備進場我方必須檢驗內穿及保暖類騎行裝備合格(一)中標后，本公司為本項目生產(chǎn)供應的所有內穿及(二)本公司所提供的全部內穿及保暖類騎行裝備均按規(guī)定進行包裝并保證包裝能適應運輸、裝卸、防潮、防雨、防破損等需要，并確保內穿及保暖類騎行裝備安全無損運抵(三)內穿及保暖類騎行裝備的包裝、標記和證件，符合技術規(guī)格書規(guī)定的內容并嚴格遵守國家有關規(guī)定及采購(四)由于內穿及保暖類騎行裝備包裝不當或采取防范措施不充分致使內穿及保暖類騎行裝備損壞或丟失時，本公(五)本公司發(fā)貨前在每一批次內穿及保暖類騎行裝備外包裝上標明發(fā)貨人、發(fā)站、收貨人、具體目的地、內穿及保暖類騎行裝備名稱及規(guī)范型號、毛重/凈重、外形尺寸及七、保證交付期組織方案(一)項目售前認真對待每一個項目是本公司服務文化。做好項目售前工作，我方須在制作前與采購人再次核實樣式再進行供貨保證應標內穿及保暖類騎行裝備符合招標要求縮短內穿及保暖類騎行裝備采購周期，保障內穿及保暖類騎行裝備的交貨期。本項目在招標前，本公司已授權項目經(jīng)理、采購經(jīng)理、售前技術人員組成的售前小組全權負責并全程跟進本項目。項目經(jīng)理經(jīng)過分析招標需求，盡可能跟采購方洽談了解具體需求。采購經(jīng)理和售前技術人員根據(jù)項目經(jīng)理了解到的需求，對本項目產(chǎn)品進行生產(chǎn)。(二)資源最大化配備如果本公司中標，本公司承諾將公司資源最大化配置給本項目，從人、物、資金等方便保障項目順利進行，確保按1.簡化本項目在公司內部各方面的審核流程。2.除了提供經(jīng)驗豐富項目人員，公司其他員工將全力支3.資金優(yōu)先配備。(三)與采購方溝通1.項目實施過程中的溝通保障措施很多項目產(chǎn)生進度滯后，很大部分原因就是溝通不到位。通過建立溝通機制，也是強力保障交貨期的重要措施。2.建立每天進度匯報制度加強項目實施過程中的各相關公司及人員的溝通與協(xié)調，對影響進度的問題及時上報給項目經(jīng)理匯總，通過項目經(jīng)理進行協(xié)調處理。3.落實周例會制度由項目經(jīng)理組織每周例會，對每周工作情況進行總結和進一步保障交貨期。(四)嚴控項目進度計劃1.項目啟動，項目經(jīng)理根據(jù)項目要求，制定嚴密計劃，尤其是內穿及保暖類騎行裝備交付進度計劃。內穿及保暖類騎行裝備交付時間計劃必須留置閑余時間，以防出現(xiàn)不可控2.落實項目進度計劃交底，確保項目組人員充分熟悉本項目進度計劃，明確項目組人員的工作進度目標，把進度責任落實到每位項目人員身上，保證項目有序運作起來。3.加強項目實施過程中的各相關公司及人員的溝通與協(xié)調，建立每天進度匯報制度，對影響進度的問題及時上報給項目經(jīng)理匯總，通過項目經(jīng)理及時協(xié)調處理，保證進度順利進行。對每周工作情況進行總結和溝通，商討問題解決方法并落實，保證項目人員的團隊協(xié)作，進一步保障交貨期。(五)經(jīng)濟措施為保證按期交貨，必須有資金保證，本公司為本項目準備了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥?，加強資金的預算和支出管理工作，為項目的順利進行，從資金上做好充足的準備(六)信息管理措施在生產(chǎn)管理過程中，不斷地收集實際進度的有關資料進行整理統(tǒng)計，與計劃進度比較，定期向客戶提供比較報告。在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進度記錄，填好進度統(tǒng)計表，協(xié)調各方面關系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證(七)應急預案措施當項目出現(xiàn)延誤，嚴重影響到交貨期時，項目經(jīng)理將啟動交貨期保障應急預案。1.明確延誤原因一般影響交貨期的原因有：物流延誤、生產(chǎn)車間違約無法按期交貨、內穿及保暖類騎行裝備運輸過程中損毀導致無2.應急措施當內穿及保暖類騎行裝備在運輸中損毀時及時與公司聯(lián)系，重新運送新的內穿及保暖類騎行裝備到目的地。八、供貨和質量控制方案(一)供貨方案1.內穿及保暖類騎行裝備保證(1)我方所提供的內穿及保暖類騎行裝備達到國家及行業(yè)相關的技術標準和規(guī)范要求；(2)我方保證內穿及保暖類騎行裝備是全新的、未使用過的，是我方生產(chǎn)的原裝正品，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和技能參數(shù)的要求；(3)在交貨前，由我方對內穿及保暖類騎行裝備質量、規(guī)格、性能和數(shù)量進行精確和全面的檢測，并且我方出具證明內穿及保暖類騎行裝備有相符的證明書或質量檢驗證書。2.內穿及保暖類騎行裝備檢驗若內穿及保暖類騎行裝備檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向采購方項目師報告，并提出處理意見請采購方項目(1)我方將組織采購方在內穿及保暖類騎行裝備到達(2)合同項目的內穿及保暖類騎行裝備、材料和技術(3)檢查的內容主要包括：1)滿足合同對包裝的要求；2)外觀良好，運輸途中未受損；3)編號、數(shù)量和名稱與合同要求的內穿及保暖類騎行4)所進行的檢查已滿足合同中采購方的要求時即辦理XX個日歷日內供貨及生產(chǎn)完畢。(二)供貨質量控制方案(1)本公司內穿及保暖類騎行裝備質量符合中華人民(2)提供的所有內穿及保暖類騎行裝備都是全新的，且符合采購公司的設計要求。(3)提供的內穿及保暖類騎行裝備的原材料等來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次充好，為采購公司提供充足的貨源及高品質的材料。(4)為保證項目質量，本公司專職質檢員對內穿及保暖類騎行裝備生產(chǎn)實行跟蹤檢查，嚴格按照質量管理制度、執(zhí)行，保證項目質量合格。(5)負責內穿及保暖類騎行裝備的運輸工作，保證按照合同要求進行運輸和控制，使得按時、保質地完成內穿及保暖類騎行裝備到現(xiàn)場。(6)內穿及保暖類騎行裝備到達指定地點后，組織雙方相關人員進行驗收，保證符合合同要求。(7)做好項目內穿及保暖類騎行裝備材料和工具設備的儲存和存放管理。(8)負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任確保內穿及保暖類騎行裝備的質量。(9)提供內穿及保暖類騎行裝備的售后服務。(10)質保期內，提供所有內穿及保暖類騎行裝備的“三2.供貨質量保證措施為了完成本公司的供貨質量承諾，保證項目全過程中的內穿及保暖類騎行裝備質量。本項目建設，特別對所有項目內穿及保暖類騎行裝備、材料、工器具，在生產(chǎn)、運輸、存放保管、項目實施等過程中，采取必要的保護措施。本公司(1)質量監(jiān)督管理措施1)成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質量監(jiān)督2)生產(chǎn)過程嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)3)對內穿及保暖類騎行裝備和原材料供應商進行認證、4)監(jiān)督和管理對外購零部件和材料的檢驗評估工作。5)監(jiān)督和管理出廠內穿及保暖類騎行裝備的質量評估、6)監(jiān)督和管理內穿及保暖類騎行裝備材料的運輸、到7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成生產(chǎn)。8)定期參加工作會議，向項目負責人匯報內穿及保暖(2)內穿及保暖類騎行裝備出廠生產(chǎn)的質量控制措施1)把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準2)嚴格按照質量管理體系的要求進行生產(chǎn)質量的管理，3)加強全體員工的生產(chǎn)質量意識。4)對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關，定期或不定期5)對內穿及保暖類騎行裝備的生產(chǎn)過程進行記錄和統(tǒng)(3)外購配飾和材料的質量控制措施1)成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。2)制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項3)所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)4)選擇優(yōu)良的原材廠家和供貨渠道，保障內穿及保暖(4)現(xiàn)有主要設備和生產(chǎn)設施的保障措施1)明確項目所需的主要內穿及保暖類騎行裝備和數(shù)量清單2)指定專業(yè)的設備和生產(chǎn)設施管理人員，保障整個項3)檢查現(xiàn)有設備和生產(chǎn)設施的存貨量及生產(chǎn)記錄確保4)對設備和生產(chǎn)設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護5)明確內穿及保暖類騎行裝備的運輸要求、使用技術6)對技術較強的大型生產(chǎn)設施，派遣專業(yè)的技術人員(5)運送過程中的內穿及保暖類騎行裝備質量控制措施1)在運送前，對成品進行必要包裝。2)根據(jù)內穿及保暖類騎行裝備類型，選用適當?shù)倪\輸3)在包裝以外，還要使紙箱、雨布等材料進行適當?shù)?6)到貨驗收時的質量控制措施1)內穿及保暖類騎行裝備按照計劃運送到采購方指定2)按照供貨清單，核對內穿及保暖類騎行裝備名稱、3)進行整體驗收。包括內穿及保暖類騎行裝備外觀、4)如果內穿及保暖類騎行裝備不符合合同標準要求或(7)生產(chǎn)過程中的內穿及保暖類騎行裝備質量控制措施1)制定完善的內穿及保暖類騎行裝備領用制度，并嚴格執(zhí)行。2)項目部要根據(jù)合同要求和項目生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)順序，防止已完分項項目在后續(xù)項目中遭受損壞。3)分項項目完成后，項目部要根據(jù)合同書要求，對已經(jīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措(8)驗收、交付之前的內穿及保暖類騎行裝備質量控制措施1)項目最終檢驗合格后，項目部要盡快組織項目交付2)在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制(一)組織保障措施落實各層次的進度控制人員具體任務和工作責任。生產(chǎn)部成立以生產(chǎn)負責人為首的進度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機構的協(xié)調準備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工浪工現(xiàn)象；加強對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。強化生產(chǎn)指導機構，在材料運輸、機構管理生產(chǎn)后勤方(二)技術保障措施(三)合同保障措施過獎”,制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵(四)經(jīng)濟保障措施(五)信息管理措施第二章項目組織機構及人員配備第一節(jié)項目組織機構設置一、項目管理機構設立項目管理模式項目管理是一個全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調工作，其目的是使項目順利實現(xiàn)所要求的質量、所規(guī)定的時限、所批準的費用預算，因此，對于一個項目的生產(chǎn)供應項目來說，采取具有程序性、全面性、科學進度控制、質量控制、費用控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調),是順利完成供貨任務、實現(xiàn)供貨目標的保證。本項目由本公司選派最優(yōu)秀且具備相應資質與業(yè)績要求的項目經(jīng)理負責組建本項目經(jīng)理部，負責本項目的具體生目法”生產(chǎn)供貨管理模式進行項目管理，項目管理機構實行項目經(jīng)理負責制，設項目經(jīng)理，下設項目經(jīng)理、財務部、采購部、生產(chǎn)部、倉儲部、運輸部、質檢部、技術部、售后服務和綜合管理部，項目經(jīng)理對質量、生產(chǎn)工期、安全、技術及文明運輸?shù)热尕撠煛８鞴芾砺毮懿块T在項目經(jīng)理的直接指導下做到有計劃地組織工作，確保內穿及保暖類騎行裝備質量、工期、安全等方面達到目標要求。供貨期間，本公司的骨干力量(項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、技術負責人、專業(yè)技術員)保持穩(wěn)定。由于本項目的重要性和地理位置的特殊性，該項目被列為本公司重點項目，專門設立后方保障部門，從人員、機具、生產(chǎn)設備上為該項目提供充分保證，組織好本項目的計劃協(xié)調，公司各部門也在各自業(yè)務管理范圍內制定為本項目提供服務的保證措施，確保設備優(yōu)質按期完工，及早交付并投入二、項目組織機構組織強有力的項目經(jīng)理部，根據(jù)本項目的特點，項目管理機構由四個層次組成。(一)決策層——項目指揮部核心層項目總指揮部是項目生產(chǎn)決策和保護機構，在公司整個范圍內，對項目運行所需要的人員、機械、材料、資金等進行統(tǒng)一協(xié)調和調配，為項目提供可靠的保障。(二)指導層——項目指揮部由公司相關職能部門組成，對項目生產(chǎn)、運輸?shù)壬婕暗母鞣矫鎸谶M行指導、協(xié)助和協(xié)調，為項目提供全方位的服(三)項目管理層——項目經(jīng)理部按照“項目法供貨”組成的項目經(jīng)理部，對項目進度、質量、安全、文明生產(chǎn)、合同履約全面負責，并協(xié)調各專業(yè)分包之間的工序搭接和進度、場地、交叉作業(yè)的相互配合。確保項目按照既定質量、進度目標交付使用。項目經(jīng)理部由項目經(jīng)理、技術負責人、生產(chǎn)員、質檢員、安全員、材料員機械員、內業(yè)技術資料員、試驗員、財務成本員、計量員計劃統(tǒng)計員等人員，具體實施項目部的職能。三、項目組織機構圖綜合管理部綜合管理部售后服務部技術部質檢部理倉儲部生產(chǎn)部采購部財務部部目四、項目機構人員一覽表針對本項目特點，公司將組成專業(yè)的服務人員服務于該序號姓名性別身份證明證件名稱證書編號職責第二節(jié)人員配備計劃在本項目服務機構的組建中，項目服務人員是本項目(一)經(jīng)濟效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最(八)動態(tài)平衡原則(一)因事設崗原則位存在的合理性，同時要科學地設計企業(yè)的崗位數(shù)量和結的實際運用中，定編定員就是對因事設崗這一原則的具體運用。它是為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標，從企業(yè)整體情況出發(fā)，通過客觀的分析和評價各個崗位的職能作用，根據(jù)實際需要來確定崗位的數(shù)量，從而確定企業(yè)的編制和各個崗位的具體工作人員。定編定員是本著精簡機構、減少冗員和提高工作效率的要求來確定各個崗位的數(shù)量和人員的配備情況。(二)切合實際原則崗位設置因企業(yè)而異，沒有標準配置。企業(yè)現(xiàn)階段的工作和所處區(qū)域制約企業(yè)崗位設置。崗位設置以滿足企業(yè)正常運轉為前提。崗位設置的理想狀態(tài)是：事事有人做，人人有事做，崗位不重復，工作無遺漏。(三)工作飽和原則每一個崗位都能滿負荷工作才能保證組織效率最佳?！盁o事生非”對組織的傷害或破壞作用不容小覷。工作飽和原則也可稱之為最少崗位數(shù)量原則。能用一個崗位完成的任務絕不能設置多個崗位分擔，否則，就會產(chǎn)生“三個和尚沒水喝”的不良后果。(四)最低職務原則凡是能夠用低職務崗位員工完成的任務，就不要設置高階崗位，以減少企業(yè)的人工成本。也可稱之為成本控制原則。工作飽和原則和最低職務原則，可以減少企業(yè)管理層級，也可以穩(wěn)定員工隊伍，因為低職務崗位員工有足夠的上升空(五)協(xié)調配合原則企業(yè)任何目標的達成都不是單一崗位所能實現(xiàn)的，必須多崗位協(xié)同。企業(yè)崗位設置也是一項系統(tǒng)工程，縱向支持、橫向配合必不可少，主持崗位、支持崗位相互依存，必須全面考慮，不能顧此失彼，也不能交叉重疊。任何崗位都是企業(yè)組織架構鏈上的一環(huán)，不能孤立存在。現(xiàn)代企業(yè)是分工協(xié)作的產(chǎn)物，團隊力量大于個人之和就是分工協(xié)作的結果。崗位配置得當，就能博采眾長；崗位配置失衡，就會出現(xiàn)瓶頸或短板。協(xié)調配合原則也可稱之為最優(yōu)組合原則。讓1+1大于2,就能發(fā)揮企業(yè)整體組織的最大(六)兼顧發(fā)展原則打算實施公司化運作的企業(yè)都是向上向前發(fā)展的企業(yè)，因此設置或調整崗位時要適當兼顧企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，即設置少量企業(yè)發(fā)展起來之后才會啟用的崗位。這類崗位往往是企業(yè)的高階崗位，目前企業(yè)無人擔任但又是企業(yè)規(guī)范運作所需。通常設置這類崗位由企業(yè)總經(jīng)理或該崗位的上級兼任，待企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，再尋找合適的員工擔任。這類崗位對現(xiàn)有員工也有一定的鼓舞或感召作用。這類崗位只有在企業(yè)必需而內部無人時才考慮從外部引進。這條原則與第四條最低職務原則是一致的，只不過更注重企業(yè)發(fā)展的前瞻性。(七)最低崗位數(shù)量原則崗位的設置要以事為中心，從企業(yè)的客觀需要出發(fā)設置崗位。在進行崗位設置時，要從企業(yè)的整體情況出發(fā)，具體分析每個崗位在企業(yè)運行過程中的作用，能發(fā)揮用處的崗位就設崗；反之，不能發(fā)揮作用的就不設崗，要使企業(yè)的崗位以使企業(yè)的工作盡可能的集中，便于企業(yè)領導對崗位和員工另一方面，企業(yè)都在追求自己的經(jīng)濟效益，對于企業(yè)人工成本的控制也是企業(yè)成本控制的重要組成部分，如果崗位設置過多，所需要的員工就多，企業(yè)就需要支付過多的人工費用，不符合經(jīng)濟化原則。從經(jīng)濟的角度來看，盡可能地減少企業(yè)的職工，還可以降低企業(yè)所支付的人工成本。如果過少地設置崗位，就可能會出現(xiàn)企業(yè)的一些事情沒有人去管理，或者某些崗位的員工出現(xiàn)超負荷工作的現(xiàn)象。這樣的崗位設置是不科學的，不僅會影響員工工作的積極性還會影響(八)關系協(xié)調原則企業(yè)在設置崗位時，要充分考慮到崗位與崗位之間的協(xié)調關系；要明確好上級和下級崗位之間的管理與被管理關系，以及同級崗位之間的信息溝通與協(xié)作關系。(九)有效管理寬度原則企業(yè)在設置崗位時，還要充分考慮到管理的效果問題。有效管理寬度是指組織中上級主管人員能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。這就要求上級崗位與下級崗位的數(shù)量要保持一個合適的比例。如果上下級崗位的比例設置過大會影響企業(yè)的管理效果；同樣，如果比例過小，又會使企業(yè)的三、人員素質要求(一)總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確工作職責，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在工作過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照項目所制定的各項工作方案，遇到問題主動提出解決，認真克服工作中不主動、不積極問題按時、保質保量地完成本項目的工作。(二)生產(chǎn)人員素質要求1.熟練掌握生產(chǎn)車間各項工作和規(guī)章制度，并能嚴格執(zhí)2.熟練掌握生產(chǎn)車間各類設備、工藝流程，并能獨立操作3.持健康證上崗，吃苦耐勞，具有良好的道德觀。4.了解并遵守車間各項日常工作及規(guī)章制度。5.出現(xiàn)任何異常情況時除自己能夠及時匯報，不謊報不隱瞞外，同時對其他員工能夠提醒教育，并監(jiān)督揭發(fā)。(三)管理人員素質要求合格的管理人員必須具備相應的素質和能力，主要包括1.過硬的業(yè)務知識和水平因為公司業(yè)務具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識、具備一定的技術水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質擔任管理職務的人擁有相當?shù)臋嗔?，而組織對其權力的運用往往難以進行及時、有效的監(jiān)督所以權力能否正確運用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運轉，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應具備的5.較強的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度作為管理者必須具有進行有效溝通的技能。6.較強的組織協(xié)調能力管理者的職責之一就是實現(xiàn)組織內部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應有較強的組織協(xié)調能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調配人員，布置工作任務，同時，管理者要善于協(xié)調內部員工之間的關系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。(四)售后人員素質要求1.良好的語言表達能力和形體語言表達技巧好的語言表達能力是實現(xiàn)客戶溝通的必要技能和技巧，而掌握優(yōu)雅的形體語言表達技巧，能體現(xiàn)出客戶服務人員的專業(yè)素質，舉手投足、說話方式、誠懇的笑容，內在的氣質會通過外在形象表露出來。2.豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器，不管做哪個行業(yè)都需要具備專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為產(chǎn)品的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知3.思維敏捷，觀察細致具備對客戶心理活動的洞察力對客戶心理活動的洞察力是做好客戶服務工作的關鍵所在，也是必備條件之一，具備這些能力可以使我們更準確地采取相應的方式處理好客4.具備良好的人際關系溝通能力客戶服務人員具備良好的人際關系溝通能力，跟客戶之間的交往會變得更順暢?？蛻舴展ぷ髯钪饕木褪橇己玫臏贤?，如果溝通不暢，就無法展開后續(xù)問題的處理工作。5.具備專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧是客戶服務人員的另一6.良好的傾聽能力良好的傾聽能力是實現(xiàn)客戶溝通的必要保障?？蛻舻絹淼臅r候會喋喋不休，切記不能打斷客戶的話，要靜靜地專注地傾聽，并詳細記錄要點，并在客戶停止說話的時候，逐一解答，即使是客戶不認為是問題的問題，這樣，有助于最終(五)其他工作人員要求1.有責任心和職業(yè)道德對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬虎虎，隨隨便便應付了事，態(tài)度比2.有不斷創(chuàng)新的精神在項目實施過程中，工作人員要學會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作，在工作中不要局限于要我怎么做，關鍵是要把工作做好，結果是目的，過程是手段，要學會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的3.正確看待自己與公司的關系、敢于承擔責任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺的意識(注：以下內容根據(jù)項目實際情況填寫)(一)項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(二)項目人員簡歷表項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限在建服務期和已完成項目情況合作公司名稱規(guī)模完成日期是否在服務期質量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(三)擬派項目經(jīng)理履歷表項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事項目經(jīng)理年限項目經(jīng)理資格證書編號在服務期和已完成項目情況合作公司項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(一)項目經(jīng)理職責用管理人員，根據(jù)質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責，并定期進行考核、評價和獎懲。3.協(xié)助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。4.負責在本項目內貫徹落實公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標，主持制定項目質量/環(huán)境/職業(yè)健康安5.負責對項目實施全過程、全面管理，組織制定項目部6.嚴格履行與采購公司簽訂的合同和與公司簽訂的“項目管理目標責任書”并進行階段性目標控制，確保項目目標7.負責組織編制項目質量計劃、項目管理實施規(guī)劃或施工組織設計，配合采購公司做好貨物驗收工作。8.負責對項目的人力、材料、機械設備、資金、技術信息等生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理，積極推廣和應用新技術、新工藝、新材料。9.嚴格財務制度，建立成本控制體系，加強成本管理搞好經(jīng)濟分析與核算。10.積極開展市場調查，主動收集市場信息，參與項目追蹤、公關、進行區(qū)域性市場開發(fā)和本項目后續(xù)工程的滾動11.做好項目部的思想政治工作。12.負責協(xié)調處理項目部的內部與外部事項。13.負責開展人員培訓工作。(二)財務部崗位職責(1)負責日常財務核算管理工作。(2)定期編制和匯總各類財務報表，并提供有關基礎(3)定期或不定期編制財務分析報告。(4)編制年度財務預算，并動態(tài)監(jiān)控預算的執(zhí)行情況。(5)組織中期和年度會計查賬工作，保證及時公告。(6)組織協(xié)調與稅務部門的工作，督促各公司嚴格遵(7)修訂和完善各項財務制度及內部規(guī)定。(8)定期檢查財務制度建設及執(zhí)行情況。(9)監(jiān)督檢查日常會計核算的真實性、準確性，報表(10)考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構成及清理情況等(11)完成領導交辦的其他工作。(1)負責審核和辦理相關的財務收支工作。(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內容真實數(shù)(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務文件資料的保密工作。(5)負責對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進行登記。(6)負責納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關的報表(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類(1)負責票據(jù)審核工作。(2)負責員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等(3)根據(jù)項目的實際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項目運營活動的順利進行。(4)依照相關規(guī)定，按時辦理有關稅款的申報繳納等工作(5)領導交代的其他事務的處理。(1)負責財稅賬的記賬憑證編制和報表報送的相關工(2)編制公司的政府統(tǒng)計報表。(3)負責對外部年度財務審計和專項審計的工作。(4)協(xié)助會計對項目成本的管控與核算。(5)完成領導安排的其他工作。(三)采購部崗位職責(1)在項目經(jīng)理的直接領導下，負責采購部的日常管(2)認真做好項目所需的物資材料的采購工作，努力達成項目計劃的物料種類、庫存要求及利潤目標，確保項目各項工作的順利開展。(3)熟悉物資的采購業(yè)務及其流程，了解項目所需物資的市場供應情況。(4)依據(jù)經(jīng)營策略與發(fā)展方向制定項目物資的采購策(5)審核各部門的采購計劃，統(tǒng)籌規(guī)劃采購工作。(6)組織編制供應商開發(fā)計劃、整體采購計劃等，指導監(jiān)督各項采購計劃的具體執(zhí)行，確保項目采購計劃順利達(7)指導并監(jiān)督下屬依照采購進程和價格控制要求開展采購活動，確保項目的采購計劃順利完成。(8)組織制定并監(jiān)督實施項目的采購預算，控制采購(9)指導下屬開展新供應商的開發(fā)，妥善處理公司與(10)建立并完善供應商管理體系。(1)在采購部經(jīng)理的領導下，開展項目物資的采購工(2)熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關產(chǎn)品的(3)對采購的相關物品的市場信息進行收集，提供最(4)協(xié)助部門領導對主要供應商進行資信調查。(5)按照制訂的采購計劃執(zhí)行物資、材料、設備等具(6)協(xié)助相關部門妥善處理采購物品在使用過程中出(7)部門領導指派的其他任務。(四)生產(chǎn)部崗位職責(1)全面負責生產(chǎn)部日常行政工作和人員管理工作。(2)負責貫徹實施項目的各項規(guī)章制度。(3)負責保質、保量、按時完成項目貨物生產(chǎn)任務。(4)負責主持召開項目生產(chǎn)會議。(5)負責本部門生產(chǎn)方針、目標的分解落實工作。(6)負責項目生產(chǎn)組織和安全環(huán)保的管理工作。(7)負責項目生產(chǎn)組織中規(guī)章制度的建立、完善和推(8)負責按“6S”標準進行現(xiàn)場綜合管理工作。(9)掌握生產(chǎn)執(zhí)行情況，為保證生產(chǎn)效率負責。(10)負責生產(chǎn)作業(yè)計劃的平衡、編制和執(zhí)行工作。(11)負責生產(chǎn)完成的統(tǒng)計和分析工作。(12)負責生產(chǎn)作業(yè)準備，組織均衡生產(chǎn)。(13)負責采購方急需貨物的生產(chǎn)組織和保證供貨。(14)負責工序在制品和成品儲備的制定、執(zhí)行和控制(15)負責生產(chǎn)過程的組織、協(xié)調和調度工作，處理現(xiàn)(16)負責定期將生產(chǎn)工作總結上報項目經(jīng)理和采購方(17)負責生產(chǎn)部的節(jié)能降耗工作及固體廢棄物處理的(18)負責生產(chǎn)部突發(fā)事件的處理。(19)負責生產(chǎn)部的日常、月度和年度考核和分析工作。(20)保守項目商業(yè)秘密，恪守職業(yè)道德。(1)根據(jù)生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)計劃，制定車間生產(chǎn)任務合理調度人員，保質保量地按時完成項目加工生產(chǎn)任務。(2)加強車間人員安全培訓，落實安全措施，及時排除隱患確保職工安全生產(chǎn)。(3)分配好各崗位生產(chǎn)任務，監(jiān)督各崗位的工作進度。(4)及時發(fā)現(xiàn)、解決生產(chǎn)中遇到的各種問題，并將生產(chǎn)問題及時總結上報，杜絕以后類似錯誤發(fā)生。(5)負責提供改進生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設備及生產(chǎn)環(huán)境的建議并與技術部門及時溝通，確定技術文件、工藝文件及標(6)按“6S”要求，抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作。(7)據(jù)生產(chǎn)要求，做好物資材料有效分配和使用，保(8)參加生產(chǎn)例會，與相關部門及時溝通生產(chǎn)情況。(9)了解職工思想動態(tài)，協(xié)助解決職工實際困難，穩(wěn)(10)抓好車間節(jié)能降耗工作，生產(chǎn)成本控制機工藝紀(11)負責對車間員工展開技能培訓，提高員工勞動技(12)根據(jù)項目質檢部的要求，配合車間質檢人員做好(13)負責部門內生產(chǎn)設備維護及保養(yǎng)的管理工作。(14)負責定期將部門內生產(chǎn)報表及工作總結上報上級(1)在車間主任的指揮領導下，認真做好本班組的日(2)負責本班組的人員、物資、設備等的綜合管理確(3)熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程和基本技術特點，具備(4)依照車間下達的生產(chǎn)計劃，合理調度安排本班組(5)監(jiān)督指導班組員工嚴格執(zhí)行質量管理體系的相關規(guī)程和要求。(6)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中所存在的問題并及時實施恰當?shù)奶幚泶胧?，如果遇到自己無法妥善解決的問題時，應當及時向部門主管及時請示匯報。(7)嚴格執(zhí)行項目的生產(chǎn)安全管理制度，不定期地對生產(chǎn)現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時予以排除。(8)指導本班組員工正確規(guī)范地使用生產(chǎn)設備，負責對相關設備進行日常的維護與保養(yǎng)工作。(9)負責班組員工的日?？己思凹夹g和業(yè)務培訓工作(10)監(jiān)督指導班組員工做好日常的工作開展。(1)熟悉本崗位的工作要求，熟練掌握本崗位的操作技能和操作方法。(2)堅決服從車間主任的工作安排，依照指示進行生產(chǎn)，確保的生產(chǎn)進度及產(chǎn)品質量符合公司的要求。(3)配合質檢員處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質量問題。(4)嚴格依照崗位操作規(guī)范進行操作。(5)正確規(guī)范地使用各種生產(chǎn)工具設備，做好相關工具設施的日常維護保養(yǎng)工作。(6)認真做好本崗位的“6S”工作，發(fā)現(xiàn)問題應及時向部門負責人進行匯報。(五)倉儲部崗位職責(1)負責倉儲部的日常管理工作。(2)負責做好物料及產(chǎn)品的收發(fā)管理控制工作。(3)仔細做好原材料和成品的標識與分類工作。(4)合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲(5)做好物料及產(chǎn)品的出入庫記賬工作的指導與監(jiān)督(6)組織做好倉庫的安全管理工作，加強日常的安全(7)熟悉倉庫物品的庫存情況，及時對庫存的呆滯物(8)組織做好倉庫的“6S”管理工作。(9)倉儲部工作人員日常工作開展的指導和監(jiān)督管理(1)應按規(guī)定嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進倉時，(2)入庫的物料和成品應分堆放整齊，杜絕不安全因(3)存貨入庫后應及時入賬，準確登記。(4)領用物料部門應開具領料單，若需配套領料時，(5)成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不予發(fā)貨，如(6)車間領用物料或成品發(fā)貨后應及時登記有關賬卡。(7)倉管員應堅持日清月結，憑單下賬，不跨月記賬，(8)倉管員要定期做好盤點工作，計算倉庫內現(xiàn)有的(9)隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲(10)定期上報不合格存貨資料，并根據(jù)有關規(guī)定及時(11)做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內清潔、整(12)嚴禁在倉庫內吸煙、用火和亂接使用電器。(13)上下班前應做好門、窗、電、水的開關工作。(14)倉管員要按時上下班，遵守公司各項規(guī)章制度如(15)倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務，具備(16)要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要(17)調動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐(18)倉管人員如不履行自己的職責，對公司的財產(chǎn)造(1)嚴格遵守叉車安全操作規(guī)程，確保安全運行，杜(2)根據(jù)具體裝卸要求，安全駕駛叉車對設備進行水(3)取、堆垛物料托盤時，應小心謹慎緩慢操作，防(4)慎造成托盤損壞時，若是輕微損傷，應及時修補(5)工作時應注意規(guī)范操作，駕駛時必須集中精神不(6)叉車啟動時，注意觀察周圍是否有其他車輛、行(7)叉車裝運的設備不能太高，以免擋住司機的視線(8)檢查并核對出入庫產(chǎn)品的品種、規(guī)格及數(shù)量，確(9)根據(jù)叉車日常的保養(yǎng)規(guī)定和使用說明，及時地清(六)運輸部崗位職責(1)嚴格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關運輸?shù)姆结?、政?2)積極開展運輸工作，提倡優(yōu)質服務，完成各項運(3)負責項目運輸生產(chǎn)協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領導(4)組織領導運輸生產(chǎn)的技術管理、成本管理，組織(6)配合抓好智力和人才開發(fā)，加強對運輸部人員的(7)加強運輸車輛的維護和管理，降低運營成本，提(8)完成上級領導交辦的其他工作。(1)嚴格執(zhí)行配送計劃，組織、指導有關貨物送達活(2)檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及破損情況，并進行問(3)全面負責從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程(4)評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最(5)負責發(fā)貨員管理，組織、協(xié)調、檢查發(fā)貨員日常(6)積極配合部門內其他崗位工作，并與采購部積極(7)全面負責第三方物流公司、快遞公司和采購方的(8)完成上級領導安排的其他臨時性的任務。(1)負責發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套的配套檢查。(2)將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運人。(3)負責管理各種運輸關系。(4)跟蹤貨物運輸狀況，確保設備按時到達。(5)檢查貨物，保證包裝完好。(1)負責車輛調度、運輸組織工作，按計劃完成運輸(2)負責制定并下達裝車計劃。(3)與收貨方聯(lián)系，確認前一天裝運車輛到達情況，(4)及時與相關公司溝通，做好裝、卸車的協(xié)調工作。(5)做好項目貨物庫存量、到貨情況的統(tǒng)計工作，每(1)按時收集有關統(tǒng)計資料，及時、準確呈報各種統(tǒng)(2)及時提供、準確分析指標計劃的完成情況，當好(3)負責物流成品倉庫每日與財務、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜(4)按照上級規(guī)定，做好定期報表的布置、檢查，做(5)保管并匯編本公司歷史統(tǒng)計資料和原始資料。(6)完成領導臨時交代的工作。(1)掌握車輛動態(tài)，及時解決車輛進行中出現(xiàn)的疑難(2)貫徹合理使用車輛、嚴格執(zhí)行載重標準和合理拖(3)辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關人(4)會同有關人員辦理接收新車和車輛調撥、改裝改(5)會同有關人員編報年、季、月度車輛(發(fā)動機)(6)按時做好防寒、防凍、防滑、預熱、保溫、防暑(7)會同有關人員辦理車輛年檢和安全技術責任事故(8)了解項目技術經(jīng)濟定額完成情況，參加定額分析(1)遵守項目的各項規(guī)章制度，信守勞動合同，熱愛(2)平時勤學習安全教育，服從領導，團結互助，愛(3)服從上級領導安排，積極配合貨物運輸工作，及(4)認真做好本職工作，提高操作技能，保持成本意(5)不得隨意將車轉借他人駕駛，不準公車私用，特(6)出車前實施出車前準備，檢查車輛剎車，輪胎氣(7)遵守交通規(guī)則，注意行車安全，節(jié)約燃料，圓滿(8)依據(jù)駕駛員應知應會，及時分析排除故障，對復(9)依據(jù)車輛保養(yǎng)制度，對車輛運行前后實施維護保(10)完成領導安排的其他工作。(七)質檢部崗位職責(1)負責項目質量管理體系的建立和持續(xù)改進貨物質(2)負責項目生產(chǎn)原材料進貨、生產(chǎn)過程以及成品檢驗三個環(huán)節(jié)的檢驗工作。(3)負責項目貨物質量信息反饋的統(tǒng)計分析，及時與上級領導和其他部門溝通。(4)參與項目內部質量審核，協(xié)調和落實糾正，和預防措施，跟蹤驗證，負責供貨方審核驗證工作。(5)負責各種貨物的質量文件、工藝技術文件的發(fā)放(6)負責不合格貨物的識別與監(jiān)督處理，并跟蹤不合格品的處理結果，負責糾正預防措施和實施與驗證工作。(7)監(jiān)督貨物的各項檢驗活動，控制不合格進倉、進(8)對不合格的貨物通知倉儲部不準出公司。(9)定期向質量上級領導反映質量情況，對質量進行全面管理，確保貨物質量長期穩(wěn)定提高。(1)嚴格遵循對于物料及產(chǎn)品質量的相關要求及檢驗標準，把好品質關。(2)依照產(chǎn)品圖樣、工藝文件或合同要求等開展檢驗確保做到不合格原材料不投產(chǎn)、不合格在制品不繼續(xù)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品不出車間。(3)認真做好原材料的入庫檢驗工作。對于檢驗結果符合要求的，安排辦理相關的入庫手續(xù)：檢驗結果如不符合要求的，將不予辦理入庫手續(xù)并及時通知相關部門做好后續(xù)(4)積極配合車間做好相關的質量檢驗工作，及時做好相應的記錄工作。(5)檢驗過程中如發(fā)現(xiàn)存在質量問題的，應當及時通知相關人員及相關部門。對于存在的問題比較嚴重的，必須及時向公司負責人進行匯報。(6)對于檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應當及時做好不合格品的標識工作。同時通知生產(chǎn)車間做好不合格品的記錄與分類隔離工作，避免出現(xiàn)混淆。(7)依照崗位規(guī)范要求認真、準確、務實的填寫相關表單，力求做到資料及數(shù)據(jù)的真實、準確、可靠。(8)認真做好各類質量管理資料的歸檔管理工作。(八)技術部崗位職責(1)合理安排技術部人員的工作，了解技術人員的工作能力和特長，合理安排其能夠勝任的工作，并根據(jù)個人能(2)召開技術部內部會議，傳達會議精神，了解各員工的工作情況，交換看法，溝通思想。(3)牽頭組織項目質量方面管理工作。(4)負責項目質量管理體系的管理工作。(5)負責項目技術部文件的指導編制工作。(6)負責項目技術部一般技術質量文件的簽發(fā)工作。(7)積極對外聯(lián)系，適時掌握相關的技術質量信息。(1)配合其他部門處理相關技術問題。(2)積極參與學習培訓，不斷提高技術水平。(3)做好產(chǎn)品研發(fā)設計資料的整理歸檔工作，嚴守技(4)完成部門經(jīng)理布置的其他工作任務。(九)售后服務部崗位職責(1)制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準。(2)制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和年(3)售后服務部日常的協(xié)調管理。(4)處理客戶投訴。(5)制定售后服務部內訓計劃并組織實施。(6)售后服務部全體員工的月度和年度考核。2.客服：(1)搜集所有與客戶有關的資料，以便根據(jù)信息及時(2)與其他部門協(xié)調，定期拜訪客戶，了解貨物的使(3)與客戶交流時應熱情親切，細心了解發(fā)生問題時(4)接到客戶售后服務需求電話后，要做好信息登記(5)每一次售后服務都要有詳細的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務部存檔。(十)綜合管理部人員職責(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計各部門的用人招聘需求，經(jīng)項目經(jīng)理審核同意后實施開展人員的招聘)。(2)員工的入職、離職的管理及員工關系的處理。(3)后勤物資的保管及物資申領工作的管理。(4)社保辦理及工傷的處理。(5)員工的日?？记诠芾?。(6)車輛的派車安排及管理。(7)門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放。(8)主管交代的其他事務。(1)規(guī)章制度的制定及修改。(2)負責起草項目的相關通知、合同、計劃報告總結(3)文檔資料的整理歸檔。(4)日常行政事務的開展實施。(5)人員的培訓工作以及會議的會議記錄工作。(7)項目規(guī)章制度實行的監(jiān)督和管理。(8)各部門辦公秩序和工作紀律狀況的監(jiān)督和維護。(9)主管交代的其他事務。(1)在綜合管理部的領導下負責檔案整理、編目、鑒(2)負責檔案管理制度規(guī)定的各項檔案的收進和移出(3)負責檔案管理室內部整理，檔案裝具和案卷排放(4)檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對檔案有害因素時防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲蛀),做到以防為主，防(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動地做好接待(6)正確處理好利用和保密的關系，增強保密觀念，(7)負責檔案、資料調借工作，做到提供準確、及時(8)應用電子計算機編目檢索、存貯及調用檔案；利1)毀損、丟失或私自燒毀項目檔案。2)私自向外界提供、抄摘項目檔案。3)涂改、偽造檔案。4)未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者。5)未按手續(xù)進行借閱、外帶者或越級查閱者(檔案管理者同罰)。(9)負責檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報告，及實例選編。(10)完成領導交辦的臨時性工作任務。(11)年末認真總結本崗位工作及制訂下年工作計劃，(12)負責項目檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計和提供利用的工作人員。(13)嚴格執(zhí)行檔案借閱制度，檔案內容一律不得外傳。(14)文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室要隨手關燈、關窗、關門，鑰匙隨身攜帶，安全意識強。(15)檔案主要供應本校使用，如外公司需要查閱、利用檔案資料，須經(jīng)領導批準同意。經(jīng)同意借閱的檔案，必須由借閱人嚴格保管，防止遺失和泄密，閱后必須及時歸還給(16)檔案庫房是保管檔案的機要重地，非檔案管理人員未經(jīng)許可一律不得進入庫房。(17)要定期或不定期地進行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要及時報告有關部門和領導，積極采取有效措施。(18)在庫房內不得存放易燃品和私人物品，嚴禁吸煙做好通風、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。第三節(jié)人員培訓一、崗前培訓計劃(一)崗前培訓目的1.讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。2.讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。(二)培訓對象(三)培訓時間新員工入職培訓