IBM -CEO 生成式 AI 行動(dòng)指南 -人才與技能 -未來工作新格局

在采用生成式AI方面的準(zhǔn)備程度持過于樂觀2.明確生成式AI的應(yīng)用技術(shù)投資策略和客戶體驗(yàn)等主題。這是本指南的第一部分，重點(diǎn)關(guān)盡管自全球疫情以來，人們的工作模式一直在重新定義從基層員工到高管的每一項(xiàng)工作和每一項(xiàng)任務(wù)。IBM商業(yè)價(jià)值研究院甄別出了每位領(lǐng)導(dǎo)IBM商業(yè)價(jià)值研究院1人才與技能與僅關(guān)注機(jī)器能做什么的新技術(shù)不同，生成式AI增強(qiáng)了人內(nèi)容創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析到代碼開發(fā)，實(shí)際應(yīng)用比比皆是?？头藛T可以運(yùn)用生成式AI來處理日常問題，這樣就騰出時(shí)間來開展銷售支持工作。編碼人員可以從繁重的日常編程任務(wù)中解放出來，專注于提高代碼質(zhì)量和安全性。人力資源專家可以從日常任務(wù)中抽身出來，專注于真正重要的事情—反饋循環(huán)變得近乎即時(shí)，從而為實(shí)現(xiàn)新的、更好的業(yè)務(wù)成效開辟了道路。但生成式AI的影響并非在抽象的數(shù)字環(huán)境中發(fā)生，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)乃是源自拓展員工專業(yè)知識(shí)和擴(kuò)展組所有這一切都應(yīng)將人力資源置于組織發(fā)展的核心位置。然而，60%的受訪高管將人力資源視為純粹的行政職能，這種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)削弱這項(xiàng)革命性技術(shù)的積極影響。了解如何運(yùn)用生成式AI為員工賦能的領(lǐng)導(dǎo)者將實(shí)現(xiàn)倍增業(yè)務(wù)效應(yīng)。一半的受訪高管表示生成式AI將改善其業(yè)務(wù)的多60%60%的受訪高管將人力資源視為純粹的行政職能，這種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)削弱這項(xiàng)革命性技術(shù)的積極影響。IBM商業(yè)價(jià)值研究院2人才與技能隊(duì)將在構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)的未來員工團(tuán)隊(duì)方面發(fā)揮戰(zhàn)略作用。首先對(duì)負(fù)敗及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的持續(xù)反饋。IBM商業(yè)價(jià)值研究院3人才與技能74%的CEO表示其團(tuán)隊(duì)具備采用生成式AI所需的適當(dāng)技能，但只有29%的其他高管認(rèn)同此觀點(diǎn)。諸如此類的分歧可能會(huì)造成摩擦，并延遲推動(dòng)組織前進(jìn)所需的戰(zhàn)略變革。沒有任何角色能夠不受到生成式AI的影響。到2025年，77%的初級(jí)員工工作崗位會(huì)發(fā)生變化，而超過四分之一的高管工作崗位也會(huì)發(fā)生變化。在接下來的幾年中，整個(gè)組織中的所有職位和所有層級(jí)都將廣泛采用生成式AI。每個(gè)人都不例外。長(zhǎng)期以來關(guān)于哪些技能最重要的傳統(tǒng)觀念正在受到挑戰(zhàn)。如果生成式AI能夠提供越來越高的技術(shù)熟練程度，那么什么樣的能力才能真正幫助最成功的組織脫穎而出？但只有29%IBM商業(yè)價(jià)值研究院4人才與技能盡管企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)其員工嘗試新的實(shí)驗(yàn)性方法，但為數(shù)據(jù)保護(hù)更大價(jià)值并為未來的優(yōu)先事項(xiàng)提供模型。避免被生成式AI的建立基于績(jī)效的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并與業(yè)務(wù)目標(biāo)相契合，以盡可采用迭代式方法推出生成式AI，鼓勵(lì)主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和快速失IBM商業(yè)價(jià)值研究院5人才與技能您可能會(huì)認(rèn)為基于技術(shù)的轉(zhuǎn)型對(duì)技術(shù)能力的要求更高。但在當(dāng)前形勢(shì)下，事實(shí)并非如此。受那么富有創(chuàng)造力的人才呢？他們足智多謀。他們將找到與生成式AI“助手”互動(dòng)的有效方式，并尋找創(chuàng)新方法來增強(qiáng)與人類同事互動(dòng)的方式。受訪高管表示，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作技能與軟件開發(fā)和編碼技能同樣重要，并且領(lǐng)先于分析和數(shù)據(jù)科學(xué)技能。然而，引領(lǐng)前行道路的乃是創(chuàng)造力。受訪高管表示，到2025年，對(duì)組織最有價(jià)值的技能是IBM商業(yè)價(jià)值研究院6人才與技能建立員工公平感。使用生成式AI創(chuàng)建目前尚不存在的明確反饋循如何大規(guī)模加速和改進(jìn)決策。IBM商業(yè)價(jià)值研究院7IBM商業(yè)價(jià)值研究院?CopyrightIBMCorporation2023?CopyrightIBMCorporation2023IBM、IBM徽標(biāo)、和Watson是InternationalBusiness和服務(wù)名稱可能是IBM或其他公司的商標(biāo)。以下Web站點(diǎn)上的“Copyrightandtrademarkinformation”部分中包含了IBM商標(biāo)的最新列表：/legal/copytrade.shtml。本文檔為自最初公布日期起的最新版本，IBM可能隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行更改。IBM并不一定在開展業(yè)務(wù)的所有國(guó)家或地區(qū)提供所有產(chǎn)品業(yè)判斷依據(jù)。由于使用本出版物對(duì)任何企業(yè)或個(gè)人所造成的損本頁分析所依據(jù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來自IBM商業(yè)價(jià)值研究院聯(lián)合牛津經(jīng)濟(jì)研究院圍繞生成式AI以及人才與技能觀來自28個(gè)國(guó)家/地區(qū)的3,000名高管參與了第一項(xiàng)調(diào)查面向美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、新加坡、德國(guó)和印度的369名高管。第二項(xiàng)調(diào)查和第三次調(diào)查均于2023年4IBM商業(yè)價(jià)值研究院本報(bào)告中使用的數(shù)據(jù)可能源自第三方，IBM并未對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立核IBM商業(yè)價(jià)值研究院每年都會(huì)針對(duì)成千上萬高管