學(xué)校物業(yè)管理方案模板

物業(yè)(管理方案物業(yè)(管理方案第一章服務(wù)工作目的的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，是對我們物業(yè)管理工作的基本規(guī)定。3、精神需求隨著生活水平的不斷提高，除“衣、食、住、行”之外，師生對住宅的人文環(huán)境的規(guī)定也越來越高，因此，人們更多的是盼望感受到一種抱負的精神環(huán)境和文化大氛圍。全面導(dǎo)入環(huán)保文化概念，通過開展環(huán)保主題文化活動、懸掛環(huán)保標訓(xùn)、使用環(huán)保性服務(wù)用品等措施，宣傳環(huán)保知識，引導(dǎo)在“湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)?！钡膸熒?師生)注重環(huán)保事業(yè)，積極行動，從自我做起，愛惜環(huán)境，共同營造整潔、舒服的工作和生活環(huán)境序號指標名稱國標管理指標管理采用的重要措施1綠化完好率98%以上1.實行全員管理，每一位員工均有責(zé)任對環(huán)境進行保護，積極開展宣傳工作，人人有義務(wù)對損壞綠化的行為進行制止，并認真聽取師生意見，接受師生監(jiān)督。2.嚴格審核綠化工作籌劃，內(nèi)容涉及時間規(guī)定和質(zhì)量原則。3.根據(jù)多種植物的生長特性，制定科學(xué)的平常養(yǎng)護、維護籌劃，并結(jié)合實際狀況認真實行；根據(jù)周邊的環(huán)境和人文特點修剪具有藝術(shù)性的4.每周對綠化工作完畢狀況、工作質(zhì)量進行檢查、考核。2保潔率98%以上1.采用合理、科學(xué)的作業(yè)方式，給師生營造一種良好的工作環(huán)境。2.垃圾分類解決，日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運，杜絕二次污染。4.杜絕亂張貼現(xiàn)象。5.管理人員每日巡視檢查衛(wèi)生保潔質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。3治安案01.充足運用閉路監(jiān)控等智能化系統(tǒng)并執(zhí)行24小時秩序維護巡邏制度，實行固定崗、巡邏崗、智能控制中心交叉結(jié)合的立體防備，做到人防、技防、物防相結(jié)合。2.成立應(yīng)急小分隊，解決應(yīng)急事件。3.建立湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校施工人員檔湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校的施工人員，規(guī)定掛工作牌，并經(jīng)查驗方可放行。4.貫徹秩序維護崗位職責(zé)，明確責(zé)任區(qū)域。5.對秩序維護人員實行準軍事化管理，加強對秩序維護人員的培訓(xùn)和考核。6.對秩序維護人員工作進行嚴格檢查。4火災(zāi)發(fā)生率0如下01.實行全員義務(wù)消防員制度，根據(jù)湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校的實際狀況制定消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，定期舉辦消防演習(xí)，開展消防知識和法規(guī)的宣教。2.實行24小時消防值班制度。3.消防工作責(zé)任到人，平常巡邏與定期檢查相結(jié)合。4.裝修、動火作業(yè)實行嚴格的申報、審批制度，并進行跟蹤、巡邏管理。5.充足運用火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的自動探測、自動聯(lián)動消防設(shè)備等功能，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。6.消防管理人員所有持證上崗，純熟掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用措施。5投訴率如下0.5‰如下1.以"師生至上、優(yōu)質(zhì)高效"為服務(wù)準則，竭誠為師生提供一流的服務(wù)2.加強與師生的溝通，理解師生的愿望和規(guī)定，滿足師生的需求。3.設(shè)立24小時投訴電話和服務(wù)網(wǎng)站。4.接到投訴，及時記錄并解決，同步建立檔案，跟蹤解決成果。投訴以上6管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率精編科學(xué)、先進、實用的培訓(xùn)教材，選派教學(xué)經(jīng)驗豐富的教員，對員工進行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和定期的培訓(xùn)。7物業(yè)管理服務(wù)95%以上1.每半年做一次師生意見調(diào)查，將征詢到的信息進行記錄分析，及時糾正和采用避免措施，并將解決成果予以發(fā)布。2.服務(wù)中心主任每周主持召動工作例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。8違章1.嚴格執(zhí)行巡視檢查制度，及時糾正和制止多種違章行為。2.運用停車場管理系統(tǒng)對車輛進行有效監(jiān)3.通過師生手冊、宣傳欄等，加強對有關(guān)規(guī)章制度的宣傳，以獲得師生理解和支持，從而避免和杜絕違章的發(fā)生。4.實行違章解決跟蹤制，對違章事件及時解決，解決后記錄歸檔備查。10、樹立"服務(wù)第一、師生至上"的思想，做好精3、制定部署秩序維護的工作籌劃，及時向主任報告工作狀況，負責(zé)對秩序維護員5、對區(qū)內(nèi)發(fā)生事故親自組織調(diào)查解決，受理有關(guān)安全管理工作的投訴；6、不斷巡邏，督促各崗哨，及時糾正違章違紀狀況，對秩序維護進行平常業(yè)務(wù)培7、準時、按質(zhì)、按量完畢主任布置的各項工作，以及臨時交辦的其他任務(wù)?！裰刃蚓S護門衛(wèi)(秩序維護員)崗位職責(zé)1、負責(zé)對“學(xué)校”的出入秩序進行管理；3、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，姿態(tài)端正，工作時間不容許吸煙或吃零食；4、對進入校區(qū)的來訪人員，按規(guī)定程序辦理來訪手續(xù)，指引來訪人員按規(guī)定路線行5、堅守崗位，服從統(tǒng)一調(diào)度，不隨意換崗，玩忽職守；6、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，并告知上級領(lǐng)導(dǎo)；7、積極參與學(xué)習(xí)，精通本崗位的業(yè)務(wù)，每半年進行一次全面考核；8、完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！癖嵵鞴芄ぷ髀氊?zé)1、負責(zé)社區(qū)各個棟位保潔工作的全面管理；2、制定學(xué)校月度保潔工作籌劃、消殺籌劃；3、對各個保潔員的工作每日進行檢查、指引，并做好相應(yīng)的記錄；4、及時向報告保潔工作，完畢主任交辦的其她工作?！癖崋T崗位職責(zé)1、負責(zé)清潔范疇內(nèi)的清潔工作，保證達到清潔質(zhì)量原則；3、完畢上級交辦的其她任務(wù)。第二章衛(wèi)生保潔管理1花崗石、大理石地面一次，垃圾隨臟隨掃。痰漬，地面明潔如鏡、光亮如新2一般地面每天拖地二次，每月清洗一次，垃圾隨臟隨掃。無雜物、無積水、無污跡、無痰跡，保持干凈、現(xiàn)本色。3天花板每天擦拭(2米內(nèi)),每月全面刮洗一次線干凈，無“牛皮癬”。4瓷磚內(nèi)墻面每天(2米內(nèi))抹塵一次，每月全面刮洗一次光亮、無塵、無污漬5窗戶、門門頁門洞、窗框、窗槽每天抹塵一次，玻璃內(nèi)側(cè)面每周刮洗一次，玻璃外側(cè)面每月清洗一次玻璃明亮，門頁門洞、窗框、窗槽無灰塵、無雜物，窗簾整潔、無污漬。6玻璃門、窗玻璃臺、玻隨時保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次保持通透明亮、干凈，無水跡、無手印、無污點，門上貼物保持整7各類鏡面隨時保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次干凈、光亮，無任何污跡、塵跡8每天拖樓梯踏步一次，抹扶手一次臺階無雜物、污漬、水漬，樓道護手無塵，及時清除亂堆放物品。9天花板、墻燈、燈具每周清抹一次，每月用清潔劑抹一次無灰塵、無蛛網(wǎng)、無"牛皮癬。"各層電梯前室地面、墻壁地面每天清拖二次，每月清洗一次，墻面每天擦拭(2米內(nèi)),每月全面刮洗一次無灰塵、無污漬，樓梯口雜物箱整每天用玻璃清潔劑清刮一次，隨時清抹保潔無水漬、無污跡、無手印大、小便器每天清洗、消毒三次，發(fā)現(xiàn)水銹及時用除銹劑清除無異味，無垢、無水銹、無紙屑、無雜物，保持瓷器的明潔光亮、洗手臺面無積水、無污漬衛(wèi)生間門、隔斷板、地面每天抹塵一次，每周清除污漬一次，地面每周沖洗一次，垃圾隨時清除干凈無塵、無污漬，地面保持干爽，無污漬、無垃圾、室內(nèi)無異味果皮箱、垃圾箱每天清倒垃圾一次，清抹表面一次，每周洗刷一次桶體干凈光亮，無污漬、無垃圾附著物，桶內(nèi)垃圾不得超桶口，無蟲、蟻等，無過度異味。施隨時保潔，每天擦抹一次以干凈手指摸去無明顯塵跡，無清潔用劑的殘留痕跡樓頂、天溝衛(wèi)生每周打掃一次，每月對設(shè)施抹塵一次(遇暴雨、冰雪等狀況對樓頂、天溝及其他下水溝渠、管道暢通狀況進行巡視，及時排除積水、積雪)屋面無雜物、無積水，設(shè)施無塵、無污漬、地漏及水溝無污物積聚、無堵塞路面、墻角垃圾隨臟隨掃六凈”既路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑凈，墻根凈、雨水口凈；及時清除道路垃圾、積水、積雪。各類批示牌每天抹塵一次，用帶金屬保養(yǎng)劑的抹布擦拭無塵、無指印無污漬、無亂張貼物隨時清除雜物、枯葉，每天抹塵一次表面無塵漬，盆內(nèi)無雜物、無枯葉每天抹塵一次，每季清洗一次表面光亮、無塵、無污漬防火門、消火栓隨時保潔，每天抹塵一次無塵、無污漬綠化帶垃圾隨臟隨掃無紙屑、無果皮、無雜物、無枯枝、無積水下水道、留池每半年清理一次保持暢通第三章秩序維護管理保障師生生活秩序正常，為切實做好秩序維護工作，確立了“人防為主，技防為輔、全面防備”的治秩序維護理思路，制定切實可行的安全消防防備措施，保證管理無盲點，(一)、秩序維護管理目的規(guī)定(1)、實行24小時全面防備，"三崗"結(jié)合，即巡邏崗、守衛(wèi)崗、機動崗三崗聯(lián)合防備，做好點、線、面的配合與互動，保證無治安死角。(2)、門崗建立外來人員來訪、車輛和物資出入登記制度，保證校區(qū)無廣告推銷、廣告張貼及拾荒等現(xiàn)象。3、所有在崗秩序維護員都須配備對講機，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時報告、溝通，保證無重大刑事案件、火災(zāi)或交通事故；其她重大責(zé)任事故發(fā)生率低于1‰,事故解決及時率(二)、安全、消防管理服務(wù)的原則1、校區(qū)