基站代維質量分析會

常州公司工維部基站班2012年4月2012年4月基站代維質量分析會租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析5巡檢率分析－巡檢率統(tǒng)計本月情況：

常州天晟巡檢340個站點，共350個站點（不包含局房站和共享站），巡檢率為97.14%，其中42個站點巡檢不合格，有效巡檢率為87.65%；

常州海訊巡檢265個站點，共266個站點（不包含局房站和共享站），巡檢率為99.62%，其中24個站點巡檢不合格，有效巡檢率為90.94%；

廣東長實巡檢320個站點，共321個站點（不包含局房站和共享站），巡檢率為99.69%，其中74個站點巡檢不合格，有效巡檢率為76.88%；

廣東中人巡檢246個站點，共248個站點（不包含局房站和共享站），巡檢率為99.19%，其中35個站點巡檢不合格，有效巡檢率為85.77%；

巡檢率分析－存在問題分析巡檢不合格主要原因為：進站時間過短，小于15分鐘。其中長實徐家翔、周建炳組（28個）、中人李學明、楊溢波組（19個）巡檢不合格站點數較多。另外短信發(fā)送過早（大于5分鐘），導致基站門開后無人在現場，存在安全隱患，請各家代維公司巡檢時注意改進。租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析5抄表率分析本月情況：上圖為4月四家代維抄表情況，海訊抄表率60.65%，天晟抄表率91.19%，中人抄表率62.23%，長實抄表率62.19%；現每周對系統(tǒng)中新增的抄表記錄進行稽核，從抽查的結果來看天晟抄表錯誤率較高。后期要求：請根據要求每月對所維護基站進行抄表，抄表錄入時注意數據的準確性。注意供電局托收站點也需要抄表錄入系統(tǒng)。租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析5租金支付率分析本月情況：上表為4月租金支付情況，租金支付率計算時剔除了無法開具地稅票的站點，海訊租金支付率為89.7%，天晟租金支付率為83.3%，中人租金支付率82.4%，長實租金支付率84.8%。后期要求：請及時通知業(yè)主開票，完成站點支付?，F財務要求租金支付給個人賬戶的，需提供收款人身份證復印件（正反兩面）。租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析5電費支付率分析本月情況：上表為4月份電費支付情況，海訊支付率為81.1%，天晟支付率為86.4%，中人支付率為89.7%，長實支付率為86.9%，因代維更換，部分業(yè)主投訴找不到電費聯系人。部分基站抄表不及時，影響電費報賬。后期要求：請重點關注長期未支付的站點，及時與業(yè)主聯系。預付電費不得超過2個月。電費單價上漲，必須提供供電局收費依據，上報協(xié)調組，不得隨意答應業(yè)主要求。租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析52G故障處理分析－各區(qū)故障率2G故障：4月份2G故障率常州海訊、天晟較高，其中是電源故障和其他原因引起的故障較多，請加強基站巡檢，減少故障發(fā)生。其他類故障的原因大多為瞬斷類故障，即代維未上站就自行恢復的故障，直接原因主要為電源故障、設備隱患等，請六家代維公司做好故障隱患排查排查工作，保證基站不退服。4月2G故障超時：（已剔除業(yè)主原因、網絡調整等原因引起的故障超時），天晟、海訊、中人2G超時率占比較高，多為電源故障引起。所有超時故障中電源故障超時所占超時比重最大，請代維加強電源故障的處理力度。2G故障處理分析－超時故障重復故障多為室分跳電或自行恢復，請代維徹查故障會多次頻繁退服的原因站名站號代維公司告警次數恒立高壓油缸M31203M天晟20薛家福利院30459廣東中人12加洲科技港D30165廣東長實9新堂北路搬遷D32227海訊9太陽島M31320M天晟7聯通方麓34034浙江建工局6錦湖公寓M30726M天晟6瑞聲科技園M31274M天晟6南山竹海M35940M溧陽海訊6永寧雅苑M31082M海訊5天合光能研發(fā)樓M31463M廣東中人5老三集團D3820廣東長實5禮嘉陸莊30009廣東長實4技師院二期M30642M海訊4輕工學院2M31014M天晟4九洲花園大酒店M31071M天晟4交通技術師范學院M31228M海訊4夏溪D3027天晟42G故障處理分析－重復故障（4月重復4次以上）TD故障處理分析－各區(qū)故障率TD故障：4月份海訊TD故障數最高，海訊（溧陽）、長實故障率最高，電源故障引起的故障數量較多；請代維公司注意安排巡檢，及時發(fā)現并處理各類電源故障，及時排除故障隱患。4月故障中海訊公司電源故障占比較高，請加強對頻繁跳電基站的查看。4月TD故障超時（4小時）：（已剔除業(yè)主原因引起的故障超時）TD退服的主要原因還是停電引起的，溧陽海訊故障超時率在六家公司里最高，主要還是基站設備故障居多。其他公司故障超時以電源故障居多。目前TD指標按退服時長計算，要求到達99.90%以上。業(yè)主原因、故障原因引起的退服請代維重視，做好業(yè)主協(xié)調、加緊故障處理工作。TD故障處理分析－超時故障常州海訊重復故障數較多，故障原因多為室分跳電引起，請代維加強對室分現場巡檢和隱患排查（詳細內容參見“TD故障清單”）站名站號代維公司告警次數湖塘路橋M1CZTD3364天晟22景秀世家M1CZTD3652常州海訊6景秀世家M2CZTD3653常州海訊6來緣大酒店MCZTD3661常州海訊6常州武進職教中心M4CZTD3720天晟6公園大廈M1CZTD3425常州海訊4公園大廈M2CZTD3426常州海訊4電力設計院MCZTD3468常州海訊4浩源大廈M1CZTD3654中人4溧陽揚子國際大酒店MCZTD5510溧陽海訊4鳳凰路CZTD0170長實3豐臣海悅CZTD0344常州海訊3狀元樓MCZTD3207常州海訊3凱悅大飯店MCZTD3216常州海訊3會館浜綜合市場MCZTD3258常州海訊3天合光能東廠區(qū)MCZTD3392常州海訊3金色新城MCZTD3520常州海訊3銀河灣電腦城二期M4CZTD3665天晟3格林大廈MCZTD3753常州海訊3常州溧陽天目湖管委會MCZTD5531溧陽海訊3溧陽體育館MCZTD5541溧陽海訊3TD故障處理分析－重復故障（4月重復3次以上）故障站名開始時間原因代維公司歷時(天)建東學院M32012-4-2316:03楊成64458：主控板壞，申請中斷廣東中人18建東學院M12012-4-2315:57楊成64458：主控板壞，申請中斷廣東中人18美吉特建材市場M12012-4-914:27上官導城60202：該站無租金電費合同，現業(yè)主要求1.1電費，并將前面用的5000多度電費結清，現業(yè)主拉電，不肯送電常州海訊32美吉特建材市場M22012-4-902:31上官導城60202：該站無租金電費合同，現業(yè)主要求1.1電費，并將前面用的5000多度電費結清，現業(yè)主拉電，不肯送電常州海訊32遙觀通濟2012-4-723:27上官導城60202：電費單價目前1.5元，業(yè)主要求貼10%損耗，已報警并發(fā)律師函廣東長實34錦陽花園M12012-4-110:04屠怡清66062：現場設備已全部更換，但未好。傳輸班及華為廠家也無法解釋原因，南區(qū)上官正在跟蹤處理。常州天晟40交銀大廈M22012-4-109:57楊成64458：業(yè)主大樓內裝修拉電，暫不確定恢復供電時間，已安排海訊做好跟蹤。常州海訊40交銀大廈M12012-3-3116:06楊成64458：業(yè)主大樓內裝修拉電，暫不確定恢復供電時間，已安排海訊做好跟蹤。常州海訊41太湖明珠苑M2012-3-3109:57楊成64458：光纜被剪斷了582114常州海訊41高鐵三河口12012-3-2709:53許峰67071：工程組安排三局進行拆除，設備將安裝于光華世家，請將該站申請退網常州海訊45光寶科技園M22012-2-2013:59上官導城60202：業(yè)主矛盾,不讓進,暫時無法解決。業(yè)主單位人員崗位大調整，門衛(wèi)不讓進常州天晟81禮河南2012-2-920:31上官導城60202：該站原臨時用電，供電局將變壓器拆除，先需申請直供電,供電局審批中，安全審查流程未完成，在協(xié)調中。常州天晟92消防指揮中心M2012-2-909:56屠怡清66062：業(yè)主投訴設備影響其電梯運行，設備拆回后未重新安裝，由于站點進出麻煩，想等計費系統(tǒng)做好后一并安裝開通。常州海訊92蘭新大飯店M2012-1-1306:10上官導城60202：設備在弱電井里面，弱電井石門壞,進不去已與酒店工程部協(xié)商及多次催促其維修常州天晟119金鼎國際大酒店M2011-9-2018:19屠怡清66062：業(yè)主矛盾,無法進去處理,無法解決。工程部經理一直說忙，不配合代維進入，近期上站再協(xié)調常州天晟234TD故障處理分析－遺留故障直放站故障處理分析－各區(qū)故障率直放站故障：4月份直放站故障數量基本穩(wěn)定。由于華為分布式基站改造較多，個別站點未及時退網導致遺留故障，需網管、代維及時溝通處理。中人、海訊的設備故障數量較多，天晟的電源類故障數量較多。去年已集中將有條件改造的干放、無線站進行退網返修，目前正在經行掃尾工作，計劃5月底將所有干放、無線站退網，現已開始排查老舊直放站，安排改造工程，請各代維公司重點配合老舊光纖直放站的普查上報工作。直放站故障處理分析－超時故障4月直放站超時故障：海訊73起，天晟42起，中人33起，長實0起，溧陽3起，金壇9起。（已剔除業(yè)主原因引起的故障超時）各區(qū)直放站超時故障占比直放站遺留故障數量較多，故障處理不及時情況嚴重，代維交接后，現場檢查過程中發(fā)現代維對直放站位置嚴重不熟悉，處理故障前還要浪費大量時間尋找設備，請代維加緊時間熟悉各自負責區(qū)域內的直放站設備。本月海訊，天晟超時遺留故障較多，其中，占比較多的是設備故障（包含設備吊死和設備壞）。景秀世家、常州匯豐一村二村，朗詩國際等近12個站點，設備吊死故障均超過5天以上。一些零星工程改造，需退網引起的直放站故障，遺留時間較長，請現場代維負起督促廠家整改的責任，縮短直放站退服時間。另業(yè)主裝修引起的2G、直放站退服，建議代維每周主動反饋一次業(yè)主裝修進度，不要因為是業(yè)主原因就對長期的遺留故障放任不管了。直放站故障處理分析－超時故障站名開始時間恢復時間告警原因和修復方法代維公司故障歷時（小時）重復次數嬉戲谷GY232012-04-3008:24:582012-05-0208:42:22.0空開跳閘，送電后恢復天晟28975常州快克電子GY112012-04-3008:24:582012-05-0211:17:07.0空開跳閘，送電后恢復天晟30525常州快克電子GJ12012-04-3008:24:582012-05-0211:17:07.0空開跳閘，送電后恢復天晟30525常州檢驗檢疫局GY[G]2012-04-2817:05:472012-05-0208:42:22.0空開跳閘，送電后恢復廣東中人52575常州檢驗檢疫局GJ[G]2012-04-2817:05:472012-05-0208:42:22.0空開跳閘，送電后恢復廣東中人52575常州快克電子GY122012-04-3008:24:582012-05-0211:17:07.0空開跳閘，送電后恢復天晟30524常州匯豐一村二村GY122012-04-2308:59:082012-04-2311:04:54.0設備吊死，復位后恢復廣東中人1264常州匯豐一村二村GY112012-04-2308:59:082012-04-2311:05:35.0設備吊死，復位后恢復廣東中人1264常州匯豐一村二村GJ012012-04-2308:59:082012-04-2311:05:12.0設備吊死，復位后恢復廣東中人1264武進職教中心5#宿舍樓GY522012-04-2308:59:082012-04-2316:06:18.0空開跳閘，送電后恢復天晟4273數據來源于“全業(yè)務告警綜合呈現系統(tǒng)”。嬉戲谷GY23、常州快克電子GY12（天晟），常州檢驗檢疫局GJ[G]（中人），常州匯豐一村二村（中人），重復故障次數較多，大部分原因由空開跳引起。請代維對重復故障重點關注，找出原因，徹底解決。直放站故障處理分析－重復故障數據來源于“全業(yè)務告警綜合呈現系統(tǒng)”，故障開始時間取自系統(tǒng)上線運行采集時間?，F網遺留故障中天晟較多。遺留故障中占比較多的是設備故障，其次是業(yè)主矛盾。直放站故障處理分析－遺留故障直放站故障處理分析－遺留故障清單站名開始時間告警原因和修復方法代維公司香樹灣GJ1/GY11/12/132012/3/1414:34楊成64458:是GRRU設備，中人的暫不會處理，需虹信廠家協(xié)助處理常武海訊常州新飛機場航管樓GY112012/3/1414:34楊成64458:未驗收，大樓在裝修，等裝修完后由奧維583061處理常武海訊薔薇家園二期GY032012/4/209:06上官導城60202:商場未啟用，設備沒電常武海訊武青菜場GY112012/3/1414:34屠怡清66062:與業(yè)主有矛盾（換了新物業(yè)，與之前的物業(yè)電費沒有交接好），無法處理常州天晟府河名居GY1/2/32012/3/1414:34屠怡清66062:該站尚未驗收，信源也沒有開啟，現由鑫眾廠家處理587890常州天晟華景大廈近端1/遠端12012/3/1414:34屠怡清66062:設備壞，需更換設備，但四局暫無設備常州天晟滬寧鐵路1遠端06-常戚路[G]2012/3/1414:34上官導城60202:常戚路基站與業(yè)主有糾紛，進不去，無法處理常州天晟府河名居GJ2012/3/1414:34屠怡清66062:該站尚未驗收，信源也沒有開啟，現由鑫眾廠家處理587890常州天晟常州圣樂工程機械部件有限公司GJ1/GY11/122012/3/1414:34上官導城60202:業(yè)主長期拉電,已申請中斷常州天晟滬寧鐵路1遠端01-東貨場（互拉）2012/3/1414:34上官導城60202:由常戚路掉電引起，但常戚路基站與業(yè)主有糾紛，無法進去處理常州天晟新城逸境GY612012/4/179:13屠怡清66062:業(yè)主嫌輻射大,業(yè)主拉電常州天晟常州嘉州楓景GY112012/4/1010:00屠怡清66062:準備更換華為分布式基站，由于業(yè)主需要重新安裝設備的協(xié)調費沒有談攏，業(yè)主不讓進廣東長實金壇芭提雅酒店遠端2012/3/1414:34于偉69084:業(yè)主倒閉,已申請中斷金壇浙建溧陽平橋楊村黃岡嶺村GY112012/3/1414:34劉家旭66680:設備故障,需京信廠家人員支持，預計下周修復。溧陽海訊天目湖農村2012/3/1414:34劉家旭66680:設備故障,需京信廠家人員支持，預計下周修復。溧陽海訊溧陽橫澗南渚剝虎?GY132012/3/1414:34劉家旭66680:設備故障,需虹信廠家人員支持，預計下周修復。溧陽海訊溧陽平橋楊村黃岡嶺村GY122012/3/1414:34劉家旭66680:設備故障,需京信廠家人員支持，預計下周修復。溧陽海訊總評基站巡檢率：有效巡檢率長實最低，常州海訊完成較好。2G故障處理：總故障率常州海訊最高，溧陽海訊最低；重復故障數常州天晟最高，金壇、溧陽最低；故障處理超時率常州天晟、海訊、中人都較高，長實最低；TD故障處理：總故障率溧陽海訊最高，中人最低；重復故障數常州海訊最高，長實最低；故障處理超時率溧陽海訊最高，天晟最低；直放站故障處理：總故障率中人最高，長實最低；重復故障集中于天晟、長實兩家；故障處理超時率金壇浙建最高，長實無超時處理情況；租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析5現場檢查分析－中人本月情況：本月共檢查26個站點，平均得分98分。問題主要集中在線纜布放亂、煙感一個不亮、無滅火器。其中小河2站點檢查問題較多。

代維公司代維小組基站名得分存在問題中人沈達新惠大廈99線纜布放亂中人沈達新北公園99AP箱內ONU線纜過亂中人沈達嘉新花園100無問題中人沈達香格里拉酒店97負載未固定放置于機架之上、線纜亂、尾纖未套管中人邵敏喜來登大酒店99線纜布放亂中人湯斌薛家衛(wèi)生院98外墻光纜亂；無滅火器中人朱俊順園小區(qū)南100無問題中人湯斌太湖西路98無滅火器、有新建工程物品堆放中人湯斌華山中路100無問題中人湯斌如家快捷酒店98負載未固定、外墻光纜亂中人湯斌藍色港灣99煙感放置位置偏低中人陳凌小河搬遷971、屋頂有滲水痕跡；2、滅火器需更換；3、防火泥脫落中人陳凌小河北99屋頂有滲水痕跡。中人陳凌小河2931、傳輸設備接電不規(guī)范，采用拖線板接電；2、空調需加防盜罩；3、院門松動需維護；4、院內雜物需清理；5、外墻加嚴禁攀登指示牌中人陳凌小河廟邊99孔洞漏光中人陳凌猛將971、孔洞漏光；2、電源線需整改；3、少一個滅火器中人陳凌城北村委971、窗戶需封堵；2、外墻綠色植物需清除；3、院門需維護中人陳凌小河八一971、煙感一個不亮；2、滅火器一個無鉛封；3、電表箱銹壞中人陳凌萬綏河北巷981、煙感一個不亮；2、空調被拆開中人陳凌嚴橋981、工程遺留物未清除；2、院內垃圾需清除中人陳凌西夏墅工業(yè)區(qū)100無問題中人陳凌西夏墅微山湖971、煙感一個不亮；2、無滅火器；3、鐵塔地腳未包封中人陳凌西夏墅南981、無滅火器；2、院門需加固中人朱俊惠家塘泵站99孔洞漏光中人朱俊長江北路298煙感壞、燈壞，中人朱俊圩塘工業(yè)園100無問題現場檢查分析－海訊代維公司代維小組基站名得分存在問題海訊錢盛超彩虹城97兩兆線過長，尾纖未套管，設備無資產標簽。海訊錢盛超錦繡世家98設備無資產標簽，現場灰塵較多。海訊錢盛超來源酒店98兩兆線過長，尾纖未套管。海訊錢盛超永寧雅苑98設備無資產標簽，現場灰塵較多。海訊錢盛超新城尚東區(qū)98尾纖未套管，現場灰塵較多。海訊錢盛超火車站北廣場98尾纖未套管，現場灰塵較多。海訊錢盛超聽松樓100現場沒問題海訊錢盛超文筆山莊95現場環(huán)境較差，設備隨意堆放在地上，尾纖亂成一團，由于是新交接的站點，請海訊加緊整改。海訊錢盛超漁蒙家北環(huán)店962兆線過長，現場有雜物，饋線下垂，未固定在墻面上海訊曹永新激光醫(yī)院99現場室外有雜物。海訊曹永新平崗297現場地面有雜物，室外饋線套管老化，饋線下垂。海訊曹永新清潭298孔洞未封堵，地面需清掃海訊曹永新萬吉汽修100無問題海訊曹永新西林三松99墻面滲水發(fā)黃海訊曹永新宣塘橋97設備門壞，尾纖未套管，孔洞未封堵本月情況：本月共檢查15個站點，平均得分98分。問題主要集中在尾纖未套管，現場灰塵較多、孔洞未封堵。其中文筆山莊、漁蒙家北環(huán)店站點檢查問題較多。

現場檢查分析－天晟本月情況：本月共檢查19個站點，平均得分96分。問題主要集中在電表讀數錄入錯誤、照明壞、開關電源告警、空調壞。其中奔牛南、奔牛南觀站點檢查問題較多。

代維公司代維小組基站名得分存在問題天晟王文明浦前工業(yè)園97交流配電屏內零線接地裸露，電表讀數錄入錯誤天晟王文明中涼亭