問(wèn)卷設(shè)計(jì)與評(píng)估報(bào)告

第六章問(wèn)卷設(shè)計(jì)與評(píng)估第二節(jié)題目設(shè)計(jì)方法一、題目類型〔一〕開(kāi)放式題目〔二〕封閉式題目〔三〕相倚問(wèn)題〔一〕開(kāi)放式題目——開(kāi)放式題目沒(méi)有提供被訪者固定的答案類型，被訪者要完全自主地答復(fù)詢問(wèn)，訪問(wèn)員或被訪者自己詳細(xì)記錄的答案，在資料處理時(shí)將整理成特定的類型。案例您出生于年。您遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，得到過(guò)他人的幫助嗎？選擇題排序題二項(xiàng)選擇評(píng)定尺度語(yǔ)義差異矩陣式表格式(二)封閉式題目1.選擇題〔1〕單項(xiàng)選擇式〔2〕限選式〔3〕任選式〔1〕單項(xiàng)選擇式您在本市的居住方式是〔請(qǐng)選一項(xiàng)〕1.單位集體宿舍2.外來(lái)人口公寓3.租住民房4.與親友同住5.已購(gòu)房6.隨工作而居7.其他〔2〕限選式指在所列舉的多個(gè)答案中,要求答復(fù)者根據(jù)自己情況從中選擇假設(shè)干個(gè)。比方:您喜歡看哪一類電視節(jié)目〔請(qǐng)最多項(xiàng)選擇擇三項(xiàng)〕①

新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他(請(qǐng)注明〕限選式比單項(xiàng)選擇的方式更能反映被調(diào)查者的實(shí)際情況,但是我們無(wú)法從答案中看出被選擇的順序,無(wú)法區(qū)分選項(xiàng)間的程度差異.〔3〕任選式多項(xiàng)任選式是在所提供的答案中,被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的一種問(wèn)題形式.如:您家有哪些家用電器？〔請(qǐng)?jiān)陬}號(hào)上打√〕①彩色電視機(jī)②錄像機(jī)③空調(diào)④電冰箱⑤電腦⑥微波爐⑦電話⑧其它(請(qǐng)明)______要將每一個(gè)答案都看成一個(gè)變量，都給一個(gè)編碼，這樣此例中就有8個(gè)變量，編碼時(shí)也就要給8個(gè)編碼。您一般通過(guò)以下哪些渠道收集就業(yè)信息？〔可多項(xiàng)選擇〕1.就業(yè)廣告2.職業(yè)介紹所3.招工單位/公司/部門4.政府勞動(dòng)部門5.其他各類組織6.各類社會(huì)關(guān)系7.其他〔請(qǐng)說(shuō)明〕2.排序題〔1〕——當(dāng)被訪者在復(fù)選形式中選擇多個(gè)答案時(shí)，研究者往往無(wú)法分辨這些被選中答案的重要程度或順序，為了能夠了解被訪者在諸多替代性選擇中的偏好程度，可以讓他們對(duì)選中的答案進(jìn)行排序。〔2〕注意要點(diǎn)要求被訪者評(píng)判的排序題目的數(shù)目不能太多，一般以3－7項(xiàng)為好。在設(shè)計(jì)題目時(shí)要注意提醒被訪者，不要將兩個(gè)答案排成同樣的重要程度。在設(shè)計(jì)題目時(shí)，要盡可能將影響被訪者進(jìn)行評(píng)判的重要因素列入答案中，否那么會(huì)影響被訪者判斷的準(zhǔn)確性。

案例排序題您最喜歡看哪一類電視節(jié)目〔請(qǐng)將答案號(hào)碼填入橫線中〕第一第二第三_____

①

新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他(請(qǐng)寫(xiě)明)——3.二項(xiàng)選擇式

〔1〕答案只有“是〞和“不是〞(或者其他肯定和否認(rèn)形式)兩種.答復(fù)者根據(jù)自己的情況選擇其一。如：①您是共青團(tuán)員嗎?是□不是□②您住在本市嗎?是□不是□③您家有空調(diào)嗎?有□沒(méi)有□④您贊成學(xué)分制嗎?贊成□不贊成□

〔2〕二項(xiàng)式特點(diǎn)二項(xiàng)式問(wèn)卷是在民意測(cè)驗(yàn)的問(wèn)卷中使用得最多的一種,其特點(diǎn)是答復(fù)簡(jiǎn)單明了,可以嚴(yán)格地把答復(fù)者分成兩類不同的群體,但其弱點(diǎn)是得到的信息量太小,兩種極端的答復(fù)類型不能了解和分析答復(fù)者中客觀存在的不同層次。另一方面，這種問(wèn)題形式也會(huì)使得原本處于中立狀態(tài)的答復(fù)者違心地偏向一方，因而它在一定程度上帶有強(qiáng)迫選擇的性質(zhì)。4.評(píng)定尺度〔1〕在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，“評(píng)定尺度〞〔ratingscales〕是實(shí)現(xiàn)定序測(cè)量最重要的一種形式。這種形式通常是針對(duì)某種屬性，設(shè)計(jì)一組由最負(fù)面感覺(jué)排到最正面感覺(jué)的答案序列，然后讓被訪者根據(jù)答案類別與自己的感覺(jué)、意見(jiàn)之間的關(guān)聯(lián)性，將自己的選擇歸入某個(gè)適宜的答案類別中。

案例評(píng)定尺度您對(duì)長(zhǎng)沙電信提供的效勞看法如何?〔請(qǐng)?jiān)谒x方框內(nèi)打√〕很滿意滿意根本滿意不滿意很不滿意①裝機(jī)移機(jī)服□□□□□②話費(fèi)查詢效勞□□□□□③電話障礙修復(fù)□□□□□④公用電話效勞□□□□□

〔2〕評(píng)定尺度設(shè)計(jì)要點(diǎn)①無(wú)論是單極式還是雙極式答案排序，都要注意答案的選項(xiàng)必須是按遞增或遞減的一致性方式排列。②要注意均衡設(shè)置答案選項(xiàng)一是要讓被訪者感覺(jué)到答案之間的距離是等距的，并且不要讓設(shè)定的等級(jí)出現(xiàn)過(guò)大的間隔，或間隔過(guò)于接近。特優(yōu)優(yōu)差特優(yōu)良好平平普通不佳二是在選擇雙極式排列答案時(shí)，要采取平衡等級(jí)，即“中立〞選項(xiàng)之前或之后的選項(xiàng)數(shù)目應(yīng)該是相等的。非常同意同意有些同意無(wú)意見(jiàn)不同意③答案選項(xiàng)的數(shù)目——一般說(shuō)來(lái)，答案選項(xiàng)的等級(jí)區(qū)分，大約在3個(gè)～7個(gè)之間。至于最終確定幾種區(qū)分等級(jí)，取決于特定的研究以及要進(jìn)行何種分析，關(guān)鍵是要根據(jù)研究目的，盡可能提供被訪者足夠的選項(xiàng)，使其能完全區(qū)分開(kāi)不同的感受或經(jīng)驗(yàn)。5.語(yǔ)義差異——語(yǔ)義差異形式是評(píng)定尺度的一種轉(zhuǎn)換形式，它將評(píng)定尺度的文字用數(shù)字1～7或者－3～＋3替代，并且在兩極位置呈現(xiàn)一系列處于對(duì)立狀態(tài)的形容詞或陳述，然后讓被訪者針對(duì)特定的概念或可觀環(huán)境對(duì)象，從種選出一個(gè)最能代表自己感受的數(shù)字來(lái)。

案例員工對(duì)老板的感受6.矩陣式矩陣式問(wèn)題是指將同一類型的假設(shè)干個(gè)問(wèn)題集中在一起，構(gòu)成一個(gè)問(wèn)題的表達(dá)方式。例：根據(jù)您的實(shí)際情況，請(qǐng)您在相應(yīng)的方框內(nèi)打“√〞矩陣式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省問(wèn)卷的篇幅，同時(shí)由于同類問(wèn)題集在一起，答復(fù)方式也相同，因此也節(jié)省了答復(fù)者閱讀和填寫(xiě)的時(shí)間。但要注意的是，矩陣形式〔以及表格形式〕雖然具有簡(jiǎn)明、集中的優(yōu)點(diǎn)，但它們卻并不減少實(shí)際問(wèn)題的數(shù)目。同時(shí)，在設(shè)計(jì)這樣的問(wèn)題時(shí)，一定要給出專門的填寫(xiě)說(shuō)明或填答指導(dǎo)，以免有的答復(fù)者不會(huì)填寫(xiě)。7.表格式表格式其實(shí)是矩陣式的一種變體，其特點(diǎn)和形式都與矩陣式十分相似。比方，與上述矩陣式問(wèn)題對(duì)應(yīng)的表格式問(wèn)題就是：表格式的問(wèn)題除了具有矩陣式的特點(diǎn)外，還顯得更為整齊、醒目。但是應(yīng)當(dāng)注意的是，這兩種形式雖然具有簡(jiǎn)單集中的優(yōu)點(diǎn)，但也容易使人產(chǎn)生呆板、單調(diào)的感覺(jué)。在一份問(wèn)卷中這兩種形式的問(wèn)題不宜用得太多?！踩诚嘁袉?wèn)題在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)常常遇到這樣的情況:有的問(wèn)題只適用于一局部調(diào)查對(duì)象。比方：“您退休了嗎？〞“您退休多長(zhǎng)時(shí)間了？〞

在這兩個(gè)問(wèn)題中，后一問(wèn)題顯然只對(duì)一局部調(diào)查對(duì)象適用，一個(gè)答復(fù)者是否需要填答此題，完全由前一個(gè)問(wèn)題的答復(fù)決定。所以我們通常把前一問(wèn)題叫做過(guò)濾性問(wèn)題或篩選性問(wèn)題，而把后一問(wèn)題叫做相倚問(wèn)題。過(guò)濾性問(wèn)題的妙用——假定成立：套問(wèn)“嗯，這個(gè)周末我們幾個(gè)朋友打算去KTV，你和你男朋友一起來(lái)好嗎〞“你什么時(shí)候結(jié)婚啊〞告訴我，昨晚你玩游戲玩到凌晨幾點(diǎn)？你的同伙告訴我們……“審訊是一個(gè)假定有罪的過(guò)程。〞相倚問(wèn)題的格式常常如下:例：您是退休人員嗎？①是的→②不是從上例中我們可以看出相倚問(wèn)題一般是用方框框起來(lái),與過(guò)濾性問(wèn)題隔開(kāi),并通過(guò)一個(gè)箭頭只是將它同過(guò)濾問(wèn)題中的某種答案相連接,表示選擇該答案的答復(fù)者,需要進(jìn)一步答復(fù)相倚問(wèn)題。有時(shí)相倚問(wèn)題中又有相倚問(wèn)題,

其設(shè)計(jì)方法類似您有孩子嗎?

①有→②沒(méi)有

有時(shí)一連好幾個(gè)問(wèn)題都只適用于一局部答復(fù)者,設(shè)計(jì)時(shí)往往采用跳答式的方法來(lái)解決.如下例:9.您的孩子是獨(dú)生子女嗎?①是的②不是的→

這個(gè)例子中問(wèn)題10—15都是詢問(wèn)有關(guān)獨(dú)生子女家庭情況的，對(duì)于多子女家庭來(lái)說(shuō)顯然不適用，所以通過(guò)跳答指示他們從問(wèn)題16開(kāi)始答起。二、問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題(一)問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)原那么1.內(nèi)容適宜2.措辭用字清楚3.一次問(wèn)一件事情4.客觀公正1.內(nèi)容適宜人們對(duì)自己子女就讀的學(xué)校所發(fā)表的意見(jiàn)比較可信。但對(duì)自己所在地區(qū)的學(xué)校發(fā)表意見(jiàn)的可信度就比較低。(1)提問(wèn)題不得超出答復(fù)者的能力，包括識(shí)別文字和理解問(wèn)題的能力、知識(shí)范圍和水平等，否那么，答復(fù)者是很難做出答復(fù)。要詢問(wèn)被訪者能夠可靠答復(fù)的題目。詢問(wèn)你們：“你對(duì)目前我國(guó)農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施政策如何評(píng)價(jià)？〞“你對(duì)美國(guó)佛羅里達(dá)州的中學(xué)教育有什么意見(jiàn)？〞那么，較多的大學(xué)生將無(wú)法答復(fù)。2024年國(guó)慶前后央視記者走基層，國(guó)慶期間忙著問(wèn)：“您幸福嗎？〞，有一位撿瓶子老人因?yàn)槎洳缓?，就有了下面一席?duì)話：A：您收了多少瓶子了？R：73歲了；A：您收了多少瓶子了？R：我吃的政府低保，630塊一個(gè)月……政府好；A：您覺(jué)得您幸福嗎？R：我耳朵不好。(2)問(wèn)題的陳述盡可能簡(jiǎn)短短一些的問(wèn)題總比長(zhǎng)一些的問(wèn)題要好，簡(jiǎn)單一些的問(wèn)題總比復(fù)雜一些的要好。(3)要防止出現(xiàn)被調(diào)查者無(wú)法回憶的問(wèn)題。(4)不要直接詢問(wèn)敏感性或威脅性的問(wèn)題如涉及隱私生活的性關(guān)系、非正式渠道的經(jīng)濟(jì)收入以及影響直接利益的對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、對(duì)國(guó)家方針政策的態(tài)度都屬于敏感性問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)及這樣一些問(wèn)題時(shí)，人們往往具有一種本能的自我防衛(wèi)心理。要求設(shè)計(jì)者掌握一定的技巧，消除答復(fù)者的為難，到達(dá)調(diào)查目的?！澳憧催^(guò)黃色錄像嗎？〞對(duì)這些問(wèn)題最好采取某種間接詢問(wèn)的形式，并且語(yǔ)言要特別委婉，或采取投射的方式進(jìn)行，即運(yùn)用第三者技術(shù)，似乎問(wèn)題所涉及的是其他人而不是被調(diào)查者本人。在文字的表述上要力求減輕問(wèn)題的敏感程度和威脅程度，使答復(fù)者敢于坦率表達(dá)自己真實(shí)的想法，比方用下面的幾種方式來(lái)提問(wèn)，情況會(huì)好些：通過(guò)以下幾種方式，可以使問(wèn)題的敏感程度減輕，消除調(diào)查者的顧慮，只有這樣，才能比較客觀地測(cè)量答復(fù)者的行為和態(tài)度將客觀行為間接性轉(zhuǎn)為觀點(diǎn)態(tài)度。如：“你會(huì)婚前同居嗎〞替換為“您認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生婚前同居是可以理解的這種觀點(diǎn)對(duì)嗎？〞先用一個(gè)假言判斷作為問(wèn)題的前提，然后再詢問(wèn)被調(diào)查者的看法。如：“如果條件允許的話，您是否還愿意在原單位工作？〞“如果有來(lái)生，……〞把直接答復(fù)以下問(wèn)題的人轉(zhuǎn)移投射(以己度人)到別人身上，然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)他人的答復(fù)做出評(píng)價(jià)。如：“對(duì)婚姻關(guān)系中的第三者，有些人認(rèn)為不道德，有些人認(rèn)為無(wú)所謂，您同意哪種看法？〞前夫?qū)η捌拚f(shuō)：“我爸想你了〞，投射出“我想你了〞(連續(xù)劇?離婚前規(guī)那么?劇照)宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐，蘇東坡對(duì)佛印開(kāi)玩笑說(shuō)："我看見(jiàn)你是一堆狗屎。"而佛印那么微笑著說(shuō)："我看你是一尊金佛。"蘇東坡覺(jué)得自己占了廉價(jià)，很是得意。回家以后，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說(shuō)："哥哥你錯(cuò)了。佛家說(shuō)'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"“以小人之心度君子之腹〞就是一種典型的投射效應(yīng)。2.措辭用字清楚要防止使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)要防止使用語(yǔ)義模糊不清的字眼要防止使用否認(rèn)及雙重否認(rèn)形式的題目防止使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)一方面，盡量防止使用復(fù)雜的、抽象的概念，如“沖突主義〞、“社會(huì)制度〞等。問(wèn)卷設(shè)計(jì)中研究者必須先通過(guò)操作化過(guò)程，將所研究的抽象概念或變量轉(zhuǎn)化為具體的、可以測(cè)量的指標(biāo)，一些研究者正是這方面注意不夠，因此在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)出現(xiàn)一些抽象概概念，使得被調(diào)查覺(jué)得研究者不知所云。您認(rèn)為目前我國(guó)婦女的社會(huì)地位如何？另一方面，盡量不要使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，除非研究者調(diào)查的對(duì)象就是某一領(lǐng)域的專業(yè)人士。如“角色偏差〞、“初級(jí)群體〞、“社會(huì)越軌〞等概念，研究者調(diào)查一般社會(huì)群眾，被調(diào)查者很難理解這些專業(yè)詞匯的含義或理解不準(zhǔn)確、存在偏差，那么所填寫(xiě)的答案相應(yīng)會(huì)存在問(wèn)題。例在你求學(xué)的過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)“皮格馬利翁效應(yīng)〞嗎？您是如何看待目前我國(guó)農(nóng)村居民夫妻家庭權(quán)力的？出現(xiàn)了專業(yè)術(shù)語(yǔ)你向你們公司的CEO提過(guò)建議或意見(jiàn)嗎？GDPSSCI防止使用語(yǔ)義模糊不清的字眼你的收入是多少您是否認(rèn)期上網(wǎng)？語(yǔ)義模糊不清防止使用否認(rèn)及多重否認(rèn)形式的題目在日常生活中，除了某些特殊情況外，人們往往習(xí)慣于肯定形式的提問(wèn)，而不習(xí)慣于否認(rèn)形式的提問(wèn)。比方說(shuō)，人們往往習(xí)慣于“您是否贊成高校教師實(shí)施聘任制？〞而不習(xí)慣于“您是否贊成高校教師不實(shí)施聘任制？？〞當(dāng)以否認(rèn)形式提出問(wèn)題時(shí)，由于人們不習(xí)慣，因而許多人常常容易漏掉問(wèn)題中的“不〞字。例中學(xué)生在畢業(yè)時(shí)不必參加所有科目的考試，您同意嗎？您是否贊成對(duì)物價(jià)不進(jìn)行改革使用雙重否認(rèn)形式的題目3.防止歧義，一次問(wèn)一件事情問(wèn)卷題目的設(shè)計(jì)要防止出現(xiàn)雙重負(fù)載，即一個(gè)題目應(yīng)該只問(wèn)一件事情。否那么一方面會(huì)增加被訪者答復(fù)的困難，同時(shí)也會(huì)造成研究者分析的困難。多音歧義－您幸?！残崭丁硢?？－我姓曾。－您幸福〔性?！硢?？－你什么意思！您覺(jué)得現(xiàn)在您所在學(xué)校硬件設(shè)施和人文環(huán)境如何？□①非常好□②比較好□③一般□④不太好□⑤很不好最常見(jiàn)的雙重目的的問(wèn)題可能既包括行動(dòng)，又包括原因和動(dòng)機(jī)。比方:您是否經(jīng)常服用維生素來(lái)防止生??？在過(guò)去的一個(gè)月，您是否進(jìn)行過(guò)某種運(yùn)動(dòng)以防止發(fā)胖？防止題目中包含隱含的限制條件例您是否打算明年辭職另找一份工作？您的父母退休了嗎？一個(gè)題目包含了兩個(gè)問(wèn)題還有一種情況是，看似問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，但是實(shí)際上對(duì)某一局部人而言，是問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題。4.客觀公正人們對(duì)問(wèn)題的答復(fù)在一定程度上受到問(wèn)題措詞、問(wèn)題邏輯所表現(xiàn)出來(lái)的傾向性的影響。因此，問(wèn)題的提法和語(yǔ)言不能帶有傾向性，應(yīng)保持中立、客觀的提問(wèn)方式，使用中性的語(yǔ)言。例(1)語(yǔ)氣與句式上的誘導(dǎo)：您不贊成在公共場(chǎng)所吸煙，是嗎?要防止題目中使用引導(dǎo)性語(yǔ)句。(2)在提問(wèn)時(shí)附加一些修飾和說(shuō)明的成分，形成對(duì)答復(fù)的誘導(dǎo)。“岳麓山是長(zhǎng)沙市的標(biāo)志性景點(diǎn)，大局部長(zhǎng)沙市市市民都去過(guò)很屢次，請(qǐng)問(wèn)你去過(guò)嗎？〞盡管這些描述和修飾是客觀的、真實(shí)的，但卻無(wú)法改變它們會(huì)對(duì)答復(fù)者形成影響的事實(shí)?！安坏介L(zhǎng)城非好漢！〞請(qǐng)問(wèn)您去過(guò)長(zhǎng)城嗎？例(3)不要在問(wèn)題中引用或列舉某些權(quán)威的話：毛主席說(shuō):不以結(jié)婚為目的的談戀愛(ài)都是耍流氓。您如何看待當(dāng)前只談戀愛(ài)不結(jié)婚的青年婚戀觀？大多數(shù)醫(yī)生都認(rèn)為被動(dòng)吸煙會(huì)導(dǎo)致肺癌，你同意嗎？要防止在題目中使用傾向性語(yǔ)句(4)詞性的褒貶詞產(chǎn)生的傾向性您贊成那些用錢安撫毫無(wú)人性、喪心病狂綁架平民的恐怖分子的政策嗎？例有資料顯示經(jīng)常的休閑運(yùn)動(dòng)對(duì)工作狀態(tài)及身心健康有益，您一年中從事休閑運(yùn)動(dòng)情況：A.經(jīng)常參加B.偶爾參加C.從未參加D.假日參加(5)題目之間的誘導(dǎo)性題干之間不能都是同向的，也不宜在主觀上喚醒調(diào)查對(duì)象傾向性態(tài)度請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)長(zhǎng)沙最近的持槍搶劫殺人案？續(xù)問(wèn)a.請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得社會(huì)上治安問(wèn)題很嚴(yán)不嚴(yán)重？續(xù)問(wèn)b.有人說(shuō)“其實(shí)警察也是飯桶〞，請(qǐng)問(wèn)您同不同意這種說(shuō)法？續(xù)問(wèn)c.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)政府在維護(hù)社會(huì)治安上的作為滿不滿意？最后，防止出現(xiàn)不平衡題目，即在撰寫(xiě)題目時(shí)，防止使用不平衡的答案選項(xiàng)和偏袒語(yǔ)句。例您認(rèn)為當(dāng)前市政管理水平如何？1.非常出色2.很好3.令人滿意4.一般問(wèn)題語(yǔ)言與提問(wèn)方式：總結(jié)問(wèn)題所用的語(yǔ)言簡(jiǎn)單嗎？問(wèn)題的陳述可以再縮短一些嗎？問(wèn)題具有雙重或多重含義嗎？問(wèn)題帶有傾向性嗎？問(wèn)題是用否認(rèn)形式提出的嗎？答復(fù)者具有必要的知識(shí)嗎？問(wèn)題是被調(diào)查者愿意答復(fù)的嗎？需要采取間接的方式提問(wèn)嗎？問(wèn)題是模糊的嗎？問(wèn)題的參考框架是清楚的嗎？問(wèn)題強(qiáng)迫那些無(wú)看法的答復(fù)者作出了答復(fù)了嗎？(二)答案的設(shè)計(jì)答案設(shè)計(jì)的根本要求：窮盡與互斥答案設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題：1.答案要與所提問(wèn)題相互照應(yīng)；2.要注意根據(jù)研究的需要來(lái)確定變量的測(cè)量層次；3.“其他〞類答案的問(wèn)題4.注意答案的排列方式可能帶來(lái)的系統(tǒng)偏差5.注意等級(jí)答案的明確性1．要使答案具有窮盡性窮盡性是指答案包括了所有可能的情況。比方以下問(wèn)題的答案就是窮盡的：您的性別〔請(qǐng)?jiān)谒x答案的號(hào)碼上打√〕①男②女水價(jià)調(diào)整的故事A縣自來(lái)水廠擬再次大幅度“調(diào)整〞水價(jià)的“小道消息〞一傳出，群情激憤，大有山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓之勢(shì)。在這種情況下，縣物價(jià)局便不敢如期“審批〞相關(guān)的調(diào)價(jià)申請(qǐng)。沒(méi)方法，自來(lái)水廠廠長(zhǎng)只得求到了分管副縣長(zhǎng)丫君的名下。丫君問(wèn)自來(lái)水廠廠長(zhǎng)：“這次你們調(diào)價(jià)的幅度有多大?〞

自來(lái)水廠廠長(zhǎng)答：“從每噸4元調(diào)整到每噸6元，幅度為50%。〞丫君沉思了一會(huì)兒，道：“幅度是有點(diǎn)大，不過(guò)只要工作到家，也不見(jiàn)得群眾一定不支持。這樣吧，你們還是搞個(gè)社會(huì)調(diào)查，尊重群眾的意見(jiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)是民意的社會(huì)，民主的社會(huì)〞于是，丫君親自擬定了調(diào)查問(wèn)卷題——請(qǐng)問(wèn)，您認(rèn)為未來(lái)比較合理的自來(lái)水價(jià)格應(yīng)當(dāng)為：

A.6元/噸B、8元/噸C、10元/噸半個(gè)月后，社會(huì)調(diào)查結(jié)束。A縣自來(lái)水廠調(diào)整水價(jià)的工作遂如愿完成。再比方:您的文化程度是?(請(qǐng)?jiān)谒x答案的號(hào)碼上打√)①

小學(xué)及以下②初中③高中或中專④大專以上您最喜歡看哪類電視節(jié)目？〔請(qǐng)?jiān)谶m宜的答案號(hào)碼上打√〕①新聞節(jié)目②體育節(jié)目③電視?、芙虒W(xué)節(jié)目2.互斥性互斥性是指答案相互之間不能相互重疊或相互包含,即對(duì)于每個(gè)答復(fù)者來(lái)說(shuō),最多只能有一個(gè)答案適合他的情況,如果一個(gè)答復(fù)者可同選擇屬于某一問(wèn)題的兩個(gè)或更多的答案,那么這就一定不是互斥的?！锉确剑耗穆殬I(yè)是什么?(請(qǐng)?jiān)谶m宜的答案號(hào)碼上打√)①工人②農(nóng)民③干部④商業(yè)員⑤醫(yī)生⑥售貨員⑦教師⑧司機(jī)⑨其他(請(qǐng)注明)____

3.答案與問(wèn)題的一致性我們?yōu)槊恳粋€(gè)問(wèn)題所提供的答案必須屬于這一問(wèn)題所涉及的特定的現(xiàn)象領(lǐng)域，要做到預(yù)先設(shè)計(jì)的“所答〞，正是針對(duì)著問(wèn)題的“所問(wèn)〞。在內(nèi)容與形式上，都不要出現(xiàn)“答非所問(wèn)〞的情況，要針對(duì)問(wèn)題涉及的內(nèi)容和范圍恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)出答案。例如：“您是否有可能長(zhǎng)期生活在城市？〞□①不可能□②比較困難□③不太難□④很困難4.根據(jù)研究需要確定變量的測(cè)量層次不同的變量具有不同的測(cè)量層次,高層次的變量可轉(zhuǎn)化為低層次的變量來(lái)使用.在實(shí)際設(shè)計(jì)答案時(shí),首先要看所測(cè)變量屬于什么層次,然后根據(jù)這一層次的特征來(lái)決定答案的形式5.“其他〞類答案的問(wèn)題設(shè)計(jì)“其他〞這種答案時(shí)，應(yīng)該注意這樣一種情況：即當(dāng)問(wèn)卷收回后，如果我們發(fā)現(xiàn)，選擇“其他〞這一類的答復(fù)者非常多，在總體中占的比例相當(dāng)大，或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所列的另外幾類，就說(shuō)明我們對(duì)這一問(wèn)題的整個(gè)答案設(shè)計(jì)有毛病，我們所列出的答案是不恰當(dāng)?shù)?，有些比較重要的答案類別沒(méi)有單獨(dú)列出。同時(shí)，一些相對(duì)不太重要的答案，比方此例中的地區(qū)、年齡等等又單獨(dú)列了出來(lái)。防止出現(xiàn)這種失誤的方法，一是要在探索性工作中，廣泛了解人們對(duì)這一問(wèn)題的答復(fù)情況，并根據(jù)這種事先的了解來(lái)設(shè)計(jì)答案類型，而不能僅僅坐在屋里憑自己的主觀判斷去“想〞出答案類型。二是要認(rèn)真地進(jìn)行問(wèn)卷的試用。6.答案的排列方式單向順序排列選項(xiàng)出現(xiàn)的前后順序，會(huì)影響受訪者的答題。過(guò)去的研究發(fā)現(xiàn)，教育程度較低的受訪者，比較容易受到題目順序或是選項(xiàng)順序所影響。尤其是選項(xiàng)較多時(shí)，更為顯著。7.等級(jí)答案的明確性在問(wèn)卷中經(jīng)常會(huì)有大量的等級(jí)答案，比方“經(jīng)常〞、“有時(shí)〞、“偶爾〞、“從不〞；“很好〞、“比較好〞、“一般〞、“不太好〞、“很不好〞；“十分贊同’、“比較贊同〞、“不太贊同〞、“很不贊同〞等等。只要有可能，應(yīng)該盡量將這些等級(jí)類型的答案明確化，以便反映被調(diào)查者的實(shí)際情況。三、事實(shí)和行為題目

事實(shí)和行為題目主要詢問(wèn)個(gè)人特征、個(gè)人經(jīng)歷和個(gè)人生活形態(tài)，它們的一個(gè)共同特征就是答案有對(duì)錯(cuò)之分。設(shè)計(jì)常用策略有：明確測(cè)量目標(biāo)澄清概念和術(shù)語(yǔ)幫助被訪者確定信息減少社會(huì)遵從效應(yīng)〔一〕明確測(cè)量目標(biāo)研究者在設(shè)計(jì)題目時(shí)，首先要明確自己的測(cè)量目標(biāo)，即搞清楚自己希望通過(guò)該題目獲取什么類型的信息，問(wèn)一問(wèn)自己到底要測(cè)量什么，為什么要測(cè)量？

案例收入1.您現(xiàn)在這份工作上個(gè)月的總收入是多少錢？2.您在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，有報(bào)酬工作的總收入是多少錢？3.在過(guò)去一年中，您及所有與您住在一起的家人的各種收入總和是多少錢？〔包括所有成員的工資、各種獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、分紅、股息、經(jīng)營(yíng)性純收入、銀行利息等〕？

案例收入1.您現(xiàn)在這份工作上個(gè)月的總收入是多少錢？

反映了他所從事工作的性質(zhì)或職業(yè)地位

案例收入2.您在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，有報(bào)酬工作的總收入是多少錢？

或許是反映被訪者可能觸及多大資源的一個(gè)相關(guān)指標(biāo)，可以作為測(cè)量其財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)地位指標(biāo)

案例收入3.在過(guò)去一年中，您及所有與您住在一起的家人的各種收入總和是多少錢？

反映被訪者家庭的財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)地位指標(biāo)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都傾向與自己的家庭成員共同擁有和享用家庭的全部收入?！捕吵吻甯拍詈托g(shù)語(yǔ)例1.您在獲得工作時(shí)，是否得到了親戚朋友的幫助？工作指什么，包括兼職嗎工作是指當(dāng)前還是曾經(jīng)有過(guò)的1.通過(guò)定義澄清題目用詞含混不清的地方您在獲得當(dāng)前工作〔不包括兼職工作〕2.用多個(gè)題目來(lái)分解復(fù)雜的概念定義例

您的收入有多少例.在過(guò)去一年中，您及所有與您住在一起的家人的各種收入總和是多少錢？〔包括所有成員的工資、各種獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、分紅、股息、經(jīng)營(yíng)性純收入、銀行利息等〕？請(qǐng)您估計(jì)一下過(guò)去一年中，您自己以及您同住的家人〔指去年同住的家人〕的收入一共有多少您剛剛提到全家收入的時(shí)候，有沒(méi)有包括從股票、債券或儲(chǔ)蓄存款這些來(lái)源所得到的股票、分紅、利息等？您告訴我的那個(gè)收入，有沒(méi)有包括房租所得？現(xiàn)在請(qǐng)您重新估算一下，如果把沒(méi)有計(jì)算進(jìn)來(lái)的這些其他收入全加進(jìn)去的話，您去年一年全家的收入大概有多少？〔1〕采用多個(gè)題目測(cè)量復(fù)雜概念優(yōu)點(diǎn)題目變得更加清楚和簡(jiǎn)單大大減少了被訪者的答題難度不僅可以獲得總的測(cè)量指標(biāo)，而且還可以分別獲得各個(gè)維度的指標(biāo)設(shè)計(jì)多個(gè)題目有利于將復(fù)雜概念中比較容易忽略的方面都囊括進(jìn)來(lái)?！?〕缺點(diǎn)本錢高，增加了問(wèn)卷長(zhǎng)度有可能存在系統(tǒng)性提醒，而起到暗示或提醒作用3.生僻術(shù)語(yǔ)的處理方法例

您參加什么健康保險(xiǎn)，是受雇職工模式的健康保健組織，像IPA、PPO之類，還是不限制每次付費(fèi)的健康保險(xiǎn)？設(shè)法將這些生僻術(shù)語(yǔ)涉及的有關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)換成被訪者可以理解和答復(fù)的題目，然后研究者再根據(jù)被訪者的答案，對(duì)他所參加的健康保險(xiǎn)加以分類〔三〕幫助被訪者確定信息1.不確切知道相關(guān)事件的信息被訪者根本不了解或沒(méi)經(jīng)歷過(guò)問(wèn)題問(wèn)及的事件被訪者具有問(wèn)題涉及的相關(guān)信息，但他具有的信息不符合研究者所要求的形式

案例

C12請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在在工作中具體做什么〔請(qǐng)?jiān)儐?wèn)被訪人的具體工作、工種等，并作詳細(xì)的記錄，不要自行歸類〕？調(diào)查目標(biāo)了解職業(yè)分類情況，包括職業(yè)類別信息，還需要職業(yè)所屬行業(yè)信息2.忘記了答復(fù)題目的信息您在過(guò)去七天當(dāng)中一共打出和接聽(tīng)了幾個(gè)手機(jī)電話？解決方法〔1〕題目所涉及的事件或事實(shí)發(fā)生時(shí)間的長(zhǎng)短需要特別嚴(yán)加注意〔2〕加大題目的長(zhǎng)度，參加一些限定、引導(dǎo)性的簡(jiǎn)介材料

案例

您獲得這份工作有誰(shuí)幫過(guò)些什么忙嗎？您的親友和熟人對(duì)您獲得這份工作都幫過(guò)些什么忙〔如提供信息、向用工單位介紹推薦、在求職經(jīng)費(fèi)上給予幫助等〕？3.無(wú)法確認(rèn)題目的時(shí)間框架為被訪者提供一個(gè)時(shí)間框架〔四〕減少社會(huì)遵從效應(yīng)1.給敏感問(wèn)題提供背景信息

顧左右而言他

聊天時(shí)的問(wèn)天氣

案例1.您有……嗎？2.最近人們……。請(qǐng)問(wèn)您目前有還是沒(méi)有……？2.設(shè)計(jì)輔助題目您通常一天吸幾支煙一般來(lái)說(shuō)，您吸煙吸得比您的朋友們多，比較少，還是根您的朋友們吸的量差不多請(qǐng)想一下您所知道的朋友里面，誰(shuí)吸煙吸得最多？您想這位朋友通常一天大概吸幾支煙您自己呢？您通常一天吸幾支煙？3.調(diào)整答案的詳略程度〔1〕如果精確到千元，您的年薪是多少？〔2〕您的年薪低于1萬(wàn)元、在1萬(wàn)元到3萬(wàn)元之間，還是高于3萬(wàn)元四、主觀狀態(tài)題目所謂主觀題是指對(duì)人們主觀狀態(tài)的測(cè)量，即測(cè)量人們的態(tài)度、情感、意見(jiàn)、判斷、意向等。事實(shí)和行為題目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是使答案盡可能真實(shí)，因此討論重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)正確答案的方法。主觀題沒(méi)有外在的客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判答案的對(duì)錯(cuò)，因此，主觀題設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于讓所有被訪者對(duì)題目有一致的理解，答復(fù)相同的題目需要考慮的因素(潘綏銘等，2024)觀念的持續(xù)期觀念的層次：元觀念、內(nèi)指觀念、外指觀念、生活策略考慮觀念調(diào)查結(jié)果的意義：“就業(yè)觀念〞與“就業(yè)結(jié)果〞觀念調(diào)查的主要用途：“行為〞與“觀念〞〔一〕主觀測(cè)量與標(biāo)準(zhǔn)化要點(diǎn)1.設(shè)計(jì)能以標(biāo)準(zhǔn)化方式進(jìn)行測(cè)量的題目，使所有被訪者對(duì)題目有一致的理解2.盡量做到答題方式的標(biāo)準(zhǔn)化，即答題方式應(yīng)讓所有被訪者能夠一致地執(zhí)行?！捕硨?duì)人或事物的評(píng)價(jià)對(duì)他人或某個(gè)具體事實(shí)的評(píng)價(jià)對(duì)自我感受的評(píng)價(jià)將自己的狀態(tài)與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較

注意要點(diǎn)界定評(píng)價(jià)對(duì)象連續(xù)量表的設(shè)計(jì)原那么連續(xù)量表的特征1.界定評(píng)價(jià)對(duì)象例您對(duì)當(dāng)前社會(huì)上的犯罪狀況如何評(píng)價(jià)1.嚴(yán)重2.比較嚴(yán)重3.一般4.不太嚴(yán)重5.不嚴(yán)重注意設(shè)計(jì)這類題目要特別注意界定清楚評(píng)價(jià)的對(duì)象是什么，要確認(rèn)每個(gè)被訪者是在評(píng)價(jià)同樣的對(duì)象2.連續(xù)量表的設(shè)計(jì)原那么在測(cè)量對(duì)人或事物的評(píng)價(jià)時(shí)，讓被訪者在一個(gè)由正向到負(fù)向的連續(xù)量表上為測(cè)評(píng)對(duì)象找一個(gè)位置，是最常采用的答復(fù)模式。

案例

例

您對(duì)您的健康狀況如何評(píng)價(jià)？1.很好2.好3.一般4.差5.很差例您如何評(píng)價(jià)您的老板？

1.寬容且能力強(qiáng)

2.寬容但能力弱

3.不寬容但能力強(qiáng)

4.不寬且能力弱

案例例

您覺(jué)得您的老板怎么樣？1.很滿意2.有些滿意3.滿意4.不滿意要點(diǎn)兩個(gè)原那么連續(xù)量表必須界定一個(gè)單一維度的答案選項(xiàng)。第一原那么第二原那么順序測(cè)量假設(shè)：把自己歸在較高類別的人，要比把自己歸在較低類別的人更傾向于選擇比較正向的答案選項(xiàng)。3.連續(xù)量表的特征〔1〕可選擇的特征是答案選項(xiàng)的數(shù)目〔2〕答案選項(xiàng)的表達(dá)形式

案例如果用數(shù)字來(lái)代表您的健康狀況，10表示最正確，0表示最差，0～10之間的數(shù)字，表示最差和最正確之間的狀況。那么目前您的健康狀況可以用哪個(gè)數(shù)字來(lái)表示1090〔三〕對(duì)某種觀點(diǎn)的看法被訪者對(duì)某種觀點(diǎn)或政策的態(tài)度，考察題目中的觀點(diǎn)是否與自己的觀點(diǎn)一致。構(gòu)造此類題目同樣需要先明確比較的觀點(diǎn)，然后提供適宜的答復(fù)模式，最后分析答復(fù)模式的特征1.明確比較觀點(diǎn)例請(qǐng)問(wèn)您贊成還是反對(duì)全民社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)方案？醫(yī)療保險(xiǎn)模式有很多種，被訪者因?yàn)槔斫獠煌赡艽饛?fù)的結(jié)果也不同

案例例當(dāng)前城市環(huán)境污染越來(lái)越嚴(yán)重，應(yīng)該有更多的經(jīng)費(fèi)投入到城市綠地的建設(shè)和養(yǎng)護(hù)上。您同意這種看法嗎？2.同意/不同意例請(qǐng)問(wèn)您同意還是不同意“大力開(kāi)展核能源〞這種觀點(diǎn)？〔四〕知識(shí)狀況的調(diào)查知識(shí)狀況調(diào)查的一個(gè)直接目標(biāo)，是甄別出那些認(rèn)為自己對(duì)某項(xiàng)議題比較熟悉的被訪者。然后，通過(guò)分析比較，看看這些自認(rèn)為熟悉議題的被訪者，與其他被訪者在想法或行為上有何差異。作業(yè)根據(jù)確定的選題，將其中的關(guān)鍵詞操作化并設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行測(cè)量。問(wèn)卷設(shè)計(jì)中不妥題集1.請(qǐng)問(wèn)您的