學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)校物業(yè)效勞質(zhì)量考核方法及標(biāo)準(zhǔn)〔暫行〕第一章總那么第一條為進(jìn)一步提升企業(yè)物業(yè)管理效勞質(zhì)量，促進(jìn)管理科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，建立效勞質(zhì)量長(zhǎng)效管理機(jī)制，根據(jù)“客戶接受、客戶滿意、客戶感動(dòng)〞的質(zhì)量方針，結(jié)合物業(yè)效勞產(chǎn)業(yè)開(kāi)展特點(diǎn)，特制定本考核方法。第二條本方法所指的物業(yè)管理效勞質(zhì)量包括環(huán)境衛(wèi)生效勞質(zhì)量、工程維修效勞質(zhì)量、平安保衛(wèi)效勞質(zhì)量、公寓管理效勞質(zhì)量、綠化管理效勞質(zhì)量、會(huì)務(wù)接待效勞質(zhì)量。第三條效勞質(zhì)量考核結(jié)果將作為物業(yè)管理效勞工程年終考核的依據(jù)之一，并與員工的績(jī)效考核及收入分配掛鉤。第四條本方法適用于學(xué)校物業(yè)公司下屬各物業(yè)管理效勞工程。各工程應(yīng)在本方法的根底上，結(jié)合工程實(shí)際情況制定相應(yīng)的效勞質(zhì)量考核細(xì)那么及相關(guān)臺(tái)帳，進(jìn)一步提高效勞質(zhì)量管理水平。第二章考核內(nèi)容及考核方法第五條物業(yè)管理效勞質(zhì)量考核內(nèi)容分為現(xiàn)場(chǎng)檢查〔含甲方評(píng)價(jià)及我公司部門對(duì)工程評(píng)價(jià)〕、甲方投訴、媒體曝光、媒體表?yè)P(yáng)、事故賠償、效勞創(chuàng)新、各類榮譽(yù)七大工程?！惨弧超F(xiàn)場(chǎng)檢查：公司對(duì)各物業(yè)管理效勞工程進(jìn)行效勞質(zhì)量的常規(guī)交叉巡查、定期抽查、突擊檢查及年度綜合檢查。現(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容根據(jù)儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、工程維修、平安保衛(wèi)、公寓管理、綠化管理等六大效勞類別細(xì)分為效勞管理工作、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)、宿舍樓內(nèi)管理及要求、消防管理、綜合要求、合同條款檢查、甲方及我公司部門對(duì)工程評(píng)價(jià)七大方面〔檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)見(jiàn)附件一〕。其中甲方及我公司部門對(duì)工程評(píng)價(jià)由兩局部組成。首先是甲方評(píng)價(jià)，是指甲方后勤主管部門、及甲方其他相關(guān)部門的綜合評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)通過(guò)運(yùn)行部每月走訪詢問(wèn)甲方的方式獲得。第二局部是我公司部門對(duì)工程評(píng)價(jià)，主要是指公司各部門相關(guān)人員在與工程主管的工作往來(lái)聯(lián)系中對(duì)該工程主管的辦事效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。兩局部總分值均為10分，相加之后除以二那么為該項(xiàng)得分。〔公司各部門對(duì)工程評(píng)價(jià)表見(jiàn)附件五〕〔二〕甲方投訴：指經(jīng)過(guò)核實(shí)的有責(zé)投訴事件。包括甲方后勤主管部門、公司運(yùn)行管理部、高后公司平臺(tái)及通過(guò)其他渠道受理的有責(zé)投訴。〔三〕媒體曝光：指經(jīng)過(guò)核實(shí)的有責(zé)曝光事件。曝光媒體主要是浙江教育后勤信息網(wǎng)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)等行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站以及《錢江晚報(bào)》、《都市快報(bào)》等新聞媒體〔報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)〕?！菜摹趁襟w表?yè)P(yáng)：指被浙江教育后勤信息網(wǎng)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)等行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站以及《錢江晚報(bào)》、《都市快報(bào)》等新聞媒體〔報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)〕刊登播報(bào)的好人好事等。〔五〕事故賠償：1.指合同期內(nèi)因我方管理效勞不當(dāng)導(dǎo)致甲方發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失、事務(wù)受阻、人員傷亡等效勞質(zhì)量事故所產(chǎn)生的賠償；2.指因工程負(fù)責(zé)人管理不當(dāng)或事件處置不力導(dǎo)致一線效勞人員財(cái)產(chǎn)損失、合同糾紛、人員傷亡等事故所產(chǎn)生的賠償?！擦承趧?chuàng)新：指由工程創(chuàng)造并推行的有一定影響力且成效明顯的效勞新舉措?！财摺掣黝悩s譽(yù)：指我工程部單獨(dú)完成或配合學(xué)校共同參與完成各類評(píng)審晉級(jí)工作并獲得文明效勞工程、先進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的相關(guān)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，檔次分為市級(jí)、省級(jí)和部級(jí)及以上。第六條根據(jù)工程不同，設(shè)立不同的工程效勞質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，考核根本分為100分〔檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)見(jiàn)附件一〕。第七條考核計(jì)分方式如下：效勞質(zhì)量考核分〔月、年〕=效勞質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)考核根本分-現(xiàn)場(chǎng)檢查總扣分-媒體曝光總扣分+表?yè)P(yáng)總加分-事故賠償總扣分+效勞創(chuàng)新總加分+各類榮譽(yù)總加分。第八條有責(zé)扣分：甲方后勤主管部門或浙江物業(yè)公司運(yùn)行管理部受理的有責(zé)投訴每件次扣1分；高后平臺(tái)受理有責(zé)投訴每件次扣2分；媒體曝光視情每件次扣3分。第九條各類加分：甲方表?yè)P(yáng)每件次加1分〔運(yùn)行管理部在回訪甲方時(shí)或有書面、錦旗〕；經(jīng)核實(shí)的媒體表?yè)P(yáng)每件次加3分；有一定影響力的效勞創(chuàng)新視情每項(xiàng)次加2分；榮獲市級(jí)區(qū)級(jí)榮譽(yù)每項(xiàng)加2分，省級(jí)榮譽(yù)每項(xiàng)加3分，部級(jí)及以上榮譽(yù)每項(xiàng)加5分。第三章考核形式第十條效勞質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)考核根據(jù)檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)〔見(jiàn)附件一〕，由公司運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、匯總、評(píng)分和統(tǒng)籌安排。第十一條現(xiàn)場(chǎng)檢查分為常規(guī)交叉巡查、定期抽查、突擊檢查和年度綜合檢查四種形式?？刹扇∶鞑椤挡榈臋z查方式和采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、詢問(wèn)，查看監(jiān)控、文件、記錄或向甲方、效勞對(duì)象了解情況等檢查手段。第十二條浙江物業(yè)公司運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)各工程進(jìn)行常規(guī)交叉巡查,學(xué)校工程每年不少于6-8個(gè)月度綜合檢查，其他類工程每年不少于10個(gè)月度綜合檢查，進(jìn)行定期抽查每月不少于1次；并會(huì)同公司人事部、工程部進(jìn)行年度綜合檢查每年不少于2次，運(yùn)行部對(duì)工程檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采用拍照取證的方式進(jìn)行，并且把相照顧片內(nèi)容告知工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。第十三條查處問(wèn)題必須由兩名檢查人員〔含〕以上確認(rèn)核實(shí)，記錄真實(shí)客觀詳細(xì)；輕微問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)整改、立即驗(yàn)證；一般問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以記錄并要求整改(《現(xiàn)場(chǎng)記錄單》附件二)；對(duì)于重點(diǎn)問(wèn)題發(fā)出《整改通知書》〔見(jiàn)附件三〕。如需購(gòu)置材料，工程負(fù)責(zé)人可與運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行溝通解決，15天為整改期限。各工程要制定具體的糾正或預(yù)防措施、方案，并嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)整改。第十四條各工程接到《現(xiàn)場(chǎng)記錄單》或《整改通知書》后，應(yīng)根據(jù)效勞質(zhì)量考核細(xì)那么追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，將處理情況記入臺(tái)帳；責(zé)任工程按要求將《糾正和預(yù)防措施處理單》〔見(jiàn)附件四〕在一周內(nèi)上報(bào)運(yùn)行管理部，運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。第十五條現(xiàn)場(chǎng)檢查應(yīng)堅(jiān)持公平、公正、科學(xué)的原那么來(lái)實(shí)施。對(duì)隨機(jī)發(fā)生的且與我工程員工無(wú)直接關(guān)聯(lián)的問(wèn)題和較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)存在的問(wèn)題要區(qū)分對(duì)待；對(duì)主管不按標(biāo)準(zhǔn)要求做的及不能持之以恒的堅(jiān)決按標(biāo)準(zhǔn)扣分。如在檢查中發(fā)現(xiàn)被檢查項(xiàng)沒(méi)有到達(dá)效勞質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)的，那么扣除該檢查項(xiàng)全局部數(shù)，實(shí)行一票否決。第四章檢查總結(jié)第十六條運(yùn)行管理部每月對(duì)各工程檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取與工程主管共同座談分析的方式，來(lái)尋找解決問(wèn)題的方法；在公司季度例會(huì)上只針對(duì)各工程所存在的共性問(wèn)題以ppt的方式進(jìn)行講評(píng)，不標(biāo)明是具體哪個(gè)工程，目的是為了大家能更好的改良和學(xué)習(xí)；公司季度例會(huì)要求各工程主管必須參加，如有事不能參加，須向總經(jīng)理請(qǐng)假，總經(jīng)理同意前方可不參加,未請(qǐng)假者扣罰5分。第五章獎(jiǎng)懲措施第十七條運(yùn)行管理部每月對(duì)各工程進(jìn)行檢查、復(fù)查，對(duì)已經(jīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)且確定了品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，在檢查中如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有做到位的可直接扣分；對(duì)新發(fā)生的問(wèn)題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)已整改的可不扣分；對(duì)未整改的那么按照檢查明細(xì)表扣分，類似問(wèn)題不允許重復(fù)發(fā)生，如發(fā)生那么加扣1分。工程考核評(píng)分規(guī)那么，工程與工程之間不做評(píng)比排名，因?yàn)槊總€(gè)工程方方面面情況都是不同的，所以對(duì)一個(gè)工程的考核主要是對(duì)工程主管綜合管理能力的考核，在工程根底條件可控范圍內(nèi)，都按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正?？己?；檢查打分，考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)為100分，根據(jù)工程分類情況確定出上限和下限〔可能每個(gè)工程上限下限是不同的〕，也就是及格和優(yōu)秀的分?jǐn)?shù)；例如城東新城工程：及格為88分，良好為92分，優(yōu)秀為96分；獎(jiǎng)勵(lì)方法：及格到良好每分5元，良好到優(yōu)秀每分10元，優(yōu)秀以上每分50元；懲罰方法：如上例，低于88分以下，降低1分扣人民幣10元，低于及格線5分為最低底線，如低于底線那么每降低1分就扣50元，連續(xù)三次考核低于底線分值那么判定該工程主管不能勝任該崗位工作；以工程負(fù)責(zé)人為主，以此類推，獎(jiǎng)罰金額在當(dāng)月工資內(nèi)表達(dá)?！布僭O(shè)運(yùn)行部發(fā)現(xiàn)某工程非常有效地推行管理制度，可作為其他工程的模范運(yùn)行樣本的話，那么該工程將獲得好的綜合評(píng)價(jià)并給予獎(jiǎng)勵(lì)〕第十八條對(duì)于連續(xù)在3個(gè)月的品質(zhì)檢查中不扣分的工程，以及榮獲區(qū)、市、省、部級(jí)榮譽(yù)的工程，運(yùn)行部將在例會(huì)上通報(bào)表?yè)P(yáng)，并建議公司給予5分以上獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)更多工程保持良好的工作水平。第六章其它規(guī)定第十九條各工程應(yīng)按浙江物業(yè)公司要求建立效勞質(zhì)量相關(guān)臺(tái)帳，并對(duì)甲方表?yè)P(yáng)、媒體表?yè)P(yáng)、效勞創(chuàng)新、各類榮譽(yù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成文字資料，填寫申請(qǐng)加分報(bào)告，向浙江物業(yè)公司申報(bào)備案。第二十條浙江物業(yè)公司不定時(shí)地對(duì)各工程的管理效勞質(zhì)量檢查情況和臺(tái)帳進(jìn)行抽查，指導(dǎo)相關(guān)工作。第二十一條浙江物業(yè)公司年終將對(duì)各考核工程全年的效勞質(zhì)量考核指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，得出各工程的考核總分。第二十二條根據(jù)各工程全年效勞質(zhì)量考核總分的上下，在年終績(jī)效考核時(shí)，將每個(gè)工程每月的考核分?jǐn)?shù)累計(jì)除以考核月數(shù)的平均值的分?jǐn)?shù)，做為工程經(jīng)理年終績(jī)效獎(jiǎng)金參考之一。第二十三條本方法自2013年11月10日起xx物業(yè)公司二中學(xué)物業(yè)檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分項(xiàng)指標(biāo)分值平安管理1、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)車輛管理制度；42、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員會(huì)客登記制度；43、熟練掌握消防應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容及操作流程，定期對(duì)員工進(jìn)行平安知識(shí)及技能培訓(xùn)，并有檔案記錄；44、公寓人員對(duì)學(xué)生實(shí)行晚點(diǎn)名、請(qǐng)假登記制度；45、制定相對(duì)固定的巡視路線，嚴(yán)格執(zhí)行巡視制度，按時(shí)巡視，不少巡漏巡，做好巡視簽到和巡視記錄并存檔；36、消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查，記錄完整；發(fā)現(xiàn)缺失、過(guò)期、隨意挪動(dòng)、損壞等情況及時(shí)上報(bào)并存檔；37、門崗人員按工程規(guī)定時(shí)間實(shí)行站崗效勞，頂峰時(shí)段工程負(fù)責(zé)人到場(chǎng)協(xié)助監(jiān)管；38、確保平安通道門順暢翻開(kāi)，消防通道內(nèi)無(wú)雜物堆放，做到每周至少檢查一次并有開(kāi)啟記錄；39、公寓人員能對(duì)本樓學(xué)生進(jìn)行100%的識(shí)別，準(zhǔn)確識(shí)別是否屬于本樓學(xué)生；210、公寓人員每天對(duì)寢室平安進(jìn)行檢查含違章電器、家具平安等，并記錄上報(bào)；211、平臺(tái)及頂樓衛(wèi)生平安每月檢查一次，確保下水管暢通、無(wú)雜物，并記錄存檔；212、防爆器械、應(yīng)急鑰匙擺放在明顯位置并能馬上拿到；213、可視對(duì)講系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，如有異常及時(shí)上報(bào)，并做好記錄存檔。消防控制中心24小時(shí)值班，收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，及時(shí)報(bào)警，并安排人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理。2保潔1、校園內(nèi)無(wú)暴露垃圾，道路干凈整潔，無(wú)果皮、紙屑、廢棄物及污水，綠化帶內(nèi)干凈、整潔、無(wú)白色垃圾；32、建筑物公共區(qū)域內(nèi)門、窗干凈，窗臺(tái)板整潔，無(wú)灰塵，墻壁、天棚無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬，無(wú)亂張貼亂懸掛；33、衛(wèi)生間無(wú)積水、痰跡、異味，便器無(wú)堵塞、污垢，各類衛(wèi)生工具擺放整齊，工具房干凈整潔；34、門、開(kāi)關(guān)面板、消防器材箱〔管〕、宣傳板及管道無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂貼亂掛宣傳品及廣告；25、垃圾房、垃圾桶內(nèi)垃圾清運(yùn)及時(shí)，垃圾房干凈整潔，校園內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角；26、樓內(nèi)大廳、走廊、樓梯、踢腳線光潔，無(wú)垃圾、灰塵、污漬，磚縫無(wú)積垢；27、按時(shí)開(kāi)關(guān)各類會(huì)議室，并保證室內(nèi)干凈、整潔和開(kāi)水供給；18、電梯轎廂、井道、機(jī)房保持清潔；19、窗軌干凈、可擦玻璃保持干凈明亮；110、吸頂燈每年至少清洗一次以上，并做好相關(guān)記錄；111、走廊、樓道、校園路燈等燈具外表無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。1維修1、按時(shí)巡視效勞區(qū)域，對(duì)公共設(shè)施的損壞及時(shí)維修，未能及時(shí)維修的要有上報(bào)記錄，并存檔；32、對(duì)校園內(nèi)報(bào)修內(nèi)容按承諾制度執(zhí)行，未能及時(shí)維修的要有上報(bào)記錄，并存檔；33、做好設(shè)備房〔配電房、強(qiáng)、弱電井，水泵房，集水井等〕的巡視工作，并將相關(guān)巡視記錄存檔；34、掌握樓內(nèi)主要電源及設(shè)備的開(kāi)關(guān)位置和使用方法；25、維修結(jié)束后及時(shí)清理維修現(xiàn)場(chǎng)；26、報(bào)修本上維修結(jié)果填寫標(biāo)準(zhǔn)。2公寓1、每天做好學(xué)生宿舍衛(wèi)生、維修檢查，并及時(shí)反應(yīng)；22、學(xué)生就寢后紀(jì)律管理、反應(yīng)，并做好相關(guān)記錄；23、及時(shí)關(guān)注住校生思想動(dòng)態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并做好記錄。0.5綠化1、綠地整潔，地面衛(wèi)生，無(wú)垃圾雜物；12、樹(shù)木及時(shí)修剪，無(wú)徒長(zhǎng)枝、病蟲(chóng)枝、過(guò)密枝、枯枝、傷損枝；宿根植物及時(shí)翻種、斷根、間刪；植物無(wú)死株。13、對(duì)盆栽植物及時(shí)修剪、養(yǎng)護(hù)，盆內(nèi)無(wú)雜物；0.54、綠地內(nèi)水體整潔衛(wèi)生、無(wú)漂浮雜物、無(wú)雜生水生植物；0.55、草坪生長(zhǎng)茂盛，無(wú)明顯雜草，黃土不裸露，保持葉面清潔，有整體欣賞效果；0.56、有防臺(tái)措施，對(duì)危樹(shù)及時(shí)采取修枝、加固或申報(bào)更換等措施，遇災(zāi)害性天氣及時(shí)組織進(jìn)行搶扶；0.57、加強(qiáng)病蟲(chóng)害的檢查防治，并記錄存檔；0.5辦公室管理1、組織架構(gòu)明確，分工明確，合理配備人員；12、穿工作服、戴工號(hào)牌，整體形象干凈、整潔，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，禮貌待人，不與效勞對(duì)象發(fā)生沖突；13、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度〔《員工管理制度》、《平安管理制度》、《檢查考核制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《報(bào)告制度》等〕；14、上班期間嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不抽煙、喝酒、睡覺(jué)、閑聊、玩電腦等與工作無(wú)關(guān)的事情，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄。15、工作態(tài)度端正，能積極主動(dòng)配合、執(zhí)行甲方及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；16、辦公用品、保潔用品、維修材料等管理標(biāo)準(zhǔn)〔出入庫(kù)有記錄、擺放整齊等〕；17、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行6S管理情況，辦公環(huán)境干凈、整潔，物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、有序；18、建立各類臺(tái)帳、記錄齊全，填寫標(biāo)準(zhǔn)；1甲方及公司評(píng)價(jià)1、甲方及我公司對(duì)工程工作的綜合評(píng)價(jià)=〔甲方評(píng)價(jià)分+我方評(píng)價(jià)分〕/210總分100考核人員：工程主管：公司領(lǐng)導(dǎo)：年月日校園保潔檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分項(xiàng)指標(biāo)分值外圍1、校園主干道內(nèi)無(wú)暴露垃圾，道路干凈整潔，無(wú)果皮、紙屑、廢棄物及污水；52、垃圾桶內(nèi)垃圾清運(yùn)及時(shí)，無(wú)滿溢現(xiàn)象，垃圾房干凈整齊；43、綠化帶內(nèi)干凈、整潔、無(wú)有色垃圾；34、景觀池、噴水池定期清洗，無(wú)垃圾，景觀座椅上無(wú)灰塵；35、校園次干道內(nèi)每天至少清掃一次以上，無(wú)明顯垃圾及衛(wèi)生死角；26、園區(qū)道路、路牙石及臺(tái)階上無(wú)雜草。27、樹(shù)上無(wú)捆綁物，無(wú)晾曬衣物棉被等；1衛(wèi)生間1、臺(tái)盆無(wú)污漬、鏡面無(wú)水跡，龍頭無(wú)積垢；32、地面無(wú)積水、污漬；33、衛(wèi)生潔具無(wú)堵塞、污垢；24、墻邊角、窗軌干凈、窗角無(wú)蜘蛛網(wǎng)；25、衛(wèi)生工具擺放整齊。16、拖把池干凈、整潔、無(wú)污跡；17、墻面無(wú)牛皮癬、積灰；18、隔板無(wú)灰塵、無(wú)污跡；19、天花板頂燈、換氣扇干凈；1室內(nèi)1、上課教室桌椅、講臺(tái)、講桌、黑板及時(shí)擦洗，粉筆、黑板擦保證供給；52、垃圾桶干凈、整潔，垃圾袋套用標(biāo)準(zhǔn)，垃圾無(wú)滿溢現(xiàn)象；33、大廳玻璃門及可擦玻璃保持干凈明亮，無(wú)污漬；34、樓梯扶手無(wú)積灰、臺(tái)階下無(wú)雜物；35、電梯地面、轎廂干凈、整潔；36、平臺(tái)及頂樓衛(wèi)生每月檢查一次，確保下水管暢通、無(wú)雜物，并記錄存檔；37、樓內(nèi)地面、走廊、踢腳線光潔，無(wú)垃圾、灰塵、污漬，磚縫無(wú)積垢；2.58、各類衛(wèi)生工具擺放整齊，工具房干凈整潔；29、大廳休閑座椅干凈、整潔；210、天棚無(wú)積塵，墻邊角無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬；211、公共區(qū)域內(nèi)門、窗干凈，窗槽、窗臺(tái)板整潔，無(wú)灰塵；212、各類教室、門廳、走廊電燈、空調(diào)、電扇及時(shí)關(guān)閉；213、門、開(kāi)關(guān)面板、消防器材箱〔管〕、宣傳板及管道無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，墻面無(wú)亂貼亂掛宣傳品及廣告；214、走廊、樓道、校園路燈等燈具外表無(wú)蜘蛛網(wǎng)；215、按時(shí)開(kāi)關(guān)各類會(huì)議室，并保證室內(nèi)干凈、整潔和開(kāi)水供給；216、按時(shí)開(kāi)關(guān)教室、教師休息室，并保證室內(nèi)干凈、整潔和開(kāi)水供給；1.5綜合管理1、組織架構(gòu)明確，分工明確，合理配備人員；32、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度〔《員工管理制度》、《平安管理制度》、《檢查考核制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《報(bào)告制度》等〕；23、工作態(tài)度端正，能積極主動(dòng)配合、執(zhí)行甲方及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；24、穿工作服、戴工號(hào)牌，整體形象干凈、整潔，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，禮貌待人；25、上班期間嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不抽煙、喝酒、睡覺(jué)、閑聊、玩電腦等與工作無(wú)關(guān)的事情，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄。16、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行6S管理情況，辦公環(huán)境干凈、整潔，物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、有序；17、辦公用品、保潔用品等管理標(biāo)準(zhǔn)〔出入庫(kù)有記錄、擺放整齊等〕；28、建立各類臺(tái)帳、記錄齊全，填寫標(biāo)準(zhǔn)；2甲方及公司評(píng)價(jià)1、甲方及我公司對(duì)工程工作的綜合評(píng)價(jià)=〔甲方評(píng)價(jià)分+我方評(píng)價(jià)分〕/210總分100考核人員：工程主管：公司領(lǐng)導(dǎo)：年月日學(xué)生公寓檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分項(xiàng)指標(biāo)分值安防1、消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查，記錄完整，無(wú)缺失、過(guò)期、隨意挪動(dòng)，損壞及時(shí)報(bào)告、報(bào)修；42、明確按照《國(guó)家消防平安檢查制度》制定自身各項(xiàng)平安管理制度；43、定期對(duì)員工進(jìn)行消防平安知識(shí)及技能培訓(xùn)，并有檔案記錄；34、熟練掌握消防應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容及操作流程；35、應(yīng)急鑰匙擺放在明顯位置并能馬上拿到；36、能對(duì)本樓人員進(jìn)行95%〔800人以下〕、90%〔1500人以下〕、85%〔1500人以上〕的識(shí)別，準(zhǔn)確識(shí)別是否屬于本樓學(xué)生；37、平安類標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌張貼到位，無(wú)缺損；28、樓道平安定期巡視，按規(guī)定記錄、存檔；29、門禁刷卡開(kāi)關(guān)門系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，是否按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)門；210、確保平安通道門順暢翻開(kāi)，消防道內(nèi)無(wú)雜物堆放，做到每周至少檢查一次并有開(kāi)啟記錄；111、嚴(yán)格執(zhí)行大件物品帶出登記、鑰匙借用登記、會(huì)客登記；112、每周對(duì)寢室平安進(jìn)行檢查包括違章電器、家具平安等，有記錄、有上報(bào)；113、平臺(tái)及頂樓平安、衛(wèi)生每月檢查一次，確保下水管暢通、無(wú)雜物，并記錄存檔。1門廳文化建設(shè)1、門廳整體氣氛布置及物品擺放標(biāo)準(zhǔn)有序；42、穿工作服、戴工號(hào)牌，整體形象干凈、整潔，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，禮貌待人；33、門廳、值班室衛(wèi)生整潔；34、值班臺(tái)各類臺(tái)帳記錄齊全，填寫標(biāo)準(zhǔn)、整潔；35、執(zhí)行門前三包制度，非機(jī)動(dòng)車輛按指定位置擺放整齊；26、宣傳欄內(nèi)張貼整齊，無(wú)過(guò)期通知、廣告，天氣預(yù)報(bào)按時(shí)準(zhǔn)確填寫；27、按規(guī)定時(shí)間啟用門禁系統(tǒng)，檢查開(kāi)合情況并記錄