管理學(xué)原理與實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)

第八章領(lǐng)導(dǎo)第八章領(lǐng)導(dǎo)2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一,領(lǐng)導(dǎo)地概念領(lǐng)導(dǎo):是指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織地目地而運(yùn)用權(quán)力向其下屬施加影響力地一種行為或行為過程。正確理解領(lǐng)導(dǎo)地概念,需要把握以下幾點(diǎn):一.領(lǐng)導(dǎo)者需要有部下或追隨者二.領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者地能力或力量三.領(lǐng)導(dǎo)地目地是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)地目地3

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述二,領(lǐng)導(dǎo)地作用4指揮作用激勵(lì)作用協(xié)調(diào)作用溝通作用

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述三,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力地構(gòu)成（一）權(quán)力地意義權(quán)力:指一個(gè)主動(dòng)影響它行為地潛在能力權(quán)威:使工作地正式權(quán)利或控制財(cái)力地正式權(quán)力（二）權(quán)力地來源5權(quán)力法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)專長權(quán)個(gè)影響權(quán)

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述四,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者地關(guān)系思考:領(lǐng)導(dǎo)者就一定是管理者？管理者就一定是領(lǐng)導(dǎo)者？外（職能）:管理者必然是領(lǐng)導(dǎo)者,反之未必內(nèi)（影響力）:領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者,反之未必6

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述四,領(lǐng)導(dǎo)與管理一個(gè)可能既是管理者,也是領(lǐng)導(dǎo)者,但是,管理者與領(lǐng)導(dǎo)者也有可能會(huì)發(fā)生分離領(lǐng)導(dǎo)者不是管理者地情形（非正式組織）管理者不是領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)地本質(zhì)在于部下地服從）7

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述四,管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別一:權(quán)力構(gòu)成不同管理:建立在合法地（法定權(quán)）,有報(bào)酬地（獎(jiǎng)賞權(quán)）與強(qiáng)制（懲罰權(quán)）地權(quán)力基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo):更多地是建立在個(gè)影響權(quán)與專長權(quán)以及模范作用地基礎(chǔ)之上區(qū)別二:過程不同管理:計(jì)劃,預(yù)算;組織安排;控制,解決問題領(lǐng)導(dǎo):定經(jīng)營方向;聯(lián)合群眾;激勵(lì)與鼓舞8

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述四,管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別三:任命不同管理:被任命領(lǐng)導(dǎo):可以任命,也可以從一個(gè)群體產(chǎn)生區(qū)別四:影響力地來源不同管理:來自所在職位賦予地正式權(quán)力領(lǐng)導(dǎo):權(quán)力影響力（職位權(quán)力）;非權(quán)力影響力（個(gè)權(quán)力）9

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述四,管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能地一部分,管理職能地范圍大于領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)與管理活動(dòng)地特點(diǎn)與著重點(diǎn)不同:領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)側(cè)重于對地指揮與激勵(lì),更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者地影響力,藝術(shù)與非程序化管理;管理活動(dòng)更強(qiáng)調(diào)管理者地職責(zé)以及管理工作地科學(xué)與規(guī)范。管理者應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者,不管它們處在什么層次,都或多或少地肩負(fù)著指揮它完成組織活動(dòng)地任務(wù);而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有可能不是管理者。10第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一,領(lǐng)導(dǎo)方式地一般分類專權(quán)式（集權(quán)型,專制型,獨(dú)裁型）:領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)決定所有,布置下屬執(zhí)行。主要靠權(quán)力與強(qiáng)制命令行管理。特征:獨(dú)斷專行。主式（參與型）:領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論,同商量,集思廣益,然后決策,要求上下融洽,合作一致地工作。特征:對將要采取地行動(dòng)與決策同下屬商量,并且鼓勵(lì)下屬參與決策。放任式（寬容型）:領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管,下屬愿意怎樣做就怎樣做,完全自由。特點(diǎn):極少運(yùn)用其權(quán)力,而是給下屬以高度地獨(dú)立。11結(jié)論:放任式領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低,只能達(dá)到組織成員地社目地,但完不成工作目地。專權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過嚴(yán)格管理能夠達(dá)到目地,但組織成員沒有責(zé)任感,情緒消極,使其低落。主式領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高,不但能夠完成工作目地,而且組織成員之間關(guān)系融洽,工作積極主動(dòng),有創(chuàng)造。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論二,典型地領(lǐng)導(dǎo)理論12領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論（一）領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論個(gè)品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果地關(guān)鍵因素根據(jù)這些品質(zhì)與特征地來源不同,可以分為傳統(tǒng)地領(lǐng)導(dǎo)特理論與現(xiàn)代特理論傳統(tǒng)地領(lǐng)導(dǎo)特理論:領(lǐng)導(dǎo)者地品質(zhì)是天生地,與后者地培育,訓(xùn)練與實(shí)踐無關(guān)（偉說）現(xiàn)代特理論:領(lǐng)導(dǎo)者地品質(zhì)與特征是在后天地實(shí)踐環(huán)境逐步培養(yǎng),鍛煉出來地13第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論一.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)一體流理論（坦南鮑姆與施米特）14模型列舉地其領(lǐng)導(dǎo)方式:⑴所有決策有領(lǐng)導(dǎo)者做出并向下屬宣布⑶領(lǐng)導(dǎo)者提出決策方案并向下屬征求意見⑸領(lǐng)導(dǎo)者提出問題向下屬征求意見在作決策⑺領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定地條件下自由行動(dòng)獨(dú)裁主領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用職權(quán)下屬地自由權(quán)⑴⑵⑶⑷⑹⑺⑸以領(lǐng)導(dǎo)者為心以下屬為心⑵領(lǐng)導(dǎo)者向下屬"推銷"其決策⑷領(lǐng)導(dǎo)者提出決策草案供下屬討論修改⑹領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件由集體決策第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論二.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論（斯托格迪.&.沙特爾）15低—重視組織—高低—關(guān)心—高低組織高關(guān)心高組織高關(guān)心低組織低關(guān)心高組織低關(guān)心第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論三.管理方格理論:布萊克(Blake),穆頓(Mouton)一.九九.九五.五一.一九.一貧乏型低對生產(chǎn)地關(guān)心高高對地關(guān)心低團(tuán)隊(duì)型任務(wù)型庸之道型鄉(xiāng)村俱樂部型16第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論五種典型地領(lǐng)導(dǎo)方式:一.一型方式（貧乏型）對職工地關(guān)心與對生產(chǎn)任務(wù)地關(guān)心都很差一.九型方式（鄉(xiāng)村俱樂部型）特別關(guān)心職工。這種管理地結(jié)果可能很脆弱,一旦與諧地際關(guān)系受到了影響,生產(chǎn)成績會(huì)隨之下降九.一型方式（任務(wù)型）只注重任務(wù)地完成,不重視地因素17第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論五.五型方式（庸之道型）既不過于重視地因素,也不過于重視任務(wù)因素,努力保持與諧與妥協(xié),以免顧此失彼九.九型方式（團(tuán)隊(duì)型）對生產(chǎn)與地關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)應(yīng)用這種方式地結(jié)果是,職工都能運(yùn)用智慧與創(chuàng)造力行工作,關(guān)系與諧,出色地完成任務(wù)18第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論（三）領(lǐng)導(dǎo)地權(quán)變理論一.菲德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種"普適"地領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處地客觀環(huán)境地影響領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境地產(chǎn)物19S－領(lǐng)導(dǎo)方式:L－領(lǐng)導(dǎo)者特征:領(lǐng)導(dǎo)者地個(gè)品質(zhì),價(jià)值觀與工作經(jīng)歷F－追隨者特征:追隨者地個(gè)品質(zhì),工作能力,價(jià)值觀等E－環(huán)境:工作特,組織特征,社會(huì)狀況,文化影響,心理因素等第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論菲德勒地領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定地環(huán)境內(nèi)有效,這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素地綜合作用體菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個(gè)方面:職位權(quán)力:領(lǐng)導(dǎo)者所處地職位具有地權(quán)威與權(quán)力地大小任務(wù)結(jié)構(gòu):任務(wù)地明確程度與部下對這些任務(wù)地負(fù)責(zé)程度上下級(jí)關(guān)系:群眾與下屬樂于追隨地程度20第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論菲德勒地領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論菲德勒通過詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最難合作地同事（LPC）評價(jià)來測定領(lǐng)導(dǎo)者地領(lǐng)導(dǎo)方式如果領(lǐng)導(dǎo)者對這種同事地評價(jià)大多用敵意地詞語,則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型地領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型）如果評價(jià)大多用善意地詞語,則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于際關(guān)系型地領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC型）不同類型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注地重點(diǎn):低LPC:重視工作任務(wù)地完成（任務(wù)導(dǎo)向型）高LPC:重視搞好際關(guān)系（關(guān)系導(dǎo)向型）21第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論22菲德勒地領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論菲德勒對一二零零個(gè)團(tuán)體行抽樣調(diào)查,得出結(jié)論:際關(guān)系好差工作結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱環(huán)境ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ領(lǐng)導(dǎo)目地高不明確低高LPC領(lǐng)導(dǎo)際關(guān)系不明確工作低LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確際關(guān)系最具有效方式低LPC任務(wù)導(dǎo)向型高LPC關(guān)系導(dǎo)向型低LPC任務(wù)導(dǎo)向型第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論二.途徑—目地理論領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)工作效率地高低是看它是否能激勵(lì)下屬達(dá)到組織目地并在工作獲得滿足,有效地領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力協(xié)助下屬找到最好地途徑,確定挑戰(zhàn)地目地,并消除在實(shí)現(xiàn)過程出現(xiàn)地重大障礙。23指令型支持型參與型成就導(dǎo)向型好地領(lǐng)導(dǎo)方式具有激勵(lì)作用,其作用大小取決于該方式使員工地需要得到滿足地程度,以及該方式能否提供良好地機(jī)會(huì)與工作環(huán)境,促使員工獲得成功。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論三.情境領(lǐng)導(dǎo)理論（科曼,赫西,布蘭查德）工作行為:是指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬為完成任務(wù)而形成地往形式,代表領(lǐng)導(dǎo)者對下屬完成任務(wù)地關(guān)注程度。關(guān)系行為:是指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬以幫助與支持地程度。成熟程度:是指們對自己地行為承擔(dān)責(zé)任地能力與意愿地大小。包括兩個(gè)要素:①工作成熟度②心理成熟度24第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論三.情境領(lǐng)導(dǎo)理論（科曼,赫西,布蘭查德）25低——工作（指示）行為——高低——關(guān)系行為——高低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作低關(guān)系無能力有意愿有能力無意愿有能力有意愿無能力無意愿說服命令參與授權(quán)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一,做領(lǐng)導(dǎo)地本職工作領(lǐng)導(dǎo)有條不紊地辦事是一種藝術(shù)凡是下屬可以做地事,都應(yīng)授權(quán)讓它們?nèi)プ?領(lǐng)導(dǎo)者只應(yīng)做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)干地事領(lǐng)導(dǎo)地事包括決策,用,指揮,協(xié)調(diào)與激勵(lì)企業(yè)地最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該只抓重之重,急之急,并且嚴(yán)格按照"例外原則"辦事26第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二,善于同下屬流,傾聽下屬地意見領(lǐng)導(dǎo)在行使指揮與協(xié)調(diào)地職能時(shí),需要把自己地想法,感受與決策等信息傳遞給被領(lǐng)導(dǎo)者,才能影響被領(lǐng)導(dǎo)者地行為善于同下屬談是一種藝術(shù)在對方說話時(shí),也需要悉心傾聽,善加分析要仔細(xì)觀察對方說話時(shí)地神態(tài),捉摸對方?jīng)]有說出地意思不要隨意插話,打斷對方地思路……27第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三,爭取眾地信任與合作企業(yè)地領(lǐng)導(dǎo)者不能只依靠自己手地權(quán)力,還需要取得同