租車信息系統(tǒng)應用設計方案

租車信息系統(tǒng)應用設計方案 2一、系統(tǒng)總體介紹 2二、系統(tǒng)優(yōu)勢亮點 4第二節(jié)系統(tǒng)總體方案闡述 4一、平面設計方案 4二、系統(tǒng)架構設計 8三、軟件平臺配置 四、網(wǎng)站建設設計 第三節(jié)系統(tǒng)安全設計 一、數(shù)據(jù)庫的安全性設計 二、網(wǎng)絡安全性設計 三、操作安全性設計 23汽車租賃系統(tǒng)是專門針對XX汽車租賃有限公司所開發(fā)的一種實現(xiàn)以經營管理為基礎、以決策分析為核心的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，它涵蓋了汽車租賃業(yè)務的所有環(huán)節(jié)，將原始的人工統(tǒng)計方法轉換為先進的電腦管理模式。詳細闡述了整個網(wǎng)上汽車租賃系統(tǒng)各個模塊的主要算法，具體實現(xiàn)流程，以及各個模塊之間的接口，模塊之間的通信機制。預期讀者包含系統(tǒng)的設計人員、編碼人員、測試人員以及第一節(jié)系統(tǒng)概述(一)業(yè)務介紹6.客戶可以通過不同的方式(包括電話、前臺、網(wǎng)上)(二)功能介紹(1)錄入汽車的基礎信息；(2)修改汽車的基礎信息；(3)刪除信息；對已入退租汽車下達退租指令，錄入租賃費結算信息。(1)能夠查詢某段時間內某類型汽車的租賃費收入，(2)能夠查詢某段時間內的傭金，并能夠導出報表；(3)能夠查詢某段時間內某類型汽車的出租率，并能熱插拔的電源、風扇、應用來確保主機可靠安全。確保7×24小時不間斷運行能力。高性能防火墻；高性能殺毒軟件；第二節(jié)系統(tǒng)總體方案闡述(一)功能3.客戶可以通過不同的方式(包括電話、前臺、網(wǎng)上)5.客戶輸入查詢條件(包括查詢類型和查詢關鍵字)查客戶信息(包括修改客戶等級、審核客戶預訂訂單);(二)界面時間新聞登錄注冊模塊最新優(yōu)質服務排行2.用戶登錄界面(1)登錄前：登錄注冊登錄(2)登錄后：Hi!×××Hi!×××用戶注銷返回主頁頁用戶信息：汽車編號服務人員計費方式優(yōu)惠方式預訂車輛數(shù)用戶帳戶信息：汽車編號服務人員計費方式優(yōu)惠方式預訂車輛數(shù)總金額：訂單提交結果訂單提交結果返回首頁(一)系統(tǒng)功能層次模塊圖登錄管理員登錄管理員信息查詢模塊數(shù)據(jù)信息查詢模塊數(shù)據(jù)庫管理模塊基本業(yè)務模塊基本數(shù)據(jù)維護模塊(1)添加車輛信息：汽車租賃商的車輛信息需要保存到數(shù)據(jù)庫，車輛信息包括車輛的車型、車牌號碼和車輛的狀(2)修改車輛信息：車輛被租以后狀態(tài)會發(fā)生變化，要根據(jù)具體情況修改車輛的狀態(tài)，如預留、租賃和空閑；(3)添加員工信息：公司員工的信息應該保存到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，以便管理人員根據(jù)員工的表現(xiàn)對員工進行考核；(4)修改員工信息：交易的任務完成率要保存在員工信息中，員工完成一筆交易，要跟新員工的個人信息；(5)優(yōu)質服務排序：根據(jù)用戶的評價，對各種服務排(6)公司簡介：公司的基本信息；(7)服務信息：服務流程圖。(1)客戶注冊和登錄：客戶在使用租賃系統(tǒng)進行預訂汽車之前，需要注冊；(2)客戶填寫預訂申請：客戶在租賃汽車之前首先填(3)工作人員處理預訂請求：工作人員要處理客戶的預訂申請，可以根據(jù)客戶租賃的歷史記錄和目前車輛的狀況決定是否同意客戶的預訂請求；(4)技術人員填寫服務記錄：公司的技術人員在客戶歸還車輛以后要對車輛進行徹底的檢查，以確定車輛目前的狀況，檢查完要填寫的服務記錄；(5)工作人員處理還車請求：工作人員將根據(jù)車輛的狀況和租賃的時間收取此次租賃的費用，如果車輛有損壞，還要收取一定的罰金。1)最新租賃信息、優(yōu)惠信息更新：客戶可以在不登錄的狀態(tài)下，瀏覽主頁上最新的優(yōu)惠活動和新添加汽車的信息。2)客戶評價：客戶對整個租賃過程和服務人員進行評3)客戶建議：客戶對租賃公司的建議。4)管理員、員工登錄：管理員、員工登錄系統(tǒng)后，進5)管理員回復：管理員對用戶的評價給以回復6)員工評價：員工對客戶在租賃過程的行為和對汽車的愛惜情況作評價(1)客戶信息管理：客戶信息除了包括客戶的基本信(2)車輛信息管理：車輛信息包括車輛的類型、車輛(3)租賃信息管理：租賃信息包括客戶的租賃申請表(4)員工信息管理：員工信息包括工作人員、技術人(5)租賃優(yōu)惠信息管理：租賃信息包括最新租賃費用(1)查詢客戶信息：負責客戶的信息的查詢；(2)查詢員工信息：負責公司員工信息的查詢；(3)查詢車輛信息：負責車輛信息的查詢；(4)查詢客戶記錄：負責查詢客戶的車輛租賃歷史記(二)業(yè)務流程圖始予車朝早職員職員(三)模塊層次結構圖租用租用記錄會員報表車輛狀態(tài)記錄查詢(1)車輛狀態(tài)：查詢車輛的狀態(tài)，車輛狀態(tài)包括每輛車的租借情況，以及歸還時間情況等。及時了解車輛的實時狀態(tài)，以便出租。(2)會員報表：查詢所有來租過車的客戶，保留原始檔案；保留檔案的用處是對結算有方便，可以方便以后的租(3)租車記錄：查詢車輛租用的記錄；了解車輛的出租情況，更好地調配各車輛，以使得有些車輛虧本。(四)數(shù)據(jù)流圖時間查詢要求汽車情況、租車情況資金統(tǒng)計表汽車租賃管理人員汽車租賃系統(tǒng)汽車要求顧客系統(tǒng)0(五)數(shù)據(jù)字典輸入項名稱標識數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)格式數(shù)值有效范圍字符、符號、數(shù)字的組合均可登錄密碼字符、符號、數(shù)字的組合均可確認密碼字符、符號、數(shù)字的組合均可真實姓名字符、符號、數(shù)字的組合均可性別單選聯(lián)系方式數(shù)字(如需要，加區(qū)號)按照郵箱的格式輸入汽車編號字符、符號、數(shù)字的組合均可汽車品牌字符、符號、數(shù)字的組合均可服務人員字符、符號、數(shù)字的組合均可車內設施字符、符號、數(shù)字的組合均可計費方式數(shù)值汽車編號字符、符號、數(shù)字的組合均可服務人員字符、符號、數(shù)字的組合均可計費方式數(shù)值系統(tǒng)提供數(shù)值系統(tǒng)提供訂購輛數(shù)數(shù)值系統(tǒng)提供登錄密碼字符、符號、數(shù)字的組合均可確認密碼字符、符號、數(shù)字的組合均可真實姓名字符、符號、數(shù)字的組合均可性別單選聯(lián)系方式數(shù)字(如需要，加區(qū)號)按照郵箱的格式輸入(六)運行環(huán)境(七)進度密碼預期結果user0(數(shù)據(jù)庫中有該項)登錄成功user0(數(shù)據(jù)庫中有該項)登錄失敗，密碼錯誤user0(數(shù)據(jù)庫中有該項)提示“密碼不能為空”user1(數(shù)據(jù)庫中沒有該項)登錄失敗，報用戶不存在4.預訂訂單(生成與提交)(一)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是整個信息系統(tǒng)建設的重要一環(huán)。目前，比較成熟的商業(yè)關系型數(shù)據(jù)庫有SQLServer、Oracle等。這些數(shù)據(jù)庫都可以方便地進行用戶的安全授權、數(shù)據(jù)的定期備份、防止數(shù)據(jù)的非其中SQLServer擁有成熟的數(shù)據(jù)庫技術，其廣泛的客戶群體已成功運用它研制各種系統(tǒng)，能存放和讀取大量的數(shù)據(jù)，管理眾多并發(fā)的用戶，在數(shù)據(jù)安全性、可靠性及可伸縮性等關鍵業(yè)務應用上表現(xiàn)良好。從管理者和數(shù)據(jù)量規(guī)模的角度來綜合權衡，包括安全性、數(shù)據(jù)訪問機制、管理的靈活性等，以實現(xiàn)系統(tǒng)的先進性、數(shù)據(jù)的安全性和管理的易用性。(二)操作系統(tǒng)為了更好地支持SQLSERVER2005數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫服務器可選用的操作系統(tǒng)有Windows2000Server、Windows2003Server?？紤]到Windows200Server在安全方面需要打較多補丁，決定使用Windows2003Servero。夠很好地支持該框架，因此選用Windows2003Server作為應用服務器操作系統(tǒng)。客戶端操作系統(tǒng)沒有特別限制，只要是Windows98以上的版本一般都支持?？紤]到目前大部分客戶端都使用WindowsXP操作系統(tǒng)，決定使用該操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)的IE瀏覽器必須是6.0或以上版本。對需要查看報表的用戶，都四、網(wǎng)站建設設計(一)概述汽車租賃網(wǎng)的系統(tǒng)管理設計操作簡單、界面清晰、具有高安全性的網(wǎng)上在線訂購系統(tǒng)，給訪問者以高質量的瀏覽效果和互動性。方便客戶在網(wǎng)上直接下訂單，而且結合電子支付、電子郵件和人工確認流程，建立電子商務的初步體系。(二)網(wǎng)站建設方案網(wǎng)站的內容主要結合操作模式，以在線控制的方式，客戶可以直接在網(wǎng)上找到自己所需的服務。汽車租賃網(wǎng)站具有良好的開發(fā)性、擴展性、完善的系統(tǒng)功能，能全面滿足用戶在汽車租賃信息服務市場中的競爭需要。第一階段的建設以網(wǎng)站基本結構和系統(tǒng)管理平臺搭建為主，整個應用軟件系統(tǒng)符合網(wǎng)上汽車展示、信息發(fā)布與交流、租賃汽車搜索、會員社區(qū)的需要，既為客戶或會員提供一個虛擬汽車租賃的瀏覽界面，也為管理員提供一個通用的、友好的、易擴展的管理員界面，并對于以后進一步會員增植服務的開展具有靈活的擴展性。首頁是瀏覽者上網(wǎng)之后所看到網(wǎng)站的第一個內容，它是網(wǎng)站的門面。一個好的首頁會給訪問者留下很深刻的印象，并吸引他對站點內容的進一步瀏覽。網(wǎng)站能除夠提供給訪問者最需要的信息之外還能擁有賞心悅目的感覺。使整個網(wǎng)站最終擁有可觀性和實用性的特點。主要介紹汽車租賃網(wǎng)的宗旨、服務內容、新聞公告、活動業(yè)務等。讓訪問者能夠在網(wǎng)上直接了解汽車租賃網(wǎng)的基本狀況，便于樹立網(wǎng)站形象。這是整個網(wǎng)站最重要的部分。在這里，將會分別按類別展示所有汽車租賃的相關信息，包括汽車的圖片、詳細介紹 (服務、價格等),引導瀏覽者租車。在這里，還會有一個推介欄目，里面展示的都是特色活動的租車套餐。點擊可看到詳細資料：圖片、價格、文字說明、服務。瀏覽者可在此對站內所羅列的產品、信息進行關鍵字搜索。在搜索框內填入或選擇所需要查找的產品目錄名或者產品類別名即可很快的找到所需的物品。既大大節(jié)約了瀏覽者的時間又加強了網(wǎng)站的功能，提高可企業(yè)的形象。發(fā)布最新的產品或企業(yè)信息，引導消費者購物潮流。前臺欄目設置：行業(yè)新聞、網(wǎng)站公告；每個新聞頁面都支持郵箱轉發(fā)和打印；支持新聞滾動播放、列表回顧。顧客在查看網(wǎng)上展示的客房信息(產品、圖片及內容介紹)可根據(jù)情況專門設計的電子定單填寫相關內容。在確認給對應顧客進行回復、發(fā)貨、收款等手續(xù)之后，交易即可完成。即簡單又快捷，將復雜的交易流程濃縮為簡單的幾個步驟，是現(xiàn)代化辦公理財?shù)牡昧χ?。此電子定單具有法律?1)訂單系統(tǒng)可以為下單的顧客列出租車列表和進行(2)合同電子文檔及處理流程。7.會員中心(虛擬社區(qū))這是一個交互式的交流虛擬社區(qū)。提供一個場所給顧客與顧客、顧客于網(wǎng)站之間的友好交流。顧客可以在這里發(fā)表對網(wǎng)站的內容的個人意見。任何人亦可對他人的意見進行回復評論。公司可以在這里及時收取到顧客提出的寶貴意見，以便不斷改良自身的策略。公司也可以在這里很快的回復顧客提出的意見，以保持與顧客之間的良好關系和創(chuàng)造出更好發(fā)表公司對顧客服務的類別、條款、具體內容等信息，以及公司對顧客服務的承諾，以便提高公司在激烈的商業(yè)競爭中不敗的信譽度，同時，也可以樹立汽車租賃網(wǎng)在眾多同行企業(yè)中的企業(yè)形象。有效整合會員的資料，為瀏覽者提供一個方便、快捷的通道，方便管理和活動實施，培養(yǎng)網(wǎng)站的忠實用戶。第三節(jié)系統(tǒng)安全設計一、數(shù)據(jù)庫的安全性設計系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)庫通過雙機熱備加盤陣的方式實現(xiàn)快速的故障倒換。盤陣內部還采用磁盤容錯技術，冗余、可熱插拔的電源、風扇、應用來確保主機可靠安全。確保7×24小時不間斷運行能力。除了在主機系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面保證高可用性，還會對業(yè)務數(shù)據(jù)進行更高一級的保護，即備份。數(shù)據(jù)庫可能由于硬件或軟件故障而變得不能使用，因此本系統(tǒng)制定了一個切實可行的備份與恢復策略，以防止數(shù)據(jù)庫可能出現(xiàn)的異常情況而造成的不必要的數(shù)據(jù)丟失。數(shù)據(jù)的備份采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)自身的備份功能，定期將數(shù)據(jù)備份至內部其他服務器。1.內網(wǎng)安全：內部建立局域網(wǎng)(簡稱內網(wǎng)),內網(wǎng)具有自身的獨立性，與外網(wǎng)物理隔離。對于內網(wǎng)內部，不同身份和等級的用戶，應當授予不同權限，同時還要求對內部用戶的惡意攻擊具有一定的防范措施(包括對病毒的防范),保證內網(wǎng)信息的安全性和內網(wǎng)用戶的合法性。2.外網(wǎng)安全：外網(wǎng)用戶可以通過VPN方式系統(tǒng)。在VPN路由服務器的配置上，要結合公司的網(wǎng)絡設置，充分考慮用戶接入的安全驗證，保證系統(tǒng)的安全。保證信息的安全，必須采取有效的技術措施。這些措施主要從以下幾個方面解決信息的安全問題，即：用戶身份鑒別、用戶權限控制、信息的傳輸安全、信息的存儲安全。1.用戶權限控制。系統(tǒng)提供嚴格的用戶權限管理，安全口令管理、訪問權限控制等功能。為防止非授權用戶蓄意攻擊登錄功能，系統(tǒng)對用戶密碼加密以及使用安全驗證碼。在用戶權限方面，系統(tǒng)能夠控制每個用戶在系統(tǒng)功能菜單的使2.操作中的安全控制。業(yè)務人員是整個系統(tǒng)中最潛在的安全隱患，在系統(tǒng)設計上通過相應的編程對員工的權限、使用系統(tǒng)的范圍等進行相應的控制，把由于業(yè)務人員的因素造成的不安全性控制在最低程度。同時，對業(yè)務人員在系統(tǒng)中的操作通過日志管理功能進行記錄，保證每一次數(shù)據(jù)的丟失、篡改都有根據(jù)可查。四、防病毒攻擊安全性設計輕者文件受損，系統(tǒng)處理速度變慢，系統(tǒng)資源被用光；重者則會導致系統(tǒng)崩潰。如果遭到黑客攻擊，輕則網(wǎng)絡癱瘓，甚至遭到網(wǎng)頁篡改、重要信息