基本的激勵概念

第二部分組織中的個體第五章基本激勵理論一、激勵的過程（一）激勵的定義：激勵是通過某種方式引發(fā)滿足個體某種需求的行為，并促進(jìn)行為以積極狀態(tài)表現(xiàn)出來的一種手段。激勵是指一個個體在追求某些既定目標(biāo)時的愿意程度。含有激發(fā)動機(jī)、鼓動行為、形成動力的意義。一、激勵的過程（二）激勵的過程：激勵就是刺激需要、引發(fā)行為、滿足需要、實現(xiàn)目標(biāo)的一個動力過程。需求未滿足需求滿足引發(fā)行為內(nèi)在的驅(qū)動緊張或壓力緊張緩解產(chǎn)生新需求一、激勵的過程（三）激勵的三要素：個體需要組織目標(biāo)努力水平一、激勵的過程（四）激勵的境界：使員工接受遠(yuǎn)景目標(biāo)使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)從“伯樂相馬”到“賽馬而不相馬”選用比自己強(qiáng)的人來為自己工作讓每一位下屬感覺到自己是最重要的從選人、用人到育人的轉(zhuǎn)變二、早期的激勵理論（一）馬斯洛的需求層次理論1.衣食住行的需求2.安全和穩(wěn)定的需求3.社會需求4.尊重的需求5.自我實現(xiàn)的需求三、當(dāng)代激勵理論（一）麥克萊蘭德需要理論1.成就需要（needforachievement）為獲得個人成就而努力奮斗，接受挑戰(zhàn)的動力2.權(quán)力需要（needforpower）擁有影響力，管理他人的期望3.親和需要（needforaffiliation）友誼與親密關(guān)系的需要三、當(dāng)代激勵理論（二）目標(biāo)設(shè)置理論1.目標(biāo)是工作行為的主要動力。行為是在特定動機(jī)的支配下，向一定目標(biāo)努力的過程。2.目標(biāo)的特征：目標(biāo)是具體的，可測定的目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性員工參與設(shè)定自己的目標(biāo)，有助于目標(biāo)的接受和執(zhí)行三、當(dāng)代激勵理論（三）目標(biāo)管理1.目標(biāo)管理的定義：ManagementbyObjectives 強(qiáng)調(diào)借助于切實的、可檢驗的、可度量的、參與設(shè)定的目標(biāo)來管理員工，激勵員工。2.目標(biāo)管理的過程： (1)自上而下：組織的總體目標(biāo)向下分解轉(zhuǎn)化至部門、員工的明確的目標(biāo)。 (2)自下而上：部門、員工參與設(shè)定本層次的目標(biāo)，影響上一層次的目標(biāo)設(shè)定三、當(dāng)代激勵理論目標(biāo)管理的要素：1.目標(biāo)的確定性所希望達(dá)到的成就的簡明清晰的陳述2.目標(biāo)是參與決策的管理者與員工共同選擇目標(biāo)3.目標(biāo)有明確的達(dá)成期限分階段有計劃的實現(xiàn)目標(biāo)4.目標(biāo)有階段的績效反饋以便員工與管理者及時調(diào)整與更正三、當(dāng)代激勵理論目標(biāo)管理的實施1.許多行業(yè)實施目標(biāo)管理方案，現(xiàn)實的目標(biāo)可以給人努力的方向2.目標(biāo)管理的困境：不現(xiàn)實的目標(biāo)缺少頂級管理層的參與管理層沒有根據(jù)目標(biāo)成績來分配薪酬三、當(dāng)代激勵理論（四）公平理論1.員工的工作動機(jī)不僅受報酬的絕對值影響，也要受到報酬的相對值的影響。2.個人付出：工作成績、資歷經(jīng)驗學(xué)歷工作能力及所作的貢獻(xiàn)個人所得：工作中獲得的獎酬，如地位、贊賞、工資等。3.個人付出與個人所得報酬的公平感分類：公平吃虧占便宜三、當(dāng)代激勵理論（四）公平理論4.按時間計酬：多付酬的員工產(chǎn)量更高按產(chǎn)量計酬：多付酬的員工質(zhì)量更高三、當(dāng)代激勵理論（五）期望理論ExpectancyModels1.個體以某種方式采取行為的傾向性強(qiáng)弱取決于對該行為帶來的結(jié)果的期望以及該結(jié)果對個體的吸引力大小。即：激勵的力量=吸引力x期望值吸引力：行為結(jié)果滿足個體需求的大小及重要性期望值：效績——報酬關(guān)系、努力——效績關(guān)系2.M高=

V高x

E高 M中=

V中x

E中 M低=

V高x

E低 M低=

V低x

E高 M低=

V低x

E低 三、當(dāng)代激勵理論（五）期望理論ExpectancyModels3.期望理論的基本模型個人努力個人績效能力認(rèn)知角色認(rèn)知感知期望值我能做到嗎？結(jié)果關(guān)聯(lián)性1.工資2.晉升3.信任4.額外福利5.發(fā)揮才干6.疲乏厭倦7.挫折焦慮結(jié)果的吸引力根據(jù)我的績效能得到什么報酬？報酬對我有多大的價值？滿足個體需求行動的傾向性對管理者的啟示工作績效=?(能力·激勵)激勵應(yīng)該：(1)認(rèn)識到個體差異(2)使員工與工作相匹配(3)使用目標(biāo)并確保員工相信目標(biāo)能被實現(xiàn)(4)報酬與績效的關(guān)聯(lián)度與公平性三、當(dāng)代激勵理論（三）強(qiáng)化理論1.強(qiáng)化：行為結(jié)果有利于個體時，這種行為就反復(fù)出現(xiàn)。2.強(qiáng)化的方式：正強(qiáng)化（positive-reinforcement）：有吸引力的獎勵來表示對某一行為的肯定，使其重視和加強(qiáng)負(fù)強(qiáng)化（negative-reinforcement）:當(dāng)某種不符合要求的行為改善時，減少或消除使其再次發(fā)生的情境消退（fadeaw