餐廳員工培訓(xùn)方案十篇

餐廳員工培訓(xùn)方案十篇

餐廳員工培訓(xùn)方案篇1

在餐飲經(jīng)營(yíng)中，前廳服務(wù)員作為服務(wù)的主體，服務(wù)的好壞直接影響著餐廳顧客的滿意度，從而影響到餐廳的生意，因此作為服務(wù)員必須有熟練的服務(wù)技能技巧，同時(shí)還要有良好的服務(wù)意識(shí)才行，這是保證良好服務(wù)的前提條件。而在餐廳中服務(wù)員的離職頻率是相當(dāng)高的，那么作為培訓(xùn)人員或者管理者應(yīng)該如何對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)以及后續(xù)的技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)的形成培訓(xùn)呢?

一、新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)(Orientation，也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等)，是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責(zé)、部門人員等的一種培訓(xùn)方法。

入職培訓(xùn)內(nèi)容：

報(bào)到當(dāng)天

-歡迎加入本公司，擔(dān)任此職務(wù)

-指引更衣箱及洗手間的地點(diǎn)

-指導(dǎo)員工食堂和飲水點(diǎn)

-介紹進(jìn)出餐廳及門衛(wèi)檢驗(yàn)制度

-引領(lǐng)參觀工作地點(diǎn)和狀況

-介紹作息與考勤制度

-本部門/崗位工作介紹

-引見部門/小組同事

-介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用

-引導(dǎo)新員工開始工作，介紹工作規(guī)程

提醒他在有問(wèn)題/需要幫助時(shí)可找的人員

第一天之后

-介紹薪酬體系與企業(yè)文化

-介紹自備車停放及公司交通車情況

-介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施

-進(jìn)一步仔細(xì)明確安全規(guī)程

-深入介紹本部門/小組中各職位間的合作關(guān)系

下班前檢查其績(jī)效、講評(píng)并答疑

前二周

-介紹公司福利待遇

-介紹投訴及合理化建議處理的渠道

-檢查工作習(xí)慣是否有違安全要求

-繼續(xù)檢查、講評(píng)和指導(dǎo)其工作

二、服務(wù)員技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

對(duì)于服務(wù)員來(lái)說(shuō)應(yīng)該掌握的技能都需要先進(jìn)行培訓(xùn)，包括基本的擺臺(tái)插花、斟酒收臺(tái)等服務(wù)技巧，還必須知道常用的服務(wù)語(yǔ)、禮貌語(yǔ)、菜品介紹原則、菜品酒水的推銷技巧、顧客投訴的處理流程和原則、特殊顧客的服務(wù)、緊急情況的處理等等都需要進(jìn)行培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際工作檢驗(yàn)。

樹立良好的服務(wù)意識(shí)：從行動(dòng)以及語(yǔ)言上告知服務(wù)員正確認(rèn)識(shí)所從事的工作，不斷更新觀念、做到愛崗敬業(yè);樹立對(duì)客服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)客服務(wù)技巧是成功的萬(wàn)能鑰匙;正確理解服務(wù)對(duì)象的需求、情緒、誤解。在服務(wù)中要堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人錯(cuò)了但也要堅(jiān)持把對(duì)讓給顧客的原則服務(wù)。

餐廳員工培訓(xùn)方案篇2

第一課：首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，職位，愛好等，以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。第二課：了解公司的規(guī)章制度，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利。第三課：?jiǎn)T工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。

第四課：餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。

第五課：規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序。

第六課：樓面部接待過(guò)程(詳細(xì)講解)

第七課：對(duì)酒水的認(rèn)識(shí)，價(jià)格及斟法，對(duì)人頭馬干邑，軒尼詩(shī)及威士忌的基本認(rèn)識(shí)。

第八課：席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)技巧。第九課：如何沖名茶。

第十課：大型酒席宴會(huì)的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。

第十一課：如何成為一名出色的服務(wù)員。

第十二課：廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。

員工儀容儀表

1、員工的穿著打扮是酒店禮儀重要的組成部分，用一句現(xiàn)代時(shí)髦的詞匯來(lái)講，這叫員工的形象推銷，員工清新的工作服會(huì)強(qiáng)化酒店的形象，因此，員工著裝的基本要求就是清潔整齊，清潔整齊的服裝反映員工的精神面貌和酒店服務(wù)的嚴(yán)格性，若穿戴不整齊，會(huì)破壞酒店的形象。

2、除著裝整齊外，頭發(fā)一定要梳理整齊，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干凈，指甲一定要修理整齊，女員工一定要化淡妝，不要濃妝艷抹，也不要珠光寶氣，更不要佩帶過(guò)多的首飾。

3、員工在工作時(shí)間不得隨便聊天，zhan栗和走路姿態(tài)要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務(wù)中要做到三輕走路輕，說(shuō)話輕，動(dòng)作輕

4、待人接物講究禮貌，彬彬有禮，這是搞好酒店服務(wù)的關(guān)鍵所在，員工要微笑待客，要使用禮貌用語(yǔ)，禮貌不涉及任何成本，禮貌會(huì)帶來(lái)更多利益，禮貌是使客人滿意并帶來(lái)回頭客的重要因素。樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)(服務(wù)規(guī)范禮貌用語(yǔ))

1、迎客---您好，歡迎光臨!

2、拉椅請(qǐng)座---先生/小姐，請(qǐng)坐!

3、開位問(wèn)茶---請(qǐng)問(wèn)先生/小姐喜歡喝什么茶呢?

4、派餐巾---先生/小姐，請(qǐng)用毛巾。

5、斟茶---先生/小姐，請(qǐng)用茶。

6、問(wèn)酒水---先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)喜歡喝些什么酒水呢?

7、斟酒水---先生/小姐，幫你斟上酒水好嗎?

8、收茶杯---先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎?

9、上湯---這是湯，請(qǐng)慢用。

10、上菜---這是菜，請(qǐng)各位慢用。

11、更換骨碟---先生/小姐，幫您換骨碟。

12、撤換茶碟---請(qǐng)問(wèn)，這個(gè)茶碟可以收走嗎?

13、上水果---這盤生果是我們酒樓經(jīng)理送的，是本酒樓的小小心意，請(qǐng)慢用。

14、飯后茶---請(qǐng)用熱茶。

15、結(jié)帳---請(qǐng)問(wèn)哪位買單?多謝八折N多錢多謝收到N多錢多謝找回N多錢。

16、送客---多謝光臨，歡迎下次在來(lái)，拜拜!

操作中需打請(qǐng)的手勢(shì)

帶位手勢(shì)---拉椅手勢(shì)---開位手勢(shì)---斟茶手勢(shì)---斟酒水手勢(shì)---收茶杯手勢(shì)---撤換骨碟手勢(shì)---換煙灰缸手勢(shì)---上湯手勢(shì)---分湯手勢(shì)---加湯手勢(shì)---上菜手勢(shì)---撤換菜碟手勢(shì)---上茶手勢(shì)---上水果手勢(shì)---送客手勢(shì)規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序

1、當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應(yīng)主動(dòng)上前，熱情地征詢客人先生/小姐，您好!歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您幾位?當(dāng)客人回答后便問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓?

2、把客人帶到座位后，拉椅請(qǐng)坐(并做請(qǐng)的手勢(shì))。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道：先生，這是我們的菜牌。然后詢問(wèn)客人：您好，請(qǐng)問(wèn)喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音。。等茶客人選定茶葉后，應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺(tái)的服務(wù)員。

要求：語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長(zhǎng)，并把姓名寫在菜卡上。

3、服務(wù)員在分管的崗位上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講：先生/小姐，您好，歡迎光臨!

4、拉椅請(qǐng)坐，先將女性坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō)：先生/小姐，請(qǐng)坐并做請(qǐng)的手勢(shì)，向咨客了解客人尊姓。

注意事項(xiàng)：

A。善于觀察分清誰(shuí)是主人。

B。對(duì)有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強(qiáng)求。

C。當(dāng)客人對(duì)問(wèn)姓名不解時(shí)，我們可以這樣解釋：這有利于我們稱呼您或當(dāng)有客人找你時(shí)，便于我們查閱。

D。服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。

5、遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō)：先生/小姐，請(qǐng)用毛巾

。然后去沖茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見第二條。)

要求：沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺(tái)前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意：茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針方向進(jìn)行，然后上芥醬，小食

6、落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)

7、推銷酒水。當(dāng)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢問(wèn)：先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有果汁挺不錯(cuò)，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。

注：名貴酒類需要給客人驗(yàn)酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。

8、下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺(tái)號(hào)，姓名，時(shí)間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。

9、斟酒要求。

A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢(shì)。

B.向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序：先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。

C.斟酒規(guī)格：啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P(一盎司)

D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10、收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。

11、上湯，上菜的要求。菜上臺(tái)后揭開菜蓋，報(bào)出菜名，并做手勢(shì)請(qǐng)慢用。

注：上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺(tái)上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一

道菜又不夠位置時(shí)，應(yīng)看情況征求客人意見，將臺(tái)上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。

12、巡臺(tái)。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請(qǐng)的手勢(shì)，如果客人正在交談時(shí)，應(yīng)提醒客人。

13、席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了并詢問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。

14、收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺(tái)面。

15、上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺(tái)中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時(shí)，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。

16、上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō)：先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請(qǐng)慢用。

17、派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時(shí)，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說(shuō)：先生/小姐，謝謝(多少)錢?？腿私舆^(guò)找零后，同樣要說(shuō)謝謝。拉椅送客，說(shuō)慢走，歡迎下次光臨等送客語(yǔ)。

18、檢查工作?？腿俗吆?，及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時(shí)把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應(yīng)馬上叫主管處理。

19、收撤餐具。首先整理好臺(tái)椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20、清理現(xiàn)場(chǎng)。重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。

餐飲培訓(xùn)資料之-----如何接聽電話

1、三響之內(nèi)必接聽。所有來(lái)的電話，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問(wèn)好之后，再報(bào)單位，再問(wèn)候語(yǔ)，這樣可以避免搞不清身份和撥錯(cuò)電話的麻煩;例如：你好，城苑酒店，請(qǐng)問(wèn)我能幫到你什么忙嗎?切忌自己什么也不說(shuō)，只是一味地詢問(wèn)對(duì)方，你是誰(shuí)，哪個(gè)單位，你找他什么事等，這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問(wèn)好，報(bào)單位，問(wèn)候語(yǔ)這三者開頭語(yǔ)的順序不能顛倒或弄錯(cuò)，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。

2、避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言。熱情和修辭恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是電話回答成功的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話，碰上對(duì)方說(shuō)話生硬，很不禮貌的問(wèn)：喂，你找誰(shuí)?不在!咔嚓，把電話掛了，如果再打去詢問(wèn)他哪去了，對(duì)方很不耐煩地回答：不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來(lái)，真羅嗦此時(shí)你的心情如何?

3、要學(xué)會(huì)聆聽。在客人講完之前，千萬(wàn)不要打斷他的話，如果聽得不清楚對(duì)方的話，要復(fù)述一遍，以免搞錯(cuò)了對(duì)方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復(fù)對(duì)方的話，要十分注意語(yǔ)氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對(duì)方能體會(huì)到你對(duì)他的關(guān)注。

4、要培養(yǎng)好做記錄的習(xí)慣?？腿说碾娫掝A(yù)定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時(shí)匯報(bào)，交接。

5、要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會(huì)很放心的讓你去傳達(dá)，落實(shí)!

6、說(shuō)話語(yǔ)氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會(huì)忘記電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說(shuō)：您好，我是公關(guān)部周穎這種親切，明快的聲音使對(duì)方感到舒服，滿意。補(bǔ)充一下

如果是新開張酒店，培訓(xùn)新進(jìn)員工時(shí)最重要一個(gè)環(huán)節(jié)

就是讓其了解本酒店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與所有工作環(huán)境與設(shè)施

就純餐飲行業(yè)來(lái)講，全面了解各類菜品出品口味、制作方法及原料特點(diǎn)、價(jià)位還是比較重要的。否則服務(wù)人員一個(gè)解釋不當(dāng)，最容易引起客戶投訴。

餐廳員工培訓(xùn)方案篇3

為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司各店在職服務(wù)人員。

三、培訓(xùn)形式

半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。

四、課程設(shè)置

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項(xiàng)目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。

五、課程安排

公司員工手冊(cè)

餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

餐飲服務(wù)基本技能

酒水服務(wù)

上菜及分菜

撤換餐用具

餐廳服務(wù)基本程序

六、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動(dòng)手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

2、通過(guò)課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn)，以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

3、突出現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì)做”，實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員一技之長(zhǎng)。

七、考試、考核

1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評(píng)組在培訓(xùn)基地對(duì)服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。

餐廳員工培訓(xùn)方案篇4

20X年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑zhan，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作方案：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作

作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工zu織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我毛司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我毛司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的房屋市場(chǎng)大zhan做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百zhan不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把房屋工作業(yè)績(jī)做到化!

以上，是我對(duì)20X年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20X年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑zhan。

餐廳員工培訓(xùn)方案篇5

新的實(shí)習(xí)生分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運(yùn)行程序，早日投入工作，將對(duì)他們進(jìn)行崗前為期三十天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，理論與實(shí)操相結(jié)合，培訓(xùn)計(jì)劃具體如下：

第一天：

1、儀容儀表的要求及標(biāo)準(zhǔn)。

2、禮貌規(guī)范及注意事項(xiàng)。

3、電話接聽禮儀規(guī)范。(具體細(xì)節(jié)和規(guī)范操作)

第二天：

1、回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房部部及有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)電話。

3、樓層的分布以及房型的介紹。(細(xì)節(jié)掌握和規(guī)范操作)

第三天：

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、各種房態(tài)表示含義。

3、樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)。（具體細(xì)節(jié)和規(guī)范操作）

第四天：

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、樓層服務(wù)員的服務(wù)規(guī)范。

3、磁卡的領(lǐng)取使用及注意事項(xiàng)。

4、簽到與簽退。（具體內(nèi)容和規(guī)范操作）

第五天：

1回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2如何使用對(duì)講機(jī)。

3參觀樓層各類房型及、工作間。

4講解工作車的運(yùn)用。（規(guī)范操作和運(yùn)用）

第六天：

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2客人遺留物品的處理程序。

3退客房的處理程序。

4牌房的清潔程序及注意事項(xiàng)（規(guī)范化操作程序和講解）

第七天：

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、VIP總套房入住的接待程序。

3、鋪床的方法及標(biāo)準(zhǔn)。

4、實(shí)操退客房的布草拆除手法。(規(guī)范化操作程序和講解)

第八天：

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、收送客衣的程序。

3、樓層的房吧操作程序，消費(fèi)單的填寫，物品領(lǐng)取、補(bǔ)充。

4、額外加酒水程序。(規(guī)范化操作程序和講解)

第九天：

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、易耗品配備及注意。

3、客人要求開門的程序。

4、實(shí)操鋪床。（單、標(biāo)間）(規(guī)范化操作程序和講解)

第十天：

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、退房清潔程序及注意事項(xiàng)。

3、OK房清潔程序及注意事項(xiàng)。

4、房間小整理程序。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十一天：

1、回顧的培訓(xùn)內(nèi)容

2、維修處理程序及注意事項(xiàng)。

3、清潔劑使用及注意事項(xiàng)

4、吸塵器使用及注意事項(xiàng)。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十二天：

1回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2客房的清潔標(biāo)準(zhǔn)

3清潔房間程序標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)。

4實(shí)操清潔浴室。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十三天：

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2如何清除地毯、沙發(fā)的污漬

3房間物品損壞及遺失的處理程序。

4客人遺留物品的處理程序。（規(guī)范化操作程序和案例講解）

第十四天

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容

2、擦鞋服務(wù)叫醒服務(wù)

3、加送外賣的服務(wù)

4、實(shí)操清潔浴室。（操作規(guī)范和流程講解）

第十五天

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2服務(wù)員打掃房間時(shí)客人回來(lái)如何處理。

3客人借物規(guī)程。

4加床的程序及注意事項(xiàng)。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十六天

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、客人借用熨斗熨板的流程

3、當(dāng)客人提出無(wú)理要求時(shí)的處理

4、臟布草的處理程序

4、清潔浴室。

第十七天

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2房間物品擺放的.標(biāo)準(zhǔn)及要求。

3工作車的擺放標(biāo)準(zhǔn)及要求。

4發(fā)現(xiàn)有貴重物品及現(xiàn)金的處理程序。（規(guī)范化操作程序和案例講解）

第十八天：

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2早班的計(jì)劃衛(wèi)生。

3如何按規(guī)定填寫工作表。

4交接班的注意事項(xiàng)。(規(guī)范化操作程序細(xì)節(jié))

第十九天：

1、回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房清掃前的準(zhǔn)備

3、早班服務(wù)員的工作流程

4、中班客房清掃前的準(zhǔn)備

5、中班服務(wù)員的工作流程

1、實(shí)操房間摸塵(規(guī)范化的操作和講解)

第二十天：

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、續(xù)客房清掃前的準(zhǔn)備和流程

3、如何敲門的技巧

4、續(xù)客房的清潔程序及注意事項(xiàng)（規(guī)范化的操作和案例講解）

第二十一天：

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房部在酒店中的位置

3、客房部各崗位職責(zé)

4、房態(tài)的認(rèn)識(shí)及標(biāo)示

第二十二天：

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2客房小整理及開夜床的操作程序

3清潔住人房注意事項(xiàng)

4檢查退房要求及注意事項(xiàng)(規(guī)范操作和案例講解)

5VIP的接待規(guī)格及服務(wù)程序

第二十三天：

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、房務(wù)中心工作程序

3、客房安全管理規(guī)范4安全服務(wù)規(guī)范

5安全操作規(guī)范（操作流程和案例講解）

第二十四天：

1、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房鑰匙的管理規(guī)范

3、客房質(zhì)量檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

4、客房服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)

第二十五天

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、空房、臟房、住人房清潔效率

3、物品配送效率

4、客人投訴處理效率（操作流程和案例講解）

5、退房檢查效率、遺留物品處理效率

第二十六天：

1、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客人交代的其他代辦事物效率（規(guī)范操作和案例講解）

3、客房洗衣的收取要求及注意事項(xiàng)

4、客房綜合知識(shí)問(wèn)答

5、客房木質(zhì)家具的保養(yǎng)及護(hù)理

第二十七天：

1、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房五金件的清潔保養(yǎng)方法

3、地毯的日常保養(yǎng)護(hù)理方法及要求

4、客房常見污染、污跡的分類及清潔方法

5、客房常用清潔劑種類的使用方法及注意事項(xiàng)：

6、客房吸塵器的運(yùn)用維修及護(hù)理

7、布草的分類與管理

第二十八天：

1回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2了解公衛(wèi)清潔員的崗位職責(zé)

3公共衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量要求

4公衛(wèi)清潔劑的分類及使用方法

5公衛(wèi)常見污跡的分類及清潔方法

6公衛(wèi)機(jī)器設(shè)備的安全使用方法、注意事項(xiàng)及保養(yǎng)條例

第二十九天：

1了解保安員崗位職責(zé)

2各類突發(fā)事件及消防安全的處理

3住客物品丟失

4火情的處理與賓客疏散

5消防守則和火災(zāi)的預(yù)防

6消防通道的使用管理規(guī)定

7消防噴淋系統(tǒng)及煙感系統(tǒng)的熟悉操作與使用

8停車場(chǎng)的安全管理和登記

第三十天：

1、對(duì)各崗位的培訓(xùn)回顧

2、怎樣和前廳部的溝通和配合

3、客房服務(wù)員的職責(zé)

4、測(cè)試一個(gè)月來(lái)所有培訓(xùn)的各崗位內(nèi)容。

餐廳員工培訓(xùn)方案篇6

一、員工培訓(xùn)目的：

1、使員工明確和熟悉崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識(shí)和基本素質(zhì)。

2、加強(qiáng)各部門操作人員的綜合素質(zhì)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)和嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

3、使員工能夠積極主動(dòng)工作，遵守車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，提高工作績(jī)效。

二、員工培訓(xùn)內(nèi)容和方式：

（1）職工培訓(xùn)

1、全年實(shí)施以崗位練bing＋現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)＋基礎(chǔ)理論培訓(xùn)＋檢查考核制度為主要手段的全方位開展職工培訓(xùn)工作。

2、現(xiàn)場(chǎng)操作技能的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實(shí)際內(nèi)容特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了下料、組拼、焊工、清渣、輔助、庫(kù)管、管理、噴漆等崗位操作內(nèi)容。操作標(biāo)準(zhǔn)與各車間相關(guān)操作規(guī)程相統(tǒng)一。

3、在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的機(jī)械加工常識(shí)用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練bing日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時(shí)簽名（不得代簽）?？己私M不定期作現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)檢查。

4、在班組內(nèi)部開展每周的崗位培訓(xùn)，側(cè)重于本崗位的實(shí)際操作，實(shí)施每周一次的技能練習(xí)，以培訓(xùn)小組制定的計(jì)劃為指導(dǎo)，并作詳細(xì)記錄。由各部門、單位考核主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)講解并zu織演練，最終由工段長(zhǎng)進(jìn)行每周監(jiān)督檢查，檢查時(shí)應(yīng)注重實(shí)效，并做出真實(shí)準(zhǔn)確的考核評(píng)價(jià)，簽名記錄。（以上內(nèi)容詳細(xì)記錄在《崗位練bing周記錄本》上），培訓(xùn)組成員可隨時(shí)到各崗位進(jìn)行檢查，崗位培訓(xùn)未達(dá)要求的、監(jiān)督檢查未到位的，在月考核中進(jìn)行培訓(xùn)部分分?jǐn)?shù)的扣除。

5、每月開展一個(gè)主題的“職工小講堂”活動(dòng)，分兩批次進(jìn)行開展，盡量做到覆蓋全員。由各單位、部門提供符合主題的材料（提前交至考核組進(jìn)行審核）及場(chǎng)地。此活動(dòng)按月在各班輪流zu織進(jìn)行，并做好職工培訓(xùn)檔案(職工培訓(xùn)卡片)。

6、考核方式分為兩種：現(xiàn)場(chǎng)考核，內(nèi)容范圍為一周一練內(nèi)容；理論考核：內(nèi)容范圍為一周一練內(nèi)容及職工小講堂內(nèi)容（由考核組參考本月學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核）。

7、每個(gè)職工必須有學(xué)習(xí)記錄本，每周崗位練bing內(nèi)容及職工小講堂內(nèi)容必須做詳細(xì)記錄，要求字跡工整，內(nèi)容齊全，為保證培訓(xùn)效果，該活動(dòng)的開展情況將參加職工的考勤，考核組將不定期檢查。

8、每一季度各部門需對(duì)該部門職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)調(diào)查（崗位培訓(xùn)調(diào)查表上交人力資源部門存檔）。

9、各部門、單位要結(jié)合20xx年職工培訓(xùn)計(jì)劃，制定詳細(xì)的職工培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，成立以各部門單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭的職工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定專人負(fù)責(zé)。每季度進(jìn)行監(jiān)督抽查一次，對(duì)培訓(xùn)相關(guān)材料和記錄進(jìn)行檢查，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提供建設(shè)性意見，適時(shí)進(jìn)行各部門、單位之間的職工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流，幫助我廠共同做好職工培訓(xùn)的相關(guān)工作。

餐廳員工培訓(xùn)方案篇7

一、培訓(xùn)對(duì)象

各小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)及教師、社區(qū)教育工作者、從事家長(zhǎng)培訓(xùn)的各機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師、婚姻家庭咨詢指導(dǎo)工作者、家庭服務(wù)工作者、有志于小學(xué)家庭教育的各界人士、專注于自我成長(zhǎng)的廣大幼兒家長(zhǎng)等。

二、培訓(xùn)方案

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員明確小學(xué)家庭教育的科學(xué)理念、工作任務(wù)和職責(zé)，掌握較為前沿的小學(xué)家庭教育基本理論知識(shí)和開展小學(xué)家庭教育的科學(xué)方法，具備從事小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師的基本素質(zhì)和專業(yè)能力。

2、力爭(zhēng)每一所小學(xué)都有自己的一位家庭教育指導(dǎo)師種子教師，能夠帶領(lǐng)學(xué)校老師開展家庭教育的普及與推廣工作。

四、考核方式及資格認(rèn)證

1、完成每個(gè)階段培訓(xùn)課程，分別頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，并獲繼續(xù)教育學(xué)分。

2、第一階段通過(guò)理論考試(理論考試內(nèi)容為專家授課相關(guān)內(nèi)容，滿分100分，75分及以上為合格)，第二階段通過(guò)匯報(bào)示范課(匯報(bào)示范課為10分鐘現(xiàn)場(chǎng)授課，授課內(nèi)容為專家培訓(xùn)內(nèi)容，匯報(bào)示范課滿分100分，75分及以上為合格，具體考核要求見附件3)，即可獲得“家庭教育指導(dǎo)師資格證書”。

3、參加“小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師”的學(xué)員可終生免費(fèi)復(fù)訓(xùn)。

4、獲得“小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師資格證書”的學(xué)員在下列兩種情況下，可以入選“山東師范大學(xué)家庭教育研究中心專家?guī)臁薄?/p>

(1)在培訓(xùn)結(jié)束一年內(nèi)提交10次家庭教育實(shí)施報(bào)告，內(nèi)容包含：①視頻版，10次現(xiàn)場(chǎng)授課視頻剪輯內(nèi)容(10分鐘內(nèi));②文字版，家庭教育課程的實(shí)施地點(diǎn)、聯(lián)系人、報(bào)告內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)照片等內(nèi)容。項(xiàng)目組后期會(huì)對(duì)授課主辦方進(jìn)行電話回訪，對(duì)授課滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)項(xiàng)目組審查合格。

(2)參加山東師范大學(xué)舉辦的家庭教育第三階段培訓(xùn)(高級(jí)研修班)，并通過(guò)示范課驗(yàn)收。

5、資格證和專家?guī)鞂＜易C有效期叁年。叁年內(nèi)每年至少參加一次年會(huì)或一次高端論壇，方可續(xù)發(fā)證書。

五、培訓(xùn)費(fèi)用

第一階段和第二階段培訓(xùn)費(fèi)均為3000元/人(山東師范大學(xué)家庭教育實(shí)驗(yàn)基地學(xué)校為2700元/人)，第三階段培訓(xùn)費(fèi)為1800元/人，包含集中培訓(xùn)費(fèi)、后續(xù)指導(dǎo)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)、餐費(fèi)等，住宿、交通費(fèi)用自理(注：已獲得“家庭教育指導(dǎo)師”資格證書的學(xué)員可免費(fèi)參加復(fù)訓(xùn))。

附件1：

(報(bào)名表請(qǐng)于文末處下載)

附件2：專家團(tuán)隊(duì)介紹

魏建：山東師范大學(xué)特聘教授，文學(xué)院博士生導(dǎo)師，山東省文化建設(shè)研究基地首席專家。國(guó)家“萬(wàn)人計(jì)劃”領(lǐng)jun人才，國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人，國(guó)家精品課程負(fù)責(zé)人，齊魯文化名家，齊魯最美教師，首批齊魯文化英才，山東省智庫(kù)高端人才，享受國(guó)務(wù)院特殊津貼。兼任國(guó)際學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家級(jí)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、省級(jí)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)等。

王美芳：首都師范大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師，學(xué)校心理學(xué)博士點(diǎn)負(fù)責(zé)人，山東省家庭教育研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)心理學(xué)會(huì)發(fā)展心理學(xué)分會(huì)理事。近30年來(lái)，一直從事家庭與兒童青少年發(fā)展研究。

張景煥：山東師范大學(xué)心理學(xué)院教授，教育學(xué)博士，博士生導(dǎo)師。山東省政府首屆應(yīng)急管理專家，山東省家庭教育專家指導(dǎo)委員會(huì)副主任委員，中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)理事，中國(guó)心理學(xué)會(huì)社會(huì)心理學(xué)分會(huì)常務(wù)理事，山東社會(huì)心理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，國(guó)際杰出人才開發(fā)研究會(huì)(IRATDE)全職會(huì)員。

王美萍：山東師范大學(xué)心理學(xué)院教授，發(fā)展與教育心理學(xué)博士，博士生導(dǎo)師。美國(guó)加州大學(xué)高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，國(guó)際行為發(fā)展學(xué)會(huì)(ISSBD)會(huì)員，國(guó)際兒童發(fā)展研究學(xué)會(huì)(SRCD)會(huì)員，《心理學(xué)報(bào)》《心理科學(xué)》等核心學(xué)術(shù)刊物審稿專家。主要研究方向?yàn)閭€(gè)性與社會(huì)性發(fā)展、遺傳與行為。主要研究領(lǐng)域：家庭與兒童青少年的社會(huì)性發(fā)展、青少年的社會(huì)適應(yīng)、兒童青少年社會(huì)性發(fā)展的遺傳與環(huán)境作用機(jī)制。

王維勛：山東中醫(yī)藥大學(xué)教授，臨床心理咨詢與心理治療專家，山東省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)臨床心理專業(yè)委員會(huì)副主任委員。國(guó)家《心理咨詢師》職業(yè)鑒定專家委員會(huì)委員，山東省心理咨詢師評(píng)審專家組成員，山東省首批特聘國(guó)家注冊(cè)《心理咨詢師》培訓(xùn)師。

權(quán)福jun：山東青年zheng治學(xué)院教授、教學(xué)名師。曾任山東省青少年研究所副所長(zhǎng)、山東青年zheng治學(xué)院大學(xué)生心理健康教育中心主任?，F(xiàn)兼任魯東大學(xué)教育學(xué)院校外碩士生導(dǎo)師，山東大學(xué)司法社會(huì)工作研究中心特聘教授、共青團(tuán)中央“青年之聲”成長(zhǎng)服務(wù)聯(lián)盟專家團(tuán)成員。主要從事青少年思想zheng治教育和青少年社會(huì)工作的教學(xué)與研究。

苗jun芙：魯師范學(xué)院教師教育學(xué)院心理學(xué)教研室主任，心理學(xué)專業(yè)負(fù)責(zé)人，教授。山東省社會(huì)心理學(xué)常務(wù)理事;山東省心理學(xué)會(huì)理事;山東省行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事;濟(jì)南市心理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng);濟(jì)南市教育學(xué)會(huì)中小學(xué)心理健康教育委員會(huì)會(huì)長(zhǎng);濟(jì)南教育電視臺(tái)《周末家長(zhǎng)會(huì)》欄目心理學(xué)專家。

董會(huì)芹：山東師范大學(xué)教育學(xué)部教授，心理學(xué)博士，碩士生導(dǎo)師。山東省家庭教育兼職研究員，濟(jì)南市家庭教育委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，山東成人教育協(xié)會(huì)家庭教育工作委員會(huì)會(huì)員、特聘專家，山東省青少年科學(xué)研究院特聘專家，山東行知青少年發(fā)展研究中心特聘專家，十多年來(lái)一直從事青少年兒童個(gè)性與社會(huì)性發(fā)展方向的研究。

喬資萍：山東師范大學(xué)教育學(xué)部副教授，教育學(xué)博士。主要從事家庭教育、教育經(jīng)濟(jì)與管理等方面的研究。20__年被評(píng)為山東師范大學(xué)優(yōu)秀教師;20__年獲山東師范大學(xué)本科優(yōu)秀教學(xué)獎(jiǎng);20__年被評(píng)為山東師范大學(xué)優(yōu)秀本科生導(dǎo)師;20__年榮獲山東師范大學(xué)研究生優(yōu)秀教學(xué)獎(jiǎng)。

常淑敏：山東師范大學(xué)心理學(xué)院副教授，心理學(xué)博士，發(fā)展與教育心理學(xué)專業(yè)及心理健康教育專業(yè)碩士生導(dǎo)師。中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，國(guó)家科技基礎(chǔ)性工作專項(xiàng)“中國(guó)兒童青少年心理發(fā)育特征調(diào)查”項(xiàng)目山東省執(zhí)行專家。主要研究領(lǐng)域?yàn)榉e極青少年發(fā)展，心理健康教育。重點(diǎn)研究促進(jìn)兒童青少年獲得學(xué)業(yè)成功、發(fā)展親社會(huì)行為以及減少問(wèn)題行為的家庭、學(xué)校、社區(qū)因素。

張小永：山東師范大學(xué)教育學(xué)部副教授，小學(xué)教育專業(yè)碩士生導(dǎo)師。中國(guó)教育學(xué)會(huì)家庭教育專業(yè)委員會(huì)理事。

陳光輝：山東師范大學(xué)心理學(xué)院副教授，心理學(xué)博士，中國(guó)心理學(xué)會(huì)青年工作委員會(huì)委員。從事兒童青少年心理發(fā)展研究十余年，現(xiàn)已主持國(guó)家級(jí)項(xiàng)目1項(xiàng)、省部級(jí)項(xiàng)目2項(xiàng)，參與國(guó)家級(jí)項(xiàng)目4項(xiàng)，國(guó)際合作項(xiàng)目1項(xiàng)，省部級(jí)項(xiàng)目3項(xiàng)，橫向課題4項(xiàng)。

逄霞：中德高級(jí)家庭治療師連續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目成員，中美高級(jí)精神分析治療師項(xiàng)目成員，美國(guó)團(tuán)體治療協(xié)會(huì)(AGPA)會(huì)員。山東師范大學(xué)應(yīng)用心理專業(yè)碩士研究生校外導(dǎo)師，教育部“國(guó)培計(jì)劃”講師。濟(jì)南市第八屆青年科技獎(jiǎng)獲得者，濟(jì)南市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，山東省心理健康教育先進(jìn)個(gè)人。長(zhǎng)期接受美國(guó)教育學(xué)博士、臨床心理學(xué)家ArleneKramerRichards的案例督導(dǎo);長(zhǎng)期接受國(guó)際精神分析學(xué)會(huì)督導(dǎo)師Paula.Ellman的技能訓(xùn)練和督導(dǎo)，接受德國(guó)心理學(xué)家Schultz的案例督導(dǎo)。先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了精神分析、家庭治療、團(tuán)體治療等，擅長(zhǎng)青少年心理輔導(dǎo)，從事青少年心理健康教育工作18年，被多家新聞媒體、學(xué)校聘請(qǐng)為心理專家。

于明東：青島第五十九中學(xué)專職心理教師，心理咨詢師，注冊(cè)催眠師，中德第一期系統(tǒng)式家庭治療督導(dǎo)師，國(guó)家心理咨詢師考試培訓(xùn)師，青島市家庭教育講師團(tuán)首席專家;青島市中小學(xué)小學(xué)家庭教育講師團(tuán)專家，青島市信訪工作心理干預(yù)專家組成員，青島市關(guān)愛心理熱線督導(dǎo)專家，山東省心理健康教育先進(jìn)個(gè)人

孔屏：山東師范大學(xué)家庭教育研究中心主任，應(yīng)用心理學(xué)教授，山東成人教育協(xié)會(huì)家庭教育工作委員會(huì)副主任，中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)理事，中國(guó)教育發(fā)展zhan略學(xué)會(huì)現(xiàn)代教育管理專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)人生科學(xué)學(xué)會(huì)家庭教育科學(xué)研究院常務(wù)理事，山東省家庭教育兼職研究員。

郭玉鋒：山東師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)，研究員，齊魯文化研究院碩士生導(dǎo)師。主要兼職有山東省成人高等教育研究會(huì)副理事長(zhǎng)，山東成人教育協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼協(xié)會(huì)家庭教育工作委員會(huì)主任，山東教育學(xué)會(huì)家庭教育專業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)，山東省家庭教育專家指導(dǎo)委員會(huì)專家，《中國(guó)成人教育》雜志常務(wù)理事。

餐廳員工培訓(xùn)方案篇8

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展zhan略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、zhan略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改ge與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方法，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，zu織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方法

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外zheng治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一zu織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓zhan略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委dang校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

（二）中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)zu織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)學(xué)者教授來(lái)公司集中授課；zu織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。主動(dòng)鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；zu織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。這一年公司將下大力zu織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的zheng治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，zu織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。zu織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，參考成功經(jīng)驗(yàn)。

（三）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展zhan略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上；20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

這一年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)zu織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

在企業(yè)改ge大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑zhan，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來(lái)源于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！

餐廳員工培訓(xùn)方案篇9

為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，提升我行在金融市場(chǎng)中的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)對(duì)××年新員工進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。

一、培訓(xùn)目的：

本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

入職培訓(xùn)的目的：

1、減少新員工的壓力和焦慮;

2、減少啟動(dòng)成本;

3、降低員工流動(dòng);

4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;

5、幫助新員工學(xué)習(xí)zu織的價(jià)值觀，文化以及期望;

6、協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

7、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景;

2、公司zu織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù);

3、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化);

4、綜合系統(tǒng)操作流程;

5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間;

6、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息);

7、介紹公司員工手冊(cè)、公司有關(guān)政策、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程;

8、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入(儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會(huì));

9、銀行日常安全防范工作;

10、工作外的活動(dòng);(如工會(huì)活動(dòng)，團(tuán)委活動(dòng)，本行辦的月報(bào)等)

11、參觀公司服務(wù)場(chǎng)所(如餐廳，會(huì)議室，各部門等)。

三、培訓(xùn)時(shí)間

入職培訓(xùn)共分為10天，具體培訓(xùn)安排如下(分兩批)：

第一批時(shí)間安排：(略)

第二批時(shí)間安排：(略)

餐廳員工培訓(xùn)方案篇10

一、培訓(xùn)期限

一般為三年，因疾病等特殊原因可延長(zhǎng)至四年；其后可根據(jù)本人意愿及用人單位要求可進(jìn)一步參加亞?？婆嘤?xùn)，亞?？婆嘤?xùn)年限根據(jù)各?？埔鬀Q定。

二、培訓(xùn)方法

1、上崗前需參加崗前培訓(xùn)一周。在醫(yī)院培訓(xùn)期間，由管理辦公室統(tǒng)一布置培訓(xùn)工作。

2、在專科醫(yī)師培訓(xùn)管理辦公室和指導(dǎo)小組的直接指導(dǎo)下，做到?？评碚?、臨床診治能力和教學(xué)科研能力相結(jié)合，基礎(chǔ)培訓(xùn)和?？婆嘤?xùn)相結(jié)合。

3、培訓(xùn)人員培訓(xùn)實(shí)行科室主任負(fù)責(zé)制，指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)制和學(xué)分制。

4、按照衛(wèi)生部專科醫(yī)師培養(yǎng)細(xì)則，實(shí)行二級(jí)專科輪轉(zhuǎn)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、參見衛(wèi)生部各?？漆t(yī)師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。

2、相關(guān)學(xué)科臨床理論進(jìn)展和新技術(shù)；相關(guān)學(xué)科臨床操作技能及常見病、疑難病的病因、發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)、診斷和鑒別診斷、處理方法。了解危重病人的搶救和處理措施；在科室統(tǒng)一安排下參加臨床教學(xué)工作。

3、臨床科研方法，科研論文、臨床研究課題申報(bào)寫作方法，文獻(xiàn)檢索方法，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)。

4、專業(yè)英語(yǔ)：相關(guān)學(xué)科外文專著和文獻(xiàn)、專業(yè)雜志，英語(yǔ)論文寫作。

四、理論課程：

按照衛(wèi)生部《?？漆t(yī)師培養(yǎng)細(xì)則》要求的本專業(yè)分為必修課和選修課，實(shí)行學(xué)分制。鞏固大學(xué)理論知識(shí)，閱讀本學(xué)科經(jīng)典著作。

五、考試、考核：

1、出勤考核：培訓(xùn)人員實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制。病、事假三天以內(nèi)（含兩天）由本人書面申請(qǐng)，指導(dǎo)老師和科室主任簽字后生效，并在考核表上記錄；三天以上者，需由專科醫(yī)師管理辦公室簽字后生效。請(qǐng)假情況如實(shí)記錄于培訓(xùn)手冊(cè)。

2、輪科考核：按衛(wèi)生部《?？漆t(yī)師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》進(jìn)行。由該科培養(yǎng)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行，并將考核結(jié)果記錄與培訓(xùn)手冊(cè)，科室主任和指導(dǎo)老師簽字。

3、年度及階段考核：第一年年度考試專業(yè)理論及技能操作以全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，醫(yī)院加試英語(yǔ)；第二年由管理辦公室zu織考試，內(nèi)容包括臨床理論、臨床技能操作、病例分析、病歷書寫、相關(guān)法律法規(guī)；第三年由中南大學(xué)管理辦公室zu織的臨床專業(yè)理論、病例分析、外語(yǔ)和技能操作（包括手術(shù)操作）考試。其間需參加繼續(xù)教育部zu織的理論和英語(yǔ)課程考試。

4、素質(zhì)考核：

⑴堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛祖國(guó)。

⑵有事業(yè)心和責(zé)任心，熱愛本職，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)精益求精，文明服務(wù)，語(yǔ)言美。

⑶嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，遵守醫(yī)院規(guī)定，勞動(dòng)紀(jì)律良好，不遲到，不擅自離崗。

⑷良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔行醫(yī)，能正確處理好醫(yī)患關(guān)系。

⑸關(guān)心集體，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。由管理辦公室根據(jù)培訓(xùn)人員當(dāng)年輪轉(zhuǎn)科室報(bào)告，按優(yōu)、良、及格、不及格4個(gè)等級(jí)每年評(píng)定一次，良以上為通過(guò)。

（以下贈(zèng)送個(gè)人年終工作總結(jié)不需要可刪）

個(gè)人年終工作總結(jié)1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

又一年即將結(jié)束，在這個(gè)特殊的時(shí)刻，我非常榮幸地向您提交個(gè)人年終工作總結(jié)。在過(guò)去的一年里，我一直擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人的角色，負(fù)責(zé)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作，并推動(dòng)項(xiàng)目的順利完成。在這封工作總結(jié)中，我將詳細(xì)匯報(bào)工作目標(biāo)和任務(wù)、工作進(jìn)展和完成情況、工作難點(diǎn)及問(wèn)題、工作質(zhì)量和壓力、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以及工作規(guī)劃和展望等方面的情況。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)

過(guò)去一年，我的主要工作目標(biāo)是確保團(tuán)隊(duì)高效完成每個(gè)項(xiàng)目，并超過(guò)客戶的期望。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我制定了詳細(xì)的計(jì)劃，明確了每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)，保證了項(xiàng)目按時(shí)交付，并提高了工作效率。

二、工作進(jìn)展和完成情況

本年度，我們圓滿完成了公司交付給我們的各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，多個(gè)項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間內(nèi)成功完成，同時(shí)質(zhì)量也得到了有效保證。我們的工作成果得到了客戶的高度評(píng)價(jià)，并為公司贏得了深厚的信任和榮譽(yù)。

三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題

在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我也遇到了一些困難和問(wèn)題。首先，人員調(diào)度是我們遇到的一個(gè)主要困難。由于項(xiàng)目進(jìn)度的變化和需求的不斷調(diào)整，我們經(jīng)常需要重新安排團(tuán)隊(duì)成員的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們遇到了一些溝通和協(xié)調(diào)上的困難，但最終我們通過(guò)及時(shí)溝通和調(diào)整，解決了這個(gè)問(wèn)題，并保證了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

四、工作質(zhì)量和壓力

在工作要求的高壓下，我們團(tuán)隊(duì)不畏困難，以過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，確保了工作的高質(zhì)量。我們準(zhǔn)確把握客戶的需求，不僅按時(shí)完成任務(wù)，而且在質(zhì)量上不斷追求突破。盡管工作壓力很大，但我們認(rèn)真對(duì)待每個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)有效的分工和溝通，確保了工作的高效和質(zhì)量。

五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在過(guò)去的一年里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并從中取得了一些寶貴的教訓(xùn)。首先，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通非常重要。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，并保持良好的溝通，以確保項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。其次，靈活適應(yīng)變化和調(diào)整是必不可少的。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些突發(fā)情況和變化，我們需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，靈活應(yīng)對(duì)，以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)交付。

六、工作規(guī)劃和展望

明年，我將繼續(xù)擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并不斷提升自己的工作能力和管理能力。我計(jì)劃通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我還將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓勵(lì)同事之間的合作，共同努力，為公司取得更大的成功。

總之，過(guò)去的一年里，我以較高的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神全面完成了工作任務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，提升自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

謝謝您對(duì)我的支持和指導(dǎo)！

個(gè)人年終工作總結(jié)2

作為工作負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)一年的努力，我在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和履行崗位職責(zé)上取得了一定的成績(jī)。以下是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和反思。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)：

在過(guò)去一年里，我的工作目標(biāo)主要是推動(dòng)部門的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)部門的工作計(jì)劃。我負(fù)責(zé)制定并實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)監(jiān)督和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員順利完成各項(xiàng)工作。針對(duì)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，我制定了部門的年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保工作的執(zhí)行與公司的戰(zhàn)略一致。

二、工作進(jìn)展和完成情況：

在過(guò)去一年里，我通過(guò)有效的工作安排和團(tuán)隊(duì)管理，成功地完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。其中，我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，深入了解客戶需求，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。我們還推動(dòng)了產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)，不斷提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題：

在工作過(guò)程中，我們也遇到了一些難點(diǎn)和問(wèn)題。例如，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品銷售壓力大，需要我們迅速調(diào)整策略并找到突破口。此外，團(tuán)隊(duì)合作方面也存在一些問(wèn)題，需要加強(qiáng)溝通和協(xié)作。

四、工作質(zhì)量和壓力：

我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求，確保工作的完成質(zhì)量。在快節(jié)奏和高壓力的工作環(huán)境下，我注重工作效率和進(jìn)度掌控，努力保證工作的及時(shí)完成。

五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

通過(guò)這一年的工作，我積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間和資源，善于溝通和協(xié)調(diào)，也更加注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和共同成長(zhǎng)。我還發(fā)現(xiàn)了自身的不足，需要更深入學(xué)習(xí)和提升管理能力。

六、工作規(guī)劃和展望：

鑒于過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我計(jì)劃在新的一年中繼續(xù)努力提高自己的能力，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)。我將進(jìn)一步完善團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，提升工作效率和質(zhì)量。我還將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和客戶需求的了解，不斷創(chuàng)新和拓展業(yè)務(wù)。

總之，過(guò)去一年的工作給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我將在新的一年中繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望通過(guò)我的努力，能夠?qū)崿F(xiàn)更多的成果，并獲得更多的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

個(gè)人年終工作總結(jié)3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人一年了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持下，我不斷努力、銳意進(jìn)取，在工作中取得了一些成績(jī)?，F(xiàn)在，我要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，如下：

一、工作目標(biāo)和任務(wù)在過(guò)去一年中，我的工作目標(biāo)是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)、提高工作效率，并積極協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

二、工作進(jìn)展和完成情況1、在工作目標(biāo)的指引下，我積極主動(dòng)，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，促成了多筆重要合作業(yè)務(wù)，并有效提升了團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。2、我注重團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和管理，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立了良好的溝通機(jī)制和工作流程，提高了工作效率和質(zhì)量。3、我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)，不斷提升自身工作能力。

三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題1、在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，某次項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，遇到了重大難題，需要緊急處理。經(jīng)過(guò)深思熟慮和團(tuán)隊(duì)共同努力，我迅速制定了解決方案，并成功化解了問(wèn)題。2、在團(tuán)隊(duì)合作中，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作存在一些問(wèn)題，例如溝通不暢、工作任務(wù)不清晰等。我積極采取措施，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)交流和協(xié)調(diào)，有效改進(jìn)了這些問(wèn)題。

四、工作質(zhì)量和壓力1、我時(shí)刻注重工作質(zhì)量和效率，并努力保持高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)合理分配工作任務(wù)和精心籌劃的時(shí)間安排，我能夠提前保證工作的完成質(zhì)量，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。2、在工作中，我和團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)了一定的壓力。盡管有時(shí)工作量較大，但我始終堅(jiān)持積極樂觀的態(tài)度，善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，確保順利完成工作任務(wù)。

五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)1、在過(guò)去一年的工作中，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們才能實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，克服困難，取得成功。2、我也意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，我們才能更好地適應(yīng)工作的需要，并更好地完成工作任務(wù)。

六、工作規(guī)劃和展望1、在新的一年，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作能力和水平，通過(guò)參加一些專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。2、我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，更好地實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。3、我還計(jì)劃加強(qiáng)與上級(jí)部門和其他團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)資源共享，以提高工作效率和質(zhì)量。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年是我職業(yè)生涯中非常寶貴的一年。通過(guò)不斷努力，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能，在工作中取得了一些成績(jī)。我相信，在未來(lái)的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

謝謝大家！

個(gè)人年終工作總結(jié)4

一、工作目標(biāo)和任務(wù)

在過(guò)去一年的工作中，我的主要目標(biāo)是確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、推動(dòng)項(xiàng)目順利完成，并取得優(yōu)異的工作成果。具體任務(wù)包括但不限于：1、組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，確保他們了解工作任務(wù)和目標(biāo)。2、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并設(shè)定合理的時(shí)間表。3、監(jiān)督工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。4、與上級(jí)和合作伙伴保持良好的溝通，確保信息暢通。5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。6、提升工作質(zhì)量，并按時(shí)高質(zhì)量地完成任務(wù)。

二、工作進(jìn)展和完成情況

在今年的工作中，我積極推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的順利開展，并取得了較為顯著的進(jìn)展和成果。具體表現(xiàn)在：1、在項(xiàng)目進(jìn)展方面，我們按照計(jì)劃完成了XX項(xiàng)目，并在產(chǎn)品發(fā)布后獲得了極佳的用戶反饋。2、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和交流，我們有效提高了溝通效率，減少了工作延誤現(xiàn)象。3、在工作質(zhì)量方面，我一直鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格按照要求執(zhí)行任務(wù)，并進(jìn)行多次測(cè)試和修正，從而提供了高質(zhì)量的工作結(jié)果。4、在與上級(jí)和合作伙伴的溝通中，我積極主動(dòng)地反饋工作進(jìn)展，及時(shí)解決問(wèn)題，保持了良好的合作關(guān)系。

三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題

在工作過(guò)程中，也遇到了一些困難和問(wèn)題。主要包括：1、項(xiàng)目期限的緊迫性，使得團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上面臨一定的壓力，需要在短時(shí)間內(nèi)完成復(fù)雜的任務(wù)。2、在項(xiàng)目過(guò)程中遇到了技術(shù)瓶頸，需要尋找解決方案，提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。3、團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作問(wèn)題，一些成員在交流上存在障礙，需要進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)。

四、工作質(zhì)量和壓力

在工作過(guò)程中，我對(duì)工作質(zhì)量要求嚴(yán)格，注重細(xì)節(jié)。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我多次進(jìn)行檢查和測(cè)試，確保結(jié)果符合預(yù)期和要求。在壓力方面，由于項(xiàng)目時(shí)間緊迫，我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了合理的任務(wù)分配，并提供了必要的幫助和支持，從而減輕了工作壓力。

五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

通過(guò)這一年的工作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我逐漸積累了以下經(jīng)驗(yàn)：1、高效的溝通和協(xié)作能夠幫助解決問(wèn)題，提高工作效率。2、明確的目標(biāo)和工作計(jì)劃是任務(wù)順利完成的關(guān)鍵。3、高質(zhì)量的工作成果需要細(xì)致入微的檢查和測(cè)試。4、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和主動(dòng)性，有助于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效果。

然而，我也從一些失誤和教訓(xùn)中吸取了經(jīng)驗(yàn)：1、在項(xiàng)目管理上，我有時(shí)候過(guò)于追求進(jìn)度，忽視了充分溝通和協(xié)調(diào)。2、在團(tuán)隊(duì)管理上，我有時(shí)候過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，應(yīng)更注重團(tuán)隊(duì)合作。

六、工作規(guī)劃和展望

展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力并改進(jìn)自己的工作。具體規(guī)劃如下：1、深入學(xué)習(xí)和了解行業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)能力和管理能力。2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更加積極地投入工作。3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體水平。4、收集市場(chǎng)信息和客戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新和升級(jí)。5、定期評(píng)估和反思工作成果，不斷改進(jìn)和完善自己的工作方法和流程。

總結(jié)起來(lái)，通過(guò)一年的工作，我在團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目推進(jìn)方面取得了一定的成績(jī)，并在工作中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我將繼續(xù)不斷改進(jìn)自己，提高工作質(zhì)量和效率，為公司的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷拓展自己的能力和視野，我相信在未來(lái)的工作中能夠取得更好的成績(jī)。

個(gè)人年終工作總結(jié)5

時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間又到了年終的時(shí)候?；仡欉^(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)分。我所負(fù)責(zé)的工作，經(jīng)歷了各種變化和挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了眾多困難與艱辛，但也收獲了不少成果和進(jìn)步。在此，我將對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以供參考。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)

在過(guò)去的一年里，我的工作目標(biāo)主要集中在以下幾個(gè)方面：

1、實(shí)施一系列管理措施，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量；2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并在截止日期前按時(shí)提交；3、推進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目的開展，為公司創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)；4、提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

二、工作進(jìn)展和完成情況

在工作目標(biāo)方面，我爭(zhēng)分奪秒地提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。通過(guò)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我成功地推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。在完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)方面，我努力保持高效率和高質(zhì)量的工作態(tài)度，始終保持良好的工作效果。此外，在推進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目的開展方面，我致力于挖掘創(chuàng)新的商業(yè)模式，并在實(shí)踐中取得了一定的突破和成果。

三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題

在工作過(guò)程中，我也遇到了一些困難和問(wèn)題。首先，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題一直是我所面臨的挑戰(zhàn)。在某些情況下，不同團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通缺乏有效性，導(dǎo)致了工作進(jìn)展的阻礙。其次，項(xiàng)目的推進(jìn)受到了一些不可控因素的干擾，導(dǎo)致計(jì)劃的延誤。此外，有時(shí)候我也會(huì)面臨工作中的瓶頸，需要及時(shí)調(diào)整思路和解決方案。

四、工作質(zhì)量和壓力

在工作質(zhì)量方面，我始終要求自己做到盡善盡美。我定期進(jìn)行工作回顧和評(píng)估，以確保每一項(xiàng)工作的質(zhì)量達(dá)到公司的要求。然而，長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作壓力也常常困擾著我，導(dǎo)致身心俱疲。為了增強(qiáng)工作的控制感和自主性，我積極調(diào)整工作節(jié)奏和方式，提高工作效率和質(zhì)量。

五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在工作中，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。首先，有效的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是工作中最重要的因素。只有互相理解和支持，才能迅速解決問(wèn)題，推進(jìn)工作進(jìn)展。其次，時(shí)間管理和任務(wù)優(yōu)先級(jí)的把握也是至關(guān)重要的。要做到高效率和高質(zhì)量的工作，必須學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間和合理分配任務(wù)。最后，保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，才能適應(yīng)快速發(fā)展和變化的現(xiàn)實(shí)。

六、工作規(guī)劃和展望

展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的工作水平和專業(yè)能力。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的技能和知識(shí)。同時(shí)，我也希望能夠更好地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更出色的成果。未來(lái)的一年，我將著力推動(dòng)公司的發(fā)展，積極探索市場(chǎng)機(jī)遇，繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。

總之，過(guò)去一年的工作經(jīng)歷讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到工作的重要性和挑戰(zhàn)性。雖然面臨了許多困難和問(wèn)題，但我通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，獲得了較為顯著的工作成果和進(jìn)展。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不忘初心，砥礪前行，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

豈曰無(wú)衣，與子同袍。愿未來(lái)的工作道路上我們攜手并進(jìn)，共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！

個(gè)人年終工作總結(jié)6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已是歲末年終?；厥走^(guò)去的一年，我深感自己在工作上的成長(zhǎng)與進(jìn)步。特此總結(jié)自己的工作，以期發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為來(lái)年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)過(guò)去一年，我秉持著公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確定了工作目標(biāo)并積極承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)。主要目標(biāo)包括：提高團(tuán)隊(duì)的工作效率、提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量、完善工作流程和規(guī)范，以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通能力。

二、工作進(jìn)展和完成情況針對(duì)工作目標(biāo)，我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，進(jìn)行了全面的工作規(guī)劃和分析。通過(guò)共同努力，我們?cè)诟黜?xiàng)任務(wù)中取得了可喜的進(jìn)展和成績(jī)。其中，我們成功實(shí)施了一項(xiàng)重要的項(xiàng)目，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)上取得了良好的口碑和業(yè)績(jī)。

三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題在工作中，我也遇到了一些困難和問(wèn)題。首先是在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間存在溝通不暢和協(xié)作不夠密切的情況。我意識(shí)到這是我們團(tuán)隊(duì)合作能力亟待提升的地方。其次是工作壓力較大，調(diào)整和平衡工作與生活的時(shí)間和狀態(tài)成為了一個(gè)挑戰(zhàn)。

四、工作質(zhì)量和壓力在工作的過(guò)程中，我時(shí)刻牢記著對(duì)工作質(zhì)量的要求，并盡力保證工作的高質(zhì)量完成。然而，由于項(xiàng)目任務(wù)繁多，工作壓力較大，導(dǎo)致有時(shí)候無(wú)法做到十分細(xì)致入微。這是我需要改進(jìn)的地方，今后我將更加注重細(xì)節(jié)，不斷提升工作質(zhì)量。

五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過(guò)過(guò)去一年的工作，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，合理安排時(shí)間，提高個(gè)人工作效率是必不可少的。其次，積極主動(dòng)地與同事溝通合作，建立良好的工作關(guān)系，能夠更好地推動(dòng)工作的進(jìn)展。最后，要保持樂觀積極的工作態(tài)度，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。

六、工作規(guī)劃和展望展望未來(lái)，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展。同時(shí)，我會(huì)努力提升技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平，不斷拓寬自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。在項(xiàng)目管理方面，我會(huì)學(xué)習(xí)更多的方法和工具，提高工作效率和質(zhì)量。

綜上所述，過(guò)去一年是我不斷成長(zhǎng)的一年。我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，消化教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更大的進(jìn)步。同時(shí)，我也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持，共同努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一年來(lái)對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助！

此致敬禮！

個(gè)人年終工作總結(jié)7

時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了年底，回首往事，我深感自己在這一年里經(jīng)歷了很多，在工作中取得了一定的成績(jī)，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。在這個(gè)階段，我愿意向大家進(jìn)行一次個(gè)人年終工作總結(jié)，以供大家參考和反思。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)在今年初，我制定了一系列具體而明確的工作目標(biāo)和任務(wù)。首先，我旨在提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量，使得我們的工作更加高效和優(yōu)質(zhì)。其次，我希望能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作，建立良好的工作氛圍。最后，我希望能夠提升自身的專業(yè)水平和技能。

二、工作進(jìn)展和完成情況今年，我和團(tuán)隊(duì)一起努力工作，取得了一定的進(jìn)展和成果。我們?cè)陧?xiàng)目管理中積極參與，合理安排時(shí)間和資源，使得項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。我們?cè)诠ぷ髦凶⒅丶?xì)節(jié)，審慎處理每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保工作的質(zhì)量和效果。我們也與其他團(tuán)隊(duì)保持緊密的協(xié)作，共同解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題在工作中，我也遇到了一些難點(diǎn)和問(wèn)題。首先，由于工作壓力較大，我有時(shí)候會(huì)感到疲憊和困頓，這對(duì)于工作效率和質(zhì)量都有一定的影響。其次，項(xiàng)目的變動(dòng)和緊迫性也帶來(lái)了一些困擾，我們需要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整和應(yīng)對(duì)。最后，溝通和合作方面還存在一些問(wèn)題，盡管我們盡力改善，但仍有待提高。

四、工作質(zhì)量和壓力在過(guò)去的一年里，我始終把工作質(zhì)量放在首位，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在項(xiàng)目管理中，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，確保項(xiàng)目的質(zhì)量和效果。在工作中，我也面臨著一定的壓力，但我相信壓力能夠激勵(lì)我更加努力地工作，實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果。

五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)在這一年的工作中，我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)并汲取了一些教訓(xùn)。首先，溝通是工作中非常重要的一環(huán)，我意識(shí)到自己在溝通方面還有待提高，需要更加主動(dòng)和積極地與他人交流。其次，時(shí)間管理和資源分配也是一個(gè)重要的能力，我意識(shí)到自己需要在時(shí)間和資源上更加有效地進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)配。最后，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能夠更好地完成工作。

六、工作規(guī)劃和展望在新的一年里，我希望能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平和技能，使自己能夠在工作中更加出色。我也希望能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通和合作，建立更加緊密的合作關(guān)系。最后，我希望能夠更加科學(xué)地進(jìn)行工作規(guī)劃和安排，提高工作的效率和質(zhì)