環(huán)境綜合分析

環(huán)境綜合分析吉林大學(xué)商學(xué)院1本專題學(xué)習(xí)目的了解環(huán)境綜合分析的必要性識別如何發(fā)現(xiàn)未來的時機和威脅識別如何分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢掌握戰(zhàn)略環(huán)境的綜合分析方法——SWOT法2綜合分析〔SWOT〕內(nèi)容示意圖宏觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析企業(yè)條件分析企業(yè)未來的時機和威脅產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢綜合形勢分析企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略

綜合分析3關(guān)鍵因素分析確定關(guān)鍵因素也就是答復(fù)這個問題：“產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的成敗是哪些因素決定的？〞關(guān)鍵因素一般由其產(chǎn)業(yè)或其內(nèi)部的戰(zhàn)略群體來確定，對該產(chǎn)業(yè)或戰(zhàn)略群體所屬的企業(yè)都適用。關(guān)鍵因素可以擴大到應(yīng)用于商品經(jīng)營各方面，供戰(zhàn)略選擇時考慮。4膠合板制造業(yè)技術(shù)、質(zhì)量控制、原木供應(yīng)來源、人工成本汽車制造業(yè)款式、售后服務(wù)、與經(jīng)銷商的關(guān)系醫(yī)藥制造業(yè)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本軟件制造業(yè)研發(fā)、質(zhì)量控制、服務(wù)、高素質(zhì)人才穩(wěn)定冷凍食品業(yè)冷凍儲存、分銷、與連鎖超市的關(guān)系、品牌連鎖超市業(yè)商品組合、庫存周轉(zhuǎn)率、定價航空運輸業(yè)安全正點、節(jié)約油料、定座系統(tǒng)、過程服務(wù)不同產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素5SWOT分析法中要素優(yōu)勢(S)－－Strength劣勢(W)－－Weakness時機(O)－－Opportunity威脅(T)－－Threat6優(yōu)勢—S

列出優(yōu)勢劣勢—W列出劣勢機會—O

列出機會SO戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略威脅—T

列出威脅ST戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略SWOT矩陣圖7SO戰(zhàn)略〔優(yōu)勢-時機〕目標(biāo)：發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢利用外部時機，是理想戰(zhàn)略。WO戰(zhàn)略〔劣勢-時機〕目標(biāo)：利用時機彌補劣勢。ST戰(zhàn)略〔優(yōu)勢-威脅〕目標(biāo)：利用內(nèi)部優(yōu)勢回避或減輕外部威脅。WT戰(zhàn)略〔劣勢-威脅〕目標(biāo)：減少內(nèi)部劣勢回避外部威脅。8辨證地看時機和威脅時機中隱含著威脅，威脅中潛伏著時機。9時機、威脅同關(guān)鍵因素相結(jié)合以及EFE矩陣企業(yè)未來的時機和威脅為數(shù)不少，其中同關(guān)鍵因素有關(guān)的顯然最為緊要。因此有必要將識別出的時機和威脅同關(guān)鍵因素結(jié)合起來。運用外部因素評價〔ExternalFactorEvaluation，EFE〕矩陣可對時機和威脅作定量分析。EFE矩陣說明兩個問題：〔1〕各種時機和威脅對企業(yè)影響的相對重要性；〔2〕現(xiàn)行戰(zhàn)略對各種時機和威脅的有效反映程度。10建立EFE矩陣的工作步驟1、列出外部環(huán)境中的主要時機和威脅。一般5至15個為宜。2、給每個要素設(shè)定一個權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)應(yīng)在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個要素的權(quán)數(shù)說明這個因素在一個行業(yè)中對企業(yè)成功的重要性。3、按照現(xiàn)行戰(zhàn)略對各種時機和威脅的有效反響程度為各種時機和威脅評分，范圍為1—4分。評分反響企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，所以它是以企業(yè)為基準的。4分反響很好，3分反響超過平均水平，2分反響為平均水平，1分反響很差。4、將每一要素的權(quán)數(shù)和分數(shù)相乘得到該要素的加權(quán)分數(shù)。5、所有要素的加權(quán)分相加得總加權(quán)分數(shù)。總加權(quán)分反響公司響應(yīng)外部環(huán)境的優(yōu)劣。2.5分為平均分。11

項目權(quán)數(shù)評分加權(quán)分數(shù)1、國家汽車工業(yè)“十五”規(guī)劃出臺。0.0620.122、旅游市場的火爆。0.0720.143、各種新技術(shù)在汽車租賃管理中應(yīng)用。0.0820.164、有駕照，無汽車的人數(shù)增加。0.0820.165、國家對自購公務(wù)用車的限制。0.0830.246、加入WTO后，國外汽車商的涌入。0.0520.107、高科技企業(yè)、外資企業(yè)等公務(wù)用車增加。0.0830.241、國內(nèi)汽車制造商和國外汽車租賃企業(yè)的進入。0.0930.272、汽車出租價格偏低。0.0520.103、缺乏統(tǒng)一監(jiān)管和相應(yīng)法律法規(guī)0.0720.144、汽車保險制度不健全。0.0720.145、個人信用體系未形成，騙車偷車現(xiàn)象尚難控制。0.0730.216、國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)實力弱小。0.0720.147、汽車流通渠道不暢通。0.0820.16總計1.002.32北京某汽車租賃公司的EFE矩陣時機威脅12優(yōu)勢、劣勢同關(guān)鍵因素結(jié)合以及IFE矩陣通過分析評價，得出企業(yè)的假設(shè)干優(yōu)勢和劣勢，同樣要把它們同產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素結(jié)合起來。同關(guān)鍵因素有關(guān)的優(yōu)勢和劣勢顯然應(yīng)受到高度重視，而同補充因素有關(guān)的優(yōu)勢或劣勢，那么可放在次要地位。運用內(nèi)部因素評價〔Internalfactorevaluation，IFE〕矩陣可對企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢作些定量分析，IFE矩陣說明兩個問題：〔1〕各種優(yōu)勢和劣勢對企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響程度：〔2〕各種優(yōu)勢和劣勢的重要程度。13建立IFE矩陣的工作步驟1、列出確認的優(yōu)勢和劣勢。要素的數(shù)量可視實際情況而定［一般5至15個為宜］。2、給每個要素設(shè)定一個權(quán)重。權(quán)重應(yīng)在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個要素的權(quán)重說明這個因素在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。無論所選擇的要素有多少，各要素權(quán)重之和等于1?！惨援a(chǎn)業(yè)為基準〕3、按四分制給每一要素打分，以說明這個要素是企業(yè)的主要劣勢〔1分〕、一般劣勢〔2分〕，一般優(yōu)勢〔3分〕、主要優(yōu)勢〔4分〕?！惨云髽I(yè)為基準〕4、將每一要素的權(quán)重和評分相乘得到該要素的加權(quán)分數(shù)。5、將每一要素的加權(quán)分數(shù)加起來，其總和就是一個企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。總加權(quán)分數(shù)的平均值為2.5。14北京某汽車租賃公司的IFE矩陣項目權(quán)重評分加權(quán)分數(shù)1、長期經(jīng)驗的積累。0.0840.322、長期建立的客戶和供應(yīng)商關(guān)系。0.1030.303、團結(jié)的、熟悉業(yè)務(wù)的員工隊伍。0.0840.324、背靠強大的集團公司。0.0940.365、車輛較新，檔次較高。0.0630.186、品牌知名度較高。0.0730.211、缺乏高素質(zhì)人才隊伍。0.1110.112、缺乏信息管理方面的經(jīng)驗。0.1010.103、缺乏電噴車維修能力。0.0720.144、租賃網(wǎng)點少。0.0720.145、車型結(jié)構(gòu)不合理。0.0620.126、管理模式陳舊。0.1110.11總計1.002.41優(yōu)勢劣勢15綜合形式分析明確了企業(yè)的關(guān)鍵因素、時機和威脅、優(yōu)勢和劣勢之后，就要把它們綜合起來，以便對企業(yè)面臨的形勢得出總體印象，這便是綜合形勢分析的任務(wù)。進行綜合分析，可以采用兩種不同的方式：調(diào)研報告和形勢分析圖表。16調(diào)研報告調(diào)研報告就是將戰(zhàn)略調(diào)研各方面、各階段步驟獲得的主要成果用書面形式進行分析總結(jié)，突出反映同關(guān)鍵因素相結(jié)合的時機和威脅、優(yōu)勢和劣勢。其主要作用是將調(diào)研工作的收獲聚集起來，為戰(zhàn)略管理者制定企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略提供必要的方案依據(jù)。調(diào)研報告是經(jīng)常性的工作。是檢驗評價戰(zhàn)略的重要依據(jù)。調(diào)研報告沒有固定的格式，一般分為序言、正文和附錄三個局部。17——表現(xiàn)形式有綜合形勢分析表和SWOT矩陣形勢分析圖表領(lǐng)域評定標(biāo)準優(yōu)勢評定等級機會出現(xiàn)的概率考慮的行動領(lǐng)域評定標(biāo)準劣勢評定等級威脅出現(xiàn)的概率考慮的行動綜合形勢分析表注：領(lǐng)域是指優(yōu)劣勢涉及的職能領(lǐng)域或整個企業(yè)?？紤]的行動是指從戰(zhàn)略角度考慮如何發(fā)揮優(yōu)勢，抓主時機，克服劣勢，避開威脅，當(dāng)然只是提示性。18北京某汽車租賃公司的SWOT矩陣優(yōu)勢—S1、2、3、4、5、6、劣勢—W1、2、3、4、5、6機會—O1、2、3、4、5、6、7SO戰(zhàn)略方向WO戰(zhàn)略方向威脅—T1、2、3、4、5、6、7ST戰(zhàn)略方向WT戰(zhàn)略方向外部因素內(nèi)部因素19北京某汽車租賃公司的SWOT矩陣優(yōu)勢—S1、2、3、4、5、6、劣勢—W1、2、3、4、5、6機會—O1、2、3、4、5、6、7SO戰(zhàn)略方向1、裝備新技術(shù)，以高科技企業(yè)、外資企業(yè)為主要客戶，高價優(yōu)質(zhì)服務(wù)2、與國外汽車供應(yīng)商建立聯(lián)盟，降低汽車成本W(wǎng)O戰(zhàn)略方向1、實施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，對外招賢，對內(nèi)培訓(xùn)2、一網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合，開發(fā)公務(wù)用車專用租賃網(wǎng)威脅—T1、2、3、4、5、6、7ST戰(zhàn)略方向1、與國外租賃商合資，引進國外先進管理經(jīng)驗2、與供應(yīng)商的維修網(wǎng)點聯(lián)合，開展舊車換新車業(yè)務(wù)WT戰(zhàn)略方向1、成為國外租賃商的特許權(quán)經(jīng)營者2、與銀行聯(lián)合，推出出租車實用卡，只對會員服務(wù)外部因素內(nèi)部因素20案例：蘿娜科技公司的SWOT分析蘿娜科技公司創(chuàng)立于1996年，是一家立足信息產(chǎn)業(yè)，集軟件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、效勞于一體的民營企業(yè)。公司現(xiàn)有員工110余人，產(chǎn)品有5種專用和通用軟件，2000年實現(xiàn)銷售收入8711萬元，利潤813萬元，被認定為四川省高新技術(shù)企業(yè)。2001年，隨著軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競爭的加劇，蘿娜公司的開展速度有減緩的趨勢，于是公司高層管理者組織力量進行系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析，準備制定科學(xué)的開展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略。以下數(shù)表為戰(zhàn)略調(diào)查和分析的成果。21軟件產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵因素新產(chǎn)品的研究開發(fā)〔因技術(shù)進步快，產(chǎn)品壽命周期短〕產(chǎn)品質(zhì)量控制〔要求性能優(yōu)越、還有較高的平安保密性能〕售前售后效勞〔專用軟件必須按用戶要求設(shè)計，了解用戶業(yè)務(wù)流程〕高素質(zhì)人才隊伍的穩(wěn)定性〔知識型產(chǎn)業(yè)需要穩(wěn)定的高素質(zhì)人才隊伍〕22公司面臨的時機和威脅時機1、國家視軟件產(chǎn)業(yè)為信息產(chǎn)業(yè)開展重中之重。2、我國經(jīng)濟持續(xù)快速增長，人民生活水平顯著提高，為軟件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場。3、軟件產(chǎn)業(yè)在我國為朝陽產(chǎn)業(yè)。4、主要硬件供給充足，融資也較多。5、競爭不算劇烈，尤其專用軟件市場。6、軟件產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段尚未出現(xiàn)替代品，買方與硬件供給商的議價能力不強，一局部高科技軟件的進入威脅小。23公司面臨的時機和威脅威脅1、入世后，國外軟件公司和產(chǎn)品進入。2、高素質(zhì)軟件人才緊缺，流動率高，議價能力強。3、技術(shù)進步快、產(chǎn)品更新快。4、一局部通用軟件的進入威脅大，競爭劇烈。24公司自身的優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢1、公司研發(fā)人員56人，幾乎一半，其中研究生10人，本科生39人，大專生7人，隊伍素質(zhì)比較高。2、在人力資源管理上，有公開、公平、公正的競爭環(huán)境，有良好的鼓勵和約束機制。3、與中科院計算所、四川大學(xué)計算機學(xué)院建立了合作關(guān)系，走產(chǎn)、學(xué)、研協(xié)同開展之路。4、建有大型技術(shù)中心和聯(lián)合實驗室，實行科研工程責(zé)任制，有成功推向市場的獲獎工程。5、一局部產(chǎn)品的市場地位高，需求旺盛，成長性好。6、財務(wù)穩(wěn)健，變現(xiàn)能力與短期償債能力強。7、公司有良好的企業(yè)文化，核心是以人為本、團隊精神、創(chuàng)新思維。25公司自身的優(yōu)勢和劣勢劣勢1、公司的市場人員、客戶效勞人員數(shù)量偏少、素質(zhì)偏低。2、人員流動率仍然偏高，隊伍不夠穩(wěn)定。3、公司產(chǎn)品質(zhì)量較好，但知名度不高，未能創(chuàng)知名牌。4、公司的贏利能力低于產(chǎn)業(yè)平均水平，原因是一局部產(chǎn)品的市場份額和利潤都偏低。26蘿娜公司SWOT矩陣優(yōu)勢—S1、2、3、4、5、6、7劣勢—W1、2、3、4機會—O1、2、3、4、5、6威脅—T1、2、3、4內(nèi)部因素外部因素27蘿娜公司SWOT矩陣優(yōu)勢—S1、2、3、4、5、6、7劣勢—W1、2、3、4機會—O1、2、3、4、5、6威脅—T1、2、3、4內(nèi)部因素外部因素SO戰(zhàn)略方向〔發(fā)揮優(yōu)勢，抓主時機〕1