商務(wù)禮儀論文(大學(xué)生面試)

PAGEPAGE5大學(xué)生求職面試禮儀[摘要]如今,畢業(yè)生求職的高潮又席卷而來(lái),良好的個(gè)人修養(yǎng)和富于個(gè)性的審美趣味對(duì)于一名大學(xué)畢業(yè)生求職面試來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因此這就需要每一位大學(xué)畢業(yè)生必須學(xué)習(xí)正確的職業(yè)禮儀，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，以為這是求職面試成功的第一步。[關(guān)鍵詞]大學(xué)畢業(yè)生面試職業(yè)禮儀1．案例一家合資飯店招聘各類(lèi)服務(wù)人員350名，700多名應(yīng)屆往屆畢業(yè)生懷著對(duì)這家企業(yè)的向往，很早就排起“長(zhǎng)龍”等候應(yīng)聘。7點(diǎn)30分，第一次目測(cè)在眾多人的期待中開(kāi)始了，一位應(yīng)聘的女大學(xué)生，環(huán)佩叮當(dāng)，濃妝艷抹，昂然來(lái)到目測(cè)人面前，話(huà)不過(guò)三句，目測(cè)人眉心輕皺，卻彬彬有禮，連聲說(shuō)謝謝！女大學(xué)生心下明白，這就是被淘汰了……一位20出頭的男大學(xué)生，氣宇軒昂，據(jù)說(shuō)會(huì)兩門(mén)外語(yǔ)，目測(cè)人以禮相待，連聲“請(qǐng)坐”這位男大學(xué)生如入無(wú)人之境，屁股落座，二郎腿一翹，渾身悠然自得地顛起來(lái)，……這天，700多應(yīng)聘者，近目測(cè)這一關(guān)，就被“刷掉”80%。當(dāng)這些被視為“生活小節(jié)”的行為作為飯店招聘硬性條件的時(shí)候，人們不大不小地震動(dòng)一下，尤其是哪些自視才大志高的應(yīng)聘者更是沒(méi)有想到，還沒(méi)到大江大河中去施展才華呢，就在這小水溝里翻了船。由此我們可以看出，應(yīng)聘禮儀在一個(gè)人的求職過(guò)程中起著很重要的作用。求職者的形象給面試官的好壞，關(guān)系到能否順利踏入社會(huì)，找到一份合適滿(mǎn)意的工作。為此，畢業(yè)生在面試前對(duì)個(gè)人形象進(jìn)行設(shè)計(jì)是必要的。但是，并非所有的“包裝”都能奏效，有時(shí)還會(huì)適得其反，那么，在面試的禮儀和形象設(shè)計(jì)上應(yīng)該注意大學(xué)生求職禮儀哪些問(wèn)題呢？2.面試的準(zhǔn)備階段的禮儀

俗話(huà)說(shuō)“有備無(wú)患”,一些必要的、充分的準(zhǔn)備是求職路上邁向成功的第一步。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的面試是供求雙方雙向了解,相互選擇的過(guò)程。面試對(duì)于求職者不單單是接受考查的過(guò)程,更是一次自我推銷(xiāo)的過(guò)程。機(jī)遇只垂青有準(zhǔn)備的人,所以大學(xué)生在應(yīng)聘一份新職位之前要做好準(zhǔn)備,抓住機(jī)遇,成功的推銷(xiāo)自己。在準(zhǔn)備階段需要注意哪些方面呢?

2.1知己自我定位。決定求職之前,大學(xué)生一定要對(duì)自己的現(xiàn)狀有個(gè)很清楚的認(rèn)識(shí),在客觀(guān)把握自身?xiàng)l件的前提下,依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),確定出最適合本人的職業(yè)和職位,也就是自我定位。一個(gè)人只有了解自己的現(xiàn)狀才能以此為基礎(chǔ)確定自己擇業(yè)和參與應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、層次、范圍。所以首先要對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)價(jià),也就是客觀(guān)地正視自身的優(yōu)缺點(diǎn)。既要發(fā)現(xiàn)自己所長(zhǎng),又要認(rèn)識(shí)自己所短,這樣才能確定自己適合何種工作。其次,一定要從實(shí)際出發(fā),尤其是剛走出校門(mén)的畢業(yè)生切勿好高騖遠(yuǎn),定位太高或太低都無(wú)益于適合的工作。

2.2知彼搜集信息。一般而言,大多數(shù)招聘單位都不太愿意錄用那些對(duì)其單位一無(wú)所知的應(yīng)聘者。相反,如果在面試過(guò)程中應(yīng)聘者對(duì)該單位情況比較了解,可見(jiàn)其對(duì)此單位對(duì)此崗位的重視程度,自然會(huì)贏(yíng)得考官的好感。所以,這里的搜集信息首先就要對(duì)招聘單位的信息加以了解和搜集。例如有關(guān)用人單位的性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品或服務(wù);招聘崗位的職能、對(duì)應(yīng)聘者的要求;用人單位大致的福利待遇和薪酬等。這些信息的獲得一方面可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒介,另一方面也可以借助人脈關(guān)系進(jìn)行了解。需要注意的是,搜集的信息必須是真實(shí)的,準(zhǔn)確無(wú)誤的。一個(gè)錯(cuò)誤的信息往往就會(huì)使面試發(fā)生質(zhì)的變化。另外,搜集的信息也一定是有效的,可以為我所用的。

2.3求職材料的準(zhǔn)備。求職過(guò)程中,材料的準(zhǔn)備是必不可少的。當(dāng)今的招聘單位往往會(huì)先看一下求職者的簡(jiǎn)歷,再進(jìn)行篩選。一般來(lái)說(shuō),求職材料的組成有以下幾個(gè)部分:

2.3.1自薦信。自薦信是應(yīng)該針對(duì)特定的用人單位撰寫(xiě)的。用人單位常以此來(lái)判斷求職者是否適合該崗位。撰寫(xiě)自薦信要注意格式規(guī)范、要點(diǎn)突出、簡(jiǎn)練樸實(shí)。切忌夸大冗長(zhǎng)。

4.1.2寫(xiě)面試感謝信。主考官對(duì)面試人的記憶是短暫的。感謝信是你最后的機(jī)會(huì)，它能使你顯得與其他求職者有所不同。面試感謝信包括電子郵件和書(shū)面感謝信。

如果平時(shí)是通過(guò)電子郵件的途徑和公司聯(lián)系的話(huà)，那么在面試結(jié)束后，發(fā)一封電子感謝信，是既方便又得體的方式。

但大多的情況下還是寫(xiě)書(shū)面感謝信，特別是在面試的公司非常傳統(tǒng)的情況下，更應(yīng)如此。書(shū)面感謝信最好用白色的A4紙，字的顏色要求是黑色。內(nèi)容要簡(jiǎn)潔，最好不要超過(guò)一頁(yè)紙，在書(shū)寫(xiě)方式上有手寫(xiě)和打字兩種。打印出來(lái)的感謝信較為標(biāo)準(zhǔn)化，表示你熟悉商業(yè)環(huán)境和運(yùn)作模式，但有時(shí)難免給人留下千篇一律的印象。如果想與眾不同，或是想對(duì)某位給予你特別幫助的主考官表示感謝，手寫(xiě)則是最好的方式，這個(gè)前提是你的字寫(xiě)得要比較正規(guī)而好辨認(rèn)。

4.2耐心細(xì)致地打電話(huà)詢(xún)問(wèn)

面試結(jié)束之后的兩星期左右，如果還沒(méi)有得到任何回音，就給負(fù)責(zé)招聘的人打個(gè)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)一下面試結(jié)果。打電話(huà)詢(xún)問(wèn)面試結(jié)果，有兩個(gè)禮儀細(xì)節(jié)必須要注意：什么時(shí)候問(wèn)？怎么問(wèn)?

4.2.1什么時(shí)間打電話(huà)從禮儀角度來(lái)說(shuō)，打電話(huà)最得體的時(shí)間應(yīng)該是對(duì)方方便的時(shí)間。什么是方便的時(shí)間?以下時(shí)間之外的時(shí)間，都可以認(rèn)為是方便的時(shí)間：工作繁忙時(shí)間、休息時(shí)間、用餐時(shí)間、生理疲倦時(shí)間。因?yàn)樵?xún)問(wèn)面試結(jié)果是公事，所以當(dāng)然必須是在正常工作日的時(shí)間段內(nèi)打這個(gè)電話(huà)。

工作繁忙時(shí)間。一般是周一上午和周五下午，因?yàn)檫@兩個(gè)時(shí)間段很多單位都有開(kāi)例會(huì)的習(xí)慣。即使不開(kāi)例會(huì)，因?yàn)橹芤辉缟鲜切碌囊恢艿拈_(kāi)始，往往還處于適應(yīng)期，而且還有工作上的事宜需要安排；周五下午又要面臨著周末，所以從心理上自然會(huì)“排斥”給他添麻煩的事情。還有就是每天剛上班的一個(gè)小時(shí)和下班前的一個(gè)小時(shí)。這個(gè)時(shí)間段內(nèi)不是要忙著安排一天的工作就是沒(méi)法再集中精力處理公事。

休息時(shí)間。一般是指工作日的中午一小時(shí)左右的時(shí)間，其他私人時(shí)間，特別是節(jié)假日時(shí)間。用餐時(shí)間。在用餐的時(shí)間，給人打電話(huà)是不禮貌的。而且往往在這個(gè)時(shí)間打電話(huà)會(huì)找不到人，當(dāng)然影響打電話(huà)的效果了。生理疲倦時(shí)間。這個(gè)時(shí)間段一般都是每天下班前的一小時(shí)左右，中午下班前的半小時(shí)左右。

4.2.2怎么問(wèn)。

在電話(huà)里，同樣的一句話(huà)，問(wèn)候方式的不同，雖不至于有不同的結(jié)果，最起碼會(huì)給人不同的印象：或有禮貌，或顯唐突。所以在通話(huà)的過(guò)程中，自始至終都要尊重自己的通話(huà)對(duì)象，待人以禮，表現(xiàn)得有禮、有節(jié)。

打電話(huà)詢(xún)問(wèn)的時(shí)間長(zhǎng)度要有所控制，基本的要求是寧短勿長(zhǎng)。其實(shí)，就詢(xún)問(wèn)本身來(lái)說(shuō)，兩三分鐘的時(shí)間足能解決。所以，除直接詢(xún)問(wèn)結(jié)果之外，“表白”的內(nèi)容長(zhǎng)度也要有所控制，不要沒(méi)完沒(méi)了地說(shuō)。

如果知道自己沒(méi)被錄用，就應(yīng)請(qǐng)教一下原因，此時(shí)你的情緒要非常穩(wěn)定。同時(shí)，冷靜地、仍然熱情地請(qǐng)教一下未被錄用的原因，可以說(shuō)“對(duì)不起，我想請(qǐng)教一下我沒(méi)有被錄用的原因，我好再努力”。謙虛有可能贏(yíng)得對(duì)方的同情，同時(shí)給你下一次的面試機(jī)會(huì)。

4.3心平氣和地接收錄取通知

作為一個(gè)求職者，在經(jīng)過(guò)數(shù)日的奔波、N次的面試之后，終于“修成了正果”得到了被錄用的消息。這時(shí)，你可能會(huì)慶幸自己數(shù)月的辛苦和努力沒(méi)有白費(fèi)，甚至還會(huì)欣喜若狂、大筵賓朋、一醉方休。先別急!雖然成功在望，但還有幾個(gè)問(wèn)題需要解決。

4.3.1聘你的公司是第幾選擇確實(shí)，掌握機(jī)會(huì)是個(gè)極重要的原則，不能三心二意，顧慮太多。不過(guò)，這件事不妨再稍加思考：錄用你的公司，是你的第幾選擇?你在求職的過(guò)程中，或許投過(guò)很多份簡(jiǎn)歷，面試過(guò)N次。在艱難的求職過(guò)程中，往往被你首選的公司屢次拒絕使你十分喪氣。于是在親戚朋友的勸解下，或許使得擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一降再降，甚至見(jiàn)到相關(guān)的招聘就投簡(jiǎn)歷、面試。但是：這份職業(yè)真的適合你嗎?符合你的職業(yè)規(guī)劃嗎?這是一件非常值得思考的事情。否則，或許你將走更多的彎路，甚至做一輩子你并不喜歡的工作，更不用說(shuō)你能在工作上有所成就了。

4.3.2錄取的條件和面試時(shí)相符嗎？錄取的條件中包括很多內(nèi)容，比如職務(wù)、薪資、報(bào)到日期等。現(xiàn)在有一些機(jī)構(gòu)在招聘的時(shí)候同時(shí)招聘很多崗位。在部分崗位已經(jīng)滿(mǎn)額的情況下，會(huì)善意地安排他們認(rèn)為比較不錯(cuò)的求職者從事其他崗位的工作。問(wèn)題是，或許對(duì)方安排的崗位并不是你的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)或你并不喜歡。而且，崗位的不同，薪資待遇等方面也會(huì)有所不同。

如果錄取的條件和面試時(shí)的不一樣，就要考慮你所追求的究競(jìng)是名份上的不同，還是實(shí)質(zhì)上的差異?或是興趣上的堅(jiān)持?如果與你的追求或期望值有一定差距，就值得考慮了。面試的時(shí)候，大部分人會(huì)談到薪酬，比如說(shuō)不低于多少。通知被錄用的時(shí)候，如果所提到的薪資和面試的時(shí)候談得差不多，固然最好；但有了差異時(shí)，特別是差異較大的時(shí)候就要考慮了。

4.3.3接收之后的全面了解用人單位

收到你所心儀的公司的錄用通知是一件喜事，值得好好放松一下、慶祝一番。但同時(shí)還有一件事情要求你能認(rèn)真地面對(duì)：了解公司、了解工作。在正式報(bào)到之前，先對(duì)所要服務(wù)的公司有所了解，這樣在開(kāi)展工作的時(shí)候就會(huì)順暢很多。了解公司的方法很多，包括在面試時(shí)帶回的公司簡(jiǎn)介、刊物，或企業(yè)形象方面的資料、企業(yè)網(wǎng)站等，有條件或可能的話(huà)進(jìn)行實(shí)地全面考察最好。這會(huì)使你對(duì)公司的整體情況和營(yíng)運(yùn)有所掌握，會(huì)對(duì)你的新工作、新環(huán)境帶來(lái)很大幫助。5總結(jié)著名的心理學(xué)家、教育家卡耐基說(shuō)過(guò),人的成功取決于15%的才能和85%的人際關(guān)系。禮儀正是人際關(guān)系交往中不可缺少的聯(lián)系紐帶。求職對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次非常重要的經(jīng)歷和機(jī)會(huì),在求職過(guò)程中注意自己的行為舉止,以表現(xiàn)出自己良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和修養(yǎng),從而獲得成功的第一步。因?yàn)楝F(xiàn)在的用人單位除了看你是否具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和潛力之外,還要看你在別人面前的言行舉止如何,是否是現(xiàn)