技術(shù)革新與班組創(chuàng)新講義

技術(shù)革新與班組創(chuàng)新主講教師：吳貴生1第一講緒論1.1技術(shù)創(chuàng)新概念

由技術(shù)的新設(shè)想，經(jīng)過(guò)研究開發(fā)或技術(shù)組合，到獲得實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過(guò)程的活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新定義2判斷以下事例是否是技術(shù)創(chuàng)新直角平面彩電的開發(fā)和商品化浮法玻璃方法的開發(fā)和應(yīng)用陳景潤(rùn)對(duì)“哥德巴赫猜測(cè)〞研究的突破JIT〔準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制〕的開發(fā)和應(yīng)用真空鍍膜玻璃方法的改進(jìn)與應(yīng)用3現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)施引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備提高生產(chǎn)效率集裝箱的創(chuàng)意及實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略聯(lián)盟〞的實(shí)現(xiàn)MOTOROLA“銥〞方案的實(shí)施電動(dòng)汽車概念車的推出41.按創(chuàng)新程度分漸進(jìn)性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式創(chuàng)新1.2技術(shù)創(chuàng)新的分類52.按創(chuàng)新的對(duì)象分產(chǎn)品創(chuàng)新藝創(chuàng)新

3.按技術(shù)變動(dòng)的方式分元件創(chuàng)新構(gòu)架創(chuàng)新61.3為什么要?jiǎng)?chuàng)新1.3.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)怪圈

價(jià)格戰(zhàn)無(wú)錢可賺等待一涌而上賺錢業(yè)務(wù)出現(xiàn)7原因時(shí)機(jī)有限競(jìng)爭(zhēng)手段單一——價(jià)格戰(zhàn)模式趨同低端競(jìng)爭(zhēng)：壁壘低，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)高端讓人：能力弱結(jié)果：掙辛苦錢，自相殘殺81.3.2出路尋找更多時(shí)機(jī)掌握更多的手段——差異化創(chuàng)造更多的層次

出路與創(chuàng)新的關(guān)系：創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造差異能力的來(lái)源：創(chuàng)新實(shí)踐91.4技術(shù)創(chuàng)新時(shí)機(jī)技術(shù)時(shí)機(jī)產(chǎn)業(yè)時(shí)機(jī)市場(chǎng)時(shí)機(jī)環(huán)境時(shí)機(jī)101.如：3G，數(shù)字電視2.了解·常規(guī)調(diào)研·偶然了解如：?jiǎn)问终郫B好孩子童車3.買來(lái)引進(jìn)工程—產(chǎn)品1.4.1時(shí)機(jī)來(lái)源方式114.等來(lái)〔送來(lái)〕科技進(jìn)展，如：轉(zhuǎn)爐煉鋼5.引導(dǎo)如：遠(yuǎn)大電梯6.想象如：SONY的隨身聽(tīng)7.聯(lián)想如：海爾洗衣機(jī)8.創(chuàng)造如：復(fù)印機(jī)1.4.1時(shí)機(jī)來(lái)源方式121.有沒(méi)有時(shí)機(jī)〔看得見(jiàn)〕如：經(jīng)濟(jì)型酒店2.是不是時(shí)機(jī)〔能區(qū)分〕如：VCD3.能否把非時(shí)機(jī)變成時(shí)機(jī)〔善加工〕如：隨身聽(tīng)1.4.2時(shí)機(jī)識(shí)別13第二講技術(shù)戰(zhàn)略2.1技術(shù)成長(zhǎng)與技術(shù)替代141.單項(xiàng)技術(shù)的成長(zhǎng)曲線引入期成長(zhǎng)期成熟期時(shí)間技術(shù)性能152.系列技術(shù)成長(zhǎng)曲線161.技術(shù)軌道的含義 技術(shù)模式或技術(shù)路線

例：移動(dòng)通信模式：蜂窩/衛(wèi)星2.2技術(shù)軌道與主導(dǎo)設(shè)計(jì)172.主導(dǎo)設(shè)計(jì)含義某類技術(shù)〔產(chǎn)品〕的定型設(shè)計(jì)〔根本結(jié)構(gòu)，聯(lián)結(jié)方式等〕。例：PC機(jī)：顯示器，操作系統(tǒng)，CPU，內(nèi)存，磁盤驅(qū)動(dòng)器，鍵盤，總線結(jié)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)接口3.主導(dǎo)設(shè)計(jì)的功能滿足多層次使用者的需求〔通用性〕為設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化提供根底為零部件、材料供給商與生產(chǎn)商的聯(lián)結(jié)提供條件。18科學(xué)技術(shù)進(jìn)展及技術(shù)可行性例：通信技術(shù)依賴于元器件技術(shù)，智能化設(shè)計(jì)技術(shù)，制造過(guò)程自動(dòng)化技術(shù)，測(cè)試技術(shù)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)積累市場(chǎng)需求社會(huì)因素市場(chǎng)需求與技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)環(huán)境的相互作用如：中國(guó)VCD－DVD國(guó)外錄相機(jī)－DVD企業(yè)戰(zhàn)略：如JVC的戰(zhàn)略使VHS成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.技術(shù)軌道與主導(dǎo)設(shè)計(jì)的形成192.3路徑依賴與轉(zhuǎn)換本錢1.路徑依賴現(xiàn)象

技術(shù)軌道和主導(dǎo)設(shè)計(jì)一旦形成，就具有穩(wěn)定性，使后來(lái)的開展依賴主導(dǎo)設(shè)計(jì)。202.路徑依賴產(chǎn)生的原因〔1〕轉(zhuǎn)換本錢概念：由于創(chuàng)新〔新技術(shù)替代舊技術(shù)〕所產(chǎn)生的代價(jià)表現(xiàn)：資產(chǎn)的提前報(bào)廢例：美鋼鐵業(yè)的技術(shù)更產(chǎn)品的自我替代損失例：瑞士表的困境知識(shí)更新，人員知識(shí)老化21〔2〕用戶的惰性〔路徑依賴〕原有產(chǎn)品的生命周期原有產(chǎn)品的維護(hù)使用習(xí)慣新產(chǎn)品的缺陷22〔3〕制度和文化惰性

標(biāo)準(zhǔn)：用舊標(biāo)準(zhǔn)衡量創(chuàng)新性產(chǎn)品對(duì)舊技術(shù)的感情害怕變革

231.“選軌〞創(chuàng)新〔1〕“選軌〞創(chuàng)新的時(shí)機(jī)主導(dǎo)設(shè)計(jì)尚未出現(xiàn)存在多種可行的技術(shù)路線2〕“選軌〞創(chuàng)新的主體新創(chuàng)企業(yè)原有企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)〞2.4技術(shù)創(chuàng)新的“軌道〞模式選擇242.“順軌〞創(chuàng)新〔1〕“順軌〞創(chuàng)新時(shí)機(jī)主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之后仍有漸進(jìn)創(chuàng)新潛力新的替代技術(shù)出現(xiàn)，但新舊技術(shù)之間具有連續(xù)性〔2〕“順軌〞創(chuàng)新的特點(diǎn)技術(shù)具有連續(xù)性，轉(zhuǎn)換本錢小市場(chǎng)范圍根本保持不變是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的常見(jiàn)方式25〔1〕“轉(zhuǎn)軌〞創(chuàng)新時(shí)機(jī)出現(xiàn)新的技術(shù)軌道〔2〕“轉(zhuǎn)軌〞創(chuàng)新的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換本錢高通常在技術(shù)非連續(xù)/開拓新市場(chǎng)〔不在企業(yè)原有市場(chǎng)〕/破壞現(xiàn)有核心能力的三大因素中占有2項(xiàng)至3項(xiàng)3.“轉(zhuǎn)軌〞創(chuàng)新262.5創(chuàng)新的技術(shù)模式選擇

—元件/構(gòu)架技術(shù)創(chuàng)新選擇271.元件技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)根本元件決定產(chǎn)品的根本特性，是產(chǎn)品存在的依據(jù)，是產(chǎn)品技術(shù)核心所在元件創(chuàng)新在很大程度上決定了產(chǎn)品創(chuàng)新程度元件創(chuàng)新對(duì)技術(shù)積累和技術(shù)能力依賴度高，技術(shù)壁壘較高，更依賴科技的進(jìn)展，與市場(chǎng)關(guān)系較弱282.構(gòu)架技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)構(gòu)架決定產(chǎn)品的具體形態(tài)，僅是元件尚不能成為“產(chǎn)品〞，只有構(gòu)架才真正形成“產(chǎn)品〞構(gòu)架創(chuàng)新與市場(chǎng)關(guān)系緊密構(gòu)架創(chuàng)新是“集成〞性創(chuàng)新，技術(shù)壁壘較低構(gòu)架受元件的制約，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)形式保護(hù)的元件創(chuàng)新是構(gòu)架創(chuàng)新繞不過(guò)的壁壘293.模式選擇元件創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)：控制核心技術(shù)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：收益受終端產(chǎn)品制約構(gòu)架創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)：利用“近市場(chǎng)〞特性，取得直接收益劣勢(shì)：創(chuàng)新易擴(kuò)散，競(jìng)爭(zhēng)劇烈；往往受核心元件創(chuàng)新的鉗制，大局部利潤(rùn)被核心元件供給商獲??；不易形成核心技術(shù)能力30元件、構(gòu)架創(chuàng)新并舉優(yōu)勢(shì)：可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：投入大，對(duì)能力要求高31第三講技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略

321.過(guò)程關(guān)聯(lián)研發(fā)—設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—營(yíng)銷過(guò)程關(guān)聯(lián)主體技術(shù)與配套技術(shù)關(guān)聯(lián)研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷能力匹配組織、融資等經(jīng)營(yíng)能力支持3.1技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)性332.要素關(guān)聯(lián)技術(shù)，資金，人才，制度3.產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)供給：原材料，配套件，能源，關(guān)鍵設(shè)備及配件等協(xié)作：加工，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈：上、下游，產(chǎn)業(yè)組織互補(bǔ)產(chǎn)品344.市場(chǎng)關(guān)聯(lián)生產(chǎn)商—用戶用戶生產(chǎn)商用戶353.2技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)1.技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)概念及構(gòu)成〔1〕創(chuàng)新體系概念創(chuàng)新體系是由技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)行為主體，這些主體之間的聯(lián)系及其運(yùn)行機(jī)制和制度組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。〔2〕創(chuàng)新體系的根本特征系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)性創(chuàng)新性開放性36372.技術(shù)創(chuàng)新關(guān)聯(lián)策略〔1〕放棄 當(dāng)支撐條件難以滿足時(shí)，放棄創(chuàng)新方案〔2〕等待 當(dāng)支撐條件暫時(shí)不具備時(shí)，等待條件具備后再推進(jìn)創(chuàng)新過(guò)程38〔3〕借用借助其他條件，為我所用；結(jié)盟〔4〕創(chuàng)造促進(jìn)或創(chuàng)造支撐條件形成〔5〕利用利用技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)特性設(shè)計(jì)創(chuàng)新策略或?qū)ふ覄?chuàng)新時(shí)機(jī)〔6〕開放與控制391.產(chǎn)業(yè)集群是什么？產(chǎn)業(yè)集群用來(lái)定義在某一特定領(lǐng)域中〔通常以一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為核心〕，大量產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的企業(yè)以及相關(guān)支撐機(jī)構(gòu)在空間上集聚，并形成強(qiáng)勁、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)象〔Porter,1998〕。它包括上游的原材料、機(jī)械設(shè)備、零部件等投入供給商；下游的銷售商及其網(wǎng)絡(luò)、客戶；側(cè)面延伸到互補(bǔ)產(chǎn)品的制造商、技能與技術(shù)培訓(xùn)和行業(yè)中介等相關(guān)聯(lián)企業(yè)。3.3創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)集群402.產(chǎn)業(yè)集群形成方式有哪些？(1).“原發(fā)型〞產(chǎn)業(yè)集群歷史因素形成,如寧波的服裝產(chǎn)業(yè)集群有近200年歷史。(2).“資源型〞產(chǎn)業(yè)集群自然資源因素形成,如唐山鋼鐵產(chǎn)業(yè)集群。(3).“轉(zhuǎn)移型〞產(chǎn)業(yè)集群區(qū)位因素形成,如浙江大唐鎮(zhèn)的襪業(yè)集群。(4).“嵌入型〞產(chǎn)業(yè)集群跨國(guó)公司或其分廠形成。如昆山、東莞的PC機(jī)制造產(chǎn)業(yè)集群。(5).“國(guó)家力量依賴型〞產(chǎn)業(yè)集群依靠國(guó)家大規(guī)模投資形成，如許多高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)等。41(1).“生產(chǎn)本錢優(yōu)勢(shì)(2).“基于質(zhì)量根底的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)(3).“區(qū)域營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

(4).“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(5).“區(qū)域技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)3.產(chǎn)業(yè)集群的主要優(yōu)勢(shì)在哪里？42第四講技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)戰(zhàn)略434.1市場(chǎng)的成長(zhǎng)：創(chuàng)新采用的視角時(shí)間采用者比例T*T2T1T3創(chuàng)新者早期采用者早期多數(shù)晚期多數(shù)落伍者極客與怪杰時(shí)尚主義者意見(jiàn)領(lǐng)袖知道分子積極的實(shí)用主義者挑剔的疑心論者頑固分子1.在某一個(gè)給定的時(shí)間里，是誰(shuí)、在什么條件下購(gòu)置產(chǎn)品？442.市場(chǎng)成長(zhǎng)中需求的規(guī)模、速度與多樣性時(shí)間采用者比例T*T2T1T3創(chuàng)新者早期采用者早期多數(shù)晚期多數(shù)落伍者不穩(wěn)定高高低低高低較高成長(zhǎng)速度多樣性規(guī)模主流用戶小 較大最大最大較小低高453.中國(guó)市場(chǎng)的成長(zhǎng)模式美國(guó)模式西歐模式中國(guó)模式46

技術(shù)—市場(chǎng)矩陣

高

低

市場(chǎng)的新穎度

高

(3)技術(shù)化：現(xiàn)有問(wèn)題的新解決方案(4)復(fù)雜化：技術(shù)與市場(chǎng)同時(shí)變化(1)差異化：質(zhì)量，特性(2)組合化：現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)造性組合4.2市場(chǎng)定位1.市場(chǎng)分類技術(shù)的新穎度47〔1〕.市場(chǎng)定位的根本要素產(chǎn)業(yè)開展階段市場(chǎng)供需結(jié)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品屬性2.市場(chǎng)定位要素、定位選擇48〔2〕.市場(chǎng)定位選擇差異化：技術(shù)與市場(chǎng)均已成熟，以漸進(jìn)性創(chuàng)新創(chuàng)造細(xì)分市場(chǎng)，在價(jià)格和售后效勞等方面創(chuàng)造差異。常規(guī)經(jīng)營(yíng)情況下采用此策略組合化：現(xiàn)有技術(shù)新組合，創(chuàng)造新需求，控掘潛在的新市場(chǎng)。企業(yè)在發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)時(shí)機(jī)時(shí)，可采用此策略。49技術(shù)化：開發(fā)新技術(shù)滿足成熟的市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品性能。企業(yè)在采取市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略時(shí)可采用此策略復(fù)雜性：技術(shù)和市場(chǎng)均處于不確定性之中，存在新技術(shù)、新市場(chǎng)時(shí)機(jī)。這是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī)，也是受到重大挑戰(zhàn)的時(shí)候，必須做出戰(zhàn)略性選擇。5051低影響力高績(jī)效水平IV保持或減少投資或者調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)高影響力高績(jī)效水平II競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)區(qū)維持或提高操作水平低影響力低績(jī)效水平III毫無(wú)意義不要浪費(fèi)資源平高影響力低績(jī)效水平I競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)區(qū)必須改進(jìn)績(jī)效521.新進(jìn)入企業(yè)—市場(chǎng)進(jìn)攻策略從低端市場(chǎng)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻4.3市場(chǎng)策略高價(jià)位低技術(shù)高價(jià)位高技術(shù)低價(jià)位低技術(shù)低價(jià)位高技術(shù)低技術(shù)復(fù)雜度高高價(jià)格低532.在位企業(yè)—市場(chǎng)防御策略向高端市場(chǎng)收縮新老市場(chǎng)并舉

例：MOTOROLA的CISC和RISC轉(zhuǎn)向新技術(shù)新市場(chǎng)54第五講技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)獲取555.1技術(shù)信息概論1.信息在技術(shù)管理中的作用感知需求提高研究開發(fā)效率產(chǎn)生新思想減少創(chuàng)新的失敗562.技術(shù)信息傳輸過(guò)程

信源發(fā)送器編碼混合接收器譯碼信宿噪聲源圖信息傳輸過(guò)程571.一般技術(shù)信息源技術(shù)開發(fā)者和擁有者技術(shù)信息收集者技術(shù)信息載體：媒體，有形物5.2信源582.技術(shù)信息的分類〔1〕.從傳輸方向分外→內(nèi)內(nèi)→內(nèi)內(nèi)→外〔2〕.從知識(shí)含量分含量高含量低59〔3〕.從表達(dá)難易程度分易表達(dá)不易表達(dá)〔暗默性〕〔4〕.從傳輸難易程度分易傳輸不易傳輸〔粘滯性〕〔5〕.從產(chǎn)權(quán)類型分公共產(chǎn)權(quán)非公共產(chǎn)權(quán)603.創(chuàng)新源〔1〕類型用戶創(chuàng)新源制造商創(chuàng)新源供給商創(chuàng)新源〔2〕供給商創(chuàng)新源的開發(fā)和利用尋找和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新源促進(jìn)供給商創(chuàng)新開掘創(chuàng)新時(shí)機(jī)61假設(shè)干行業(yè)的創(chuàng)新源分布〔％〕623.用戶創(chuàng)新源的開發(fā)和利用〔1〕.用戶創(chuàng)新的形式提供創(chuàng)新思想，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新制造出新產(chǎn)品成為新產(chǎn)品的制造商〔2〕.采用用戶創(chuàng)新成果63〔3〕.和用戶一起進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定潛在的領(lǐng)先用戶識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別潛在的領(lǐng)先用戶與領(lǐng)先用戶一起設(shè)計(jì)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)是否符合未來(lái)多數(shù)用戶的需求645.3技術(shù)的知識(shí)特性對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移的影響1.知識(shí)的類型65〔1〕.知識(shí)分類一66〔2〕.知識(shí)分類二緘默知識(shí)(tacitknowledge)：難以編碼的知識(shí)，蘊(yùn)藏在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中的知識(shí)，關(guān)系到無(wú)形的信仰、觀點(diǎn)和價(jià)值體系。可以分為兩類：心智模式；技能明言知識(shí)(explicitknowledge)：那么是可以用形式化、系統(tǒng)的語(yǔ)言傳遞的知識(shí)，它包括符合正規(guī)文法的陳述、數(shù)學(xué)式的表達(dá)、規(guī)格以及手冊(cè)等等，這類知識(shí)可以在不同的個(gè)人之間快速而簡(jiǎn)單地傳遞。67緘默-明言知識(shí)的交互轉(zhuǎn)化社會(huì)化外化內(nèi)化聯(lián)合化到緘默知識(shí)明言知識(shí)緘默知識(shí)明言知識(shí)從682.技術(shù)轉(zhuǎn)移影響因素

知識(shí)源·轉(zhuǎn)移意向·保護(hù)意識(shí)·對(duì)知識(shí)受體的信任·轉(zhuǎn)移能力距離知識(shí)受體·知識(shí)吸收意識(shí)·吸收能力·挖掘能力·文化距離·空間距離·知識(shí)距離轉(zhuǎn)移的知識(shí)及其性質(zhì)·復(fù)雜度·形態(tài)·專用性·數(shù)量69第六講研究開發(fā)管理706.1.概念1.研究與開發(fā)概念〔1〕.研究與開發(fā)定義為了增加知識(shí)總量并探索其新的應(yīng)用而進(jìn)行的系統(tǒng)的創(chuàng)造性工作。712.研究與開發(fā)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用〔1〕企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉〔2〕企業(yè)生存和開展的根底(見(jiàn)附圖6-1)〔3〕企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本〔見(jiàn)附圖6-2〕〔4〕企業(yè)獲得技術(shù)能力的主要途徑72圖6-1規(guī)劃利潤(rùn)DCBA時(shí)間利潤(rùn)73圖6-2100806040200

概念形成和健全全面開發(fā)生產(chǎn)使用

產(chǎn)品壽命周期

定義使用類型

定義備選方案

開發(fā)備選方案證實(shí)可行性提供最初設(shè)計(jì)

產(chǎn)品運(yùn)輸

被決定的產(chǎn)品壽命周期本錢累計(jì)百分?jǐn)?shù)提供詳細(xì)設(shè)計(jì)

穩(wěn)定子系統(tǒng)提供制造方案746.2.新設(shè)想的產(chǎn)生1.新設(shè)想產(chǎn)生的方法產(chǎn)生新設(shè)想的意義：圖8-4開發(fā)漏斗成果實(shí)施開發(fā)篩選新設(shè)想75〔1〕.系統(tǒng)分析方法需求分析功能分析*功能分析的根本思路*功能分類*功能定義－掛歷的功能－工藝的功能76圖6.3功能分類功能必要功能不必要功能多余功能過(guò)剩功能重復(fù)功能按功能性質(zhì)分按功能重要程度分使用功能美學(xué)功能基本功能輔助功能77*功能分析CFV=V——功能價(jià)值系數(shù)F——功能值C——功能本錢78*通過(guò)功能分析進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程功能：指示時(shí)間分析對(duì)象:老產(chǎn)品機(jī)械鐘表

成果:新產(chǎn)品電子鐘表機(jī)械機(jī)構(gòu)〔利用機(jī)械擺的周期擺動(dòng)〕電子機(jī)構(gòu)〔利用電子脈沖的周期信號(hào)〕功能分析實(shí)現(xiàn)手段分析功能再實(shí)現(xiàn)達(dá)到的目的創(chuàng)新推倒79去除不必要的功能從功能定義中獲得啟示*改進(jìn)與創(chuàng)新的方法沖擊衣物擠壓衣物捶擊衣物80尋找功能本錢的合理匹配F↑

C

―F

―

C↑F↑C↑

F↑C↓F↓C↓↓↑81

需求——功能聯(lián)合分析：QFD法根本思路：調(diào)查用戶對(duì)產(chǎn)品的使用要求；將用戶的要求進(jìn)行分解，作重要度評(píng)價(jià)；分析產(chǎn)品的功能，并用工程指標(biāo)表示；對(duì)照競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，分析差距；確定性能改進(jìn)目標(biāo)；尋找改進(jìn)性能的措施；評(píng)價(jià)擬采取措施對(duì)性能改進(jìn)的作用；分析措施間的相互影響；措施評(píng)價(jià)82

技術(shù)要素的分解與組合1234材料天然粘土塑料金屬?gòu)U料形狀矩形菱形球形美術(shù)體成形方法擠壓模鑄壓力成形粘結(jié)方法加熱化學(xué)方案：4ⅹ4ⅹ3ⅹ2=9683〔2〕創(chuàng)造性想象頭腦風(fēng)暴法〔BrainStorming〕635表格法強(qiáng)行結(jié)合法仿生學(xué)法類比法：直接，象征，自身，夢(mèng)想抓住意外事件分析差異842.創(chuàng)造性思維的過(guò)程與特點(diǎn)〔1〕創(chuàng)造性思維過(guò)程〔2〕創(chuàng)造性思維特點(diǎn)·新穎性 ·抽象與概括·發(fā)散性 ·靈活性·敏銳性 ·艱苦性85系統(tǒng)分析或直覺(jué)對(duì)問(wèn)題的感知收集和積累信息、知識(shí)集中思考、研究挫

折松懈啟

發(fā)新方案產(chǎn)生證

實(shí)有新方案無(wú)新方案外界刺激86876.3研究開發(fā)過(guò)程管理1.工程方案88總量工程方案法根本現(xiàn)有技術(shù)技術(shù)范圍突破平臺(tái)衍生全新利益增量提高無(wú)變化市場(chǎng)沖擊品牌支持2.進(jìn)度與本錢控制工程實(shí)施時(shí)間與費(fèi)用關(guān)系，見(jiàn)圖90圖工程實(shí)施時(shí)間與費(fèi)用關(guān)系CC2C1T1T2T91第七講新產(chǎn)品的生產(chǎn)與營(yíng)銷927.1新產(chǎn)品的生產(chǎn)1.新產(chǎn)品生產(chǎn)的決策937.1新產(chǎn)品的生產(chǎn)

1.新產(chǎn)品生產(chǎn)的決策

待決策的問(wèn)題行—止決策時(shí)間決策模式選擇方式選擇942.生產(chǎn)系統(tǒng)選擇技術(shù)開展階段與生產(chǎn)系統(tǒng)選擇95產(chǎn)品、工藝、組織的動(dòng)態(tài)相關(guān)關(guān)系9697983.模式選擇〔1〕.一體化模式〔2〕.合作模式控制核心技術(shù)和部件，由其他企業(yè)組裝整機(jī)或產(chǎn)品局部零部件委托外部加工，自己控制整機(jī)分工合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)997.2新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷1.新產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)用戶不能準(zhǔn)確的表達(dá)要求市場(chǎng)大小難以估計(jì)產(chǎn)品難以找到確切用戶市場(chǎng)成長(zhǎng)速度難以估計(jì)100新產(chǎn)品采用的理論觀點(diǎn)A.主流觀點(diǎn)相對(duì)優(yōu)勢(shì)理論:消費(fèi)者將采用那些比現(xiàn)有產(chǎn)品提供更高價(jià)值或效用的產(chǎn)品，企業(yè)只要開發(fā)出比現(xiàn)有產(chǎn)品更好的產(chǎn)品,顧客就會(huì)自動(dòng)地購(gòu)置這個(gè)新產(chǎn)品。該理論的缺陷:忽略了消費(fèi)者在決策時(shí)的心理偏差101B.行為學(xué)觀點(diǎn)(1)新產(chǎn)品采用的得與失人們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品的吸引力時(shí)，不是基于客觀或真實(shí)的價(jià)值，而是基于主觀或感知的價(jià)值。消費(fèi)者在評(píng)價(jià)一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，通常與一個(gè)參照點(diǎn)進(jìn)行比較，而這個(gè)參照點(diǎn)通常是他們已經(jīng)擁有的產(chǎn)品。相對(duì)于參照點(diǎn)，新產(chǎn)品的改進(jìn)提高被看成是“得〞，而缺乏那么被看成是“失〞。“失〞對(duì)人們的影響要遠(yuǎn)大于相同數(shù)量的“得〞的影響——“損失躲避〞現(xiàn)象。102(2)對(duì)策1〕接受“拒絕〞的現(xiàn)實(shí)耐心創(chuàng)造更多的價(jià)值〔10倍〕取消現(xiàn)有產(chǎn)品2〕使“拒絕〞最小化使新產(chǎn)品盡可能地與消費(fèi)者行為相匹配尋求還沒(méi)有購(gòu)置相似現(xiàn)有產(chǎn)品的消費(fèi)者尋找新的重視產(chǎn)品價(jià)值的消費(fèi)者1032.新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略〔1〕新產(chǎn)品的采用過(guò)程知曉興趣評(píng)價(jià)試用采用104〔2〕營(yíng)銷策略信息與知識(shí)的擴(kuò)散針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查先導(dǎo)用戶引導(dǎo)〔見(jiàn)圖〕 權(quán)威用戶示范“借風(fēng)行船〞 “農(nóng)村包圍城市〞以效勞促銷售 提前宣告品牌營(yíng)銷1053.新產(chǎn)品的已有市場(chǎng)挑戰(zhàn)資源和本錢壁壘技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)壁壘法規(guī)、制度壁壘產(chǎn)品營(yíng)銷壁壘1064.新產(chǎn)品的已有市場(chǎng)策略保護(hù)已占領(lǐng)市場(chǎng)·防御·以攻為守·反攻·收縮擴(kuò)大總需求·增加使用量·擴(kuò)大用戶范圍·開辟新用途進(jìn)入已有市場(chǎng)或擴(kuò)大市場(chǎng)份額·正面進(jìn)攻·側(cè)翼進(jìn)攻·包圍·迂回進(jìn)攻107第八講效勞管理與效勞創(chuàng)新108109產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值解決方案的價(jià)值體驗(yàn)的價(jià)值1108.1效勞與效勞創(chuàng)新1.效勞的構(gòu)成——效勞包效勞組合核心效勞外圍效勞：便利性效勞/支撐性效勞1112.效勞的特性〔1〕無(wú)形性〔2〕不可別離性效勞的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行。〔3〕品質(zhì)差異性〔4〕不可儲(chǔ)存性〔5〕所有權(quán)不可轉(zhuǎn)讓1123.效勞創(chuàng)新的特點(diǎn)內(nèi)容豐富過(guò)程復(fù)雜交互作用以漸進(jìn)創(chuàng)新為主開發(fā)周期短專門化R&D少1134.效勞創(chuàng)新方向新效勞概念〔維度1〕新的顧客界面〔維度2〕新效勞傳遞系統(tǒng)〔維度3〕技術(shù)〔維度4〕現(xiàn)有效勞和競(jìng)爭(zhēng)性效勞的特性知識(shí)實(shí)際顧客和潛在顧客的特性現(xiàn)有效勞員工和競(jìng)爭(zhēng)性效勞