重慶開放大學(xué)《個人與團(tuán)隊管理》期末考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1重慶開放大學(xué)《個人與團(tuán)隊管理》期末考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用（）分析法A、KOLBB、AnsoffC、SMARTD、PEST答案：D2.關(guān)于團(tuán)隊學(xué)習(xí)，以下說法正確的是（）A、學(xué)習(xí)是為了發(fā)展，發(fā)展是為了更好的學(xué)習(xí)B、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)既要管理團(tuán)隊的績效和目標(biāo)，也要對團(tuán)隊成員進(jìn)行評估和檢查C、脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工完全脫離工作進(jìn)行培訓(xùn)，與工作毫無關(guān)系D、培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，他們之間沒有什么本質(zhì)的區(qū)別答案：B3.提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預(yù)見并及時處理問題B、根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標(biāo)和工作方式C、確保在做重要工作時不被打擾D、工作時間拒絕接聽任何電話答案：D4.一切友好的關(guān)系都建立在信任的基礎(chǔ)上，但在團(tuán)隊中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能夠幫助他的團(tuán)隊建立團(tuán)隊的信任關(guān)系A(chǔ)、洪經(jīng)理在會議中認(rèn)真傾聽團(tuán)隊成員的意見B、洪經(jīng)理總是帶頭承認(rèn)自己工作中的錯誤和過失C、洪經(jīng)理會在日常工作中，選擇合適的團(tuán)隊成員賦予一定的職權(quán)，讓他們做出決定和解決問題D、洪經(jīng)理事必躬親，大小事情都親自過問，每一個細(xì)節(jié)都要親自把關(guān)，每一項工作都要親自決定。答案：D5.C公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進(jìn)行激勵，致力于是員工滿意，領(lǐng)導(dǎo)會安排各種活動，比如組織表彰大會，領(lǐng)導(dǎo)還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒，但是不包括（）A、組織體檢B、漲工資C、肯定成績優(yōu)秀但條件艱苦的團(tuán)隊和個人D、改善工作環(huán)境答案：C6.一個組織真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，下列領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，沒有真正做到授權(quán)的是（）A、倪總非常重視自己的團(tuán)隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團(tuán)隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員之間獨立完成一些工作答案：B7.溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊根據(jù)組織目標(biāo)確定了相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)-“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展周期中的（）A、明確發(fā)展需求B、同意發(fā)展目標(biāo)C、選擇發(fā)展方法D、評估學(xué)習(xí)和方法的有效性答案：B8.組織的輸出是指（）。A、運(yùn)作過程所需要的所有資源B、提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時所采用的方式C、組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù)D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)答案：D9.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。A、目的意圖B、溝通對象C、備忘錄D、時間安排答案：C10.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（）。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：B11.在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標(biāo)。A、內(nèi)部流程B、學(xué)習(xí)與成長C、財務(wù)D、客戶答案：D12.小文領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊和其他團(tuán)隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、遷就C、回避D、協(xié)作答案：B13.組織核心價值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。A、組織目標(biāo)有助于界定員工的行為規(guī)范B、組織目標(biāo)決定了組織的核心價值觀C、組織核心價值和組織目標(biāo)是完全相同的D、組織核心價值和組織目標(biāo)沒有任何關(guān)系答案：B14.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A、應(yīng)用B、反思C、理論化D、獲得經(jīng)驗答案：B15.六頂帽思考方式中白色帽子代表（）A、中立與客觀B、情感與感覺C、警示與評判D、樂觀與肯定答案：A16.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。A、思想平行而入B、社會互動增加C、匿名性D、同步性答案：B17.小吉所在的團(tuán)隊非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（）A、身體語言溝通B、副語言溝通C、道具溝通D、以下都不對答案：B18.在書面語言溝通中，便函適用于（）的情況。A、正式場合B、能表現(xiàn)細(xì)節(jié)圖形C、形式比較簡單的非正式的提供意見、參考D、表達(dá)詳細(xì)復(fù)雜的信息答案：C19.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（）。A、產(chǎn)品策略B、外部環(huán)境C、機(jī)遇和威脅D、內(nèi)部環(huán)境答案：B20.某公司非常注重員工的個人發(fā)展，每次開會主要討論的問題包括:員工現(xiàn)在的工作需要什么樣的技能?需要了解哪些知識?公司以什么樣的方式促進(jìn)員工的發(fā)展?但是該公司員工的發(fā)展依舊不是非常有效率，這是因為公司沒有考慮到()A、員工個人的技能水平B、如何考核員工發(fā)展的結(jié)果C、員工的學(xué)習(xí)方法D、員工的發(fā)展目標(biāo)答案：D21.六頂帽思考方式中紅色帽子代表（）A、樂觀與肯定B、創(chuàng)新與改變C、中立與客觀D、情感與感覺答案：D22.在工作談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措B、不問原因就道歉C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫D、離開房間不回來答案：C23.齊總嚴(yán)格遵守“五步規(guī)劃法”進(jìn)行溝通，下列屬于“五步規(guī)劃法”的是（）A、目的意圖B、溝通對象C、信息內(nèi)容D、以上都對答案：D24.監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（）。A、定量的指標(biāo)B、硬指標(biāo)C、定性的指標(biāo)D、事實指標(biāo)答案：C25.在龔總的團(tuán)隊中，人們建立起了一種開放和信任的氛圍。這無疑是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊中所扮演的一種角色，根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，這屬于（）A、完成任務(wù)B、建設(shè)團(tuán)隊C、發(fā)展個人D、以上答案均不正確答案：B26.下面對應(yīng)正確的是（）A、S-優(yōu)勢B、W-機(jī)會C、O-威脅D、劣勢答案：A27.姜經(jīng)理常常會與團(tuán)隊成員共同討論、充分協(xié)商，并共同做出決定，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）A、命令B、授權(quán)C、參與D、協(xié)商答案：C28.李經(jīng)理想要幫助團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)，他所做（）不太符合自己的這個目標(biāo)A、出現(xiàn)問題時，及時組織討論B、鼓勵大家少談苦難，輕視困難C、經(jīng)常詢問工作進(jìn)度D、鼓勵團(tuán)隊成員為其他成員授課答案：B29.信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（）。A、正確的內(nèi)容B、超額的費用C、恰當(dāng)?shù)臅r間D、合適的人員答案：B30.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理B、歸屬感C、自我實現(xiàn)D、情感答案：A31.小文領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊和其他團(tuán)隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案：D32.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（）。A、獲取信息B、獲得反饋和意見C、發(fā)送信息D、確定最合適的溝通方式答案：D33.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。A、批評——對于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受B、輕蔑——針鋒相對予以質(zhì)問C、大聲斥責(zé)——盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫D、耍弄職權(quán)——因為對方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾答案：B34.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——可達(dá)到的D、T——有時間規(guī)定的答案：B35.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——宏大的D、T——緊張的答案：A36.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（）。A、效率受規(guī)模約束B、權(quán)威損失C、更多人員參與D、社會互動減少答案：C37.吩咐他人干活總是不自在，原因?qū)?yīng)的是（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、任性答案：A38.授權(quán)的步驟第一步是（）A、打好基礎(chǔ)B、下達(dá)命令C、檢查進(jìn)展情況D、反思答案：A39.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（）。A、從書本中學(xué)習(xí)理論知識B、實踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結(jié)論D、對做出的事情進(jìn)行反省答案：B40.于經(jīng)理總是強(qiáng)調(diào)要獲得優(yōu)質(zhì)信息，這種信息應(yīng)該具備的特點有（）A、正確的內(nèi)容和形式B、正確的時間和人員C、適度的費用D、以上都對答案：D41.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）A、物質(zhì)基礎(chǔ)B、激勵程度C、精神狀態(tài)D、主導(dǎo)需求答案：D42.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（）A、彼此間有固定的間隔設(shè)施B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和普通員工之間會有嚴(yán)格的辦公距離答案：C43.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，以下說法正確的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團(tuán)隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：A44.在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。A、修訂標(biāo)準(zhǔn)B、制訂標(biāo)準(zhǔn)C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案：D45.小李作為一個有效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，會在團(tuán)隊發(fā)展的每一個發(fā)展的每一個階段扮演三個角色，工作需要、團(tuán)隊需要=個人需要，這三者之間的關(guān)系是（）A、都是三分之一平衡的B、個人需要占主要地位C、團(tuán)隊需要占主要地位D、根據(jù)發(fā)展的各個階段不同，三者所占的地位有所不同答案：D46.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中O代表（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機(jī)會D、威脅答案：C47.關(guān)于工作談判，說法正確的是（）A、人們在談判過程中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙B、人們處事的方式只有三種類型：即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷C、一個人必須要有很強(qiáng)的影響力，才能具備很強(qiáng)的說服力D、任何一種談判，都是為了尋求一種共贏的結(jié)果答案：D48.SMART原則中的T代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達(dá)到的D、)有時間規(guī)定的答案：D49.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（）。A、效率受規(guī)模約束B、社會互動減少C、權(quán)威損失和缺乏贊許D、人員參與變少答案：D50.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點是（）。A、沒有嚴(yán)密的隔墻B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間答案：D51.李總對員工的學(xué)習(xí)非常在意，他經(jīng)常為員工安排學(xué)習(xí)。第二季度，他安排了經(jīng)驗豐富的王會計指導(dǎo)新來的小王工作并讓實習(xí)的大學(xué)生小吳觀摩:讓銷售部的小趙和行政部的小錢臨時換崗，然后交流經(jīng)驗；委托財經(jīng)大學(xué)的孫教授給人事部馮經(jīng)理的團(tuán)隊講授最新的人事資源管理理論。這些人當(dāng)中沒有得到在職學(xué)習(xí)的是()A、小王B、小吳C、小趙和小錢D、馮經(jīng)理的團(tuán)隊答案：C52.SMART原則中的S代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達(dá)到的D、有時間規(guī)定的答案：A53.關(guān)于工作計劃，說法正確的是（）A、工作計劃不必要太詳細(xì)B、任何人都要對工作做出詳細(xì)的計劃C、工作計劃與目標(biāo)一樣都應(yīng)該精確D、如果工作計劃不是為本人設(shè)計的，那么這個計劃就行不通答案：B54.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（）。A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會D、崗位輪換答案：C55.B公司剛剛創(chuàng)辦，困難重重，有的時候公司會發(fā)不出工資，不能明確工作目標(biāo)，無法及時認(rèn)可員工的工作成果，甚至很多時候公司的業(yè)務(wù)也沒有什么成績，這些問題中（）能夠造成員工的不滿A、無法及時認(rèn)可員工的工作成果B、發(fā)不出工資C、工藝業(yè)務(wù)成績D、以上答案均正確答案：D56.A公司在團(tuán)隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關(guān)的，這種激勵理論是（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：D57.關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)，以下說法不正確的是（）A、團(tuán)隊的類型有很多，一個團(tuán)隊只能屬于其中一種類型（）B、團(tuán)隊工作的效率大于個人的工作效率C、任何一個團(tuán)隊，其發(fā)展都要經(jīng)過四個階段D、團(tuán)隊工作的效率大于個人的工作效率之和答案：A58.李總習(xí)慣在工作報告中進(jìn)行提問，提問是其抓住聽眾心理的一種手段，（）不是提問帶來的好處。A、偏離話題B、激發(fā)思考C、引發(fā)討論D、檢查理解度答案：A59.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）。A、重新開始當(dāng)前的論題B、另起爐灶，重開話題C、不要提出問題D、尋求正面的、積極的效果答案：C60.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。A、社會互動減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性答案：A61.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（）。A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)D、崗位輪換答案：A62.于經(jīng)理非常支持團(tuán)隊的學(xué)習(xí)，經(jīng)常去考察團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)的成果。在每次團(tuán)隊培訓(xùn)之后，于經(jīng)理都會仔細(xì)的考察參加這次學(xué)習(xí)的學(xué)員是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)到了什么知識以及對教學(xué)方法的滿意程度，并思考改進(jìn)措施以及如何進(jìn)行下一步的指導(dǎo)和培訓(xùn)。在這些內(nèi)容中，應(yīng)該在非正式審查中進(jìn)行考察的是（）A、是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)B、學(xué)到了什么知識C、對教學(xué)方法的滿意程度D、思考改進(jìn)的措施以及如何進(jìn)行下一步的指導(dǎo)和培訓(xùn)答案：C63.電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點的是（）。A、匿名性B、權(quán)威的損失C、更多人員參與D、同步性答案：B64.對提高工作效率沒有幫助的是（）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務(wù)B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣C、嚴(yán)格執(zhí)行計劃D、不接電話以避免被打擾答案：D65.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)，這種組織文化類型屬于（）。A、個人文化B、角色文化C、權(quán)力文化D、任務(wù)文化答案：A66.在談判開始時，（）有助于把握談判基調(diào)。A、先與對方進(jìn)行閑談B、熱情激昂C、過于冷淡D、速戰(zhàn)速決答案：A67.公司需要確定團(tuán)隊的目標(biāo)，在這個過程中，公司一般會召開會議討論以下議題:組織的戰(zhàn)略和各個部門的職責(zé)，各層團(tuán)隊的管理者與他們的上下級分別討論具體目標(biāo)和行動計劃、如何實施計劃并定期檢查進(jìn)度。他們可以補(bǔ)充的內(nèi)容是()A、任務(wù)進(jìn)度B、人員安排C、績效獎金D、以上答案均正確答案：D68.關(guān)于人與人之間的溝通，說法正確的是（）A、溝通時達(dá)到一種目的就可以了B、在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服C、專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重D、對于較長的文章最好應(yīng)用書面的方式進(jìn)行交流，但是對簡短的文件則最好不用答案：C69.組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（）A、輸入B、尋求結(jié)果C、運(yùn)作過程D、輸出答案：B70.在溝通交流的過程中，人們常常忽視一些情況，屬于人們常常忽略的情況是（）A、善于聆聽B、適時提問C、讓別人接受你的觀點D、和溝通對方搞好關(guān)系答案：A71.由于業(yè)務(wù)需要，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。A、委托培訓(xùn)B、研討會C、工作觀摩或工作伙伴D、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)答案：C72.在談判過程中如果覺得毫無進(jìn)展，則需要靈活機(jī)動，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（）。A、重新開始當(dāng)前論題B、另起爐灶重開話題C、關(guān)注負(fù)面影響D、提問題以鞏固共同基礎(chǔ)答案：C73.皮經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)著一個項目團(tuán)隊，一般在團(tuán)隊中，傳統(tǒng)的角色可以從（）看出A、工作描述B、崗位規(guī)范C、招聘廣告D、小許答案：A74.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計B、傳統(tǒng)式設(shè)計和現(xiàn)代設(shè)計C、現(xiàn)代設(shè)計和古典設(shè)計D、古典設(shè)計和開放式設(shè)計答案：A75.外貿(mào)公司打算對所有老員工進(jìn)行關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的評分在85分以上，低于85分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想。分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（）原則。A、有時間限定的B、可達(dá)到的C、可衡量的D、可實現(xiàn)的答案：C多選題1.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關(guān)重要的，關(guān)于計劃，說法正確的是（）。A、計劃要平衡任務(wù)、團(tuán)隊、個人三方面的行動B、計劃和現(xiàn)實世界是密切相關(guān)的C、計劃可以幫助員工適應(yīng)日常工作D、變化太快，計劃并不起作用答案：ABC2.一般說來，團(tuán)隊成員都會模仿領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)有（）A、誠實公正B、勇于接受批評C、勇于承認(rèn)錯誤D、根據(jù)情境調(diào)整行為答案：ABCD3.信任的標(biāo)志包括（）A、坦誠的交流B、尊重C、授予管理權(quán)D、承擔(dān)風(fēng)險答案：ABCD4.非正式學(xué)習(xí)機(jī)會有（）A、工作觀摩B、崗位轉(zhuǎn)換C、訓(xùn)練與指導(dǎo)D、工作伙伴答案：ABCD5.一個組織真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，下列領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，真正做到授權(quán)的是（）A、倪總非常重視自己的團(tuán)隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團(tuán)隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員之間獨立完成一些工作答案：ACD6.每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法合適的是（）A、按輕重緩急分配好工作量B、把自己的工作推給別人做C、提前一天進(jìn)行計劃，留出做案頭工作的時間D、明確工作目標(biāo)答案：ACD7.談判中如果遇到批評，下列回應(yīng)正確的是（）A、如果批評是實事求是，應(yīng)該表示接受B、如果總是遇到這樣的批評，而自己也的沒有安排好，就應(yīng)該承擔(dān)，并表示改進(jìn)C、如果批評不合理就應(yīng)該提出反問D、只要遇到批評就針鋒相對進(jìn)行反擊答案：ABC8.關(guān)于反思，說法正確的是（）A、反思是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C、反思是個人的事情，不需要同他人討論D、反思同理論學(xué)習(xí)、實踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程答案：ABD9.談判中的溝通技巧有（）A、入題技巧B、把握談判基調(diào)C、靈活機(jī)動、變換方式D、重新開始話題答案：ABC10.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法正確的是（）。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：ACD11.在進(jìn)行個人SWOT分析時，組織或經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的變化，不屬于你的是（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機(jī)會D、威脅答案：ABC12.提高激勵水平的方法有（）A、工作擴(kuò)展B、工作輪換C、工作充實D、工作實習(xí)答案：ABC13.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（）是合適的反思活動。A、堅持自己的觀點B、回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果C、與他人進(jìn)行交流D、運(yùn)用批評性的觀點思考問題答案：BCD14.正式評估的方法有（）A、自我評估B、主管領(lǐng)導(dǎo)評估C、會面D、匯報答案：ABCD15.審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）A、與個別學(xué)員交流B、了解他們的學(xué)習(xí)情況C、了解所學(xué)的知識D、了解工作的進(jìn)展答案：ABCD16.變換談判方式包括（）A、重新開始當(dāng)前論題B、另起爐灶重開話題C、尋求正面的，積極的效果D、提問問題以鞏固共同基礎(chǔ)答案：ABCD17.屬于有效反思的方法的是（）A、不考慮情感和直覺B、思考表象后面的真實含義C、與他人討論和交換意見D、通過主觀努力，積極實踐答案：BCD18.在談判中，面對比較嚴(yán)峻的沖突，一般有兩種處理方式A、直面沖突B、和對方搞好關(guān)系C、避免或不予理睬D、向?qū)Ψ秸J(rèn)錯答案：AC19.辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延有幫助的是（）A、凡事都追求完美B、對自己的能力有信心C、把重要的工作放在前面做D、給自己規(guī)定一項任務(wù)開始和結(jié)束的時間答案：BCD20.溝通障礙包括（）A、溝通雙方表達(dá)不準(zhǔn)確B、言辭不當(dāng)C、姿態(tài)、表情、聲調(diào)不當(dāng)D、方法不當(dāng)答案：ABCD21.在談判中，應(yīng)付輕蔑和批評的方法是（）A、承認(rèn)批評中的事實，其他的不予理睬B、只針對問題來進(jìn)行回答，不揣摩別人的心理C、對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質(zhì)問D、置之不理答案：ABC22.小文領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊和其他團(tuán)隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式不正確的是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案：ABC23.公司在團(tuán)隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關(guān)的，這種激勵理論不包括（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：ABC24.情商又稱情緒智力，主要是在（）等方面的品質(zhì)。A、情緒B、情感C、意志D、耐受挫折答案：ABCD25.關(guān)于活動跟蹤表，說法正確的是（)A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣C、整個過程時間要保持連續(xù)D、有助于找到細(xì)節(jié)問題答案：BCD26.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（）A、傳統(tǒng)式設(shè)計中，高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工之間沒有辦公距離B、開放式設(shè)計的空間是開放及共用的C、傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計更加方便人們互相交流D、開放式辦公室強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定的間隔答案：ACD27.團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中不是謀士的責(zé)任是（）。A、提出創(chuàng)新的想法B、集中大家的注意力C、檢查每個人的行為D、管理其他角色答案：BCD28.會議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明不正確的是（）。A、如果大家互相不認(rèn)識，應(yīng)先做一個介紹B、重新陳述議程中的內(nèi)容C、組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納D、重申結(jié)論以確認(rèn)答案：ABD29.公司在制定計劃后，還要對計劃進(jìn)行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進(jìn)行測量，說法不正確的是（）A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：BCD30.三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型包括（）A、完成任務(wù)B、建設(shè)團(tuán)隊C、發(fā)展個人D、完善團(tuán)隊答案：ABC31.不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（）A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、研討會D、開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)答案：ABD32.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）A、找出面臨的障礙B、深刻分析問題根源C、無視障礙的存在D、對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思答案：ACD33.雙因素理論包括（）A、保健因素B、激勵因素C、薪酬D、待遇答案：AB34.在職學(xué)習(xí)的主要方法包括（）A、工作觀摩B、崗位轉(zhuǎn)換C、訓(xùn)練D、伙伴工作答案：ABCD35.營造信任氛圍的方法有（）A、開誠布公B、客觀并一視同仁C、信守諾言D、承認(rèn)錯誤與過失答案：ABCD判斷題1.反思是個人的事情，不需要同他人討論A、正確B、錯誤答案：B2.工作擴(kuò)展就是通過增加工作范圍和任務(wù)種類來擴(kuò)展工作A、正確B、錯誤答案：A3.授權(quán)主要有四個步驟，第一步是打好基礎(chǔ)A、正確B、錯誤答案：A4.角色文化指角色的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個人A、正確B、錯誤答案：A5.組織文化是指貫穿組織上下的信念，觀點，價值，標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣等A、正確B、錯誤答案：A6.WBS方法可以用來分解工作任務(wù)A、正確B、錯誤答案：A7.戰(zhàn)略目標(biāo)可以改變文化，但是組織必須承認(rèn)自己的文化需要A、正確B、錯誤答案：A8.商務(wù)文件可以隨意更改或補(bǔ)充A、正確B、錯誤答案：B9.專注的傾聽別人的談話是對別人的尊重A、正確B、錯誤答案：A10.副語言溝通是指通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用A、正確B、錯誤答案：A11.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)既要管理團(tuán)隊的績效和目標(biāo)，也要對團(tuán)隊成員進(jìn)行評估和檢查A、正確B、錯誤答案：A12.在一旁觀察別人的工作情況屬于工作觀摩A、正確B、錯誤答案：A13.在制定工作計劃過程中，確定工作優(yōu)先級是關(guān)鍵的第一步A、正確B、錯誤答案：A14.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，中立與客觀是白色的帽子A、正確B、錯誤答案：A15.控制過程可以分為衡量實際績效、與標(biāo)準(zhǔn)相比較、糾正偏差A(yù)、正確B、錯誤答案：A16.任何一個團(tuán)隊，他們的發(fā)展都需要經(jīng)歷四個階段A、正確B、錯誤答案：A17.在傾聽中，遇到自己感到不對的理論應(yīng)該馬上反駁A、正確B、錯誤答案：B18.非語言溝通是指不運(yùn)用語言文字的形式來傳遞信息，而是通過某些特定的媒介來進(jìn)行溝通A、正確B、錯誤答案：A19.演講由三部分組成：開場白，正文，結(jié)束語A、正確B、錯誤答案：A20.從實踐中獲得知識，是從反思階段開始學(xué)習(xí)A、正確B、錯誤答案：A21.馬斯洛需求理論包括生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要A、正確B、錯誤答案：A22.要平衡員工在任務(wù)、團(tuán)隊和個人三方面的行動，首先就需要對日常的典型工作進(jìn)行分析。A、正確B、錯誤答案：A23.個人文化最關(guān)注的是單位A、正確B、錯誤答案：B24.辦公室陳設(shè)中，紅色能給人激動熱情A、正確B、錯誤答案：A25.良好的人際關(guān)系有助于維護(hù)影響力A、正確B、錯誤答案：A26.在談判中，你必須為你的觀點和建議搜集相關(guān)的事實和論據(jù)，包括準(zhǔn)備在談判中需要使用的材料等。A、正確B、錯誤答案：A27.客戶是否具有討價還價的能力取決于客戶的類型A、正確B、錯誤答案：A28.優(yōu)秀的團(tuán)隊必須具有明確的目標(biāo)A、正確B、錯誤答案：A29.授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式A、正確B、錯誤答案：B30.在談判中，如果遇到對方大聲斥責(zé)就應(yīng)該立即反駁。A、正確B、錯誤答案：B31.投票的方式能夠減少做決策的時間，但是會造成某些團(tuán)隊成員的不滿A、正確B、錯誤答案：A32.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果A、正確B、錯誤答案：A33.在特定的環(huán)境下，人們可能會改變自己的行為方式A、正確B、錯誤答案：A34.工作的方式方法主要包括口頭語言溝通，書面語言溝通，非語言溝通A、正確B、錯誤答案：A35.按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A的任務(wù)特征是重要而且緊迫A、正確B、錯誤答案：A36.壓力不足和壓力過高一樣，對人身體有害A、正確B、錯誤答案：A37.展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法A、正確B、錯誤答案：A38.在溝通中首先需要考慮的就是溝通的目的是什么A、正確B、錯誤答案：A39.達(dá)成協(xié)議的方式有投票、取得一致同意和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定A、正確B、錯誤答案：A40.進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法A、正確B、錯誤答案：A41.如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由此造成損失那么公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟A、正確B、錯誤答案：A42.只要具備好的品質(zhì)，就可以成為一個好領(lǐng)導(dǎo)A、正確B、錯誤答案：B43.只要能力強(qiáng)的人一定能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)A、正確B、錯誤答案：B44.小馮所在的團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅對變化，他所在組織的組織文化類型是任務(wù)文化A、正確B、錯誤答案：A45.員工中出現(xiàn)了不滿和抱怨，最好的方法是不理睬A、正確B、錯誤答案：B46.身體語言，通常簡稱體語，指非詞語性的身體符號A、正確B、錯誤答案：A47.平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部教程、學(xué)習(xí)與成長四個角度來衡量組織的業(yè)績和