2023年電子商務(wù)師《三級》培訓(xùn)輔導(dǎo)考試復(fù)習(xí)題庫大全-下（多選、判斷題匯總）

2023年電子商務(wù)師《三級》培訓(xùn)輔導(dǎo)考試復(fù)習(xí)題庫大全-下(多

選、判斷題匯總)

多選題

1.直播營銷話術(shù)的組織方法有()

A、介紹法

B、贊美法

C、強調(diào)法

D、示范法

答案：ABCD

2.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷主要模式包括()。

A、視頻貼片廣告

B、視頻病毒營銷

GUGC模式

D、視頻互動模式

答案：ABCD

3.從以下場景中，可以說明客服有0心態(tài)問題。

場景:客服小慧,由于與客服交流中出現(xiàn)沖突,心情越來越不好,后來在與客戶溝

通中老是出錯,還害怕旺旺頭像閃動,下班后也不愿與同事交流。

A、情緒敏感,反應(yīng)常會過激

B、產(chǎn)生孤獨感和疏遠感

C、與客戶溝通的效果變差

D、內(nèi)心時常感到恐懼,尤其在接待新客戶時

答案:ABCD

4.以下關(guān)于提高短視頻播放量的方法,正確的是()

A、吸引人的封面

B、標(biāo)題描述要跟內(nèi)容切合、加入相關(guān)熱點話題

C、提高渠道推廣的力度

D、穩(wěn)定自己的更新頻率和更新時間

答案：ABCD

5.關(guān)于分類匯總的描述,下列說法正確的是()。

A、分類匯總前必須先對分類字段排序

B、一次分類匯總只能針對一個字段

C、分類匯總可以刪除，但刪除匯總后排序操作不能撤銷

D、匯總方式只能是求和

答案：ABC

6.招行網(wǎng)上支付卡的申請方法包括()

A、柜臺申請

B、網(wǎng)上申請

C、電話銀行申請

D、代理人申請

答案：ABC

7.做新媒體賬號的企業(yè),通常不會只在某固定平臺上做一個賬號,而是建立自己

的矩陣賬號，以下關(guān)于矩陣營銷的描述中，正確的是()

A、多元化矩陣營銷指將內(nèi)容用多種展現(xiàn)形式輸出給用戶

B、矩陣營銷的目的是為了覆蓋更多的不同類型、不同喜好的用戶

C、矩陣營銷的消耗遠遠大于單個賬號,對企業(yè)來講是一種內(nèi)耗

D、矩陣營銷只適合個別行業(yè)的企業(yè)

答案:AB

8.互動數(shù)據(jù)是體現(xiàn)用戶活躍度的重要指標(biāo),也是體現(xiàn)視頻內(nèi)容是否抓住用戶心理

的重要指標(biāo)，以下屬于互動指標(biāo)的是()

A、點贊量

B、評論量

C、播放量

D、轉(zhuǎn)發(fā)量

答案：ABD

9.下列屬于“生意參謀”中商品模塊里的數(shù)據(jù)信息的有()

A、商品訪客數(shù)

B、商品瀏覽量

C、被訪問商品數(shù)

D、詳情頁跳出率

答案:ABCD

10.下列關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程表述正確的是()。

A、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程包括:明確數(shù)據(jù)分析目標(biāo)、采集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)'分析

數(shù)據(jù)、展現(xiàn)數(shù)據(jù)、撰寫數(shù)據(jù)分析報告六個環(huán)節(jié)

B、數(shù)據(jù)分析要有目標(biāo)性，漫無目的的分析,很可能得到的是一些無用的分析結(jié)果。

C、數(shù)據(jù)采集渠道大體上可以分為兩類，直接獲取、間接獲取。

D、數(shù)據(jù)分析是用適當(dāng)?shù)姆治龇椒肮ぞ?對處理過的數(shù)據(jù)進行分析,提取有價值

的息,形成有效結(jié)論的過程。

答案：ABCD

11.常用的商品主圖構(gòu)圖方式有

A、對角線構(gòu)圖

B、直線構(gòu)圖

C、三角形構(gòu)圖

D、四角構(gòu)圖

答案:ABC

12.運營人員在做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時候,一般會面臨固有數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，以下屬于固

有數(shù)據(jù)的是()

A、發(fā)布時間

B、視頻播放量

C、視頻時長

D、發(fā)布數(shù)量

答案：ACD

13.在frontage中，應(yīng)用文字的動態(tài)HTML效果時可選擇的事件有()

A、單擊

B、雙擊

C、鼠標(biāo)懸停

D、網(wǎng)頁加載

答案：ABCD

14.用偏度和峰度兩個指標(biāo)來檢查樣本是否符合正態(tài)分布，以下描述錯誤的是()。

A、峰度大于表示比正態(tài)分布平緩

B、峰度小于表示比正態(tài)分布陡峭

C、偏度小于表示右偏,大于表示左偏

D、偏度大于表示右偏，小于表示左偏

答案：ABC

15.客戶服務(wù)是一項枯燥而乏味的工作,因此需要建立工作和生活之間的平衡,要

注重業(yè)余生活,不要把工作上的壓力和不良的情緒帶回家?？头藛T保持健康心

態(tài)的方式有0。

A、閱讀

B、聽音樂

C、參與體力勞動

D、傾訴

答案：ABCD

16.決定一條短視頻是否能上熱門的主要指標(biāo)有以下哪些()

A、完播率

B、點贊率

C、轉(zhuǎn)發(fā)率

D、轉(zhuǎn)化率

答案：ABC

17.軟文形式多樣,下列屬于軟文形式的有()

A、新聞稿

B、論壇帖

C、微小說

D、博文

答案：ABCD

18.關(guān)于議價的應(yīng)對說法正確的有0。

A、如果可以適當(dāng)降價,可以與客戶協(xié)商找出成交價

B、如果可以適當(dāng)降價，則必須給客戶一個合理的解釋

C、如果商品本身不能降價,則必須給客戶一個合理的解釋

D、可以通過增加商品附加值，來滿足客戶需求而不降價

答案：ACD

19.網(wǎng)上市場調(diào)研中，確定數(shù)據(jù)收集方法是指確定本次調(diào)研采用的方式,具體可包

括()

A、EmaiI方式

B、在線調(diào)研方式

C、網(wǎng)上數(shù)據(jù)搜索方式

D、網(wǎng)站訪問者隨機調(diào)研方式

答案:ABCD

20.以下哪些是促銷廣告的基本標(biāo)準

A、主題突出

B、目標(biāo)明確

C、形式美觀

D、圖片清晰

答案:ABCD

21.影響商品價格的主要因素有()

A、成本因素

B、供求關(guān)系

C、競爭因素

D、地理位置

答案：ABC

22.詳情頁文案設(shè)計的兩個基本點為()

A、把所有的客戶都當(dāng)成專業(yè)人士

B、把所有的客戶都當(dāng)成非專業(yè)人士

C、尋找產(chǎn)品的促銷點而非價值點

D、尋找產(chǎn)品的價值點而非促銷點

答案：BD

23.主播團隊主要包括()

A、主播

B、副播

C、助理

D、編導(dǎo)人員

答案：ABC

24.千牛工作臺的登錄方式有()。

A、賬號、密碼登錄

B、語音登錄

C、驗證碼登錄

D、二維碼掃碼登錄

答案：AD

25.病毒可以利用()計算機進行攻擊。()

A、IE瀏覽器

B、Cookie程序

C、Java應(yīng)用程序

D、以上都不可以

答案:ABC

26.人們在虛擬社會中進行聯(lián)系所希望滿足的基本需求包括()

A、興趣

B、聚集

C、交流

D、溫飽

答案：ABC

27.店鋪設(shè)計好后商家要從買家的角度出發(fā)模擬體驗進店、瀏覽、購買的全過程,

需要進行的測試有()

A、三秒內(nèi)能否看懂店鋪是賣什么的

B、首頁前三屏能否吸引客戶

C、能否抓住客戶痛點

D、是否可以在頁面內(nèi)找到想要購買的商品

答案：AD

28.在ExceI中，數(shù)據(jù)的排序方式主要有()。

A、篩選

B、簡單排序

C、高級排序

D、自定義排序

答案：BCD

29.以下屬于售后處理的是()。

A、歡送客戶

B、評價處理

C、錄入快遞單號

D、補貨處理

答案：BD

30.商品分享式直播可分為()

A、特價式直播

B、砍價式直播

C、美食直播

D、聊天直播

答案：AB

31.可以下載詳情頁模板和相關(guān)素材的網(wǎng)站有()

A、花瓣網(wǎng)

B、千圖網(wǎng)

C、有用模板網(wǎng)

D、昵圖網(wǎng)

答案：ABCD

32.以下屬于寶貝描述的是()。

A、產(chǎn)品視頻

B、好評展示

C、產(chǎn)品功效展示

D、寶貝文案

答案：ABCD

33.電冰箱一般按()等商品分類方法進行分類。

A、原材料

B、功能

C、用途

D、包裝規(guī)格

答案：BCD

34.網(wǎng)上商店的商品使用比較長的名稱最主要的目的是()。

A、利于店鋪頁面美化

B、引起買家的點擊欲望

C、增加商品被搜索到的機會

D、體現(xiàn)賣家對商品的專業(yè)理解

答案：BC

35.下列關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化注意事項的表述,正確的有()

A、不要加與自己寶貝無關(guān)的關(guān)鍵詞

B、切忌出現(xiàn)關(guān)鍵詞重復(fù)

C、注意買家特殊的搜索習(xí)慣

D、小店鋪小品牌沒必要加店鋪

答案：ABCD

36.網(wǎng)絡(luò)下載軟件JetCar具有的特點包括()

A、支持斷線續(xù)傳

B、能創(chuàng)建有限數(shù)目的類別

C、支持MMS和RTS協(xié)議

D、具有預(yù)防病毒侵害的安全機制

答案：ACD

37.屬于客服人員利用客戶“怕買不到”心理的有()。

A、“這種商品只剩最后一個了，短期內(nèi)不在進貨,您不買就沒有了?！?/p>

B、“今天是優(yōu)惠價的截止日，請您把握良機,明天就不是這個折扣了?！?/p>

C、“今天是年末讓利促銷最后一天,請您把握時機,明天起將改為原價銷售了?！?/p>

D、“我們商品還有許多可供選擇，您不買這個，也可以選擇其他的?！?/p>

答案：ABC

38.以下屬于詳情頁文案設(shè)計原則的是()

A、把所有客戶都當(dāng)成專業(yè)人士

B、尋找產(chǎn)品的價值點而非促銷點

C、3秒鐘必須引起客戶的注意

D、前3屏決定客戶是否想購買商品

答案：BCD

39.下列不是淘寶客的付費方式的是()

A、按點擊付費

B、按展現(xiàn)收費

C、按實際交易付費

D、按展現(xiàn)收費和按點擊收費

答案：ABD

40.職業(yè)技能的特點包括()。

A、時代性

B、專業(yè)性

C、層次性

D、綜合性

答案：ABCD

41.競爭數(shù)據(jù)的采集主要涉及()。

A、熱銷產(chǎn)品

B、店鋪商品結(jié)構(gòu)

C、商品評價

D、店鋪員工學(xué)歷

答案：ABC

42.天天特價活動中的固定活動有()。

A、類目活動

B、主題活動

G10元包郵

D、清倉活動

答案：ACD

43.淘寶店鋪主要有以下哪些構(gòu)成頁面

A、店鋪首頁

B、店鋪列表頁

C、商品詳情頁

D、以上都不是

答案：ABC

44.以下屬于KPI績效考核指標(biāo)的是Oo

A、心理健康測試結(jié)果

B、退換統(tǒng)計

C、日常紀律

D、交易筆數(shù)

答案：ABC

45.下列屬于網(wǎng)店流量來源的有()

A、淘內(nèi)免費流量

B、自主訪問

C、淘外網(wǎng)站

D、付費流量

答案：ABCD

46.第五代移動通信技術(shù),具有哪些特點。()

A、高速率

B、低時延

C、大連接

D、穩(wěn)定性差

答案：ABC

47.網(wǎng)絡(luò)視頻直播平臺的用戶分為兩種，哪兩種。（）

A、開通了直播權(quán)限進行直播的主播。

B、觀看直播的普通用戶。

C、有手機的用戶

D、有網(wǎng)絡(luò)的用戶

答案：AB

48.寶貝分類陳列展示區(qū)的基本原則

A、新品和特價盡量靠前

B、不要出現(xiàn)無寶貝的分類

C、充分考慮產(chǎn)品屬性

D、受眾的瀏覽習(xí)慣

答案：ABCD

49.熟知電商平臺都有？

A、淘寶

B、京東

C、聚美優(yōu)品

D、拼多多

答案：ABCD

50.關(guān)于時間序列預(yù)測法的基本特點,下面描述正確的是()

A、在分析現(xiàn)在、過去、未來的聯(lián)系時,以及未來的結(jié)果與過去'現(xiàn)在的各種因素

之間的關(guān)系時，效果比較好

B、適合預(yù)測穩(wěn)定的、在時間方面穩(wěn)定延續(xù)的過程，適合進行長期預(yù)測

C、假設(shè)事物發(fā)展趨勢會延伸到未來

D、不考慮事物發(fā)展之間的因果關(guān)系

答案：ACD

51.在Frontage中,能加入DHTML效果的事件有()

A、單擊

B、雙擊

C、鼠標(biāo)懸停

D、網(wǎng)頁加載

答案：ABCD

52.以下哪些配色屬于互補色的搭配

Av紅+綠

B、橙+藍

G黃+紫

D、紅+橙

答案：ABC

53.以下哪些是淘寶商家入駐直播要求。()

A、主營類目在線商品數(shù)大于等于5件

B、近90天店鋪成交金額大于等于1000元

C、近30天店鋪銷量大于等于3件

D、淘寶店鋪信用等級須為1鉆及以上

答案：ABCD

54.以下公式描述錯誤的是（）。

A、投資回報率二（銷售利潤:投資總額）X100%

B、直通車R0l=（花費+成交總額）X100%

C、訂單轉(zhuǎn)化率=（有效訂單數(shù)4?總訂單數(shù)）X100%

D、點擊率=（點擊量4?展現(xiàn)量）X100%

答案：BC

55.物流活動的要素包括（）

A、運輸

B、包裝

C、流通加工

D、信息

答案：ABCD

56.以下哪些是抖音直播的主播入駐要求。（）

A、年滿18周歲，完成實名認證。

B、保證金500元

C、個人主頁的視頻（公開且審核通過）不得少于10條

D、用戶數(shù)大于1000個

答案：ABCD

57.崗位職責(zé)指一個崗位上的人員需要完成的工作內(nèi)容及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,包括

0

A、崗位

B、職責(zé)

C、身高

D、體重

答案：AB

58.在線客服人員使用的是互聯(lián)網(wǎng)新媒體的形式與客戶溝通,需要具備多方面的

技能素質(zhì)，具體內(nèi)容有()。

A、高超的語言溝通技巧和談判技巧

B、豐富的專業(yè)知識

C、良好的人際關(guān)系溝通能力

D、良好的傾聽能力

答案：ABCD

59.天天特價活動報名對店鋪的動態(tài)評分有要求,該動態(tài)評分的指標(biāo)有()

A、寶貝與描述相符

B、訪客的成交轉(zhuǎn)化

C、賣家的服務(wù)態(tài)度

D、物流服務(wù)的質(zhì)量

答案：ACD

60.根據(jù)整體運作程序劃分，電子訂貨系統(tǒng)可以劃分為()

A、企業(yè)內(nèi)部的E0S系統(tǒng)

B、部門內(nèi)部的EOS系統(tǒng)

C、零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)

D、零售商'批發(fā)商、生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)

答案：ACD

61.GS的主要功能體現(xiàn)在()

A、跟蹤車輛船舶

B、信息的傳遞與查詢

C、支持管理

D、及時報警

答案:ABCD

62.客服人員“以客為尊”的職業(yè)價值觀體現(xiàn)在()方面。

A、永不放棄,不斷尋求突破

B、尊重他人,維護企業(yè)形象

C、換位思考,確保有效溝通

D、增強服務(wù)意識，苦練接待技巧

答案：BCD

63.給定展現(xiàn)量一樣的情況下,會直接影響點擊量變化的因素有()

A、關(guān)鍵詞的排名

B、創(chuàng)意的質(zhì)量

C、關(guān)鍵詞的檢索量

D、關(guān)鍵詞精細分組

E、關(guān)鍵詞的選擇

答案：AB

64.以下屬于社交平臺的是()

A、淘寶

B、京東

C、微信

D、微博

答案：CD

65.關(guān)于I地址說法錯誤的是()

A、C類I地址首位為0

B、I地址分4組,每組有10個2進制位

C、每個I地址由網(wǎng)絡(luò)地址和主機地址組成

D、B類網(wǎng)絡(luò)比C類網(wǎng)絡(luò)所容納的主機數(shù)量多

答案:AB

66.屬于網(wǎng)絡(luò)通信軟件的有()。

A、AnyChat

B、騰訊QQ

G微信

D、微軟Word

答案：ABC

67.網(wǎng)絡(luò)消費者的購物類型可分為()。

A、專門計劃購物

B、一般計劃購物

C、提醒購物

D、完全無計劃購物

答案：ABCD

68.企業(yè)常見的組織架構(gòu)形式包括()。

A、分權(quán)式

B、矩陣式

C、直線式

D、中央集權(quán)式

答案：ABCD

69.利用Photoshop進行海報設(shè)計時,希望選中某一層中的圖像所在選區(qū),需要如

何選擇

A、利用選擇工具將圖像選出

B、選擇圖像所在圖層同時用鼠標(biāo)左鍵單擊圖層縮

C、按著鍵盤上的Ctrl鍵，

D、按著鍵盤上的Ctrl鍵,同時用鼠標(biāo)左鍵單擊該圖層

答案：AC

70.網(wǎng)上零售的特點包括：()

A、成本低廉

B、無需庫存

C、全天候營業(yè)

D、優(yōu)惠促銷多

答案：ABC

71.主播的主動性、能動性體現(xiàn)在哪些方面。()

A、主播可以決定供貨方要銷售的商品。

B、主播向用戶分享商品，引導(dǎo)用戶做出購買行為。

C、主播可以不受任何約束

D、主播可以為供貨方輸出直播內(nèi)容,幫助其吸引流量,銷售商品。

答案：ABD

72.下列哪些軟件屬于支持軟件,可以進行日常維護和管理()

A、操作系統(tǒng)

B、數(shù)據(jù)庫

C、開發(fā)工具

D、服務(wù)器

答案：ABC

73.局域網(wǎng)的基本特點有()

A、連網(wǎng)范圍小

B、傳輸速度高

C、誤碼率高

D、誤碼率低

答案:ABD

74.清洗數(shù)據(jù)的內(nèi)容包括：()。

A、缺失值清洗

B、格式內(nèi)容清洗

C、邏輯錯誤清洗

D、重復(fù)數(shù)據(jù)清洗

答案:ABCD

75.客戶在售前關(guān)注商品質(zhì)量時,網(wǎng)店客服人員可以采用多種途徑來說明商品本

身的質(zhì)量，()。

A、商品的品牌保障

B、材質(zhì)構(gòu)成

C、良好的售后服務(wù)

D、暢銷情況

答案：ABCD

76.調(diào)研問卷設(shè)計說明報告,簡要介紹調(diào)研問卷的()等。()

A、設(shè)計思想

B、組織結(jié)構(gòu)

C、設(shè)計過程

D、修改情況

答案：ABCD

77.根據(jù)《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》第8條,網(wǎng)絡(luò)

交易中心的設(shè)立,必須具備的條件有()。

A、是依法設(shè)立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人

B、具有相應(yīng)的計算機信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員

C、具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護措施

D、符合法律和國務(wù)院規(guī)定的其他條件

答案：ACD

78.關(guān)于宏病毒的說法中，正確的是()

A、宏病毒是計算機病毒歷史上發(fā)展最快的病毒,它也是傳播最廣泛的

B、宏病毒是一類使用宏語言編寫的程序

C、宏病毒依賴于EXE和等可執(zhí)行程序傳播

D、大多數(shù)宏病毒都有發(fā)作日期

答案：ABD

79.客服人員在成功吸引住新客戶后,需要在后續(xù)的接待中完成()工作。

A、促成下單

B、促成付款

C、確認訂單

D、核實身份證信息

答案：ABC

80.軟文開頭的寫法有()

A、情景導(dǎo)入式

B、名言名句式

C、平鋪直敘式

D、夸張刺激式

答案:ABCD

81.數(shù)據(jù)分析報告分為引入、正文、結(jié)論三個部分，其中引入部分包括()。

A、附錄

B、標(biāo)題

C、甲Jm

D、目錄

答案：BCD

82.屬于自動回復(fù)狀態(tài)的有()。

A、當(dāng)天第一次收到買家消息時

B、當(dāng)我的狀態(tài)為“忙碌”時

C、當(dāng)我的狀態(tài)為“離開”時

D、當(dāng)聯(lián)系人數(shù)超過10人時

答案：ABC

83.網(wǎng)絡(luò)營銷管理的具體職能包括()

A、尋找顧客

B、研發(fā)產(chǎn)品

C、推廣產(chǎn)品

D、開發(fā)市場

答案：ACD

84.下列哪些不符合淘金幣活動報名資質(zhì)()

A、先提價再打折

B、折后價必須是最近2個月最低價

C、同時參加淘金幣和其他折扣活動

D、因炒作信用被處罰的賣家

答案：ACD

85.店招內(nèi)所包含的內(nèi)容都有哪些

A、店名

B、logo

c、店鋪收藏

D、關(guān)注

答案：ABCD

86.淘營銷在活動商品價格設(shè)置的問題上,分為()

A、促銷價

B、團購價

C、折扣價

D、甩賣價

答案：AC

87.網(wǎng)絡(luò)促銷有()特點。

A、通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞商品和服務(wù)的存在'性能、功能及特征等信息

B、在因特網(wǎng)上形成連接世界各國的虛擬市場,融合樂多種文化

C、虛擬市場的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的區(qū)域性市場的小圈子，使市場競爭全球化

D、使消費者和商家的供求關(guān)系更加緊密。

答案：ABC

88.屬于騰訊QQ軟件功能的有()。

A、在線聊天

B、視頻通話

C、共享文件

D、網(wǎng)絡(luò)硬盤

答案：ABCD

89.以下屬于產(chǎn)品盈利能力的衡量指標(biāo)的是()

A、客單件

B、產(chǎn)品銷售成本

C、店鋪銷售額

D、毛利率

答案：AD

90.任職資格是指為了保證工作目標(biāo)的完成，任職者需要具備的知識、技能、能力

等,主要由兩部分組成,即()

A、行為能力

B、素質(zhì)要求

C、身高

D、體重

答案:AB

91.數(shù)據(jù)檢查是數(shù)據(jù)采集后至關(guān)重要的一步，以下屬于數(shù)據(jù)檢查內(nèi)容的是()。

A、完整性檢查

B、保密性檢查

C、規(guī)范性檢查

D、準確性檢查

答案：ACD

92.采集產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)的核心目的是為了了解該產(chǎn)品的市場需求變化情況,常用

到的數(shù)據(jù)采集指標(biāo)包括()。

A、產(chǎn)品搜索指數(shù)

B、產(chǎn)品重復(fù)購買率

C、產(chǎn)品交易指數(shù)

D、產(chǎn)品收藏量

答案：AC

93.在進行分類匯總時,可設(shè)置的內(nèi)容有()。

A、分類字段

B、匯總方式

C、選定匯總項

D、替換當(dāng)前分類匯總

答案:ABCD

94.客戶真實的需求往往會因為自身或者其他原因隱藏起來，作為合格的客服要

進行哪些()提問。

A、引導(dǎo)提問

B、開放式提問

C、封閉式提問

D、迂回式問題

答案：ABCD

95.以下哪些是淘寶達人入駐直播要求。()

A、支付寶實名認證

B、擁有較強的控場能力

C、淘寶達人賬號等級達到L2級別

D、淘寶店鋪信用等級須為1鉆及以上

答案：ABC

96.千牛工作臺的核心價值包括()。

A、一站式全鏈路工作臺

B、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

C、前沿商業(yè)媒體門戶

D、全方位服務(wù)能力

答案：ACD

97.網(wǎng)店裝修時,首頁的陳列展示區(qū)可以容納哪些功能模塊

A、引導(dǎo)分類區(qū)

B、特價區(qū)

C、上新區(qū)

D、'爆款區(qū)

答案：ABCD

98.社會主義核心價值觀()

A、富強、民主、文明

B、和諧、自由、平等

C、公正、法治、愛國

D、敬業(yè)、誠信、友善

答案：ABCD

99.屬于常見的網(wǎng)店活動方式的有()。

A、拍賣

B、秒殺

C、直通車

D、聚劃算

答案：ABCD

100.關(guān)于競爭對手數(shù)據(jù)采集內(nèi)容，以下說法正確的是()

A、需要采集競爭對手店鋪商品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)

B、需要采集競爭對手店鋪暢銷商品數(shù)據(jù)

C、需要采集競爭對手店鋪所有商品數(shù)據(jù)

D、通過分析競爭數(shù)據(jù)，運營者可以從中發(fā)現(xiàn)競爭對手的運維習(xí)慣'銷售策略

答案：ABD

101.天天特價活動圖片背景可以是()

A、白色

B、純色

C、淺色背景圖

D、淺色場景圖

答案：ABCD

102.數(shù)據(jù)采集的方法有()。

A、數(shù)據(jù)庫采集

B、調(diào)查問卷采集

C、報表采集

D、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集

答案：ABCD

103.世界上許多國家在近幾年紛紛立法規(guī)范電子商務(wù)活動,各國電子商務(wù)立法的

特點是()

A、快捷

B、兼容

C、簡潔

D、改、廢相結(jié)合

答案：ABD

104.郵件列表的使用范圍主要包括()。

A、企業(yè)應(yīng)用

B、雙向交流

C、發(fā)行電子雜志

D、組織會員俱樂部

答案：ACD

105.以下屬于千牛平臺添加好友方式的是()。

A、點擊常用列表添加好友

B、聊天時添加好友

C、搜索添加好友

D、添加已聯(lián)系人為好友

答案：BCD

106.以下屬于淘寶網(wǎng)上支付方式的是()。

A、快捷支付

B、余額寶支付

C、花唄支付

D、國際信用卡支付

答案：ABCD

107.流量分析包括()

A、流量地圖

B、流量概況

C、訪客分析

D、裝修分析

答案：ABCD

108.以下哪個選項屬于淘寶商品上架的黃金時段的是()

A、0:00-11:00

B、11:00-16:00

G19:00-21:00

D、21:00-23:00

答案：BCD

109.淘寶網(wǎng)內(nèi)常用軟文發(fā)布版塊有()

A、淘寶論壇

B、淘寶頭條

C、蜜兒

D、今日頭條

答案：ABC

110.FBA原則包括()

A、特點

B、利益

C、優(yōu)點

D\缺點

答案：ABC

111.對于求廉心理的客戶應(yīng)該采用()策略。

A、打折與促銷相結(jié)合

B、加量不加價

C、產(chǎn)品捆綁式打折

D、禮品贈送

答案：ABCD

112.規(guī)范的淘金幣活動圖片的格式有()

A、JPG

B、PNG

C、GIF

D、PSD

答案：AB

113.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括()

A、通過商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)站發(fā)布

B、通過搜索引擎發(fā)布

C、通過大型門戶網(wǎng)站發(fā)布

D、通過虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)布

答案：ABCD

114.數(shù)據(jù)分析報告作為一種文體()。

A、遵循一般文章寫作的普遍規(guī)律和要求

B、在寫作格式上有自身的特點

C、在寫作方法上有自身的特點

D、在數(shù)據(jù)運用和呈現(xiàn)方面有自身要求

答案：ABCD

115.phtoshop中適合對圖像進行修補、瑕疵調(diào)整的工具有()

A、魔棒

B、仿制圖章

C、框選工具

D、修補工具

答案：BD

116.電子商務(wù)部中推廣部由()組成。

A、直通車

B、運營

G鉆展

D、淘寶客

答案：ACD

117.社會主義職業(yè)道德的特征有()。

A、繼承性和創(chuàng)造性相統(tǒng)一

B、階級性和人民性相統(tǒng)一

C、先進性和廣泛性相統(tǒng)一

D、強制性和被動性相統(tǒng)一

答案：ABC

118.產(chǎn)品規(guī)格的重量指標(biāo)常用單位有()。

A、g

B、cm

C、kg

D、XL

答案：AC

119.關(guān)于WinRar和WinZi,說法正確的是()

A、都是壓縮及解壓縮工具

B、WinRar可以解壓WinZi文件，但不能生成ZI壓縮格式的文件

GWinRar壓縮率比WinZi高

D、WinRar速度不如WinZi高

答案：AC

120.以下哪些是快手直播的主播入駐要求。()

A、年滿18周歲，完成實名認證。

B、保證金500元

C、個人主頁的視頻(公開且審核通過)不得少于1條

D、用戶數(shù)大于6個

答案：ACD

121.切片可以通過以下哪些方式來制作

A、使用切片工具手工裁切

B、使用參考線或選取范圍自動生成

C、在圖層選項面板上設(shè)定切片

D、使用劃分切片命令生成

答案：ABD

122.選擇付款訂單核對訂單信息,與客戶進行信息核對。()

A、核對商品信息

B、核對商品價格信息

C、核對收貨地址信息

D、核對買家喜好

答案：ABC

123.網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,確保其收集的個人息安全,

如發(fā)生或者可能發(fā)生個人息泄露、毀損、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)()

A、立即采取補救措施

B、及時告知用戶

C、及時封鎖消息，避免引起恐慌

D、及時向有關(guān)主管部門報告

答案:ABD

124.運營團隊主要包括()

A、主播

B、編導(dǎo)人員

C、運營專員

D、招商選品人員

答案：BCD

125.微信新推出了視頻號，以下關(guān)于視頻號和抖音的說法中，正確的是()。

A、抖音是算法推薦，視頻號是社交推薦

B、抖音和視頻號的用戶基數(shù)相同

C、用戶體驗不同:抖音是豎版全屏強調(diào)用戶沉浸,視頻號是信息流的方式,側(cè)重用

完即走

D、抖音和視頻號的用戶使用習(xí)慣大同小異

答案：AB

126.按照調(diào)查者調(diào)研的思路不同，網(wǎng)上直接調(diào)查法可分為()

A、主動網(wǎng)上調(diào)研法

B、被動網(wǎng)上調(diào)研法

C、網(wǎng)上論壇調(diào)研法

D、網(wǎng)上問卷調(diào)研法

答案：CD

127.網(wǎng)絡(luò)營銷的定價方式分為()

A、成本導(dǎo)向定價法

B、需求導(dǎo)向定價法

C、標(biāo)準定價法

D、公式定價法

答案：CD

128.客戶下單付款后,還需要確認客戶訂單信息,包括確認()

A、收貨地址

B、商品信息

C、電話號碼

D、客戶婚姻情況

答案：ABC

129.網(wǎng)絡(luò)電話又哪些優(yōu)點()

A、費用低

B、使用方便

C、通話內(nèi)容安全性高

D、自動重發(fā)

答案：ABC

130.下面哪些屬于客戶畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)？()

A、客戶的性別

B、年齡

C、地址

D、購物時間偏好

答案：ABCD

131.關(guān)于市場數(shù)據(jù)，以下說法正確的是()

A、行業(yè)數(shù)據(jù)屬于市場數(shù)據(jù)

B、競爭對手的銷售額、客單價等屬于市場數(shù)據(jù)

C、市場數(shù)據(jù)包括供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)

D、市場數(shù)據(jù)是企業(yè)在運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)

答案：AB

132.電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(主要是互聯(lián)

網(wǎng))等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務(wù)活動,包括()

A、貨物貿(mào)易

B、服務(wù)貿(mào)易

C、技術(shù)貿(mào)易

D、知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易

答案：ABCD

133.尋找關(guān)鍵詞的方法主要有()。

A、淘寶首頁搜索下拉框

B、查看“您是不是想找”

C、查看競爭對手標(biāo)題中的關(guān)鍵詞

D、利用生意參謀中的選詞助手

答案：ABCD

134.群發(fā)郵件格式可以()

A、TXT格式

B、HTML格式

GRTF格式

D、RFC822格式

答案：AB

135.客服績效考核的常用指標(biāo)包括()

A、獨立訪客數(shù)

B、咨詢轉(zhuǎn)化率

C、平均響應(yīng)時間

D、咨詢接待數(shù)

答案：BCD

136.BBS常用的功能有()

A、閱讀文章

B、收發(fā)E-mail

C、發(fā)表文章

D、交流聊天

答案:ABCD

137.淘寶產(chǎn)品排名規(guī)則的相關(guān)性主要包括()。

A、類目相關(guān)

B、標(biāo)題相關(guān)

C、屬性相關(guān)

D、關(guān)鍵詞相關(guān)

答案：ABC

138.下面的命令中，()可以進行圖像色彩調(diào)整。

A、色階命令

B、曲線命令

C、變化命令

D、模糊命令

答案：BC

139.屬于道別語的有()。

A、“親,已經(jīng)看到的您支付成功了。我們會及時為您發(fā)貨的，感謝您購買我們的

商品，謝謝!”

B、“不客氣,這是我們應(yīng)該做的。感謝您的惠顧，期待能再次為您服務(wù)。祝您好

心情!”

C、“親,感謝您選擇本店的商品,如果收到貨有任何問題,請隨時聯(lián)系我們的客服,

祝您生活愉快!”

D、“親，已經(jīng)看到您支付成功了。我們會及時為您發(fā)貨,還有什么能幫助您的嗎?”

答案：ABC

140.國內(nèi)的烤箱一般按()等商品分類方法進行分類。

A、原材料

B、功能

C、用途

D、包裝規(guī)格

答案：BCD

141.以下哪些是直播營銷的發(fā)展趨勢。()

A、直播營銷成為消費增長新引擎。

B、直播營銷建立城市發(fā)展新賽道

C、直播營銷成為5G時代的新機遇。

D、直播營銷已過鼎盛期。

答案：ABC

142.網(wǎng)上訂單的后臺處理主要包括以下哪些過程()

A、訂單準備

B、訂單傳遞

C、訂單儲存

D、訂單登錄

答案：ACD

143.以下屬于常見的網(wǎng)店活動方式的是()。

A、滿300減30

B、跳樓大甩賣

G積能量卡

D、9.9元秒殺活動

答案：ACD

144.網(wǎng)上廣告應(yīng)該著重把握的內(nèi)容有()

A、鎖定目標(biāo)受眾

B、做好廣告文案

C、實時?效果監(jiān)控

D、注重畫面效果

答案：ABC

145.直播平臺通常對直播營銷話術(shù)有著共性要求,主要包括。()

A、嚴禁討論與社會主旋律相悖的政治話題。

B、嚴禁迷信用語、性別歧視用語。

C、嚴禁播放國家明令禁止的視頻'歌曲。

D、嚴禁刻意發(fā)表低俗涉黃言論。

答案：ABCD

146.在營銷學(xué)里,產(chǎn)品包括五個層次。以下選項中不屬于這五個層次的內(nèi)容是()

A、核心產(chǎn)品

B、線上產(chǎn)品

C、延伸產(chǎn)品

D、實際產(chǎn)品

答案：BD

147.網(wǎng)上訂單的后臺處理的過程主要包括()()

A、訂單傳遞

B、收發(fā)電子郵件

C、訂單登錄

D、訂單處理狀態(tài)追蹤

答案：ACD

148.一般快捷短語模板包括()。

A、快捷短語編碼

B、快捷短語

C、快捷短語分組

D、快捷短語信息

答案：ABC

149.當(dāng)訪客到達店鋪，()后離開店鋪都應(yīng)該算有效入店。

A、直接點擊收藏

B、旺旺咨詢

C、購物車

D、立即訂購

答案：ABCD

150.關(guān)于遵紀守法,看法正確的有()。

A、只要沒有違法犯罪的動機,即使不懂法也能夠做到守法

B、遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求。

C、只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性

D、合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權(quán)益

答案：BCD

151.應(yīng)對從眾心理,需要抓住客戶的弱點,如()。

A、讓客戶全方位了解商品的品牌優(yōu)勢

B、采取各種方式聚集人氣

C、提升商品銷量排名

D、對商品評價進行有效管理

答案：BCD

152.數(shù)據(jù)的集中趨勢分析用來反映數(shù)據(jù)的一般水平,常用的指標(biāo)有()

A、平均值

B、均值標(biāo)準誤差

C、中位數(shù)

D、眾數(shù)

答案：ACD

153.為了讓產(chǎn)品在類目搜索中得到更多的流量，還需要考慮更多的東西，包括()。

A、服務(wù)

B、上下架時間

C、銷量

D、成交數(shù)

答案：ABCD

154.網(wǎng)上促銷的特點包括()

A、全球性的活動

B、全天候的活動

C、以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)

D、在虛擬市場上進行

答案：ABCD

155.以下屬于千牛平臺所覆蓋的商業(yè)場景的是()。

A、金融貸款

B、商業(yè)資訊

C、客服接待

D、物流倉儲

答案：ABCD

156.隨著電子商務(wù)逐漸發(fā)展成熟，數(shù)據(jù)已然成為未來商業(yè)發(fā)展的利器,下面關(guān)于

數(shù)據(jù)分類與處理的作用描述正確的是()。

A、方便企業(yè)之間販賣息

B、系統(tǒng)地反映客觀實際

C、能夠?qū)崿F(xiàn)深度挖掘

D、確保數(shù)據(jù)內(nèi)容完善和格式統(tǒng)一

答案：BCD

157.關(guān)于Excel2016中數(shù)據(jù)透視表的更新,下列說法中正確的是()。

A、數(shù)據(jù)透視表會自動更新

B、可單擊“數(shù)據(jù)透視表工具”下“分析”選項卡中的“刷新”按鈕

C、可在數(shù)據(jù)透視表中點擊右鍵,選擇“刷新”命令

D、可單擊“數(shù)據(jù)”選項卡中的“全部刷新”按鈕

答案：BCD

158.搜索引擎的工作原理包括()

A、爬行

B、抓取存儲

C、預(yù)處理

D、檢驗

答案：ABC

159.淘營銷平臺的推廣工具有()等。

A、搭配套餐

B、限時打折

C、店鋪優(yōu)惠券

D、滿就送

答案：ABCD

160.屬于客服崗位工作內(nèi)容的有()。

A、缺貨通知

B、評價

C、打印出庫單

D、了解企業(yè)文化

答案：AC

161.職業(yè)需具備的特征()。

A、目的性

B、社會性

C、穩(wěn)定性

D、群眾性

答案:ABCD

162.關(guān)于求美心理的說法正確的有()。

A、特別重視商品的外形與美觀

B、喜歡追求商品的時尚

C、購買商品是為了商品的藝術(shù)欣賞價值

D、通過購買商品獲得美的精神享受

答案：ACD

163.以下關(guān)于鉆展內(nèi)容規(guī)則正確的是()

A、禁止排他性描述

B、禁止絕對化用語

C、為了吸引買家，天貓鉆展圖片應(yīng)該展示折扣信息

D、不得含有“零利潤”字樣

答案：ABD

164.威脅就是危險源，以下屬于威脅的是()

A、身份欺騙

B、篡改數(shù)據(jù)

C、信息暴露

D、特洛伊木馬

答案：ABC

165.對于一名客服專員或客服主管來說,不僅需要具備心理、品格和技能三方面

的素質(zhì)要求,還需要具備一些綜合能力素質(zhì),主要有()。

A、“客戶至上”的服務(wù)觀念

B、工作的獨立處理能力

C、對各種問題的分析解決能力

D、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力

答案：ABCD

166.通過電子郵件，可以傳送()

A、文本文件

B、動態(tài)圖片

C、聲音文件

D、程序

答案：ABCD

167.關(guān)于文件型病毒的執(zhí)行操作中，正確的是()

A、病毒直接進入內(nèi)存進行感染

B、駐留時會把一些操作系統(tǒng)和基本輸入輸出系統(tǒng)的中斷指向病毒代碼

C、對于駐留內(nèi)存的病毒來說,執(zhí)行破壞功能的時間是開始執(zhí)行的時候

D、在所有工作完成后,病毒將控制權(quán)返回被感染程序，使正常程序執(zhí)行

答案：BD

168.以下屬于內(nèi)容平臺的是()

A、淘寶

B、京東

C、抖音

D、快手

答案：CD

169.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用是()。

A、幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

B、輔助企業(yè)運營決策

C、降低企業(yè)運營成本

D、優(yōu)化企業(yè)市場競爭力

答案：BCD

170.網(wǎng)店寶貝在定價之前一定要進行成本核算，一般包含人力成本、()、營銷成

本'退換貨損利'尾貨滯銷損利、平臺扣點費用七大項目。

A、固定成本

B、產(chǎn)品成本

C、周轉(zhuǎn)成本

D、產(chǎn)品價格

答案：AB

171.用戶進入店鋪首頁的主要目的有哪些？

A、獲取更多的產(chǎn)品信息

B、獲取更多的活動信息

C、獲取更多的品牌信息

D、隨便看看

答案：ABC

172.當(dāng)同一行的寶貝商品進行陳列時,應(yīng)該

A、冷色調(diào)的放在一起

B、暖色調(diào)的放在一起

C、同樣顏色的放在一塊

D、相鄰兩個商品的價格最好不同

答案：ABD

173.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢()

A、交互性

B、二維性

C、縱深性

D、針對性

答案：ACD

174.網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略中，心理定價策略有()三種。

A、聲望定價

B、尾數(shù)定價

C、招攬定價

D、基點定價

答案:ABC

175.根據(jù)數(shù)據(jù)采集的需求不同,采集的方法也多種多樣。其中，系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集

是指在網(wǎng)站日志中記錄了、訪問時間、訪問次數(shù)、、等數(shù)據(jù)。

通過對這些日志息進行采集、分析,可以挖掘電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)平臺日志數(shù)據(jù)中

的潛在價值。()

A、訪客IP地址

B、停留時間

C、?

D、聯(lián)系方式

答案：AB

176.商品分析模塊包括()

A、商品概況

B、商品效果

C、異常商品

D、分類分析

答案：ABCD

177.一個企業(yè)在做軟文營銷時必須要有清晰的目標(biāo)和定位,前期的調(diào)研工作必不

可少,調(diào)研方向分為()

A、在線調(diào)研

B、實地調(diào)研

C\內(nèi)部調(diào)研

D、外部調(diào)研

答案：CD

178.以下哪些不可以在淘寶論壇發(fā)布()

A、廣告圖片或店鋪、寶貝鏈接

B、賣家聯(lián)系方式

C、真人秀

D、“歡迎收藏”、“促銷”字樣

答案：ABD

179.屬于螞蟻花唄支付流程的有()

A、開通螞蟻花唄

B、用螞蟻花唄購物

C、確認收貨

D、下月還款

答案：ABCD

180.關(guān)鍵詞的拓展方法有()

A、自由聯(lián)想

B、搜索詞報告

C、關(guān)鍵詞工具

D、高點擊詞廣泛匹配

答案：ABCD

181.故事型軟文的素材來源有0

A、與客戶閑聊

B、采訪名人

C、向客服詢問

D、抓住行業(yè)新聞

答案：ABCD

182.關(guān)于數(shù)據(jù)的計算公式,下面描述正確的是（）。

A、結(jié)構(gòu)相對占比（比例）=（總體某部分的數(shù)值+總體總量）100%

B、市場占有率=（某產(chǎn)品總銷售量亥產(chǎn)品市場銷售總量）100%

C、組距=（最大值-最小值）+組數(shù)。

D、環(huán)比增長率=（本期數(shù)-同期數(shù)）4■同期數(shù)X100%。

答案:ABC

183.直播的崗位職責(zé)具體是（）

A\介紹商品

B、與用戶互動

C、拍攝短視頻

D、組織各種活動

答案：ABCD

184.以下—SQL語句屬于數(shù)據(jù)操縱語言?！?/p>

A、AIter

B、SeIect

C、Create

D\Update

答案：BD

185.使用快捷短語進行快捷問答時首先要為快捷短語設(shè)置啟動()。

A、數(shù)字

B、字符串

G字母

D、中文

答案：ACD

186.在發(fā)布新產(chǎn)品,設(shè)置上架時間時,可以選擇()。

A、立刻上架

B、按周期上架

C、定時上架

D、放入倉庫

答案：ACD

187.非商品質(zhì)量問題,而由買家以七天無理由退換貨為原因發(fā)起的退換貨行為,

郵費由誰承擔(dān)？

A、包郵商品由買賣雙方分別承擔(dān)往返郵費

B、非包郵商品由買家承擔(dān)所有產(chǎn)生郵費

C、買家承擔(dān)

D、賣家承擔(dān)

答案：AB

188.陳列中引起購物欲望的元素有以下哪些

A、點鮮明的價格標(biāo)簽

B、收藏數(shù)量

G瀏覽數(shù)量

D、購買數(shù)量

答案：ABCD

189.客服用語基本準則包括()。

A、態(tài)度:要求禮貌，但不能過于親密

B、方法:在服務(wù)過程中盡量為客戶著想

C、稱呼:對客戶稱呼“親”或者“您”

D、規(guī)定:無法滿足客戶要求時，第一句話需要回答“非常抱歉”

答案：ABCD

190.下列屬于靜態(tài)用戶數(shù)據(jù)的是()。

A、性別

B、職業(yè)

C、地域

D、已購商品

答案：ABC

191.視覺營銷的作用是什么

A、引起潛在客戶的關(guān)注

B、引起買家興趣和購買欲望

C、傳達網(wǎng)站信息

D、引起買家投資

答案：AB

192.微信公眾號中的自動回復(fù)包含了關(guān)注自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù),在實際運

營環(huán)節(jié),這兩者之間的關(guān)系描述，以下描述正確的是()

A、關(guān)注自動回復(fù)和關(guān)鍵詞自動回復(fù)不可以同時設(shè)置

B、關(guān)鍵詞自動回復(fù)可以增加內(nèi)容的曝光率

C、關(guān)注自動回復(fù)的同時可以引導(dǎo)關(guān)鍵詞自動回復(fù)

D、關(guān)鍵詞的自動回復(fù)最好是選擇半匹配

答案：BCD

193.下列屬于軟文營銷特點的有()

A、準

B、快

C、廉

D、軟

答案：ABCD

194.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括()

A、交互式

B、整合性

G成長性

D、擬人化

答案：ABCD

195.以下屬于電商平臺的是()

A、淘寶

B、京東

G抖音

D、微信

答案：AB

196.研究用戶及消費者的購買行為是網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容之一,下面哪些內(nèi)

容不屬于這一研究范疇()。

A、了解消費者購買動機

B、調(diào)查和發(fā)現(xiàn)潛在用戶

C、研究市場潛在需求量

D、了解競爭者服務(wù)水平

答案：BCD

197.微信公眾號的推廣渠道很多,某定位垂直母嬰服務(wù)的訂閱號,關(guān)于其推廣方

式，以下建議中可采納的為()

A、可與同類型、家庭教育相關(guān)的公眾號進行互推

B、通過商場地推活動進行推廣

C、通過母嬰社群及朋友圈裂變推廣

D、可與深夜發(fā)端、papi醬等大V合作推廣

答案：AC

198.Photoshop中新建文件的方法

A、文件菜單下的新建

B、CtrI+N

C、ctrI-rz

Dxctrl+M

答案：AB

199.修改淘寶店鋪銷售的商品價格時，可以通過訂單中的“漲價”或“折扣”欄

來實現(xiàn)。例如，將原價格為100元(包括郵費)的訂單修改為90元(包括郵費)應(yīng)該

在()

A、“折扣”欄里填寫9折

B、“漲價”欄里填寫10元

C、“漲價”欄里填寫70元

D、“折扣”欄里填寫70元

答案：ACD

200.對列表中信件發(fā)送的限制有()幾種類型。

A、公開

B、封閉

C、自由

D、管制

答案:ABD

201.處理缺失值的方法包括()。

A、數(shù)據(jù)補齊

B、刪除記錄

C、不處理

D、刪除單元格

答案：ABC

202.你認為,一個好的文案策劃對店鋪有哪些好處

A、提升單品轉(zhuǎn)化率

B、降低單品跳失率

C、給產(chǎn)品增加附加值

D、給顧客留下好的印象

答案：ABCD

203.短視頻創(chuàng)意選題的來源()。

A、公眾號文章素材

B、互聯(lián)網(wǎng)熱點

C、抖音熱搜

D、用戶使用場景

答案：ABCD

204.關(guān)于加權(quán)計算,下列說法錯誤的是()

A、加權(quán)計算即算數(shù)平均值

B、利用SUMPRODUCT函數(shù)可以實現(xiàn)加權(quán)計算

C、“加權(quán)”是指“乘以權(quán)重”，即“乘以系數(shù)”的意思

D、利用AVERAGE函數(shù)可以實現(xiàn)加權(quán)計算

答案：AD

205.針對色彩應(yīng)用的規(guī)范,包括哪幾個方面

A、標(biāo)準色

B、輔助色

C、黑白色

D、純色

答案：ABCD

206.軟文結(jié)尾的寫法有()

A、名言名句式

B、自然結(jié)尾式

C、余味無窮式

D、請求號召式

答案：ABCD

207.提問的類型主要有()。

A、引導(dǎo)式

B、開放式

C、封閉式

D、迂回式

答案：ABCD

208.影響員工敬業(yè)的外部因素有()。

A、工作環(huán)境

B、工作報酬

C、晉升制度

D、人際關(guān)系

答案：ABCD

209.以下屬于產(chǎn)品類數(shù)據(jù)指標(biāo)的是()

A、SKU

B、跳失率

C、商品數(shù)

D、商品訪客數(shù)

答案：ACD

210.網(wǎng)店店招中的可以包含的信息有哪些

A、店鋪名稱

B、品牌名稱

G店鋪logo

D、簡短廣告語

答案：ABCD

211.崗位職責(zé)一般由哪些元素組成。()

A、工種

B、職務(wù)

C、職稱

D、等級

答案:ABCD

212.數(shù)據(jù)分析報告標(biāo)題的基本類型主要有()o

A、交代型

B、提問型

C、概括型

D、直接型

答案：ABCD

213.Excel的分類匯總功能包括()。

A、求方差

B、計數(shù)

C\求最大值

D、求平均數(shù)

答案：ABCD

214.張大奕是一個網(wǎng)紅店鋪，你作為一名新入職的客服人員小張可以設(shè)置的FAQ

內(nèi)容有哪些呢？()。

A、關(guān)于商品本身及質(zhì)量問題

B、關(guān)于商品的價格問題

C、網(wǎng)上購物的送貨速度

D、商品的售后服務(wù)問題

答案：ABCD

215.()和()合起來被稱為計算機的主機。()

A、硬盤

B、CU

C、機箱

D、內(nèi)存儲器

答案：BD

216.常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式有()

A、搜索引擎營銷

B、市場調(diào)查

C、發(fā)宣傳單

D、網(wǎng)絡(luò)廣告

答案:AD

217.電子商務(wù)的任何一筆實物交易都()等幾個基本部分組成。()

A、信息流

B、客運流

C、資金流

D、物流

答案：ACD

218.零售商店的貨架上每種商品陳列都貼著價格卡,其作用是()

A、告知價格

B、便于分辨商品

C、計算陳列量是否低于設(shè)定的訂貨點

D、便于顧客挑選

答案：AC

219.阿里旺旺賣家版具有豐富的插件功能,常用的功能插件有()?

A、訂單插件

B、商品插件

C、機器人插件

D、客戶插件

答案：ABCD

220.下列屬于數(shù)據(jù)采集工具的是()

A、火車采集器

B、京東商智

GXMind

D、淘數(shù)據(jù)

答案：ABD

221.某店鋪11月1日到11月20日期間的訪客數(shù)的描述性統(tǒng)計分析結(jié)果如下,

則下列說法正確的是()。

A、中位數(shù)以及眾數(shù)數(shù)值均為6860。

B、峰度值＜0且偏度值＞0,說明數(shù)值分布是呈尖峭峰式負偏態(tài)分布

C、訪客數(shù)的總量為.

D、訪客數(shù)最大值與最小值之差是區(qū)域為7796。

答案：AD

222.產(chǎn)品描述可以采用()。

A、文字

B、圖片

C、視頻

D、符號

答案：ABC

223.職業(yè)道德的基本要求包括0

A、愛崗敬業(yè)

B、誠實守信

C、辦事公道

D、服務(wù)群眾

答案：ABCD

224.網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機包括0

A、理智動機

B、感情動機

C、投機動機

D、惠顧動機

答案：ABD

判斷題

1.不同層級的網(wǎng)店，全店跳失率超過30%均為異常。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

2.論壇可以簡單地理解為發(fā)帖回帖討論的平臺。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.相關(guān)關(guān)系和函數(shù)關(guān)系都屬于完全確定性的依存關(guān)系。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.不同的CRM產(chǎn)品適合不同類型的企業(yè),高水平的CRM并非適合所有企業(yè)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.5G是實現(xiàn)人、機、物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.緩解壓力和減少不安最直接有效的方法,便是去了解、掌握狀況,并且設(shè)法提升

自己的能力。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.“網(wǎng)銀錢包”是“網(wǎng)銀在線（北京）科技有限公司”，為了滿足網(wǎng)上交易用戶的

需求,為實現(xiàn)安全支付而特別推出的一系列服務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.模擬回歸方程進行分析適用于不存在任何關(guān)系的幾個變量之間。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.信息檢索是指信息按一定的方式組織起來,并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)信

息的過程和技術(shù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.垂直搜索引擎就是輸入一個關(guān)鍵詞,在搜索結(jié)果中便會出現(xiàn)各種相關(guān)信息()

A、正確

B、錯誤

答案:B

11.淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣方單方或買賣雙方約定不適用七

天無理由退貨的行為無效。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.淘金幣活動的報名資質(zhì)中，店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分不得低于4.80

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.當(dāng)客戶投訴因為賣家沒有及時發(fā)貨導(dǎo)致其無法參加晚會時，客服應(yīng)答：“非常

抱歉,請問您近期還有其他的晚會要參加嗎?”這是引導(dǎo)客戶思緒中的轉(zhuǎn)移話題。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.商品條碼表示商品數(shù)字信息的符號（）。

A、正確

B、錯誤

答案:A

15.網(wǎng)銀錢包認證會員可以修改網(wǎng)銀錢包賬戶的真實姓名和身份證號。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

16.網(wǎng)絡(luò)廣告文案的內(nèi)容可以劃分為廣告標(biāo)題.廣告說明文.廣告標(biāo)語三個部分。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.在淘寶網(wǎng)上搜索時必須區(qū)分大小寫。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.使用信用卡時，做到巧消費.巧省錢.關(guān)注銀行卡新動向和健康用卡。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.外出經(jīng)營的流動商人,稱之為坐商。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

20.色彩分為有彩色系和無彩色系。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

21.某訂閱號粉絲有64000人,其中一條圖文推送內(nèi)容的閱讀量是80000,那么這

條內(nèi)容的打開率即為125%0

A、正確

B、錯誤

答案:A

22.選擇ICP站點需要把握兩條原則:一是應(yīng)該注意選擇訪問率較高的站點。二是

選擇有明確受眾定位的站點。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.一個短視頻賬號中的內(nèi)容,若播放量很高，點贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量都不高,說明視頻

內(nèi)容質(zhì)量低（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.如果賣家不同意退款，交易狀態(tài)會變成“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”，

系統(tǒng)給客戶的時間一般為15天,如需再次申請退款要再次操作。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.淘金幣報名時折后價須近兩個月最低售價。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.短視頻平臺基本都開通了直播功能,因為直播功能可以極大的提高用戶互動

和用戶在線時長（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

27.Photoshop圖像中參考線能被打印出來（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

28.主播的語言表達應(yīng)該連貫，并不需要自然流暢。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

29.網(wǎng)絡(luò)中HTTP協(xié)議端口號默認為80。但有時為了安全,也可以對端口號重新定

義。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.為了鼓勵消費者淡季購買或經(jīng)銷商淡季進貨,企業(yè)經(jīng)常采用季節(jié)折扣策略（）。

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.目前，淘寶寶貝上架的有效時間是14天。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

32.“親,真的很抱歉,無法再便宜了,我們商城都是明碼標(biāo)價,這樣您買得也放心?！?/p>

屬于道歉應(yīng)答短語。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.做新媒體的互聯(lián)網(wǎng)公司一般集中在北京。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.平均分析法通過計算平均數(shù)的方式呈現(xiàn)總體在一定時間、特定地點條件下某

一分析指標(biāo)的最高水平。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

35.最早的現(xiàn)代意義上的搜索引擎是創(chuàng)建于1994年春天的Lycos搜索引擎。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.未經(jīng)許可的電子郵件營銷,也就是通常所說的垃圾郵件。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

37.數(shù)據(jù)的完整性檢查是指檢查采集的數(shù)據(jù)中是否存在有多個商品標(biāo)識編碼相同

或同一數(shù)據(jù)出現(xiàn)多個數(shù)據(jù)指標(biāo)等。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

38.淘寶中產(chǎn)品越接近下架時間，排名就越靠前。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.好的銷售型文案會用20%的時間建立信任感,用80%的時間達成最終的成交。

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

40.Excel2016中的單元格只能顯示公式計算結(jié)果,而不能顯示輸入的公式。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.不同原因?qū)е碌膿Q貨,換貨方法和運費承擔(dān)都不同。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.根據(jù)設(shè)計需要,專題頁的色調(diào)和風(fēng)格可以與首頁完全不同（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.Photoshop中臨時切換到抓手工具的快捷鍵是空格鍵（）

.淘寶后臺模塊的排列順序是:店招、輪播海報、導(dǎo)航'寶貝展示區(qū)'尾頁。（X）

A、正確

B、錯誤

答案：B

44.在基礎(chǔ)版淘寶后臺可以實現(xiàn)1920全屏海報輪播。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

45.淘寶店鋪主要是由店鋪首頁、店鋪列表頁和店鋪詳情頁等多個頁面組成。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

46.企業(yè)在運營過程中，最重要的就是要與客戶溝通。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

47.根據(jù)客戶反饋的情況,客服詳細記錄客戶投訴的全部內(nèi)容,如投訴人、投訴時

間、投訴處理結(jié)果等。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

48.在拍攝短視頻時,用來表現(xiàn)人物動作或?qū)υ拡鼍皶r,應(yīng)該使用的景別是遠景（）。

A、正確

B、錯誤

答案：B

49.只有狀態(tài)為“等待買家付款”的訂單，客服人員才能操作關(guān)閉訂單。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

50.客服人員應(yīng)具備高超的寶貝介紹技巧,既要熟練運用各種聊天軟件,還要掌握

一定的口才技巧。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

51.源碼病毒是在程序被編譯之后才插入到源程序中去的,而且病毒程序一般是

在語言處理程序或連接程序中。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.開設(shè)店面，銷售貨物的商人,稱之為行商。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

53.ICP即網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

54.使用信用卡存錢和取現(xiàn)很劃算。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

55.在SOR理論下,0表示刺激。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

56.好的店鋪視覺可以提升整店品牌形象、點擊率、轉(zhuǎn)化率以及買家的購物體驗。

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

57.清倉展示時間為3天()

A、正確

B、錯誤

答案：B

58.若是不可抗力因素導(dǎo)致的貨物延遲,則要做好解釋和安撫工作,并進行實時物

流跟蹤。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

59.百度圖片搜是一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

60.URL的內(nèi)容包括協(xié)議服務(wù)器名稱.路徑及文件名（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

61.當(dāng)遇到惡意客戶所造成的客戶危機時,工作人員應(yīng)先盡力與客戶溝通,在溝通

未果的情況下,應(yīng)該通過電商平臺的申訴仲裁渠道以及法律渠道解決這一問題。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

62.RTF1MJ屬于劣質(zhì)客戶，屬于企業(yè)的無價值客戶。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

63.“網(wǎng)銀錢包賬戶”提現(xiàn)時,系統(tǒng)將檢查登記的銀行賬戶姓名是否與認證姓名一

致，否則不予提現(xiàn)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

64.自己本地信息資料遺失后，還可以到原有地信息源中再次查找。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

65.電商海報中文字和圖片的組合只有兩種。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

66.谷歌屬于關(guān)鍵詞搜索引擎。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

67.市場類指標(biāo)主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況,是企業(yè)制定

經(jīng)營決策時需要參考的重要內(nèi)容（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

68.數(shù)據(jù)分析為數(shù)據(jù)采集提供了素材和依據(jù)（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

69.色相就是色調(diào)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

70.數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)其在市場中所處的位置、發(fā)展趨勢、競爭力情況

等。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

71.互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器會使價格水平趨于一致。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

72.“順豐”快遞的創(chuàng)辦人是王衛(wèi)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

73.企業(yè)對企業(yè)之間的電子商務(wù)一般可分為電子市場和價值鏈上下游企業(yè)之間的

電子商務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

74.圖表中的標(biāo)題屬于數(shù)據(jù)元素，曲線屬于非數(shù)據(jù)元素（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

75.所謂網(wǎng)絡(luò)廣告制作,就是通過多種技術(shù)和手段,如文字.圖像.圖形.聲音動畫

等，將廣告構(gòu)思和創(chuàng)意所要表現(xiàn)和傳達的信息和內(nèi)容形象化.具體化。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

76.主播需要懷有一顆感恩的心。即樂觀。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

77.網(wǎng)絡(luò)營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

78.消費者在認識商品時,總是把商品的名稱、品牌、顏色、外觀、質(zhì)量、功能、

價格等方面情況綜合在一起,這表明消費者知覺具有整體性（）。

A、正確

B、錯誤

答案：A

79.店鋪首頁的基礎(chǔ)模塊包括商品推薦模塊、商品排行模塊、默認分類模塊、個

性分類模塊、自定義區(qū)模塊、圖片輪播模塊、全屏寬圖與全屏輪播模塊、寶貝搜

索模塊'客服中心模塊、收藏模塊。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

80.短視頻滿足用戶的兩個主要需求分別是娛樂消遣及獲取價值。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

81.行業(yè)及競爭對手的數(shù)據(jù),只能從政府部門'行業(yè)協(xié)會、新聞媒體及出版社發(fā)布

的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中獲取。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

82.心理過程是是不斷變化、暫時的,而個性心理特征是穩(wěn)固的，心理狀態(tài)則介于

兩者之間，既有暫時性,又有穩(wěn)固性。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

83.買家延長收貨時間只能夠申請一次，但申請超時的天數(shù)或為1天或為3天。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

84.社會公德是指社會交往和處理家庭關(guān)系中公民應(yīng)該遵循的道德準則。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

85.產(chǎn)品內(nèi)頁中放入關(guān)聯(lián)商品的目的是提供給客戶更多選擇,減少跳失率,增加訪

問深度（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

86.客單價影響網(wǎng)店的利潤,與銷售額及成交人數(shù)密切相關(guān)。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

87.電子金融是金融電子化的高級階段。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

88.店鋪的收藏人氣會影響店鋪的搜索排名。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

89.1990年,加拿大蒙特利爾大學(xué)的3名學(xué)生共同發(fā)明了Archie,它是現(xiàn)代意義上

的搜索引擎的祖先。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

90.在開展直播營銷時,主播要具備較強的語言表達能力。首先,主播需要注意話

語的停頓,把握好節(jié)奏。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

91.定期做回訪不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶有一種優(yōu)越感。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

92.網(wǎng)絡(luò)上的主機名既可以用它的域名來表示,也可以用它的IP地址來表示。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

93.交叉分析法也叫立體分析法,通常用來分析某兩個變量之間的關(guān)系,在交叉表

中，可以快速明確兩個變量之間的關(guān)系。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

94.易趣網(wǎng)的聊天工具是易趣助理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

95.客戶滿意度和忠誠度調(diào)查問卷的主體要反映研究主題，使人一目了然,增強被

調(diào)查者的興趣和責(zé)任感。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

96.市場需求數(shù)據(jù)分析除了可以通過行業(yè)調(diào)查報告獲取外,還可以通過對搜索指

數(shù)的變化與趨勢進行分析,從而了解用戶的需求變化和品牌偏好。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

97.凡是能帶來穩(wěn)定收入的工作就是職業(yè)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

98.旺信是阿里巴巴集團官方出品，是一款電腦端的交易溝通軟件。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

99.銷售計劃的中心是銷售成本計劃（）。

A、正確

B、錯誤

答案：B

100.客服人員應(yīng)調(diào)整好心態(tài),每天保持好的心情來工作,因為心態(tài)影響情緒，情緒

影響行為。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

101.通過互聯(lián)網(wǎng),生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

102.拍拍網(wǎng)的聊天工具是旺旺。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

103.當(dāng)接到客戶投訴后,客服應(yīng)該第一時間向領(lǐng)導(dǎo)反映,得到領(lǐng)導(dǎo)批示后,客服應(yīng)

盡快將投訴處理結(jié)果向客戶進行反饋。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

104.在網(wǎng)店中店招必須放置在頁面的頂部。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

105.將成品.零部件等從供應(yīng)商處運回廠內(nèi)的物流稱為采購物流。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

106.百度百科是一個基于搜索的互動式知道問答分享平臺。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

107.崗位說明書用于說明主播的聘用要求、考核要求、培訓(xùn)要求等，是用口頭形

式對主播的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所做的統(tǒng)一要求。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

108.第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案,并通過電子商務(wù)將這個過程集

成起來。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

109.客戶分析是對企業(yè)的目標(biāo)受眾群體、實際交易客戶群體、潛在客戶群體等進

行分析。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

110.Mondex國際公司開發(fā)了一個稱為遮蔽式簽名的系統(tǒng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

111.外鏈是是推廣手段之一,網(wǎng)站做好自身內(nèi)容才能得到長遠發(fā)展。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

112.阿里巴巴屬于價值鏈上下游企業(yè)之間的電子商務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

113.店招可以同時添加動態(tài)店招、店鋪收藏'滾動字幕。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

114.關(guān)鍵詞“大碼女裝”和女裝大碼”的搜索量是不一樣的。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

115.FedEx即德國郵政。0

Av正確

B、錯誤

答案：B

116.舉報圖片被侵權(quán)行為,需要提供未經(jīng)任何處理