人力資源管理實務(wù)系列課程介紹和課程大綱

人力資源管理實務(wù)系列課程介紹和課程大綱（一） 課程的由來和授課情況我在10余年的職業(yè)經(jīng)理人生涯中以HR管理為主，其中在三菱集團出任行政人事部經(jīng)理，在南菱任人事部經(jīng)理，在寶供物流任人事行政部經(jīng)理，分管HR的付總經(jīng)理。并在數(shù)家企業(yè)輔導(dǎo)推行過我自創(chuàng)的《創(chuàng)新的人力資源管理與實踐》咨詢案，效果顯著，講師著作《人力資源管理助師級，管理員級》一書已于2003年年初出版。HR理論來源于在三菱集團所受MBA培訓(xùn)和大量的自學(xué)和聽課。這一系列HR課程在2000年推出以后，為廣東現(xiàn)代培訓(xùn)中心舉辦的廣州HR總監(jiān)班1-4期、HR經(jīng)理班1期、深圳HR總監(jiān)班、南海HR總監(jiān)班講授過10余次，其中講授得最多的是績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)與開發(fā)、溝通與協(xié)調(diào)、還為中山大學(xué)EMBA課程進修班從第一屆到第十四屆講授績效管理和溝通與協(xié)調(diào)課程。為21CN等企業(yè)進行了<<非HR專業(yè)之HR管理>>內(nèi)訓(xùn)，在對數(shù)家企業(yè)進行績效管理咨詢輔導(dǎo)時，《滾動式目標管理和績效考核》《工作分析與崗位職責(zé)》《全面薪酬福利》都是常上的課程。通過大量的授課和輔導(dǎo)企業(yè)，HR實務(wù)系列在不斷改進中趨于成熟，是顧問公司舉行HR實務(wù)培訓(xùn)公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的首選課程。（二） 授課特點和課程效果課程以HR實務(wù)為主線，案例都來自于講師親身經(jīng)歷工作企業(yè)和輔導(dǎo)企業(yè)的實踐以及和學(xué)員分享的實踐，并特別注意可操作性，學(xué)員課堂滿意度平均85分（百分制）左右，最低在80分以上，課后都將學(xué)到的內(nèi)容用于實踐中去。（三） 舉行過該系列課程的顧問公司、機構(gòu)和企業(yè)1、公開班（課程班）中山大學(xué)EMBA課程班；廣東現(xiàn)代管理培訓(xùn)中心HR總監(jiān)班、HR經(jīng)理班；深圳邦企業(yè)顧問公司HR經(jīng)理班；北大青鳥珠海培訓(xùn)中心HR經(jīng)理班；深圳冠智達；中山大學(xué)教授一一經(jīng)理人協(xié)會；竟越第四屆HR大會；廣東雷鳴顧問；贏周刊贏家論壇；東莞基業(yè)人才；順德志毅雅典顧問；韋拓培訓(xùn)；雅加達管理學(xué)院；埃文森顧問；培訓(xùn)之家；中道咨詢公司；經(jīng)盛公司；鼎元公司2、進行HR咨詢輔導(dǎo)和內(nèi)訓(xùn)過的部分企業(yè)上海市舜業(yè)鋼鐵；上海市糖業(yè)煙酒；廣州日立電梯；惠州郵電工程；珠海麒麟統(tǒng)一啤酒；北京建工集團；吉事多衛(wèi)??；三星天津紡織；中聯(lián)魯宏水泥；聯(lián)想集團惠州廠NEC-東金（廈門）電子；中信化工；馬克華菲（上海）公司飛亞集團；東聚電業(yè)；天河城電腦；深圳卡頓；泰康人壽；歐普照明建筑寶公司；德爾電器；天涯實業(yè)；洪發(fā)貿(mào)易；西江銅材；威利斯物業(yè)；南方銅結(jié)構(gòu)；興達國際；霸力化工；珠海飛利浦；21CN；利農(nóng)康盛；杭州鍋爐集團；北京雷諾汽車廠；福州嘉達紡織公司；鄭州電業(yè)局；珠海聯(lián)通（四）課程大綱貝碼1.《滾動式目標管理與績效考核》☆☆☆☆☆（推薦極數(shù)）42.《非HR之HR管理》☆☆☆☆63,《人力資源管理》☆☆☆☆84.《全面薪資福利管理》☆☆☆☆95,《工作分析與崗位職責(zé)》☆☆☆☆116,《企業(yè)招聘與面試》☆☆☆127,《員工培訓(xùn)與開發(fā)》☆☆☆148.《員工激勵實務(wù)》☆☆☆169.《企業(yè)HR規(guī)劃實務(wù)》☆☆☆1810.《內(nèi)部講師培訓(xùn)實務(wù)》☆☆☆2011《人才困境的整體解決方案》☆☆☆☆21《滾動式目標管理與績效考核》（2天12小時）課程對象：企業(yè)中所有參與績效管理的高層、中層干部課程目的：1、 了解績效管理的重要性和怎樣在企業(yè)中規(guī)劃與推行績效管理；2、 績效管理推行的重點、難點及解決之道；3、 了解到目標制定的要點在于簡單、具體、有效并學(xué)會制定各類工作崗位上的任何目標；4、 目標執(zhí)行必然應(yīng)怎樣溝通、跟進以確保目標的完成；5、 目標管理執(zhí)行過程中上司與部屬的工作要點與方法；6、 了解目標體系的過程；7、 目標的選擇需以重要性為考慮前提；8、 績效評估的難度重點及解決之道；9、 掌握績效的目的；10、 通過一個案例的討論了解激勵或績效管理的獨特之處；11、 成為一名有效的績效管理的管理者能解決本企業(yè)績效管理出現(xiàn)的問題；課程大綱一、 績效管理的重要性問題一：為什么需要績效管理？思考、提問、回答講解：掌握績效的目的，績效管理是為了幫助一個人成功績效管理使業(yè)績、個人能力、向心力都有所提高績效管理與P-D-S-循環(huán)績效管理的基本觀念和做法績效管理的實施步驟二、 績效管理的規(guī)劃與推行問題二：績效管理應(yīng)該由誰推動和執(zhí)行？思考、提問、回答講解：推行成敗的關(guān)鍵在于CEO的參與與支持規(guī)劃期、執(zhí)行期、考核期推行方法三、 目標的制定和績效溝通與面談問題三：目標管理中目標制定的難點和困惑有哪些？思考、提問、回答講解：數(shù)量目標、手段目標、目標的基準理想的目標設(shè)立目標的程序和步驟部屬提出目標和主管協(xié)助部屬制定目標問題四：貴司在進行目標管理與績效考核時，是否有上下級之間的溝通與面談？溝通與面談的難點和困惑有哪些？思考、提問、回答講解：1、目標制定的溝通技巧2、 績效中的溝通技巧3、 績效考核的面談技巧★回饋與肯定★改進與發(fā)展★溝通與激勵★公正與客觀四、 目標管理過程問題五：目標管理與績效考核執(zhí)行和追蹤的難點和困惑有哪些？思考、提問、回答講解：績效管理的成功與否主要取決于各級管理者的觀念和心態(tài)執(zhí)行與追蹤的目的、原則和重點執(zhí)行過程中必須持續(xù)溝通執(zhí)行過程是一個與員工充分合作的過程執(zhí)行過程是一個向員工授權(quán)的課程五、 績效評估問題六：貴司由誰來進行績效評估？評估哪些內(nèi)容？思考、提問、回答講解：誰來評估，評估什么績效評估方法調(diào)整評估方法結(jié)果的回饋與追蹤問題七：績效評估時，常見的偏誤有哪些？思考、提問、回答講解：寬松偏誤，嚴苛偏誤趨中偏誤，月暈偏誤邏輯偏誤，對比偏誤近時偏誤六、 實際案例案例：某民營企業(yè)的滾動式目標管理與績效考核制度講解：滾動式目標管理與績效考核作業(yè)流程滾動式目標管理與績效考核作業(yè)內(nèi)容滾動式目標管理與績效考核實用表格滾動式目標管理與績效考核注意事項滾動式目標管理與績效考核出現(xiàn)的問題及解決方法七、 總結(jié)、回答學(xué)員問題《非HR之HR管理》（2天12小時）課程對象：企業(yè)所有中高層干部課程適合：公開課、內(nèi)訓(xùn)課程目的：1、 了解所有的主管都是人力資源主管，都要學(xué)習(xí)和掌握人力資源知識和方法;2、 掌握制定自已及本部門員工的部門和崗位職責(zé)的方法；3、 掌握面試和在試用期考察新人的方法與技巧；4、 學(xué)會組織設(shè)計與工作分析5、 學(xué)會用各種方法培育部屬開發(fā)部屬的潛能；6、 掌握“人性”學(xué)會怎樣去管理和激勵自已的部屬；7、 學(xué)會關(guān)心善待部屬，留下優(yōu)秀部屬；8、 學(xué)會以身作則，公正公平的評估和考核自已的部屬；9、 如何制定目標管理與績效考核10、 成為一名既會管事，更會管人的有效管理者。課程大綱HR管理導(dǎo)論1、 所有的部門主管都是HR主管2、 所有主管的大部分工作都是對人的管理，HRM主要研究對人的管理3、 HRM定義4、 HRM作用的演變5、 戰(zhàn)略HRM6、 HR管理哲學(xué)的形成7、 HR開發(fā)與管理內(nèi)容：選人、育人、用人、留人組織設(shè)計與工作分析1、 如何做到職責(zé)分明與團隊協(xié)作的有機融合？2、 工作分析的目的與作用3、 工作分析的程序與方法4、 部門工作職責(zé)5、 崗位描述6、 工作說明書如何選人-招聘與面試1、 你的選人原則是什么？你對有效面試有何心得體會2、 怎樣閱讀和篩選簡歷和申請表3、 面試要點、充分準備和問開放式的問題4、 怎樣利用測試工具5、 怎樣錄用和試用績效考核1、 掌握績效的目的2、 績效管理是為了幫助一個人成功；3、 目標管理的重要性，優(yōu)點，P-P-S-循環(huán)。4、 績效評估方法；5、 調(diào)整評估方法；6、 結(jié)果的回饋與追蹤。案例：某企業(yè)的滾動式目標管理與績效考核如何育人一一員工培育與開發(fā)1、 你是否定期與你的部屬談及他們的進步與發(fā)展？2、 如何幫助部屬進步與發(fā)展？3、 激勵部屬工作意愿4、 信任你的員工，讓員工去做5、 幫助員工為自己的動機負責(zé)6、 通過帶人來逼自己進步7、 能管人的主管才是好主管，才有機會晉升8、 給部屬一個好的工作環(huán)境如何用人一員工的管理與激勵1、 讓合適的人做合適的事2、 合理的授權(quán)3、 工作目標的控制與跟蹤4、 人盡潛才比人盡其才更有效如何留人一一以人為本1、 員工進入企業(yè)是因為企業(yè)，員工離開企業(yè)是因為頂頭上司？2、 真的關(guān)心和愛護你的部屬3、 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境4、 逼員工進步，幫助你的部屬進步與發(fā)展5、 給員工提供發(fā)展機會和空間6、 客觀公正的對待每一位部屬課程對象：企業(yè)所有中高層干部課程適合：公開課、內(nèi)訓(xùn)課程目的：1、認識每一位管理者都是人力資源管理者的真正含義，2、 企業(yè)管理就是在管人，人管好了，企業(yè)也就管好了。3、 掌握招聘面試，工作分析，績效考核，薪酬福利管理等基本的人力資源管理知識，并能將其應(yīng)用到日常管理中去。課程大綱一、 員工的招聘與面試招聘的意義。招聘方法與來源。面試方法與技巧。招聘效果許可。員工的入職與試用。二、 工作分析工作與工作分析。工作分析方法。工作說明書。崗位描述和部門職責(zé)。三、 績效考核?？冃Э己说囊饬x及重要性?？冃Э己说幕A(chǔ)?？冃Э己说姆椒ā？冃Э己说某Ｒ妴栴}及改進措施?？冃Э己说膶嶋H案例。四、 薪酬福利管理。報酬與薪資管理。報酬與薪資調(diào)查。工作評價與定價。薪酬制度及案例。福利制度及案例。五、 用人之道與員工激勵。生產(chǎn)工人激勵計劃。銷售人員激勵計劃。管理人員激勵計劃。整體激勵計劃?！度嫘匠旮＠芾怼罚?天12小時）課程對象：企業(yè)老總、老板、HR經(jīng)理及主管課程適合：公開課、內(nèi)訓(xùn)課程目的：1、 了解報酬的戰(zhàn)略意義，學(xué)會分析企業(yè)薪酬的優(yōu)缺點；2、 了解報酬管理的一般方法；3、 學(xué)會設(shè)計或修改企業(yè)的薪酬制定；4、 掌握與績效考核掛鉤的薪酬制度設(shè)計；5、 掌握員工福利制度的設(shè)計優(yōu)點、難點；6、 通過案例掌握薪酬福利制度的實操方法；7、 培訓(xùn)后能回公司修改和完善原有的薪酬福利制度課程大綱一、 報酬的戰(zhàn)略意義問題一：貴司的薪酬制度有哪些優(yōu)缺點？思考、討論、回答講解：報酬概述關(guān)于報酬的基本思考報酬觀報酬的基礎(chǔ)二、 報酬管理問題二：薪酬是保密好還是公開好？思考、討論、回答講授：報酬計劃的目標（合理性、有效性、公平性）報酬系統(tǒng)及其重要性報酬管理的原則與政策影響報酬的因素三、 薪酬制度的設(shè)計問題三：貴司的薪酬是怎樣設(shè)計的？思考、討論、回答講授：職務(wù)級別評定薪酬調(diào)查薪酬結(jié)構(gòu)獎金一浮動薪酬四、 績效考核與薪酬問題四：貴司的績效考核是怎樣與薪酬掛鉤的？有何優(yōu)缺點？思考、提問、分組討論、選代表發(fā)言分組學(xué)習(xí)案例一：（某跨國企業(yè)的績效檢討與發(fā)展制度）討論分組學(xué)習(xí)案例二：（某民營企業(yè)的目標管理與績效考核制度）討論講解：案例一、二的要點和啟示五、 員工福利問題五：貴司有哪些員工福利？對員工的激勵效果如何？思考、討論、回答講解：福利的重要性和影響因素福利的類型福利的管理六、 福利制度設(shè)計問題六：福利制度設(shè)計的要點是什么？思考、討論、回答講授：福利制度設(shè)計的要點是用最少的投入來獲取最大的收獲分組學(xué)習(xí)案例三（某民營企業(yè)的員工m度）討論、發(fā)言講授案例三的要點與啟示七、 總結(jié)、回答學(xué)員問題一、 職務(wù)分析概述問題一：什么叫職務(wù)分析？用你理解的語言描述出來。思考、提問、回答講解：職務(wù)分析的定義職務(wù)分析的結(jié)果職務(wù)分析的基本術(shù)語二、 職務(wù)分析的目的和作用問題二：職務(wù)分析在HR有何作用？思考、提問、回答講解：職務(wù)分析的目的職務(wù)要求細則職務(wù)分析與其他HR工作的關(guān)系三、 職務(wù)分析的程序和方法問題三：貴司是怎樣進行職務(wù)分析的？思考、提問、回答講解：職務(wù)分析的程序職務(wù)分析的方法四、 職務(wù)分析表格的設(shè)計與填寫問題四：你認為職務(wù)分析的難點是什么？思考、提問、回答講解：職務(wù)調(diào)查表工作日志工作清單五、 部門工作職責(zé)、崗位描述及工作說明書問題五：貴司的部門工作職責(zé)、崗位描述和工作說明書存在什么問題？你認為應(yīng)怎樣改善？1=1.思考、提問、回答講解：部門工作職責(zé)填寫實務(wù)崗位描述填寫實務(wù)崗位工作說明書填寫實務(wù)六、 實際操作學(xué)員分組，每組分別填寫一個部門職責(zé)和三個崗位的崗位描述和工作說明書。分組發(fā)表討論、評述七、 總結(jié)、回答學(xué)員問題《企業(yè)招聘與面試實務(wù)》（2《企業(yè)招聘與面試實務(wù)》（2天12小時）一、 招聘渠道的選擇與準確的職位描述問題一：貴司常用有那種渠道招聘人員，效果如何？思考、提問、討論并總結(jié)各種渠道的優(yōu)缺點、回答（一） 招聘渠道講解：1、報刊、電視、廣告招聘的優(yōu)缺點2、 招聘會設(shè)場招聘的優(yōu)缺點3、 網(wǎng)上招聘的優(yōu)缺點4、 獵頭公司招聘的優(yōu)缺點沒有一種招聘渠道適合于所有公司，不同的公司應(yīng)使用適合自己公司特點的招聘渠道。（二） 聘位描述講解：1、準確的職位是怎樣描述的2、 怎樣鑒別“主要的才能”3、 成功剖析幫助挑選更好的員工4、 成功的招聘廣告設(shè)計二、 怎樣用個人簡歷和申請表來進行篩選問題二：貴司的入職申請表的格式內(nèi)容為何？貴司怎樣利用文字資料對應(yīng)聘者進行篩選？思考、提問、分組討論，并選出各組代表發(fā)表講解：1、怎樣制定一張好的申請表2、 怎樣篩選申請表和個人簡歷3、 跟蹤應(yīng)聘者的信息4、 對文憑和經(jīng)驗的考慮三、 結(jié)構(gòu)完整的面試技巧問題三：貴司采取的面試方式的優(yōu)缺點何在？思考、提問、分組討論、選出各組代表發(fā)表講解：1、面試的五個實際目的2、 防止面試偏見3、 以考慮才能為主的面試4、 與過去行為有關(guān)的面試5、 評估面試過程6、 評估應(yīng)聘者工作的動力四、 怎樣運用測試問題四：貴司在招聘是否使用一些測試方法，效果如何？思考、提問、分組討論，選出代表發(fā)言11/22講解：1、有價證券似的選拔體系2、 如何知道測試是有效的3、 測試與面試的優(yōu)缺點4、 從測試中獲得最大利益5、 測試實際案例五、 背景調(diào)查問題五：貴司對應(yīng)聘者作過背景調(diào)查嗎，效果如何?思考、提問、回答講解：1、為什么要做背景調(diào)查2、 如何進行背景調(diào)查3、 如何核實調(diào)查信息4、 背景調(diào)查注意要點六、 錄用、入職和就位問題六：貴公司在錄用員工方面有哪些高招？思考、提問、回答講解：1、得到你想要的人2、 怎樣通知應(yīng)聘者3、 協(xié)商雙方都有利的條件4、 使新雇員盡早到位七、 總結(jié)、回答學(xué)員問題《員工培訓(xùn)與開發(fā)》（2《員工培訓(xùn)與開發(fā)》（2天12小時）一、 員工培訓(xùn)的誤區(qū)和困惑問題一：貴司的內(nèi)外部培訓(xùn)效果如何？投入與產(chǎn)出是否相符？思考、提問、回答講解：1、培訓(xùn)內(nèi)容與工作聯(lián)系不大2、 培訓(xùn)過于重理論、輕實務(wù)3、 缺少針對性較強的培訓(xùn)4、 忙人不參加培訓(xùn)，閑人參加培訓(xùn)5、 受過培訓(xùn)的人員跳槽頻繁二、 員工培訓(xùn)與開發(fā)概述問題二：貴司是怎樣對員工進行培訓(xùn)與開發(fā)的？培訓(xùn)與開發(fā)給企業(yè)公司和員工本人有何收獲？思考、提問、回答講解：1、培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別2、 培訓(xùn)與開發(fā)的角色分析3、 影響員工培訓(xùn)的因素三、 員工培訓(xùn)與開發(fā)的實施模型問題三：貴司是怎樣制訂培訓(xùn)與開發(fā)計劃的？思考、提問、回答講解：1、前期準備階段（培訓(xùn)需求分析，確定目標）2、 培訓(xùn)實施階段（訂計劃，實施培訓(xùn)）3、 評價培訓(xùn)階段（確定標準，培訓(xùn)控制）四、 各種類型的培訓(xùn)問題四：貴司進行哪幾種類型的培訓(xùn)，簡述采取的方法？思考、提問、回答講解：1、迎新培訓(xùn)★增強人際間的相互了解★了解企業(yè)文化與規(guī)章制度★向新員工提供所需信息2、在職訓(xùn)練的師傅帶徒弟★告訴他怎么做★做給他看★看他怎樣做五、 員工個人生涯規(guī)劃一培訓(xùn)與開發(fā)的最高境界問題五：你或你的員工做過個人生涯規(guī)劃嗎？思考、提問、回答講解：1、職業(yè)生涯基本理論★職業(yè)生涯八大要點★職業(yè)生涯發(fā)展理論2、 職業(yè)生涯設(shè)計生涯設(shè)計的準則，過程和決定步驟職業(yè)目標一一工作目標一一工作環(huán)境一一生涯模式3、 職業(yè)生涯規(guī)劃實例一臺灣顧問公司副總的個人生涯規(guī)劃4、 個人生涯規(guī)劃怎樣與企業(yè)發(fā)展掛鉤★自我定位——目標設(shè)定——目標實現(xiàn)——交結(jié)與修正★面談一一制定計劃一一上級管理一一達成計劃★職業(yè)梯一一職業(yè)策劃一一工作、家庭平衡計劃★追求卓越六、 案例1、 某公司員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃分組討論、選代表發(fā)表2、 某公司員工個人生涯規(guī)劃的計劃分組討論，選代表發(fā)表七、 總結(jié)、回答學(xué)員問題一、 關(guān)于人的潛能探討問題一：你認為貴司員工的潛能發(fā)揮了百分之幾，解釋為什么？思考、提問、回答講述幾個人的潛能的小故事1、 蘇軍大炮上坡的故事2、 地震翻墻的故事講解：1、人的潛能發(fā)掘是無限的2、 優(yōu)秀的人潛能只發(fā)揮了20-30%3、 普遍的人潛能只發(fā)揮了10%左右4、 員工的潛能是靠內(nèi)外激勵才能發(fā)掘的二、 激勵理論：問題二：你認為怎樣激勵員工最為有效？思考、提問、回答講解：1、X、Y、Z理論2、講師本人關(guān)于激勵理論的心得學(xué)員可質(zhì)疑討論、發(fā)表意見三、 績效與激勵問題三：貴司怎樣利用績效考核激勵員工？效果如何？思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表講解：1、幫助員工達到更高工作標準2、 期望最好的結(jié)果，別讓結(jié)果令你吃驚3、 驅(qū)動力和指導(dǎo)四、 希望、信任和鼓勵作實驗一：表揚的作用講解：1、用責(zé)任感權(quán)威性來激勵員工2、 幫助員工為自己的動機負責(zé)3、 信任你的員工，讓員工去做4、 強化希望和信任，鼓勵設(shè)想5、幽默使生理受益，使工作變得更有樂趣五、 解決消極因素，消除工作中的障礙問題五：你認為怎樣才能使激勵作用長久保持下去？思考、提問、回答講解：1、你可激勵人們，也可使他們消極2、 戰(zhàn)勝消極因素3、 從系統(tǒng)的角度去思考4、 適應(yīng)系統(tǒng)，改變系統(tǒng)，關(guān)心系統(tǒng)5、 了解和改善系統(tǒng)六、 團隊合作——激勵的最高境界問題六：貴司的團隊合作情況怎樣，對員工激勵有何益處?思考、提問、回答講解：1、用真心去領(lǐng)導(dǎo)他們2、 管理自我指導(dǎo)的團隊3、 團隊成員從別人那里發(fā)展?jié)撃?、 一同走過一一組織指導(dǎo)活動七、 員工激勵案例八、 總結(jié)、回答員工問題一、 日日戰(zhàn)略與規(guī)劃1、 HR戰(zhàn)略規(guī)劃的產(chǎn)生和發(fā)展。2、 HR戰(zhàn)略規(guī)劃的概念。3、 HR戰(zhàn)略規(guī)劃的意義、作用和過程。二、 HR環(huán)境分析1、 概念。2、 基本方法。3、 外部環(huán)境分析。4、 內(nèi)部環(huán)境分析。5、 學(xué)員作本企業(yè)HR環(huán)境的SWOT分析。三、 日日戰(zhàn)略1、 HR戰(zhàn)略產(chǎn)生的環(huán)境2、 HR戰(zhàn)略形成的影響因素。3、 HR戰(zhàn)略形成模式。4、 HR戰(zhàn)略的構(gòu)成。四、 HR規(guī)劃1、 HR規(guī)劃的含義、作用重要性。2、 HR規(guī)劃的內(nèi)部和過程。3、 HR規(guī)劃與HR戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。4、 HR規(guī)劃的信息系統(tǒng)。五、 HR的存量分析1、 外部HR存量分析。數(shù)量與質(zhì)量分析。結(jié)構(gòu)分析。2、 內(nèi)部HR存量分析。數(shù)量、類型、年齡結(jié)構(gòu)。工件流，崗位配置。素質(zhì)分析。六、 HR的需求分析與預(yù)測1、 HR需求的影響因素。2、 工件分析實務(wù)（案例一）3、 企業(yè)戰(zhàn)略與HR需求。4、 HR需求預(yù)測方法。七、 亦供給預(yù)測1、 HR供給的影響因素。內(nèi)/外部勞動力市場分析。2、 內(nèi)/外部HR供給預(yù)測。八、 制定HR規(guī)劃體系1、 HR規(guī)劃縮制。2、 HR規(guī)劃的評價與控制。九、 HR招^任用規(guī)劃1、 招募規(guī)劃。2、 甄選規(guī)劃。3、 配置規(guī)劃。4、 案例與學(xué)員實操。十、HR培訓(xùn)規(guī)劃1、 培訓(xùn)需求分析。2、 培訓(xùn)計劃。3、 培訓(xùn)實施。4、 培訓(xùn)評估。5、 案例與學(xué)員實操。十一、日日流動計劃1、 晉升。2、 調(diào)動（崗位輪換）。3、 降職案例與學(xué)員實操。十二、日日薪酬福利規(guī)劃1、 薪酬規(guī)劃。2、 福利規(guī)劃。3、 某企業(yè)的薪酬福利制度與規(guī)劃。4、 學(xué)員實操。十三、總結(jié)回答學(xué)員問題一、 講師的基本條件及職責(zé)問題一：你認為講師的基本條件為何？思考、提問、回答講解：1、訓(xùn)練講師之扮演角色2、 訓(xùn)練講師應(yīng)具備條件3、 專業(yè)講師之主要職責(zé)4、 優(yōu)秀講師的條件5、 培訓(xùn)導(dǎo)師的角色6、 講師應(yīng)該做的事7、 講師不該做的事二、 成人學(xué)習(xí)心理和教學(xué)原理問題二：成人學(xué)習(xí)新知識的規(guī)律是什么？思考、提問、回答講解：1、成人學(xué)習(xí)的特征2、 成人的學(xué)習(xí)方法與培訓(xùn)3、 成人學(xué)習(xí)的記憶規(guī)律4、 成人的學(xué)習(xí)特性5、 成人的十六條學(xué)習(xí)原理6、 企業(yè)員工培訓(xùn)要點7、 管理層級與訓(xùn)練關(guān)系8、 成人與小孩之學(xué)習(xí)理念9、 部屬能力與意愿關(guān)系分析圖三、 教案設(shè)計與教材編列問題三：你是怎樣編寫教材、教案的?有何心得？思考、提問、回答講解：1、教案設(shè)計之步驟2、 教案設(shè)計內(nèi)容3、 膠片的制作4、 掛圖的制作5、 參考資料的準備四、 培訓(xùn)前的準備工作問題四：培訓(xùn)前準備工作對培訓(xùn)的成敗起多大的作用？分組討論、發(fā)表心得講解：1、訓(xùn)練研習(xí)中的檢核事項2、 訓(xùn)練研習(xí)前的檢核事項3、 訓(xùn)練研習(xí)后的檢核事項4、 教室準備5、 視聽工具的作用6、 場地準備五、 講師訊息表達技巧問題五：你能總結(jié)出你認為有效的表達技巧嗎?思考、提問、回答講解：1、緩解緊張的心理2、 提高授課效果的方法3、 表達的技巧4、 幽默的應(yīng)用5、 開場白6、 提問7、 傾聽的技巧8、 十四種結(jié)束的方式六、 與聽眾相處和應(yīng)對問題學(xué)員問題六：你是如何對付學(xué)員中難弄的人的？思考、提問、回答講解：1、如何包裝自己2、 如何與四種類型聽眾相處3、 對付群體中難弄的人的辦法4、 培訓(xùn)中的常見問題七、 常用之訓(xùn)練方法與學(xué)習(xí)關(guān)系問題七：你常用什么方法授課，有何心得？思考、提問、回答講解：1、如何組織練習(xí)2、 角色扮演3、 游戲4、 體驗方式培訓(xùn)5、 頭腦風(fēng)暴法6、 討論的方式7、 展示/示范（例：換名片）8、 專案討論法/案例研討法課程對象：企業(yè)所有高層管理干部課程適