本科畢業(yè)論文

本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）“她經(jīng)濟(jì)”背景下“小紅書APP”的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略分析AnalysisofthePrecisionMarketingStrategyof"LittleRedBookApp"undertheBackgroundof"HerEconomy"內(nèi)容摘要隨著女性角色的經(jīng)濟(jì)地位和社會(huì)地位不斷提升，她們逐漸成為了社會(huì)上不可缺少的一部分，在同時(shí)她們的消費(fèi)意識(shí)也在逐步增強(qiáng)，開(kāi)始占領(lǐng)在消費(fèi)群體中的主導(dǎo)角色，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在2003年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)著女性消費(fèi)這個(gè)現(xiàn)象提出了“她經(jīng)濟(jì)”概念。隨著該概念的提出，電子商務(wù)企業(yè)提出各式各樣的傳統(tǒng)營(yíng)銷策略試圖占領(lǐng)女性市場(chǎng)，但傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略并不滿足現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)，因此需要更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，通過(guò)現(xiàn)代化信息技術(shù)為女性消費(fèi)者提供具有個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。本文根據(jù)她經(jīng)濟(jì)理論和精準(zhǔn)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，通過(guò)掌握小紅書APP其營(yíng)銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)而了解小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷概況。同時(shí)結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查，分析等方法，了解到小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的實(shí)施效果情況，包括小紅書APP在精準(zhǔn)營(yíng)銷策略中存在的問(wèn)題。針對(duì)小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷的問(wèn)題，通過(guò)當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展，精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的理論及其對(duì)小紅書APP的建議，三者相結(jié)合最終總結(jié)并提出當(dāng)前小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的優(yōu)化方案。希望這次小紅書APP的分析優(yōu)化方案，能夠幫助其提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)低成的擴(kuò)張，從而能夠在電子商務(wù)女性消費(fèi)市場(chǎng)中打出一片天地，同時(shí)也希望為其他企業(yè)在“她經(jīng)濟(jì)”背景下進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的時(shí)候，給予一些建議及其參考。關(guān)鍵詞：“她經(jīng)濟(jì)”營(yíng)銷策略精準(zhǔn)營(yíng)銷小紅書APPAbstractWiththecontinuousimprovementofwomen'seconomicandsocialstatus,theyhavegraduallybecomeanindispensablepartofsociety.Atthesametime,theirconsumptionawarenesshasalsograduallyincreased.Theyhavebeguntooccupytheleadingroleinconsumergroupsandpromotethedevelopmentofsocialeconomy.In2003,economistsproposedtheconceptof"hereconomy"basedonthephenomenonoffemaleconsumption.Withtheintroductionofthisconcept,e-commercecompanieshaveproposedavarietyoftraditionalmarketingstrategiesinanattempttooccupythefemalemarket,buttraditionalmarketingstrategiesdonotmeetthecurrentconsumermarket.Therefore,moreaccuratemarketingstrategiesareneeded.Providefemaleconsumerswithpersonalizedservicesandproducts.Thisarticleisbasedonhereconomictheoryandprecisionmarketingtheory.BymasteringthemarketingstatusofLittleRedBookAPP,shethenunderstandstheprecisionmarketingprofileofLittleRedBookAPP.Atthesametime,combinedwithquestionnaires,analysisandothermethods,welearnedabouttheimplementationofLittleRedBookAPP’sprecisionmarketingstrategy,includingtheproblemsinLittleRedBook’sAPP’sprecisionmarketingstrategy.AimingattheproblemofprecisionmarketingofLittleRedBookAPP,throughthecurrentdevelopmentofe-commerce,thetheoryofprecisionmarketingstrategyanditsrecommendationsforLittleRedBookAPP,thethreearecombinedtofinallysummarizeandproposethecurrentprecisionmarketingstrategyofLittleRedBookAPP.Optimization.IhopethattheLittleRedBookAPP'sanalysisandoptimizationplancanhelpitincreasecompetitivenessandachievelow-costexpansion,soastogainafootholdinthefemalee-commerceconsumermarket,andalsohopeforothercompaniesinthe"hereconomy"backgroundInthenextprecisionmarketing,givesomesuggestionsandreference.Keywords:SheeconomyMarketingstrategyPrecisionmarketingLittleRedBookAPP目錄TOC\o"1-3"\h\u15120第一章緒論 緒論1.1研究背景至20世紀(jì)起，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷提升和人們思想的不斷轉(zhuǎn)變，女性在社會(huì)上的地位也逐漸得到了提高，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)上也開(kāi)始獨(dú)立，成為了社會(huì)生活中不可或缺的角色。自此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)女性在政治和經(jīng)濟(jì)方面起著驅(qū)動(dòng)的作用，她們?cè)诓煌南M(fèi)領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著明顯的推動(dòng)效果，久而久之，經(jīng)濟(jì)學(xué)家為女性消費(fèi)這一現(xiàn)象定義了一個(gè)概念，“她經(jīng)濟(jì)”。根據(jù)第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了8.54億，而女性網(wǎng)民則占到了47.6%，相比于2018年的女性網(wǎng)民比例提升了0.3%，在2019年雙十一的購(gòu)物狂歡節(jié)中，當(dāng)天的成交額為4101億，能夠促成雙十一活動(dòng)有如此高的交易額，主要是女性用戶在推動(dòng)。女性消費(fèi)的發(fā)展對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，它是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。商家根據(jù)女性的消費(fèi)特點(diǎn)和心理，生產(chǎn)出能夠滿足她們心理需求的產(chǎn)品，而商務(wù)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)和電商交易快捷方便的特點(diǎn)，利用女性的購(gòu)買力從而迅速占領(lǐng)女性電子商務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的份額。但對(duì)于“她經(jīng)濟(jì)”的營(yíng)銷策略，眾多電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)選擇的則是撒網(wǎng)式的，而這種撒網(wǎng)式的營(yíng)銷策略并不能滿足女性的消費(fèi)需求，因此需要借助精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論，企業(yè)可以借助精準(zhǔn)營(yíng)銷其高效益、低成本和營(yíng)銷效果可衡量的特點(diǎn)，制定出其更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，這樣才能夠更好地開(kāi)辟和服務(wù)女性市場(chǎng)，從而占領(lǐng)更多的電子商務(wù)女性消費(fèi)市場(chǎng)的份額。1.2研究意義與目的從當(dāng)前的數(shù)據(jù)報(bào)告和發(fā)展趨勢(shì)，女性已占據(jù)了消費(fèi)市場(chǎng)的一席之地，但隨著時(shí)間的推移，女性占據(jù)的面積也會(huì)隨著擴(kuò)大，未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)的局面也會(huì)得到轉(zhuǎn)變。因此，從商家的角度上看，女性群體為他們開(kāi)辟了一條新的消費(fèi)市場(chǎng)道路，這為市場(chǎng)和企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)。但女性消費(fèi)現(xiàn)象對(duì)商家來(lái)說(shuō)，它既是機(jī)遇，同時(shí)也是挑戰(zhàn)。企業(yè)無(wú)性別差的廣撒網(wǎng)模式的營(yíng)銷策略已經(jīng)不適用于當(dāng)前的女性消費(fèi)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)從當(dāng)前的“她經(jīng)濟(jì)”發(fā)展趨勢(shì)著手，企業(yè)要根據(jù)女性的消費(fèi)心理和行為從而去制定更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，要始終以女性消費(fèi)群體為中心，對(duì)女性消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)和內(nèi)在需求進(jìn)行分析，形成企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提升女性消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)女性消費(fèi)者和企業(yè)之間的共贏。本文從電子商務(wù)，“她經(jīng)濟(jì)”，營(yíng)銷策略和精準(zhǔn)營(yíng)銷入手，深入分析和挖掘四者之間的關(guān)系，并以“小紅書APP”為例，根據(jù)小紅書APP在“她經(jīng)濟(jì)”背景下的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，深入了解小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷概況，同時(shí)通過(guò)實(shí)證的研究方法，設(shè)計(jì)出關(guān)于小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的實(shí)施效果情況，通過(guò)分析從而了解到當(dāng)前小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展情況，“她經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)特征，精準(zhǔn)營(yíng)銷概念，為小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷提出優(yōu)化方案，從而為其他企業(yè)提供借鑒與啟發(fā)，同時(shí)也能夠幫助電商行業(yè)在“她經(jīng)濟(jì)”這方面解決目前存在的問(wèn)題，為女性顧客提供更為滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。1.3研究現(xiàn)狀“她經(jīng)濟(jì)”的概念在2003年8月22日被經(jīng)濟(jì)學(xué)家史清琪女士提出，直到2007年被教育公布為新的漢語(yǔ)詞?！八?jīng)濟(jì)”概念的提出，使更多的企業(yè)在慢慢正視女性這一消費(fèi)群體，并站在女性消費(fèi)的心理和角度上看，明確自身的目標(biāo)消費(fèi)群體，從而制定出新的營(yíng)銷策略及其產(chǎn)品。同時(shí)，有多位學(xué)者也開(kāi)始研究“她經(jīng)濟(jì)”，相關(guān)的研究在逐漸增多，研究?jī)?nèi)容開(kāi)始深入，主要為“她經(jīng)濟(jì)”的概念，營(yíng)銷策略，產(chǎn)生的原因等方面。其中營(yíng)銷策略方面，學(xué)者許黛玉（2019）在《“她經(jīng)濟(jì)”的營(yíng)銷策略》中認(rèn)為，企業(yè)需要對(duì)女性的消費(fèi)心理及其消費(fèi)行為進(jìn)行了解，才能夠根據(jù)女性消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求從而去制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。精準(zhǔn)營(yíng)銷理論在2005年被“營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普·科特勒所提出，但在此之前，國(guó)內(nèi)外對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷則已經(jīng)深入了解，其相關(guān)的文獻(xiàn)也數(shù)不勝數(shù)，其研究方向也開(kāi)始擴(kuò)散，而對(duì)于企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的研究也逐漸增多，企業(yè)通過(guò)其研究成果從而修改其營(yíng)銷策略，可以說(shuō)精準(zhǔn)營(yíng)銷的研究已經(jīng)在開(kāi)始成熟起來(lái)。但對(duì)于“她經(jīng)濟(jì)”背景下的精準(zhǔn)營(yíng)銷，現(xiàn)階段，人們對(duì)其研究相對(duì)較少，在中國(guó)國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施中，將“她經(jīng)濟(jì)”和精準(zhǔn)營(yíng)銷相結(jié)合探究的文獻(xiàn)數(shù)量為3篇，同時(shí)學(xué)者金祖旭（2015）在《“她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究—基于電子商務(wù)市場(chǎng)》中認(rèn)為在“她經(jīng)濟(jì)”模式下，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而能快且準(zhǔn)確得定位到女性消費(fèi)者的需求中，從而能夠給女性消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)。1.4研究?jī)?nèi)容在本文的開(kāi)頭部分，主要講述了本文研究的背景，意義目的，方法及其他內(nèi)容，再通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外對(duì)于“她經(jīng)濟(jì)”和精準(zhǔn)營(yíng)銷的相關(guān)研究，對(duì)她經(jīng)濟(jì)和精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念和特征進(jìn)行概述，接著對(duì)有關(guān)“她經(jīng)濟(jì)”背景下電商企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的相關(guān)研究進(jìn)行了總結(jié)。然后，分析小紅書APP在“她經(jīng)濟(jì)”背景下的營(yíng)銷策略，對(duì)小紅書APP當(dāng)前的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析總結(jié)，再深入分析小紅書APP對(duì)于女性消費(fèi)者所進(jìn)行的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。其中為了了解當(dāng)前小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的實(shí)施效果情況，設(shè)計(jì)出相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查，從中分析出女性用戶的滿意度和當(dāng)前小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷的問(wèn)題，最后針對(duì)其問(wèn)題提出優(yōu)化方案，為其他電商企業(yè)在“她經(jīng)濟(jì)”背景下的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供借鑒與啟發(fā)。1.5研究方法本文會(huì)結(jié)合當(dāng)下她經(jīng)濟(jì)背景下電子商務(wù)企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷情況，同時(shí)與相關(guān)文獻(xiàn)相結(jié)合，采用文獻(xiàn)研究法和實(shí)證研究法，對(duì)本次的小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行探究。文獻(xiàn)研究法：通過(guò)查看國(guó)內(nèi)外有關(guān)她經(jīng)濟(jì)，精準(zhǔn)營(yíng)銷的文獻(xiàn)，相關(guān)書籍等渠道，深入了解其全貌，從中為本次論文找到理論依據(jù)。實(shí)證研究法：通過(guò)小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷的探究，設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷，講問(wèn)卷分發(fā)給調(diào)查對(duì)象填寫，再通過(guò)數(shù)據(jù)的回收整理，進(jìn)行不同的數(shù)據(jù)分析法，從而得到結(jié)論。1.6研究創(chuàng)新本次論文是通過(guò)閱讀和整合各種文獻(xiàn)資料，將“她經(jīng)濟(jì)”模式與精準(zhǔn)營(yíng)銷策略相結(jié)合在一起，闡述如何做到女性的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并以小紅書APP為例，分析研究小紅書APP針對(duì)女性消費(fèi)者的營(yíng)銷策略，通過(guò)對(duì)小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的研究，為企業(yè)在女性消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略提供一定的啟示。

相關(guān)理論2.1概念界定2.1.1“她經(jīng)濟(jì)”概念本文探究的“她經(jīng)濟(jì)”，也可以稱之為“女性經(jīng)濟(jì)”，指的是隨著女性在社會(huì)上的地位逐漸得到提高和在經(jīng)濟(jì)上的開(kāi)始獨(dú)立，消費(fèi)需求也上升，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要作用的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。在2003年8月22日，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家史清琪女士在北京舉行的中國(guó)婦女地九次全國(guó)代表大會(huì)中提出了“她性經(jīng)濟(jì)”的概念?？梢钥闯觯韵M(fèi)群體蓬勃的消費(fèi)需求，購(gòu)買力及其強(qiáng)大的消費(fèi)能力成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，明顯得推動(dòng)了整體經(jīng)濟(jì)的提升。而在2007年8月，教育部公布出了171個(gè)新的漢語(yǔ)詞，其中就有“她經(jīng)濟(jì)”。事實(shí)證明“她經(jīng)濟(jì)”的提出，是社會(huì)對(duì)女性消費(fèi)這一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的肯定，同時(shí)也顯示出了人們對(duì)女性群體的想法。2.1.2精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念精準(zhǔn)營(yíng)銷是指企業(yè)借助精準(zhǔn)定位這一基礎(chǔ)，依靠現(xiàn)代的信息技術(shù)從而生產(chǎn)出個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系。精準(zhǔn)營(yíng)銷也是由四個(gè)主要理論構(gòu)成，分別為4C理論，讓客價(jià)值，溝通理論和反應(yīng)原理。在1999年，萊斯特·偉門首次提出精準(zhǔn)營(yíng)銷這一概念。接著在2004年，Zabin和Brebach提出了精準(zhǔn)營(yíng)銷法則，即4R法則，包括正確的顧客（RightCustomer），正確的渠道（RightChannel），正確的時(shí)間（RightTime），正確的信息（RightMessage）四個(gè)因素。在2005年,“營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普·科特勒在全球巡回演講論壇上提出了精準(zhǔn)營(yíng)銷理論，而精準(zhǔn)營(yíng)銷中精準(zhǔn)的含義為精準(zhǔn)，精密，可衡量的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，可以讓企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)符合可度量，可調(diào)控的要求，減少企業(yè)在傳統(tǒng)廣告中的費(fèi)用，也能夠減少企業(yè)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷體系的依賴，讓企業(yè)的營(yíng)銷策略更加有效和針對(duì)性。同時(shí)實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，憑借著當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶與企業(yè)的長(zhǎng)時(shí)間的個(gè)性化的溝通，從而不斷滿足客戶的個(gè)性需求，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)帶來(lái)忠實(shí)的客戶群體和企業(yè)效益的最大化。2.2相關(guān)研究2.2.1“她經(jīng)濟(jì)”的特征（1）女性消費(fèi)者的自我價(jià)值肯定在消費(fèi)方面，隨著女性的社會(huì)地位和收入的不斷提高，女性消費(fèi)群體不再只注重產(chǎn)品的質(zhì)量與實(shí)用情況，轉(zhuǎn)而更注重商品是否能夠給她們帶來(lái)情感上的愉悅與滿足，能否與她們心理需求產(chǎn)生共鳴。因此，商品的外觀，款式，消費(fèi)環(huán)境的建筑風(fēng)格及其服務(wù)是否到位都會(huì)讓女性消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)和誘發(fā)消費(fèi)，同時(shí)她們的感性思維還表現(xiàn)在家庭方面，她們既要扮演孩子，太太，媽媽及其他角色，而她們的小孩，丈夫，爸爸都會(huì)成為她們進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的對(duì)象，因?yàn)榕韵M(fèi)者會(huì)有感性細(xì)膩的思維，女性消費(fèi)者會(huì)根據(jù)其對(duì)象的需求而去為她們進(jìn)行購(gòu)買商品。（2）女性消費(fèi)者更為關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性現(xiàn)如今，女性在社會(huì)生活中具有多重身份，其中在家庭方面，她們需要擔(dān)任母親和妻子兩個(gè)身份，而這兩個(gè)身份使她們需要長(zhǎng)期處理家里的所有家務(wù)。在這過(guò)程中，促使女性消費(fèi)者她們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)更為注重產(chǎn)品的實(shí)用性。（3）消費(fèi)的實(shí)用性與瑣碎化盡管現(xiàn)在女性的社會(huì)地位在不斷的提升，但還是有一些女性需要兼顧自己的事業(yè)及其家庭，屬于她們自己的休閑娛樂(lè)時(shí)間可以說(shuō)是少之又少，因此能夠幫助自己減少勞動(dòng)時(shí)間，增加自己的休閑娛樂(lè)時(shí)間，是她們當(dāng)下急需解決的問(wèn)題。因此，能夠幫助她們解放勞動(dòng)的產(chǎn)品則成為了她們所熱衷于追求的東西，比如智能化的家電等產(chǎn)品。女性消費(fèi)者對(duì)于自己的家庭和事業(yè)都具有高要求和熱情，因此，她們更為喜歡便捷和高品質(zhì)的生活。（4）女性消費(fèi)者敏感與細(xì)膩的心理在消費(fèi)活動(dòng)中，女性消費(fèi)者會(huì)根據(jù)別人的評(píng)價(jià)來(lái)確定自身的消費(fèi)。她們會(huì)選擇聽(tīng)取他人的購(gòu)物建議，同時(shí)也會(huì)與他人分享自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。但女性消費(fèi)者會(huì)更希望聽(tīng)到別人贊美自己的消費(fèi)行為，認(rèn)為自己所購(gòu)買的產(chǎn)品是完美的。女性消費(fèi)者在線上購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)更傾向于觀看別人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，同時(shí)她們也會(huì)發(fā)表自己對(duì)產(chǎn)品的看法，而在線下購(gòu)物的時(shí)候，女性消費(fèi)者會(huì)聽(tīng)取導(dǎo)購(gòu)人員的意見(jiàn)，從而決定自己是否進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品。（5）女性消費(fèi)者的求美心理與外在需求在現(xiàn)代，人們會(huì)更樂(lè)意去追求美麗的事物，而對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，她們比男性更看重自身的外在，因此女性消費(fèi)者對(duì)于提升外在美的消費(fèi)行為則隨著展開(kāi)來(lái)。而日用品和服裝則成為了女性消費(fèi)市場(chǎng)中的代表性。而對(duì)于一些女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，她們會(huì)選擇去購(gòu)買奢侈品，其中一個(gè)主要原因?yàn)樯莩奁房梢源硭齻兊牡匚慌c財(cái)力。因此，只要品牌的名氣夠高，就會(huì)得到女性消費(fèi)者的青睞。2.2.2精準(zhǔn)營(yíng)銷的特征（1）目標(biāo)對(duì)象的選擇性精準(zhǔn)營(yíng)銷要求企業(yè)要盡可能選出自身的目標(biāo)消費(fèi)客戶群，排除非目標(biāo)的客戶者，從而方便能夠與客戶群進(jìn)行有效且準(zhǔn)確的溝通，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。（2）溝通策略的有效性利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，采集客戶的信息，從中分析出客戶的心理需求，與客戶進(jìn)行更具有指向性和個(gè)性化的溝通，從而為客戶帶來(lái)更為滿意的服務(wù)。（3）溝通行為的經(jīng)濟(jì)性在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，與客戶進(jìn)行有效性的溝通，同時(shí)保證與目標(biāo)客戶的溝通是屬于投資和回報(bào)成正比，從而防止不必要的浪費(fèi)，減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（4）溝通結(jié)果的可衡量性在與目標(biāo)客戶的溝通過(guò)程中，企業(yè)要自我判斷，保證此次的溝通結(jié)果是能與企業(yè)的成本盡可能平衡，不能出現(xiàn)“憑感覺(jué)”這一想象，避免超出預(yù)算范圍和虧本情況。2.2.3她經(jīng)濟(jì)背景下電子商務(wù)公司精準(zhǔn)營(yíng)銷（1）建立并完善她數(shù)據(jù)庫(kù)到目前為止，我國(guó)有8.54億個(gè)網(wǎng)民，其中女性網(wǎng)民則占到了47.6%。同時(shí)網(wǎng)民的數(shù)據(jù)是屬于比較分散的，如果企業(yè)想要占領(lǐng)女性市場(chǎng)，則需要進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，在實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷前，企業(yè)需要先建立一個(gè)較為完善的她數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和營(yíng)銷工具去收集到女性用戶的消費(fèi)行為，在不侵犯用戶隱私信息的情況下，通過(guò)用戶的信息，訪問(wèn)記錄，瀏覽軌跡及其當(dāng)前的定位，選出她數(shù)據(jù)，并輸送到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并分析出用戶的心理需求，形成她數(shù)據(jù)庫(kù)。（2）精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)客戶企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和她數(shù)據(jù)庫(kù)去進(jìn)行分析用戶的興趣，消費(fèi)水平等情況，并從中選取出企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)客戶，并對(duì)消費(fèi)客戶進(jìn)行分類，接著按照分類，對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行不同的產(chǎn)品推薦和溝通，保證每位客戶都能夠享受搭配一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求，提升客戶的忠誠(chéng)度。（3）多樣化的價(jià)格營(yíng)銷策略根據(jù)市場(chǎng)對(duì)女性消費(fèi)的調(diào)查中可以了解到女性對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)比男性更為敏感。所以企業(yè)可以利用價(jià)格策略去引誘女性用戶進(jìn)行消費(fèi)，根據(jù)節(jié)日的不同進(jìn)行不同的折扣活動(dòng)，讓女性用戶有“占到便宜”的錯(cuò)覺(jué)，進(jìn)而企業(yè)可以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，獲得更多的客戶流量。企業(yè)要根據(jù)不同的客戶群去進(jìn)行不同的價(jià)格策略，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，同時(shí)也可以吸引到新的潛在目標(biāo)客戶。（4）制定“她經(jīng)濟(jì)”移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷提高，可謂是人手一只手機(jī)，而通過(guò)移動(dòng)端購(gòu)物則為現(xiàn)代的流行趨勢(shì)。且現(xiàn)在人們的時(shí)間都屬于碎片化，其中女性用戶的情況更為特殊，她們身上有多重身份，需要兼顧的事情更多，所以移動(dòng)電子商務(wù)這種簡(jiǎn)單快捷的消費(fèi)方式則為她們所需要的。她們可以在不同的時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)物，且移動(dòng)支付更為便捷，讓女性用戶享受到消費(fèi)的快感同時(shí)也不會(huì)浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間。企業(yè)也要針對(duì)女性客戶不同的內(nèi)心需求，在移動(dòng)電子商務(wù)要進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦，更好得服務(wù)女性用戶，為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。

第三章小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷3.1小紅書APP簡(jiǎn)介在2013年6月，行吟信息科技（上海）有限公司推出了一款用于分享生活方式的APP，即小紅書，它是由兩個(gè)部分組成，分別為UGC(UserGeneratedContent用戶原創(chuàng)內(nèi)容)分享社區(qū)和小紅書商城。UGC分享社區(qū)指的是用戶通過(guò)文字?jǐn)⑹?，圖片或視頻去與其他用戶分享自身購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品使用情況及其生活趣事，同時(shí)用戶可以通過(guò)評(píng)論與發(fā)布者進(jìn)行溝通互動(dòng)。小紅書商城則為小紅書自行建設(shè)的保稅倉(cāng)和物流方式，通過(guò)保稅倉(cāng)或海外物流的方式將貨物送到消費(fèi)者手中。截至2019年7月，小紅書APP的用戶量超過(guò)3億，其中女性用戶則占到了86%。小紅書APP目標(biāo)用戶為80，90后的女性，在營(yíng)銷技巧上則抓住了女性消費(fèi)的特征，從而能夠吸引到更多的女性用戶。在在早期，小紅書APP主要以分享為主，分享有關(guān)跨境購(gòu)物方面的資訊，隨后小紅書APP擴(kuò)展了電商模塊，從而形成了“社群+電商”的商業(yè)模式，該模式使得小紅書APP在半年的時(shí)間內(nèi)的銷售額達(dá)到了3億。接著在小紅書APP的電商模式逐漸成熟后，其銷售種類也從化妝護(hù)膚品擴(kuò)散到生活用品，電器等，同時(shí)小紅書APP也從產(chǎn)品的質(zhì)量與來(lái)源考慮，為了能夠讓客戶安心購(gòu)買，則選擇與品牌商合作，從而獲得穩(wěn)定的正品貨源。同時(shí)，小紅書APP為了能夠使用戶成為忠實(shí)用戶，對(duì)用戶采取了一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷，即小紅書的“千人千面”，利用數(shù)據(jù)去進(jìn)行用戶畫像，從而分析用戶的需求與特征，為用戶展示其感興趣的產(chǎn)品購(gòu)物筆記，進(jìn)而引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)。3.2小紅書APP的營(yíng)銷現(xiàn)狀分析3.2.1盈利模式小紅書APP主要通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)形成自己的盈利模式。第一個(gè)為傭金及保證金的模式。商家在入駐小紅書APP時(shí)，需要向小紅書APP繳納20000元的保證金，而如果入駐的品牌為國(guó)外的，則商家需要繳納3300美元的保證金。同時(shí)如果商家不想在小紅書APP商城里繼續(xù)開(kāi)店了的話，保證金會(huì)在商家關(guān)店后的三個(gè)月之后返回。相對(duì)的傭金方面，小紅書APP會(huì)根據(jù)商家銷售產(chǎn)品的不同類目收取不同的傭金費(fèi)用。第二個(gè)為商品的銷售模式。小紅書APP通過(guò)與品牌商合作，在原產(chǎn)地直接低價(jià)采購(gòu)接著在自營(yíng)店鋪中出售，然后在保稅倉(cāng)或國(guó)際物流直接將產(chǎn)品發(fā)放到消費(fèi)者手中，小紅書APP則從中賺取到差價(jià)。第三個(gè)為搜索競(jìng)價(jià)模式，小紅書APP會(huì)讓商家對(duì)某一個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行競(jìng)價(jià)，出價(jià)高的商家的產(chǎn)品則在這個(gè)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頁(yè)面內(nèi)出現(xiàn)，并排名前列。則競(jìng)價(jià)的最終成交額則歸小紅書APP。圖3-1搜索競(jìng)價(jià)模式3.2.2物流管理模式小紅書APP在29個(gè)國(guó)家內(nèi)建立起了海外倉(cāng)，同時(shí)在為能夠更快得把產(chǎn)品送到用戶手中，在國(guó)內(nèi)則建起了自己兩個(gè)保稅倉(cāng)，分為位于深圳和鄭州，用戶在下單后產(chǎn)品在大概兩三天后就會(huì)送到用戶手中。其中小紅書APP小紅書APP是以第三方商家以其合作的快遞為主，會(huì)根據(jù)用戶的收貨地址選擇最合適的快遞運(yùn)輸方式。而在快遞盒包裝上，小紅書APP選擇了以女性消費(fèi)者都喜愛(ài)的大紅色為底再加上小紅書APP的logo，從而提高小紅書APP品牌的獨(dú)特性及其辨識(shí)度，起到為公司宣傳的效果。3.2.3運(yùn)營(yíng)模式UGC分享社區(qū)方面，在前期小紅書APP是以靜態(tài)信息的方式為用戶提供有關(guān)跨境購(gòu)物方面的資訊，在蘋果應(yīng)用商店上線幾個(gè)月以來(lái)就受到了海量女性用戶的喜歡，但因?yàn)殪o態(tài)信息的方式不能起到信息實(shí)時(shí)更新的作用，因此小紅書APP則提升自身的科技，終于在2013年12月正式上線了購(gòu)物筆記，用戶可以在社區(qū)內(nèi)分享自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以上傳相關(guān)的產(chǎn)品圖片，價(jià)格等內(nèi)容。截至2019年6月，小紅書APP當(dāng)前月活用戶量已經(jīng)突破了8500萬(wàn)，其中女性用戶量最多，活躍占比為87.18%。福利社方面，為了能夠幫助用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，解決用戶每次看完其他用戶分享的產(chǎn)品后能夠立馬進(jìn)行購(gòu)買，小紅書APP則選擇設(shè)定專門用于購(gòu)物的福利社。小紅書APP通過(guò)分享社區(qū)內(nèi)的用戶分享的數(shù)據(jù)，從中了解到用戶想要和最受歡迎的產(chǎn)品，采購(gòu)相關(guān)的產(chǎn)品后在福利社進(jìn)行售賣。而小紅書APP為了能夠滿足女性消費(fèi)者的購(gòu)買欲，不斷豐富自身的產(chǎn)品種類，讓更多的女性消費(fèi)者能夠利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物。小紅書啟動(dòng)福利社的5個(gè)月時(shí)間里，小紅書APP的銷售額已達(dá)到2億多人民幣，同時(shí)截至2017年5月，小紅書營(yíng)收近100億，到了2018年，小紅書APP在海外垂直電商板塊中排名第二名，占領(lǐng)市場(chǎng)份額為13.4%。3.3基于4P理論的小紅書APP營(yíng)銷策略分析3.3.1產(chǎn)品策略在產(chǎn)品的定位方面，因?yàn)樾〖t書APP是以女性用戶為主，所以在產(chǎn)品的選擇方面，會(huì)根據(jù)女性消費(fèi)者的特征去進(jìn)行產(chǎn)品的定位，即以美妝護(hù)膚品為主。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，小紅書APP為了能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量且屬于正品的產(chǎn)品，保障用戶的權(quán)益，小紅書APP會(huì)選擇與品牌方達(dá)成合作，通過(guò)品牌的授權(quán)，商家通過(guò)品牌號(hào)在小紅書APP上進(jìn)行銷售。同時(shí)小紅書APP堅(jiān)持原產(chǎn)地的直采，在采購(gòu)回國(guó)后，產(chǎn)品會(huì)進(jìn)入小紅書APP所建立的保稅倉(cāng)，在這里海關(guān)人員會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)，檢驗(yàn)，報(bào)關(guān)，且在檢驗(yàn)成功才能夠銷售，而在產(chǎn)品快遞發(fā)送前，會(huì)對(duì)每一個(gè)快遞進(jìn)行檢驗(yàn)，確保每個(gè)快遞都經(jīng)過(guò)了海關(guān)的檢驗(yàn)才能夠進(jìn)行發(fā)送。圖3-2小紅書APP采購(gòu)流程在產(chǎn)品選擇方面，小紅書APP會(huì)根據(jù)UGC分享社區(qū)用戶的購(gòu)買筆記，從中選出需要采購(gòu)的產(chǎn)品，利用這個(gè)選品策略，小紅書APP總能夠采購(gòu)到用戶喜歡的產(chǎn)品。UGC分享社區(qū)是小紅書APP根據(jù)女性用戶喜歡分享經(jīng)驗(yàn)所建立起來(lái)的，社區(qū)內(nèi)的筆記所顯示的內(nèi)容都是用戶真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和感受，因此可以為小紅書APP帶來(lái)大量可用于分析的數(shù)據(jù)，并加大筆記數(shù)量較多且評(píng)價(jià)不錯(cuò)的產(chǎn)品的采購(gòu)力度，而對(duì)于筆記數(shù)量較少且評(píng)價(jià)一般的產(chǎn)品，則會(huì)選擇減低其采購(gòu)力度。在產(chǎn)品快遞包裝方面，小紅書APP選擇了大紅色的快遞盒子，在盒子的設(shè)計(jì)上，選用了簡(jiǎn)潔的排版，大紅色的盒子和企業(yè)的標(biāo)志，這種簡(jiǎn)潔的排版很符合女性的特性。一方面，這與小紅書APP的企業(yè)標(biāo)志相契合，為企業(yè)形象帶來(lái)良好的視覺(jué)識(shí)別效果，同時(shí)這種獨(dú)特的包裝盒也能夠讓用戶更好的記住小紅書APP。另外一方面，選擇大紅色的包裝盒子，能夠給人一種更為醒目的感覺(jué)，也能夠與其他快遞盒子區(qū)分開(kāi)來(lái)。圖3-3小紅書APP快遞盒3.3.2價(jià)格策略自國(guó)家一帶一路的發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)展來(lái)，國(guó)與國(guó)之間的交流變得更加快捷方便，同時(shí)國(guó)際物流運(yùn)輸?shù)某杀疽苍陔S之降低，從海外采購(gòu)產(chǎn)品的成本也在慢慢降低。而小紅書APP是與品牌方合作，屬于原產(chǎn)地直接低價(jià)采購(gòu)然后通過(guò)貨運(yùn)發(fā)回保稅倉(cāng)，最終再將產(chǎn)品銷售給女性消費(fèi)者，且對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，她們對(duì)價(jià)格更為敏感，喜歡貨比三家，所以小紅書APP在保證不低于成本價(jià)的基礎(chǔ)上，將商城大部分產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品的原產(chǎn)地的價(jià)格保持一致，有時(shí)候因?yàn)槌隹谕硕惖仍颍坛莾?nèi)的產(chǎn)品價(jià)格比原產(chǎn)地更為低，因此就能夠吸引到更多的女性消費(fèi)者在小紅書APP上進(jìn)行購(gòu)買。3.3.3促銷策略在促銷策略方面，小紅書APP一共有4個(gè)策略。第一個(gè)則為包郵包稅策略，用戶在小紅書APP的商城上購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)給予包郵包稅政策，小紅書APP主要是為一個(gè)跨境電商平臺(tái)，從海外采購(gòu)回國(guó)時(shí)在經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí)需要上繳稅收，但由于國(guó)家政策的扶持，在稅收方面有了較多的優(yōu)惠，而使得商家成本降低。小紅書APP則利用“包郵”“包稅”這兩個(gè)詞語(yǔ)比“包郵”一個(gè)詞語(yǔ)更為吸引人，所以小紅書APP則通過(guò)這種促銷政策來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。圖3-4產(chǎn)品包郵包稅圖第二個(gè)為限時(shí)購(gòu)策略，在小紅書商城內(nèi)會(huì)有一個(gè)限時(shí)購(gòu)的版塊，在一天不同的時(shí)間段就會(huì)有一場(chǎng)限時(shí)搶購(gòu)的活動(dòng)，在這個(gè)時(shí)候，商家會(huì)對(duì)降低產(chǎn)品的價(jià)格，在產(chǎn)品的介紹頁(yè)面會(huì)有“限時(shí)購(gòu)”這三個(gè)字眼，同時(shí)還會(huì)有活動(dòng)倒計(jì)時(shí)的提示，這種促銷活動(dòng)符合女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的特點(diǎn)，同時(shí)女性消費(fèi)是相對(duì)較為沖動(dòng)的，女性消費(fèi)者注意到價(jià)格的降低和限時(shí)，則會(huì)立馬對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買。圖3-5產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)策略第三個(gè)為滿減優(yōu)惠券，小紅書APP為了能夠吸引到更多的女性消費(fèi)者到商城上進(jìn)行購(gòu)物，會(huì)在“領(lǐng)券中心”展示出不同品牌的優(yōu)惠券，引導(dǎo)女性消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，其中美妝品牌的優(yōu)惠券的數(shù)量最多。圖3-6滿減優(yōu)惠券第四個(gè)為會(huì)員策略，女性消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)比男性多，而在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，比如購(gòu)買完之后產(chǎn)品降價(jià)，產(chǎn)品的郵費(fèi)和稅費(fèi)等問(wèn)題，而對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)是她們的天性，她們的購(gòu)物欲會(huì)促使她們得時(shí)刻關(guān)注著產(chǎn)品的各種動(dòng)態(tài)，包括產(chǎn)品的價(jià)格變化和各種活動(dòng)，同時(shí)她們還需要周到的服務(wù)和物美價(jià)廉的產(chǎn)品。針對(duì)女性消費(fèi)者出現(xiàn)的這些消費(fèi)行為，小紅書APP推出了會(huì)員優(yōu)惠策略，其中包括了會(huì)員專享價(jià)，無(wú)門檻包郵，跨境商品包稅，限時(shí)購(gòu)提前搶，七天保價(jià)自動(dòng)退，專屬客服。通過(guò)這些服務(wù)，能夠滿足女性消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的需求。圖3-7小紅書APP會(huì)員3.3.4渠道策略在渠道策略方面，小紅書APP主要為以下2個(gè)方面:第一個(gè)為與國(guó)際品牌進(jìn)行合作。小紅書APP在產(chǎn)品選擇方面是以女性消費(fèi)者的特征為主，即以美妝商品為主，但更多的女性消費(fèi)者追求的美妝產(chǎn)品為國(guó)際品牌，小紅書APP既要滿足女性消費(fèi)者的需求，又要能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量與自身的成本。因此小紅書APP則選擇了與國(guó)際品牌商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，通過(guò)品牌的授權(quán)，商家通過(guò)品牌號(hào)在小紅書APP上進(jìn)行銷售。這樣的國(guó)際合作，滿足了女性消費(fèi)者的個(gè)性化需求，又能擴(kuò)展商城內(nèi)商品的種類。其中因?yàn)樾〖t書APP社區(qū)內(nèi)有自主推廣了以下品牌，因此小紅書APP在與其供應(yīng)商商討時(shí)，可以提高其成功率。第二個(gè)為建立海外倉(cāng)，保稅倉(cāng)。小紅書APP為了能夠給女性消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，在29個(gè)國(guó)家內(nèi)建立起了海外倉(cāng)，在國(guó)內(nèi)則建起了自己兩個(gè)保稅倉(cāng)，分為位于深圳和鄭州，同時(shí)也建立了專門進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)的實(shí)驗(yàn)室。通過(guò)這次舉措，不但減少了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間及成本，同時(shí)還給女性消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。3.4小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷分析3.4.1清晰的用戶定位現(xiàn)如今，“她經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象已在消費(fèi)市場(chǎng)中盛行，但多數(shù)企業(yè)在電商上的營(yíng)銷策略并不能夠滿足女性的消費(fèi)需求。而小紅書APP抓住了“她經(jīng)濟(jì)”特征中的女性在心理和生理特征方面是較為敏感與細(xì)膩這個(gè)特點(diǎn)，從而設(shè)計(jì)出了社區(qū)分享這個(gè)功能。同時(shí)為了能夠更好得滿足女性消費(fèi)者的需求，小紅書APP制定了更為清晰的用戶定位，通過(guò)大數(shù)據(jù)最終把客戶群定位在于80，90后的女性網(wǎng)民。該網(wǎng)民群體是新時(shí)代的女性，以自己為中心，擁有了自己的想法和準(zhǔn)則，不再受到傳統(tǒng)思想的束縛，更為注重個(gè)性，樂(lè)于享受生活和追求時(shí)尚并樂(lè)于與她人共享，同時(shí)也喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。為了能夠給女性消費(fèi)群體帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，小紅書APP根據(jù)女性消費(fèi)者的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出了獨(dú)特的產(chǎn)品形象和功能設(shè)定。在形象方面，小紅書APP的官方賬號(hào)“紅薯”的動(dòng)漫形象符合女性用戶喜歡的可愛(ài)乖巧的風(fēng)格，同時(shí)小紅書APP以“紅薯”為基礎(chǔ)，設(shè)定了其他性格的形象，讓用戶之間形成一種親切感，建立起良好的社區(qū)氛圍。而在功能方面，用戶通過(guò)社區(qū)其他用戶原創(chuàng)的購(gòu)物筆記進(jìn)而去了解到產(chǎn)品的信息，同時(shí)用戶之間也能相互溝通，借助這個(gè)功能則能夠?yàn)樾〖t書APP吸引到更多的女性消費(fèi)者，使得她們能夠用碎片化的時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物。隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷完善，小紅書APP的功能不斷增加，使得它迅速成為女性網(wǎng)民喜歡的購(gòu)物APP。3.4.2用戶畫像小紅書APP會(huì)收集女性消費(fèi)者的個(gè)人信息，瀏覽記錄，搜索記錄，收藏，購(gòu)買信息，愛(ài)好等數(shù)據(jù)，再將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行行為建模最終形成改用戶的個(gè)人標(biāo)簽，數(shù)據(jù)管理平臺(tái)會(huì)對(duì)用戶標(biāo)簽進(jìn)行編輯，審核和修正的管理工作，最終成為女性消費(fèi)者的用戶畫像。而用戶基礎(chǔ)標(biāo)簽里包括用戶的年齡，性別，所在地等個(gè)人信息，而消費(fèi)標(biāo)簽則為用戶個(gè)人的消費(fèi)記錄，包括耗費(fèi)的費(fèi)用，次數(shù)等信息，行為標(biāo)簽則為用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的方式，搜索商品的方式，客戶標(biāo)簽則為用戶的退換貨次數(shù)，活躍程度等信息。小紅書APP會(huì)根據(jù)用戶的標(biāo)簽設(shè)置用戶的個(gè)性化搜索，搜索引擎營(yíng)銷，個(gè)性化推薦等系統(tǒng)，而在客戶關(guān)系管理方面，是根據(jù)用戶標(biāo)簽跟用戶進(jìn)行個(gè)性化的管理建立起來(lái)的情感聯(lián)系，分享社區(qū)和商城的個(gè)性化推薦是為每位用戶推薦她們感興趣的購(gòu)物筆記和產(chǎn)品。3.4.3營(yíng)銷推廣渠道針對(duì)女性消費(fèi)者喜歡上網(wǎng)這個(gè)特點(diǎn)，小紅書APP則選擇了線上的營(yíng)銷推廣方式。在現(xiàn)代，女性網(wǎng)民幾乎每天都要使用社交APP，社交APP可以成為了女性網(wǎng)民生活中不可缺少的東西，同時(shí)根據(jù)友盟+發(fā)布的《2016年中國(guó)女性網(wǎng)民研究報(bào)告》中可以發(fā)現(xiàn)到，女性在APP的使用頻率方面，視頻播放在各個(gè)年齡階段的女性網(wǎng)民中使用次數(shù)最多，因此小紅書APP選擇了社交APP和視頻網(wǎng)站的推廣渠道。微博是人們使用頻率較高的APP，其中大部分用戶為80，90年代的女性，而小紅書APP根據(jù)這一點(diǎn)，在微博上做起了微博話題和微博達(dá)人的推廣方式。在活動(dòng)節(jié)的時(shí)候，小紅書APP會(huì)在微博話題上進(jìn)行設(shè)定相關(guān)的內(nèi)容，讓女性消費(fèi)者在該話題內(nèi)進(jìn)行討論。而在微博達(dá)人方面，微博主會(huì)推廣小紅書APP的下載與話題傳播，從而讓更多的女性消費(fèi)者了解到小紅書APP，進(jìn)而提高小紅書APP的推廣速度。在視頻網(wǎng)站推廣方面，小紅書APP選擇優(yōu)酷，騰訊等收視群體多為年輕女性的視頻網(wǎng)站。女性消費(fèi)者在觀看視頻的時(shí)候就會(huì)看到小紅書APP的廣告，進(jìn)而讓更多的人了解到小紅書APP，從而獲得更高的下載量。3.4.4“千人千面”的個(gè)性化推薦與男性消費(fèi)者相對(duì)比，女性消費(fèi)者的時(shí)間更為碎片化。隨著女性的社會(huì)地位的不斷提升，女性的格局不再只限于家庭，她們更多的是家庭和職場(chǎng)兩頭跑，因此她們的時(shí)間更為碎片化。而小紅書APP為了能夠讓女性消費(fèi)者能夠利用這碎片化的時(shí)間滿足自身的消費(fèi)需求，從而推出了“千人千面”的個(gè)性化推薦服務(wù)。用戶在登錄小紅書APP前需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，而這個(gè)賬號(hào)里包含著用戶的信息，同時(shí)在注冊(cè)的時(shí)候，小紅書APP會(huì)給用戶一些“你感興趣”的標(biāo)簽推薦，用戶選擇自己感興趣的標(biāo)簽后，小紅書APP會(huì)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫(kù)中，最后根據(jù)用戶信息和標(biāo)簽，小紅書APP會(huì)在首頁(yè)中為用戶呈現(xiàn)出她們感興趣的內(nèi)容，即小紅書APP的“千人千面”策略。同時(shí)，用戶在使用的過(guò)程中，小紅書APP會(huì)收集用戶的搜索關(guān)鍵詞，點(diǎn)贊筆記，評(píng)價(jià)，自身發(fā)布筆記，之后將數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)一步確定用戶的偏好和搜索習(xí)慣，從而為用戶提供更精準(zhǔn)和個(gè)性化的內(nèi)容推薦即動(dòng)態(tài)信息推送。針對(duì)女性是喜歡與朋友進(jìn)行聊天分享的特點(diǎn)，小紅書APP為女性用戶設(shè)置了“虛擬的閨蜜聊天社區(qū)”，用戶可以在其他用戶發(fā)布的購(gòu)物筆記下找到自己感興趣的筆記，可以與其發(fā)布筆記的用戶進(jìn)行互動(dòng)，可以與對(duì)方進(jìn)行私聊，了解筆記內(nèi)的產(chǎn)品信息，也可以通過(guò)交流與對(duì)方成為朋友，但小紅書APP也會(huì)把握好社交的尺度，它是屬于由內(nèi)容引起的社交，而不是帶有目的社交。圖3-8小紅書APP個(gè)性化推薦頁(yè)面圖3-9小紅書APP每日推送與用戶互動(dòng)頁(yè)面

小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)證研究4.1調(diào)查的目的本次問(wèn)卷調(diào)查的主要目的是想透過(guò)問(wèn)卷從而去了解填寫問(wèn)卷的客戶的個(gè)人基本情況在去進(jìn)一步了解女性用戶使用小紅書APP的情況，主要把握女性用戶對(duì)小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)，購(gòu)買情況，用戶互動(dòng)情況等方面是否滿意。調(diào)集問(wèn)卷收集整理后，通過(guò)統(tǒng)計(jì)，比較，分析及其交叉分析等方法去了解小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷效果的情況，從而發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，再進(jìn)一步對(duì)小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化。4.2問(wèn)卷實(shí)施情況及過(guò)程本次問(wèn)卷通過(guò)兩種方式進(jìn)行發(fā)放，其中最主要的方式則為線上方式，通過(guò)個(gè)人的朋友圈，微信群等社交媒體進(jìn)行發(fā)放，而線下方式則是通過(guò)問(wèn)卷打印，尋找親戚朋友進(jìn)行填寫。通過(guò)以上兩種方式進(jìn)行問(wèn)卷的收集，在十天的時(shí)間里，一共收集到了問(wèn)卷為128份，但本次研究主要針對(duì)女性用戶，最終有效問(wèn)卷為95份。表4-1問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程2月11日根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查目的設(shè)定好問(wèn)卷題目及內(nèi)容2月12日將問(wèn)卷內(nèi)容通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)站形成網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷，為線上進(jìn)行調(diào)查，收集用戶資料做好準(zhǔn)備；同時(shí)將調(diào)查問(wèn)卷打印成紙質(zhì)版，為線下訪談做好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)線下的用戶資料的收集2月13日線上問(wèn)卷調(diào)查，主要通過(guò)個(gè)人的微信朋友圈，QQ號(hào)，微博進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放，呼吁其他人幫忙填寫問(wèn)卷，同時(shí)也在問(wèn)卷星網(wǎng)站內(nèi)與其他網(wǎng)友進(jìn)行問(wèn)卷之間的互填2月14日線下訪談，準(zhǔn)備好訪談器材，找到身邊使用過(guò)小紅書APP的女性用戶，對(duì)她們進(jìn)行采訪并登記好采訪內(nèi)容2月23日將線上和線下收集到的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，提取有效問(wèn)卷，剔除其中男性用戶填寫的問(wèn)卷，將問(wèn)卷數(shù)據(jù)輸入至SPSS軟件內(nèi)，為下一步數(shù)據(jù)分析做好準(zhǔn)備2月24日在SPSS軟件內(nèi)分析數(shù)據(jù)，運(yùn)用描述統(tǒng)計(jì)分析，交叉分析，相關(guān)性分析等數(shù)據(jù)分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)出小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果及女性消費(fèi)者對(duì)小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷的滿意度，并從中得出小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷存在的問(wèn)題。4.3研究假設(shè)本次問(wèn)卷主要探討的是小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷策略實(shí)施后的效果，決定從用戶的互動(dòng)情況，購(gòu)買情況及其持續(xù)使用小紅書APP意愿這三個(gè)維度入手，通過(guò)探討了解小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)與這三個(gè)維度是否呈正相關(guān)，從而了解小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)是否會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，持續(xù)使用意愿及其與其他用戶互動(dòng)情況。H1：小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)對(duì)消費(fèi)者互動(dòng)情況呈正相關(guān)H2：小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買情況呈正相關(guān)H3：小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)對(duì)消費(fèi)者持續(xù)使用小紅書APP意愿呈正相關(guān)表4-2小紅書APP用戶互動(dòng)情況測(cè)量維度題項(xiàng)用戶互動(dòng)情況A1：您和小紅書上社區(qū)內(nèi)的其他成員有共同的興趣愛(ài)好A2:您與小紅書APP平臺(tái)上其他消費(fèi)者的互動(dòng)性強(qiáng)表4-3小紅書APP用戶的購(gòu)買情況測(cè)量維度題項(xiàng)小紅書APP購(gòu)買情況A1：您認(rèn)為小紅書APP分享的筆記質(zhì)量高A2:您認(rèn)為小紅書APP上的分享內(nèi)容的質(zhì)量會(huì)影響您的購(gòu)買意愿A3:在您購(gòu)買產(chǎn)品完后，你會(huì)經(jīng)常購(gòu)買小紅書APP“猜你喜歡”的產(chǎn)品表4-4消費(fèi)者持續(xù)使用小紅書APP意愿測(cè)量維度題項(xiàng)消費(fèi)者持續(xù)使用小紅書APP意愿A1：您會(huì)持續(xù)使用小紅書APPA2:您會(huì)向您的親朋好友推薦小紅書APPA3:在您購(gòu)買產(chǎn)品完后，你會(huì)經(jīng)常購(gòu)買小紅書APP“猜你喜歡”的產(chǎn)品表4-5小紅書APP個(gè)性化服務(wù)測(cè)量維度題項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)A1：小紅書APP平臺(tái)會(huì)動(dòng)態(tài)且及時(shí)得向我推送我感興趣的產(chǎn)品，購(gòu)物筆記或服務(wù)信息A2:每次小紅書APP平臺(tái)為我推薦的產(chǎn)品都能滿足我的需求A3:小紅書APP給您推薦的產(chǎn)品讓你覺(jué)得可靠，安全A4:小紅書APP會(huì)經(jīng)常通過(guò)不同方式（短信，郵箱，私信等）為您推薦相關(guān)產(chǎn)品的信息A5:小紅書APP會(huì)根據(jù)您的興趣愛(ài)好為您派送相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券4.4調(diào)查數(shù)據(jù)分析4.4.1樣本分析根據(jù)表4-6可知，調(diào)查的樣本中，年齡主要集中在19-29歲，其數(shù)量為59，占總樣本人數(shù)的62.1%。其中大部分消費(fèi)者為本科生，占比為76.8%，而小紅書的消費(fèi)者多數(shù)為學(xué)生，共46人，占總樣本人數(shù)的48.4%，其中學(xué)生和企業(yè)人數(shù)一共為83人，占總樣本人數(shù)的87.3%。根據(jù)本次調(diào)查的消費(fèi)者的職業(yè)情況上看，因?yàn)閷W(xué)生為多，所以每月可支配收入為3000元及以下，占比為45.3%，其次則是3001-6000元，占比為42.1%。雖然學(xué)生沒(méi)有收入，但她們會(huì)有更多的時(shí)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，樂(lè)于用低價(jià)去購(gòu)買一些海外產(chǎn)品。表4-6樣本特征的描述統(tǒng)計(jì)分析分類特征樣本數(shù)量百分比年齡18歲及以下44.2%19-29歲5962.1%30-39歲2829.5%40-49歲44.2%18歲及以下44.2%教育程度高中及以下22.1%大專1717.9%本科7376.8%碩士及以上33.2%職業(yè)政府事業(yè)單位22.1%企業(yè)3738.9%學(xué)生4648.4%自由職業(yè)1010.5%月平均可支配收入3000元及以下4345.3%3001-60004042.1%6001-10000元1111.6%1萬(wàn)以上11.1%4.4.2小紅書APP的使用情況如圖4-1所示，大多數(shù)人是使用過(guò)小紅書APP的，人數(shù)為81人，占總樣本人數(shù)的85.3%，只有14人是未使用過(guò)小紅書APP，占比為14.7%，可以了解到小紅書APP在女性消費(fèi)市場(chǎng)中是有占到份額，同時(shí)根據(jù)圖4-2可知，大多數(shù)女性消費(fèi)者不使用小紅書APP的原因?yàn)椤敖?jīng)常找不到自己喜歡的筆記或產(chǎn)品”和“不喜歡推薦的購(gòu)物筆記和產(chǎn)品”，樣本人數(shù)都為4，占比為因此可以認(rèn)為小紅書APP在對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化推薦方面做得不夠完美，沒(méi)辦法吸引到用戶去使用小紅書APP。圖4-1小紅書APP使用情況圖4-2用戶不使用小紅書APP的原因如圖4-3所示，通過(guò)社交平臺(tái)（微信，微博等）了解到小紅書APP的人數(shù)最多，樣本數(shù)量為62,占總樣本的32%，其次則為好友推薦，占比為27%，由此可見(jiàn)，小紅書APP在社交平臺(tái)上投放的廣告最多，同時(shí)現(xiàn)在處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的前提下，微博和微信等社交平臺(tái)發(fā)展迅速，所以小紅書APP可以繼續(xù)加強(qiáng)在社交平臺(tái)上廣告的投放。圖4-3用戶了解小紅書APP的渠道如圖4-4所示，用戶對(duì)于在每周內(nèi)小紅書APP的使用頻率，其中每周使用次數(shù)4到5次的人數(shù)最多，樣本數(shù)量為29，一周2-3次的人數(shù)為23人，一周1次的人數(shù)為16人，每天都用的人數(shù)為13人。通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)到，女性用戶每周使用小紅書APP的頻率相對(duì)較高，代表著小紅書APP是非常受到女性消費(fèi)者的歡迎。圖4-4用戶使用小紅書的頻率如圖4-5所示，可以發(fā)現(xiàn)到用戶最喜歡在小紅書APP上觀看有關(guān)化妝品和護(hù)膚品的購(gòu)物筆記和產(chǎn)品，各占到30%和27%，服裝鞋包占21%。證明小紅書APP根據(jù)女性消費(fèi)者的喜好進(jìn)行考慮，從而能夠吸引到更多的女性消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。圖4-5用戶所喜愛(ài)的產(chǎn)品的筆記如圖4-6所示，大多數(shù)用戶表示她們?cè)谛〖t書APP上能夠找到自己想要的產(chǎn)品和購(gòu)物筆記都是相對(duì)簡(jiǎn)單，所花費(fèi)的時(shí)間較少，占比為64.2%，從中可以發(fā)現(xiàn)到小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷是有一定的成效，能夠給用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。圖4-6用戶尋找自己所需的筆記花費(fèi)時(shí)間較少4.4.3信度與效度檢驗(yàn)信度檢驗(yàn)由表4-7所知，所有變量的Alpha系數(shù)都能夠大于0.7，根據(jù)克隆巴赫Alpha系數(shù)顯示，系數(shù)值在0.7-0.8是具有參考價(jià)值，而系數(shù)在0.8-0.9則表明其內(nèi)在信度可接受。因此本次數(shù)據(jù)變量都在可信范圍內(nèi)，代表著通過(guò)了此次的信度檢驗(yàn)，同時(shí)也證明了此次調(diào)查問(wèn)卷的題目設(shè)計(jì)較為合理。表4-7可測(cè)量信度表研究變量Alpha系數(shù)用戶互動(dòng)情況0.722小紅書APP購(gòu)買情況0.729個(gè)性化服務(wù)0.879消費(fèi)者持續(xù)使用小紅書APP意愿0.876效度檢驗(yàn)本次效度檢驗(yàn)對(duì)小紅書APP購(gòu)買情況，個(gè)性化服務(wù)，消費(fèi)者持續(xù)使用小紅書APP三個(gè)量度進(jìn)行檢驗(yàn)，從表4-8中可以看出，3個(gè)變量的KMO值都在0.6以上，代表著本次調(diào)查問(wèn)卷的效度是屬于在可接受的范圍內(nèi)。表4-8可測(cè)量效度表研究變量KMO值Bartlett球形檢驗(yàn)顯著性小紅書APP購(gòu)買情況0.6710.00個(gè)性化服務(wù)0.8420.00消費(fèi)者持續(xù)使用小紅書APP意愿0.710.004.4.4小紅書APP使用頻率交叉分析法年齡與使用小紅書APP的頻率概況圖4-7年齡段與使用頻率分析通過(guò)問(wèn)卷分析后，發(fā)現(xiàn)19-29歲的女性消費(fèi)者使用小紅書APP的頻率最高，有16人是一周使用4-5次小紅書APP，15人是一周使用2-3次的小紅書APP，而年齡在30-39歲的女性消費(fèi)者，她們多數(shù)人也是一周使用4-5次的小紅書APP，其次則是一周2-3次使用小紅書APP?？梢园l(fā)現(xiàn)，19-29歲和30-39歲使用小紅書APP的人數(shù)最多，代表著小紅書APP在精準(zhǔn)的用戶定位方面的策略是成功的。學(xué)歷與使用小紅書APP的頻率概況圖4-8學(xué)歷與使用頻率分析如圖4-8所示，使用小紅書頻率最高的消費(fèi)者人數(shù)多在本科，一周使用4-5次的人數(shù)最多，一共為25人，而一周使用2-3次小紅書APP的人數(shù)為15人，其次則為專科生，一共有7人一周內(nèi)使用了2-3次小紅書APP。這可以說(shuō)明小紅書APP在做精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的時(shí)候有注重到學(xué)歷較高消費(fèi)者對(duì)小紅書APP的重視。4.4.5個(gè)性化服務(wù)相關(guān)性分析表4-9用戶互動(dòng)情況購(gòu)買情況個(gè)性化服務(wù)持續(xù)使用意愿的相關(guān)性分析用戶互動(dòng)情況小紅書APP購(gòu)買情況小紅書APP個(gè)性化服務(wù)小紅書APP持續(xù)使用意愿用戶互動(dòng)情況Pearson相關(guān)性1.657**.713**.654**顯著性（雙側(cè)）000小紅書APP購(gòu)買情況Pearson相關(guān)性.657**1.844**.798**顯著性（雙側(cè)）000小紅書APP個(gè)性化服務(wù)Pearson相關(guān)性.713**.844**1.716**顯著性（雙側(cè)）000小紅書APP持續(xù)使用意愿Pearson相關(guān)性.654**.798**.716**1顯著性（雙側(cè)）000**在.01水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。如表4-9所示，用戶互動(dòng)情況，購(gòu)買情況，個(gè)性化服務(wù)，持續(xù)使用意愿之間存在正相關(guān)關(guān)系，本研究的變量間均在0.01水平上顯著相關(guān)，且在0.6-0.8之間，表示這四個(gè)維度是屬于強(qiáng)相關(guān)。代表著小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)與用戶互動(dòng)情況，購(gòu)買情況，持續(xù)使用意愿之間存在正相關(guān)。表4-10假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果研究假設(shè)檢測(cè)結(jié)果H1：小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)對(duì)消費(fèi)者互動(dòng)情況呈正相關(guān)支持H2：小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買情況呈正相關(guān)支持H3：小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)對(duì)消費(fèi)者持續(xù)使用意愿呈正相關(guān)支持4.4.6小紅書APP個(gè)性化服務(wù)滿意度分析圖4-9個(gè)性化服務(wù)分?jǐn)?shù)與人數(shù)分布在問(wèn)卷的個(gè)性化服務(wù)模塊，設(shè)定了每題的選項(xiàng)有“非常贊同”，“比較贊同”，“一般”，“比較不贊同”，“非常不贊同”，相對(duì)應(yīng)的分值分別記為“4，3，2，1，0”，最高分為24分，而通過(guò)計(jì)算得以得出本次調(diào)查消費(fèi)者填寫個(gè)性化服務(wù)分?jǐn)?shù)的平均值為17分，如圖4-9所示，我們發(fā)現(xiàn)在平均值上的人數(shù)最多，樣本數(shù)量為20，而比平均值低的人數(shù)是比平均值高的人數(shù)更多，因此可以推測(cè)出對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，消費(fèi)者對(duì)其的滿意度一般，無(wú)法滿足她們的需求和給她們帶來(lái)滿意的服務(wù)體驗(yàn)。4.5小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷存在的問(wèn)題4.5.1用戶畫像信息不完整小紅書APP根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)而形成用戶畫像，其中包括用戶在小紅書APP內(nèi)的瀏覽，偏好，支付等數(shù)據(jù)，但這只屬于小紅書APP的內(nèi)部數(shù)據(jù)，用戶還有外部數(shù)據(jù)，即用戶 其他社交的數(shù)據(jù)，線下的數(shù)據(jù)等，小紅書APP未能夠完整得獲得這些數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致用戶畫像的信息不夠完整，未能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行充分的了解，從而無(wú)法給用戶滿足用戶的需求和帶來(lái)滿意的服務(wù)，繼而無(wú)法形成一個(gè)完美的精準(zhǔn)營(yíng)銷。4.5.2個(gè)性化服務(wù)不精準(zhǔn)小紅書APP根據(jù)用戶的注冊(cè)信息，用戶行為，“你感興趣”的標(biāo)簽推薦等數(shù)據(jù)為用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦。但從調(diào)查問(wèn)卷中，小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)的精準(zhǔn)度還需要提升，有些用戶認(rèn)為小紅書APP的個(gè)性化推薦無(wú)法達(dá)到她們的需求，對(duì)個(gè)性化服務(wù)持著比較不滿意和一般的態(tài)度，從中我們可以看出小紅書APP的個(gè)性化服務(wù)并未能夠完整得滿足用戶的需求，還需要再進(jìn)一步完善。4.5.3促銷策略不精準(zhǔn)小紅書APP會(huì)根據(jù)女性消費(fèi)者愛(ài)購(gòu)物和不理性消費(fèi)這兩個(gè)特點(diǎn)，及其她們的消費(fèi)情況，在不同的活動(dòng)期間，官方微博下頒為女性消費(fèi)者發(fā)不同的優(yōu)惠券。但從調(diào)查問(wèn)卷中，我們可以發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者認(rèn)為小紅書APP在派發(fā)優(yōu)惠券方面的精準(zhǔn)度不高，并不能完整得根據(jù)她們的需求派發(fā)相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券。因此可以看出在促銷策略方面，小紅書APP的精準(zhǔn)度還有待提高。4.5.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精準(zhǔn)度低小紅書APP會(huì)根據(jù)女性消費(fèi)者的瀏覽記錄，消費(fèi)情況，個(gè)人信息進(jìn)而通過(guò)動(dòng)態(tài)的推廣信息和EDM的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為女性消費(fèi)者推薦她們所感興趣的購(gòu)物筆記和產(chǎn)品。但從調(diào)查問(wèn)卷中，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶認(rèn)為小紅書APP動(dòng)態(tài)推薦的動(dòng)態(tài)信息并不能夠完全滿足她們的需求，同時(shí)她們也不能經(jīng)常接收到小紅書APP發(fā)的EDM信息。因此認(rèn)為小紅書APP在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度需要再進(jìn)一步提升。4.6小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷優(yōu)化的建議4.6.1數(shù)據(jù)的分享對(duì)于用戶數(shù)據(jù)不完善上的問(wèn)題，小紅書APP可以在保障用戶隱私安全的前提下，可以與其他企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)之間的分享，企業(yè)可以通過(guò)這次的數(shù)據(jù)分享從而去制造價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益和價(jià)值。小紅書APP可以與淘寶網(wǎng)，天貓，京東等購(gòu)物APP的公司進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的共享，從而完善用戶的數(shù)據(jù)。4.6.2完善用戶畫像用戶畫像是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，所以企業(yè)要想精準(zhǔn)營(yíng)銷的成就能夠完美化，需要確保用戶畫像的無(wú)誤性。因此就要去搜聚，判辨數(shù)據(jù)，同時(shí)需要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，然后開(kāi)始對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行建立其模型，最終產(chǎn)生成用戶個(gè)人的畫像。小紅書APP需要提升自身的科學(xué)技術(shù)，進(jìn)一步完善和維護(hù)用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，刪除不正確的數(shù)據(jù)，完善用戶畫像，給予用戶更為準(zhǔn)確的個(gè)性化推薦，信息推送等服務(wù)。4.6.3個(gè)性化服務(wù)精準(zhǔn)度的優(yōu)化為了能夠女性用戶帶來(lái)更好的個(gè)性化推薦，小紅書APP可以通過(guò)用戶瀏覽過(guò)的一篇購(gòu)物筆記后，根據(jù)同瀏覽過(guò)該購(gòu)物筆記的用戶進(jìn)行分析，從其他女性用戶的瀏覽記錄中找出女性用戶感興趣的購(gòu)物筆記，最終在“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面進(jìn)行展示。同時(shí)小紅書APP根據(jù)用戶在其他企業(yè)得到的用戶數(shù)據(jù)，再與與女性消費(fèi)者的社會(huì)角色相結(jié)合，為不同角色的女性用戶提供她們感興趣的購(gòu)物筆記和產(chǎn)品。4.6.4促銷策略精準(zhǔn)度的優(yōu)化小紅書APP可以根據(jù)女性消費(fèi)者的不同社會(huì)身份，將她們分為學(xué)生，白領(lǐng)，媽媽的身份，然后再針對(duì)不同的社會(huì)身份去實(shí)行更為精準(zhǔn)的促銷策略。針對(duì)學(xué)生型的女性消費(fèi)者，小紅書APP可以為她們頒發(fā)有關(guān)護(hù)膚品，彩妝方面的優(yōu)惠券，因?yàn)閷W(xué)生型的女性消費(fèi)者她們正處在追求外在美的階段，對(duì)于自身的外在美追求較高，但同時(shí)她們現(xiàn)在是沒(méi)有收入，所以小紅書APP可以根據(jù)她們的消費(fèi)情況，進(jìn)而為她們推薦在她們消費(fèi)范圍內(nèi)的品牌優(yōu)惠券。針對(duì)職場(chǎng)型的女性消費(fèi)者，小紅書APP可以為她們推薦護(hù)膚，彩妝，配飾等方面的優(yōu)惠券，相對(duì)于學(xué)生型的女性消費(fèi)者，職場(chǎng)型的女性消費(fèi)者有了自己的收入，同時(shí)她們現(xiàn)在需求更多，以自己為中心，因此小紅書APP可以根據(jù)她們的瀏覽記錄，消費(fèi)記錄為她們推薦她們目前正所需求的產(chǎn)品優(yōu)惠券。針對(duì)家庭型的女性消費(fèi)者，小紅書APP可以為她們推薦母嬰，家居，家電等方面的優(yōu)惠券。家庭型的女性消費(fèi)者她們的重心在于自己的家庭上，她們會(huì)花更多的精力在家庭上，因此可以為她們推薦家居和家電等方面的優(yōu)惠券。4.6.5電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)化從小紅書APP的用戶注冊(cè)頁(yè)面，可以發(fā)現(xiàn)到注冊(cè)頁(yè)面并沒(méi)有要求用戶自行加上郵箱信息，需要自行在用戶資料頁(yè)面增加，從而促使小紅書APP不能夠?yàn)楦嗯韵M(fèi)者發(fā)郵箱信息。因此建議小紅書APP可以在注冊(cè)頁(yè)面加上用戶加上郵箱填寫信息，或者在后期用戶填寫自己信息時(shí)，為了能夠用戶填寫出自己的聯(lián)系信息，可以舉行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，信息完善得越好的用戶得給予積分等獎(jiǎng)勵(lì)。而在信息推送發(fā)方面，小紅書APP根據(jù)女性消費(fèi)者的用戶畫像進(jìn)行推送她們喜歡的消息，同時(shí)也可以在消息推送的內(nèi)容中根據(jù)女性消費(fèi)者身份的不同進(jìn)行編輯；學(xué)生型的女性消費(fèi)者的推送內(nèi)容的語(yǔ)氣更為青春；而對(duì)于職場(chǎng)型的女性可以多加一些鼓勵(lì)型的語(yǔ)句，幫助她們掃除一天下來(lái)的疲勞；而對(duì)于家庭型的女性消費(fèi)者，可以將活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容放置最前，相對(duì)來(lái)說(shuō)，家庭型的女性消費(fèi)者的休閑時(shí)間較少，所以更為希望信息能夠更直觀化，不會(huì)拐彎抹角。

結(jié)論“她經(jīng)濟(jì)”作為一個(gè)新興產(chǎn)物，它代表著女性的消費(fèi)，而女性的消費(fèi)活動(dòng)日益豐富多彩，自我的消費(fèi)意思及其消費(fèi)特征也在日漸變化，最終女性消費(fèi)已成為消費(fèi)市場(chǎng)中重要的一部分。本文通過(guò)小紅書APP為案例，分析“她經(jīng)濟(jì)”背景下電商企業(yè)如何做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，先通過(guò)文獻(xiàn)研究法，了解“她經(jīng)濟(jì)”，精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念和小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷概況，再用實(shí)證研究法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，了解女性用戶對(duì)小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷的滿意度，分析其中存在的問(wèn)題，最后對(duì)于存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議。期望本次的“她經(jīng)濟(jì)”背景下“小紅書APP”的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略分析可以為其他電商企業(yè)帶來(lái)一些指導(dǎo)建議。本文通過(guò)對(duì)小紅書APP目前的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，了解其目標(biāo)消費(fèi)群，物流管理模式，產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，促銷策略，渠道策略，接著再對(duì)小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，了解小紅書APP的用戶精準(zhǔn)的用戶定位，用戶畫像策略，個(gè)性化推薦，營(yíng)銷推廣渠道，為了能夠更好得了解到女性用戶對(duì)小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷的滿意度，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，再對(duì)問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)的分析，通過(guò)分析總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，女性用戶認(rèn)為小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果一般，并發(fā)現(xiàn)小紅書APP的用戶畫像并不精準(zhǔn)，購(gòu)物筆記和產(chǎn)品推薦的精準(zhǔn)度不夠。通過(guò)結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)小紅書APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，提出優(yōu)化方案，從而解決小紅書APP當(dāng)前的問(wèn)題，減少運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益。本文不足之處，因?yàn)楸救说闹R(shí)水平有限，不能完全了解到“她經(jīng)濟(jì)”和精準(zhǔn)營(yíng)銷的精髓，對(duì)于小紅書APP提出的建議也屬于泛泛之談，還沒(méi)有得到正確的實(shí)施，存在一些漏洞。因此本人會(huì)繼續(xù)關(guān)注并探討“她經(jīng)濟(jì)”背景下精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的發(fā)展，期待有一天能夠提出更好的優(yōu)化策略，使它們?cè)趯?shí)踐中能夠得到應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》.許黛玉.“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的營(yíng)銷戰(zhàn)略[J].中國(guó)商論2019(08):61-62.李曉陽(yáng).電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019,（04），346-346+348林悅.精準(zhǔn)營(yíng)銷策略在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2018,17(09),249-250倪莉.女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理分析及營(yíng)銷策略探討[D].中國(guó)商貿(mào).2009(21)崔心怡.“美圖系列”APP推廣策略研究[D].河北大學(xué),2016趙愛(ài)萍.“她時(shí)代”中的“她經(jīng)濟(jì)”“她消費(fèi)”[J].雞西大學(xué)學(xué)報(bào),2013席娜.電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中的“她經(jīng)濟(jì)”模式研究[J].科技廣場(chǎng),2013孫伊靜.中國(guó)電商購(gòu)物平臺(tái)的營(yíng)銷策略研究——以京東商城為例[D].北京郵電大學(xué).2019.[10]金祖旭.電子商務(wù)中“她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營(yíng)銷策略[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2017,(23),59-61[11]李玲.“她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究——基于電子商務(wù)市場(chǎng)[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2015,36(10),83-85.[12]倪書筠.“她經(jīng)濟(jì)”背景下的網(wǎng)絡(luò)品牌形象設(shè)計(jì)研究[D].浙江農(nóng)林大學(xué).2017.[13]成成.“她經(jīng)濟(jì)”新形勢(shì)背景下的企業(yè)營(yíng)銷策略研究[J].中國(guó)商論，2018，(05),58-60[14]袁文婷.精準(zhǔn)營(yíng)銷策略在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2019,(11),11-12[15]曹彩杰.淺議B2C模式下的精準(zhǔn)營(yíng)銷[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010(3):33-36.[16]李思思.大數(shù)據(jù)背景下唯品會(huì)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略優(yōu)化研究[D].西北大學(xué).2018.[17]劉威.電子商務(wù)環(huán)境下M企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究[D].華東理工大學(xué).2017.[18]彭聰.我國(guó)跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷策略研究——以小紅書為例[D].北京國(guó)語(yǔ)大學(xué).2018.[19]張嬌焦朝霞.從小紅書看電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷[J].遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院.2019,(21),185-186[20]黃淦純.B2C電子商務(wù)公司精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究——以三只松鼠電商公司為例[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué).2016

致謝隨著這次本科畢業(yè)論文的完成，我將結(jié)束者四年的本科學(xué)校生涯。這次論文能夠生理完成，少不了老師和家人的幫助與鼓勵(lì)。感謝老師一次又一次的耐心教導(dǎo)和建議，讓我每次都能夠明白到自己的不足，雖然過(guò)程非常艱辛，但還是能夠順順利利得完成這次論文。同時(shí)感謝家人能夠在我撰寫論文的過(guò)程中，幫我解決各種生活上的問(wèn)題，從而能夠讓我有更多的時(shí)間與精力去完成論文，因?yàn)槟銈兊捏w諒，我才能夠靜下心來(lái)閱讀更多的文獻(xiàn)資料和思考論文的寫作思路，我的本科畢業(yè)論文才能夠勝利完成。其次則是我的同學(xué)們，在我每次寫作時(shí)沒(méi)有思路時(shí)，是你們耐心得指導(dǎo)我，幫我探討思路，同時(shí)在我感到疲憊時(shí)，能夠給予我支持和鼓勵(lì)，讓我有了繼續(xù)寫作下去的動(dòng)力。最后，允許我再次對(duì)我的老師，家人，同學(xué)表達(dá)我的謝意，因?yàn)槟銈兊闹С峙c鼓勵(lì)，我才能順利完成這次論文的撰寫！

附錄小紅書APP精準(zhǔn)營(yíng)銷調(diào)查問(wèn)卷您好！由于我個(gè)人在撰寫畢業(yè)論文，需要收集有關(guān)“她經(jīng)濟(jì)”背景下“小紅書APP”的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的數(shù)據(jù)，希望可以得到