電子商務(wù)-大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與口碑網(wǎng)分析

群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)之

運(yùn)營(yíng)模式分析XX12/29/20231目錄群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)之簡(jiǎn)介群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式分析群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式分析群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)管理模式分析4.1.2.3.12/29/20232根本狀況：阿里巴巴旗下網(wǎng)站

擁有超過(guò)5000萬(wàn)注冊(cè)用戶

采取“自下而上〞第三方點(diǎn)評(píng)模式

以餐飲娛樂(lè)、房產(chǎn)交易為業(yè)務(wù)重點(diǎn)

企業(yè)定位：國(guó)內(nèi)最大的本地化生活社區(qū)平

宣傳點(diǎn)“美好生活

口碑相傳〞

市場(chǎng)宣傳：以用戶口碑相傳為主

借助搜索引擎在與群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的比較：口碑網(wǎng)與群眾點(diǎn)評(píng)均是生活效勞類軟件，也都是希望為消費(fèi)者提供一個(gè)評(píng)論分享、消費(fèi)指南的平臺(tái)。就安卓版的App本身來(lái)看，群眾點(diǎn)評(píng)能給用戶帶來(lái)的幫助更大，其用戶體驗(yàn)也更好。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的定位是“中國(guó)最大的本地搜索和城市消費(fèi)門戶網(wǎng)站〞?？诒W(wǎng)的定位是“致力于打造生活效勞領(lǐng)域的電子商務(wù)第一品牌〞，并號(hào)稱是“中國(guó)最大的生活搜索引擎〞。實(shí)際上，兩者均是為消費(fèi)者提供評(píng)論分享、消費(fèi)指南，是商家發(fā)布促銷信息，進(jìn)行口碑營(yíng)銷的平臺(tái)?？诒W(wǎng)簡(jiǎn)介12/29/20233群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)之簡(jiǎn)介2003年4月成立于上海，是中國(guó)領(lǐng)先的本地生活消費(fèi)平臺(tái)。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，致力于為網(wǎng)友提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)及生活效勞等領(lǐng)域的商戶信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)的互動(dòng)平臺(tái)；同時(shí)，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)亦為中小商戶提供一站式精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，包括電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞推廣、團(tuán)購(gòu)等。另繼網(wǎng)站之后，群眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成功在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局這一模式，群眾點(diǎn)評(píng)客戶端已經(jīng)成為城市生活必備的App應(yīng)用之一。2003年4月，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)成立于上海2004年4月，北京、杭州等網(wǎng)站分站上線2005年5月，推出群眾點(diǎn)評(píng)會(huì)員卡業(yè)務(wù)，同年11月在北京設(shè)立分支機(jī)構(gòu)2006年1月，獲得紅杉資本投資，推出電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，5月在杭州設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。10月推出關(guān)鍵詞推廣業(yè)務(wù)2007年5月，獲得Google投資2023年在南京、廣州設(shè)立分支機(jī)構(gòu)2023年11月，客戶端Androidv1.0發(fā)布2023年1月，客戶端iPhonev1.0發(fā)布，4月在深圳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，6月推出團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，9月在天津設(shè)立分支機(jī)構(gòu)2023年在成都、沈陽(yáng)、武漢、無(wú)錫、青島、西安、蘇州、鄭州、寧波、重慶、大連、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、福州、哈爾濱、合肥、廈門設(shè)立分支機(jī)構(gòu)2023年4月，獲得宣布第三輪融資1億美金2023年8月客戶端獨(dú)立用戶數(shù)突破1000萬(wàn)2023年12月，與聯(lián)通發(fā)布聯(lián)合客戶端“Wo〞點(diǎn)評(píng)2023年12月，iPadv1.0、WindowsPhone7v1.0發(fā)布2023年3月，客戶端獨(dú)立用戶數(shù)突破2400萬(wàn)，相比2023年增長(zhǎng)超過(guò)110倍。5月評(píng)移動(dòng)端日常瀏覽量超過(guò)PC端日常瀏覽量。6月6月客戶端獨(dú)立用戶數(shù)突破3300萬(wàn)，在在常州、佛山和太原設(shè)立分支機(jī)構(gòu)12/29/20234戰(zhàn)略目標(biāo)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的定位——城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站。隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電子商務(wù)高速開展，消費(fèi)人群中網(wǎng)購(gòu)以及網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、餐廳、音樂(lè)會(huì)的比比皆是網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)以它方便快捷的傳播模式已經(jīng)迅速被人們所認(rèn)同和接受。主要效勞方式餐館搜索引擎、網(wǎng)友第三方評(píng)論、增值信息發(fā)布。餐館搜索引擎現(xiàn)在是網(wǎng)站目前最主要的產(chǎn)品；網(wǎng)友第三方評(píng)論一方面是網(wǎng)站提供的特色效勞，吸引網(wǎng)友人氣，另一方面其產(chǎn)生的信息也是網(wǎng)站持續(xù)運(yùn)營(yíng)的信息動(dòng)力；發(fā)布增值信息可擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。

群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式分析12/29/20235群眾點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品效勞搜全城自定義篩選，百萬(wàn)商戶隨便看附近吃喝玩樂(lè)，隨時(shí)“掌〞握商戶列表商戶詳情，隨處查地址、看點(diǎn)評(píng)搖一搖周邊商戶，自動(dòng)定位，分類查找團(tuán)購(gòu)商戶信息超值團(tuán)購(gòu)，精品生活隨時(shí)搶玩轉(zhuǎn)簽到，隨時(shí)秀足跡，享優(yōu)惠地圖展示，交通路線隨時(shí)查群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式分析工作一定時(shí)間,消費(fèi)能力較強(qiáng)平時(shí)商務(wù)應(yīng)酬較多講究生活品位大學(xué)生商務(wù)人士追求時(shí)尚熱愛(ài)流行娛樂(lè)缺乏經(jīng)濟(jì)收入屬于中低端消費(fèi)群體年輕白領(lǐng)喜歡嘗試新鮮事物關(guān)心流行文化對(duì)資訊的接受能力較強(qiáng)有一定的消費(fèi)能力目標(biāo)用戶用戶特征分析：月均收入在3500以上，擁有較強(qiáng)的自主消費(fèi)能力，多是喜歡餐飲的美食家，女性占總數(shù)的60%，且有很強(qiáng)的引領(lǐng)消費(fèi)能力?？蛻舴秶喝罕婞c(diǎn)評(píng)的客戶主要是年齡在15到45歲左右的中青年人，主要面向一定區(qū)域范圍內(nèi)的消費(fèi)者開展。12/29/20236全面整合營(yíng)銷解決方案，5大推廣方式量身定制：1.團(tuán)購(gòu)：是大致點(diǎn)評(píng)網(wǎng)高效的短期營(yíng)銷工具(1)如何使用團(tuán)購(gòu):〔2〕團(tuán)購(gòu)的便捷a.群眾點(diǎn)評(píng)成功實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局這一模式，使得現(xiàn)在也能買團(tuán)購(gòu)，iphone和android用戶可以使用群眾點(diǎn)評(píng)客戶端〔〕，塞班/非智能機(jī)用戶可以用瀏覽器登錄點(diǎn)評(píng)團(tuán)wap站〔〕b.網(wǎng)站會(huì)定期更新團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，您可以登錄網(wǎng)站了解。您也可以通過(guò)郵件訂閱團(tuán)購(gòu)信息，這樣您就不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一期的精品團(tuán)購(gòu)了。2.優(yōu)惠券：精確傳遞優(yōu)惠信息，持續(xù)刺激消費(fèi)欲望例:[上海富豪東亞酒店優(yōu)惠券]兩人同行一人免單3.關(guān)鍵詞：潛在客戶找商家，首先看到在群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)首頁(yè)中，顧客可以在社區(qū)中發(fā)帖，說(shuō)明你的消費(fèi)傾向，會(huì)有很多適合你的產(chǎn)品給你回復(fù)。4.簽到：簽到推廣活動(dòng)，讓顧客幫助打廣告人的一生，看過(guò)很多風(fēng)景，遇見(jiàn)過(guò)很多人，一路走來(lái)，每一步都?xì)v歷在目。通過(guò)點(diǎn)評(píng)簽到，可以隨時(shí)記錄自己去過(guò)的地方，行過(guò)的路。希望有一天你我回首時(shí)，亦能不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無(wú)為而羞恥。首先要使用群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的版，為了真實(shí)，必須通過(guò)版才能簽到，但通過(guò)網(wǎng)站，你可以看到簽到的歷史和朋友的行蹤。其次，簽到肯定是有些好處的：第一，自然是上面提到的，用來(lái)記錄自己的足跡，給自己和朋友一個(gè)交待；當(dāng)然，也是結(jié)識(shí)新朋友的一條捷徑；第二，通過(guò)點(diǎn)評(píng)簽到可以獲得積分，徽章，酋長(zhǎng)等虛擬獎(jiǎng)勵(lì)；這些東西在未來(lái)會(huì)帶給你驚喜，趁早收集起來(lái)吧；第三，也是最重要的，通過(guò)簽到，在很多商戶都能獲得實(shí)際的優(yōu)惠，折扣，或者禮品，〔【簽到活動(dòng)】簽到7天連鎖酒店大床房?jī)H需88元，這個(gè)給力吧！〕5.城市通：個(gè)性化頁(yè)面，及時(shí)市場(chǎng)反響〔1〕在這里你可以很快確實(shí)定你所在的地點(diǎn)，確定后會(huì)根據(jù)你的地點(diǎn)出現(xiàn)在當(dāng)?shù)乜梢詫?shí)現(xiàn)的效勞：(2)你還可以點(diǎn)評(píng)他們的效勞,讓更多的人了解：群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式分析產(chǎn)品與效勞12/29/20237推出積分卡業(yè)務(wù)。會(huì)員憑積分卡到餐館用餐時(shí)可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。憑借其渠道平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一局部后，剩下局部就是網(wǎng)站收入傭金的收取過(guò)程：第一步，簽約餐館，達(dá)成合作意向。第二步，持卡消費(fèi)。用戶注冊(cè)后，可以免費(fèi)申請(qǐng)積分卡，用戶憑積分卡到簽約餐館用餐可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。第三步，收取傭金。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)按照持卡用戶的實(shí)際消費(fèi)額的一定比例，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一局部后，剩下局部就是網(wǎng)站收入。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收取的傭金率為實(shí)際消費(fèi)額的2-5%左右一方面，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為餐館提供了有效的口碑宣傳載體另一方面，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在與相對(duì)分散的餐飲企業(yè)博弈中，形成了影響力。傭金收入群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式分析贏利模式12/29/20238電子商務(wù)把網(wǎng)友評(píng)論結(jié)集出版為《餐館指南》，根本上沒(méi)有內(nèi)容制作本錢，但銷售很火爆。這可以說(shuō)是是無(wú)心插柳之獲。隨著餐館信息的不斷填充和更新，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)愈發(fā)龐大。目前已有食品類企業(yè)如李錦記，找到群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，要求分享各地餐館名、地址、、菜系、人均消費(fèi)、簡(jiǎn)介等信息，從而將這些信息應(yīng)用在其內(nèi)部的銷售系統(tǒng)，以便提高銷售效率。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的下游用戶付費(fèi)模式尚處于起步階段，對(duì)盈利奉獻(xiàn)非常有限，但是，由于該效勞基于現(xiàn)成的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供效勞的本錢幾乎為零，因此，隨著效勞規(guī)模的擴(kuò)大，其對(duì)利潤(rùn)奉獻(xiàn)的力度也可能隨之上升。線下效勞整合電子商務(wù)模式，進(jìn)行網(wǎng)上訂餐，也是營(yíng)收來(lái)源之一，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可以憑借為會(huì)員提供訂餐效勞向餐館收取費(fèi)用。目前這局部收入占總收入的80%以上。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式分析贏利模式12/29/20239無(wú)線增值群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為CP與一家大SP合作，為用戶提供搜索內(nèi)容，比方用戶發(fā)送短信“小肥羊、徐家匯〞，就可以獲得餐館地圖、訂餐、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)等信息。精準(zhǔn)廣告廣告模式，是群眾點(diǎn)評(píng)的主要盈利方式。引入關(guān)鍵字廣告和精準(zhǔn)廣告模式，為商戶開展關(guān)鍵字搜索、電子優(yōu)惠券、客戶關(guān)系管理等多種營(yíng)銷推廣。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的關(guān)鍵字搜索類似于Google和百度，輸入“菜系〞、“商區(qū)〞、“人均消費(fèi)〞等關(guān)鍵字后，會(huì)列出一長(zhǎng)串符合條件的餐館以及網(wǎng)友的評(píng)論，顯示的先后順序依據(jù)餐館是否投放廣告及投放規(guī)模而定。這一隱形的廣告模式，并沒(méi)有給用戶的體驗(yàn)效果帶來(lái)直接的負(fù)面影響，卻拓寬了網(wǎng)站的營(yíng)收渠道。電子優(yōu)惠券是群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的另一種隱形廣告。餐館為了廣告宣傳，在群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上發(fā)布電子優(yōu)惠券，由用戶打印該券，實(shí)地消費(fèi)時(shí)憑券享受優(yōu)惠。電子優(yōu)惠券是網(wǎng)站、餐館、用戶三方共贏的方式。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式分析贏利模式12/29/202310截止第一季度客戶端獨(dú)立用戶數(shù)達(dá)6500萬(wàn)，來(lái)自移動(dòng)端的流量已經(jīng)超過(guò)總體流量的六成，移動(dòng)優(yōu)惠券的使用量占到總使用量的七成擁有豐富完整的餐廳數(shù)據(jù)庫(kù)和消費(fèi)者反響信息核心用戶點(diǎn)評(píng)的權(quán)威性和粘著性，群眾智慧、口碑共同創(chuàng)造的品牌影響度核心能力核心用戶點(diǎn)評(píng)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)讀者的點(diǎn)評(píng)是網(wǎng)站擁有的核心資源群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式分析12/29/202311網(wǎng)站擴(kuò)張穩(wěn)健有效餐飲業(yè)內(nèi)的縱向擴(kuò)張；酒吧、旅館、旅游景點(diǎn)、休閑場(chǎng)所等行業(yè)的橫向擴(kuò)張；向其他城市的地域擴(kuò)展豐富完整的餐廳信息和讀者點(diǎn)評(píng)集聚了超強(qiáng)的人氣和較高的讀者粘著度結(jié)合交易、社區(qū)、商城等多元化的效勞，創(chuàng)造出一種獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)，增加讀者對(duì)網(wǎng)站的粘著度讀者觀點(diǎn)聚集、個(gè)性，網(wǎng)站口碑好、流量大1243核心核心能力群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式分析12/29/202312群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式分析“自下而上〞模式通過(guò)收集整理國(guó)內(nèi)主要城市的餐館信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，向公眾提供信息搜索效勞，并鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)其去過(guò)的餐館進(jìn)行評(píng)論。據(jù)說(shuō)其模式來(lái)自于美國(guó)。也就是我們反復(fù)提到的一個(gè)第三方評(píng)論模式。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)觀察到消費(fèi)指南類網(wǎng)站傳統(tǒng)模式信息不對(duì)稱的短板，它反其道而行，把消費(fèi)者放在了主導(dǎo)地位，主張致力于做消費(fèi)者自己品味后互相分享信息的平臺(tái)，重點(diǎn)突出中立的第三方點(diǎn)評(píng)模式。在給出這個(gè)平臺(tái)之后，巧妙而又及時(shí)地將顧客的消費(fèi)體驗(yàn)從小范圍傳播轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)整個(gè)城市相關(guān)消費(fèi)人群的影響，從而到達(dá)更大程度的宣傳效果和影響力。/相比傳統(tǒng)商家自賣自夸的營(yíng)銷模式，這一主張無(wú)疑是獲得了更多消費(fèi)群體的認(rèn)可和喜愛(ài)。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者分享自己的消費(fèi)經(jīng)歷和體驗(yàn)、店鋪和美食口味等等。它讓消費(fèi)者在此找到一個(gè)肆無(wú)忌憚交流的平臺(tái)，也為潛在的消費(fèi)者消費(fèi)決策起一定的參考和推動(dòng)作用。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式分析12/29/202313群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式分析“自下而上〞模式綜合對(duì)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的剖析，可以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站商業(yè)模式的范式，其經(jīng)營(yíng)軌跡可以分為五個(gè)根本步驟：第一步，確立以生活消費(fèi)內(nèi)容為點(diǎn)評(píng)對(duì)象，這直接關(guān)系到后續(xù)運(yùn)作的難易程度；第二步，構(gòu)建群眾參與的網(wǎng)站架構(gòu)，樹立獨(dú)立形象，為網(wǎng)站的低本錢運(yùn)作奠定根底；第三步，宣傳推廣，會(huì)聚人氣，吸引用戶的點(diǎn)評(píng)，獲取不斷豐富的點(diǎn)評(píng)信息；第四步，網(wǎng)聚用戶點(diǎn)評(píng)，依托口碑的力量，通過(guò)改變消費(fèi)和營(yíng)銷模式，培育影響消費(fèi)者和被點(diǎn)評(píng)對(duì)象所屬商戶的能力；第五步，線上線下盈利，并通過(guò)盈利，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站的宣傳推廣，使其運(yùn)作到達(dá)到達(dá)良性循環(huán)。12/29/202314

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)管理模式分析作為典型的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)絡(luò)的組織架構(gòu)也逐漸扁平化。作為一個(gè)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，如果無(wú)法很好防止商家自行炒作導(dǎo)致信息不精確的行為，就會(huì)給用戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)，對(duì)于網(wǎng)站最重要的用戶瀏覽量就會(huì)大大減少，這是十分危險(xiǎn)的?，F(xiàn)在，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)形成一套專門的審核機(jī)制，被稱作誠(chéng)信系統(tǒng)。目前該系統(tǒng)已經(jīng)復(fù)雜到連每個(gè)程序員都只了解其中一局部的地步。但與此同時(shí)，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)同樣發(fā)揮了群眾的力量，網(wǎng)友一旦發(fā)現(xiàn)了虛假評(píng)論，可以向網(wǎng)站管理員投訴。由管理員來(lái)對(duì)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行管理。12/29/202315總結(jié)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)主要的業(yè)務(wù)流程是通過(guò)收集整理國(guó)內(nèi)主要城市的餐館信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，向公眾提供信息搜索效勞，并鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)其去過(guò)的餐館進(jìn)行評(píng)論。成為會(huì)員后，可以在網(wǎng)站上面可以搜索到店鋪的信息，也可以將自己對(duì)這家店鋪的點(diǎn)評(píng)發(fā)布到網(wǎng)站上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把這個(gè)口碑成百倍、成千倍地放大，引爆口碑營(yíng)銷。利用其平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，商家可在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站發(fā)布信息，更可提供團(tuán)購(gòu)等效勞，提高自己的品牌知名度，到達(dá)一種隱性廣告的作用。它核心是人氣，如果人氣上升，網(wǎng)站的價(jià)值就提升；人氣下降，價(jià)值就縮水。群眾