催收人員績效考核

催收人員績效考核

篇一：績效考核

績效考核及人員薪資管理

（一）.內(nèi)勤人員：試用期：基本工資+補(bǔ)助+考核獎(jiǎng)

800+100+

合同期：基本工資+補(bǔ)助+考核獎(jiǎng)+社保1000+200+

（二）.外勤人員：試用期：基本工資+補(bǔ)貼+績效工資

1000+300+

合同期：基本工資+補(bǔ)貼+績效工資+社保1200-1500+400-1600+

小組長崗位津貼：每人每月300元

合同期內(nèi)個(gè)級別催收經(jīng)理基本工資：

見習(xí)催收客戶經(jīng)理：1200元

催收客戶經(jīng)理：1300元

高級催收客戶經(jīng)理：1400元

資深催收客戶經(jīng)理：1500元

注：

1.補(bǔ)貼和績效工資計(jì)入任務(wù)考核中：當(dāng)月業(yè)務(wù)任務(wù)量100%完成補(bǔ)貼

全額發(fā)放，否則按完成率來計(jì)發(fā)；績效工資按業(yè)務(wù)任務(wù)量完成率計(jì)算,

任務(wù)考核按月、季、半年、一年進(jìn)行，既：當(dāng)月未完成可計(jì)入當(dāng)季考

核，當(dāng)季未完成可計(jì)入半年考核，半年考核未完成可計(jì)入一年考核，

年度考核時(shí)仍然未完成，則所扣補(bǔ)貼和績效工資就沒有了，若年度考

核完成了，則所扣補(bǔ)貼和績效工資全部返還；

2.每月績效工資實(shí)際發(fā)放額是應(yīng)發(fā)放額的80%,余下20%留作年終

年度考核數(shù)核畢后一并發(fā)放。

（三）.績效考核（提成）標(biāo)準(zhǔn)

1.條件：完成當(dāng)月任務(wù)量和工作無較大、重大差錯(cuò)；

2.較大差錯(cuò)：調(diào)查報(bào)告弄虛作假、遺失卡主資料、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排

擅自作主給工作造成影響、與卡主及其聯(lián)系人發(fā)生語言或肢體沖突被

其投訴、因使用保管不當(dāng)造成工作設(shè)備損壞；

3.重大差錯(cuò)：私收卡主現(xiàn)金、接受卡主退卡、與卡主及其聯(lián)系人發(fā)

生語言或肢體沖突造成司法介入、泄露公司計(jì)劃造成卡主暫時(shí)失聯(lián)、

遺失公司配備工作設(shè)備；

4.提成比例：3%*各m完成率*各m系數(shù)

各m系數(shù)：m0—m6系數(shù)為：1.0

m6+系數(shù)為：1.4

5.提成基數(shù)：當(dāng)期各m實(shí)際回款總額；

6.個(gè)人所得稅：按稅務(wù)局規(guī)定由公司代扣代繳；

7.年終獎(jiǎng)：時(shí)間以自然年度為標(biāo)準(zhǔn)，基數(shù)以該考核年度任務(wù)完成率

為標(biāo)準(zhǔn)：任務(wù)完成率在100%（不含）以內(nèi)2000.00；

任務(wù)完成率在100%（含）以上4000.00；

任務(wù)完成率在150%（含）以上8000.00；

任務(wù)完成率在200%（含）以上15000.00；任務(wù)完成率在300%（含）

以上30000.00o

獎(jiǎng)懲規(guī)定

一、催收經(jīng)理的級別劃分

1.見習(xí)催收客戶經(jīng)理：新入職以及在催收崗未滿三個(gè)月的專職催收

人員；

2.催收客戶經(jīng)理：在催收崗三個(gè)月以上未滿一年的專職催收人員；

3.高級催收客戶經(jīng)理：在催收崗一年以上的專職催收人員；

4.資深催收客戶經(jīng)理：連續(xù)十二個(gè)月完成考核任務(wù)的高級催收客戶

經(jīng)理。

二、催收經(jīng)理的晉升標(biāo)準(zhǔn)：

1.見習(xí)催收客戶經(jīng)理經(jīng)第一個(gè)月實(shí)習(xí)期后連續(xù)三個(gè)月完成考核評分

達(dá)90分的晉升為催收客戶經(jīng)理；

2.催收客戶經(jīng)理經(jīng)連續(xù)六個(gè)月完成考核評分達(dá)90分的晉升為高級

催收客戶經(jīng)理；

3.高級催收客戶經(jīng)理經(jīng)連續(xù)十二個(gè)月完成考核評分達(dá)90分的晉升

為資深催收客戶經(jīng)理；

4.資深催收客戶經(jīng)理連續(xù)十二個(gè)月完成考核評分達(dá)90分的經(jīng)催收

組推舉可晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)催收業(yè)務(wù)的所有工作，屬于

公司高級管理層，享受高管待遇（初級階段該職由公司經(jīng)理兼任）。

三、催收經(jīng)理的職級調(diào)降標(biāo)準(zhǔn)：

1.見習(xí)催收客戶經(jīng)理：第一個(gè)月實(shí)習(xí)期后連續(xù)二個(gè)月考核評分未達(dá)

到70分，由其組長提出意見，公司最終作出是否繼續(xù)聘用決定；

2.催收、高級催收、資深催收客戶經(jīng)理：連續(xù)二個(gè)月考核評分未達(dá)

到80分，作降一級處理；

3.在季度考核期內(nèi)，出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，公司將與其終止勞動(dòng)合

同：

a。因催收不當(dāng)導(dǎo)致見諸媒體，給公司或銀行造成嚴(yán)重負(fù)面影響的;

Bo因催收不當(dāng)導(dǎo)致持卡人提起訴訟的；

co因故意或過失導(dǎo)致客戶資料泄露而引起重大投訴的。

四、業(yè)績考核指標(biāo)

（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)

按照催收客戶經(jīng)理的職級序列設(shè)置，以及催收客戶經(jīng)理間業(yè)務(wù)分工

的不同，各序列催收客戶經(jīng)理承載業(yè)務(wù)量遞進(jìn)如下：

1見習(xí)催收客戶經(jīng)理。在白鉆、失聯(lián)賬戶全部派單的基礎(chǔ)上，按照

每人每月80戶存量的初始原則進(jìn)行其他類型賬戶的派單。2催收客

戶經(jīng)理。在白鉆、失聯(lián)賬戶全部派單的基礎(chǔ)上，按照每人每月100戶

存量的初始原則進(jìn)行其他類型賬戶的派單。

3高級催收客戶經(jīng)理。在白鉆、失聯(lián)賬戶全部派單的基礎(chǔ)上，按照

每人每月150戶存量的初始原則進(jìn)行其他類型賬戶的派單。4資深催

收客戶經(jīng)理。在白鉆、失聯(lián)賬戶全部派單的基礎(chǔ)上，按照每人每月

180戶存量的初始原則進(jìn)行其他類型賬戶的派單。5每月實(shí)際派單要

根據(jù)公司當(dāng)月實(shí)際總量相匹配，有一定幅度的增減，但序列催收客戶

經(jīng)理承載業(yè)務(wù)量遞進(jìn)不會改變。

（二）達(dá)標(biāo)津貼標(biāo)準(zhǔn)

按照不同賬戶類型的催收難易程度，將不同賬戶類型的基本回款折

合為基本回款點(diǎn)數(shù)，催收客戶經(jīng)理達(dá)到一定的基本回款點(diǎn)數(shù)方可獲得

達(dá)標(biāo)津貼。具體折合標(biāo)準(zhǔn)為：

3達(dá)標(biāo)津貼標(biāo)準(zhǔn)

4達(dá)標(biāo)津貼考核依據(jù)

注:，見習(xí)客戶經(jīng)理首月不考核，但其達(dá)標(biāo)津貼的發(fā)放與否仍依照是

否達(dá)到本職級月基本回款點(diǎn)數(shù)，如到達(dá)月基本回款點(diǎn)數(shù)，則予以發(fā)放

達(dá)標(biāo)津貼，如未達(dá)到基本回款點(diǎn)數(shù)，則無達(dá)標(biāo)津貼。

篇二：績效考核評分及獎(jiǎng)懲方案

績效考核獎(jiǎng)懲方案

第一條：總則

一、目的：為加強(qiáng)內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各

項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)所有員工朝著公司共同的目標(biāo)方向行

動(dòng)、鼓勵(lì)以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為方式，設(shè)置更清晰的、公正的、可見的、

一致的績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定本辦法；

二、適用范圍：公司全體員工（含外包項(xiàng)目進(jìn)場員工）；

三、原則：制度面前，人人平等。堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎(jiǎng)罰

分明?！叭v”即講公開、講客觀、講開放溝通；“三不講”即不講條件,

不講情面，不講照顧；

四、考核人：根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖，成立有各部門主管參加的績效

考核小組，每位員工由其直接或間接上級對其進(jìn)行初級考核，行政人

事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、實(shí)施、推進(jìn)和督查，公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督績效考核的

實(shí)施和成效評價(jià)；

見下表：

五、考核時(shí)間安排：考核周期為按月考核、不定時(shí)檢查與抽查相結(jié)

合，月末進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，績效面談并填寫報(bào)告，確認(rèn)當(dāng)月的績效考核

百分比，直接與當(dāng)月績效工資掛鉤兌現(xiàn)；

六、考核內(nèi)容：遵守公司規(guī)章制度情況、各崗位流程的規(guī)范執(zhí)行、

各崗位工作任務(wù)的完成效果。

第二條、考核實(shí)施

一、考核評分辦法：每月考核起評分為100分/人，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度通

則相應(yīng)加

減評分，實(shí)行考核分直接與《員工等級工資》和《職務(wù)級別工資》

兩個(gè)工

資組成掛鉤，即在一個(gè)考核周期內(nèi)根據(jù)績效得分，確定當(dāng)期績效工

資的百

分比。得分在80-99分或在不同檔次交錯(cuò)、波動(dòng)較大的，績效工資

隨系數(shù)

變化，必須加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；得分在60以下，勸其辭職，解除勞

動(dòng)合同

關(guān)系。

二、績效面談制度。考核者應(yīng)于考核評分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面

談，幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、找出不足，在確認(rèn)上期考核結(jié)果同

時(shí)，共同確定下期績效目標(biāo)或要求。考核者及被考核者都應(yīng)在績效面

談?dòng)涗洷砩虾炞执_認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評分結(jié)果提交

工資核算部門，見附表一。

第三條、考核獎(jiǎng)懲制度通則

一、獎(jiǎng)勵(lì)評分標(biāo)準(zhǔn)

1、對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收入

上1萬元或減少損失1萬元以上的獎(jiǎng)5?50分/次。特別突出，直接

晉升一級員工級別工資；

2、工作業(yè)績突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者，經(jīng)核實(shí)獎(jiǎng)2?

5分/次；

3、參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎(jiǎng)，為公司爭得榮譽(yù)者，給予通報(bào)

表揚(yáng)，獎(jiǎng)5?10分/次，獲市級嘉的獎(jiǎng)10-15分/次；

4、見義勇為，事跡突出者，給予通報(bào)表揚(yáng)，并獎(jiǎng)5?10分/次，特

別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)；

5、拾金不昧的獎(jiǎng)1?10分/次，數(shù)額巨大，加倍獎(jiǎng)勵(lì)；

6、公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；

7、積極提合理化建議，對公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推

動(dòng)作用的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后獎(jiǎng)2?5分/次；

8、及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全，

減少經(jīng)濟(jì)損失的獎(jiǎng)5?20分/次；

9、精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果的

獎(jiǎng)2?5分/次；

10、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降

有明顯效果的獎(jiǎng)2?10分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)；

11、堅(jiān)持原則，檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為，事跡突出的獎(jiǎng)5?

20分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)；

12、其它應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

二、懲處評分標(biāo)準(zhǔn)

1、遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行；

2、著裝不規(guī)范、佩戴不完整，精神面貌較差的扣1-5分/次；

3、姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，萎靡不正消極怠工的扣1-3分/次；

4、語言粗俗動(dòng)作野蠻，被業(yè)主有效投訴的扣2-5分/次；

5、不講文明禮貌，不講衛(wèi)生，遇業(yè)主、客人不起立不禮讓，隨地

吐痰隨手亂扔垃圾的扣2-5分/次；

6、業(yè)務(wù)不熟悉，工作不認(rèn)真，違反操作規(guī)程，違規(guī)作業(yè)的扣2-5

分/次；

7、浪費(fèi)能源，不按規(guī)定開關(guān)燈、開關(guān)空調(diào)、水泵的扣2-5分/次；

8、浪費(fèi)糧食，造成餐廳投訴的扣2-5分/次；

9、不服從指揮，未按時(shí)完成上級交辦任務(wù)扣2-5分/次；

10、破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉扣2-5分/次；

11、工作期間，干與本職工作無關(guān)之事扣3分/次；

12、當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本

考核之列）扣3-5分/次；

13、當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，吸游煙扣2分/次；

14、串崗、脫崗者扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處

理；

15、當(dāng)班吵架、打架、賭博、玩手機(jī)、玩電腦（打游戲、偷菜）、

聽音樂、看電視、睡崗者扣5-10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理；

16、當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)問題不匯報(bào)、不處理者扣5-10分/次；

17、無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者扣2-5分/次；

18、臺賬記錄不完整、時(shí)間不準(zhǔn)確，各類資料上報(bào)不及時(shí)者扣2-5

分/次；

19、弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者扣2-5分/次；

20、限期整改不及時(shí)，未達(dá)要求者扣1-3分/次；

21、泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者扣10?20分/

次；

22、工作場地（住所）不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)

煙頭、紙屑、垃圾扣1-5分/次；

23、故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，

除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退；

24、主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象

或造成較大經(jīng)濟(jì)損失扣5?20分/次或另行處理；

25、業(yè)主（使用人）投訴、咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、

不引導(dǎo)者扣2-5分/次；

26、各種考核事件如果有屬于直接上級平時(shí)督導(dǎo)不周的原因，或此

事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應(yīng)受相應(yīng)考核；

27、各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報(bào)或蓄意

護(hù)短者，將受到被考核人相同的考核。

28、濫用職權(quán)欺上瞞下，打壓下屬的扣10-50分/次；

三、各職能崗位補(bǔ)充考核細(xì)則

1、物業(yè)部員工考核評分細(xì)則

1.1、未按時(shí)交接班，記錄不全或不清晰、交接班不列隊(duì)講評扣1-2

分/次；

1.2、未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間情況的、未按流程完成當(dāng)班

工作的扣1-2分/次；

1.3、未按規(guī)定對人員、物品進(jìn)出進(jìn)行有效控制、車輛人員進(jìn)出不報(bào)

崗扣2-5分/次；

1.4、當(dāng)班期間發(fā)生治安、消防事件未得到及時(shí)妥善處理，扣5?10

分/次；

1.5、衣物及其他生活用品的存放不符合要求扣1分/次；

1.6.被褥未按規(guī)定疊放，未做到棱角分明、平整、無皺紋扣1-2分

/次；

1.7、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自留宿非公司人員扣3-5分/次；

1.8、擅自動(dòng)用警具，有損公司形象者扣5分/次，造成嚴(yán)重后果者,

另行處理；

1.9、當(dāng)班期間，出現(xiàn)安全責(zé)任事故者扣5?20分/次；

1.10、其他有違本部門規(guī)章制度的行為，按相應(yīng)規(guī)定處理。其中，

對于物業(yè)部管理人員如所管轄區(qū)域出現(xiàn)安全責(zé)任事故扣5?20分/次;

未采取補(bǔ)救措施或處理

不及時(shí)扣20分/次；隱瞞不報(bào)，加倍處理；不堅(jiān)持原則，督導(dǎo)不嚴(yán),

包庇、縱容下屬，扣5-10分/次；

2、環(huán)境部（綠化、保潔）員工考核評分細(xì)則

2.1未按規(guī)定著裝，衣帽不整形象不佳，行為不規(guī)范扣1-2分/次；

2.2私自進(jìn)入業(yè)主私家花園、住宅，偷摘果物的扣5-10分/次；

2.3出工不出力消極怠工，不能完成當(dāng)日的工作任務(wù)的扣2-5分/次;

2.4、地面（含臺階、溝、花臺、景觀、綠化帶等）不干凈、清潔每

發(fā)現(xiàn)一處扣1-2分/次；

2.5側(cè)面（含門、欄桿、墻面、內(nèi)墻頂、墻上附件等）有灰塵、蛛

網(wǎng)、亂張貼每發(fā)現(xiàn)一處扣1-2分/次；

2.6亂畫（用工具能做到處）扣每發(fā)現(xiàn)一處扣1-2分/次；

2.7頂面（含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐撞桓蓛艨?-2分/次;

2.8垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內(nèi)有異味，扣1-2分/次；

2.9垃圾房不干凈，垃圾清運(yùn)不及時(shí)，存放時(shí)間超過10小時(shí)以上扣

1-2分/次；

2.10路燈、監(jiān)控不干凈扣1-2分/次；

2.11綠化帶有枯枝死樹、綠地有建筑垃圾、糞便的扣1-2分/次；

2.12樹木花卉不及時(shí)修剪、蚊蟲成災(zāi)扣5-10分/次；

2.13下水道、陰井不通，蚊子成災(zāi)的扣5-10分/次；

3、物業(yè)部維修員工考核評分細(xì)則

3.1、未做好對設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水、防電檢查，處理不及

時(shí)的扣1-5分/次；

3.2、不熟悉本崗位工作環(huán)境，違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn)的扣

1-5分/次；

3.3、未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔年，未做好有關(guān)設(shè)備維保記錄

的扣1-5分/次。

3.4、未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確或者不記錄的扣1

分/次；

3.5、未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦工作任務(wù)的扣1?5分/次；

篇三：清欠工作考核管理辦法

清欠工作考核管理辦法

第一章總則

第一條為了解決公司在工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)活動(dòng)中面臨的業(yè)主或發(fā)包方

遲付、拖欠、拒付工程款項(xiàng)，造成公司流動(dòng)資產(chǎn)嚴(yán)重短缺，制約公司

生存發(fā)展的重大難題，加強(qiáng)對催收工程款及清理拖欠工程款工作的管

理，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，防拖防欠，促進(jìn)企業(yè)提高管理質(zhì)量，增強(qiáng)競

爭實(shí)力，制訂本辦法。

第二條本辦法所稱清欠，是指對各類應(yīng)收款項(xiàng)的清理回收。即包括

合同內(nèi)正常應(yīng)收款項(xiàng)，也包括逾期（超過合同期）應(yīng)收款項(xiàng)。

第三條本辦法適用于公司所屬各部門。

第二章清欠組織機(jī)構(gòu)

第四條公司成立應(yīng)收款項(xiàng)清欠小組，組長由公司陶總擔(dān)任，副組長

由？擔(dān)任，組員由各項(xiàng)目責(zé)任人或指定責(zé)任人組成，公司法律顧問、

各部門會計(jì)、財(cái)務(wù)經(jīng)理協(xié)助清欠工作。

清欠小組設(shè)在項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)清欠工作日常業(yè)務(wù)。

第三章清欠責(zé)任制

第五條未完工項(xiàng)目或以后新上項(xiàng)目所產(chǎn)生的應(yīng)收帳款，財(cái)務(wù)要分責(zé)

任人建應(yīng)收賬款臺賬，公司遵照“誰主管、誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則，

實(shí)行清欠責(zé)任終身制。無論工程項(xiàng)目是否竣工清算，是否完工并賬，

項(xiàng)目經(jīng)理均為應(yīng)收款項(xiàng)管理的第一責(zé)任人，對項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)終身負(fù)

責(zé)，負(fù)責(zé)清收全部應(yīng)收款項(xiàng)；合同簽訂人、清欠小組副組長、套帳財(cái)

務(wù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)經(jīng)理、公司法律顧問，均為為清欠相關(guān)責(zé)任人。此項(xiàng)

應(yīng)收賬款的收回按本辦法第五章第十七條1進(jìn)行考

核、獎(jiǎng)懲。

第六條對于本辦法下發(fā)之日前形成的老應(yīng)收賬款，要召開專門會

議，將欠款劃分到具體責(zé)任人分管，財(cái)務(wù)人員要按會議指定的責(zé)任人

建立臺賬。此項(xiàng)應(yīng)收賬款的收回按本辦法第五章第十七條2進(jìn)行考

核、獎(jiǎng)懲。

第七條項(xiàng)目經(jīng)理（第一責(zé)任人）調(diào)離時(shí)，必須與財(cái)務(wù)進(jìn)行應(yīng)收款臺

賬核對，并將項(xiàng)目應(yīng)收款同業(yè)主或發(fā)包方核對、確認(rèn)無誤，并取得業(yè)

主或發(fā)包方確認(rèn)的書面文件交予繼任者。項(xiàng)目經(jīng)理（第一責(zé)任人）調(diào)

離后仍有協(xié)助收取工程款的義務(wù)，否則不予調(diào)離或扣減獎(jiǎng)金（或工

資）。

第八條對嚴(yán)重逾期或發(fā)生壞賬損失的應(yīng)收款項(xiàng)，報(bào)公司總經(jīng)理決定

后，可通過一定方式對內(nèi)、對外公開招標(biāo)，由專門催款機(jī)構(gòu)或催款人

員進(jìn)行催收。

第四章應(yīng)收款項(xiàng)催收管理

第九條實(shí)行清欠工作計(jì)劃制度。各責(zé)任人應(yīng)制定年度催款目標(biāo)，并

將年度催款目標(biāo)細(xì)化為季度計(jì)劃和月計(jì)劃，每年1月末上報(bào)公司清欠

小組，經(jīng)審定后作為當(dāng)年的清欠指標(biāo)下達(dá)各責(zé)任人，納入當(dāng)年業(yè)績考

核。

第十條各責(zé)任人要隨時(shí)關(guān)注自己的清欠進(jìn)度，每月跟會計(jì)核對臺

賬，并采取定期發(fā)函、對賬確權(quán)等有效催收措施，避免債權(quán)訴訟時(shí)效

過期。對逾期拖欠50萬元以上的應(yīng)收賬款項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

第十一條各責(zé)任人應(yīng)針對應(yīng)收款項(xiàng)分類處理，積極采取措施清欠。

對到期的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提醒客戶依約付款；對超過信用期的應(yīng)

收款項(xiàng)，采取相應(yīng)措施、多種方式進(jìn)行催收。對重要的、逾期嚴(yán)重、

催收難度較大的應(yīng)收款項(xiàng)，要成立專門的清欠執(zhí)行小組，指定專人負(fù)

責(zé)，制定專項(xiàng)措施，跟蹤催收工作，直至收回為止。

第十二條各責(zé)任人在追索逾期應(yīng)收款項(xiàng)過程中，按照內(nèi)部財(cái)務(wù)管理

制度

規(guī)定支付給專門收賬的機(jī)構(gòu)或人員的勞務(wù)費(fèi)用、代理費(fèi)用等，應(yīng)在

款項(xiàng)收回后支付，不得提前預(yù)支。

第十三條在工程竣工結(jié)算期間，清欠小組應(yīng)對合同內(nèi)、合同外、新

增和變更項(xiàng)目認(rèn)真核對確認(rèn)，形成最終應(yīng)收款項(xiàng)金額，及時(shí)取得對方

的簽認(rèn)。

第十四條財(cái)務(wù)部門對于已經(jīng)作為壞賬損失處理的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)做到

賬銷案存并做好保密工作，逐筆建立賬銷案存檔案；由公司清欠小組

負(fù)責(zé)保存原始檔案，繼續(xù)列為催收項(xiàng)目，組織專人追索清收，確保該

款項(xiàng)重新收回。

第十五條各責(zé)任人在每季末15日前上報(bào)應(yīng)收款項(xiàng)管理報(bào)表，并附

總結(jié)分析報(bào)告，作為公司考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

第五章考核與獎(jiǎng)罰

第十六條應(yīng)收款項(xiàng)實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子與相關(guān)

責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的考核原則。清欠完成程度作為項(xiàng)目班子考核的重

要指標(biāo)，對于應(yīng)收款項(xiàng)沒有回收的部分，在回收前不得對項(xiàng)目班子兌

現(xiàn)業(yè)績工資。

第十七條公司按照應(yīng)收款項(xiàng)的金額、賬齡、形成原因、風(fēng)險(xiǎn)高低等

情況，按回收金額提取一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)（已簽訂責(zé)任合同按合同執(zhí)

行）。

1、未完工項(xiàng)目和以后新上項(xiàng)目形成的應(yīng)收款項(xiàng)，屬于合同規(guī)定的正

常應(yīng)收款項(xiàng)，不獎(jiǎng)不罰，若有逾期拖欠款的，逾期一年以上兩年以下

者按未收回金額的0.8%計(jì)提罰款，兩年以上按未收回金額1%計(jì)提罰

款，并納入當(dāng)年第一責(zé)任人的業(yè)績考核，從其當(dāng)年業(yè)績工資或獎(jiǎng)金中

予以抵扣。

項(xiàng)目完工進(jìn)行全面考核時(shí)，應(yīng)收款項(xiàng)無拖欠的，方可兌現(xiàn)項(xiàng)目全部

業(yè)績獎(jiǎng)。存在業(yè)主拖欠工程款、質(zhì)保金及其他應(yīng)收款的，按已收回款

項(xiàng)計(jì)提業(yè)績工資，并按業(yè)績工資扣除未收回款項(xiàng)20%后的余額發(fā)放業(yè)

績工資。待全部款項(xiàng)收回后，再補(bǔ)發(fā)所有業(yè)績工資并進(jìn)行最終獎(jiǎng)懲兌

現(xiàn)。

2、對本辦法下發(fā)之日前形成的已完工項(xiàng)目工程款，按以下情況獎(jiǎng)

徒.

（1）對以前年度形成的應(yīng)收款項(xiàng)，收回超過三年以上的外欠款（工

程款以工程竣工移交與業(yè)主辦理完財(cái)務(wù)決算為期，保證金以業(yè)主認(rèn)可

開始返還之日為期，下同），給予第一責(zé)任人回收金額3%的獎(jiǎng)勵(lì)，給

予項(xiàng)目相關(guān)責(zé)任人2%的