韓國樂扣保鮮盒系列在中國的營銷策略分析

目錄摘要 韓國樂扣保鮮盒系列在中國的營銷策略分析摘要：隨著中國經(jīng)濟的不斷增長，國民經(jīng)濟水平的提高，人們的消費意識日益增強，購買力也在逐漸增加，部分消費者的消費觀念也漸漸成熟。在追求合理的價格和高性價比的過程中，消費者也通過對品牌文化的深刻理解和認可而忠于品牌。目前中國市場上依然流行著傳統(tǒng)的保鮮盒，樂扣對國內(nèi)市場上的傳統(tǒng)保鮮盒存在的問題進行了充分研究分析之后，樂扣公司終于研發(fā)出了四面鎖扣方式的保鮮盒，可以滿足中國市場的需求。本文通過闡述樂扣保鮮盒在中國市場營銷模式的優(yōu)勢和劣勢，提出行之有效的對策，來達到幫助樂扣公司更好地發(fā)展的目的。關(guān)鍵詞：樂扣樂扣保鮮盒；營銷策略；對策MarketingstrategyanalysisofROKLeKoufreshboxseriesinChinaAbstract:WiththecontinuousgrowthoftheChineseeconomyandtheimprovementofthenationaleconomy,people'sawarenessofconsumptionisincreasing,theirpurchasingpowerisgraduallyincreasing,andsomeconsumers'consumptionconceptshavegraduallymatured.Intheprocessofpursuingreasonablepricesandhighcostperformance,consumersarealsoloyaltothebrandthroughadeepunderstandingandrecognitionofthebrandculture.Atpresent,traditionalfresh-keepingboxesarestillpopularintheChinesemarket.Afterfullyresearchingandanalyzingtheproblemsexistinginthetraditionalfresh-keepingboxesonthedomesticmarket,Locklehasfinallydevelopedafour-sidelockfreshbox,whichcansatisfyChinaMarketdemand.ThisarticleexplainstheadvantagesanddisadvantagesofLOCK&FreshstorageboxesinChina’smarketingmodel,andputsforwardeffectivecountermeasurestohelpLOCK&COdevelopbetter.Keyword:LeKouLeKoufreshkeepingbox;Cosmetics;Measure引言隨著生活水平的提高，人們在追求更加高品質(zhì)的生活，目前市場上的傳統(tǒng)保鮮盒不再滿足人們的需求，人們追求包裝設(shè)計簡單并且有良好氣密性的保鮮盒，在中國市場上還沒有這一類的保鮮盒?；谶@一背景下，為了滿足人們的需求，樂扣公司通過認真研究終于成功開發(fā)出這一款保鮮盒。這一款保鮮盒采用四面鎖扣方式，牢牢的將食物密封住，通過簡單的設(shè)計和良好的密封性，將其定位于中國高端塑料廚房產(chǎn)品市場，它在消費者心中成功的樹立了保鮮盒第一品牌的形象，成功打開了中國市場的大門。本文便是從市場營銷學(xué)的基本原理分析韓國樂扣公司保鮮盒成功進入中國市場的營銷策略分析。1緒論1.1選題的目的隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，保鮮盒在我們的日常生活中必不可少。當先市面上普遍流行的保鮮盒仍然是傳統(tǒng)的保鮮盒，傳統(tǒng)形式的保鮮盒既難以獲得良好的密封性能，又難以打開和關(guān)閉。對于傳統(tǒng)的保鮮盒存在的問題進行認真分析研究后，韓國樂扣公司成功地研發(fā)出帶有四面鎖扣方式的保鮮盒，這種保鮮盒不僅有良好的密封性，而且解決了開關(guān)難的問題，還節(jié)約材料。在進入中國市場后，樂扣公司以其有效的營銷手段和堅持不懈的努力，在中國保鮮盒市場上風(fēng)生水起，并繼續(xù)以品牌戰(zhàn)略為核心，傳播良好的品牌文化、品牌形象。加深韓國企業(yè)與本國企業(yè)的文化交流，促進兩國之間的經(jīng)濟發(fā)展，增加兩國之間的友好關(guān)系。1.2選題的意義隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國越來越強大，國內(nèi)的一些企業(yè)迅速發(fā)展，市場潛力巨大，吸引很多國外的的企業(yè)打入中國市場，在此之前許多韓國企業(yè)進入了中國市場，經(jīng)過慘敗的教訓(xùn)后，默默的退出了中國市場，因為它們只是盲目關(guān)注了中國經(jīng)濟的快速崛起，而沒有仔細分析觀察中國市場。實際上在同一個文化圈中，韓國和中國在很多方面有很多相似之處，所以說在中國市場實施營銷策略要比在其國家相對會更加容易。雖然韓國企業(yè)具有這種競爭優(yōu)勢，但由于過渡依賴中國合作伙伴，對傳統(tǒng)文化的不深入以及對地區(qū)和階層差異的不了解，導(dǎo)致在中國市場上很難前行。所以在激烈的競爭中為了生存，必須得密切地分析研究中國市場。本論文研究的意義是幫助韓國企業(yè)成功進駐中國市場，促進兩國之間的企業(yè)文化交流，幫助中韓兩國更好的在經(jīng)濟方面實現(xiàn)互惠互利的共贏局面。1.3研究的內(nèi)容本文介紹了五個方面的內(nèi)容：第一部分是緒論；第二部分是韓國樂扣公司的概述；第三部分是韓國樂扣公司保鮮盒在中國市場的營銷策略的SWOT分析；第四部分是韓國樂扣公司在中國市場營銷問題的解決對策；第五部分是結(jié)論。1.4研究的方法本文主要采用理論分析法、文獻研究法。理論分析法：利用該方法主要介紹需要使用的理論，為后面的研究做鋪墊。文獻研究法：利用該方法對韓國樂扣保鮮盒進入中國市場的原因及影響因素進行分析，搜集國內(nèi)學(xué)者觀點。2韓國樂扣公司的概述2.1韓國樂扣公司在中國市場的發(fā)展歷程1978年樂扣在韓國建立，其總部位于首都首爾。其企業(yè)主要生產(chǎn)密封容器和廚房生活用品，樂扣公司通過認真的研究與開發(fā)，終于將四面鎖扣保鮮盒推廣上市。從推出上市到現(xiàn)在，引起了很多消費者的關(guān)注。2004年樂扣進入中國市場，不久樂扣的第一家旗艦店在上海市淮海路繁華商業(yè)區(qū)成立，各家媒體紛紛來報道，新聞報紙電視幾乎都在說這一件事。2006年，樂扣開始正式在網(wǎng)上營業(yè)銷售，樂扣電商渠道正式開始運營。到2007年年底，中國各地達到有33家樂扣直營店，除直營專賣店外，中國還有數(shù)百家樂扣超市。自從樂扣進入中國市場以來，中國大多數(shù)消費者都偏愛此品牌青睞此品牌。它給中國顧客灌輸著全新一種積極向上的健康生活品質(zhì)，讓人們向往更加美好的生活。2.2韓國樂扣公司在中國市場的發(fā)展現(xiàn)狀樂扣的實體店最初建立在于一線的沿海城市，分布像上海、廣東、山東、浙江、天津、成都等20多個城市。從2015年春季開始，樂扣逐漸往二三線的城市發(fā)展。樂扣的實體店也與中國市場的整體發(fā)展勢頭保持一致，另外韓流文化的不斷高漲也是其在中國成長的絕佳文化后臺，樂扣目前的市場定位也進行了很多調(diào)整，消費群體不單單是一些城鎮(zhèn)家庭用戶和一些企業(yè)，目標逐漸伸向一些農(nóng)村市場。它的品牌定位已經(jīng)逐漸走向大眾化，所有的產(chǎn)品價格均降低了20%至30%,實體店的裝修也一直以清新脫俗的風(fēng)格特別迎合現(xiàn)代人對綠色環(huán)保的追求。另外樂扣保鮮盒的高品質(zhì)性能極大的吸引了中國消費者，樂扣保鮮盒系列的銷量也在逐漸上升。近日國內(nèi)品牌權(quán)威評估機構(gòu)發(fā)布2020年中國品牌影響力指數(shù)排行榜，樂扣毫無懸念第9次蟬聯(lián)保鮮盒大獎。在進入中國市場期間，樂扣團隊特別注重創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)，并不斷的推出保溫杯系列和小家電系列等項目。在近幾年，樂扣公司旗下塑料保鮮盒以及主打的耐熱玻璃保鮮盒的銷量占總銷售額的30%，達到了千萬等級的銷售規(guī)模，實現(xiàn)了穩(wěn)健增長的既定目標。陳敏.樂扣樂扣:小容器里創(chuàng)新大生意[J].中關(guān)村,2013(11):78-79.隨著樂扣公司研發(fā)出各式各樣的品牌，保鮮盒產(chǎn)品的銷售比例逐漸下降，但整體銷售業(yè)績持續(xù)增長，仍然牢牢占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，這一切都展示陳敏.樂扣樂扣:小容器里創(chuàng)新大生意[J].中關(guān)村,2013(11):78-79.圖1樂扣公司保鮮盒系列在中國市場近6年的年銷售額圖(單位：百萬元）數(shù)據(jù)來源：中國數(shù)據(jù)統(tǒng)計局3韓國樂扣公司保鮮盒在中國市場的營銷策略的SWOT分析如今，保鮮盒品牌行業(yè)的競爭日趨激烈，許多外國品牌也陸續(xù)進入中國市場，各品牌之間相互競爭。因此，韓國樂扣公司在中國市場上蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵是要有一個良好的營銷策略。一個良好的營銷策略要將它正確的實施才能更好的展現(xiàn)出來。3.1韓國樂扣保鮮盒的營銷優(yōu)勢分析3.1.1技術(shù)性能優(yōu)勢樂扣在選材上比較符合健康生活的理念，選取的是環(huán)保塑料、環(huán)保橡膠，這些材料可以重復(fù)使用，使用年限比較長，可以節(jié)省許多大量的資源，避免造成浪費，可以有效的保護環(huán)境。與市面上的保鮮盒相比，樂扣保鮮盒系列的特點更為突出：輕便衛(wèi)生，減少對空間的占用；有良好的密封性，可以避免食物在冰箱中串味，可以有效防止細菌的衍生，有益于長期保存食物；無需清潔，可以節(jié)省時間，實用性強；可以重復(fù)使用，材料安全無毒能確保食品的安全；可以回收，節(jié)約資源，使用簡單，容易操作。3.1.2可持續(xù)創(chuàng)新能力強樂扣保鮮盒在形狀上來開發(fā)出了各種形狀的產(chǎn)品，例如圓碗、矩形、正方形和園柱狀以滿足不同消費群體的需求。包裝方面也有不斷創(chuàng)新，樂扣保鮮盒的包裝顏色絢麗多彩，彰顯現(xiàn)代元素，既可以使人們感受到家的溫暖，又可以使人感受到美好生活的向往。自進入中國市場以來，樂扣憑借簡單舒適的設(shè)計理念以及健康安全的產(chǎn)品質(zhì)量引領(lǐng)著廚房用品及家居用品行業(yè)的潮流。樂扣一直致力于在中國市場開展業(yè)務(wù)，小型家用電器在未來也將成為樂扣增長的新引擎。今后樂扣也將不斷創(chuàng)新，走向更寬廣的領(lǐng)域。3.1.3品牌知名度較高樂扣是全球廚房生活文化領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，其產(chǎn)品獲得了國內(nèi)外眾多設(shè)計獎項，并獲得了很高的客戶滿意度。對于韓國的任意一個普通家庭來講，家里的任何地方一旦睜開眼睛，引入眼簾的一定是樂扣保鮮盒，冰箱里都塞滿了各種形狀的保鮮盒，冰箱里的食物都是用樂扣保鮮盒裝的。甚至女生們常用的化妝盒也離不開樂扣。韓國一家家用消費品調(diào)查公司的數(shù)據(jù)，有98％的韓國家庭婦女知道樂扣樂扣，有95％的家庭主婦都使用樂扣公司的產(chǎn)品，80％的受訪者回答他們打算將來購買類似產(chǎn)品”。翟璐.韓國文化產(chǎn)業(yè)政策分析[D].中國市場,2017,(30):109-110.使用樂扣公司產(chǎn)品的消費者遍及60多個國家和地區(qū)。翟璐.韓國文化產(chǎn)業(yè)政策分析[D].中國市場,2017,(30):109-110.3.1.4特有的公司理念自從公司成立以來，樂扣就一直追求企業(yè)家的精神，基于公司重視環(huán)境和人的觀念，使消費者的生活更加多姿多彩。樂扣為了維持這一基本的使命，一直尊重并相信著顧客，團隊和工作伙伴，并努力生產(chǎn)出更加優(yōu)秀的產(chǎn)品。樂扣向顧客保證全心全意地進行研發(fā)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，創(chuàng)造出令消費者滿意的產(chǎn)品。樂扣承諾盡自己最大的努力通過高超的科學(xué)技術(shù)和精湛的設(shè)計呈現(xiàn)出美好的廚房生活文化，從而創(chuàng)造出更加幸福美好的生活，希望在全球市場上成為一家自豪的韓國公司。3.2韓國樂扣保鮮盒的營銷劣勢分析3.2.1產(chǎn)品價位高與其他國內(nèi)產(chǎn)品品牌相比，樂扣公司的產(chǎn)品價格要高得多。目前，樂扣的高價格為其帶來了一定的優(yōu)勢是吸引了一些高端客戶。但是，樂扣的高價也使其失去了更多的潛在消費者。高價格必然是導(dǎo)致高端定位的一部分。同時，樂扣始終堅持使用優(yōu)質(zhì)的進口產(chǎn)品材料，這使得樂扣的運營成本大大增加，這也是價格偏高的主要原因。經(jīng)過十多年的發(fā)展，樂扣已在中國高端保鮮盒市場中確定了自己的地位。樂扣保鮮盒的高價直接導(dǎo)致許多消費者退縮，只有少數(shù)經(jīng)濟狀況良好的人才能使用樂扣系列的保鮮盒。3.2.2售后服務(wù)不完善傳統(tǒng)零售業(yè)的售后模式是一種漸進的關(guān)系，從消費者到實物經(jīng)銷商再到制造商的售后維護點，再到實物經(jīng)銷商將其返還給消費者。傳統(tǒng)零售有實體維修門面，消費者直接將保鮮盒帶到實體店，然后在保鮮盒修好后再帶走，即實體經(jīng)銷商是售后服務(wù)的第一層，線上銷售淘汰了實體經(jīng)銷商之后，樂扣建立了自己的售后服務(wù)團隊。但是，樂扣的保鮮盒與傳統(tǒng)保鮮盒相比功能更多，存在更多問題，需要客服與消費者面對面的溝通、商量尋找解決問題的辦法，這種傳統(tǒng)的售后模式無法滿足消費者的需求。3.2.3銷售渠道具有局限性隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷崛起，樂扣公司的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道業(yè)績也再逐漸上升。但是與中國電子商務(wù)的銷量相比，其增長速度是非常緩慢的，原因是樂扣是一家自主生產(chǎn)、銷售的傳統(tǒng)企業(yè)，它仍然按照之前的傳統(tǒng)方式運營，與大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)一樣，盡管銷售額每年在下降，它還是不愿意放棄原來的銷售模式。樂扣公司更多的是利用第三方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺來銷售產(chǎn)品，而在傳統(tǒng)的第三方銷售渠道中，更多的是推廣現(xiàn)有生產(chǎn)的產(chǎn)品，缺乏新意，沒有做市場調(diào)查，沒有根據(jù)市場情況選擇需求量更大的商品進行推廣，這樣局限的運營模式在未來慢慢的被其他同行業(yè)的企業(yè)追趕并超越。3.3韓國樂扣保鮮盒的潛在機遇3.3.1政策支持中國政策支持：國務(wù)院頒布了通知，全面禁止生產(chǎn)銷售厚度小于0.025毫米的塑料袋，而且在全國的超市、商場、集貿(mào)市場等實行塑料袋有償使用制度，在一定程度上抑制競爭對手的發(fā)展，給樂扣創(chuàng)造了機會，使之在競爭中處于優(yōu)勢地位。韓國的企業(yè)政策：制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從宏觀層面指導(dǎo)新企業(yè)的興起，以科學(xué)技術(shù)提高傳統(tǒng)文化企業(yè)，積極作出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進綠色健康發(fā)展戰(zhàn)略；積極支持中小企業(yè)的發(fā)展，大力提升服務(wù)業(yè)競爭力。王小.韓國對華直接投資的貿(mào)易效應(yīng)分析[D].成功營銷,2016,(Z1):45.王小.韓國對華直接投資的貿(mào)易效應(yīng)分析[D].成功營銷,2016,(Z1):45.投資政策：韓國實施了新頒布的促進外國投資的法律，大大放松了對投資的限制。中央政府對地方各級政府吸引外資工作給予支持。崔高峰.在華韓國企業(yè)社會責(zé)任問題研究[D].生活用品,2017,36(04):1-崔高峰.在華韓國企業(yè)社會責(zé)任問題研究[D].生活用品,2017,36(04):1-3.3.3.2中國市場的需求量大近年來，中國的經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民的生活水平也不斷提高，從使用保鮮盒的普及率來看，中國市場非常吸引人。然而，韓國樂扣樂扣與國內(nèi)其他品牌的爭斗使得各廠商廠商紛紛入非，試圖獲得更大的保鮮盒市場額。隨著經(jīng)濟全球化，中國已經(jīng)成為世界最具發(fā)展?jié)摿Φ南M市場國家之一。人們的消費意識和購買力在持續(xù)增加，擁有推動樂扣商店在中國市場擴張的能力；另一方面，消費文化的升級使他們不僅堅持購買使用耐用的商品，而且注重產(chǎn)品的設(shè)計，產(chǎn)品的風(fēng)格，并且他們愿意花費更多的金錢改善自己生活質(zhì)量，國內(nèi)人們的這種消費觀念正與韓國樂扣樂扣的文化理念和營銷策略不約而同。3.3.3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，銷售區(qū)域更廣泛隨著中國電商技術(shù)的不斷發(fā)展，不斷進步，中國地方的各個地區(qū)都進入了一個全新的網(wǎng)絡(luò)信息時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被運用到個個行業(yè)中，隨著時代的潮流，樂扣公司通過開設(shè)官方直營店的方式為顧客提供便捷的購買方式。同時這樣還可以保持自己在中國市場上的占有份額，維護在中國市場上的地位和開拓新市場，提升樂扣企業(yè)品牌的知名度。讓更多的產(chǎn)品銷售到國內(nèi)的各個地方，使國內(nèi)更多的人們認識到韓國樂扣這個品牌。3.4韓國樂扣保鮮盒的潛在威脅3.4.1同行業(yè)競爭激烈品牌競爭壓力大，中國國內(nèi)有很多保鮮盒品牌，有樂億多、龍士達、樂美雅、特百惠等，其中樂扣與特百惠這兩個企業(yè)之間的斗爭最為激烈，通過提供信譽良好的產(chǎn)品和另顧客接受的服務(wù)態(tài)度，特百惠已經(jīng)成為全球知名品牌，經(jīng)過不斷努力，特百惠現(xiàn)已成為世界著名的塑料保鮮容器制造商。特百惠具有很強的道德使命感和品牌價值觀念，其公司下的品牌產(chǎn)品都是選用特殊的熱塑性材料制成，這些產(chǎn)品都可以多次使用而且不會造成浪費，并且不會污染環(huán)境。這與樂扣樂扣的觀念基本相同。3.4.2技術(shù)革新快淘汰率高隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)可以迅速崛起也可能會被快速淘汰。樂扣保鮮盒的技術(shù)創(chuàng)新速度很快，淘汰率也會高于其他產(chǎn)品。對于韓國樂扣公司而言，自從他們剛進入中國以來，已經(jīng)進行了數(shù)十次更新并推出了新產(chǎn)品，這意味著已經(jīng)淘汰了幾代舊產(chǎn)品。同時，保持相對較高的更新速度也可以對其產(chǎn)品起到保護效果，可以維持企業(yè)產(chǎn)品的生命周期，使得企業(yè)最大程度的獲取經(jīng)濟利益，進一步在中國市場上立足。3.4.3消費者偏好轉(zhuǎn)移消費者的喜愛偏好令人難以琢磨，有時他們會偏向某一方面，有時他們會偏向另一方面?？梢钥闯?，隨著時代的發(fā)展，消費者的喜好會隨著時代的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，不同時期的消費者的心情也會發(fā)生很大的變化。因此，企業(yè)在不同時期滿足消費者不同的喜好是一個巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，幾家大型保鮮盒公司已開始根據(jù)消費者的喜好進行改進產(chǎn)品，從形狀，顏色，性能等方面符合消費者的購買欲望，從而使產(chǎn)品達到最佳狀態(tài)，實現(xiàn)了“吸粉”效果。由于韓國樂扣已選擇進入中國市場，因此還應(yīng)考慮到消費者的喜好來擴大市場，注意產(chǎn)品外觀和性能的設(shè)計，以迎合不同的消費者。3.4.4仿造假冒產(chǎn)品占據(jù)一定市場份額近幾年來，韓國樂扣保鮮盒系列產(chǎn)品不斷創(chuàng)新和升級，國內(nèi)市場被樂扣快速占領(lǐng)，在其他國家也占有一席之地。但是，國內(nèi)市場上大部分的韓國樂口保鮮盒都是假貨。在巨大利益的驅(qū)使下，許多非法商人開始仿制韓國樂扣保鮮盒。對于國內(nèi)的非法企業(yè)來說，利潤是他們忽視法律的根本原因。對于福建，廣東，浙江等國內(nèi)省份來說，它們是模仿韓國樂扣保鮮盒，其低成本造就了很多利潤，不僅盜用了商標，而且還利用銷售模式，將消費者定位于低端以用來獲取利益。這不僅造成侵權(quán)，而且嚴重打擊了韓國樂扣保鮮盒的創(chuàng)新動力。圖22019年全國樂扣保鮮盒品牌仿（假）冒品生產(chǎn)比例圖（單位:%）數(shù)據(jù)來源：韓國樂扣樂扣官網(wǎng)4韓國樂扣公司在中國市場營銷問題的解決對策4.1加大促銷宣傳4.1.1加大公益宣傳韓國樂扣公司可以與中國當?shù)氐拇壬茩C構(gòu)合作開展公益活動。在這種方式下，樂扣公司可以為當?shù)厝速浰吞峁房郾ｕr盒產(chǎn)品，提高當?shù)孛癖妼n國樂扣保鮮盒品牌的認識、提高品牌形象和品牌價值，并加強對韓國樂扣保鮮盒系列的推廣。例如，樂扣公司可以積極參加當?shù)氐墓婊顒?，呈現(xiàn)出企業(yè)要積極服務(wù)社會的經(jīng)營理念。公益宣傳的加強，不僅有助于韓國樂扣保鮮盒的宣傳，而且可以得到中國政府的支持和中國消費者的信任，這使得韓國樂扣產(chǎn)品更加受歡迎。4.1.2實施聯(lián)合促銷樂扣公司可以與中國國內(nèi)的一些商店店鋪以及一些代理商舉辦聯(lián)合促銷活動，比如開展樂扣系列為主題活動，但凡來參加這一活動的，就贈送樂扣保鮮盒系列產(chǎn)品，樂扣公司還在官方網(wǎng)站實施限時搶購活動，還可以展開高質(zhì)量的新品發(fā)布會，向顧客、消費者詳細的說明樂扣保鮮盒系列的優(yōu)勢特點。這樣可以體現(xiàn)出樂扣公司對中國市場的尊重和重視。有專家研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一件新的產(chǎn)品想要贏得市場的接受和認可，與顧客對其品牌的了解和信任相關(guān)聯(lián)。促銷策略是樂扣公司在中國市場上立足不可缺少的手段之一。4.1.3品牌廣告詮釋應(yīng)更加鮮明化、具體化韓國樂扣公司的許多產(chǎn)品的外觀和功能幾乎與其他國內(nèi)產(chǎn)品相同。樂扣應(yīng)該放棄僅依靠明星代言的營銷方式，而應(yīng)將明星代言與產(chǎn)品的特殊性結(jié)合起來，以便廣告可以發(fā)揮更好的作用。其次，我們應(yīng)需要調(diào)整思維方式，尊重創(chuàng)意的個性化，使用更簡潔直觀的圖片和最原始的廣告語言來表達商品，以提高品牌文化和廣告知名度。并且在使用廣告時，要注意廣告的質(zhì)量和素質(zhì)。與外國的廣告相比，不難發(fā)現(xiàn)我們的廣告是純粹的宣傳，而國外廣告不僅關(guān)注其內(nèi)涵，外在和宣傳力度，而且融入當?shù)匚幕?，使消費者回想起觀看廣告，有購買欲望，并形成自己獨特的個性。為了達到預(yù)期的效果，消費者將購買相應(yīng)的產(chǎn)品，并打開可選服務(wù)，以便消費者可以選擇自己喜歡的產(chǎn)品來搭配顏色，從而增加產(chǎn)品的銷量并擴大利潤。4.2提高售后服務(wù)水平一個好的品牌品質(zhì)取決于消費者對售后服務(wù)的評價。無論是售后時間，服務(wù)態(tài)度，售后流程，都對整個售后流程，甚至整個公司都至關(guān)重要。良好的售后服務(wù)可以大大提高樂扣保鮮盒在中國的市場份額。4.2.1建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)站應(yīng)該在全國所有售后服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置售后服務(wù)站，增加客服人員，并提供專業(yè)的售后服務(wù)；作為營銷階段的至關(guān)重要的一步，服務(wù)站應(yīng)該制定統(tǒng)一的準則，禁止一切胡亂收取費用，不準惡意提高維修費用，不準欺騙消費者，不準侵犯消費者的權(quán)益。售后決定著品牌的門面，還與消費者的回買欲望相聯(lián)系。消費者的回購關(guān)系越密切，說明他們更喜歡我們的服務(wù)質(zhì)量，更喜歡我們的商品。因此在客戶服務(wù)和售后方面，我們要進一步擴大資金投入，達到專業(yè)服務(wù)水平，滿足顧客的售后消費需求。4.2.2提高員工的專業(yè)服務(wù)技能樂扣公司要對售后服務(wù)團隊進行專業(yè)的培養(yǎng)和鍛煉，不管是接待人員還是維修人員都要接受積極的系統(tǒng)培養(yǎng)和鍛煉，這些服務(wù)人員不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要有強大的心理素質(zhì)和售后服務(wù)態(tài)度，面對顧客要始終微笑服務(wù)，這樣才能提升顧客對于我們品牌保鮮盒的滿意度。提升消費者的黏性，提高顧客的忠誠度。因此，應(yīng)建立專門的服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)，以增強客服人員的服務(wù)溝通能力，使每個消費者的消費行為在身心上都愉悅。訓(xùn)練有素的導(dǎo)購員應(yīng)為顧客提供自由選擇的空間，同時根據(jù)顧客的需求提出合理的建議，實現(xiàn)中國消費者的“再消費”，并不斷提高產(chǎn)品的好評率。繼續(xù)使得樂扣保鮮盒在中國市場上占據(jù)更大的優(yōu)勢。4.3積極擴寬銷售渠道4.3.1加快銷售渠道轉(zhuǎn)型樂扣公司想要加快發(fā)展速度和經(jīng)濟效益，應(yīng)該要積極的擴大銷售渠道，樂扣當務(wù)之急最好的方式就是實現(xiàn)線上線下的有機結(jié)合，樂扣公司不能一直堅持用一種營銷方式，而是應(yīng)該采用多種方式結(jié)合來營銷，可以采取全店打折優(yōu)惠，活動贈送等最大程度的吸引消費者去線下店鋪去購買，越多的優(yōu)惠活動可以刺激顧客，產(chǎn)生強大的購買欲望，可以呈現(xiàn)出更良好的銷售氛圍。樂扣還可以采用線下支持線上的銷售模式，線下要做好對線上的支持服務(wù)，保證消費者接觸到的產(chǎn)品與介紹的相一致，線上建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，吸引顧客到商店購買，線下要建立專賣店和其他終端銷售網(wǎng)點，讓顧客體驗到比網(wǎng)上購買更有吸引力。4.3.2建立快速防偽系統(tǒng)品牌公司在進入國內(nèi)市場時需要考慮到防偽問題，由于假冒商品的存在，企業(yè)必須建立防偽系統(tǒng)，才能在中國市場上立足。樂扣公司應(yīng)該采用二維碼防偽功能，為了保護消費者的權(quán)益，讓消費者沒有顧慮的買到正品的保鮮盒品牌，樂扣公司可以在其保鮮盒產(chǎn)品上添加一個手機二維碼，每個二維碼應(yīng)該都包含產(chǎn)品信息，這個二維碼可通過手機或網(wǎng)站查詢的方式就可以輕松識別出這件產(chǎn)品的真?zhèn)?。此外樂扣對授?quán)書的管理更加嚴格，如果消費者如需了解授權(quán)的合作伙伴信息，可以從樂扣售后服務(wù)部門獲取信息。4.4加強新產(chǎn)品的開發(fā)為了迎合不同地區(qū)消費的要求開發(fā)適合市場需求的保鮮盒產(chǎn)品，未來網(wǎng)絡(luò)營銷的對象對產(chǎn)品的要求會與之前不同。現(xiàn)在經(jīng)濟已經(jīng)邁入消費者為中心的時代，消費時，我們?nèi)娜怅P(guān)注消費者的需求，關(guān)注人與人、人與產(chǎn)品、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間相互