垃圾分類數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需求說明

垃圾分類數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需求說明1、垃圾分類數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)升級(jí)改造1.1 公眾服務(wù)（移動(dòng)端）依托現(xiàn)有城管移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)垃圾分類平臺(tái)的移動(dòng)化延伸，實(shí)現(xiàn)面向督導(dǎo)員公眾的互動(dòng)應(yīng)用、從業(yè)人員的工作平臺(tái)和各級(jí)單位的移動(dòng)監(jiān)管。實(shí)現(xiàn)功能包含首頁、監(jiān)管、互動(dòng)、我的四個(gè)功能模塊，展示模塊的內(nèi)容以業(yè)務(wù)推進(jìn)的情況和節(jié)奏按需進(jìn)行調(diào)整。1.1.1 首頁模塊作為用戶的主入口，面向市民的部分包括：微課堂、分類宣教館預(yù)約等功能，以及垃圾分類科普知識(shí)和資訊欄目；1.1.2 場(chǎng)館預(yù)約流程1、場(chǎng)館主頁進(jìn)入應(yīng)用之后，展示各場(chǎng)館介紹，選擇想要預(yù)約的體驗(yàn)場(chǎng)館，即可查看場(chǎng)館的詳細(xì)信息，包括場(chǎng)館的電話、地理、場(chǎng)館介紹等。如需預(yù)約，點(diǎn)擊【馬上預(yù)約】按鈕，即可進(jìn)入到預(yù)約頁面。輸入預(yù)約的信息，包括單位名稱、成人人數(shù)、小孩人數(shù)、小孩年齡區(qū)間、聯(lián)系人以及手機(jī)號(hào)等信息，即可預(yù)約成功。預(yù)約成功后，系統(tǒng)將下發(fā)短信通知。2、分類宣教館預(yù)約頁面提供預(yù)約功能，登記預(yù)約人信息，并生成預(yù)約記錄，以及核驗(yàn)短信驗(yàn)證。3、預(yù)約記錄用戶可查看自己的預(yù)約記錄，可提前取消預(yù)約；4、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)場(chǎng)館管理員可以在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)到訪人員進(jìn)行短信核驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。5、場(chǎng)館評(píng)價(jià)參觀完場(chǎng)館后，可以在小程序段都場(chǎng)館進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出提升意見1.1.3 分類宣傳1、分類宣傳流程宣傳員可發(fā)起分類宣傳，自行選擇宣傳場(chǎng)所后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成本次宣傳的二維碼，生成宣傳二維碼后，出示宣傳二維碼供參與人員掃碼參與宣傳活動(dòng)，也可通過掃二維碼觀看宣傳視頻或者參與測(cè)評(píng)，二維碼記錄宣傳信息及參與人數(shù)等信息。2、分類宣傳系統(tǒng)提供分類宣傳二維碼掃描，通過二維碼登記被宣傳人信息，并跳轉(zhuǎn)到宣傳界面，用戶可通過宣傳資料學(xué)習(xí)。1.1.4 垃圾分類一點(diǎn)一碼1、用戶登錄鑒權(quán)基于城管移動(dòng)端，用戶通過掃描二維碼進(jìn)入“一點(diǎn)一碼”，系統(tǒng)會(huì)對(duì)用戶ID進(jìn)行鑒權(quán)，識(shí)別出當(dāng)前用戶的角色，包括市民、督導(dǎo)員、投放點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人、主管部門管理者等，經(jīng)過登錄鑒權(quán)后展示不同的數(shù)據(jù)與功能。系統(tǒng)喚醒及跳轉(zhuǎn)支持：用戶通過微信掃碼時(shí)，自動(dòng)喚起“一點(diǎn)一碼”移動(dòng)端并跳轉(zhuǎn)進(jìn)入相應(yīng)投放點(diǎn)的頁面中。用戶登錄：用戶首次進(jìn)入“一點(diǎn)一碼”系統(tǒng)中，均通過微信讀取用戶信息。用戶體系同步：用戶可選擇同步“穗時(shí)尚+”系統(tǒng)中的賬號(hào)數(shù)據(jù)。用戶角色識(shí)別：系統(tǒng)后臺(tái)根據(jù)同步的賬號(hào)識(shí)別投放點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人、社會(huì)監(jiān)督考評(píng)人員、各級(jí)管理者等角色。用戶權(quán)限識(shí)別：根據(jù)當(dāng)前登陸用戶的角色獲得用戶控制權(quán)限，并根據(jù)后臺(tái)權(quán)限配置，自動(dòng)分配相應(yīng)權(quán)限。2、社會(huì)監(jiān)督員功能列表社會(huì)監(jiān)督員用戶通過微信掃碼進(jìn)入移動(dòng)端后，可以第一時(shí)間了解當(dāng)前投放點(diǎn)的基本信息，并可對(duì)投放點(diǎn)進(jìn)行投訴采集，采集信息將同步到數(shù)字城管系統(tǒng)中。進(jìn)入投放點(diǎn)頁面后可使用以下功能：投放點(diǎn)信息：用戶通過微信掃碼進(jìn)入移動(dòng)端頁面，或打開移動(dòng)端后掃碼后查詢當(dāng)前投放點(diǎn)信息，移動(dòng)端將投放點(diǎn)唯一識(shí)別碼作為參數(shù)調(diào)用后臺(tái)接口獲取當(dāng)前投放點(diǎn)的基礎(chǔ)信息，如編號(hào)、名稱、布置地點(diǎn)、主管部門、權(quán)屬單位等信息。社會(huì)監(jiān)督員問題采集：社會(huì)監(jiān)督員若發(fā)現(xiàn)投放點(diǎn)臟亂、點(diǎn)位設(shè)置不合理等問題時(shí)，可掃描二維碼進(jìn)行問題采集，提供問題類型選擇、圖片上傳、問題描述等功能，信息同步到“填報(bào)系統(tǒng)”中的“重點(diǎn)督辦”模塊進(jìn)行派遣處置。我的問題反饋記錄：顯示過去社會(huì)監(jiān)督員所有采集事件的記錄，并可查看事件處置的反饋信息，包括采集進(jìn)度、進(jìn)度詳情等內(nèi)容。（當(dāng)問題反饋工單經(jīng)點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人受理后，則顯示“已收到您的問題反饋，將盡快核實(shí)情況并組織整改”）。3、點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人功能列表經(jīng)過身份認(rèn)證后，投放點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人可通過掃描投放點(diǎn)二維碼喚起“一點(diǎn)一碼”移動(dòng)端，點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人分為垃圾分類督導(dǎo)員、物業(yè)巡查員、環(huán)衛(wèi)保潔人員三類，進(jìn)入投放點(diǎn)頁面后可使用以下功能：投放點(diǎn)信息：投放點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人掃碼后喚起并進(jìn)入系統(tǒng)，移動(dòng)端將投放點(diǎn)唯一識(shí)別碼作為參數(shù)調(diào)用后臺(tái)接口獲取當(dāng)前投放點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人的詳細(xì)信息，如編號(hào)、名稱、布置地點(diǎn)、主管部門、權(quán)屬單位等信息。工作打卡：投放點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人可在指定投放點(diǎn)處掃描二維碼，系統(tǒng)自動(dòng)獲取投放點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人的位置信息，并與二維碼點(diǎn)位信息做關(guān)聯(lián)匹配。若兩個(gè)位置信息的距離在規(guī)定范圍內(nèi)，則投放點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人可進(jìn)行工作打卡；若超出距離范圍，則不可打卡。工作日志：投放點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人掃碼打卡后，可填寫當(dāng)天的工作日志，系統(tǒng)提供日志編輯、多媒體采集等功能，此功能非必填。（1）督導(dǎo)日志：垃圾分類督導(dǎo)員可填寫今日督導(dǎo)日志。（2）巡查日志：物業(yè)巡查員可填寫今日巡查日志。（3）消殺臺(tái)賬日志：環(huán)衛(wèi)保潔人員可填寫今日消殺臺(tái)賬日志。4、各級(jí)管理員功能列表經(jīng)過身份認(rèn)證后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在巡檢時(shí)可通過掃描投放點(diǎn)二維碼喚起“一點(diǎn)一碼”系統(tǒng)，進(jìn)入投放點(diǎn)頁面后可使用以下功能：投放點(diǎn)信息：各級(jí)管理員掃碼后喚起并進(jìn)入系統(tǒng)，移動(dòng)端將投放點(diǎn)唯一識(shí)別碼作為參數(shù)調(diào)用后臺(tái)接口獲取當(dāng)前投放點(diǎn)位管養(yǎng)負(fù)責(zé)人的詳細(xì)信息，如編號(hào)、名稱、布置地點(diǎn)、主管部門、權(quán)屬單位等信息。問題采集記錄：各級(jí)管理員可掃描二維碼，查看當(dāng)前投放點(diǎn)所有問題采集的記錄，并查看處置情況。工作打卡記錄：各級(jí)管理員可掃碼二維碼，查看當(dāng)前投放點(diǎn)的負(fù)責(zé)人所有的打卡記錄，可以按時(shí)間段作為選擇的條件。綜合考評(píng)記錄：各級(jí)管理員可掃碼二維碼，查看當(dāng)前投放點(diǎn)的所有綜合考評(píng)記錄，查看考評(píng)時(shí)間、考評(píng)類型、考評(píng)得分情況、扣分詳情等信息，可以按時(shí)間段作為選擇的條件，考評(píng)數(shù)據(jù)從“考評(píng)系統(tǒng)”中同步。5、通用功能通用功能是所有用戶在掃碼進(jìn)入“一點(diǎn)一碼”系統(tǒng)中，可查看和使用的通用性功能，凡是以個(gè)人微信登錄“一點(diǎn)一碼”移動(dòng)端的，系統(tǒng)默認(rèn)為用戶為市民，功能包括新聞公告、分類手冊(cè)、微課堂、穗回收和個(gè)人信息。新聞公告：用戶可使用該功能查看垃圾分類最新工作動(dòng)態(tài)及通知公告。分類手冊(cè)：用戶可使用該功能查詢自己想要查詢的垃圾種類。微課堂：為市民提供線下微課堂在線報(bào)名、課堂打卡簽到和上課記錄臺(tái)賬等功能。穗回收：為方便用戶操作流程，支持用戶直接跳轉(zhuǎn)至穗回收小程序進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。個(gè)人信息：顯示用戶的個(gè)人信息，包括用戶名，電話，頭像等信息，該信息經(jīng)用戶授權(quán)后從微信讀取，便于后期開展“積分獎(jiǎng)勵(lì)”活動(dòng)使用。6、點(diǎn)位二維碼管理生成點(diǎn)位二維碼：系統(tǒng)支持根據(jù)點(diǎn)位的基本信息生成唯一的二維碼，二維碼可以另存為圖片，也可以直接通過打印機(jī)進(jìn)行打印。二維碼背景圖片管理：系統(tǒng)支持自動(dòng)生成點(diǎn)位二維碼背景圖片，用于現(xiàn)場(chǎng)展示，方便用戶掃碼查看點(diǎn)位信息。二維碼更新：當(dāng)投放點(diǎn)信息發(fā)生變化，由審核人員確認(rèn)入庫后，同步至投放點(diǎn)的二維碼，此二維碼不用重新生成。二維碼刪除：當(dāng)投放點(diǎn)整體更換或廢棄時(shí)，可以由管理員在平臺(tái)對(duì)指定投放點(diǎn)的二維碼執(zhí)行刪除操作，刪除后二維碼即被棄用。1.2 監(jiān)督評(píng)價(jià)（移動(dòng)端）1.2.1 日常評(píng)價(jià)1、評(píng)價(jià)列表檢查員可查看自己所屬的評(píng)價(jià)單，并按需進(jìn)行檢查，檢查單詳情將會(huì)根據(jù)系統(tǒng)配置自動(dòng)生成檢查點(diǎn)位。2、問題錄入 系統(tǒng)支持評(píng)價(jià)員對(duì)評(píng)價(jià)點(diǎn)位發(fā)生的問題進(jìn)行上報(bào)操作。評(píng)價(jià)上報(bào)功能模塊包括地圖瀏覽及位置坐標(biāo)定位、拍照等功能,問題信息除表單信息外，還包括問題發(fā)生的地理位置、照片圖像，從而使報(bào)送的問題更加準(zhǔn)確、形象和直觀3、問題清單 系統(tǒng)支持評(píng)價(jià)員對(duì)自己所上報(bào)的問題清單列表進(jìn)行查看4、水印拍照 系統(tǒng)支持評(píng)價(jià)員對(duì)發(fā)生的問題進(jìn)行上報(bào)操作提交圖片時(shí)自動(dòng)生成水印圖片并上傳。5、評(píng)價(jià)審核提交 系統(tǒng)支持評(píng)價(jià)員對(duì)所評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行審核確認(rèn)再提交6、分類點(diǎn)問題上報(bào) 系統(tǒng)支持評(píng)價(jià)員將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)提交上報(bào)錄入字典進(jìn)行管理7、問題整改系統(tǒng)支持相關(guān)人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)的需要整改的工單進(jìn)行整改提交。8、整改工單審核系統(tǒng)支持區(qū)級(jí)權(quán)限對(duì)自己所屬行政區(qū)下已整改的工單審核操作。9、檢查點(diǎn)位管理系統(tǒng)支持檢查員根據(jù)點(diǎn)位實(shí)際情況，按需對(duì)點(diǎn)位進(jìn)行作廢或者新增操作。1.2.2 專項(xiàng)評(píng)價(jià)對(duì)專項(xiàng)評(píng)價(jià)工作制定工作計(jì)劃，例如：“回頭看”等專項(xiàng)考評(píng)工作，專項(xiàng)考評(píng)工作結(jié)果上傳到服務(wù)器端，與市級(jí)考評(píng)結(jié)果一并管理。1、評(píng)價(jià)計(jì)劃管理評(píng)價(jià)小組成員可查看自己負(fù)責(zé)的相關(guān)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)計(jì)劃信息。2、隨機(jī)采樣點(diǎn)列表評(píng)價(jià)小組成員可查看評(píng)價(jià)相關(guān)的隨機(jī)采樣點(diǎn)列表信息。3、評(píng)價(jià)項(xiàng)目清單評(píng)價(jià)小組成員可查看自己負(fù)責(zé)的相關(guān)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)項(xiàng)目清單。4、評(píng)價(jià)結(jié)論審核評(píng)價(jià)小組成員可對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核。5、評(píng)價(jià)發(fā)布評(píng)價(jià)小組成員可發(fā)布自己的評(píng)價(jià)信息。1.2.3 市級(jí)評(píng)價(jià)由市局統(tǒng)一安排工作，結(jié)果發(fā)送到后臺(tái)統(tǒng)一處理。1、評(píng)價(jià)計(jì)劃評(píng)價(jià)小組成員可查看自己負(fù)責(zé)的相關(guān)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)計(jì)劃信息。。2、評(píng)價(jià)隨機(jī)采樣列表評(píng)價(jià)小組成員可查看評(píng)價(jià)相關(guān)的隨機(jī)采樣點(diǎn)列表信息3、評(píng)價(jià)項(xiàng)評(píng)價(jià)通過查看列表中自己負(fù)責(zé)的評(píng)級(jí)項(xiàng)完成狀態(tài)，按需選擇未完成評(píng)價(jià)的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、評(píng)價(jià)記錄清單評(píng)價(jià)小組成員可查看自己負(fù)責(zé)的相關(guān)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)項(xiàng)目清單。5、評(píng)價(jià)點(diǎn)位隨機(jī)抽取支持評(píng)價(jià)小組成員對(duì)自己所負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)區(qū)域的點(diǎn)位進(jìn)行隨機(jī)抽取。6、評(píng)價(jià)結(jié)果審核上傳 系統(tǒng)支持評(píng)價(jià)員對(duì)所評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行審核上傳1.2.4 評(píng)價(jià)詳情1、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)排名 展示了區(qū)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)信息。2、評(píng)價(jià)信息查看 評(píng)價(jià)詳情頁展示了本項(xiàng)評(píng)價(jià)的所有信息，包含本項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)說明、分值、得分、扣分明細(xì)等，若是臺(tái)賬評(píng)價(jià)將會(huì)展示復(fù)核信息，若是現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)將展示初審、公示以及審核流程等信息。3、評(píng)價(jià)結(jié)果申訴 日常評(píng)價(jià)、專項(xiàng)評(píng)價(jià)、市級(jí)評(píng)價(jià)將結(jié)果發(fā)布后，各區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行申訴，后臺(tái)配套申訴處理流程。1.3 垃圾分類管養(yǎng)（PC端）該功能為一點(diǎn)一碼配套后臺(tái)管理功能。1.3.1 用戶登錄鑒權(quán)配置后臺(tái)提供用戶角色管理，將用戶角色匹配到移動(dòng)端，對(duì)應(yīng)角色配置相應(yīng)的系統(tǒng)功能。系統(tǒng)提供居民用戶，管理用戶、督導(dǎo)員用戶、各級(jí)管理員用戶等權(quán)限。1.3.2 投放點(diǎn)管理垃圾投放點(diǎn)信息管理功能，包括投放點(diǎn)編號(hào)、類型、容器規(guī)格、數(shù)量、所屬區(qū)域、坐標(biāo)信息、管理單位、面積等。應(yīng)實(shí)現(xiàn)投放點(diǎn)信息需新增、修改和停用流程，用戶需提交投放點(diǎn)的基礎(chǔ)信息和申請(qǐng)理由，審核人員核實(shí)無誤后方可生效。1.3.3 采集問題管理系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)端采集的問題進(jìn)行管理，提供查詢、修訂、刪除功能，提供問題導(dǎo)出功能，同時(shí)可以對(duì)采集問題進(jìn)行督辦溯源。1.3.4 打卡點(diǎn)管理建設(shè)打卡點(diǎn)管理，管理員可以通過系統(tǒng)，在已知的投放點(diǎn)位上設(shè)置打開點(diǎn)，對(duì)打卡點(diǎn)支持增刪改查功能。1.3.5 打卡記錄管理督導(dǎo)員通過移動(dòng)端進(jìn)行打卡，記錄上傳到后臺(tái)系統(tǒng)后，系統(tǒng)支持對(duì)打卡記錄管理，分析每個(gè)督導(dǎo)員的工作時(shí)長(zhǎng)、遲到違規(guī)情況。1.3.6 日志管理記錄服務(wù)器端操作日志，該功能僅用于查看，無法刪除修改。支持同步移動(dòng)端操作日志，該功能僅用于查看。1.3.7 考評(píng)信息管理系統(tǒng)將垃圾點(diǎn)位信息、督導(dǎo)員信息和考評(píng)數(shù)據(jù)管理，該模塊支持服務(wù)器端的考評(píng)數(shù)據(jù)查詢功能。1.3.8 新聞公告管理該功能支持新聞板塊的內(nèi)容管理，調(diào)整內(nèi)容、新聞排版位置，點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)等功能。1.3.9 二維碼管理該功能匹配二維碼生成引擎，開放公共信息查看，對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)加密。同時(shí)該模塊對(duì)已生成的二維碼進(jìn)行查詢，可以溯源每個(gè)二維碼的投放信息。1.4 評(píng)價(jià)管理（PC端）1.4.1 日常評(píng)價(jià)管理1、評(píng)價(jià)項(xiàng)目配置管理可根據(jù)不同評(píng)分細(xì)則配置評(píng)價(jià)項(xiàng)目，并可根據(jù)項(xiàng)目需要配置不同點(diǎn)位抽取數(shù)量。提供設(shè)置項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)入口，以滿足不同的評(píng)分細(xì)則。2、評(píng)價(jià)計(jì)劃管理評(píng)價(jià)人員選擇評(píng)價(jià)地區(qū)、評(píng)價(jià)單位、評(píng)價(jià)點(diǎn)位、填寫評(píng)價(jià)人員人數(shù)創(chuàng)建評(píng)價(jià)計(jì)劃，并進(jìn)行提交采集。3、評(píng)價(jià)流程管理評(píng)價(jià)工單提交、工單下發(fā)、工單處理等全流程跟蹤管理。4、評(píng)價(jià)記錄管理評(píng)價(jià)人員創(chuàng)建評(píng)價(jià)計(jì)劃后，填寫評(píng)價(jià)表的評(píng)價(jià)內(nèi)容等數(shù)據(jù)進(jìn)行提交采集。5、評(píng)價(jià)問題處置評(píng)價(jià)人員在發(fā)現(xiàn)問題后，上傳到web端進(jìn)行記載和管理，記載評(píng)價(jià)信息（文字、選項(xiàng)、照片等），保存后提交，評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)的問題形成工單，經(jīng)管理員審核后，確認(rèn)需要整改的工單進(jìn)行下發(fā)，檢查對(duì)象將在移動(dòng)端看到此條工單，按需對(duì)整改場(chǎng)所進(jìn)行整改或者申訴。1.4.2 市級(jí)評(píng)價(jià)管理1、抽簽數(shù)字管理管理評(píng)價(jià)抽簽數(shù)字信息，支持根據(jù)需求對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)字進(jìn)行增加、編輯、刪除操作，以及對(duì)數(shù)字狀態(tài)進(jìn)行控制。2、隨機(jī)抽簽管理管理隨機(jī)抽簽記錄，包含當(dāng)前正在進(jìn)行的評(píng)價(jià)使用的抽簽數(shù)據(jù)以及抽簽歷史記錄，包含每個(gè)區(qū)抽到的對(duì)應(yīng)數(shù)字信息。3、評(píng)價(jià)項(xiàng)類別配置管理評(píng)價(jià)類別配置信息，通過在列表左側(cè)分類欄形式清晰展示評(píng)價(jià)項(xiàng)的各類別各指標(biāo)信息，可直接點(diǎn)擊分類欄上方“新增”按鈕進(jìn)行新增類別，點(diǎn)擊類別名稱右側(cè)“編輯”圖標(biāo)進(jìn)行編輯，以及類別名稱右側(cè)支持直接新增所屬該類別的指標(biāo)信息。4、評(píng)價(jià)項(xiàng)信息管理管理評(píng)價(jià)項(xiàng)信息，列表頁通過左側(cè)分類欄加列表形式清晰展示各類各層級(jí)評(píng)價(jià)項(xiàng)信息，支持高級(jí)搜索；根據(jù)評(píng)價(jià)項(xiàng)需要按需設(shè)置點(diǎn)位抽取邏輯、根據(jù)“是否需要配置扣分明細(xì)”開關(guān)狀態(tài)判斷是否需要繼續(xù)填寫扣分明細(xì)信息。5、評(píng)價(jià)計(jì)劃管理管理評(píng)價(jià)計(jì)劃信息，包含評(píng)價(jià)年度、評(píng)價(jià)批次、評(píng)價(jià)名稱、評(píng)價(jià)時(shí)間段等信息；支持查看每次評(píng)價(jià)計(jì)劃詳細(xì)信息，包含基礎(chǔ)信息、每個(gè)區(qū)的評(píng)價(jià)信息、評(píng)價(jià)小組信息、隨機(jī)抽簽信息、本次評(píng)價(jià)臺(tái)賬檢查配置信息以及本次評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)檢查配置信息等。6、評(píng)價(jià)信息管理管理評(píng)價(jià)信息，包含評(píng)價(jià)基礎(chǔ)信息，現(xiàn)場(chǎng)檢查信息、臺(tái)賬檢查信息、日常評(píng)估信息、申訴工單等信息；現(xiàn)場(chǎng)檢查支持查看每個(gè)點(diǎn)位的詳細(xì)信息。評(píng)價(jià)結(jié)果審核：評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)送到管理部門審核，管理部門可根據(jù)情況審核評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)價(jià)結(jié)果下發(fā)：通過審核后，系統(tǒng)下發(fā)評(píng)價(jià)結(jié)果給到各區(qū)、街（鎮(zhèn)），各區(qū)、街（鎮(zhèn)）根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果完善下一階段分類工作。評(píng)價(jià)結(jié)果申訴：當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果下發(fā)后，各評(píng)價(jià)單位若對(duì)結(jié)果有異議，支持填寫相關(guān)審核理由及上傳附件進(jìn)行申訴，其中申訴理由必填，佐證材料為可選，包括圖片、PDF、doc等格式文件。評(píng)價(jià)申訴審核：管理員可對(duì)各評(píng)價(jià)單位的評(píng)價(jià)申訴進(jìn)行審核，填寫相關(guān)審核意見，若通過則動(dòng)態(tài)調(diào)整相應(yīng)分?jǐn)?shù)，不通過則評(píng)價(jià)結(jié)果不變。申訴統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)對(duì)申訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)條件包括評(píng)價(jià)類型、評(píng)價(jià)時(shí)間、申訴單位，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包含問題總數(shù)、申訴數(shù)量、申訴采納、不采納數(shù)量。7、評(píng)價(jià)人員管理管理參與評(píng)價(jià)計(jì)劃的所有評(píng)價(jià)人員信息，包含姓名、負(fù)責(zé)區(qū)域、聯(lián)系方式等信息，支持高級(jí)搜索。8、評(píng)價(jià)臺(tái)賬檢查管理管理評(píng)價(jià)臺(tái)賬檢查信息，列表頁展示名稱、關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)計(jì)劃、創(chuàng)建時(shí)間等信息，詳情頁展示本次評(píng)價(jià)配置的臺(tái)賬檢查項(xiàng)的具體信息，包含負(fù)責(zé)區(qū)(代表數(shù)字)、負(fù)責(zé)內(nèi)容，狀態(tài)、創(chuàng)建時(shí)間、更新人、更新時(shí)間等信息。9、現(xiàn)場(chǎng)檢查管理管理評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)檢查信息，列表頁展示名稱、關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)計(jì)劃、創(chuàng)建時(shí)間等信息，詳情頁展示本次評(píng)價(jià)配置的現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)的具體信息，包含核查項(xiàng)目、負(fù)責(zé)區(qū)(代表數(shù)字)、被檢區(qū)數(shù)量、被檢區(qū)、市級(jí)評(píng)價(jià)、負(fù)責(zé)單位，服務(wù)保障人員、聯(lián)系方式、狀態(tài)、創(chuàng)建時(shí)間、更新人、更新時(shí)間等信息。10、評(píng)價(jià)管理申訴管理員查看申訴記錄，列表頁展示評(píng)價(jià)計(jì)劃、所屬區(qū)、類別、指標(biāo)、評(píng)價(jià)項(xiàng)、點(diǎn)位、評(píng)價(jià)得分、申訴人、聯(lián)系方式、申訴時(shí)間、狀態(tài)以及最終得分，并可進(jìn)行對(duì)申訴記錄的審核操作，包括采納或者不采納申訴。1.5 互動(dòng)模塊管理（PC端）1.5.1 分類宣教館管理1、場(chǎng)館管理可編輯場(chǎng)館的基礎(chǔ)信息；服務(wù)時(shí)間、預(yù)約須知、場(chǎng)館介紹、設(shè)置場(chǎng)館開放日期和限額人數(shù)、設(shè)置場(chǎng)館管理員。2、預(yù)約記錄管理管理員查看預(yù)約記錄，因特殊情況閉館可聯(lián)系用戶取消預(yù)約1.5.2 分類宣傳管理1、分類宣傳臺(tái)賬宣傳員可以查看個(gè)人的宣傳記錄，區(qū)、街道、社區(qū)人員可以分別查看本轄區(qū)的宣傳臺(tái)賬，可以按照住建部要求提交規(guī)范的電子化臺(tái)賬。2、宣傳二維碼管理宣傳員進(jìn)行宣傳時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)現(xiàn)有信息生成專屬與該宣傳員的本次宣傳相關(guān)的宣傳二維碼，用戶掃碼后將會(huì)直接綁定至該宣傳的信息上，后臺(tái)可以查看宣傳的基礎(chǔ)信息。3、宣傳資料管理二維碼鏈接頁面的宣傳內(nèi)容管理。1.6 視頻事件管理（PC端）采用精細(xì)化手段，通過AI、大數(shù)據(jù)等智能化方式，對(duì)已安裝智能化攝像頭的分類投放點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)投放點(diǎn)的投放行為、異常情況等進(jìn)行監(jiān)控監(jiān)管；提供視頻收錄及回放功能，支持對(duì)異常事件記錄進(jìn)行查詢，提高監(jiān)管效率。1.6.1 視頻查看可查看接入的視頻監(jiān)控、物聯(lián)設(shè)備、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，便于實(shí)時(shí)對(duì)投放點(diǎn)的保潔情況、垃圾投放情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。1.6.2 事件處置流程管理區(qū)、街（鎮(zhèn)）系統(tǒng)：對(duì)于事件定制處置流程。市級(jí)系統(tǒng)：對(duì)接各區(qū)的視頻案件上報(bào)信息，對(duì)于區(qū)級(jí)單位未能及時(shí)處置的案件，進(jìn)行跟進(jìn)處置流程監(jiān)督。1.6.3 事件處置分派市、區(qū)、街（鎮(zhèn)）系統(tǒng)支持案件分派功能，可將案件派發(fā)到指定事件處理員工作任務(wù)中。1.6.4 事件紅綠燈管理實(shí)現(xiàn)各區(qū)攝像頭采集事件的匯聚、檢索、查看功能，提供紅綠燈功能，表述案件的辦理及時(shí)性。1.7 后臺(tái)管理（PC端）后臺(tái)管理主要供系統(tǒng)管理人員使用，是市區(qū)街三級(jí)賬戶基礎(chǔ)功能，由于城市管理模式還在發(fā)展變化中，其運(yùn)行模式、機(jī)構(gòu)人員、管理范疇、管理方式、業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)運(yùn)行、應(yīng)用過程中逐步調(diào)整變化，因此，迫切要求系統(tǒng)具有充分的適應(yīng)能力，保證各類要素變化時(shí)，可以快速通過后臺(tái)管理及時(shí)調(diào)整，滿足管理模式發(fā)展的需要。1.7.1 用戶管理1、用戶管理系統(tǒng)用戶擴(kuò)充編制外人員信息，公眾用戶信息，提供對(duì)用戶信息的管理功能，主要是用于維護(hù)用戶的基本信息、擴(kuò)展信息，用戶權(quán)限等。用戶維護(hù)：維護(hù)內(nèi)容包括用戶名稱、性別、登錄名、登錄密碼、所屬部門、電子郵件、手機(jī)號(hào)碼、辦公電話等信息。角色分配：提供用戶角色分配功能，根據(jù)需求可為指定用戶分配多個(gè)角色。啟用停用：根據(jù)實(shí)際需求啟用或停用賬戶，停用的賬戶不可以在系統(tǒng)中使用。導(dǎo)入導(dǎo)出：提供用戶信息的導(dǎo)入導(dǎo)出功能，根據(jù)用戶導(dǎo)入模板可批量導(dǎo)入用戶基礎(chǔ)信息，也可根據(jù)選擇內(nèi)容批量導(dǎo)出用戶信息，方便管理人員快速錄入以及獲取數(shù)據(jù)。過期設(shè)置：提供過期設(shè)置功能，根據(jù)需求為用戶設(shè)置使用期限，到達(dá)期限日期用戶將自動(dòng)停用。密碼重置：用戶忘記密碼的情況下，可以聯(lián)系管理員將賬號(hào)密碼重置為初始密碼。2、部門管理系統(tǒng)采用樹狀結(jié)構(gòu)定義組織架構(gòu)的層次和隸屬關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的分層流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)的監(jiān)督辦理功能。以樹形結(jié)構(gòu)的形式對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行展示。最頂層為根部門，下設(shè)各個(gè)處室根部門，每個(gè)根部門可以由多個(gè)子部門、根部門組成。所有這些對(duì)象管理員都可以非常方便地進(jìn)行維護(hù)，以方便各部門之間的層次管理。部門維護(hù)：提供對(duì)部門名稱、類型、所屬區(qū)域、上級(jí)部門、責(zé)任人、辦公電話、排序號(hào)、職責(zé)、描述、是否接收案件、是否只通過上級(jí)部門派遣等信息的維護(hù)。部門導(dǎo)出：根據(jù)選擇內(nèi)容批量導(dǎo)出部門信息，方便管理人員快速獲取數(shù)據(jù)。啟用停用：根據(jù)實(shí)際需求啟用或停用部門，停用的部門不可以在系統(tǒng)中使用。3、角色管理角色管理對(duì)用戶的資源權(quán)限類別進(jìn)行分組，由不同角色代表各類資源權(quán)限。通過對(duì)用戶分配不同角色，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的分類授權(quán)。角色包括系統(tǒng)角色和用戶自定義角色，系統(tǒng)角色是指系統(tǒng)預(yù)設(shè)角色，通過初始化工具創(chuàng)建，包括系統(tǒng)超級(jí)管理員、監(jiān)督員、受理員、派遣員、值班長(zhǎng)、維護(hù)單位；用戶自定義角色可以由系統(tǒng)管理員根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行定義，為業(yè)務(wù)角色分配對(duì)應(yīng)的菜單權(quán)限。角色維護(hù)：提供對(duì)角色名稱、角色分類、編碼、排序號(hào)、備注、狀態(tài)等信息的維護(hù)。角色導(dǎo)出：根據(jù)選擇內(nèi)容批量導(dǎo)出角色信息，方便管理人員快速獲取數(shù)據(jù)。啟用停用：根據(jù)實(shí)際需求啟用或停用角色，停用的角色不可以在系統(tǒng)中使用。菜單授權(quán)：配置角色所擁有的菜單權(quán)限，該角色下的用戶擁有此菜單。人員授權(quán)：配置所擁有該角色的用戶。1.7.2 權(quán)限管理1、權(quán)限類型管理該功能用于權(quán)限管理員對(duì)系統(tǒng)中的權(quán)限資源進(jìn)行定義，定義權(quán)限類型時(shí)需指定資源權(quán)限授權(quán)界面。此功能僅僅對(duì)權(quán)限管理員展現(xiàn)，必須有管理員權(quán)限才能進(jìn)行操作。2、設(shè)置權(quán)限對(duì)象該功能用于權(quán)限管理員對(duì)系統(tǒng)定義的權(quán)限類型指定相應(yīng)的權(quán)限對(duì)象，如：菜單權(quán)限對(duì)應(yīng)的權(quán)限對(duì)象應(yīng)該是系統(tǒng)菜單表，使用該類型的統(tǒng)一權(quán)限時(shí)需要從該表中勾選菜單數(shù)據(jù)進(jìn)行授權(quán)；代表團(tuán)權(quán)限對(duì)應(yīng)的應(yīng)該是代表團(tuán)表。3、對(duì)象操作授權(quán)定義該功能用于權(quán)限管理員對(duì)某一權(quán)限對(duì)象的操作功能進(jìn)行授權(quán)定義，如對(duì)菜單權(quán)限對(duì)象定義在該對(duì)象下可以執(zhí)行新增、修改、刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出、暫存等功能。4、統(tǒng)一權(quán)限查看該功能用于查看系統(tǒng)中所有角色的授權(quán)信息，可以通過系統(tǒng)、權(quán)限類型、單位等維度進(jìn)行角色的查看并查看該角色所有的授權(quán)對(duì)象。5、雙向授權(quán)該功能用于權(quán)限管理員從用戶的視角對(duì)該用戶進(jìn)行添加角色、刪除角色等操作；同時(shí)也可以從角色的視角對(duì)擁有該角色的用戶進(jìn)行批量的添加、刪除。此功能僅僅對(duì)權(quán)限管理員展現(xiàn)，必須有管理員權(quán)限才能進(jìn)行操作。1.7.3 流程管理業(yè)務(wù)應(yīng)用中需要大量使用工作流來完成某些特定的業(yè)務(wù)，平臺(tái)通過統(tǒng)一流程管理，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供流程接口服務(wù)，流程配置服務(wù)、流程模板服務(wù)、流程跟蹤、流程的啟動(dòng)、獲取流程節(jié)點(diǎn)信息、提交流程、退回流程、設(shè)置流程狀態(tài)、流程跟蹤、查詢待辦列表、查詢已辦列表等內(nèi)容。各應(yīng)用由需要調(diào)用該接口服務(wù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流引擎的調(diào)用，從而將業(yè)務(wù)應(yīng)用與具體的工作流產(chǎn)品進(jìn)行解耦。1、流程接口服務(wù)流程接口服務(wù)，通過流程服務(wù)接口來代理各流程引擎的實(shí)際流程服務(wù)。通過流程服務(wù)接口的代理實(shí)現(xiàn)了對(duì)流程的集中管理與維護(hù)。統(tǒng)一流程服務(wù)需要工作流引擎基于相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也需要其實(shí)現(xiàn)微服務(wù)開發(fā)平臺(tái)所要求的特定接口。2、流程配置服務(wù)流程配置服務(wù)，提供工作流流程的配置與定義。配置在設(shè)計(jì)器中設(shè)計(jì)好的流程適用于單據(jù)、組織、發(fā)起條件，從而提高流程的復(fù)用程度。通過節(jié)點(diǎn)配置可以控制流程中不同節(jié)點(diǎn)顯示的字段和菜單項(xiàng)，從而滿足每個(gè)節(jié)點(diǎn)的參與人只看到自己關(guān)注的信息，減少冗余信息。3、流程模板服務(wù)提前配置好的流程，可以保存于模板中，以供其他應(yīng)用程序進(jìn)行復(fù)用。流程模板服務(wù)包含對(duì)已配置的流程模板的管理功能。1.7.4 消息管理1、消息組設(shè)置提供消息分組功能，包括業(yè)務(wù)消息、預(yù)警消息、告警消息。2、消息模板設(shè)置提供業(yè)務(wù)消息、預(yù)警消息、告警消息的規(guī)則、消息模板設(shè)置功能。業(yè)務(wù)消息包括：監(jiān)督員上報(bào)成功提供、監(jiān)督員核實(shí)任務(wù)提醒、審批任務(wù)提醒、回退審核結(jié)果提醒、延期審核結(jié)果提醒、緩辦審核結(jié)果提醒、問題舉報(bào)成功提醒、問題受理提醒、問題不受理提醒、問題作廢提醒、問題辦結(jié)提醒。預(yù)警消息包括：監(jiān)督員核實(shí)即將超時(shí)預(yù)警、監(jiān)督員核查即將超時(shí)預(yù)警、維護(hù)單位處置即將超時(shí)預(yù)警。告警消息包括：監(jiān)督員核實(shí)超時(shí)告警、監(jiān)督員核查超時(shí)告警、維護(hù)單位處置超時(shí)告警、專項(xiàng)任務(wù)超時(shí)告警。1.7.5 配置維護(hù)1、菜單管理系統(tǒng)提供菜單維護(hù)功能，管理人員可以對(duì)系統(tǒng)的菜單進(jìn)行維護(hù)，支持無限遞歸的樹型結(jié)構(gòu)，可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行添加、修改、刪除等對(duì)平臺(tái)菜單進(jìn)行分類處理和調(diào)整。菜單維護(hù)：提供對(duì)所屬子系統(tǒng)、菜單名稱、上級(jí)菜單、圖標(biāo)、頁面地址、狀態(tài)等信息的維護(hù)。菜單導(dǎo)出：提供導(dǎo)出功能，方便管理人員快速獲取數(shù)據(jù)。啟用停用：根據(jù)實(shí)際需求啟用或停用菜單，停用的菜單不可以在系統(tǒng)中使用。2、區(qū)域管理按照市、區(qū)、街道、社區(qū)等多級(jí)進(jìn)行機(jī)構(gòu)添加，完成機(jī)構(gòu)與部門之間的關(guān)聯(lián)，并按照層級(jí)以樹形圖進(jìn)行展示，支持點(diǎn)擊節(jié)點(diǎn)快速在地圖中顯示。區(qū)域維護(hù)：提供對(duì)上級(jí)區(qū)域、區(qū)域名稱、區(qū)域編碼、排序號(hào)等信息的維護(hù)。區(qū)域?qū)С觯禾峁?dǎo)出功能，方便管理人員快速獲取數(shù)據(jù)。3、字典管理字典管理提供不同類型的配置項(xiàng)配置到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典表中，方便系統(tǒng)維護(hù)，由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一在后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)字典維護(hù)，用戶如需要增加或變更配置項(xiàng)，只需要修改數(shù)據(jù)字典表記錄即可。字典維護(hù)：提供對(duì)上級(jí)名稱、字典名稱、字典編碼、狀態(tài)、排序號(hào)等信息的維護(hù)。字典導(dǎo)出：提供導(dǎo)出功能，方便管理人員快速獲取數(shù)據(jù)。啟用停用：根據(jù)實(shí)際需求啟用或停用字典，停用的字典不可以在系統(tǒng)中使用。4、節(jié)假日管理為了更好的貼合用戶各角色真實(shí)工作作息情況，系統(tǒng)提供案件處理計(jì)時(shí)方案管理功能，通過節(jié)假日設(shè)定，將非上班時(shí)間段和節(jié)假日時(shí)間在案件處置用時(shí)中剔除，避免因?yàn)樾菹r(shí)間的計(jì)時(shí)導(dǎo)致案件超時(shí)的情況發(fā)生。5、資料庫系統(tǒng)提供資料庫管理功能，便于管理人員對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)文檔進(jìn)行維護(hù)，包括目錄管理和文件管理。目錄維護(hù)：統(tǒng)提供資料庫目錄維護(hù)功能，便于文件的歸類。文件維護(hù)：在維護(hù)好的資料庫目錄下，上傳對(duì)應(yīng)的文件。6、通訊錄通訊錄分為內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄，內(nèi)部通訊錄供不同角色人員內(nèi)部使用，外部通訊錄為對(duì)外公有通訊錄。通訊組維護(hù)：系統(tǒng)提供通訊組維護(hù)功能，便于聯(lián)系人的歸類。通訊名單維護(hù)：在維護(hù)好的通訊組下，維護(hù)至對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人。7、圖標(biāo)