公廁清潔服務(wù)方案

公廁清潔服務(wù)方案 1二、工作計(jì)劃安排 6三、吸糞作業(yè)方案 21四、公廁保潔管理作業(yè)方案 七、質(zhì)量保障措施 八、安全保障措施 九、文明服務(wù)保證措施 十、人員配置 十一、設(shè)備配置 一、組織機(jī)構(gòu)總公司下設(shè)：黨支部、團(tuán)支部、公會(huì)、營(yíng)銷中心、營(yíng)運(yùn)中心、資金管理中心、采購(gòu)后勤管理中心，2個(gè)行政部門，4個(gè)管理中心。1、宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級(jí)組織和本組織的決議，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)、組織黨內(nèi)外的干部和群眾，努力完成本單位所負(fù)擔(dān)的任務(wù)。2、組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、(二)工會(huì)職責(zé)(三)營(yíng)銷中心職責(zé)(四)營(yíng)運(yùn)中心職責(zé)2、制定年度項(xiàng)目工作計(jì)劃，完成年度項(xiàng)目管(五)資金管理中心職責(zé)4、負(fù)責(zé)公司及各部門(子公司)的財(cái)務(wù)稽核。(六)采購(gòu)后勤管理中心職責(zé)(七)公廁項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置公廁項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理制。序號(hào)區(qū)分時(shí)間責(zé)任人完成時(shí)間4日1進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃擬定計(jì)劃2各部門熟悉標(biāo)書(shū)內(nèi)容3選摸底人員成員確定后勤及人力資源人員確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選確定4甲方溝通事項(xiàng)項(xiàng)目基礎(chǔ)情況了解甲方分管領(lǐng)導(dǎo)情況認(rèn)識(shí)及了解前承包商的基本情況了解，甲方的不滿及期望架構(gòu)配置甲方介紹公廁方案甲方溝通重點(diǎn)公廁甲方溝通識(shí)別其它5交通工具交通工具購(gòu)買工具6服務(wù)范圍熟悉摸底各區(qū)域面積測(cè)量(根據(jù)標(biāo)書(shū)核對(duì))核實(shí)各公廁衛(wèi)生質(zhì)量情況拍照匯總并成報(bào)告摸底與甲方確定服務(wù)區(qū)域及界限并做標(biāo)記核實(shí)有爭(zhēng)議及面積不符合區(qū)域記錄人流量特點(diǎn)摸底形成匯總并初步規(guī)劃人員布置報(bào)告7原承包商(或甲方)基本情本項(xiàng)目人數(shù)摸底員工薪酬管理架構(gòu)附近居民的評(píng)價(jià)8存在問(wèn)題匯總(甲方了解及現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別)并形成報(bào)告報(bào)告9現(xiàn)存問(wèn)題的解決方案方案人員配置方案(人員及片區(qū)劃分，管理架構(gòu)確定)設(shè)備配置方案(設(shè)備清單)設(shè)備購(gòu)置(或調(diào)度)進(jìn)度(安排)執(zhí)行工作服裝準(zhǔn)備勞保司機(jī)套工具準(zhǔn)備司機(jī)水電管理員工薪酬方案確定薪酬原承包商(或甲方)對(duì)接確定工具對(duì)接方案確定設(shè)備移交方案入場(chǎng)方案前期現(xiàn)場(chǎng)布崗方案確定辦公室裝飾、宣傳前期現(xiàn)場(chǎng)基本架構(gòu)確定進(jìn)場(chǎng)員工崗位安排(定崗、定責(zé))進(jìn)場(chǎng)上下班時(shí)間規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律宣導(dǎo)薪酬制度宣導(dǎo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)入職表簽訂合同簽訂安全知識(shí)宣導(dǎo)、培訓(xùn)保險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)社保(確定購(gòu)買職別及人數(shù))常態(tài)化運(yùn)營(yíng)完成前期整改計(jì)劃方案常態(tài)完成作業(yè)崗位表及人力成本控制成本預(yù)算表制作(前期成本及常態(tài)成本預(yù)算)成本說(shuō)明：運(yùn)營(yíng)管理中心：(二)接管工作流程(三)工作計(jì)劃及工作銜接內(nèi)容項(xiàng)目1修訂服務(wù)管理方案1.結(jié)合公司相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與業(yè)主單位自確認(rèn)中標(biāo)結(jié)果起2.針對(duì)公廁保潔、管理要素，對(duì)項(xiàng)目地展開(kāi)3.針對(duì)項(xiàng)目區(qū)域布局、清掃保潔需求等要素2組建管理隊(duì)伍1.人員的選拔：根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置管理骨干、自投標(biāo)之日起2.人員培訓(xùn)：按“全員培訓(xùn)、全過(guò)程考核”3.人員的上崗：對(duì)各崗位人員應(yīng)制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)；有效地采用復(fù)合型人才，增收序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目3擬訂人員進(jìn)駐計(jì)劃1.首批項(xiàng)目經(jīng)理、和策劃人員進(jìn)場(chǎng)；確認(rèn)中標(biāo)結(jié)果期2.第二批各現(xiàn)場(chǎng)主管、突擊人員及部分保潔人員等主要人員進(jìn)場(chǎng)；交接期交接期末日4組織項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)1.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要地位，強(qiáng)調(diào)我公司對(duì)該項(xiàng)中標(biāo)之日起至正式進(jìn)駐前2.詳細(xì)闡述我公司管理思路和管理運(yùn)作方3.針對(duì)道路清掃保潔、垃圾收集清運(yùn)等各個(gè)5落實(shí)物資計(jì)劃1.安排管理、員工用房中標(biāo)之日起至正式進(jìn)駐前2.管理物資裝備：(依據(jù)標(biāo)書(shū)物資配置計(jì)劃、6細(xì)化管理規(guī)章制度1.制定切合實(shí)際的各項(xiàng)制度：建立科學(xué)完善、確認(rèn)中標(biāo)結(jié)果期后2.導(dǎo)入IS09000質(zhì)量保證體系：嚴(yán)格按照IS09000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量體系文件要8設(shè)施的完善公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)、導(dǎo)示；內(nèi)部管理設(shè)施進(jìn)場(chǎng)；進(jìn)場(chǎng)日開(kāi)始1檔案建立和管理1.收集檔案資料(包括服務(wù)人員內(nèi)部制度和約束各方的公共規(guī)章制度，各項(xiàng)制度均要以國(guó)家法律為準(zhǔn)繩，以地方政府相關(guān)法律為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際而定，使之具有合法性、實(shí)用性和可操作性)。交接期起3.建檔(制作標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化檔案，建立檔案管理流程，分環(huán)境資料、圖紙、檔案2質(zhì)量管理進(jìn)場(chǎng)日開(kāi)始3消防管理1.管理--按照安全管理思路，設(shè)置保障體進(jìn)場(chǎng)日開(kāi)始2.消防管理--按預(yù)防為主、防消結(jié)合的原4保潔管理進(jìn)場(chǎng)日開(kāi)始2.垃圾管理5財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)賬務(wù)：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)變更錄入、收費(fèi)登記、統(tǒng)計(jì)匯總、費(fèi)用總覽、銀行劃款等具體事務(wù)。提供費(fèi)用總覽、查詢、圖形分析進(jìn)場(chǎng)日開(kāi)始6設(shè)備管理2.勞保工具的更換補(bǔ)充進(jìn)場(chǎng)日開(kāi)始7舉辦消防1.每年舉辦1次聯(lián)合消防演習(xí)。進(jìn)場(chǎng)后安全培訓(xùn)9應(yīng)急演練1.定期進(jìn)行各種應(yīng)急措施的演練，保證在進(jìn)場(chǎng)后一個(gè)月內(nèi)3、正常期工作計(jì)劃工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間1員工常規(guī)培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)保潔技能的培訓(xùn)中標(biāo)之日起2項(xiàng)目管理報(bào)告向業(yè)主詳細(xì)匯報(bào)工作進(jìn)程及狀況每月2次3財(cái)務(wù)分析報(bào)告如實(shí)向業(yè)主反映服務(wù)管理費(fèi)用使用情況4完善管理體系導(dǎo)入IS09000質(zhì)量體系并定期內(nèi)部評(píng)審進(jìn)場(chǎng)日后一個(gè)月內(nèi)完善項(xiàng)目信息局域網(wǎng)，修訂管理辦法(四)工作銜接要求1、根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主規(guī)定要求，獨(dú)立運(yùn)3、制定與所負(fù)責(zé)工作項(xiàng)目相關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每年獨(dú)立4、做好詳細(xì)的員工檔案、工作記錄，原始臺(tái)帳保存完好，以備5、使用的工具、器材須在指定地點(diǎn)整齊擺放，農(nóng)藥、化肥和刀6、統(tǒng)籌安排全體員工無(wú)條件配合業(yè)主處理各種突發(fā)事件和做好(五)交接平穩(wěn)過(guò)渡期方案愿意的除外),我方承諾確保轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的人員待遇(含工資及五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)),并與其重新簽訂勞動(dòng)合同(須解除原簽的勞(1)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(2)預(yù)算前期資金(3)制定工作計(jì)劃(4)招聘培訓(xùn)人員①人員招聘(5)采購(gòu)設(shè)備工具(6)組建應(yīng)急小組各項(xiàng)目部抽調(diào)10-20名人員(含管理人員、后勤人員、駕駛員、保潔員等),徹底對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路進(jìn)行清掃：③牛皮癬清除(7)落實(shí)福利待遇(8)與甲方單位協(xié)調(diào)2、項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)過(guò)渡期工作計(jì)劃表(1)組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)；接到中標(biāo)通知書(shū)后項(xiàng)目負(fù)責(zé)人立即開(kāi)場(chǎng)的對(duì)接工作；同時(shí)組建10—20人的機(jī)動(dòng)應(yīng)急小組，做好頂崗、補(bǔ)(2)項(xiàng)目管理人員于進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天4:30分之前到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，再次(六)人員平穩(wěn)交接實(shí)施措施2.培訓(xùn)目標(biāo)(1)培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力。不斷地進(jìn)行職工(3)培訓(xùn)一支能干肯干，具有良好服務(wù)意識(shí)的專業(yè)隊(duì)伍，提升(4)提高員工的服務(wù)意識(shí)、操作能力、管理能力及綜合素質(zhì)，(七)進(jìn)退場(chǎng)交接措施1、進(jìn)場(chǎng)交接措施(1)進(jìn)場(chǎng)前做好進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備：人員及物品按時(shí)到位，根據(jù)行業(yè)標(biāo)(3)由業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)召集原服務(wù)企業(yè)(或環(huán)衛(wèi)站),召開(kāi)新老承包人(4)所有人員在上崗前進(jìn)行為期一周的封閉式、針對(duì)性強(qiáng)化集(5)我們以真誠(chéng)的態(tài)度，在政府主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)及(1)做好退場(chǎng)前準(zhǔn)備，與業(yè)主做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施的交接工作；(2)由交接小組成員檢查交接的資產(chǎn)資料、職工檔案資料、主(3)移交工作中，雙方移交人員應(yīng)就交接物品的位置、數(shù)量、(4)交接完畢，由交接小組組織三方即移交單位、接收單位、(八)日常清潔衛(wèi)生工作安排區(qū)域位置作業(yè)項(xiàng)目及內(nèi)容每日每周每月負(fù)責(zé)人公廁周邊環(huán)境1.地面清掃√各公廁保潔員√、√、√公廁內(nèi)部環(huán)境√各公廁保潔員√√4.各種標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)盒、柱子及裝飾物的√√√7.擦拭手印及污漬，包括扶手、各種開(kāi)√√√10.清洗、擦拭洗手盆?！?2.公廁內(nèi)消耗品更換√各衛(wèi)生間√各公廁保潔員√√√√√垃圾清運(yùn)及衛(wèi)生消殺1.垃圾簍內(nèi)所有垃圾的清運(yùn)。(100%日產(chǎn)日清)√各公廁保潔員2.消毒√3.定期、定點(diǎn)進(jìn)行除四害(冬季、夏季)√(一)設(shè)備配置圖例吸糞車公廁吸污、抽糞路面養(yǎng)護(hù)車吸糞完成后沖洗作業(yè)場(chǎng)地(二)質(zhì)量要求(1)糞便轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施應(yīng)完好、整潔。轉(zhuǎn)運(yùn)的糞污水應(yīng)密閉貯存于(2)貯糞池內(nèi)的糞便應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，不得外溢。(3)輸糞管道應(yīng)完好、暢通，閘閥應(yīng)嚴(yán)密，無(wú)破損、滴漏。(4)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)時(shí)，糞便不得污染水體和作業(yè)場(chǎng)地。沖洗作業(yè)場(chǎng)(5)卸糞時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎操作，不得將糞便潑灑在卸糞口周圍地面。(6)糞便轉(zhuǎn)運(yùn)口應(yīng)有滅蠅措施。蒼蠅不超過(guò)3只/次，無(wú)蛆，臭味不超過(guò)4級(jí)。(1)車輛應(yīng)完好、整潔，車體無(wú)糞跡污物。(2)裝載容器應(yīng)密閉性好。放糞閘閥、進(jìn)糞口應(yīng)嚴(yán)實(shí)，并有防(3)裝載應(yīng)適量，無(wú)外溢；裝載的糞便，應(yīng)及時(shí)卸清，不得將(4)應(yīng)按指定地點(diǎn)及時(shí)卸糞，不得任意排放。(5)運(yùn)輸作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清洗車輛和輔助設(shè)施，不得留有(三)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3、如出現(xiàn)化糞池污水外溢等異常情況，接到通知后及時(shí)到場(chǎng)處(四)作業(yè)流程1、用鐵鉤打卡化糞池的蓋板，再用長(zhǎng)干(8m)攪散化糞池雜物2、把吸糞車開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管(5m長(zhǎng)，備3條)放3、啟動(dòng)吸糞車的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸4、清理后，目視井內(nèi)無(wú)積物浮于上面，出入口暢通，保持污水(五)作業(yè)原理抽吸：底盤取力器驅(qū)動(dòng)真空泵，旋轉(zhuǎn)四通閥抽吸罐體空氣，當(dāng)污水罐有一定真空度(一般要在0.08MPa時(shí))打開(kāi)罐體上新的閘板閥，間板閥真空泵污水源間板閥真空泵污水源吸污管排污：污水罐吸污完成后，運(yùn)輸至排污地點(diǎn)，排污的過(guò)程分兩個(gè)步驟：一是通過(guò)打開(kāi)排污球閥，從排污管道進(jìn)行自流排污；二是傾卸排污，即由底盤取力器驅(qū)動(dòng)液壓油泵，驅(qū)動(dòng)液壓油缸將污水罐井升至一定傾斜角度，同時(shí)打開(kāi)污水罐后蓋，將自流排污后余下的污水進(jìn)行徹底排放。(六)注意事項(xiàng)1、每次清理，一級(jí)池清運(yùn)90%,二級(jí)池清運(yùn)75%,三級(jí)池硬的表2、在化糞池井蓋打開(kāi)后10—15分鐘，人不站在池邊，禁止在池(一)服務(wù)范圍類別是否帶中保潔維護(hù)時(shí)間1早7:30-11:30晚14:00-18:00234早7:30-11:30晚14:00-18:0056789早7:30-11:30晚14:00-18:00(二)管理要求(1)公共廁所需設(shè)有專人管理，免費(fèi)向市民開(kāi)放；(2)公共廁所所有設(shè)施齊全，配備洗手液和手紙，并安裝“三紗窗(3)公共廁所管理時(shí)間為06:00-24:00,每天早上7:30分前完向向文地面潮濕小心地滑前一小步明一大步無(wú)障礙廁位開(kāi)放使用(5)水沖式公廁的糞污水不得直接排入雨水管網(wǎng)、河流，有污化糞池清掏(6)公廁保潔應(yīng)包括門窗、燈罩、洗漱臺(tái)以及墻面污跡等的擦(1)公廁屋頂墻壁、門窗、地面蹲臺(tái)、便器、隔斷板門、管理間、水龍頭、洗手(盆)池、拖把池、掛衣鉤、標(biāo)志燈具、制度牌、(2)應(yīng)設(shè)置規(guī)范、醒目、統(tǒng)一的公廁導(dǎo)向標(biāo)志。在公廁醒目位N(3)公廁的排污管道、化糞池、截糞池(井)應(yīng)當(dāng)封閉并及時(shí)(5)對(duì)公廁設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修要及時(shí)，保證公廁的正常使(6)管理間內(nèi)物品應(yīng)擺放有序，設(shè)置有管理桌椅，有保潔檢查維護(hù)維修記錄本(7)工具間勞動(dòng)工具有序擺放，拖把池干凈整潔，清掃工具應(yīng)整齊排掛。(8)公廁設(shè)施設(shè)備在丟失、被盜、損壞時(shí)，及時(shí)維修和更換，(1)每班對(duì)公廁各器具進(jìn)行檢查，確保設(shè)備工作順暢，及時(shí)上(2)每班工人員至少對(duì)公廁進(jìn)行兩次大清掃，保證便池、便盆無(wú)累積污物，檢查廁所應(yīng)配置的服務(wù)用品(卷紙、洗手液等)完善，(5)公廁內(nèi)掛衣鉤、照明燈具、洗手池、鏡子、臺(tái)面及龍頭設(shè)(6)公廁設(shè)有醒目標(biāo)志牌，無(wú)污漬、無(wú)損壞殘缺，方便群眾入廁。(7)公廁化糞池與出糞口有蓋板，無(wú)破損，注意檢查化糞池狀(8)蠅蚊孽生季節(jié)，應(yīng)按時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蚊蛆(9)管理期間保證公廁內(nèi)熏香的持續(xù)，改善如廁環(huán)境，廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，采用自然排風(fēng)。(10)建立交接班手冊(cè)，管理員在交班前對(duì)公廁進(jìn)行保潔清理，(11)公共廁所所有供水和供電設(shè)施應(yīng)正常啟用，不得無(wú)故關(guān)閉(12)信息公開(kāi)在明顯設(shè)置公共廁所管理牌，公示公共廁所的名(13)維護(hù)公共廁所周邊環(huán)境應(yīng)整潔有序，周邊無(wú)垃圾、糞便、(14)保潔作業(yè)完畢后，應(yīng)將作業(yè)工具統(tǒng)一放置在工具間內(nèi)，擺(15)公共廁所入口處道路、臺(tái)價(jià)無(wú)積水，廁所內(nèi)部通道、洗手(16)對(duì)便器、便池進(jìn)行保潔時(shí)，應(yīng)設(shè)置標(biāo)有“正在保潔”等提(1)公廁保潔管理人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗，著裝規(guī)范，做到(2)公廁保潔管理人員應(yīng)遵守公廁管理制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，(3)公廁保潔管理人員應(yīng)自覺(jué)接受上級(jí)部門的檢查和群眾的監(jiān)(4)文明用語(yǔ)、禮貌待人，在需要時(shí)，應(yīng)對(duì)老弱病殘幼等特殊(1)一撣，即使用清潔工具撣除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；(2)二抹，即用抹布清洗門窗、洗手器具、分隔板、墻面等；(3)三沖，即對(duì)公廁便池進(jìn)行沖洗；(4)四拖，即用拖把清除地面污垢、積水，保持干燥整潔；(5)五掃，即清掃公廁周邊環(huán)境；(6)六理，即清理垃圾；(8)八噴，即噴灑消毒藥水每日不少于2次。(2)公廁內(nèi)通風(fēng)、采光或照明良好，無(wú)明顯異味、臭味。(3)公廁內(nèi)外墻整潔，墻面光潔無(wú)破損、污濁、滲漏；隔板、(4)公廁內(nèi)地面光潔，無(wú)積水、雜物，及時(shí)清除煙缸、紙簍內(nèi)(5)公廁內(nèi)和公廁外墻上不得張貼標(biāo)簽類小廣告。(7)小便槽(斗)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，溝眼、管道保持暢通；(8)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗漱器具、鏡子、掛衣鉤、公廁四周3米范圍內(nèi)無(wú)垃圾、糞便、污水以及無(wú)亂堆雜物。(10)公廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定：一類公廁二類公廁紙片(塊)無(wú)煙蒂無(wú)糞跡無(wú)無(wú)痰跡無(wú)窗格積灰無(wú)無(wú)水廁臭味(級(jí))≤0臭味(級(jí))≤0非水廁臭味(級(jí))≤0臭味(級(jí))≤0水廁蒼蠅(只)無(wú)蒼蠅(只)無(wú)非水廁蒼蠅(只)無(wú)蒼蠅(只)無(wú)蛛網(wǎng)無(wú)無(wú)(1)配置要求：每座公廁配備專人管護(hù)。(2)形象要求：保潔員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩證上崗、文明用語(yǔ)、禮(1)應(yīng)設(shè)置公共廁所管理牌，公示公共廁所的名稱、編號(hào)、開(kāi)(2)加強(qiáng)城市公共衛(wèi)生間(公廁)綜合服務(wù)功能，提升公廁的(3)方便是指功能完善、設(shè)施齊全。(4)干凈是無(wú)異味、無(wú)視覺(jué)污染，污物的處理達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。(5)特色是做到與周邊環(huán)境、景觀、文化相協(xié)調(diào)。(6)一流是指管理服務(wù)一流。(三)一類、二類公廁保潔方案(2)公廁內(nèi)通風(fēng)、采光或照明良好，無(wú)明顯異味、臭味。(3)公廁內(nèi)外墻整潔，墻面光潔無(wú)破損、污濁、滲漏；隔板、(4)公廁內(nèi)地面光潔，無(wú)積水、雜物，及時(shí)清除煙缸、紙簍內(nèi)(5)公廁內(nèi)和公廁外墻上不得張貼標(biāo)簽類小廣告。(7)小便槽(斗)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，溝眼、管道保持暢通；(8)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗漱器具、鏡子、掛衣鉤、(10)公廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)符合下表規(guī)定：一類公廁二類公廁紙片(塊)無(wú)煙蒂無(wú)糞跡無(wú)無(wú)痰跡無(wú)窗格積灰無(wú)無(wú)水廁臭味(級(jí))≤0臭味(級(jí))≤0非水廁臭味(級(jí))≤0臭味(級(jí))≤0水廁蒼蠅(只)無(wú)蒼蠅(只)無(wú)非水廁蒼蠅(只)無(wú)蒼蠅(只)無(wú)蛛網(wǎng)無(wú)無(wú)(1)公廁每日常規(guī)清潔1)準(zhǔn)備工作b)準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬(wàn)能清潔劑、皂c)打開(kāi)門窗，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。2)放水沖刷坐便器、小便器器無(wú)法存水，故不必倒人潔廁水浸泡),浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其3)收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放a)清潔蹲式坐便器(槽)b)清潔座式坐便器c)清潔小便器(槽)5)清潔盥洗器具及其他設(shè)施a)清潔盥洗臺(tái)先用濕抹布沾萬(wàn)能清潔劑擦洗臺(tái)面二洗手盆、水6)清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時(shí)可使7)檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)公廁一遍，看是否有(2)公廁的周期性大清潔1)清潔隔板(隔墻)c)用抹布浸入放有清潔劑的水桶；拿起后用中等力度擰干，沿2)清潔通風(fēng)設(shè)備(3)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔(4)公廁范圍墻面、門板的小廣告清理。(5)清潔公廁的注意事項(xiàng)3、保潔工作程序一、二類公廁主要特點(diǎn)人員來(lái)往頻繁，最易臟污的共用地方，人們不僅在衛(wèi)生間大小便，還進(jìn)行梳洗化妝，因此要求空氣清新。然而，大日常保潔3、不斷拖擦地面，做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污4、定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)5、定時(shí)擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。注意事項(xiàng)具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工2、注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開(kāi)關(guān)窗扇。保潔程序抹其他)、潔廁劑等。2、沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。3、倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉筐。4、洗：按照先臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布等專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時(shí)應(yīng)特別注5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍7、撤：關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象3、地面有煙頭等垃圾，有水跡。備用工具、材料掃把、垃圾鏟、水桶、地拖、膠袋、干、濕抹布、保潔工作程序1、用掃把徹底清掃樓層各通道地面。3、用濕無(wú)絨抹布擦抹不銹鋼扶手護(hù)欄、指示牌，然后用4、用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓5、清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。標(biāo)準(zhǔn)2、防火門、指示牌、消防栓柜門無(wú)污漬、無(wú)明顯積3、衛(wèi)生間無(wú)異味，潔具無(wú)污垢、地面無(wú)污漬、積水。注意事項(xiàng)3、打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進(jìn)備用工具、材料大小掃把、膠刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾鏟、保潔工作程序潔劑在污漬處，用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，掃3、保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。4、下雨天用推水刮推掉臺(tái)階積水。雨停后，及時(shí)用膠掃標(biāo)準(zhǔn)1、地面無(wú)垃圾、紙屑、無(wú)積水、污漬、無(wú)雜物。注意事項(xiàng)1、保潔工作應(yīng)小心細(xì)致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備備用工具、材料毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、玻璃鏟刀、玻璃工作程序1、先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。3、將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊?，用玻璃刮刮去玻璃上?、用無(wú)絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹凈地面上的污水。7、保潔高處玻璃時(shí)，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操8、循環(huán)保潔時(shí)用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)1、毛套每次上水時(shí)必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，避1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好掃帚、拖把、清潔劑、水桶等清潔用品(2)拿開(kāi)地面上的物品(如垃圾桶、花盆)2.掃地(1)保潔員從房間的角落開(kāi)始清掃(2)用掃帚(如塵土太多，要事先在地面上灑些水)清掃地面的垃圾并掃進(jìn)簸箕里(3)將簸箕里的垃圾倒進(jìn)工作車的垃圾袋中3.拖地(1)保潔員將清潔劑和水混合在水桶里，將拖把浸濕，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的臟水，換上干凈的水，浸濕拖把，由里向外拖洗，重復(fù)2～3遍(3)最后，換上干凈的水，浸濕拖把后將其擰干，用其吸干地上多余的水4.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將拖把沖洗干凈，懸掛晾干1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭指示牌、消防箱(3)將指示牌、公廁設(shè)施擦拭無(wú)積灰、無(wú)手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干1.準(zhǔn)備工具(1)保潔員每天檢查使用的清潔工具，如有損壞要及時(shí)報(bào)修(2)領(lǐng)取玻璃清潔劑、廁清、客用品、抹布、百潔布等物品2.清理垃圾(1)保潔員將煙缸里的煙頭(注意倒之前應(yīng)檢查煙頭是否熄滅)和垃圾桶里的垃圾倒進(jìn)指定的垃圾袋(2)清洗煙缸并用抹布擦拭干凈(3)用適量稀釋的堿性清潔劑刷洗垃圾桶，用抹布擦干凈后套上垃圾袋3.清潔馬桶(1)保潔員將潔廁劑沿馬桶內(nèi)部邊沿倒入(2)用馬桶刷清潔馬桶，直到污垢消失(3)用清水沖洗，同時(shí)清潔馬桶座圈、基座和桶蓋(4)用干凈的抹布將其外部擦干凈4.清潔小便器(1)保潔員沖凈尿屏器并取出(2)將潔廁劑沿邊壁倒入(3)用馬桶刷按照從上到下順序清洗小便器(4)用干凈的抹布將便池外部由上至下擦干凈并將尿屏器放回5.擦拭鏡面(2)刮完后，用毛巾將鏡邊水點(diǎn)擦拭干凈6.清潔鍍鉻制品(1)保潔員使用拋光清潔劑擦抹、拋光(2)使用干凈的抹布擦干凈7.清潔洗手盆及臺(tái)面(1)保潔員將稀釋后的清潔劑均勻地灑在洗手盆內(nèi)，然后用百潔布對(duì)水盆和下水孔盆內(nèi)及臺(tái)面進(jìn)行消毒、清洗，最后用抹布擦干凈(2)用抹布包著專用工具，清潔皂液器里面，再用干抹布將其里外擦干凈8.清潔門窗和墻壁(1)保潔員用抹布擦凈門面、柜、閉門器、百葉門(2)用專用工具和抹布清潔鎖眼、鉸鏈(3)將擦銅水倒到抹布上，然后在銅扶手上擦拭，再用抹布擦凈，直到光亮為止(4)用蘸有稀釋清潔劑的海綿由上至下擦拭墻壁隔板，再用抹布擦凈(5)用蘸有稀釋清潔劑百潔布由上至下擦拭瓷磚，再用抹布擦凈9.補(bǔ)充衛(wèi)生間用品(1)保潔員補(bǔ)充面巾紙、手紙、洗手液(2)按標(biāo)準(zhǔn)擺放小面巾10.檢查公區(qū)衛(wèi)生間(1)保潔員要檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好；衛(wèi)生間用品是否齊全(2)衛(wèi)生間內(nèi)如有異味，噴少許空氣清新劑，衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新(3)收拾好清潔工具及清潔劑離開(kāi)衛(wèi)生間1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭金屬扶手、門把手、護(hù)欄(3)將金屬扶手、門把手、護(hù)欄擦拭無(wú)積灰、無(wú)手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干(1)廁內(nèi)無(wú)異味，采光、照明、通風(fēng)良好。(2)墻面清：公廁內(nèi)、外墻整潔，墻面光潔無(wú)破損、污濁、滲(3)地面清：公廁地面光潔、無(wú)積水。(5)小便斗清：小便槽(斗)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，無(wú)明顯臭(6)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、沖水設(shè)備等設(shè)施(7)公廁內(nèi)外環(huán)境整潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、蚊蠅，無(wú)衛(wèi)生死角。管理間(工具間)物品擺放有序，整潔無(wú)雜物，無(wú)閑雜人員，不得挪作他(8)作業(yè)要領(lǐng)⑥公廁設(shè)施損壞、破損，應(yīng)在2日內(nèi)修復(fù)；水電等簡(jiǎn)單故障，及(9)安全標(biāo)準(zhǔn)(10)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)(三)A級(jí)旅游公廁保潔方案公廁保潔人員(1)廁所異味濃度，應(yīng)不超過(guò)惡臭強(qiáng)度3級(jí)水平。在空氣不易流通的封閉空間(如洞穴)建設(shè)廁所應(yīng)考慮對(duì)排出氣體進(jìn)行處置，廁所內(nèi)排出的異味濃度，應(yīng)不超過(guò)惡臭強(qiáng)度3級(jí)水平。(2)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間開(kāi)啟設(shè)備設(shè)施，確保廁所正常(3)廁所每天第一遍保潔后，應(yīng)每半天進(jìn)行一次巡回(4)廁所的設(shè)施應(yīng)保持潔凈，隔斷板(墻)、擱物板(5)扶手應(yīng)定期消毒。暴露的管路、管件外表面應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)水漬。廁所及其設(shè)施不應(yīng)有亂刻、亂寫(xiě)、亂畫(huà)、(6)廁所內(nèi)外各種標(biāo)識(shí)、提示牌、引導(dǎo)牌和宣傳牌(7)廁位(間)內(nèi)的廢棄紙收集容器應(yīng)及時(shí)被清理，保(8)廁所內(nèi)地面應(yīng)保持潔凈，不應(yīng)有廢棄物、尿漬、(9)廁所內(nèi)外墻、天花板、墻角、門窗(含天窗)、窗臺(tái)、屋檐應(yīng)保持體應(yīng)保持整潔無(wú)破損，不應(yīng)有蜘蛛網(wǎng)和(10)廁所外責(zé)任區(qū)內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔，不應(yīng)有積水、(11)廁所遇雨、雪天氣，宜保證排水口通暢，屋頂不(12)廁所照明應(yīng)保持安全有效，廁所照明燈具損壞、(13)廁所出現(xiàn)供水、潔具漏水、堵塞，電氣設(shè)備故(14)廁所洗手臺(tái)、面鏡、天花板、地面、墻壁、隔斷板(墻)、大小便器、門窗等設(shè)施損壞的，修復(fù)時(shí)間應(yīng)不大于48h,便器及其觸發(fā)裝置應(yīng)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)率不小于(15)廁所內(nèi)外各種標(biāo)識(shí)、提示牌、引導(dǎo)牌和宣傳牌、(1)公廁每日常規(guī)清潔1)準(zhǔn)備工作b)準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬(wàn)能清潔劑、皂c)打開(kāi)門窗，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。2)放水沖刷坐便器、小便器器無(wú)法存水，故不必倒人潔廁水浸泡),浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其3)收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放a)清潔蹲式坐便器(槽)b)清潔座式坐便器c)清潔小便器(槽)5)清潔盥洗器具及其他設(shè)施a)清潔盥洗臺(tái)先用濕抹布沾萬(wàn)能清潔劑擦洗臺(tái)面二洗手盆、水6)清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時(shí)可使7)檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)公廁一遍，看是否有(2)公廁的周期性大清潔1)清潔隔板(隔墻)b)用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟漬。c)用抹布浸入放有清潔劑的水桶；拿起后用中等力度擰干，沿2)清潔通風(fēng)設(shè)備(3)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔(4)公廁范圍墻面、門板的小廣告清理。(5)清潔公廁的注意事項(xiàng)旅游公廁主要特點(diǎn)位于旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游街區(qū)等旅游活動(dòng)場(chǎng)所主要為旅游者服務(wù)的公共廁所。人員來(lái)往頻繁，人們不僅在衛(wèi)生間大小便，還進(jìn)行梳洗化妝，因此要求空氣日常保潔3、不斷拖擦地面，做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污4、定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)5、定時(shí)擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。注意事項(xiàng)具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工2、注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開(kāi)關(guān)窗扇。保潔程序抹其他)、潔廁劑等。2、沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。3、倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉筐。4、洗；按照先臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布等專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時(shí)應(yīng)特別注5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，7、撤：關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象3、地面有煙頭等垃圾，有水跡。備用工具、材料掃把、垃圾鏟、水桶、地拖、膠袋、干、濕抹布、保潔工作程序1、用掃把徹底清掃樓層各通道地面。3、用濕無(wú)絨抹布擦抹不銹鋼扶手護(hù)欄、指示牌，然后用4、用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓5、清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。標(biāo)準(zhǔn)2、防火門、指示牌、消防栓柜門無(wú)污漬、無(wú)明顯積3、衛(wèi)生間無(wú)異味，潔具無(wú)污垢、地面無(wú)污漬、積水。注意事項(xiàng)3、打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進(jìn)備用工具、材料大小掃把、膠刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾鏟、保潔工作程序潔劑在污漬處，用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，掃3、保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。4、下雨天用推水刮推掉臺(tái)階積水。雨停后，及時(shí)用膠掃標(biāo)準(zhǔn)1、地面無(wú)垃圾、紙屑、無(wú)積水、污漬、無(wú)雜物。注意事項(xiàng)1、保潔工作應(yīng)小心細(xì)致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備2、清洗工具。備用工具、材料毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、玻璃鏟刀、玻璃工作程序1、先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。3、將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊?，用玻璃刮刮去玻璃上?、用無(wú)絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹凈地面上的污水。7、保潔高處玻璃時(shí)，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操8、循環(huán)保潔時(shí)用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)1、毛套每次上水時(shí)必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，避1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好掃帝、拖把、清潔劑、水桶等清潔用品(2)拿開(kāi)地面上的物品(如垃圾桶、花盆)2.掃地(1)保潔員從房間的角落開(kāi)始清掃(2)用掃帚(如塵土太多，要事先在地面上灑些水)清掃地面的垃圾并掃進(jìn)簸箕里(3)將簸箕里的垃圾倒進(jìn)工作車的垃圾袋中3.拖地(1)保潔員將清潔劑和水混合在水桶里，將拖把浸濕，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的臟水，換上干凈的水，浸濕拖把，由里向外拖洗，重復(fù)2～3遍(3)最后，換上干凈的水，浸濕拖把后將其擰干，用其吸干地上多余的水4.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將拖把沖洗干凈，懸掛晾干1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭指示牌、消防箱(3)將指示牌、公廁設(shè)施擦拭無(wú)積灰、無(wú)手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干1.準(zhǔn)備工具(1)保潔員每天檢查使用的清潔工具，如有損壞要及時(shí)報(bào)修(2)領(lǐng)取玻璃清潔劑、廁清、客用品、抹布、百潔布等物品2.清理垃圾(1)保潔員將煙缸里的煙頭(注意倒之前應(yīng)檢查煙頭是否熄滅)和垃圾桶里的垃圾倒進(jìn)指定的垃圾袋(2)清洗煙缸并用抹布擦拭干凈(3)用適量稀釋的堿性清潔劑刷洗垃圾桶，用抹布擦干凈后套上垃圾袋3.清潔馬桶(1)保潔員將潔廁劑沿馬桶內(nèi)部邊沿倒入(2)用馬桶刷清潔馬桶，直到污垢消失(3)用清水沖洗，同時(shí)清潔馬桶座圈、基座和桶蓋(4)用干凈的抹布將其外部擦干凈4.清潔小便器(1)保潔員沖凈尿屏器并取出(2)將潔廁劑沿邊壁倒入(3)用馬桶刷按照從上到下順序清洗小便器(4)用干凈的抹布將便池外部由上至下擦干凈并將尿屏器放回5.擦拭鏡面(2)刮完后，用毛巾將鏡邊水點(diǎn)擦拭干凈6.清潔鍍鉻制品(1)保潔員使用拋光清潔劑擦抹、拋光(2)使用干凈的抹布擦干凈7.清潔洗手盆及臺(tái)面(1)保潔員將稀釋后的清潔劑均勻地灑在洗手盆內(nèi)，然后用百潔布對(duì)水盆和下水孔盆內(nèi)及臺(tái)面進(jìn)行消毒、清洗，最后用抹布擦干凈(2)用抹布包著專用工具，清潔皂液器里面，再用干抹布將其里外擦干凈8.清潔門窗和墻壁(1)保潔員用抹布擦凈門面、柜、閉門器、百葉門(2)用專用工具和抹布清潔鎖眼、鉸鏈(3)將擦銅水倒到抹布上，然后在銅扶手上擦拭，再用抹布擦凈，直到光亮為止(4)用蘸有稀釋清潔劑的海綿由上至下擦拭墻壁隔板，再用抹布擦凈(5)用蘸有稀釋清潔劑百潔布由上至下擦拭瓷磚，再用抹布擦凈9.補(bǔ)充衛(wèi)生間用品(1)保潔員補(bǔ)充面巾紙、手紙、洗手液(2)按標(biāo)準(zhǔn)擺放小面巾10.檢查公區(qū)衛(wèi)生間(1)保潔員要檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好；衛(wèi)生間用品是否齊全(2)衛(wèi)生間內(nèi)如有異味，噴少許空氣清新劑，衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新(3)收拾好清潔工具及清潔劑離開(kāi)衛(wèi)生間1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭金屬扶手、門把手、護(hù)欄(3)將金屬扶手、門把手、護(hù)欄擦拭無(wú)積灰、無(wú)手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干潔。(3)地面清：公廁地面光潔、無(wú)積水。(5)小便斗清：小便槽(斗)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，無(wú)明顯臭(6)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、沖水設(shè)備等設(shè)施(7)公廁內(nèi)外環(huán)境整潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、蚊蠅，無(wú)衛(wèi)生死角。管理間(工具間)物品擺放有序，整潔無(wú)雜物，無(wú)閑雜人員，不得挪作他用。(8)作業(yè)要領(lǐng)⑥公廁設(shè)施損壞、破損，應(yīng)在2日內(nèi)修復(fù)；水電等簡(jiǎn)單故障，及(9)安全標(biāo)準(zhǔn)(10)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)(四)AA級(jí)旅游公廁保潔方案保潔人員(1)應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗。(3)應(yīng)能提供主要景點(diǎn)位置及交通信息。(4)應(yīng)做好重大活動(dòng)及各種臨時(shí)性、季節(jié)性、階段性保障工作和應(yīng)急響應(yīng)工作，當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集在空氣不易流通的封閉空間(如洞穴)建設(shè)廁所應(yīng)考慮對(duì)排出氣體進(jìn)行處置，廁所內(nèi)排除的異味濃度，應(yīng)不超過(guò)惡臭強(qiáng)度2級(jí)水平。(2)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間開(kāi)啟設(shè)備設(shè)施，確保廁所正(3)保潔作業(yè)前應(yīng)設(shè)立提示牌，保潔完畢后應(yīng)規(guī)范(4)廁所每天第一遍保潔后，應(yīng)每2h進(jìn)行一次巡回保潔，檢查設(shè)施。廁所重點(diǎn)保潔高峰時(shí)間點(diǎn)，保潔人員應(yīng)增加巡回保潔次數(shù)，確保廁所保潔質(zhì)量。下班前應(yīng)確保管(5)廁所的設(shè)施應(yīng)保持潔凈，隔斷板(墻)、擱物板(6)扶手應(yīng)定期消毒。暴露的管路、管件外表面應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)水漬。廁所及其設(shè)施不應(yīng)有亂刻、亂寫(xiě)、亂畫(huà)、(7)廁所內(nèi)外各種標(biāo)識(shí)、提示牌、引導(dǎo)牌和宣傳牌、廣告等應(yīng)保持干凈、整潔、醒目有效，不應(yīng)損毀。標(biāo)識(shí)、(8)廁位(間)內(nèi)的廢棄紙收集容器應(yīng)及時(shí)被清理，保(9)廁所內(nèi)地面應(yīng)保持潔凈，不應(yīng)有廢棄物、尿漬、污垢、雜物、死角等，不應(yīng)有冰雪。保潔工具應(yīng)放置在工具間，碼放整齊，做到工具不外露，工具間內(nèi)不應(yīng)存放與(10)廁所天花板、墻角、門窗(含天窗)、窗臺(tái)、(11)廁所內(nèi)外墻應(yīng)保持體應(yīng)保持整潔無(wú)破損，無(wú)亂(12)廁所外責(zé)任區(qū)內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔，不應(yīng)有廢棄物、鼠洞、蚊蠅滋生地，不應(yīng)有積水、積雪、結(jié)冰、污垢等。不應(yīng)有私搭亂建、擺放雜物。應(yīng)每?jī)芍苓M(jìn)行一次大掃(13)廁所屋頂不應(yīng)堆放物品，應(yīng)定期進(jìn)行清掃。特別是遇雨、雪天氣，宜保證排水口通暢，屋頂不積水，防止廁所漏雨。每年入冬前應(yīng)對(duì)廁所房頂進(jìn)行一次雜物徹底(16)廁所照明應(yīng)保持安全有效，廁所照明燈具損壞、(17)廁所出現(xiàn)供水、潔具漏水、堵塞，電氣設(shè)備故障等小修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)在24h內(nèi)修復(fù)。(18)廁所洗手臺(tái)、面鏡、天花板、地面、墻壁、隔斷板(墻)、大小便器、門窗等設(shè)施損壞的，修復(fù)時(shí)間應(yīng)不大于36h,便器及其觸發(fā)裝置應(yīng)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)率不小于(20)廁所散水、頂瓦、天花板和地下管線破損修復(fù)時(shí)間應(yīng)不大于5天。(21)廁所內(nèi)外暴露的各種管線應(yīng)每年油飾一次，以減緩腐蝕?？商峁┪锲芳拇妗⑹謾C(jī)充電等服務(wù)。在手機(jī)數(shù)據(jù)信號(hào)(1)公廁每日常規(guī)清潔1)準(zhǔn)備工作b)準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬(wàn)能清潔劑、皂c)打開(kāi)門窗，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。2)放水沖刷坐便器、小便器器無(wú)法存水，故不必倒人潔廁水浸泡),浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其3)收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放a)清潔蹲式坐便器(槽)b)清潔座式坐便器c)清潔小便器(槽)5)清潔盥洗器具及其他設(shè)施a)清潔盥洗臺(tái)先用濕抹布沾萬(wàn)能清潔劑擦洗臺(tái)面二洗手盆、水6)清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時(shí)可使7)檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)公廁一遍，看是否有(2)公廁的周期性大清潔1)清潔隔板(隔墻)b)用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟漬。c)用抹布浸入放有清潔劑的水桶；拿起后用中等力度擰干，沿d)仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。2)清潔通風(fēng)設(shè)備(3)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔(4)公廁范圍墻面、門板的小廣告清理。(5)清潔公廁的注意事項(xiàng)旅游公廁主要特點(diǎn)位于旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游街區(qū)等旅游活動(dòng)場(chǎng)所主要為旅游者服務(wù)的公共廁所。人員來(lái)往頻繁，人們不僅在衛(wèi)生間大小便，還進(jìn)行梳洗化妝，因此要求空氣日常保潔3、不斷拖擦地面，做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污4、定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)5、定時(shí)擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。注意事項(xiàng)具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工2、注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開(kāi)關(guān)窗扇。保潔程序抹其他)、潔廁劑等。2、沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。3、倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉筐。4、洗：按照先臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布等專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時(shí)應(yīng)特別注5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，7、撤：關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象3、地面有煙頭等垃圾，有水跡。備用工具、材料掃把、垃圾鏟、水桶、地拖、膠袋、干、濕抹布、保潔工作程序1、用掃把徹底清掃樓層各通道地面。3、用濕無(wú)絨抹布擦抹不銹鋼扶手護(hù)欄、指示牌，然后用4、用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓5、清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。標(biāo)準(zhǔn)2、防火門、指示牌、消防栓柜門無(wú)污漬、無(wú)明顯積3、衛(wèi)生間無(wú)異味，潔具無(wú)污垢、地面無(wú)污漬、積水。注意事項(xiàng)3、打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進(jìn)備用工具、材料大小掃把、膠刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾鏟、保潔工作程序潔劑在污漬處，用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，掃3、保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。4、下雨天用推水刮推掉臺(tái)階積水。雨停后，及時(shí)用膠掃標(biāo)準(zhǔn)1、地面無(wú)垃圾、紙屑、無(wú)積水、污漬、無(wú)雜物。注意事項(xiàng)1、保潔工作應(yīng)小心細(xì)致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備備用工具、材料毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、玻璃鏟刀、玻璃工作程序1、先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。3、將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊?，用玻璃刮刮去玻璃上?、用無(wú)絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹凈地面上的污水。7、保潔高處玻璃時(shí)，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操8、循環(huán)保潔時(shí)用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)1、毛套每次上水時(shí)必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，避1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好掃帚、拖把、清潔劑、水桶等清潔用品(2)拿開(kāi)地面上的物品(如垃圾桶、花盆)(1)保潔員從房間的角落開(kāi)始清掃(2)用掃帚(如塵土太多，要事先在地面上灑些水)清掃地面的垃圾并掃進(jìn)簸箕里(3)將簸箕里的垃圾倒進(jìn)工作車的垃圾袋中3.拖地(1)保潔員將清潔劑和水混合在水桶里，將拖把浸濕，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的臟水，換上干凈的水，浸濕拖把，由里向外拖洗，重復(fù)2～3遍(3)最后，換上干凈的水，浸濕拖把后將其擰干，用其吸干地上多余的水4.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將拖把沖洗干凈，懸掛晾干1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭指示牌、消防箱(3)將指示牌、公廁設(shè)施擦拭無(wú)積灰、無(wú)手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干1.準(zhǔn)備工具(1)保潔員每天檢查使用的清潔工具，如有損壞要及時(shí)報(bào)修(2)領(lǐng)取玻璃清潔劑、廁清、客用品、抹布、百潔布等物品2.清理垃圾(1)保潔員將煙缸里的煙頭(注意倒之前應(yīng)檢查煙頭是否熄滅)和垃圾桶里的垃圾倒進(jìn)指定的垃圾袋(2)清洗煙缸并用抹布擦拭干凈(3)用適量稀釋的堿性清潔劑刷洗垃圾桶，用抹布擦干凈后套上垃圾袋3.清潔馬桶(1)保潔員將潔廁劑沿馬桶內(nèi)部邊沿倒入(2)用馬桶刷清潔馬桶，直到污垢消失(3)用清水沖洗，同時(shí)清潔馬桶座圈、基座和桶蓋(4)用干凈的抹布將其外部擦干凈4.清潔小便器(1)保潔員沖凈尿屏器并取出(2)將潔廁劑沿邊壁倒入(3)用馬桶刷按照從上到下順序清洗小便器(4)用干凈的抹布將便池外部由上至下擦干凈并將尿屏器放回5.擦拭鏡面(2)刮完后，用毛巾將鏡邊水點(diǎn)擦拭干凈6.清潔鍍鉻制品(1)保潔員使用拋光清潔劑擦抹、拋光(2)使用干凈的抹布擦干凈7.清潔洗手盆及臺(tái)面(1)保潔員將稀釋后的清潔劑均勻地灑在洗手盆內(nèi)，然后用百潔布對(duì)水盆和下水孔盆內(nèi)及臺(tái)面進(jìn)行消毒、清洗，最后用抹布擦干凈(2)用抹布包著專用工具，清潔皂液器里面，再用干抹布將其里外擦干凈8.清潔門窗和墻壁(1)保潔員用抹布擦凈門面、柜、閉門器、百葉門(2)用專用工具和抹布清潔鎖眼、鉸鏈(3)將擦銅水倒到抹布上，然后在銅扶手上擦拭，再用抹布擦凈，直到光亮為止(4)用蘸有稀釋清潔劑的海綿由上至下擦拭墻壁隔板，再用抹布擦凈(5)用蘸有稀釋清潔劑百潔布由上至下擦拭瓷磚，再用抹布擦凈9.補(bǔ)充衛(wèi)生間用品(1)保潔員補(bǔ)充面巾紙、手紙、洗手液(2)按標(biāo)準(zhǔn)擺放小面巾10.檢查公區(qū)衛(wèi)生間(1)保潔員要檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好；衛(wèi)生間用品是否齊全(2)衛(wèi)生間內(nèi)如有異味，噴少許空氣清新劑，衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新(3)收拾好清潔工具及清潔劑離開(kāi)衛(wèi)生間1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭金屬扶手、門把手、護(hù)欄(3)將金屬扶手、門把手、護(hù)欄擦拭無(wú)積灰、無(wú)手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干5、作業(yè)規(guī)范要求(1)廁內(nèi)無(wú)異味，采光、照明、通風(fēng)良好。(2)墻面清：公廁內(nèi)、外墻整潔，墻面光潔無(wú)破損、污濁、滲(3)地面清：公廁地面光潔、無(wú)積水。(5)小便斗清：小便槽(斗)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，無(wú)明顯臭(6)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、沖水設(shè)備等設(shè)施(7)公廁內(nèi)外環(huán)境整潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、蚊蠅，無(wú)衛(wèi)生死角。管理間(工具間)物品擺放有序，整潔無(wú)雜物，無(wú)閑雜人員，不得挪作他(8)作業(yè)要領(lǐng)⑥公廁設(shè)施損壞、破損，應(yīng)在2日內(nèi)修復(fù)；水電等簡(jiǎn)單故障，及(9)安全標(biāo)準(zhǔn)(10)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)保潔人員(2)應(yīng)能和掌握普通話的游客正常交流。(4)應(yīng)做好重大活動(dòng)及各種臨時(shí)性、季節(jié)性、階段性保障工作和應(yīng)急響應(yīng)工作，當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集(1)廁所異味濃度，應(yīng)在惡臭強(qiáng)度0級(jí)-1級(jí)水平之間。在空氣不易流通的封閉空間(如洞穴)建設(shè)廁所應(yīng)考慮對(duì)排出氣體進(jìn)行處置，廁所內(nèi)排除的異味濃度，應(yīng)不超過(guò)惡臭強(qiáng)度1級(jí)水平。(2)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間開(kāi)啟設(shè)備設(shè)施，確保廁所正常使用。(3)保潔作業(yè)前應(yīng)設(shè)立提示牌，保潔完畢后應(yīng)規(guī)范(4)廁所每天第一遍保潔后，應(yīng)每小時(shí)進(jìn)行一次巡回保潔，檢查設(shè)施。廁所重點(diǎn)保潔高峰時(shí)間點(diǎn)，保潔人員應(yīng)增加巡回保潔次數(shù)，確保廁所保潔質(zhì)量。下班前應(yīng)確保管(5)廁所的設(shè)施應(yīng)按合理順序進(jìn)行清潔，并保持潔凈。隔斷板(墻)、擱物板(臺(tái))、無(wú)障礙設(shè)施、烘手器、燈具、開(kāi)關(guān)、呼叫器、扶手、手紙盒、坐墊紙盒、掛衣鉤、(6)廁所如有背景音樂(lè)設(shè)備，應(yīng)在提供服務(wù)的時(shí)段內(nèi)，選取使游客身心舒適的音樂(lè)，使用適當(dāng)(7)扶手應(yīng)定期消毒。暴露的管路、管件外表面應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)水漬。廁所及其設(shè)施不應(yīng)有亂刻(8)廁所內(nèi)外各種標(biāo)識(shí)、提示牌、引導(dǎo)牌和宣傳牌、廣告等應(yīng)保持干凈、整潔、醒目有效，不應(yīng)損毀。標(biāo)識(shí)、(9)廁位(間)內(nèi)的廢棄紙收集容器應(yīng)及時(shí)被清理，保(10)廁所內(nèi)地面應(yīng)保持潔凈，不應(yīng)有廢棄物、尿漬、具間，碼放整齊，做到工具不外露，工具間內(nèi)不應(yīng)存放與(11)廁所天花板、墻角、門窗(含天窗)、窗臺(tái)、(12)廁所內(nèi)外墻應(yīng)保持體應(yīng)保持整潔無(wú)破損，無(wú)亂(14)廁所屋頂不應(yīng)堆放物品，應(yīng)定期進(jìn)行清掃別是遇雨、雪天氣，宜保證排水口通暢，屋頂不積水，防止廁所漏雨。每年入冬前應(yīng)對(duì)廁所房頂進(jìn)行一次雜物徹底(15)宜關(guān)照使用廁所的特殊人群。(16)日常作業(yè)中應(yīng)養(yǎng)成節(jié)約用水、電的習(xí)慣。(18)廁所出現(xiàn)供水、潔具漏水、堵塞，電氣設(shè)備故障等小修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)在12h內(nèi)修復(fù)。(19)廁所洗手臺(tái)、面鏡、天花板、地面、墻壁、隔斷板(墻)、大小便器、門窗等設(shè)施損壞的，修復(fù)時(shí)間應(yīng)不大于24h,便器及其觸發(fā)裝置應(yīng)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)率不小于(21)廁所散水、頂瓦、天花板和地下管線破損修復(fù)時(shí)間應(yīng)不大于3天。(22)廁所內(nèi)外暴露的各種管線應(yīng)每半年油飾一次，以減緩腐蝕。2、作業(yè)實(shí)施流程(1)公廁每日常規(guī)清潔①清潔程序1)準(zhǔn)備工作b)準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、c)打開(kāi)門窗，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。2)放水沖刷坐便器、小便器器無(wú)法存水，故不必倒人潔廁水浸泡),浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其3)收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放a)清潔蹲式坐便器(槽)b)清潔座式坐便器c)清潔小便器(槽)5)清潔盥洗器具及其他設(shè)施a)清潔盥洗臺(tái)先用濕抹布沾萬(wàn)能清潔劑擦洗臺(tái)面二洗手盆、水6)清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時(shí)可使7)檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)公廁一遍，看是否有(2)公廁的周期性大清潔①清潔程序1)清潔隔板(隔墻)b)用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟漬。c)用抹布浸入放有清潔劑的水桶；拿起后用中等力度擰干，沿2)清潔通風(fēng)設(shè)備(3)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔(4)公廁范圍墻面、門板的小廣告清理。(5)清潔公廁的注意事項(xiàng)旅游公廁主要特點(diǎn)位于旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游街區(qū)等旅游活動(dòng)場(chǎng)所主要為旅游者服務(wù)的公共廁所。人員來(lái)往頻繁，外地游客多，人們不僅在衛(wèi)生間大小便，還進(jìn)行梳洗化妝，因此要求空氣清新。管理期間播放音樂(lè)和多媒體設(shè)備。日常保潔1、及時(shí)沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。2、及時(shí)清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于2/3。3、不斷拖擦地面，做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污4、定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)注意事項(xiàng)具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工2、注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開(kāi)關(guān)窗扇。保潔程序抹其他)、潔廁劑等。2、沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。3、倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉筐。4、洗：按照先臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布等專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時(shí)應(yīng)特別注5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，7、撤：關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象3、地面有煙頭等垃圾，有水跡。備用工具、材料掃把、垃圾鏟、水桶、地拖、膠袋、干、濕抹布、保潔工作程序1、用掃把徹底清掃樓層各通道地面。3、用濕無(wú)絨抹布擦抹不銹鋼扶手護(hù)欄、指示牌，然后用4、用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓5、清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。標(biāo)準(zhǔn)2、防火門、指示牌、消防栓柜門無(wú)污漬、無(wú)明顯積3、衛(wèi)生間無(wú)異味，潔具無(wú)污垢、地面無(wú)污漬、積水。注意事項(xiàng)3、打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進(jìn)備用工具、材料大小掃把、膠刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾鏟、保潔工作程序潔劑在污漬處，用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，掃3、保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。4、下雨天用推水刮推掉臺(tái)階積水。雨停后，及時(shí)用膠掃標(biāo)準(zhǔn)1、地面無(wú)垃圾、紙屑、無(wú)積水、污漬、無(wú)雜物。注意事項(xiàng)1、保潔工作應(yīng)小心細(xì)致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備2、清洗工具。備用工具、材料毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、玻璃鏟刀、玻璃工作程序1、先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。3、將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊?，用玻璃刮刮去玻璃上?、用無(wú)絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹凈地面上的污水。7、保潔高處玻璃時(shí)，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操8、循環(huán)保潔時(shí)用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)1、毛套每次上水時(shí)必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，避2.掃地(1)保潔員從房間的角落開(kāi)始清掃(2)用掃帚(如塵土太多，要事先在地面上灑些水)清掃地面的垃圾并掃進(jìn)簸箕里(3)將簸箕里的垃圾倒進(jìn)工作車的垃圾袋中(1)保潔員將清潔劑和水混合在水桶里，將拖把浸濕，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的臟水，換上干凈的水，浸濕拖把，由里向外拖洗，重復(fù)2～3遍(3)最后，換上干凈的水，浸濕拖把后將其擰干，用其吸干地上多余的水4.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將拖把沖洗干凈，懸掛晾干1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品2.擦拭(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭指示牌、消防箱(3)將指示牌、公廁設(shè)施擦拭無(wú)積灰、無(wú)手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干1.準(zhǔn)備工具(1)保潔員每天檢查使用的清潔工具，如有損壞要及時(shí)報(bào)修(2)領(lǐng)取玻璃清潔劑、廁清、客用品、抹布、百潔布等物品2.清理垃圾(1)保潔員將煙缸里的煙頭(注意倒之前應(yīng)檢查煙頭是否熄滅)和垃圾桶里的垃圾倒進(jìn)指定的垃圾袋(2)清洗煙缸并用抹布擦拭干凈(3)用適量稀釋的堿性清潔劑刷洗垃圾桶，用抹布擦干凈后套上垃圾袋3.清潔馬桶(1)保潔員將潔廁劑沿馬桶內(nèi)部邊沿倒入(2)用馬桶刷清潔馬桶，直到污垢消失(3)用清水沖洗，同時(shí)清潔馬桶座圈、基座和桶蓋(4)用干凈的抹布將其外部擦干凈4.清潔小便器(1)保潔員沖凈尿屏器并取出(2)將潔廁劑沿邊壁倒入(3)用馬桶刷按照從上到下順序清洗小便器(4)用干凈的抹布將便池外部由上至下擦干凈并將尿屏器放回5.擦拭鏡面(2)刮完后，用毛巾將鏡邊水點(diǎn)擦拭干凈6.清潔鍍鉻制品(1)保潔員使用拋光清潔劑擦抹、拋光(2)使用干凈的抹布擦干凈7.清潔洗手盆及臺(tái)面(1)保潔員將稀釋后的清潔劑均勻地灑在洗手盆內(nèi)，然后用百潔布對(duì)水盆和下水孔盆內(nèi)及臺(tái)面進(jìn)行消毒、清洗，最后用抹布擦干凈(2)用抹布包著專用工具，清潔皂液器里面，再用干抹布將其里外擦干凈8.清潔門窗和墻壁(1)保潔員用抹布擦凈門面、柜、閉門器、百葉門(2)用專用工具和抹布清潔鎖眼、鉸鏈(3)將擦銅水倒到抹布上，然后在銅扶手上擦拭，再用抹布擦凈，直到光亮為止(4)用蘸有稀釋清潔劑的海綿由上至下擦拭墻壁隔板，再用抹布擦凈(5)用蘸有稀釋清潔劑百潔布由上至下擦拭瓷磚，再用抹布擦凈9.補(bǔ)充衛(wèi)生間用品(1)保潔員補(bǔ)充面巾紙、手紙、洗手液(2)按標(biāo)準(zhǔn)擺放小面巾10.檢查公區(qū)衛(wèi)生間(1)保潔員要檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好；衛(wèi)生間用品是否齊全(2)衛(wèi)生間內(nèi)如有異味，噴少許空氣清新劑，衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新(3)收拾好清潔工具及清潔劑離開(kāi)衛(wèi)生間1.準(zhǔn)備工作(1)保潔員準(zhǔn)備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭金屬扶手、門把手、護(hù)欄(3)將金屬扶手、門把手、護(hù)欄擦拭無(wú)積灰、無(wú)手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干(1)廁內(nèi)無(wú)異味，采光、照明、通風(fēng)良好。(2)墻面清：公廁內(nèi)、外墻整潔，墻面光潔無(wú)破損、污濁、滲(3)地面清：公廁地面光潔、無(wú)積水。(5)小便斗清：小便槽(斗)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，無(wú)明顯臭(6)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、沖水設(shè)備等設(shè)施(7)公廁內(nèi)外環(huán)境整潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、蚊蠅，無(wú)衛(wèi)生死角。管理間(工具間)物品擺放有序，整潔無(wú)雜物，無(wú)閑雜人員，不得挪作他用。(8)作業(yè)要領(lǐng)⑥公廁設(shè)施損壞、破損，應(yīng)在2日內(nèi)修復(fù)；水電等簡(jiǎn)單故障，及(9)安全標(biāo)準(zhǔn)(10)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)(六)設(shè)施設(shè)備維修“路它這一外-水印的0圖為路面開(kāi)槽接水管墻面木板修復(fù)(七)消毒、除臭(八)質(zhì)量檢查1、班長(zhǎng)每日巡檢不少于2次，并填寫(xiě)相關(guān)記錄。2、主管每日巡檢不少于1次，并填寫(xiě)相關(guān)記錄。(九)衛(wèi)生檢查制度檢查方法(1)對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)區(qū)域，走廊3(2)直觀目視樓道、梯間、走廊地面有無(wú)紙片、雜物、(3)直觀樓道、走廊天花板有無(wú)明顯灰塵、蜘蛛(4)每個(gè)區(qū)域梯間煙頭是否超過(guò)2個(gè)，走廊100m內(nèi)煙頭是否超過(guò)1個(gè)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)樓道、梯間、走廊地面無(wú)煙蒂、無(wú)雜物、無(wú)污漬。(2)樓梯、梯間、走廊地面每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)2個(gè)，走廊100m煙頭不超過(guò)1個(gè)。(3)樓道、走廊天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。檢查方法(1)對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2處，進(jìn)行全面檢(2)檢查上述區(qū)域有無(wú)廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。(3)手持白色軟紙巾擦試墻面等無(wú)明顯污染。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。(2)用白色軟紙巾擦試100cm無(wú)明顯污染。檢查方法(1)直觀坐廁器內(nèi)部、外部及坐廁器水箱外部有無(wú)污(2)手持白色柔軟紙擦拭坐廁器外部、坐廁器水箱外部，查看有無(wú)灰塵。(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板有無(wú)水跡。、(4)直觀坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光(5)放水檢查坐廁器上下水是否暢通。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)坐廁器內(nèi)部無(wú)污漬、污垢。(2)坐廁器外部、水箱外部有無(wú)污漬、污垢、水漬、(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板無(wú)水跡。(4)坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤光亮，無(wú)損傷。檢查方法(1)直觀小便器內(nèi)部、外部有無(wú)污漬、污垢及明顯水(2)手持白色柔軟紙擦拭小便器接尿斗外部下方，察(3)直觀并放水檢查小便器上、下水是否暢通。(4)直觀小便器釉面色澤是否光亮、有無(wú)損傷。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)小便器內(nèi)部無(wú)污漬、污垢。(2)小便器內(nèi)部無(wú)灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水(3)小便器接尿斗外沿下方無(wú)污垢。(4)小便器釉面色澤光亮、無(wú)損傷。(5)小便器上、下水暢通。檢查方法(1)直觀洗臉盆、臺(tái)面、鏡面有無(wú)污漬、污垢、水漬、(2)手持白色柔軟紙擦拭洗臉盆、臺(tái)面、鏡面及四角，(3)直觀衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面有無(wú)污漬、污垢、(4)手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具(水龍頭)下部，(5)用干凈抹布擦拭洗臉盆溢水口處，查看有無(wú)污漬、(6)放水檢查洗臉盆上、下水及溢水口是否暢通、無(wú)(7)手持金色柔軟紙擦拭洗臉盆下面，查看有無(wú)灰塵、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)洗臉盆、鏡子表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、水漬、(2)衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、(3)洗臉盆釉面色澤光亮、無(wú)損傷。(5)化妝臺(tái)面色澤光亮、無(wú)損傷。(6)洗臉盆上、下水及溢水口暢通、無(wú)阻礙。(7)洗臉盆下面無(wú)灰塵、污漬、污垢。檢查方法(1)直觀地面表面無(wú)污漬、污垢、水漬、水跡。(2)直觀小便器下方地面有無(wú)尿漬。(3)首次白色柔軟紙擦拭墻面、坐廁器后側(cè)、坐廁隔離板下方等地面死角處，查看有無(wú)污漬、污垢。(4)直觀地面釉面磚的色澤是否光亮，又無(wú)損質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(3)墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔離板下方等地面死角(4)地面釉面磚的色澤光亮、無(wú)損傷。檢查方法(1)直觀墻面、門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面有無(wú)污垢、污漬、水漬、水跡、印跡留存。(2)手持白色柔軟紙擦拭墻面、門、門套、坐廁隔離(3)直觀木質(zhì)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面涂料色澤是否柔和、光亮、有無(wú)損傷。(4)直觀墻面釉面色澤是否光亮、有無(wú)損質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)墻面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印(2)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印跡，表面涂料色澤光亮。(3)門現(xiàn)門套、隔屏板、隔屏板門之間的連接鏈及縫隙不得有灰塵、污漬、污垢。檢查方法(2)直觀檢查有無(wú)明顯灰塵、污跡。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈無(wú)明顯灰塵、污跡。檢查方法(1)直觀玻璃門窗、鏡面表面透光性如何，有無(wú)折光現(xiàn)象，有無(wú)灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。(2)手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗(3)手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)玻璃門窗、鏡面表面透光性強(qiáng)，無(wú)折光現(xiàn)象，無(wú)灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印(2)玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙不得存在。(3)玻璃拼接處的耐候硅酮密封膠膠縫表面應(yīng)無(wú)污垢。(4)不銹鋼制品及扶梯清潔保養(yǎng)：首先用干凈的濕毛巾將不銹鋼制品上的灰塵及污跡擦洗干凈，然后用不銹鋼光(1)蠅類密度控制水平達(dá)到BG/T27772-2011A級(jí)水平(2)蚊類密度控制水平達(dá)到BG/T27771-2011A級(jí)水平(3)鼠類密度控制水平達(dá)到BG/T27770-2011A級(jí)水平(4)蜚蠊密度控制水平達(dá)到BG/T27773-2011A級(jí)水平(1)滅鼠，每月投放鼠藥二次，包括垃圾收集點(diǎn)，室外建常年(2)滅蚊蠅4-11月每天2次滯留噴殺(上午、下午),藥物使用20%殘殺威。12-3月每周1次滯留噴殺。4-11月每月進(jìn)行一次熱(3)滅蟑，每月投放蟑螂毒餌1次。工作標(biāo)準(zhǔn)滅鼠2)不同類型的外環(huán)境累計(jì)2000M,鼠跡滅蚊1)各種存水容器和積水中，幼蚊及蛹的陽(yáng)性率3)特殊場(chǎng)所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘蚊數(shù)不超過(guò)1滅蠅1)重點(diǎn)單位有蠅房間不超過(guò)1只，其他單位不超過(guò)3%,平均每陽(yáng)性房間不超過(guò)3只；重點(diǎn)單位防蠅設(shè)施不合格房間不超過(guò)5%;直接入口食品場(chǎng)所不得有蠅。2)蠅類孳生地得到有效控制，幼蟲(chóng)和腎的檢出率不超過(guò)3%滅蟑螂1)室內(nèi)有蟑螂成蟲(chóng)和若蟲(chóng)陽(yáng)性房間不超過(guò)3%,平均每間房大蟑2)有蟑螂卵等的房間不超過(guò)2%,平均每間房間不超過(guò)4只。3)有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不超過(guò)5%。創(chuàng)衛(wèi)除四害宣傳創(chuàng)衛(wèi)除四害宣傳防治效防治效的方法防治烯路p的方法(1)應(yīng)注意自身的個(gè)人防護(hù)，作業(yè)時(shí)應(yīng)按要求戴口罩，穿工作(2)正確配藥，正確施藥，做好廢物處理和安全防護(hù)工作，防(3)確認(rèn)消殺藥品標(biāo)簽清晰，生產(chǎn)許可證號(hào)齊全，嚴(yán)格按照產(chǎn)(5)了解前次消殺效果，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合(5)消殺工作完成后，必須填寫(xiě)好“PCO蟲(chóng)控記錄表”并由相(一)質(zhì)量目標(biāo)(1)公廁屋頂墻壁、門窗、地面蹲臺(tái)、便器、隔斷板門、管理間、水龍頭、洗手(盆)池、拖把池、掛衣鉤、標(biāo)志燈具、制度牌、(2)應(yīng)設(shè)置規(guī)范、醒目、統(tǒng)一的公廁導(dǎo)向標(biāo)志。在公廁醒目位(3)公廁的排污管道、化糞池、截糞池(井)應(yīng)當(dāng)封閉并及時(shí)(5)對(duì)公廁設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修要及時(shí)，保證公廁的正常使(6)管理間內(nèi)物品應(yīng)擺放有序，設(shè)置有管理桌椅，有保潔檢查(7)工具間勞動(dòng)工具有序擺放，拖把池干凈整潔，清掃工具應(yīng)(8)公廁設(shè)施設(shè)備在丟失、被盜、損壞時(shí)，及時(shí)維修和更換，(1)公廁保潔管理人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗，著裝規(guī)范，做到(2)公廁保潔管理人員應(yīng)遵守公廁管理制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，(3)公廁保潔管理人員應(yīng)自覺(jué)接受上級(jí)部門的檢查和群眾的監(jiān)(4)文明用語(yǔ)、禮貌待人，在需要時(shí)，應(yīng)對(duì)老弱病殘幼等特殊(2)公廁內(nèi)通風(fēng)、采光或照明良好，無(wú)明顯異味、臭味。(3)公廁內(nèi)外墻整潔，墻面光潔無(wú)破損、污濁、滲漏；隔板、(4)公廁內(nèi)地面光潔，無(wú)積水、雜物，及時(shí)清除煙缸、紙簍內(nèi)(5)公廁內(nèi)和公廁外墻上不得張貼標(biāo)簽類小廣告。(7)小便槽(斗)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，溝眼、管道保持暢通；(8)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗漱器具、鏡子、掛衣鉤、公廁四周3米范圍內(nèi)無(wú)垃圾、糞便、污水以及無(wú)亂堆雜物。(10)公廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定：一類公廁二類公廁紙片(塊)無(wú)煙蒂無(wú)糞跡無(wú)無(wú)痰跡無(wú)窗格積灰無(wú)無(wú)水廁臭味(級(jí))≤0臭味(級(jí))≤0非水廁臭味(級(jí))≤0臭味(級(jí))≤0水廁蒼蠅(只)無(wú)蒼蠅(只)無(wú)非水廁蒼蠅(只)無(wú)蒼蠅(只)無(wú)蛛網(wǎng)無(wú)(二)質(zhì)量保證體系員工自查員工自查項(xiàng)目經(jīng)理周檢分公司抽查品質(zhì)部月查2、表格化管理通過(guò)IS09001、IS014001管理體系進(jìn)行規(guī)范，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，所有的操作均通過(guò)流程化、表格化進(jìn)行控制，建立《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3、關(guān)鍵過(guò)程管理控制(1)實(shí)行計(jì)劃衛(wèi)生與日常衛(wèi)生相結(jié)合：根據(jù)《年度保潔服務(wù)計(jì)劃》分解成日常衛(wèi)生和計(jì)劃衛(wèi)生(周、月、季、半年、全年),采取日常清潔衛(wèi)生與定期循環(huán)衛(wèi)生兩者相結(jié)合的方式，保證和提升清潔保養(yǎng)工作。(2)現(xiàn)場(chǎng)主管、項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求》、《年度保潔服務(wù)計(jì)劃》對(duì)保潔服務(wù)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行控制。(3)現(xiàn)場(chǎng)主管、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行定期分析、改進(jìn)。4、監(jiān)督機(jī)制建立監(jiān)督機(jī)制在于貫徹執(zhí)行，全體員工積極自覺(jué)配合參與，具體由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督，尤其在日常工作中的個(gè)人行為規(guī)范、工作行為規(guī)范、禮儀規(guī)范和考勤管理方面等如有違反，將嚴(yán)格按照公司的《規(guī)章制度》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。(1)執(zhí)行責(zé)任追究制度。對(duì)不同層次、各個(gè)崗位的員工.按照《規(guī)章制度》的相關(guān)責(zé)罰條例，(2)實(shí)行無(wú)為問(wèn)責(zé)制度。(3)實(shí)行工作復(fù)命制度。(4)績(jī)效考核是提高執(zhí)行力的有效途徑。5、質(zhì)量監(jiān)管方式(2)業(yè)主、群眾對(duì)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，如不符合既定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主管品質(zhì)檢查制定品質(zhì)改進(jìn)措品質(zhì)檢查制定作業(yè)方案熟悉與作業(yè)作業(yè)交底現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢互檢自檢(1)監(jiān)督方式的上級(jí)(如：組長(zhǎng)、組長(zhǎng)或領(lǐng)班、主管等)對(duì)下屬人員的工作質(zhì)量進(jìn)總檢——指每季度(必要時(shí)亦可按每月)由總經(jīng)理牽頭組織公司經(jīng)理級(jí)(可擴(kuò)大至主任級(jí))人員進(jìn)行全方位核查，以確定質(zhì)量體系是否在全面、真實(shí)地執(zhí)行。(注：不定期進(jìn)行，主管級(jí)以上多方簽署意(2)監(jiān)督流程通過(guò)書(shū)面問(wèn)卷等形式調(diào)查群眾對(duì)公廁衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的反映定期對(duì)群眾進(jìn)行詢問(wèn)，查看服務(wù)后的實(shí)際效果業(yè)主聯(lián)系根據(jù)合同服務(wù)期限，安排政府管理部門、承包企業(yè)同服務(wù)對(duì)象接觸，聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，以便改進(jìn)服務(wù)追蹤對(duì)投訴的及時(shí)處理情況，做好備案鼓勵(lì)群眾投訴組織市民監(jiān)督考核(1)質(zhì)量檢查制度(2)質(zhì)量檢查措施④記錄到位路日常保潔檢查記錄表》,做到事事有記錄，事事有著落。(三)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)(四)管理人員配備班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)公司總部要求①每月對(duì)所有項(xiàng)目巡查考核一次并進(jìn)行排名；②每天巡查考核；內(nèi)容①檢查項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域管理員、班組長(zhǎng)是否按規(guī)定開(kāi)展督查工作；②檢查公廁內(nèi)垃圾清運(yùn)是否按時(shí)、按規(guī)定清運(yùn)；③檢查保潔員是否按時(shí)上下班并在崗正常工作；④檢查公廁工作人員是否按時(shí)上下班并在崗正常工作；⑤檢查公廁內(nèi)衛(wèi)生是否是否達(dá)標(biāo)；⑥檢查公廁所有設(shè)施配置和擺放是否合理；⑦檢查所有設(shè)備是否按規(guī)定養(yǎng)護(hù)；⑧檢查各崗位人員配置是否到位；⑨按考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)目各崗位的工作進(jìn)行考核評(píng)分；分部要求①一星期對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行一次全面巡查；②每天巡查；③每個(gè)月對(duì)本項(xiàng)目所有點(diǎn)進(jìn)行一次考評(píng)排名并報(bào)分公內(nèi)容①檢查保潔員是否按時(shí)上下班并在崗正常工作；②檢查公廁內(nèi)所有設(shè)施配置和擺放是否合理及丟損情③檢查各公廁保潔區(qū)域是否達(dá)標(biāo)；④檢查保潔員工具使用情況；⑤檢查公廁內(nèi)垃圾清運(yùn)是否及時(shí)和到位；⑥檢查管理員是否按規(guī)定正常開(kāi)展督查和考勤管理工⑦檢查公廁員工是否按時(shí)上下班并在崗正常工作；⑧每天檢查公廁內(nèi)所有設(shè)備是否及時(shí)養(yǎng)護(hù)和維修；匯報(bào)處理，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在問(wèn)題并及時(shí)處理或及時(shí)向分公司經(jīng)理匯報(bào)，并立即組織該區(qū)域負(fù)責(zé)人員在10分鐘內(nèi)專職管理員要求①每天分上、下午兩次對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域保潔員進(jìn)行巡查、內(nèi)容②考勤登記；③檢查公廁保潔區(qū)域是否達(dá)標(biāo)；④檢查公廁內(nèi)垃圾是否及時(shí)清運(yùn)；⑤檢查公廁內(nèi)所有設(shè)施配置和擺放是否合理，是否進(jìn)行⑥檢查保潔員工具使用情況；⑦發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在問(wèn)題并及時(shí)處理或及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)處理；⑧每天巡查結(jié)果及存在問(wèn)題以口頭或書(shū)面形式當(dāng)天向分公司經(jīng)理要求①每個(gè)月至少安排15天以上專門抽查到點(diǎn)②每個(gè)項(xiàng)目部至少抽查5個(gè)點(diǎn)以上；③每周組織項(xiàng)目經(jīng)理及分公司管理員召開(kāi)一次匯報(bào)會(huì)；④每個(gè)月組織專職管理員、項(xiàng)目經(jīng)理及分公司管理員召開(kāi)一次通報(bào)會(huì)或總結(jié)會(huì)；⑤每個(gè)季度安排各個(gè)項(xiàng)目部組織全體員工召開(kāi)一次總考評(píng)內(nèi)容評(píng)分細(xì)則應(yīng)得分扣分原因扣分得分公廁保潔服務(wù)1、公廁無(wú)專人管理的，扣5分；管理人員著裝不規(guī)范的扣2分。52、公廁有廁名牌但不規(guī)范的(規(guī)范廁名牌包含公則名稱、管理責(zé)任單位、管理責(zé)任人、管理作業(yè)時(shí)間、監(jiān)督電話等)扣2分，廁名牌不明顯、不整潔、有破損的扣2分，無(wú)廁名牌的扣完該項(xiàng)全53、保潔制度牌、洗手池、烘手器、紙巾盒、水籠頭、燈具、排氣通風(fēng)設(shè)備、門鎖、鏡子、便池及沖洗設(shè)備、“三防”設(shè)施等殘缺、損壞嚴(yán)重的每缺一項(xiàng)扣3分，損壞但不嚴(yán)重的扣1分，設(shè)施丟失損壞低于原配標(biāo)準(zhǔn)配備的每一項(xiàng)扣1分。私自改變公廁設(shè)施用途或無(wú)故關(guān)停公廁設(shè)施的，扣4、公廁要定期消毒并保持地面、墻壁、隔板、便池、門窗、燈具、洗手盆等衛(wèi)生、整潔，做到無(wú)痰涕紙屑，無(wú)屎、尿堆積，無(wú)積塵蛛網(wǎng)，無(wú)污泥積水，無(wú)蠅蛆，無(wú)尿垢，紙簍不溢滿，有一項(xiàng)一處扣3分。臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重的，扣完該項(xiàng)全部5、公廁管理作業(yè)期間及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗發(fā)現(xiàn)紙巾盒或洗手液容器內(nèi)沒(méi)有余量，扣完該項(xiàng)56、公廁要做到無(wú)刺鼻臭味，有的酌情扣1-3分。87、公廁內(nèi)和公廁外墻上有標(biāo)簽類小廣告每條扣1分，手寫(xiě)或噴寫(xiě)的每條扣2分，亂貼亂畫(huà)亂刻的每處扣2分，清潔不徹底或不同底色覆蓋每處扣0.5分。4的扣2分；周邊有亂堆放、亂搭蓋、亂張掛或有垃圾、污水及污物的，每發(fā)現(xiàn)一處扣3分。9、保潔、檢查記錄記載規(guī)范，記錄應(yīng)完整、清晰、及時(shí)、準(zhǔn)確。記錄不完整或未及時(shí)的酌情扣1-3分，超過(guò)3天以上未記錄的扣完該項(xiàng)全部分8檢查紀(jì)律(5為了迎檢，禁止市民入廁的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；受檢時(shí)管理人員不得超過(guò)2人，每超過(guò)1人扣15合計(jì)(一)安全制度(1)機(jī)械操作員(2)環(huán)衛(wèi)作業(yè)員(1)員工安全工作權(quán)利(2)員工安全工作責(zé)任安全及交通管理制度(含道路作業(yè)人員在非機(jī)動(dòng)車道騎自行車逆向行(1)駕駛員必須具有合法的駕照，方可駕駛相應(yīng)的車輛。(2)駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，服從交警管理，若因自身(3)嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛。(4)駕駛員對(duì)所駕駛的車輛應(yīng)保持車容整潔，車況良好。嚴(yán)禁(5)嚴(yán)禁公車私用，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得將車輛借予本公司(6)駕駛使用車輛時(shí)要防止車輛被盜被毀。注意鎖好車門和庫(kù)11(7)車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時(shí)向交警、公司領(lǐng)導(dǎo)和保(8)駕駛機(jī)械清掃車和沖洗車作業(yè)時(shí)必須開(kāi)警示燈或發(fā)送警示(9)對(duì)確保完成行車任務(wù)、全年安全駕駛、未發(fā)生責(zé)任交通事(1)堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和(2)加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護(hù)。(3)實(shí)行安全責(zé)任制，各級(jí)組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)同下屬人員簽(5)每周進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾