基站代維質(zhì)量分析會

常州公司工維部基站班2012年4月2012年4月基站代維質(zhì)量分析會租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現(xiàn)場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析5巡檢率分析－巡檢率統(tǒng)計本月情況：

常州天晟巡檢340個站點，共350個站點（不包含局房站和共享站），巡檢率為97.14%，其中42個站點巡檢不合格，有效巡檢率為87.65%；

常州海訊巡檢265個站點，共266個站點（不包含局房站和共享站），巡檢率為99.62%，其中24個站點巡檢不合格，有效巡檢率為90.94%；

廣東長實巡檢320個站點，共321個站點（不包含局房站和共享站），巡檢率為99.69%，其中74個站點巡檢不合格，有效巡檢率為76.88%；

廣東中人巡檢246個站點，共248個站點（不包含局房站和共享站），巡檢率為99.19%，其中35個站點巡檢不合格，有效巡檢率為85.77%；

巡檢率分析－存在問題分析巡檢不合格主要原因為：進(jìn)站時間過短，小于15分鐘。其中長實徐家翔、周建炳組（28個）、中人李學(xué)明、楊溢波組（19個）巡檢不合格站點數(shù)較多。另外短信發(fā)送過早（大于5分鐘），導(dǎo)致基站門開后無人在現(xiàn)場，存在安全隱患，請各家代維公司巡檢時注意改進(jìn)。租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現(xiàn)場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析5抄表率分析本月情況：上圖為4月四家代維抄表情況，海訊抄表率60.65%，天晟抄表率91.19%，中人抄表率62.23%，長實抄表率62.19%；現(xiàn)每周對系統(tǒng)中新增的抄表記錄進(jìn)行稽核，從抽查的結(jié)果來看天晟抄表錯誤率較高。后期要求：請根據(jù)要求每月對所維護(hù)基站進(jìn)行抄表，抄表錄入時注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。注意供電局托收站點也需要抄表錄入系統(tǒng)。租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現(xiàn)場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析5租金支付率分析本月情況：上表為4月租金支付情況，租金支付率計算時剔除了無法開具地稅票的站點，海訊租金支付率為89.7%，天晟租金支付率為83.3%，中人租金支付率82.4%，長實租金支付率84.8%。后期要求：請及時通知業(yè)主開票，完成站點支付?，F(xiàn)財務(wù)要求租金支付給個人賬戶的，需提供收款人身份證復(fù)印件（正反兩面）。租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現(xiàn)場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析5電費支付率分析本月情況：上表為4月份電費支付情況，海訊支付率為81.1%，天晟支付率為86.4%，中人支付率為89.7%，長實支付率為86.9%，因代維更換，部分業(yè)主投訴找不到電費聯(lián)系人。部分基站抄表不及時，影響電費報賬。后期要求：請重點關(guān)注長期未支付的站點，及時與業(yè)主聯(lián)系。預(yù)付電費不得超過2個月。電費單價上漲，必須提供供電局收費依據(jù)，上報協(xié)調(diào)組，不得隨意答應(yīng)業(yè)主要求。租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現(xiàn)場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析52G故障處理分析－各區(qū)故障率2G故障：4月份2G故障率常州海訊、天晟較高，其中是電源故障和其他原因引起的故障較多，請加強基站巡檢，減少故障發(fā)生。其他類故障的原因大多為瞬斷類故障，即代維未上站就自行恢復(fù)的故障，直接原因主要為電源故障、設(shè)備隱患等，請六家代維公司做好故障隱患排查排查工作，保證基站不退服。4月2G故障超時：（已剔除業(yè)主原因、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等原因引起的故障超時），天晟、海訊、中人2G超時率占比較高，多為電源故障引起。所有超時故障中電源故障超時所占超時比重最大，請代維加強電源故障的處理力度。2G故障處理分析－超時故障重復(fù)故障多為室分跳電或自行恢復(fù)，請代維徹查故障會多次頻繁退服的原因站名站號代維公司告警次數(shù)恒立高壓油缸M31203M天晟20薛家福利院30459廣東中人12加洲科技港D30165廣東長實9新堂北路搬遷D32227海訊9太陽島M31320M天晟7聯(lián)通方麓34034浙江建工局6錦湖公寓M30726M天晟6瑞聲科技園M31274M天晟6南山竹海M35940M溧陽海訊6永寧雅苑M31082M海訊5天合光能研發(fā)樓M31463M廣東中人5老三集團(tuán)D3820廣東長實5禮嘉陸莊30009廣東長實4技師院二期M30642M海訊4輕工學(xué)院2M31014M天晟4九洲花園大酒店M31071M天晟4交通技術(shù)師范學(xué)院M31228M海訊4夏溪D3027天晟42G故障處理分析－重復(fù)故障（4月重復(fù)4次以上）TD故障處理分析－各區(qū)故障率TD故障：4月份海訊TD故障數(shù)最高，海訊（溧陽）、長實故障率最高，電源故障引起的故障數(shù)量較多；請代維公司注意安排巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類電源故障，及時排除故障隱患。4月故障中海訊公司電源故障占比較高，請加強對頻繁跳電基站的查看。4月TD故障超時（4小時）：（已剔除業(yè)主原因引起的故障超時）TD退服的主要原因還是停電引起的，溧陽海訊故障超時率在六家公司里最高，主要還是基站設(shè)備故障居多。其他公司故障超時以電源故障居多。目前TD指標(biāo)按退服時長計算，要求到達(dá)99.90%以上。業(yè)主原因、故障原因引起的退服請代維重視，做好業(yè)主協(xié)調(diào)、加緊故障處理工作。TD故障處理分析－超時故障常州海訊重復(fù)故障數(shù)較多，故障原因多為室分跳電引起，請代維加強對室分現(xiàn)場巡檢和隱患排查（詳細(xì)內(nèi)容參見“TD故障清單”）站名站號代維公司告警次數(shù)湖塘路橋M1CZTD3364天晟22景秀世家M1CZTD3652常州海訊6景秀世家M2CZTD3653常州海訊6來緣大酒店MCZTD3661常州海訊6常州武進(jìn)職教中心M4CZTD3720天晟6公園大廈M1CZTD3425常州海訊4公園大廈M2CZTD3426常州海訊4電力設(shè)計院MCZTD3468常州海訊4浩源大廈M1CZTD3654中人4溧陽揚子國際大酒店MCZTD5510溧陽海訊4鳳凰路CZTD0170長實3豐臣海悅CZTD0344常州海訊3狀元樓MCZTD3207常州海訊3凱悅大飯店MCZTD3216常州海訊3會館浜綜合市場MCZTD3258常州海訊3天合光能東廠區(qū)MCZTD3392常州海訊3金色新城MCZTD3520常州海訊3銀河灣電腦城二期M4CZTD3665天晟3格林大廈MCZTD3753常州海訊3常州溧陽天目湖管委會MCZTD5531溧陽海訊3溧陽體育館MCZTD5541溧陽海訊3TD故障處理分析－重復(fù)故障（4月重復(fù)3次以上）故障站名開始時間原因代維公司歷時(天)建東學(xué)院M32012-4-2316:03楊成64458：主控板壞，申請中斷廣東中人18建東學(xué)院M12012-4-2315:57楊成64458：主控板壞，申請中斷廣東中人18美吉特建材市場M12012-4-914:27上官導(dǎo)城60202：該站無租金電費合同，現(xiàn)業(yè)主要求1.1電費，并將前面用的5000多度電費結(jié)清，現(xiàn)業(yè)主拉電，不肯送電常州海訊32美吉特建材市場M22012-4-902:31上官導(dǎo)城60202：該站無租金電費合同，現(xiàn)業(yè)主要求1.1電費，并將前面用的5000多度電費結(jié)清，現(xiàn)業(yè)主拉電，不肯送電常州海訊32遙觀通濟(jì)2012-4-723:27上官導(dǎo)城60202：電費單價目前1.5元，業(yè)主要求貼10%損耗，已報警并發(fā)律師函廣東長實34錦陽花園M12012-4-110:04屠怡清66062：現(xiàn)場設(shè)備已全部更換，但未好。傳輸班及華為廠家也無法解釋原因，南區(qū)上官正在跟蹤處理。常州天晟40交銀大廈M22012-4-109:57楊成64458：業(yè)主大樓內(nèi)裝修拉電，暫不確定恢復(fù)供電時間，已安排海訊做好跟蹤。常州海訊40交銀大廈M12012-3-3116:06楊成64458：業(yè)主大樓內(nèi)裝修拉電，暫不確定恢復(fù)供電時間，已安排海訊做好跟蹤。常州海訊41太湖明珠苑M2012-3-3109:57楊成64458：光纜被剪斷了582114常州海訊41高鐵三河口12012-3-2709:53許峰67071：工程組安排三局進(jìn)行拆除，設(shè)備將安裝于光華世家，請將該站申請退網(wǎng)常州海訊45光寶科技園M22012-2-2013:59上官導(dǎo)城60202：業(yè)主矛盾,不讓進(jìn),暫時無法解決。業(yè)主單位人員崗位大調(diào)整，門衛(wèi)不讓進(jìn)常州天晟81禮河南2012-2-920:31上官導(dǎo)城60202：該站原臨時用電，供電局將變壓器拆除，先需申請直供電,供電局審批中，安全審查流程未完成，在協(xié)調(diào)中。常州天晟92消防指揮中心M2012-2-909:56屠怡清66062：業(yè)主投訴設(shè)備影響其電梯運行，設(shè)備拆回后未重新安裝，由于站點進(jìn)出麻煩，想等計費系統(tǒng)做好后一并安裝開通。常州海訊92蘭新大飯店M2012-1-1306:10上官導(dǎo)城60202：設(shè)備在弱電井里面，弱電井石門壞,進(jìn)不去已與酒店工程部協(xié)商及多次催促其維修常州天晟119金鼎國際大酒店M2011-9-2018:19屠怡清66062：業(yè)主矛盾,無法進(jìn)去處理,無法解決。工程部經(jīng)理一直說忙，不配合代維進(jìn)入，近期上站再協(xié)調(diào)常州天晟234TD故障處理分析－遺留故障直放站故障處理分析－各區(qū)故障率直放站故障：4月份直放站故障數(shù)量基本穩(wěn)定。由于華為分布式基站改造較多，個別站點未及時退網(wǎng)導(dǎo)致遺留故障，需網(wǎng)管、代維及時溝通處理。中人、海訊的設(shè)備故障數(shù)量較多，天晟的電源類故障數(shù)量較多。去年已集中將有條件改造的干放、無線站進(jìn)行退網(wǎng)返修，目前正在經(jīng)行掃尾工作，計劃5月底將所有干放、無線站退網(wǎng)，現(xiàn)已開始排查老舊直放站，安排改造工程，請各代維公司重點配合老舊光纖直放站的普查上報工作。直放站故障處理分析－超時故障4月直放站超時故障：海訊73起，天晟42起，中人33起，長實0起，溧陽3起，金壇9起。（已剔除業(yè)主原因引起的故障超時）各區(qū)直放站超時故障占比直放站遺留故障數(shù)量較多，故障處理不及時情況嚴(yán)重，代維交接后，現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)代維對直放站位置嚴(yán)重不熟悉，處理故障前還要浪費大量時間尋找設(shè)備，請代維加緊時間熟悉各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的直放站設(shè)備。本月海訊，天晟超時遺留故障較多，其中，占比較多的是設(shè)備故障（包含設(shè)備吊死和設(shè)備壞）。景秀世家、常州匯豐一村二村，朗詩國際等近12個站點，設(shè)備吊死故障均超過5天以上。一些零星工程改造，需退網(wǎng)引起的直放站故障，遺留時間較長，請現(xiàn)場代維負(fù)起督促廠家整改的責(zé)任，縮短直放站退服時間。另業(yè)主裝修引起的2G、直放站退服，建議代維每周主動反饋一次業(yè)主裝修進(jìn)度，不要因為是業(yè)主原因就對長期的遺留故障放任不管了。直放站故障處理分析－超時故障站名開始時間恢復(fù)時間告警原因和修復(fù)方法代維公司故障歷時（小時）重復(fù)次數(shù)嬉戲谷GY232012-04-3008:24:582012-05-0208:42:22.0空開跳閘，送電后恢復(fù)天晟28975常州快克電子GY112012-04-3008:24:582012-05-0211:17:07.0空開跳閘，送電后恢復(fù)天晟30525常州快克電子GJ12012-04-3008:24:582012-05-0211:17:07.0空開跳閘，送電后恢復(fù)天晟30525常州檢驗檢疫局GY[G]2012-04-2817:05:472012-05-0208:42:22.0空開跳閘，送電后恢復(fù)廣東中人52575常州檢驗檢疫局GJ[G]2012-04-2817:05:472012-05-0208:42:22.0空開跳閘，送電后恢復(fù)廣東中人52575常州快克電子GY122012-04-3008:24:582012-05-0211:17:07.0空開跳閘，送電后恢復(fù)天晟30524常州匯豐一村二村GY122012-04-2308:59:082012-04-2311:04:54.0設(shè)備吊死，復(fù)位后恢復(fù)廣東中人1264常州匯豐一村二村GY112012-04-2308:59:082012-04-2311:05:35.0設(shè)備吊死，復(fù)位后恢復(fù)廣東中人1264常州匯豐一村二村GJ012012-04-2308:59:082012-04-2311:05:12.0設(shè)備吊死，復(fù)位后恢復(fù)廣東中人1264武進(jìn)職教中心5#宿舍樓GY522012-04-2308:59:082012-04-2316:06:18.0空開跳閘，送電后恢復(fù)天晟4273數(shù)據(jù)來源于“全業(yè)務(wù)告警綜合呈現(xiàn)系統(tǒng)”。嬉戲谷GY23、常州快克電子GY12（天晟），常州檢驗檢疫局GJ[G]（中人），常州匯豐一村二村（中人），重復(fù)故障次數(shù)較多，大部分原因由空開跳引起。請代維對重復(fù)故障重點關(guān)注，找出原因，徹底解決。直放站故障處理分析－重復(fù)故障數(shù)據(jù)來源于“全業(yè)務(wù)告警綜合呈現(xiàn)系統(tǒng)”，故障開始時間取自系統(tǒng)上線運行采集時間?，F(xiàn)網(wǎng)遺留故障中天晟較多。遺留故障中占比較多的是設(shè)備故障，其次是業(yè)主矛盾。直放站故障處理分析－遺留故障直放站故障處理分析－遺留故障清單站名開始時間告警原因和修復(fù)方法代維公司香樹灣GJ1/GY11/12/132012/3/1414:34楊成64458:是GRRU設(shè)備，中人的暫不會處理，需虹信廠家協(xié)助處理常武海訊常州新飛機場航管樓GY112012/3/1414:34楊成64458:未驗收，大樓在裝修，等裝修完后由奧維583061處理常武海訊薔薇家園二期GY032012/4/209:06上官導(dǎo)城60202:商場未啟用，設(shè)備沒電常武海訊武青菜場GY112012/3/1414:34屠怡清66062:與業(yè)主有矛盾（換了新物業(yè)，與之前的物業(yè)電費沒有交接好），無法處理常州天晟府河名居GY1/2/32012/3/1414:34屠怡清66062:該站尚未驗收，信源也沒有開啟，現(xiàn)由鑫眾廠家處理587890常州天晟華景大廈近端1/遠(yuǎn)端12012/3/1414:34屠怡清66062:設(shè)備壞，需更換設(shè)備，但四局暫無設(shè)備常州天晟滬寧鐵路1遠(yuǎn)端06-常戚路[G]2012/3/1414:34上官導(dǎo)城60202:常戚路基站與業(yè)主有糾紛，進(jìn)不去，無法處理常州天晟府河名居GJ2012/3/1414:34屠怡清66062:該站尚未驗收，信源也沒有開啟，現(xiàn)由鑫眾廠家處理587890常州天晟常州圣樂工程機械部件有限公司GJ1/GY11/122012/3/1414:34上官導(dǎo)城60202:業(yè)主長期拉電,已申請中斷常州天晟滬寧鐵路1遠(yuǎn)端01-東貨場（互拉）2012/3/1414:34上官導(dǎo)城60202:由常戚路掉電引起，但常戚路基站與業(yè)主有糾紛，無法進(jìn)去處理常州天晟新城逸境GY612012/4/179:13屠怡清66062:業(yè)主嫌輻射大,業(yè)主拉電常州天晟常州嘉州楓景GY112012/4/1010:00屠怡清66062:準(zhǔn)備更換華為分布式基站，由于業(yè)主需要重新安裝設(shè)備的協(xié)調(diào)費沒有談攏，業(yè)主不讓進(jìn)廣東長實金壇芭提雅酒店遠(yuǎn)端2012/3/1414:34于偉69084:業(yè)主倒閉,已申請中斷金壇浙建溧陽平橋楊村黃岡嶺村GY112012/3/1414:34劉家旭66680:設(shè)備故障,需京信廠家人員支持，預(yù)計下周修復(fù)。溧陽海訊天目湖農(nóng)村2012/3/1414:34劉家旭66680:設(shè)備故障,需京信廠家人員支持，預(yù)計下周修復(fù)。溧陽海訊溧陽橫澗南渚剝虎?GY132012/3/1414:34劉家旭66680:設(shè)備故障,需虹信廠家人員支持，預(yù)計下周修復(fù)。溧陽海訊溧陽平橋楊村黃岡嶺村GY122012/3/1414:34劉家旭66680:設(shè)備故障,需京信廠家人員支持，預(yù)計下周修復(fù)。溧陽海訊總評基站巡檢率：有效巡檢率長實最低，常州海訊完成較好。2G故障處理：總故障率常州海訊最高，溧陽海訊最低；重復(fù)故障數(shù)常州天晟最高，金壇、溧陽最低；故障處理超時率常州天晟、海訊、中人都較高，長實最低；TD故障處理：總故障率溧陽海訊最高，中人最低；重復(fù)故障數(shù)常州海訊最高，長實最低；故障處理超時率溧陽海訊最高，天晟最低；直放站故障處理：總故障率中人最高，長實最低；重復(fù)故障集中于天晟、長實兩家；故障處理超時率金壇浙建最高，長實無超時處理情況；租金支付率分析3

目錄巡檢率分析1抄表率分析2現(xiàn)場檢查分析6電費支付率分析4投訴故障處理分析5現(xiàn)場檢查分析－中人本月情況：本月共檢查26個站點，平均得分98分。問題主要集中在線纜布放亂、煙感一個不亮、無滅火器。其中小河2站點檢查問題較多。

代維公司代維小組基站名得分存在問題中人沈達(dá)新惠大廈99線纜布放亂中人沈達(dá)新北公園99AP箱內(nèi)ONU線纜過亂中人沈達(dá)嘉新花園100無問題中人沈達(dá)香格里拉酒店97負(fù)載未固定放置于機架之上、線纜亂、尾纖未套管中人邵敏喜來登大酒店99線纜布放亂中人湯斌薛家衛(wèi)生院98外墻光纜亂；無滅火器中人朱俊順園小區(qū)南100無問題中人湯斌太湖西路98無滅火器、有新建工程物品堆放中人湯斌華山中路100無問題中人湯斌如家快捷酒店98負(fù)載未固定、外墻光纜亂中人湯斌藍(lán)色港灣99煙感放置位置偏低中人陳凌小河搬遷971、屋頂有滲水痕跡；2、滅火器需更換；3、防火泥脫落中人陳凌小河北99屋頂有滲水痕跡。中人陳凌小河2931、傳輸設(shè)備接電不規(guī)范，采用拖線板接電；2、空調(diào)需加防盜罩；3、院門松動需維護(hù)；4、院內(nèi)雜物需清理；5、外墻加嚴(yán)禁攀登指示牌中人陳凌小河廟邊99孔洞漏光中人陳凌猛將971、孔洞漏光；2、電源線需整改；3、少一個滅火器中人陳凌城北村委971、窗戶需封堵；2、外墻綠色植物需清除；3、院門需維護(hù)中人陳凌小河八一971、煙感一個不亮；2、滅火器一個無鉛封；3、電表箱銹壞中人陳凌萬綏河北巷981、煙感一個不亮；2、空調(diào)被拆開中人陳凌嚴(yán)橋981、工程遺留物未清除；2、院內(nèi)垃圾需清除中人陳凌西夏墅工業(yè)區(qū)100無問題中人陳凌西夏墅微山湖971、煙感一個不亮；2、無滅火器；3、鐵塔地腳未包封中人陳凌西夏墅南981、無滅火器；2、院門需加固中人朱俊惠家塘泵站99孔洞漏光中人朱俊長江北路298煙感壞、燈壞，中人朱俊圩塘工業(yè)園100無問題現(xiàn)場檢查分析－海訊代維公司代維小組基站名得分存在問題海訊錢盛超彩虹城97兩兆線過長，尾纖未套管，設(shè)備無資產(chǎn)標(biāo)簽。海訊錢盛超錦繡世家98設(shè)備無資產(chǎn)標(biāo)簽，現(xiàn)場灰塵較多。海訊錢盛超來源酒店98兩兆線過長，尾纖未套管。海訊錢盛超永寧雅苑98設(shè)備無資產(chǎn)標(biāo)簽，現(xiàn)場灰塵較多。海訊錢盛超新城尚東區(qū)98尾纖未套管，現(xiàn)場灰塵較多。海訊錢盛超火車站北廣場98尾纖未套管，現(xiàn)場灰塵較多。海訊錢盛超聽松樓100現(xiàn)場沒問題海訊錢盛超文筆山莊95現(xiàn)場環(huán)境較差，設(shè)備隨意堆放在地上，尾纖亂成一團(tuán)，由于是新交接的站點，請海訊加緊整改。海訊錢盛超漁蒙家北環(huán)店962兆線過長，現(xiàn)場有雜物，饋線下垂，未固定在墻面上海訊曹永新激光醫(yī)院99現(xiàn)場室外有雜物。海訊曹永新平崗297現(xiàn)場地面有雜物，室外饋線套管老化，饋線下垂。海訊曹永新清潭298孔洞未封堵，地面需清掃海訊曹永新萬吉汽修100無問題海訊曹永新西林三松99墻面滲水發(fā)黃海訊曹永新宣塘橋97設(shè)備門壞，尾纖未套管，孔洞未封堵本月情況：本月共檢查15個站點，平均得分98分。問題主要集中在尾纖未套管，現(xiàn)場灰塵較多、孔洞未封堵。其中文筆山莊、漁蒙家北環(huán)店站點檢查問題較多。

現(xiàn)場檢查分析－天晟本月情況：本月共檢查19個站點，平均得分96分。問題主要集中在電表讀數(shù)錄入錯誤、照明壞、開關(guān)電源告警、空調(diào)壞。其中奔牛南、奔牛南觀站點檢查問題較多。

代維公司代維小組基站名得分存在問題天晟王文明浦前工業(yè)園97交流配電屏內(nèi)零線接地裸露，電表讀數(shù)錄入錯誤天晟王文明中涼亭