醫(yī)院收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)1500字

醫(yī)院收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的年底。回憶過(guò)去的一年，我在醫(yī)院的收銀員崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，經(jīng)歷了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，也積累了一些經(jīng)歷和收獲。在這里，我謹(jǐn)以此全面總結(jié)今年的工作情況，希望可以得到大家的批評(píng)和建議，共同進(jìn)步。一、工作概述今年，我承當(dāng)了醫(yī)院門(mén)診部的收銀員工作，主要負(fù)責(zé)門(mén)診患者的繳費(fèi)、開(kāi)具發(fā)票、辦理退費(fèi)等工作。工作內(nèi)容主要包括：接待患者、進(jìn)展收費(fèi)、辦理醫(yī)保結(jié)算、開(kāi)具發(fā)票等。在工作中，我積極配合上級(jí)的工作安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力進(jìn)步工作效率和效勞質(zhì)量。二、主要工作內(nèi)容1.收費(fèi)工作。每天接待大量的患者，為他們進(jìn)展收費(fèi)工作，并根據(jù)醫(yī)保政策進(jìn)展及時(shí)結(jié)算。我在理論中不斷學(xué)習(xí)，熟悉了各種收費(fèi)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，提升了自己的收費(fèi)才能。2.辦理醫(yī)保結(jié)算。醫(yī)保結(jié)算是門(mén)診部工作的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，需要熟悉醫(yī)保政策和操作流程，及時(shí)核對(duì)患者的醫(yī)保資料，辦理相關(guān)手續(xù)。我積極與醫(yī)保部門(mén)保持溝通，及時(shí)理解最新政策和規(guī)定，做到準(zhǔn)確核算和結(jié)算。3.發(fā)票管理。負(fù)責(zé)醫(yī)院發(fā)票的開(kāi)具和銷(xiāo)售，確保發(fā)票使用的合法性和準(zhǔn)確性。我在實(shí)際工作中，嚴(yán)格遵守發(fā)票管理制度，確保發(fā)票的有效使用和記錄。4.業(yè)務(wù)咨詢和效勞。及時(shí)答復(fù)患者關(guān)于繳費(fèi)、醫(yī)保等問(wèn)題的咨詢，為患者提供專業(yè)、準(zhǔn)確的效勞。我在工作中盡力滿足患者的需求，積極協(xié)助解決問(wèn)題，提升了自己的效勞程度。三、工作亮點(diǎn)1.業(yè)務(wù)程度提升。在這一年的工作中，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和理論，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能。我熟悉了收費(fèi)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，可以純熟辦理各類收費(fèi)業(yè)務(wù)，進(jìn)步了工作效率。2.效勞意識(shí)增強(qiáng)。工作中我始終把患者效勞放在首位，盡心盡力為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞。我注重與患者的溝通和交流，及時(shí)答復(fù)他們的問(wèn)題，幫助解決困難，獲得了患者的認(rèn)可和好評(píng)。四、缺乏和改良措施1.業(yè)務(wù)知識(shí)不夠扎實(shí)。在工作中，我意識(shí)到自己的業(yè)務(wù)知識(shí)還有待進(jìn)步。為了更好的完成工作，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理論，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。2.溝通和協(xié)調(diào)才能有待進(jìn)步。作為一名收銀員，與患者和醫(yī)療人員的溝通和協(xié)調(diào)才能非常重要。我將注重培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)調(diào)才能，加強(qiáng)與患者和同事之間的交流合作。3.繼續(xù)進(jìn)步效勞質(zhì)量。作為醫(yī)院的一員，我要時(shí)刻強(qiáng)化效勞意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，提升效勞質(zhì)量。我將繼續(xù)努力做好每一位患者的接待和效勞工作，給患者帶去更好的醫(yī)療體驗(yàn)。五、對(duì)工作的展望明年，我將繼續(xù)努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能，增強(qiáng)效勞意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與患者和同事之間的溝通與協(xié)作，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素質(zhì)，為醫(yī)院的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量。最后，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在過(guò)去一