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文檔簡(jiǎn)介
文明禮儀問(wèn)答題答案一、單項(xiàng)選擇(60題,紅色選項(xiàng)正確)1、下列選項(xiàng)中,又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是(C)A商務(wù)禮儀B國(guó)際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀2、正式場(chǎng)合年輕女士裙子下擺可在(B)。A3-6厘米B4-7厘米C3厘米左右D4厘米左右3、穿西服套裙時(shí),應(yīng)(D)。A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七??垡r衫上數(shù)的(A)個(gè)紐扣之間。A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)(C)件。A五B四C三D二6、服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí),一般與服務(wù)對(duì)象的距離在(B)。A1.5米左右B0.5-1.5米C1-3米D3米以上7、通話者的(C)態(tài)度和使用的言語(yǔ)被人們稱做“電話三要素”。A內(nèi)容B情感C聲音D手勢(shì)8、社交距離的近范圍是(B)。A0.5-1.5厘米B1.2-2.1厘米C2.1-3.7厘米D1-2厘米9、四月初八又被稱為(C)。A下元節(jié)B青龍節(jié)C牛節(jié)D小年10、通電話過(guò)程中,如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待,時(shí)間一般不超過(guò)(B)。A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘11、在佛教中精通經(jīng)藏或善于誦讀經(jīng)文的僧人稱為(C)。A大師B三藏法師C經(jīng)師D論師12、中國(guó)人同西方人都是好客的,中國(guó)人的待客之道是“給予”,西方人的待客之道是(B)A“給予”B“提供”C“介紹”D“坦誠(chéng)相待”13、下列屬于基督教節(jié)日的是(D)。A圣紀(jì)節(jié)B開(kāi)齋節(jié)C成道節(jié)D謝肉節(jié)14、屬于壯族的節(jié)日是(A)。A歌墟節(jié)B三月街C火把節(jié)D潑水節(jié)15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán),則她應(yīng)該(D)。A全部佩帶B各佩帶一件C佩帶某一類(lèi)的全部D佩帶總共不超過(guò)3件16、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)(C)。A30分鐘B20分鐘C15分鐘D10分鐘17、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品(A)。A煙、酒B書(shū)畫(huà)C紀(jì)念章D產(chǎn)品模型18、進(jìn)餐過(guò)程中打電話或去洗手間,可以將餐巾放在(C)。A桌面上B椅子背上C椅子面上D隨手帶著19、西餐中表示這一道菜不用了,應(yīng)該將刀、叉放在(D)。A餐桌上B餐巾上C菜單上D食盤(pán)上20、西餐進(jìn)餐時(shí),中途離開(kāi)可將刀叉放成(A)形。A八字形B二字形C十字形D隨意形狀21、國(guó)際交往中,涉及到位置的排列,原則上都講究(B)。A左尊右卑B右尊左卑C左右一樣D不同場(chǎng)合不同尊卑22、領(lǐng)帶的下端應(yīng)(B)。A在皮帶上緣處B在皮帶上下緣之間C在皮帶下緣處D比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)23、男子與婦女握手時(shí),應(yīng)只輕輕握一下婦女的(C)。A指尖B手掌C手指D手腕24、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲(chóng)和碎石,應(yīng)該(D)。A立即告知一同進(jìn)餐者加以注意;B自己悄悄處理掉;C立即喊來(lái)侍者處理;D輕聲告知侍者更換。25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子,應(yīng)該分別裝(A)A水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒B啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C水、啤酒、白酒、紅葡萄酒D水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒26、在五人座的轎車(chē)上,最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是(C)A副駕駛B后排左側(cè)C后排右側(cè)D后排中間座27、根據(jù)禮儀規(guī)范,在握手時(shí),由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手(D)。A年幼者B晚輩C下級(jí)D尊者決定28、在西方國(guó)家送人的鮮花通常為(C)。A雙數(shù)B數(shù)量自定C單數(shù)D越多越好29、穿著西裝,鈕扣的扣法很有講究,穿(D)西裝,不管在什么場(chǎng)合,一般都要將扣子全部扣上,否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A.兩??跙.三粒扣C.單排扣D.雙排30、在介紹兩人相識(shí)時(shí),總的規(guī)矩是(B)A先卑后尊B(yǎng)先尊后卑C先女后男D先主后賓31、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用(A)端起茶杯,而不動(dòng)杯托,也可以用(A),將杯托連茶杯,托至左胸高度,然后以(A)端起茶杯飲之。A右手、左手、右手B左手、右手、右手C左手、左手、右手D右手、、左手、左手32、為客人端上頭一杯茶時(shí),通常不宜斟的過(guò)滿,更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的(A)處,不然就有厭客或逐客之嫌。A2/3B3/4C1/2D4/533、選擇正裝色彩的基本原則是(B)原則。A兩色B三色C五色D沒(méi)有限制34、居中介紹中哪項(xiàng)規(guī)則是錯(cuò)誤的(B)A尊者優(yōu)先了解情況B先將女士介紹給男士C先將職位低的介紹給職位高的D先將年輕的介紹給年長(zhǎng)的35、看過(guò)別人名片后,應(yīng)將名片放在(D)。A桌子上B褲袋里C包里D西裝左胸內(nèi)衣袋36、路遇他人應(yīng)(B)。A靠右側(cè)行走B主動(dòng)側(cè)身讓路C快步行走D互不相讓37、客人來(lái)訪時(shí),我們要為客人打開(kāi)房門(mén)。當(dāng)房門(mén)向外開(kāi)時(shí)(A)進(jìn)。A客人先進(jìn)B我們先進(jìn)C同時(shí)進(jìn)門(mén)38、禮儀是一個(gè)人性格、(C)、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。A儀容儀表B服飾打扮C氣質(zhì)D儀態(tài)39、做客時(shí)入座動(dòng)作要(C)。A快捷B輕穩(wěn)C緩慢D急促40、日常生活中鄰里之間應(yīng)(A)。A互尊互諒B互不來(lái)往C不必考慮鄰里關(guān)系D互不相讓41、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示(A)和友好的行為。A尊重B友誼C關(guān)心D愛(ài)護(hù)42、行握手禮時(shí),禮貌的伸手方式是伸出右手(A)A手掌與地面垂直B、掌心向下傾斜C、隨意D手掌向上傾斜43、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用(C)A食指B拇指C掌心向上D掌心向下44、(A)是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的。A禮儀B禮節(jié)C禮貌D禮45、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在(B)補(bǔ)妝。A辦公室B洗手間C公共場(chǎng)所D什么地方都行46、在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面或與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(A)才不算失禮。A雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)B上半身C胸部D眼睛47、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的(B)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。A前側(cè)B左側(cè)C右側(cè)D隨意48、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。A左側(cè)B右側(cè)C中間D隨意49、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)(A)。A靠右側(cè)行走B靠左側(cè)行走C走中間D隨意50、在公共場(chǎng)合體聚餐時(shí),為了盡興,可以(B)。A大聲交談、勸酒B輕聲交談,適當(dāng)敬酒C不必顧及他人D隨意51、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(A)。A只能用右手呈遞B要將名片正面朝向接受方C接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中52、女士攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A)。A放在背部與椅背之間B掛在自己椅子的靠背上C掛在衣架上D挎在手上53、宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(C)。A隨其所好B在主人的左側(cè)C在主人的右側(cè)54、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說(shuō)法不正確的是(C)。A、要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝。B、喝湯的方法,湯匙由身內(nèi)向外舀出,并非由外向內(nèi)。C、湯舀起來(lái),一次分幾口喝下。55、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)(C)。A帶走自己的垃圾或雜物B起身就走C連鄰座的垃圾和雜物一并帶走56、下面哪個(gè)是禮貌用語(yǔ)(A)?A您好B不知道C不懂D討厭57、下面哪些不是禮貌行為(D)。A微笑B握手C擁抱D破口大罵58、你去別人家做客,離開(kāi)時(shí)請(qǐng)人勿送應(yīng)說(shuō)(C)。A拜托B奉還C留步D勞駕59、很久不見(jiàn)一個(gè)朋友,見(jiàn)面后應(yīng)說(shuō)(A)。A久違B幸會(huì)C恭候D久仰60、口頭上稱叔父的妻子為(D)。A姐姐B大娘C賤內(nèi)D嬸子二、多項(xiàng)選擇(50題,紅色選項(xiàng)正確)1、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)該做到(CD)。A大步流星B一路小跑C步伐大小適中D速度不緊不慢2、與人交往中,不恰當(dāng)?shù)呐e止有(ABCD)。A架起“二郎腿”B斜視對(duì)方C以食指點(diǎn)指對(duì)方D頭部仰靠在椅背上3、人的表情之中,尤以(BCD)的變化引人注目。A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛4、男士出席正式場(chǎng)合,以下哪些物品不可佩戴(CD)?A戒指B領(lǐng)帶夾C項(xiàng)鏈D耳環(huán)5、對(duì)宗教禮儀,從思想上如何樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)(ACD)。A尊重為本B積極參與C不得干涉D遵守法規(guī)6、握手原則有哪些?(AD)。A女士主動(dòng)將手伸向男士B男士主動(dòng)將手伸向女士C年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者D年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者E上司主動(dòng)將手伸向下屬F下屬主動(dòng)將手伸向上司7、問(wèn)候原則有哪幾項(xiàng)?(ACD)。A男士主動(dòng)向女士問(wèn)候B女士主動(dòng)向男士C年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候D別人主動(dòng)伸手時(shí),不應(yīng)拒絕E下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候F握手時(shí),不要正視對(duì)方的眼睛8、服務(wù)禮儀包括(AC)。A儀容規(guī)范B服務(wù)至上C語(yǔ)言規(guī)范D客人至尊9、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與(CD)的顏色相同A手提包B套裝C襯衣D指甲10、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意(ABCD)。A注意安全B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出D與熟人同乘要講先來(lái)后到11、握手時(shí)應(yīng)注意(ABC)。A神態(tài)、姿態(tài)B手位力度C時(shí)間D地點(diǎn)12、合十禮通常用于(BC)國(guó)家。A歐洲B東南亞南亞地區(qū)C我國(guó)的傣族聚居區(qū)D美洲13、在劇場(chǎng),下面正確的禮貌行為有(ABD)。A看戲的觀眾應(yīng)該在開(kāi)場(chǎng)前入座B議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時(shí)C為演出所打動(dòng),隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲D陪同女士,男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子14、下列屬于社交禮儀的有(ABC)。A見(jiàn)面與介紹B宴請(qǐng)與饋贈(zèng)C商業(yè)洽談D舞會(huì)與沙龍15、社交禮儀規(guī)定,在交談中應(yīng)遵循(CD)規(guī)則。A專(zhuān)一B排斥C雙向D共感16、在處理親緣關(guān)系時(shí),著重需要從三個(gè)大的方面著手,即要(ABC)。A尊敬長(zhǎng)輩B厚待同輩C愛(ài)護(hù)晚輩D惟我獨(dú)尊17、宴請(qǐng)外賓需要注意的5M規(guī)則是什么(ABCD)?A費(fèi)用B菜單C舉止D環(huán)境18、將不忌諱藍(lán)色的是(BC)國(guó)家?A日本B比利時(shí)C埃及D敘利亞19、宴請(qǐng)外賓四不準(zhǔn)包括(ABCD)。A不夾菜B不出聲C不勸酒D不露齒20、贈(zèng)送自己的作品給他人應(yīng)用(CD)A高見(jiàn)B請(qǐng)教C雅正D斧正21、商務(wù)活動(dòng)中“三到”指(ABC)。A眼到B口到C意到D理到22、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是(ABCD)。A自我要求B自我控制C自我對(duì)照D自我反省23、教師不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,而且是學(xué)生思想道德的教育者,禮儀禮貌示范者。作為塑造人類(lèi)靈魂的工程師,老師更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,做到(ABCD)。A大方B得體C自然D不虛假24、與他人握手時(shí),應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼,不超過(guò)(BCD)。A3秒B5秒C6秒D4秒25、父母怎樣對(duì)子女或晚輩言傳身教(AB)?A傳、幫、帶B言行一致,身體力行C小事糊涂D有了矛盾自己解決26、會(huì)見(jiàn)和會(huì)談時(shí)不是贈(zèng)送禮品最好的時(shí)機(jī)是(ABD)?A會(huì)談時(shí)B會(huì)談前C會(huì)談后D隨時(shí)27、國(guó)際通行的TPO服飾三原則是(ACD)?ATimeBTireCPlaceDObject28、女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著(ABCD)。A吊帶裙B露臍裝C超短裙D短褲29、穿著西裝時(shí)要注意(BC)?A西裝洗了再穿B拆除袖口的商標(biāo)再穿C外套的口袋不能裝東西D雙排扣的上衣只系中間一個(gè)30、正式場(chǎng)合女士穿襯衫時(shí)那些是錯(cuò)誤的(ABD)?A下擺懸垂在外B下擺在腰間打結(jié)C最上面的紐扣不用扣D內(nèi)衣可以顯露出來(lái)31、觀看演出時(shí)不可以(ABCD)。A吃橘子B吃瓜子C吃香蕉D吃爆米花32、名片交換順序正確的有(AB)。A客先主后B身份低著先C身份高者先D主先客后33、商務(wù)活動(dòng)中的3A原則是(ABC)?AAcceptBAttentionCAdmireDAdjust34、公務(wù)員使用的文明禮貌用語(yǔ)是(BD)。A不清楚B您請(qǐng)坐C你說(shuō)也沒(méi)用D您請(qǐng)簽字35、商場(chǎng)服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)(ABCD)。A誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)B業(yè)務(wù)精通C售后服務(wù)周到D態(tài)度誠(chéng)懇36、下列不屬于服務(wù)行業(yè)文明用語(yǔ)的是(ABCD)A“下班了,明天再來(lái)!”B“有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去!”C“我就這態(tài)度!”D“你懂不懂!”37、下列幾種花中,(AC)花最適合贈(zèng)送給父親?A竹子B月季C紅玫瑰D康乃馨38、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是(ABCD)A愛(ài)國(guó)守法B明禮誠(chéng)信C團(tuán)結(jié)友善D勤儉自強(qiáng)E敬業(yè)奉獻(xiàn)39、行握手禮時(shí),錯(cuò)誤的是:(AD)A男士可以帶著手套B不能跨著門(mén)檻握手C可以雙手迎握D可以交叉握手40、不能作為禮品贈(zèng)送的是(BCD)。A湘繡B金縷玉衣C戒指D兵馬俑41、吃自助餐應(yīng)當(dāng)注意(ABCD)。A排隊(duì)取菜B多次少取C避免外帶D送回餐具42、公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)當(dāng)注意(ABCD)。A不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙B不在婦女兒童面前C不把煙霧噴向他人D不亂彈煙灰、亂扔煙頭43、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)下列哪些不符合禮儀要求(ABC)?A搶道、搶行、斗氣B來(lái)回穿插、別車(chē)C在沒(méi)有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長(zhǎng)時(shí)間按喇叭D夜間會(huì)車(chē)時(shí)使用近光燈44、佩飾應(yīng)當(dāng)根據(jù)(ABCD)的不同進(jìn)行合理選用。A年齡B性別C膚色D性格45、單獨(dú)用(ABCD)指向他人是失禮的行為。A食指B中指C拇指D小指46、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是為了適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要,培育(A)、(B)、(C)、(D)的社會(huì)主義公民,提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。A有理想B有道德C有文化D有紀(jì)律47、參加宴會(huì)時(shí)筷子不該怎樣擺放(ABC)?A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上48、參加舞會(huì)時(shí)下列哪些行為是錯(cuò)誤的(ABC)。A女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士B男士可以拒絕女士的邀請(qǐng)C同性之間可以相邀共舞D跳舞時(shí)雙方胸部相距30厘米左右49、端午節(jié)有哪些民俗禮儀(ABC)?A吃粽子B賽龍舟C舞火龍D游百病50、古爾邦節(jié)不是(BCD)的節(jié)日。A伊斯蘭教B基督教C佛教D道教三、判斷題(40題)1、在商務(wù)活動(dòng)中,男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲,女同志夏天可光腳穿涼鞋。(√)2、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友,但是第二支曲子,就要換舞伴。(×),第一支曲子應(yīng)選自己帶來(lái)的朋友跳)3、在國(guó)際交往中,在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同,都是“以左為上”(×,我國(guó)是“以左為上”,而國(guó)際上是“以右為尊”)4、吃西餐時(shí),把刀和叉向右疊放在一起,握把都向左,這表示你已經(jīng)就餐完畢。(×,握把都向右表示就餐完畢)5、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈,要立即自行擦拭,以免影響進(jìn)餐。(×,應(yīng)招呼侍者更換干凈的餐具)6、餐巾主要防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬,可攤開(kāi)后放在大腿上,也可掛在領(lǐng)口,以防弄臟衣物。(×,不可掛在領(lǐng)口)7、與客人一起走樓梯時(shí),要讓客人走樓梯的外側(cè),主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。(×,客人走內(nèi)側(cè),主人走外側(cè))8、正規(guī)舞會(huì)上,通常不宜獨(dú)舞,也不提倡兩名同性共舞(√)9、作為大會(huì)的接待人員,當(dāng)客人和主人初次見(jiàn)面時(shí),應(yīng)不分男女、不看長(zhǎng)幼、無(wú)論職務(wù)高低,應(yīng)先把主人介紹給客人,讓客人優(yōu)先了解情況。(√)10、在商務(wù)禮儀尤其是國(guó)際禮儀當(dāng)中,主客座位該講究“右高左低”(√)11、有地位有身份的男士比較重要的場(chǎng)合出來(lái)的話,腰帶上一定要少掛東西。(×,是不掛任何東西)12、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”,即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色,以黑色為首選。(×,不是襪子,是公文包)13、對(duì)商界人士來(lái)說(shuō),化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。(√)14、商店中,只要顧客走進(jìn)店里,就應(yīng)該立即主動(dòng)上前熱情服務(wù)。(×,應(yīng)該實(shí)行“零干擾”,將顧客購(gòu)物過(guò)程中所受到的打擾減少到零,服務(wù)既要熱情,又要有度。)15、現(xiàn)場(chǎng)演出結(jié)束后,觀眾即可自行退場(chǎng)。(×,宜在演員謝幕后退場(chǎng))16、自助餐是目前國(guó)際上通行的一種正式的西式宴會(huì)。(×,是非正式的)17、在正式場(chǎng)合與窗口崗位工作者,一般不宜染彩發(fā)。(√)18、“女士?jī)?yōu)先”,并不是男子處處讓女士走在前面,而是使婦女成為受尊重的對(duì)象,處處給她們以照顧。(√)19、在西式宴會(huì)上,什
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