激勵(lì)能力類(lèi)面試真題

激勵(lì)能力類(lèi)面試真題鼓舞能力類(lèi)面試真題詳解鼓舞能力，是指依據(jù)人的行為活動(dòng)規(guī)律，采取有效的方法，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的工作積極性的能力。1、西漢末年，更始帝劉玄周?chē)膭⑿悖谝晃粚㈩I(lǐng)違反軍規(guī)立即被處死時(shí)，講了一句話(huà)：〝使功不如使過(guò)。"請(qǐng)談?wù)勀愕目捶??！緟⒖即鸢浮?1)這句話(huà)表面上看來(lái)看起來(lái)違抗常理，事實(shí)上卻隱含著專(zhuān)門(mén)深的道理。(2)實(shí)踐證明，有過(guò)錯(cuò)的人往往比有功勞的人更容易同意艱巨的任務(wù)。同時(shí)由于使用有過(guò)錯(cuò)的人本身，對(duì)有過(guò)錯(cuò)的人來(lái)說(shuō)確實(shí)是一種強(qiáng)大的鼓舞力量，就足以使其一躍而起，制造出令人刮目相看的成績(jī)。專(zhuān)門(mén)是當(dāng)他們因犯了錯(cuò)誤而受到社會(huì)的鄙視和冷落之后，其最大愿望往往確實(shí)是復(fù)原自己的價(jià)值和威嚴(yán)，重新獲得社會(huì)的確信。領(lǐng)導(dǎo)者一旦給他們提供這種機(jī)會(huì)，他們便會(huì)迸發(fā)出超乎常人的熱情和干勁，完成常人難以完成的任務(wù)。(3)因此，〝使功不如使過(guò)"是就一樣情形而言的，它并不能適用于任何人。現(xiàn)實(shí)生活中那些有功無(wú)過(guò)同時(shí)覺(jué)悟又高的人，因此是做好工作的骨干力量。我們那個(gè)地點(diǎn)分析〝使功不如使過(guò)"是為了說(shuō)明有過(guò)錯(cuò)的人更需要領(lǐng)導(dǎo)者放手使用。只有做到了這一點(diǎn)，錯(cuò)誤對(duì)許多人來(lái)說(shuō)才可不能只是一種繁重的心理負(fù)擔(dān)，而是成為催人自新、奮進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。2、榮辱之心，人皆有之。任何人在工作過(guò)程中，都期望自己的勞動(dòng)成果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)。假如應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)而沒(méi)有給予獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)挫傷人的積極性。得到了獎(jiǎng)勵(lì)后，就能最大限度地?zé)òl(fā)出主觀能動(dòng)性，提高工作效率。你假設(shè)作為領(lǐng)導(dǎo)者，該如何對(duì)下屬的工作成績(jī)進(jìn)行有效的獎(jiǎng)勵(lì)呢?【參考答案】(1)獎(jiǎng)勵(lì)必須有一個(gè)可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)。從原那么上講，是論功行賞，功大獎(jiǎng)高，功小獎(jiǎng)低，有突出奉獻(xiàn)給予重獎(jiǎng)。但在實(shí)際操作過(guò)程中，功勞的大小卻有著不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)行事。否那么，必定會(huì)引起下屬的不滿(mǎn)。(2)獎(jiǎng)勵(lì)必須及時(shí)。如此下屬能及時(shí)地感受到上司對(duì)自己的關(guān)懷和鼓舞，從而激發(fā)持久的工作熱情。但在獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效上，領(lǐng)導(dǎo)者切忌對(duì)某一下屬定期獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)頻繁，否那么將失去獎(jiǎng)勵(lì)的意義。(3)獎(jiǎng)勵(lì)不可過(guò)分注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)盡管是最差不多的獎(jiǎng)勵(lì)方式，但純粹的物質(zhì)刺激，其作用專(zhuān)門(mén)難持久下去。領(lǐng)導(dǎo)者必須充分應(yīng)用精神獎(jiǎng)勵(lì)等其他方面的獎(jiǎng)勵(lì)手段，才能鞏固獎(jiǎng)勵(lì)的成果。如授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、擢升擔(dān)任更重要的工作、給機(jī)會(huì)深造等。3、你在任科長(zhǎng)期間，經(jīng)常采取什么方法鼓舞你的下屬，調(diào)動(dòng)他們的積極性?【參考答案】在擔(dān)任科長(zhǎng)期間，我最大的特點(diǎn)是善于發(fā)覺(jué)下屬的長(zhǎng)處。關(guān)于下屬的長(zhǎng)處，我經(jīng)常在科務(wù)會(huì)議上夸獎(jiǎng)他們，因而收到了專(zhuān)門(mén)好的成效。我科干部的積極性都專(zhuān)門(mén)高，大伙兒的精神風(fēng)貌都專(zhuān)門(mén)好，工作任務(wù)也完成得專(zhuān)門(mén)好，因此我科連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)集體。4、在實(shí)際工作中，有人即便工作負(fù)擔(dān)專(zhuān)門(mén)重，也可不能告訴領(lǐng)導(dǎo)，而有人沒(méi)干什么工作，卻經(jīng)常一大堆埋怨。對(duì)此，你打算如何處理？【參考答案要點(diǎn)】(1)對(duì)工作重、任勞任怨的同志要給予夸獎(jiǎng)和鼓舞，切實(shí)愛(ài)護(hù)其工作積極性。(2)對(duì)工作少、埋怨多的同志進(jìn)行個(gè)別談話(huà)和幫教，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。(3)不要回幸免矛盾，防止顯現(xiàn)干好干壞一個(gè)樣。(4)建立工作實(shí)績(jī)檔案，準(zhǔn)確地把握下屬工作情形，以便妥善安排工作。5、假如你有一位下屬，專(zhuān)門(mén)有能力，但有一些小毛病，你將如何對(duì)待，用什么方法幫他改正？【考生答題舉例】考生A：關(guān)于下屬的一些小毛病，比如工作馬虎的問(wèn)題，我認(rèn)為可通過(guò)談心解決?！仓骺脊伲哼€有別的補(bǔ)充嗎？考生A：沒(méi)有了〕。考生B：我認(rèn)為，對(duì)專(zhuān)門(mén)有能力又有些小毛病的下屬，要用愛(ài)護(hù)的態(tài)度去關(guān)心他改正毛病。其方法是動(dòng)之以情，曉之以理。比如，他上班愛(ài)遲到，我先要查清他遲到的緣故。假如是家庭有實(shí)際困難，我就設(shè)法從解決他的困難入手，用真情感動(dòng)他；假如是其他緣故，就找他談話(huà)指出遲到對(duì)工作的阻礙，并教給他幸免遲到的措施，給他改正的機(jī)會(huì)，之后及時(shí)確信他的進(jìn)步。人不是無(wú)情物，我相信以真誠(chéng)之心會(huì)使他改正小毛病。考生C：第一你得承認(rèn)，人無(wú)完人?！仓骺脊伲菏堑?，我承認(rèn)?！骋虼岁P(guān)于下屬的一些小毛病，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。因此，對(duì)小毛病要具體情形具體分析，有些小毛病看起來(lái)小，也能造成大禍害。您說(shuō)他有什么毛病吧？〔主考官：我是在問(wèn)你，讓你去分析設(shè)想?！衬呛茫热绻ぷ鞑磺诳?，我就先談心，后警告，再不改就扣獎(jiǎng)金、開(kāi)除?！驹u(píng)析】考生A的回答專(zhuān)門(mén)干脆，但解決問(wèn)題的方法沒(méi)有展開(kāi)談，給人感受有骨無(wú)肉?？忌鶦回答得盡管較辯證，但有三處處理欠妥：一是開(kāi)頭的話(huà)與提問(wèn)無(wú)多大關(guān)系；二是讓自己回答的內(nèi)容不該反過(guò)來(lái)問(wèn)主考官；三是沒(méi)聽(tīng)清問(wèn)題，問(wèn)的是如何使下屬改正小毛病，而不是〝開(kāi)除〞了事的問(wèn)題。比較起來(lái)，依舊考生B回答得較有條理，且有血有肉，''愛(ài)護(hù)的態(tài)度〃、''動(dòng)之以情，曉之以理〞的方法和對(duì)一個(gè)例證的分析解決，都顯示了思維的嚴(yán)謹(jǐn)和較強(qiáng)的邏輯性。6、夸獎(jiǎng)下屬也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何樣夸獎(jiǎng)下屬？【參考答案】〔1〕增強(qiáng)夸獎(jiǎng)的針對(duì)性。所謂增強(qiáng)夸獎(jiǎng)的針對(duì)性，確實(shí)是要求領(lǐng)導(dǎo)者注意研究下級(jí)，充分考慮下級(jí)的需要。因?yàn)槿说姆e極性是由人的需要引起的，需要是人的積極性的根源，領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，在選擇夸獎(jiǎng)內(nèi)容時(shí)就必須研究和考慮下級(jí)的需要。同時(shí)，人的需要是有層次的，人在一定的時(shí)期內(nèi)有多種需要，而人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要所支配的。這就告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇夸獎(jiǎng)內(nèi)容時(shí)，要關(guān)注每位下級(jí)各不相同的需要。舉例來(lái)講，校長(zhǎng)要夸獎(jiǎng)教師，就應(yīng)明白作為知識(shí)分子的教師，更多的時(shí)候其需要是能夠使自己〝有用武之地"的〝自我實(shí)現(xiàn)的需要"，因此校長(zhǎng)在選擇夸獎(jiǎng)的內(nèi)容時(shí)就應(yīng)更多地定位在能表達(dá)教師教學(xué)水平、教研成果等方面。如此能夠使教師極大地獲得心理滿(mǎn)足，從而保持旺盛的精力，以高昂的斗志投入到教學(xué)、教研工作當(dāng)中?！?〕提高夸獎(jiǎng)的靈活性。語(yǔ)言表達(dá)是一門(mén)奧妙無(wú)窮的藝術(shù)，用什么樣的方式夸獎(jiǎng)下級(jí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)專(zhuān)門(mén)重要。針對(duì)不同對(duì)象，在不同場(chǎng)合夸獎(jiǎng)下級(jí)，要求領(lǐng)導(dǎo)者靈活地選擇相應(yīng)的夸獎(jiǎng)方式，如此才能收到良好的成效。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中突然發(fā)覺(jué)下級(jí)的過(guò)人之處，閃光之點(diǎn)，只要用恰到好處的幾句話(huà)直抒胸臆，表達(dá)自己由衷的贊揚(yáng)，就會(huì)使下級(jí)備受鼓舞。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者用委婉的方式表達(dá)對(duì)下級(jí)的頌揚(yáng)，可能成效更佳。領(lǐng)導(dǎo)者還能夠引用他人的話(huà)〔專(zhuān)門(mén)是權(quán)威人士的觀點(diǎn)〕來(lái)表達(dá)對(duì)某下級(jí)的贊揚(yáng)，因此也能夠通過(guò)夸獎(jiǎng)某項(xiàng)工作干得漂亮、某項(xiàng)任務(wù)完成的順利來(lái)間接頌揚(yáng)下級(jí)等。領(lǐng)導(dǎo)者在選擇夸獎(jiǎng)方式時(shí)不僅要考慮語(yǔ)言表達(dá)技巧，還應(yīng)注意下級(jí)的行為特點(diǎn)及其心理特點(diǎn)。有人曾總結(jié)說(shuō)，夸獎(jiǎng)先進(jìn)人物的方式——響鼓也要重錘敲；夸獎(jiǎng)后進(jìn)分子的方式——挖掘心靈深處的閃光點(diǎn)；夸獎(jiǎng)中間層次的方式——無(wú)功便是過(guò)。我們認(rèn)為這是有一定道理的。關(guān)于先進(jìn)人物，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在夸獎(jiǎng)時(shí)強(qiáng)化他們的雄心，以免其安于現(xiàn)狀；關(guān)于后進(jìn)分子，應(yīng)喚起他們的上進(jìn)心，以免其破罐破摔；關(guān)于中間隊(duì)伍，應(yīng)激發(fā)他們的潛能，以免其甘于無(wú)能。假如領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)ο录?jí)的行為特點(diǎn)和心理特點(diǎn)加以考慮，在選擇夸獎(jiǎng)方式時(shí)就應(yīng)有所區(qū)別，從而提高調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性的有效性?！?〕選擇夸獎(jiǎng)的時(shí)機(jī)?？洫?jiǎng)下級(jí)的話(huà)語(yǔ)，在不同的時(shí)刻說(shuō)出來(lái)，成效可能會(huì)迥然不同?？洫?jiǎng)下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)者要考慮時(shí)刻、場(chǎng)合。那么，何時(shí)夸獎(jiǎng)下級(jí)成效最好呢？夸獎(jiǎng)在集會(huì)之時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者在本單位舉行的公布會(huì)議上，適時(shí)贊揚(yáng)下級(jí)，頌揚(yáng)下級(jí)的事業(yè)心和工作業(yè)績(jī)，這不僅在本單位樹(shù)立了良好的導(dǎo)向，而且對(duì)受夸獎(jiǎng)的下級(jí)也具有極大的鼓舞作用，會(huì)強(qiáng)化下級(jí)的進(jìn)取心，使下級(jí)的積極性具有穩(wěn)固、持久的力量?？洫?jiǎng)在成功時(shí)。每個(gè)人在平常的工作中，假如成功地完成了某件事，心理都有一種期望得到別人認(rèn)可的動(dòng)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)者假設(shè)在那個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)此確信并加以夸獎(jiǎng)，下級(jí)的欣喜之情可想而知。但要專(zhuān)門(mén)注意的是，下級(jí)的〝成功"不一定是非要完成了一件〝驚天動(dòng)地"的大事不可。夸獎(jiǎng)在失意時(shí)。人在失意的時(shí)候，心情專(zhuān)門(mén)難受，現(xiàn)在專(zhuān)門(mén)需要得到別人的安慰、鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)者假如能在下級(jí)碰到失敗、處于失意的時(shí)候〝雪中送炭"，設(shè)身處地地站在下級(jí)的立場(chǎng)去感受他們的痛楚，體會(huì)他們的心情，安慰他們，專(zhuān)門(mén)是用他們往常的成功來(lái)鼓舞他們，重塑他們的自信心，將會(huì)收到意想不到的成效。因?yàn)槿嗽谑б庵畷r(shí)會(huì)專(zhuān)門(mén)沮喪，心情壓抑，自信心不足，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚(yáng)如一支強(qiáng)心劑，對(duì)下級(jí)產(chǎn)生專(zhuān)門(mén)大震動(dòng)。在下級(jí)失意時(shí)，通過(guò)夸獎(jiǎng)來(lái)喚起他們的自信心，提高他們的積極性，成效往往專(zhuān)門(mén)明顯。7、領(lǐng)導(dǎo)者批判下屬應(yīng)選擇哪些時(shí)機(jī)?【參考答案】心理學(xué)認(rèn)為，良好的心理情緒對(duì)工作、生活起到積極的推動(dòng)作用。不良的心理情緒那么對(duì)工作、生活起著消極的阻礙作用。批判者的思想情緒、被批判者的心理素養(yǎng)，以及批判時(shí)所處的客觀環(huán)境等，都能直截了當(dāng)阻礙批判的實(shí)施。因此，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)開(kāi)展批判，能提高批判的成效。選擇批判對(duì)象心理適應(yīng)的最正確時(shí)機(jī)。部屬有了過(guò)失后，必定產(chǎn)生各種不同的心理反應(yīng)。有的懼怕，可怕被他人專(zhuān)門(mén)是被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué)；有的后悔，方法尋求補(bǔ)償?shù)耐緩剑灰灿械臅?huì)產(chǎn)生憤懣對(duì)抗心理，妄圖報(bào)復(fù)，等等。對(duì)部屬的失職或不良行為進(jìn)行批判，應(yīng)選擇部屬心理處于良好狀態(tài)之時(shí)。一樣說(shuō)，在部屬對(duì)自己的錯(cuò)誤有了一定的認(rèn)識(shí)，有同意批判的愿望時(shí)實(shí)施批判，能收到良好的成效，假設(shè)在部屬可怕問(wèn)題暴露時(shí)而當(dāng)眾把問(wèn)題捅出來(lái)，專(zhuān)門(mén)可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，甚至帶來(lái)其他問(wèn)題。選擇批判者情緒適應(yīng)的最正確時(shí)機(jī)。部屬出了問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)是阻礙到本單位聲譽(yù)的問(wèn)題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的難免顯現(xiàn)氣憤、急躁情緒，有的甚至不管三七二十一先批判一頓，出出氣再說(shuō)。在實(shí)施批判之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)劑心理情緒，使自己的心境處于最正確狀態(tài)。一是要把〝火"壓一壓，讓心情緩和一些，防止對(duì)部屬發(fā)泄怒氣；二是不要急于批判，要靜下心來(lái)把問(wèn)題搞清晰，防止說(shuō)錯(cuò)話(huà)、批判過(guò)頭；三是不要怕阻礙自己和本單位的威信，要把心胸放寬一些。單純的〝怕出丑"容易給當(dāng)事者以不良的心理暗示。選擇環(huán)境適應(yīng)的最正確時(shí)機(jī)。批判對(duì)象的思想基礎(chǔ)、個(gè)性心理以及問(wèn)題性質(zhì)不同，選擇的環(huán)境(場(chǎng)合)也應(yīng)有所不同。假如場(chǎng)合選擇不當(dāng)，會(huì)適得其反。正確的選擇應(yīng)當(dāng)是：屬工作失誤上的問(wèn)題可在會(huì)上批判，讓大伙兒共同吸取教訓(xùn)；屬思想意識(shí)上的問(wèn)題可在會(huì)下批判，專(zhuān)門(mén)是那些小拿小摸、男女關(guān)系的事，應(yīng)在小范疇內(nèi)教育處理；屬個(gè)別的問(wèn)題要個(gè)別批判，單個(gè)關(guān)心教育；屬傾向性的問(wèn)題要公布批判，專(zhuān)門(mén)是對(duì)那些已形成不良風(fēng)氣的問(wèn)題，更應(yīng)在公布的場(chǎng)合批判，讓大伙兒警醒；屬性質(zhì)嚴(yán)峻的問(wèn)題要在全體人員大會(huì)上批判，專(zhuān)門(mén)是對(duì)那些阻礙大、后果嚴(yán)峻的問(wèn)題，要利用干部、黨員、職工大會(huì)進(jìn)行批判教育；屬一樣性問(wèn)題可小會(huì)批判，不宜隨意擴(kuò)大范疇。8、古人說(shuō)：〝人非圣賢、孰能無(wú)過(guò)"。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待犯過(guò)錯(cuò)誤的下屬？【參考答案】任何人都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，從來(lái)沒(méi)有過(guò)失的人是找不到的。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著如何對(duì)待犯過(guò)錯(cuò)誤的下屬的問(wèn)題。它是衡量一位領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)可不能用人、會(huì)可不能教育人、會(huì)可不能調(diào)動(dòng)人的積極性的重要標(biāo)志。〔1〕要對(duì)下屬所犯錯(cuò)誤作具體分析。處理一個(gè)人的錯(cuò)誤，必須搞清其所犯錯(cuò)誤的歷史背景和主客觀緣故，即弄清他的動(dòng)機(jī)是什么，緣故是什么，以及所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、危害程度、阻礙大小、有意無(wú)意、初犯屢犯等各種因素。只有對(duì)下屬的錯(cuò)誤做出具體的分析，才能對(duì)癥下藥，關(guān)心下屬找出錯(cuò)誤的根源，在今后的實(shí)踐中加以改正?！?〕堅(jiān)持〝懲前毖后，治病救人"的方針。關(guān)心犯錯(cuò)誤的同志，要采取與人為善的態(tài)度，不能使用〝一棍子打死"的錯(cuò)誤方法。同時(shí)，要從實(shí)際動(dòng)身，是什么錯(cuò)誤確實(shí)是什么錯(cuò)誤，既不能掩蓋，又不能擴(kuò)大。另外，一個(gè)人從認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤到改正錯(cuò)誤，總要有一個(gè)過(guò)程，在他臨時(shí)想不通的時(shí)候，不要硬逼著他檢討，而應(yīng)耐心地批判、教育，并給他時(shí)刻，等他想通了再檢討。只要把問(wèn)題講清晰就能夠了，決不要無(wú)限上綱，借以整人?！?〕對(duì)犯錯(cuò)誤的人要確信其價(jià)值。關(guān)于一個(gè)有缺點(diǎn)或過(guò)錯(cuò)的下屬來(lái)說(shuō)，假如領(lǐng)導(dǎo)者能把他一時(shí)的缺點(diǎn)或過(guò)錯(cuò)與對(duì)他本人的全面評(píng)判嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，并對(duì)其優(yōu)點(diǎn)給予充分確信，就會(huì)促使其平復(fù)地反省自己的缺點(diǎn)和過(guò)錯(cuò)，并以積極的態(tài)度改正。相反，假如因下屬的某種缺點(diǎn)或過(guò)錯(cuò)而全盤(pán)否定他本身的價(jià)值，那么會(huì)使其在感情上難以同意領(lǐng)導(dǎo)的批判，甚至?xí)鹚膹?qiáng)烈不滿(mǎn)和抵抗。〔4〕對(duì)犯錯(cuò)誤的人要尊重和信任。一個(gè)人一旦犯了錯(cuò)誤，專(zhuān)門(mén)是那些平常兢兢業(yè)業(yè)工作的人無(wú)意中犯了錯(cuò)誤，其本身就有一種自卑感和壓抑感。假如失去領(lǐng)導(dǎo)者及周?chē)说淖鹬睾托湃?，自尊心就?huì)受到損害，并產(chǎn)生孤獨(dú)感和冷落感，進(jìn)而造成工作無(wú)動(dòng)力，生活無(wú)熱情，甚至本能地產(chǎn)生一種離心力和強(qiáng)烈的情緒沖動(dòng)，會(huì)沿著錯(cuò)誤的道路越走越遠(yuǎn)。在這種情形下，領(lǐng)導(dǎo)者要專(zhuān)門(mén)注意尊重和信任對(duì)方，為他制造一個(gè)溫順的環(huán)境，這就需要比平常更主動(dòng)、更熱情地接近他、關(guān)懷他，使他堅(jiān)決改正錯(cuò)誤的決心和信心。同時(shí)，還要做好周?chē)说墓ぷ?，讓大伙兒主?dòng)接近他，對(duì)他加以安慰和勸勉。如此做，他就會(huì)努力改正錯(cuò)誤，以不辜負(fù)大伙兒的關(guān)懷和期望。〔5〕對(duì)犯錯(cuò)誤的人要關(guān)心引導(dǎo)。有的人一旦有了失誤，出了差錯(cuò)，就會(huì)誤入迷途，把自己孤立起來(lái)，認(rèn)為自己一切都完了，從此一蹶不振，垂頭喪氣。遇到這種情形，需要領(lǐng)導(dǎo)者熱心關(guān)心、耐心開(kāi)導(dǎo)。通過(guò)教育引導(dǎo)，使犯錯(cuò)誤者明白得如此一個(gè)道理：一個(gè)人在工作中誰(shuí)也難免顯現(xiàn)如此或那樣的錯(cuò)誤；犯錯(cuò)誤關(guān)于增長(zhǎng)才能來(lái)說(shuō)是一種〝投資"。一個(gè)人犯了錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是不明白得如何樣對(duì)待錯(cuò)誤，缺少改正錯(cuò)誤的信心和勇氣。犯錯(cuò)誤的人明白了那個(gè)道理后，就不僅可不能胡思亂想抬不起頭來(lái)，而且會(huì)產(chǎn)生一種重新振奮的愿望和決心。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)趁機(jī)培養(yǎng)其不甘示弱的意識(shí)、百折不撓的毅力、不怕挫折不怕失敗的精神。〔6〕對(duì)犯錯(cuò)誤的人要寬容。〝水至清那么無(wú)魚(yú)，人至察那么無(wú)徒。"領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)犯錯(cuò)誤的人，要做到大事清晰，小事糊涂；既要嚴(yán)肅，又要寬容。要按照承諾犯錯(cuò)誤、更承諾改正錯(cuò)誤的原那么辦事，對(duì)犯錯(cuò)誤的人在不違抗原那么的前提下采取寬容的態(tài)度，常記善事，不念舊惡，把大多數(shù)人團(tuán)結(jié)起來(lái)一道工作。許多事實(shí)證明，能夠?qū)捜萑说亩烫幒湾e(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)人，多能成就一番事業(yè)。如春秋時(shí)代齊桓公容管仲一箭之仇，并任之為相，遂有〝九合諸侯，一匡天下"的霸業(yè)。唐朝初期，李世民不計(jì)前嫌，重用自己的政敵魏征以及其他賢才，得以開(kāi)創(chuàng)〝貞觀之治"。假如一個(gè)人偶有失誤，要么遭到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格斥責(zé)，要么撤職查辦，下屬就會(huì)失去銳氣，不敢再露頭角，變成謹(jǐn)小慎微、不求有功但求無(wú)過(guò)的人。寬容是關(guān)心的前提，不明白得寬容就談不到如何關(guān)心。然而，寬容不是無(wú)原那么的遷就，而是在政策承諾的范疇內(nèi)，盡量做到寬大為懷?！?〕對(duì)犯錯(cuò)誤的人要放手使用。一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，能痛改前非，領(lǐng)導(dǎo)者就不要抓住其〝小辮子"不放，而應(yīng)放手使用。如此做，常常會(huì)收到一石三鳥(niǎo)之效。一能使其感受到領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)護(hù)和信任；二能促使其痛改前非；三能鼓舞其將功補(bǔ)過(guò)，積極工作。9、作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，培養(yǎng)和舉薦部屬是其重要職責(zé)之一。假如對(duì)部屬只使用不培養(yǎng)，或是不舉薦有才能的部屬，如此的領(lǐng)導(dǎo)者確信得不到部屬的擁護(hù)，甚至?xí)鋫€(gè)糟踐人才的名聲。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以甘當(dāng)人梯為榮，以糟踐人才為恥。你假設(shè)作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何樣才能做到甘當(dāng)人梯留下美名呢?【參考答案】(1)要有意識(shí)地為部屬的成長(zhǎng)進(jìn)步制造條件。一要給部屬制造顯露才華的機(jī)會(huì)；二要適時(shí)地給部屬壓擔(dān)子，讓其承擔(dān)一些重要的工作任務(wù);三是必要時(shí)要把部屬推向〝?shù)谝痪€(xiàn)〞。(2)要適時(shí)地宣揚(yáng)部屬的長(zhǎng)處。對(duì)部屬的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，領(lǐng)導(dǎo)者不但要準(zhǔn)確把握，而且要適時(shí)地予以宣揚(yáng)，為部屬造造輿論，努力形成便于優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍。(3)要抓住機(jī)會(huì)舉薦部屬。愿部屬超過(guò)自己，并抓住機(jī)會(huì)舉薦部屬，這是一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志之一，也是領(lǐng)導(dǎo)者的美德。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要更新觀念，打破框框，把育人薦人作為自己的本分。10、干部成長(zhǎng)的一樣規(guī)律說(shuō)明，干部成長(zhǎng)要通過(guò)繼承期——制造期——衰退期三個(gè)不同的時(shí)期。繼承期是干部學(xué)習(xí)、錘煉、成長(zhǎng)的過(guò)程，此間價(jià)值觀逐步形成，工作體會(huì)得到積存，各方面能力不斷增強(qiáng)。隨著年齡的增長(zhǎng)，閱歷的增加，各方面趨向成熟，干部即進(jìn)入制造期。這一時(shí)期是干部充分施展才華，制造性開(kāi)展工作的時(shí)期。進(jìn)入衰退期，那么是能力發(fā)揮殆盡、無(wú)所作為的時(shí)期。就干部成長(zhǎng)的全過(guò)程而言，年輕干部正處于繼承期、制造期，是干部成長(zhǎng)的〝黃金時(shí)期〞。你認(rèn)為應(yīng)如何準(zhǔn)確地把握任用年輕干部的最正確時(shí)機(jī)？【參考答案】年輕干部的成長(zhǎng)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。一樣說(shuō)來(lái)，年輕干部的使用可分為選拔、任用、交流三個(gè)漸進(jìn)的時(shí)期和形式。為此，應(yīng)依照年輕干部成長(zhǎng)的不同時(shí)期的特點(diǎn)，相應(yīng)地、有重點(diǎn)地把握其上崗的時(shí)機(jī)和條件，以縮短繼承期，延長(zhǎng)制造期，相應(yīng)推遲衰退期。〔1〕選拔：察其能，及早著手。培養(yǎng)、使用年輕干部要立足〝早〞字，將其放在一定的崗位上錘煉，作為培養(yǎng)的一個(gè)〝臺(tái)階〞。一樣情形下，選擇年輕干部在其成長(zhǎng)繼承期的中期進(jìn)行。這時(shí)，年輕同志從學(xué)校畢業(yè)后走上工作崗位三五年，雖未完全成熟，但初試鋒芒后，能力、水平專(zhuān)門(mén)是本專(zhuān)業(yè)的工作才能已充分顯露。其判定標(biāo)準(zhǔn)要緊有四條：業(yè)務(wù)能力。是否熟知業(yè)務(wù)、觸類(lèi)旁通，在同層次中出類(lèi)拔萃。思維方式。是否全面、客觀，能否從宏觀角度分析、把握問(wèn)題，抓住重點(diǎn)。和諧能力。能否團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)周?chē)疽黄鸸ぷ鳌＿M(jìn)展?jié)摿?。是否有進(jìn)展前途，能力和素養(yǎng)能否進(jìn)一步提高，能否適應(yīng)更高層次的需要。一旦年輕同志在上述四個(gè)方面條件不錯(cuò)，就要迅速選拔上來(lái)，安排到單位、部門(mén)的中層正副職崗位，以至直截了當(dāng)擢升到單位、部門(mén)助理崗位，以進(jìn)一步加以培養(yǎng)?！?〕任用：擇其長(zhǎng)，適時(shí)委任。當(dāng)年輕干部成長(zhǎng)處于繼承期末制造期初時(shí)，年齡一樣35歲左右，年富力強(qiáng)，躍躍欲試。通過(guò)全面考察，假設(shè)其政治思想、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)水平、自身形象等條件符合上崗要求，就要用其所長(zhǎng)，委以重任。任用既是對(duì)干部職位的確定，也是對(duì)干部能力的一種定位。因此，任用年輕干部，要對(duì)其各方面的能力進(jìn)行全面、深入考察，通過(guò)全面了解，就要揚(yáng)長(zhǎng)避短地加以任用。只有科學(xué)全面地進(jìn)行考察，把握時(shí)機(jī)，才能實(shí)現(xiàn)年輕干部的心理預(yù)期，充分發(fā)揮其才能；否那么，錯(cuò)過(guò)最正確時(shí)機(jī)，其心理預(yù)期落空，工作熱情消退，即使再加任用，也難以充分調(diào)動(dòng)其內(nèi)在的工作熱情。〔3〕交流：盡其才，相機(jī)換崗。干部成長(zhǎng)的一樣規(guī)律告訴我們，其制造力的發(fā)揮有一定的時(shí)刻性，任職一段時(shí)刻，其才能差不多發(fā)揮之后必定走向衰退。同時(shí)，由于年輕干部能力表現(xiàn)的差異性的存在，任用到一定崗位的年輕干部往往其才能不能得到全面發(fā)揮。因此，當(dāng)年輕干部在某一崗位任職一定時(shí)刻后，在能力充分發(fā)揮而尚未衰竭之前，即處于制造期中期、中后期時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行換崗交流。一旦進(jìn)入新的環(huán)境通過(guò)短時(shí)刻了解、熟悉，便能專(zhuān)門(mén)快適應(yīng)工作，形成新的制造期。對(duì)適應(yīng)工作快、具有多種能力的〝全才"，包括高層次的培養(yǎng)對(duì)象，可采取不同崗位的交流，以培養(yǎng)多面手和復(fù)合型人才。另外，為了促成年輕干部最正確使用時(shí)機(jī)的盡快到來(lái)，各級(jí)組織部門(mén)要按照一定的任職要求，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)、錘煉。為此，實(shí)踐中要做到〝三個(gè)結(jié)合"。用培結(jié)合。年輕干部的成長(zhǎng)，需要廣泛的實(shí)踐錘煉和學(xué)習(xí)提高來(lái)不斷增長(zhǎng)多方面的知識(shí)和才能，專(zhuān)門(mén)要注重培養(yǎng)他們的組織和諧能力、適應(yīng)能力和獨(dú)立摸索問(wèn)題的能力。年輕干部許多是單位、部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，肩負(fù)工作重任，因此，一定要克服只使用不培養(yǎng)的現(xiàn)象，要為其提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的機(jī)會(huì)和條件，以充實(shí)新知識(shí)、新理論，增進(jìn)實(shí)際工作能力，提高〝輸出功率"。條塊結(jié)合。換崗錘煉，是提高年輕干部整體素養(yǎng)和綜合才能的一條行之有效的途徑，有利于年輕干部的潛力發(fā)揮，促進(jìn)其盡快成長(zhǎng)。換崗作為培養(yǎng)年輕干部的一種手段，其要緊方式有內(nèi)部交流、平行交流、上下交流，通過(guò)交流，促進(jìn)年輕干部的全面成長(zhǎng)。正副結(jié)合。加速年輕干部使用最正確時(shí)機(jī)的盡快到來(lái)，除及早著手，及時(shí)培養(yǎng)外，一條有效的措施是采取正副職結(jié)合、先副后正的方法，寓培養(yǎng)于副職崗位的任職之中。假設(shè)培養(yǎng)目標(biāo)是單位正職，那么可把處于繼承期中期的年輕干部先安排到副職崗位，在實(shí)踐中增長(zhǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)才能，熟悉正副職的工作環(huán)境和要求，一旦進(jìn)入繼承期末制造期初，便可委以正職，使其迅速進(jìn)入角色，適應(yīng)工作需要。應(yīng)注意的是，正副職結(jié)合培養(yǎng)的方式絕非每一個(gè)年輕干部成長(zhǎng)的必經(jīng)之途，關(guān)于那些成熟早、能力強(qiáng)、適應(yīng)性廣、且在下一級(jí)正職崗位任職一定時(shí)刻的優(yōu)秀年輕干部，那么要大膽擢升，一步到位進(jìn)入上一級(jí)正職崗位。11、如何看待識(shí)別和使用有潛能的干部？【參考答案】在干部考察、治理和使用的實(shí)踐中，常常會(huì)遇到一些有潛能的干部。及時(shí)發(fā)覺(jué)、準(zhǔn)確識(shí)別、充分重視、合理使用這類(lèi)干部，關(guān)于人才資源的開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍的建設(shè)以及促進(jìn)事業(yè)的進(jìn)展，都具有重要意義。(1)有潛能的干部是指具有高于其現(xiàn)職要求能力，但由于各種因素的制約，其能力沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)的干部。這些制約因素包括：一是在一個(gè)單位工作時(shí)刻較短；二是工作負(fù)荷不足；三是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其能力尚未充分認(rèn)識(shí)；四是沒(méi)有合適的位子；五是在工作安排上用非所長(zhǎng)；六是個(gè)人守拙不露；七是有人嫉妒和掣肘等。由于這些因素的制約，這類(lèi)干部〝養(yǎng)在深閨人未識(shí)"，實(shí)際上是一種人才資源的白費(fèi)。(2)有潛能的干部一樣具有以下特點(diǎn)：一是學(xué)識(shí)水平高人一籌。能力是學(xué)識(shí)的一種外化，是學(xué)識(shí)的一種表現(xiàn)。有潛能的干部必定有較深厚的知識(shí)積存，有超出一樣人的知識(shí)。二是完成本職工作游刃有余。這種干部對(duì)自己分擔(dān)的工作一樣都完成得專(zhuān)門(mén)圓滿(mǎn)、專(zhuān)門(mén)輕松，顯得比較超脫、舉重假設(shè)輕。三是不事張揚(yáng)。飽滿(mǎn)的谷穗總是垂首，干癟的稗子才昂頭。真有能力和本領(lǐng)的人往往藏而不露，然而他們真到需要的時(shí)候，往往也能當(dāng)仁不讓?zhuān)皇沁@種當(dāng)仁不讓是一種自然而然的表現(xiàn)，沒(méi)有刻意追求的痕跡。四是在不同的崗位均有杰出的表現(xiàn)。假如我們沿著這種干部成長(zhǎng)歷程去跟蹤考察，能夠發(fā)覺(jué)他們的適應(yīng)能力專(zhuān)門(mén)強(qiáng)，在一個(gè)新的崗位上能專(zhuān)門(mén)快進(jìn)入角色，且工做杰出，橫向比較屬于佼佼者。在識(shí)別和認(rèn)定有潛能干部的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一是不能將性格內(nèi)向視為有潛能。有潛能的干部有的是內(nèi)向型性格，但不是所有性格內(nèi)向的人都有潛能。二是不要把一兩次杰出表現(xiàn)的人輕易認(rèn)定為有潛能的干部。一個(gè)人在僅有一次活動(dòng)、一種場(chǎng)合中表現(xiàn)杰出并不難，只要通過(guò)精心預(yù)備并具備了適宜的客觀環(huán)境就有可能做到，而真正有實(shí)力的人必須通過(guò)多次和多種環(huán)境的考查才能證明。三是潛能并非是一成不變和長(zhǎng)用不竭的。有的干部在一定的時(shí)空中堪稱(chēng)有潛能，假如時(shí)空結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，這種潛能就有所減弱甚或不復(fù)存在了。比如一個(gè)干部在某崗位上表現(xiàn)出有一定的潛能，假如再上升一個(gè)層次，擢升到上一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位，那么現(xiàn)在就不能再連續(xù)將其認(rèn)定為有潛能的干部了。有潛能的干部由于受多種因素的制約，他們的能量還沒(méi)有全部開(kāi)釋出來(lái)，因此，他們?cè)谌罕娭械闹瓤赡苓€不高，認(rèn)同感還不強(qiáng)。假如加以擢升使用，專(zhuān)門(mén)是破格擢升，有些群眾就可能會(huì)感到不明白得，甚至不贊成。也確實(shí)是說(shuō)，實(shí)踐中存在著對(duì)有潛能干部的擢升使用〔專(zhuān)門(mén)是破格擢升〕與公認(rèn)性不足的矛盾。在那個(gè)問(wèn)題上，我們既不能不顧及群眾的公認(rèn)程度而硬性擢升使用，又不能只因有潛能干部的民意票數(shù)相對(duì)較低而埋沒(méi)了人才。那么應(yīng)如何解決這一矛盾，把對(duì)有潛能干部的使用與群眾公認(rèn)統(tǒng)一起來(lái)呢？為有潛能的干部提供施展才能的機(jī)會(huì)。專(zhuān)門(mén)多有潛能的干部之因此不被群眾充分認(rèn)識(shí)，一個(gè)重要緣故確實(shí)是他們沒(méi)有顯露才能的機(jī)會(huì)。因此，組織上應(yīng)當(dāng)積極地為他們提供表現(xiàn)能力的舞臺(tái)。如此，既處理了問(wèn)題，又為如此的干部實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、發(fā)揮潛在才能制造了條件，同時(shí)他們也在群眾中樹(shù)立了威信，一舉多得。提供機(jī)會(huì)包括安置適宜的崗位、交辦急難險(xiǎn)重任務(wù)等。在使用上''小步快走〃。除了專(zhuān)門(mén)出類(lèi)拔萃的干部外，大部分干部在擢升任用上一樣還都應(yīng)一步一個(gè)臺(tái)階拾級(jí)而上。關(guān)于那些確有潛能的干部，能夠讓他們?cè)谝徊揭粋€(gè)臺(tái)階的前進(jìn)過(guò)程中，符合循序漸進(jìn)的原那么，既使這些干部在不同的崗位上經(jīng)受了錘煉，豐富了閱歷，積存了體會(huì)，同時(shí)也便于群眾對(duì)他們加深認(rèn)識(shí)；在每級(jí)臺(tái)階上短暫駐足，能夠縮短前進(jìn)的時(shí)刻，幸免英雄遲暮的缺憾，最大限度地發(fā)揮人才的潛能。對(duì)公認(rèn)性的問(wèn)題不搞絕對(duì)化。群眾不公認(rèn)的干部不能擢升重用，這是我們?cè)诟刹渴褂蒙媳仨殘?jiān)持的一條原那么。但群眾公認(rèn)的問(wèn)題一定要幸免絕對(duì)化，比如一個(gè)單位需要擢升一名領(lǐng)導(dǎo)，在民主舉薦時(shí)有兩個(gè)同志票數(shù)較多，甲60票，乙59票，然而認(rèn)真分析，乙在那個(gè)單位工作時(shí)刻較短，群眾了解不夠，且比甲年齡小、學(xué)歷高、潛力大，在這種情形下，我們就不能拘泥于那一票之差，不能由于我們的短視而使那名優(yōu)秀干部與機(jī)遇失之交臂。12、客觀公平地評(píng)判部屬的工作，既是領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者必備的工作方法。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何評(píng)判部屬的工作？【參考答案】〔1〕不要事事都把自己的意愿和適應(yīng)強(qiáng)加于部屬。有的領(lǐng)導(dǎo)者往往把部屬不符合自己意愿、適應(yīng)的做法看成是錯(cuò)誤的，不是從最終結(jié)果上去總結(jié)、評(píng)判一項(xiàng)工作，而是從形式上、從一己意愿上去判定是非。因此，不同的工作方式有時(shí)會(huì)對(duì)工作效率、工作結(jié)果產(chǎn)生一定程度的阻礙。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)承諾并鼓舞部屬采取多種形式去完成自己的工作，只有如此，才會(huì)激發(fā)部屬的工作熱情和制造力，使工作充滿(mǎn)生氣、充滿(mǎn)樂(lè)趣。假如領(lǐng)導(dǎo)者總是認(rèn)為只有自己適應(yīng)的做法才是唯獨(dú)正確的，而對(duì)采納其他方法〔因此，這種方法必須是合乎法律規(guī)范和職業(yè)道德的〕去完成任務(wù)的部屬大加申斥，勢(shì)必會(huì)抑制部屬的工作積極性。同時(shí)，讓部屬采納其不熟悉的方式方法去完成工作任務(wù)，也會(huì)阻礙工作效率和成效。〔2〕不要把部屬因客觀條件所限或認(rèn)識(shí)上、能力上的不足而導(dǎo)致的失誤視為缺乏責(zé)任心。責(zé)任心是指自覺(jué)做好分內(nèi)的情況的意識(shí)。實(shí)際上，絕大多數(shù)部屬都想把工作做好，但因受各種因素的制約，有時(shí)會(huì)顯現(xiàn)如此或那樣的失誤。顯現(xiàn)失誤以后，部屬的心情總是極為繁重的，期望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們善意的指點(diǎn)與關(guān)心，同時(shí)也情愿同意領(lǐng)導(dǎo)者就事論事的批判以及必要的處分。對(duì)此，假如領(lǐng)導(dǎo)者不是具體問(wèn)題具體分析，而是不分青紅皂白地亂批一通，將其歸結(jié)為部屬的責(zé)任心不強(qiáng)，如此一來(lái)，就完全改變了問(wèn)題的性質(zhì)，必定會(huì)引起部屬的不滿(mǎn)和抵觸情緒。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該清晰，責(zé)任心問(wèn)題不僅僅是一個(gè)工作動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，也是一個(gè)人的政治素養(yǎng)、思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的綜合反映。領(lǐng)導(dǎo)者假設(shè)以〝責(zé)任心不強(qiáng)"去評(píng)判部屬的某些失誤，專(zhuān)門(mén)容易損害部屬的自尊和感情，打擊部屬的工作積極性。〔3〕不要把關(guān)系親疏作為評(píng)判部屬工作的依據(jù)。一些領(lǐng)導(dǎo)者在處理與部屬的關(guān)系時(shí)，往往被一種莫名的情緒所左右，在工作中自覺(jué)或不自覺(jué)地表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)他認(rèn)為某個(gè)同事或部屬與自己關(guān)系較近、觀點(diǎn)經(jīng)常一致，或因某種只可意會(huì)不可言傳的緣故，在工作中常常會(huì)對(duì)這些人的錯(cuò)誤、失誤表現(xiàn)出寬容甚至盡力為其護(hù)短。而對(duì)他們一樣性的工作表現(xiàn)那么大加頌揚(yáng)，看起來(lái)是取得了多么了不得的成績(jī)。與此相反，對(duì)關(guān)系較疏的部屬的同類(lèi)錯(cuò)誤或失誤，那么往往是〝及時(shí)指出"、嚴(yán)格批判，有時(shí)還會(huì)將過(guò)去的一些失誤翻出來(lái)，以證明其錯(cuò)誤的一貫性。對(duì)關(guān)系較疏的部屬工作上取得的成績(jī)，有些領(lǐng)導(dǎo)往往輕描淡寫(xiě)，甚至認(rèn)為不值一提，理由是〝這是他們應(yīng)該做到的"。如此的事假如一而再、再而三地發(fā)生，不僅會(huì)挫傷受批判的部屬的工作積極性，而且會(huì)阻礙不明真相的同志對(duì)受批判的同志的印象，而這種印象極有可能會(huì)阻礙評(píng)獎(jiǎng)評(píng)級(jí)的公平性，使受批判的部屬失去搞好工作的信心和期望?！?〕不要在自己對(duì)部屬的評(píng)判與民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果不完全相符時(shí)而急于下結(jié)論。假如自己對(duì)部屬的評(píng)判與群眾公論不完全一致或明顯不一致，領(lǐng)導(dǎo)者第一應(yīng)捫心自問(wèn)：什么緣故會(huì)顯現(xiàn)如此的結(jié)果？自己在處理這件事或評(píng)判那個(gè)人時(shí)是不是出于公心？假如確因自己的偏見(jiàn)所致，那么要調(diào)整自己的思路，與大多數(shù)群眾的思路一致起來(lái)。假如因民意測(cè)驗(yàn)有其偏頗和失確實(shí)一面，領(lǐng)導(dǎo)者那么應(yīng)堅(jiān)持自己的見(jiàn)解，并注意做好說(shuō)服工作。現(xiàn)實(shí)中，有些領(lǐng)導(dǎo)在處理這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，或置群眾公論于不顧，一意孤行，或不加分析地以得票多少為準(zhǔn)，屈從眾意。實(shí)際上這兩種態(tài)度都不正確。(5)不要隨意以自己的主觀評(píng)判為依據(jù)去限制部屬的進(jìn)展空間。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)者常常主觀地為部屬規(guī)劃以后的進(jìn)展前景，當(dāng)他發(fā)覺(jué)部屬在某一方面做得較好時(shí)，就認(rèn)為其在這方面有特長(zhǎng)，甚至認(rèn)為其只能做這方面的工作，便常常有意識(shí)地給其安排這方面的工作，而對(duì)其他工作那么不安排其去做；當(dāng)發(fā)覺(jué)部屬的某一項(xiàng)工作沒(méi)有做好，就想因此地認(rèn)為其不適宜做這項(xiàng)工作。對(duì)這種情形要做具體分析。部屬在某一方面的工作做得好，并不意味著只有此工作做得最好，也許他做其他工作會(huì)更好，也許換了別人做這項(xiàng)工作會(huì)更適合，部屬現(xiàn)在某一方面做得不行，也并不意味著以后做不行。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過(guò)多方面的、多人多次的考察來(lái)確定做某一項(xiàng)工作的最正確人選，即使是如此確定的人選，也不應(yīng)只讓他做這一項(xiàng)或這一種工作。否那么，實(shí)際上就剝奪了部屬在其他領(lǐng)域的進(jìn)展空間，部屬會(huì)因?yàn)楣ぷ骷寄艿膯我欢テ渌倪M(jìn)展機(jī)會(huì)。如此是專(zhuān)門(mén)不公平的。13、能否對(duì)部屬的工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)能力高低的具體表現(xiàn)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何樣指導(dǎo)部屬開(kāi)展工作？【參考答案】領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬進(jìn)行工作指導(dǎo)貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作的全過(guò)程，指導(dǎo)的質(zhì)量如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)方法的科學(xué)性和藝術(shù)性，不同的指導(dǎo)方法會(huì)產(chǎn)生不同的工作成效，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在自己的工作實(shí)踐中不斷總結(jié)、歸納，依照不同的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作對(duì)象，形成一套自己專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)工作的方法，以期取得較好的指導(dǎo)成效。(1)指導(dǎo)方法。常用的指導(dǎo)方法有如下幾種：事前指導(dǎo)。事前指導(dǎo)類(lèi)似于布置工作，包括交代工作內(nèi)容、工作原那么、工作分工、一樣工作方法和所要達(dá)到的目標(biāo)。運(yùn)用這種方法，一是要求領(lǐng)導(dǎo)者必須全局在胸、心中有數(shù)，有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性，即把工作中可能遇到的意外情形盡可能地想周全些，同時(shí)提醒部屬應(yīng)注意哪些問(wèn)題，遇到這些問(wèn)題應(yīng)該如何樣處理，并授予部屬相應(yīng)的臨時(shí)處置權(quán)。二是要對(duì)部屬的能力有充分了解。關(guān)于成熟度較高、工作體會(huì)較豐富的部屬，可進(jìn)行原那么性的指導(dǎo)，點(diǎn)到即可；關(guān)于工作體會(huì)雖不豐富但有強(qiáng)烈責(zé)任心和把工作做好的良好愿望的部屬，應(yīng)增強(qiáng)針對(duì)性，即針對(duì)部屬對(duì)所從事的工作的熟悉度，區(qū)別不同情形予以針對(duì)性的指導(dǎo)。事中指導(dǎo)。事中指導(dǎo)是指在工作進(jìn)行過(guò)程中所進(jìn)行的指導(dǎo)。每一項(xiàng)決策都應(yīng)該是在充分調(diào)查研究、嚴(yán)格分析論證的基礎(chǔ)上做出的，都應(yīng)有一定的穩(wěn)固性，但由于事物的復(fù)雜性，有時(shí)即使在事前考慮得專(zhuān)門(mén)周全，在執(zhí)行決策過(guò)程中，也難免會(huì)遇到一些意想不到的新情形、新問(wèn)題，而部屬雖經(jīng)千思萬(wàn)想仍舊找不到解決的方法。這時(shí)，就需要領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)介入，或運(yùn)用自己的體會(huì)和聰慧，或與部屬一起共同研究解決這些問(wèn)題。值得注意的是，執(zhí)行過(guò)程中的有些難題有時(shí)并不是部屬解決不了，而是部屬不情愿動(dòng)腦筋或因某種緣故而消極怠工。遇到這種情形時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)分析緣故，區(qū)別不同情形，在充分的思想工作和批判教育的基礎(chǔ)上，予以積極指導(dǎo)。事后指導(dǎo)。事后指導(dǎo)也叫總結(jié)指導(dǎo)，是指一項(xiàng)工作完成了時(shí)期性目標(biāo)或全部終止以后進(jìn)行的指導(dǎo)。那個(gè)地點(diǎn)之因此將工作總結(jié)也稱(chēng)為指導(dǎo)，是因?yàn)檫@二者之間在時(shí)刻上、內(nèi)容上、形式上有著相似性，即把總結(jié)體會(huì)、吸取教訓(xùn)放在第一位，以期在今后工作中不再犯同樣的錯(cuò)誤。事后總結(jié)的關(guān)鍵在于總結(jié)出工作規(guī)律，為今后再?gòu)氖峦瑯拥幕蝾?lèi)似的工作引為鑒戒。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該專(zhuān)門(mén)重視事后指導(dǎo)，善于運(yùn)用事后指導(dǎo)，這是不斷提高自身和下屬素養(yǎng)、不斷提高工作效率的重要途徑。全方位指導(dǎo)。全方位指導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)方面都進(jìn)行指導(dǎo)，既包括執(zhí)行的程序，又包括具體的方法，甚至于每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟都要適時(shí)介入，要言不煩，面面俱到。全方位指導(dǎo)適用于領(lǐng)導(dǎo)者試圖運(yùn)用一種全新的工作方法帶領(lǐng)部屬完成一項(xiàng)全新的工作任務(wù)，或部屬對(duì)將要從事的工作不熟悉的情形。其要點(diǎn)在于〝指導(dǎo)"二字，著眼點(diǎn)是使部屬在今后能獨(dú)立進(jìn)行同樣或類(lèi)似的工作。點(diǎn)睛式指導(dǎo)。點(diǎn)睛式指導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言點(diǎn)明要旨，傳達(dá)自己的意圖，其特點(diǎn)是恰到好處、點(diǎn)到為止。點(diǎn)睛式指導(dǎo)是建立在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身的能力和部屬的能力充分了解、信任的基礎(chǔ)上的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)部屬的要求都比較高，即領(lǐng)導(dǎo)要〝點(diǎn)"在點(diǎn)子上，部屬也要心有靈犀，能善于正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。否那么，領(lǐng)導(dǎo)亂〝點(diǎn)"，部屬茫然不知所措，都會(huì)阻礙工作效率。(2)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)部屬的工作是一個(gè)綜合性的工作，涉及專(zhuān)門(mén)多方面，因而需要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：要在思想上高度重視。有些領(lǐng)導(dǎo)者把指導(dǎo)部屬當(dāng)作負(fù)擔(dān)，認(rèn)為是額外的事，是自找苦惱。這種認(rèn)識(shí)的錯(cuò)誤之處在于沒(méi)有搞清晰領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)中專(zhuān)門(mén)重要的一條確實(shí)是指導(dǎo)部屬進(jìn)行工作。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明白，檢查指導(dǎo)的過(guò)程，確實(shí)是了解情形、發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的過(guò)程，同時(shí)也是取得領(lǐng)導(dǎo)工做主動(dòng)權(quán)、提高領(lǐng)導(dǎo)水平的重要方法。只有在思想上引起足夠重視，才能對(duì)部屬的工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，從而高效率地完成工作目標(biāo)。要傾力相授，不''留一手"。師傅教徒弟要''留一手〃‘是一種應(yīng)當(dāng)摒棄的狹隘意識(shí)，那種〝教會(huì)了徒弟餓死了師傅"的舊觀念并不適用于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作。因?yàn)槲覀儚氖碌墓ぷ鞑畈欢嗌蠟槿嗣穹?wù)的，不承諾存在任何私心雜念；同時(shí)，部屬圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，也為領(lǐng)導(dǎo)者自己的政績(jī)?cè)黾恿隧来a。在部屬獨(dú)立工作能力提高的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者自己也會(huì)騰出更多的時(shí)刻去考慮全局的工作。要耐心細(xì)致，不怕''苦惱〃。部屬有時(shí)因?yàn)楦鞣矫娴木壒剩赡芤粫r(shí)不能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，出于對(duì)工作負(fù)責(zé)，同時(shí)也是出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，部屬往往會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)多次地請(qǐng)教。面對(duì)這種情形，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更耐心一些，更熱情一些，不能怕苦惱。假如確因部屬能力較差、領(lǐng)會(huì)力較低，而工作又不能再拖延下去，領(lǐng)導(dǎo)者可考慮更換更合適的人選。領(lǐng)導(dǎo)者平常要注意了解把握每一個(gè)部屬的能力、特長(zhǎng)。只有了解部屬，才能做到人事適宜、人盡其才、才盡其用，工作效率才能提高。因此，在部署工作時(shí)，應(yīng)第一考慮那些最合適的部屬。注意培養(yǎng)部屬多方面的能力，提高其綜合素養(yǎng)。重使用輕培養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)工作之大忌。社會(huì)轉(zhuǎn)型期的領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)新性強(qiáng)、探干脆強(qiáng)，遇到的新情形、新問(wèn)題多，知識(shí)更新快，不抓緊學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不積極培養(yǎng)新的能力，即使是高素養(yǎng)的人才也會(huì)有因知識(shí)陳舊、觀念落伍而江郎才盡的一天。因此，只有抓緊培養(yǎng)各方面的人才，才能未雨綢繆，適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境和工作環(huán)境。充分調(diào)動(dòng)部屬的積極性，挖掘其潛力。不可否認(rèn)的是，領(lǐng)導(dǎo)者的綜合能力要強(qiáng)于一般群眾，但并不是說(shuō)一切方面都強(qiáng)于群眾。我們常說(shuō)群眾中蘊(yùn)藏著無(wú)限的制造力和極大的積極性，只要領(lǐng)導(dǎo)者虛心向群眾學(xué)習(xí)、向部屬請(qǐng)教，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，在指導(dǎo)中教學(xué)相長(zhǎng)，挖掘其潛力，就一定能夠起到事半功倍的成效。領(lǐng)導(dǎo)者要有自責(zé)意識(shí)和反省精神。有些工作，部屬完成得不行，并不是由于部屬不得力或責(zé)任心不強(qiáng)，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者制定的工作打算不合理，要求不切實(shí)際。面對(duì)這種情形，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有自責(zé)精神，及時(shí)高速?zèng)Q策，采納部屬的合理建議，承諾部屬在具體的執(zhí)行過(guò)程中，在不違抗大的原那么的前提下，可依照具體情形對(duì)原部署及常規(guī)工作方法做適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)。這既表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作高度負(fù)責(zé)、講真理不講面子的可貴品德，又表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的充分信任與尊重，容易贏得部屬的擁戴和事業(yè)的成功。14、如何全面準(zhǔn)確地考察干部的〝?shù)篓暎俊緟⒖即鸢浮咳绾稳鏈?zhǔn)確地考察干部的〝?shù)篓?，真正選出德才兼?zhèn)涞母刹?，是各?jí)黨委專(zhuān)門(mén)是組織人事部門(mén)亟待解決的一個(gè)重要課題。要解決好那個(gè)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)從考察內(nèi)容和考察方式兩方面來(lái)加強(qiáng)和改進(jìn)。(1)在考察內(nèi)容上，要改變那種認(rèn)為干部的〝?shù)篓晝?nèi)容比較虛，是軟指標(biāo)，在實(shí)際工作中淡化、弱化〝?shù)篓暤囊蟮腻e(cuò)誤傾向，