調(diào)查報告的展

大學(xué)生網(wǎng)店、實體店消費情況預(yù)科五班第四小組組長：程麗婷組員：李靜艷楊子萱趙穎沈阿加劉宇

梁馨予林貴陽李俊吉.市場營銷意向調(diào)研就業(yè)一、調(diào)研背景二、調(diào)研方案三、結(jié)果與分析四、調(diào)研總結(jié).調(diào)研背景.調(diào)研背景在互聯(lián)網(wǎng)普及并迅速開展的今天，網(wǎng)購作為一種新的購物方式越來越受到年輕人青睞。同時，網(wǎng)購也開始沖擊著實體店等傳統(tǒng)的購物方式。為了進一步了解在校大學(xué)生購物的消費心理，熟悉學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)，特對中央民族大學(xué)在校大學(xué)生進行關(guān)于網(wǎng)店實體店消費情況問卷調(diào)查，統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，并對結(jié)果進行分析。.課題價值完成我們的調(diào)研課題，需要進行一定量的調(diào)查統(tǒng)計工作，這是應(yīng)用所學(xué)的知識，把它應(yīng)用于實踐的極好時機，在一個月的工程過程中也必將提高我們的團隊合作能力。同時，我們也能將大學(xué)生消費情況及時地反響給大學(xué)生，為學(xué)生的消費提供建設(shè)性的建議。.

調(diào)研方案.調(diào)研目的

希望通過此次調(diào)查來了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物和實體店購物的消費態(tài)度以及未來對網(wǎng)購開展的期望。調(diào)研對象中央民族大學(xué)預(yù)科至大四學(xué)生.調(diào)研內(nèi)容

〔1〕被調(diào)查學(xué)生的根本信息?！?〕被調(diào)查學(xué)生在網(wǎng)店、實體店的消費次數(shù)、金額及消費的產(chǎn)品種類等根本情況。〔3〕被調(diào)查學(xué)生在購物時的所出現(xiàn)的問題及情況。〔4〕被調(diào)查學(xué)生對實體店和網(wǎng)店的選擇情況。〔5〕被調(diào)查學(xué)生對網(wǎng)店、實體店的看法和建議。.調(diào)研方法

本次調(diào)查通過向本校學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷的形式。其中問卷發(fā)放100份，收回有效問卷80份。回收率80%。最后采用資料統(tǒng)計，數(shù)據(jù)相關(guān)比較等方法進行分析。采集根本形式。.調(diào)研過程

1、調(diào)查方向的討論與確定2、調(diào)查問題的搜集與確定3、調(diào)查問卷的制作與發(fā)布4、有效答卷的收集與整理5、調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)整理與分析6、調(diào)查結(jié)果的討論與總結(jié).問卷設(shè)計

調(diào)查問卷.

結(jié)果與分析.結(jié)果與分析1.性別：本次調(diào)查男生占樣本總量的39%，女性占樣本總量的61%。.2.年級比例分配：預(yù)科同學(xué)占24%，大一同學(xué)占29%，大二同學(xué)占17%，大三同學(xué)占17%，大四同學(xué)占13%。結(jié)果與分析.結(jié)果與分析3.根據(jù)回收調(diào)查表顯示，超過90%的在校學(xué)生生活費在1000~2000元。.結(jié)果與分析4.根據(jù)回收調(diào)查表顯示，相較于實體店購物，大學(xué)生更青睞網(wǎng)店購物，喜歡網(wǎng)上購物的人占總?cè)藬?shù)的73%，只有27%的學(xué)生會優(yōu)先選擇實體店購物。.結(jié)果與分析5.而在每月購物次數(shù)中，70%的人在實體店購物次數(shù)低于三次，但有48%的人每月網(wǎng)購次數(shù)超過三次。.結(jié)果與分析6.大學(xué)生對購物的消費需求因性別有所不同，男生更傾向于生活用品和服裝，女生對服裝和化裝品的需求量更大。

.結(jié)果與分析男生購物清單：.結(jié)果與分析女生購物清單：.結(jié)果與分析調(diào)查顯示，男生購物清單中，生活用品和服裝均占41%。在女生的購物清單中，服裝占38%，化裝品占25%。在男女生購物清單中，服裝均占較大比例。而且不管是實體店還是網(wǎng)購，絕大多數(shù)人都是選擇購置服裝。調(diào)查中顯示，網(wǎng)店消費中78%都是服裝消費，實體店中服裝消費也占61%。

.結(jié)果與分析7.調(diào)查顯示，實體店和網(wǎng)店均有自己的優(yōu)勢吸引顧客。76%的同學(xué)認為實體店最大的優(yōu)勢在于可以現(xiàn)場檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并認為這是他們選擇實體店購物最重要的原因。72%的人認為網(wǎng)店最大的優(yōu)勢是方便快捷，即使你坐在家里或者在宿舍也能挑選到自己心儀的商品。另有58%的人認為網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品品種多樣，選擇余地更多。.結(jié)果與分析.結(jié)果與分析.結(jié)果與分析8.但同時，不管實體店還是網(wǎng)店，都存在有需要改進的地方。76%的人希望實體店能擴充商品種類，多元化的商品有利于顧客挑選出最中意的一款。77%的同學(xué)認為網(wǎng)店最大的缺乏在于實物信息的不完整，其次，60%的人希望網(wǎng)店能提高售后保障效勞。.結(jié)果與分析.結(jié)果與分析.結(jié)果與分析9.經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于同一品牌的商品，61%的人選擇網(wǎng)店購置。假設(shè)商品比較昂貴，66%的人優(yōu)先選擇實體店購置。.結(jié)果與分析經(jīng)過分析，我們認為，對昂貴的商品購置的選擇方式上，大多數(shù)人選擇實體店購置的原因是：昂貴商品需要保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后效勞，而這兩點實體店顯然做得比網(wǎng)店更好。.結(jié)果與分析10.只有20%的人會先在實體店試穿以后再選擇網(wǎng)購。80%的同學(xué)認為這樣耽誤時間，而且，他們認為在實體店試穿適宜以后就會直接購置，不會再網(wǎng)購一次耽誤時間。.結(jié)果與分析11.對網(wǎng)店和實體店前景的調(diào)查中，同學(xué)們都有不同的看法。其中，41%的同學(xué)認為人類越來越趨向于網(wǎng)購，未來市場網(wǎng)店將會開展的更好；30%的同學(xué)認為未來兩者市場差不多；12%的同學(xué)認為網(wǎng)店經(jīng)營的熾熱只是暫時的，將來仍然是實體店更受歡送；17%的同學(xué)持不確定態(tài)度，不能判斷未來二者的開展前景。.結(jié)果與分析.調(diào)研總結(jié).調(diào)研結(jié)果分析1.大學(xué)生對購物還是持一種比較理性的態(tài)度，同時大學(xué)生是接受新事物最快的群體，是資訊傳播最快的群體，網(wǎng)店勢力的開展不可防止地要依賴大學(xué)生這一群體。.調(diào)研結(jié)果分析2.大學(xué)生是一個特殊的青年消費群體，由于年齡、閱歷等因素的影響，正處于一個由不成熟向成熟的過度時期。其消費心理隨年齡或者說是隨年級的增長而發(fā)生變化。在入學(xué)初期，消費根本停留在滿足日常生活需求和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)上，因而內(nèi)容單一。但隨著年級的增長、閱歷的增多、社會交往面的增大，對畢業(yè)后個人可支配收入預(yù)期增高，消費信心指數(shù)也在增高，所以很多家庭收入一般，甚至家庭經(jīng)濟狀況不太好的大學(xué)生也開始敢于消費。.調(diào)研結(jié)果分析3.根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的分析，我們發(fā)現(xiàn)，對產(chǎn)品質(zhì)量和售后效勞有較高要求的學(xué)生會優(yōu)先選擇實體店購置，而對產(chǎn)品種類和購物方便快捷更有要求的同學(xué)會優(yōu)先網(wǎng)店購置。.調(diào)研結(jié)果分析4.不管是實體店還是網(wǎng)店，都有其優(yōu)劣勢，我們應(yīng)當(dāng)辯證地看待網(wǎng)店與實體店的競爭消費。網(wǎng)店與實體店商家應(yīng)努力完善自身，保證產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)達標，效勞態(tài)度優(yōu)良，才能促使網(wǎng)店和實體店管理更好地開展，提高顧客的消費質(zhì)量。

.調(diào)研結(jié)果分析5.網(wǎng)店和實體店要開展擴大，雙方都應(yīng)做到老實守信，不欺騙消費者，要保障消費者的權(quán)益。.

小組成員分工調(diào)查問卷設(shè)計：全體組員調(diào)查問卷發(fā)放