醫(yī)院講座心得體會(huì)范文

第醫(yī)院講座心得體會(huì)范文醫(yī)院講座心得體會(huì)范文1

醫(yī)院在控制其竭力保障健康教育經(jīng)費(fèi)開支，以其他目經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)情況下開設(shè)健康教育和控?zé)熥稍兘】到逃涮自O(shè)施，現(xiàn)將我院健康教育工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、健全組織強(qiáng)化制度

我院將健康教育工作列入醫(yī)院重要議事工程，首先完善院、科、病室三級(jí)健康教育網(wǎng)絡(luò)，成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，院黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、紀(jì)委書記等擔(dān)任副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為組織成員成立健康教育科配備健康教育專干、科主任護(hù)士長(zhǎng)是科室健康教育負(fù)責(zé)人，科室指定健康教育專干負(fù)責(zé)本科室健康教育工作、醫(yī)院在控制其他項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)的情況下，竭力保障健康教育經(jīng)費(fèi)開支，以完善健康教育配套設(shè)施，投入健康教育宣傳陣地和健康教育宣傳資料，制定健康教育計(jì)劃和實(shí)施方案、從而保障了醫(yī)院健康教育工作順利開展、

二、完善措施狠抓落實(shí)

（一）醫(yī)院制定了健康教育與健康促進(jìn)工作制度、年度計(jì)劃實(shí)施方案，及獎(jiǎng)懲制度、各科室有健康教育、控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施開展良好，每月健康教育辦公室按照工作計(jì)劃到各科室檢查健康教育開展情況，按照獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰，進(jìn)行通報(bào)、

（二）完善全院各種指引標(biāo)示牌、就診檢查流程、檢查注意事項(xiàng)方便患者就診、醫(yī)院院容院貌和醫(yī)務(wù)人員精神風(fēng)貌有明顯提升、

（三）醫(yī)院開展各種方式健康教育

1、健康教有宣傳陣地

（1）健康教育宣傳欄：門診健康教育宣傳欄每2月更換一次，合計(jì)本年度6次，各病區(qū)健康教育宣傳欄每季度更換一次、開辟醫(yī)院門診健康教育長(zhǎng)廊、主要介紹健康教育知識(shí)，心理健康知識(shí)，控?zé)熤R(shí)，急救常識(shí)，安全知識(shí)、醫(yī)院設(shè)備、科室、專家簡(jiǎn)介，指導(dǎo)患者就診、

（2）門診和住院大廳和各科室均放置健康教育資料架供來(lái)院患者免費(fèi)取閱健康教育資料、門診各診室配置健康教育資料架，放置健康教育處方和健康教育資料，培訓(xùn)各科室門診醫(yī)生正確使用健康教育處方，提高就診患者相關(guān)疾病的健康知識(shí)、

（3）門診住院大廳電視屏、多媒體等播放健康教育知識(shí)、

2、領(lǐng)取和自編健康教育宣傳資料

醫(yī)院領(lǐng)取健康教育手冊(cè)和孕婦保健教育手冊(cè)讀本25000本，分別發(fā)放到門診、住院社區(qū)居民手中、自編健康教育處方22種88800張，發(fā)放到門診、住院患者，自編控?zé)熤R(shí)宣傳彩頁(yè)和腸道傳染病防治知識(shí)折頁(yè)及印制中國(guó)公民素養(yǎng)66條共33000張，分發(fā)至醫(yī)務(wù)人員患者、居民手中、病區(qū)每個(gè)月召開公休座談會(huì)，和健康教育健康促進(jìn)、控?zé)熁顒?dòng)會(huì)議，組織患者及家屬參加，學(xué)習(xí)健康教育知識(shí)，征求患者及家屬意見(jiàn)，讓住院病人及家屬在提供自身健康知識(shí)的同時(shí)也改進(jìn)了我們工作中的不足、要求培訓(xùn)活動(dòng)有資料、有記錄、并每季度進(jìn)行一次醫(yī)務(wù)人員、病人健康教育測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容包括控?zé)?、?？浦R(shí)、公民素養(yǎng)知識(shí)、醫(yī)務(wù)人員健康教育各項(xiàng)測(cè)試知識(shí)知曉率均90%以上，住院患者病陪人健康教育各項(xiàng)知識(shí)知曉率在80%以上、健康教育辦公室定期召開一次公休座談會(huì)發(fā)放健康教育宣傳資料和滿意度調(diào)查表滿意度在97%以上、

3、各病區(qū)編制常見(jiàn)病、多發(fā)病健康教育手冊(cè)指導(dǎo)患者健康的生活方式和方法、

（五）開展多種形式醫(yī)院健康教育

1、醫(yī)護(hù)人員健康教育

（1）不斷提高職工健康教育重要性認(rèn)識(shí)

醫(yī)院召開多次中層干部會(huì)議和職工大會(huì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)醫(yī)院健康教育重要性和必要性，他同醫(yī)療告知和心理護(hù)理一樣，是適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式向以健康為中心轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展趨勢(shì)（由單純治療服務(wù)轉(zhuǎn)向防治結(jié)合的綜合服務(wù)），和諧醫(yī)患關(guān)系、同時(shí)健康教育是醫(yī)療服務(wù)的'組成部分和有效易行的治療手段、

（2）積極開展醫(yī)護(hù)人員健康教育活動(dòng)、醫(yī)院職工每年參加衛(wèi)生局組織的繼續(xù)教育，主要學(xué)習(xí)健康教育理論、心理健康教育知識(shí)和慢性病相關(guān)知識(shí)（有學(xué)分）、

（3）醫(yī)教部、護(hù)理部等近年加大醫(yī)療護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)、急救演練、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練并取得優(yōu)異成績(jī)，開展醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急培訓(xùn)演練，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件能力、

2、患者及家屬健康教育

（1）門診設(shè)立健康教育咨詢臺(tái)和心理咨詢室對(duì)候診患者進(jìn)行口頭健康教育指導(dǎo)和咨詢，介紹醫(yī)院環(huán)境，解答患者提問(wèn)，發(fā)放健康教育資料、門診候診大廳資料架放置健康教育資料供就診患者免費(fèi)取閱、接診醫(yī)生做隨診健康教育，針對(duì)病情指導(dǎo)患者檢查、用藥健康指導(dǎo)或發(fā)放健康教育處方、

（2）20__年全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以健康教育為中心使住院病人在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)還增長(zhǎng)了相應(yīng)的健康知識(shí)、住院患者及家屬每位住院患者建有一份健康教育評(píng)價(jià)表和健康評(píng)估表，根據(jù)患者健康狀況和疾病進(jìn)行入院病房出院健康教育接診護(hù)士做口頭入院健康教育介紹醫(yī)院制度，讓其熟悉環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員利用查房、治療、護(hù)理時(shí)間進(jìn)行病房健康教育指導(dǎo)患者配合各項(xiàng)檢查，介紹檢查、用藥治療注意事項(xiàng)、患者出院時(shí)醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)其飲食、鍛煉、用藥復(fù)診等、慢性病或有復(fù)發(fā)傾向的患者出院后，主治醫(yī)師和病人服務(wù)中心電話回訪了解患者身體狀況、繼續(xù)做患者健康教育，并征求患者意見(jiàn)以改進(jìn)工作、

3、大力提高群眾性健康教育宣傳為提高廣大群眾健康生活水平，今年我院共組織醫(yī)務(wù)人員上街開展健康教育宣傳活動(dòng)

14次以上，進(jìn)行義診、測(cè)血壓、健康咨詢，開展健康教育講座和健康教育大講堂5次、發(fā)放健康教育資料以提高社區(qū)居民和社會(huì)人群健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率和健康技能掌握率、全年送醫(yī)送藥到基層宣傳10余次，發(fā)放健康教育資料20000余份、另外醫(yī)院健康體檢、高考體檢等期問(wèn)發(fā)放健康教有資料上萬(wàn)余份、以多種形式向群眾宣傳甲型H7N9型流感、手足口病、結(jié)核病、艾滋病等有關(guān)防病知識(shí)、慢性病防治知識(shí)教育是社區(qū)、社會(huì)宣傳教育重點(diǎn)，我院通過(guò)發(fā)放健康教育資料和開展健康教育講座進(jìn)行高血壓、糖尿病、心血管等疾病的防治知識(shí)教育、

三、控?zé)煿ぷ?/p>

我院在控?zé)煿ぷ鞣矫娉煽?jī)尤為突出，保持“無(wú)煙醫(yī)院”稱號(hào)、醫(yī)院成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，形成院、科、室三級(jí)控?zé)熅W(wǎng)絡(luò)，制定控?zé)熡?jì)劃、控?zé)熤贫?、控?zé)煷胧?、各科室指，定控?zé)煴O(jiān)督員，進(jìn)行控?zé)熜麄?、勸阻、醫(yī)院在樓梯口、電梯、患者等候處、會(huì)議室、辦公室、衛(wèi)生間等張貼醒目禁煙標(biāo)識(shí)500余處，宣傳控?zé)煯?00余處，各期健康教宣傳欄都有控?zé)熤R(shí)宣傳、醫(yī)務(wù)人員帶頭不吸煙，宣傳勸阻來(lái)院人員戒煙，對(duì)于煙癮大一時(shí)戒不了的人員指引其到吸煙區(qū)、通過(guò)近幾年控?zé)熃】到逃蜔o(wú)煙醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院吸煙人員和吸煙數(shù)量明顯減少、目前我院幾乎無(wú)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院職工吸煙，少數(shù)初來(lái)醫(yī)院人員吸煙、

經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)人員勸阻都能及時(shí)滅掉煙頭，我院健康教育經(jīng)過(guò)了積極努力地工作，雖然廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)建康教育重要性認(rèn)識(shí)不斷提高，健康教育理論水平和健康教育干預(yù)能力不斷增強(qiáng)，健康教育工作取得顯著成效、但我們的工作仍然存在許多不足，還須繼續(xù)努力、完善、做好健康教育工作，為推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作為一項(xiàng)重要事業(yè)長(zhǎng)抓不懈、為創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城市”和諧醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)廣大患者及社會(huì)人群健康做出醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有貢獻(xiàn)、醫(yī)院講座心得體會(huì)范文2

最近,我們醫(yī)院舉行了全院醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育的專題講座。通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實(shí)際、導(dǎo)向正確、積極主動(dòng)、健康向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。

通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，本人體會(huì)較深的主要有如下幾點(diǎn)：

首先，素質(zhì)教育在任何時(shí)候都是必不可少的。

假如我們每一個(gè)人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝集力量，堅(jiān)定信心，振奮精神，那么這個(gè)集體一定強(qiáng)而有勢(shì)，堅(jiān)而不摧，生機(jī)勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀(jì)，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自我素質(zhì)；把我們的思想從不合時(shí)宜的觀念，做法和體制中解放出來(lái)；從主觀主義和形而上學(xué)的.桎梏中解放出來(lái)；用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實(shí)踐。

第二，用心服務(wù)，以病人為中心。

為病人提供主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅(jiān)持做到“分工是相對(duì)的，服務(wù)是絕對(duì)的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì)用心溝通，用心聆聽(tīng)，用心工作，學(xué)會(huì)了解病人，理解病人，尊重病人。認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅(jiān)持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。

第三，學(xué)會(huì)微笑，真誠(chéng)合作。

微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團(tuán)隊(duì)合作精神更加凝聚，微笑讓我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠(chéng)合作就要學(xué)會(huì)包容和寬恕，學(xué)會(huì)忍耐和接受，學(xué)會(huì)樂(lè)觀豁達(dá)，學(xué)會(huì)退一步海闊天空，學(xué)會(huì)舍小我而成大業(yè)。

第四，自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。

我們無(wú)法改變風(fēng)向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。相信成功，但成功不是最終目標(biāo)，因?yàn)槌晒Φ娜水吘故巧贁?shù)。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評(píng)價(jià)中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅(jiān)持成為最好的自己。這也是一種成功吧！

學(xué)無(wú)止境,持者達(dá)之!通過(guò)這次21世紀(jì)素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習(xí),我們學(xué)到的不僅僅是這些,無(wú)論學(xué)到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅(jiān)持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng),不斷在工作生活中,努力做到最好。謹(jǐn)記以人為本的原則,堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神,那么成功的大門將為我們而開!醫(yī)院講座心得體會(huì)范文3

處于信息化高速發(fā)展的時(shí)代，宣傳營(yíng)銷無(wú)處不在，各種經(jīng)營(yíng)信息通過(guò)廣告投放，媒體宣傳等多種傳遞載體來(lái)提升自己的影響力。當(dāng)然醫(yī)院也不例外，醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，也需要通過(guò)宣傳營(yíng)銷來(lái)提高自己的影響力。

20__年__月__日，醫(yī)院宣傳科邀請(qǐng)了大學(xué)人文學(xué)院的王教授為我們進(jìn)行了關(guān)于醫(yī)院宣傳營(yíng)銷策略的講座。他主要為我們講述了醫(yī)院新聞宣傳工作的主要途徑、醫(yī)院營(yíng)銷四個(gè)基本點(diǎn)及操作策略。醫(yī)院可以通過(guò)增強(qiáng)意識(shí)，主動(dòng)宣傳；關(guān)注熱點(diǎn)，多途徑宣傳；利用節(jié)日，巧妙宣傳和科學(xué)選擇媒體，強(qiáng)化宣傳效果等。他通過(guò)很多生動(dòng)的實(shí)例和深入淺出的分析讓我們了解到醫(yī)院宣傳營(yíng)銷要通過(guò)內(nèi)部宣傳和外部宣傳相結(jié)合的重要性。_教授熱情洋溢的講座，讓大家都很激動(dòng)，很受用。

從_教授的講座中，得到的心得有：

1、醫(yī)院的發(fā)展必須全員營(yíng)銷，就像_教授所說(shuō)的'，要讓職工把醫(yī)院當(dāng)做自己的醫(yī)院，把一醫(yī)院當(dāng)成自己的家，要有為醫(yī)院工作就像是為自己工作的熱情。只有讓每一位員工確立了這一理念，才能把自己融入到醫(yī)院的整個(gè)服務(wù)中去。

2、營(yíng)銷最重要的環(huán)節(jié)是服務(wù)，只有把服務(wù)提升了，才能有益于醫(yī)院的發(fā)展，患者來(lái)醫(yī)院的目的是治療疾病，醫(yī)院除了要有一流的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和技術(shù)水平，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度也直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的整體形象，一個(gè)完善的服務(wù)體系，讓患者有好的口碑，是醫(yī)院一張無(wú)形的名片。

3、各崗位工作人員要提高能力，滿足崗位需要，給自己準(zhǔn)確定位，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

因此，醫(yī)院只有在真正做到以患者為中心，實(shí)施人性化服務(wù)，做好各方面的同時(shí)，讓職工對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng)，改變觀念，并通過(guò)切實(shí)可行的宣傳營(yíng)銷手段，讓醫(yī)院有了根本性的提升，就有信心能讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績(jī)，影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院講座心得體會(huì)范文4

20__年__月__日上午，醫(yī)院管理中心醫(yī)院管理培訓(xùn)基地授牌儀式暨_(dá)_醫(yī)院管理大講堂走進(jìn)我院開幕式隆重舉行，我作為醫(yī)院的一份子有幸參加了開幕儀式并聆聽(tīng)了__教授、__教授舉辦的專題講座。兩位教授激情澎湃的演講，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，圖文并茂的內(nèi)容在我腦海中留下了深刻的烙印。這兩堂講座讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。下面就__教授的講座談一點(diǎn)我的心得體會(huì)。

鄧教授常年從事醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作，鄧教授從當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，向大家做了一堂《醫(yī)院投訴管理與醫(yī)患溝通藝術(shù)》的專題講座，講座從什么是溝通、人際間的溝通、醫(yī)患溝通等方面詳細(xì)闡述了有關(guān)醫(yī)院投訴管理和提高醫(yī)患溝通能力的內(nèi)容與技巧。通過(guò)這堂講座我了解到了與人溝通的重要性，特別是在工作中良好的溝通能力顯得尤為重要。雖然我不是在臨床醫(yī)技科室工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)與患者的接觸比較少，但在我的工作中，溝通仍必不可少，準(zhǔn)確體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成自己的工作，需要溝通；獲得同事的理解，積極配合工作，需要溝通；接待來(lái)訪人員，了解滿足他們的需求，需要溝通。溝通的需求，無(wú)處不在，那么怎樣才能做到有效溝通呢？

鄧教授強(qiáng)調(diào)要注重非語(yǔ)言交流的重要性，身體語(yǔ)言具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用，對(duì)這一點(diǎn)我體會(huì)比較深。因?yàn)槭莿倕⒓庸ぷ?，面?duì)陌生的'環(huán)境，陌生的人，有時(shí)會(huì)感到茫然無(wú)措，這時(shí)我會(huì)選擇微笑。微笑是身體語(yǔ)言的一種，它簡(jiǎn)單、容易做，而且能夠在最短的時(shí)間內(nèi)縮短人與人之間的距離。有人說(shuō)，世界上再貧窮的人，不可能不能給別人微笑；世界上再富有的人，不可能不需要?jiǎng)e人的微笑，因?yàn)槲⑿κ且豢|春風(fēng)，能將你的善意與關(guān)愛(ài)傳遞給別人；微笑是一把鑰匙，能打開人際隔閡的枷鎖。一個(gè)能夠?qū)λ宋⑿Φ娜丝偰茏屓撕芸旆畔陆鋫?，達(dá)到良好的溝通效果。

在整場(chǎng)講座中我感觸最深的是_教授幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言和開朗樂(lè)觀的心態(tài)。_教授在講課過(guò)程中穿插了許多她親自處理過(guò)的案例。這些醫(yī)療糾紛的案例在別人看來(lái)是繁瑣的、晦暗的，但從_教授的嘴中講述出來(lái)卻總能引人發(fā)笑，或是會(huì)心一笑，或是哄堂大笑。用_教授自己的話說(shuō)，處理醫(yī)療糾紛，接觸的就是陰暗面，正因?yàn)檫@樣才更要保持一個(gè)積極陽(yáng)光的心態(tài)。

一位藝術(shù)家說(shuō)：＂你不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展它的寬度；你不能改變天氣，但你可以左右心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整心態(tài)。＂人生不如意事十之八九，工作和生活中難免會(huì)遇到困難和挫折，只要我們保持樂(lè)觀的心態(tài)，用笑容面對(duì)困苦，以勇氣沖破阻礙，持堅(jiān)韌逆風(fēng)翱翔，終將會(huì)到達(dá)成功的彼岸！

這堂講座讓我感悟很多，收獲很多，今后要做的更多。在以后的工作中，要多參加這樣有意義的講座，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，以實(shí)際行動(dòng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！醫(yī)院講座心得體會(huì)范文5

8月18日上午，中歐國(guó)際醫(yī)院管理中心醫(yī)院管理培訓(xùn)基地授牌儀式暨中歐國(guó)際醫(yī)院管理大講堂走進(jìn)我院開幕式隆重舉行，我作為醫(yī)院的一份子有幸參加了開幕儀式并聆聽(tīng)了陳偉教授、王華教授舉辦的專題講座。兩位教授激情澎湃的演講，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，圖文并茂的內(nèi)容在我腦海中留下了深刻的烙印。這兩堂講座讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。下面就陳偉教授的講座談一點(diǎn)我的心得體會(huì)。

陳偉教授來(lái)自北京積水潭醫(yī)院，常年從事醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作，陳教授從當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，向大家做了一堂《醫(yī)院投訴管理與醫(yī)患溝通藝術(shù)》的專題講座，講座從什么是溝通、人際間的溝通、醫(yī)患溝通等方面詳細(xì)闡述了有關(guān)醫(yī)院投訴管理和提高醫(yī)患溝通能力的內(nèi)容與技巧。通過(guò)這堂講座我了解到了與人溝通的重要性，特別是在工作中良好的溝通能力顯得尤為重要。雖然我不是在臨床醫(yī)技科室工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)與患者的接觸比較少，但在我的`工作中，溝通仍必不可少，準(zhǔn)確體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成自己的工作，需要溝通；獲得同事的理解，積極配合工作，需要溝通；接待來(lái)訪人員，了解滿足他們的需求，需要溝通。溝通的需求，無(wú)處不在，那么怎樣才能做到有效溝通呢？

陳教授強(qiáng)調(diào)要注重非語(yǔ)言交流的重要性，身體語(yǔ)言具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用，對(duì)這一點(diǎn)我體會(huì)比較深。因?yàn)槭莿倕⒓庸ぷ?，面?duì)陌生的環(huán)境，陌生的人，有時(shí)會(huì)感到茫然無(wú)措，這時(shí)我會(huì)選擇微笑。微笑是身體語(yǔ)言的一種，它簡(jiǎn)單、容易做，而且能夠在最短的時(shí)間內(nèi)縮短人與人之間的距離。有人說(shuō)，世界上再貧窮的人，不可能不能給別人微笑；世界上再富有的人，不可能不需要?jiǎng)e人的微笑，因?yàn)槲⑿κ且豢|春風(fēng)，能將你的善意與關(guān)愛(ài)傳遞給別人；微笑是一把鑰匙，能打開人際隔閡的枷鎖。一個(gè)能夠?qū)λ宋⑿Φ娜丝偰茏屓撕芸旆畔陆鋫洌_(dá)到良好的溝通效果。

在整場(chǎng)講座中我感觸最深的是陳教授幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言和開朗樂(lè)觀的心態(tài)。陳教授在講課過(guò)程中穿插了許多她親自處理過(guò)的案例。這些醫(yī)療糾紛的案例在別人看來(lái)是繁瑣的、晦暗的，但從陳教授的嘴中講述出來(lái)卻總能引人發(fā)笑，或是會(huì)心一笑，或是哄堂大笑。用陳教授自己的話說(shuō)，處理醫(yī)療糾紛，接觸的就是陰暗面，正因?yàn)檫@樣才更要保持一個(gè)積極陽(yáng)光的心態(tài)。一位藝術(shù)家說(shuō)："你不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展它的寬度；你不能改變天氣，但你可以左右心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整心態(tài)。"人生不如意事十之八九，工作和生活中難免會(huì)遇到困難和挫折，只要我們保持樂(lè)觀的心態(tài)，用笑容面對(duì)困苦，以勇氣沖破阻礙，持堅(jiān)韌逆風(fēng)翱翔，終將會(huì)到達(dá)成功的彼岸！

這堂講座讓我感悟很多，收獲很多，今后要做的更多。在以后的工作中，要多參加這樣有意義的講座，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，以實(shí)際行動(dòng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！醫(yī)院講座心得體會(huì)范文6

健康教育是提高公民健康和健康生活水平的有效措施，為幫助居民群眾增強(qiáng)健康意識(shí)、技能，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣和生活方式，改善環(huán)境，降低危險(xiǎn)因素，促進(jìn)人們的健康水平不斷提高、現(xiàn)將我院一年來(lái)健康教育工作總結(jié)如下：

一、采取豐富多彩形式，廣泛開展健康教育宣傳

1、利用宣傳欄、宣傳活動(dòng)等方式，開展形式多樣、豐富多彩的宣傳服務(wù)活動(dòng)，在院內(nèi)進(jìn)行計(jì)劃生育、保健科普知識(shí)展板進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)教育宣傳，廣泛開展禁煙宣傳，健教小組成員上門發(fā)放有關(guān)資料進(jìn)行禁煙、禁毒宣傳、

2、針對(duì)老年人、婦女、青少年及外來(lái)人口等不同對(duì)象舉辦健康知識(shí)講座

6次，參加人數(shù)150余人，健康教育專刊4期，開展大型宣傳活動(dòng)12場(chǎng)、

3、開展老年活動(dòng)室、文化室、開展讀報(bào)活動(dòng)，增加居民衛(wèi)生健康知識(shí)，向廣大群眾宣傳衛(wèi)生防病和個(gè)人衛(wèi)生，使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣、

二、圍繞創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，大力開展健康教育工作

1、加強(qiáng)除

"四害"工作力度、結(jié)合春秋季滅鼠、夏季滅蚊、滅蟑活動(dòng)、充分發(fā)揮社區(qū)文明督導(dǎo)的.作用，全面開展清理新村樓院衛(wèi)生和除害防病工作、在此同時(shí)，還開展對(duì)居民抵制邪教、破除迷信等身心健康教育宣傳，使得居民提高自我防范意識(shí)、

2、針對(duì)家屬區(qū)存在亂堆放、亂張貼等現(xiàn)象，聯(lián)合相關(guān)部門開展整治

"臟亂差"活動(dòng)，使得小區(qū)衛(wèi)生面貌煥然一新、

三、人人參與，使得健康教育工作得以廣泛開展

自去年5月份以來(lái)，在全縣范圍內(nèi)開展了大型公益活動(dòng)，健康車載著內(nèi)、外、婦、兒等學(xué)科專家在全縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道村莊巡回義診，把健康送到老百姓家門、另外還為相對(duì)困難家庭集中開展了一次調(diào)查摸底，建立了高血壓、糖尿病、婦科等疾病篩查工作、先后為9701人建立了健康檔案，定期對(duì)困難家庭病人做定期回訪，對(duì)疾病、用藥等進(jìn)行健康指導(dǎo)，對(duì)住院的困難病人給予適當(dāng)減免醫(yī)藥費(fèi)用，著力緩解基層群眾看病不方便、因病致貧的問(wèn)題、

今后，我們將繼續(xù)做好健康教育工作，提高居民的健康意識(shí)；落實(shí)長(zhǎng)效管理，提高有益居民健康的生存環(huán)境質(zhì)量；對(duì)照健康教育工作標(biāo)準(zhǔn)，加大宣傳力度，促進(jìn)社區(qū)健康教育工作更上新臺(tái)階、醫(yī)院講座心得體會(huì)范文7

最近，我們醫(yī)院在“三個(gè)代表”重要思想的指引下，舉行了全院醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育的專題講座、通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實(shí)際、導(dǎo)向正確、積極主動(dòng)、健康向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，受益匪淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化、通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，本人體會(huì)較深的主要有如下幾點(diǎn)：首先，素質(zhì)教育在任何時(shí)候都是必不可少的、假如我們每一個(gè)人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝聚力量，堅(jiān)定信心，振奮精神，那么這個(gè)集體一定強(qiáng)而有勢(shì)，堅(jiān)而不摧，生機(jī)勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)、

第一、21世紀(jì)，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略、因此，為了提高我們醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自我素質(zhì)；把我們的思想從不合時(shí)宜的觀念，做法和體制中解放出來(lái)；從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái)；用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實(shí)踐、

第二，用心服務(wù)，以病人為中心、為病人提供主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的'服務(wù)，女兒式的服務(wù)、堅(jiān)持做到“分工是相對(duì)的，服務(wù)是絕對(duì)的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”、學(xué)會(huì)用心溝通，用心聆聽(tīng)，用心工作，學(xué)會(huì)了解病人，理解病人，尊重病人、認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起、始終堅(jiān)持“病人至上”、為病人服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的、

第三，學(xué)會(huì)微笑，真誠(chéng)合作、微笑是走向成功的通行證、我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光、發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)、

微笑讓團(tuán)隊(duì)合作精神更加凝聚，微笑讓我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)合作就要學(xué)會(huì)包容和寬恕，學(xué)會(huì)忍耐和接受，學(xué)會(huì)樂(lè)觀豁達(dá)，學(xué)會(huì)退一步海闊天空，學(xué)會(huì)舍小我而成大業(yè)、第四，自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，持之以恒、我們無(wú)法改變風(fēng)向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自我、相信成功，但成功不是最終目標(biāo)，因?yàn)槌晒Φ娜水吘故巧贁?shù)、無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評(píng)價(jià)中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的、但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福、因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必須界定自己的成功、盡的努力堅(jiān)持成為的自己、這也是一種成功吧！學(xué)無(wú)止境，持者達(dá)之！通過(guò)這次21世紀(jì)素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無(wú)論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅(jiān)持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng)，不斷在工作生活中，努力做到、醫(yī)院講座心得體會(huì)范文8

20__年_月__日，我們護(hù)理系迎來(lái)了黃老師給我們做一個(gè)關(guān)于臨床護(hù)理的講座。雖然是在冬天季節(jié)，但同學(xué)們還是按時(shí)出席了。

黃老師是一個(gè)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床護(hù)理人員。她說(shuō)她剛從日本學(xué)術(shù)交流回來(lái)，最大的收獲與驚嘆就是日本的護(hù)理設(shè)施，安全保障做得極其到位。其中有一張照片是醫(yī)院桌椅擺放，老師說(shuō)道別小看這么一個(gè)桌椅擺放的細(xì)節(jié)，“將椅子整齊地放在一邊”對(duì)我們正常人