內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)定

5/5內(nèi)部講師管理規(guī)定1.0目的與意義1.1目的：通過(guò)本制度對(duì)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行規(guī)范化管理，為公司建立一支穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。1.2意義：通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)公司各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施；總結(jié)、提煉、推廣遠(yuǎn)洋自身管理經(jīng)驗(yàn)；降低部分培訓(xùn)成本；為一批業(yè)績(jī)突出的員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展提供成長(zhǎng)途徑與動(dòng)力。2.0適用范圍本制度適用于青島遠(yuǎn)基物業(yè)管理有限公司全體員工。3.0術(shù)語(yǔ)無(wú)。4.0職責(zé)與分工4.1公司品質(zhì)工程部4.1.1公司品質(zhì)工程部為內(nèi)部培訓(xùn)師的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，包括內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)與考核等日常管理。4.1.2對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)與建議。4.2公司各部門(mén)4.2.1本公司業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)課程的甄選及內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔。4.2.2配合公司品質(zhì)工程部確定的培訓(xùn)課程，推薦符合要求的培訓(xùn)師人選。4.2.3對(duì)于公司確定的內(nèi)部培訓(xùn)師給予工作配合，保證培訓(xùn)有效實(shí)施。4.2.4協(xié)助公司品質(zhì)工程部進(jìn)行培訓(xùn)師隊(duì)伍管理，實(shí)現(xiàn)資源共享。5.0內(nèi)部培訓(xùn)師的管理5.1培訓(xùn)課程的甄選公司全體員工均可以根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)要求和培訓(xùn)需求，結(jié)合自身崗位及業(yè)務(wù)領(lǐng)域特點(diǎn)，填寫(xiě)《培訓(xùn)課程申請(qǐng)報(bào)告》，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，向品質(zhì)工程部提出開(kāi)課申請(qǐng)。5.2選拔5.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格條件5.2.1.1個(gè)人意愿：具備較強(qiáng)的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，本人愿意從事公司內(nèi)部培訓(xùn)工作，承擔(dān)總結(jié)、提煉、推廣遠(yuǎn)洋管理、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的職責(zé)，并愿意為此承受相當(dāng)?shù)姆潜韭毠ぷ鲏毫?，付出一定的業(yè)余時(shí)間和個(gè)人的精力。5.2.1.2工作經(jīng)歷：具有1年及以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷，在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具備良好的工作業(yè)績(jī)。5.2.1.3表達(dá)能力：具有良好的口頭表達(dá)能力和書(shū)面表達(dá)能力。5.2.2選拔過(guò)程5.2.2.1信息發(fā)布：公司品質(zhì)工程部在公司范圍內(nèi)公布確定的培訓(xùn)課程（以供參考）與任職資格條件。各部門(mén)也可以隨時(shí)向品質(zhì)工程部推薦。5.2.2.2推薦報(bào)名：各部門(mén)及推薦符合任職資格要求的培訓(xùn)師人選，員工本人認(rèn)為自己具備培訓(xùn)課程要求的任職資格條件，也可以毛遂自薦。5.2.2.3審核資格：品質(zhì)工程部匯總培訓(xùn)師候選人名單，依據(jù)培訓(xùn)課程及任職資格要求，確定內(nèi)部培訓(xùn)師名單報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核。5.2.2.4試講考核：品質(zhì)工程部組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行試講，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，遴選平均滿意度在80%及以上的培訓(xùn)師填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師遴選報(bào)告》，報(bào)總經(jīng)理審批后，即行聘任為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。5.2.2.5聘任公示：品質(zhì)工程部將聘任的培訓(xùn)師以《內(nèi)部培訓(xùn)師基本信息表》的形式定期公布公示。5.3培養(yǎng)品質(zhì)工程部對(duì)確定的內(nèi)部培訓(xùn)師定期進(jìn)行規(guī)范培養(yǎng)，以提高培訓(xùn)師授課水平。培養(yǎng)形式包括但不限于：培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT培訓(xùn)）、經(jīng)驗(yàn)交流、外送培訓(xùn)、資料學(xué)習(xí)等。5.4對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)要求：5.4.1職業(yè)道德要求：熱愛(ài)企業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證出勤，實(shí)事求是，尊重學(xué)員，注重交流，鼓勵(lì)思考，堅(jiān)決杜絕信口雌黃、自我欣賞、想當(dāng)然的不良行為。5.4.2培訓(xùn)備課要求：內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)組織部門(mén)要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，并于培訓(xùn)實(shí)施前兩周將培訓(xùn)大綱、課件資料及其他與培訓(xùn)有關(guān)的材料報(bào)培訓(xùn)組織部門(mén)備案，培訓(xùn)組織部門(mén)可以提出修改意見(jiàn)，并與內(nèi)部培訓(xùn)師共同修訂。5.4.3培訓(xùn)著裝要求：內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)著符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)工作服，佩帶工作證。5.4.4培訓(xùn)總結(jié)要求：內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)結(jié)束以后，應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合學(xué)員評(píng)估情況，提出改進(jìn)情況。5.4.5課程開(kāi)發(fā)要求：內(nèi)部培訓(xùn)師在日常工作當(dāng)中，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累有關(guān)信息，不斷完善和豐富培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，結(jié)合自身?xiàng)l件，積極完成公司品質(zhì)工程部交給的其他課程開(kāi)發(fā)任務(wù)。5.5激勵(lì)5.5.1宣傳與表?yè)P(yáng)：公司品質(zhì)工程部充分肯定其工作業(yè)績(jī)并在公司范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳，以年度評(píng)優(yōu)形式進(jìn)行表?yè)P(yáng)。5.5.2晉級(jí)5.5.2.1級(jí)別：內(nèi)部培訓(xùn)師分為五個(gè)等級(jí)：級(jí)別由低到高為一星至五星級(jí)講師，品質(zhì)工程部依據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師全年培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果及培訓(xùn)課時(shí)，每年動(dòng)態(tài)確定培訓(xùn)師等級(jí)。5.5.2.2晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：晉級(jí)主要考慮因素為兩個(gè)指標(biāo)：累計(jì)培訓(xùn)課時(shí)（次數(shù)），累計(jì)平均滿意度。項(xiàng)目一星級(jí)二星級(jí)三星級(jí)四星級(jí)五星級(jí)年度累計(jì)課時(shí)≥4≥8≥8≥8≥4年度可講授課件≥1≥2≥3≥3≥3年度開(kāi)發(fā)新課件≥1≥1≥1≥2≥2培訓(xùn)效果評(píng)估《培訓(xùn)評(píng)估表》平均分≥75分平均分≥80分平均分≥85分平均分≥90分平均分≥90分師資評(píng)審小組綜合評(píng)定《內(nèi)部講師資格申請(qǐng)及評(píng)定表》平均分≥75分平均分≥80分平均分≥85分平均分≥90分平均分≥90分注：每星級(jí)均須符合以上相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)方可晉級(jí)。5.5.2.3晉級(jí)辦法：公司品質(zhì)工程部每半年對(duì)各級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)施記錄及評(píng)估情況進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)以后，對(duì)滿足上述標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)師進(jìn)行晉級(jí)。5.5.2.4特殊情況：對(duì)于連續(xù)兩次培訓(xùn)平均滿意度超過(guò)95%的內(nèi)部培訓(xùn)師，可以特殊考慮提前晉級(jí)，需要由總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.5.3報(bào)酬5.5.3.1公司品質(zhì)工程部為內(nèi)部培訓(xùn)師（除人力資源系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)師及各部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上員工）的培訓(xùn)支付培訓(xùn)費(fèi)，作為對(duì)培訓(xùn)師工作的物質(zhì)肯定與回報(bào)，同時(shí)借此激勵(lì)更多的優(yōu)秀員工能夠樂(lè)于承擔(dān)培訓(xùn)師角色，總結(jié)并和公司的其他同事分享工作經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。5.5.3.2支付培訓(xùn)報(bào)酬的培訓(xùn)必須是品質(zhì)工程部代表公司組織的，培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)在20人以上的培訓(xùn)活動(dòng)。（由公司委派接受外訓(xùn)的員工，有義務(wù)通過(guò)授課等形式無(wú)償將自己學(xué)到的知識(shí)形成課件傳授給公司其他相關(guān)人員，期間計(jì)算課時(shí)但不計(jì)課酬，必須將課件交品質(zhì)工程部歸檔，按新開(kāi)發(fā)課件計(jì)算。）5.5.3.3內(nèi)部培訓(xùn)師課酬標(biāo)準(zhǔn)：課酬級(jí)別課酬標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（小時(shí)/元）非工作時(shí)間（小時(shí)/元）一星級(jí)3060二星級(jí)50100三星級(jí)80160四星級(jí)100200五星級(jí)1503005.5.3.4考核：培訓(xùn)課程結(jié)束，按照等級(jí)支付標(biāo)準(zhǔn)與參訓(xùn)人員滿意度：學(xué)員滿意度在85%（含85%）以上，按照支付標(biāo)準(zhǔn)全額支付培訓(xùn)費(fèi)；學(xué)員滿意度在75～85%（含75%），支付標(biāo)準(zhǔn)的80%；培訓(xùn)滿意度在75%以下60%以上的支付標(biāo)準(zhǔn)的50%；培訓(xùn)滿意度在60%以下的不支付培訓(xùn)費(fèi)用。5.5.3.5費(fèi)用支付，由品質(zhì)工程部填寫(xiě)《培訓(xùn)師費(fèi)用支付申請(qǐng)表》核定費(fèi)用金額，視實(shí)際情況按次或以月度、季度為周期支付。5.5.4資料學(xué)習(xí)：內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)積極尋找各種資料，豐富課程內(nèi)容，公司培訓(xùn)師每年每人可以按照50-200元不等的情況報(bào)銷(xiāo)資料費(fèi)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)必須附資料名稱(chēng)、相關(guān)發(fā)票及與本人所授課程的關(guān)聯(lián)性說(shuō)明，否則不予以報(bào)銷(xiāo)。5.6降級(jí)與解聘：5.6.1出現(xiàn)下列情況之一者，降低一級(jí)，出現(xiàn)一次，降低一級(jí)，直至解聘：5.6.1.1單次培訓(xùn)平均滿意度在50%以下；5.6.1.2一年內(nèi)平均滿意度在60%以下的課程，占全年實(shí)施培訓(xùn)總課時(shí)數(shù)的20%以上；5.6.1.3無(wú)正當(dāng)理由拒絕接受公司培訓(xùn)安排一次；5.6.1.4違反5.4對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)要求的5.4.2至5.4.5中某一項(xiàng)一次。5.6.2出現(xiàn)下列情況之一者，立即解聘：5.6.2.1違反國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度；5.6.2.2違反5.4對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)要求的5.4.1項(xiàng)。5.6.2.3與遠(yuǎn)洋物業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系；5.6.2.4本人因身體原因或其他正當(dāng)理由提出，不再擔(dān)任公司內(nèi)部培