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文檔簡介

整形美容醫(yī)院員工績效責任書(助理）,,,,,,,,,,,,,

部門：咨詢組——高級助理（后備咨詢師）姓名：責任期限：2014年5月起,,,,,,,,,,,,,

績效指標,指標定義,,,標準值,權(quán)重,績效評價細則,,,數(shù)據(jù)來源,績效周期,評估得分,數(shù)據(jù)提報與說明,

形象與服務,化淡妝，穿好工作服，配帶好胸牌，服裝保持整齊清潔，微笑、按標準用語進行主動問候，維護來院每個顧客下班時間未到時不準換衣服下班。,,,,10,發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定，扣2分,,,直接上級,月度,,,

團隊協(xié)助,1.主動積極協(xié)助每個咨詢師進行客戶接待、安撫、辦單、帶單；2.做好與各部門的協(xié)調(diào)配合；3.主動幫助咨詢師接診，以及客戶的維護；,,,,50,投訴一次扣2分,,,直接上級,月度,,,

客戶投訴,因個人原因引起的有效客戶投訴單數(shù),,,,——,顧客投訴一次扣3分,,,直接上級,月度,,,

行政行為,計劃性、紀律性、協(xié)作性、主動性、服從性等；,,,,20,不合格一次扣3分,,,組長評分,月度,,,

,,,,,20,不合格一次扣3分,,,主管評分,月度,,,

合計,,,,,100,,,,,,,,

說明：1、工資計算方法：工資總額×50%+工資總額×50%×個人績效綜合系數(shù)；2、員工被評為績效最高上限或最低下限時，需經(jīng)總經(jīng)理審核通過。,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,

"簽名

日期",責任人,,直接上級,,,,,,隔級主管（績效委員會),,,,

,簽名,日期,初評結(jié)果,簽名,,,日期,,績效成績,績效系數(shù),簽名,,日期

考核前期,,,——,,,,,,,,,,

考核后期,,,,,,,,,,,,,

崗位職責,1.負責咨詢組每位顧客的接待、及維護等待區(qū)域的顧客,,,,,,,薪酬建議,1.底薪分級：19

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