美容顧問的崗位職責十篇

第美容顧問的崗位職責十篇

美容顧問的崗位職責十篇

美容顧問的崗位職責篇1

1、熱情周到地接待來訪顧客。

2、詳細了解顧客曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：

①了解顧客的需要；

②評估顧客的消費水平；

③顧客過去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。

3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄。

4、洋細分析客人皮膚并為客人設(shè)計護理課程，并需清晰地讓客人了解該項課程是針對他

（她）哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家席護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護理效果才理想。

5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程。

6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護理。

8、為客人開單結(jié)賬。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

美容顧問的崗位職責篇2

美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練。

身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。

1、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度：

雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)?？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介?？梢蕴嵘晕?，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。最基本要具備以下幾點：

積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)

良好的人際關(guān)系;善于與同事合作達成業(yè)績目標;服從領(lǐng)導

熱誠可靠;有獨立的工作能力虛心學習，虛心接受批評

具有創(chuàng)造性;熱愛工作

2、從顧客的角度

由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

外表整潔;有禮貌和耐心關(guān)心顧客的利益;急顧客所急

親切、熱情、友好的態(tài)度耐心地傾聽顧客的意見和建議

樂于助人;能提供快捷的服務(wù)幫助顧客正確地選擇商品

盡力為自己服務(wù);能回答所有的問題介紹商品的特點;提出有建設(shè)性的意見

傳達正確和準確的信息記住老顧客的偏好

對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人

顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;

顧客是美容顧問的衣食父母;

顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;

顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;

顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;

因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。

美容顧問的崗位職責篇3

1.完成公司的業(yè)績目標

2.提升公司的知名度

3.讓公司更加發(fā)展

4.給予客戶最上等的服務(wù)

5.教導客戶變美麗的方法

6.讓每個客戶都能開心享受

7.滿足每個客戶的需要

8.治療客戶的皮膚問題

9.教導客戶正確的消費,不花冤枉錢

10.成為美容活字典

11.作為美容事業(yè)的成功榜樣。

美容顧問的崗位職責篇4

1與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項目和制定銷售計劃，了解市場動態(tài)，策劃相應的促銷項目;每月23號交下月銷售計劃，及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結(jié);

2了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù);

3以身作則，團結(jié)下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;

4定期開展培訓，提高員工對產(chǎn)品的認識和營銷技巧;

5定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作與存在的問題，并提供解決問題的參考建議;

6協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執(zhí)行和落實情況

7主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問;

8注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適;

9忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志;

10發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。

美容顧問的崗位職責篇5

1、對公司合作加盟機構(gòu)(主要是美容院、產(chǎn)后修復中心等)的技師、店長、老板，進行本公司品牌、產(chǎn)品、專業(yè)技能、經(jīng)營管理模式等方面的培訓;

2、利用合作加盟機構(gòu)的客戶，完成本公司產(chǎn)品講解、形體分析、量身定做、下單等銷售流程;

3、產(chǎn)品制作完成后，完成試穿流程以及售后事宜。

美容顧問的崗位職責篇6

1、負責美業(yè)市場開發(fā)、渠道開發(fā)、新客戶開發(fā)、達成公司要求的業(yè)務(wù)開發(fā)指標;

2、管理服務(wù)現(xiàn)有客戶，維護客情，達成公司要求的業(yè)績指標;

3、業(yè)務(wù)處理、客戶資料管理、市場信息收集、各種銷售統(tǒng)計報表的制作管理;

美容顧問的崗位職責篇7

1、為來訪客人提供咨詢，了解客人的需求。為客人介紹適合的美容調(diào)理知識、方法及效果，幫客人確定保養(yǎng)方案。

2、產(chǎn)品及護理項目的介紹及推廣，對門店業(yè)績負責。

3、在護理結(jié)束后對客人進行隨訪、跟蹤。

4、親和力強、善于溝通、表達能力強。

美容顧問的崗位職責篇8

1.公司互聯(lián)網(wǎng)推廣精準的客戶資源通過微信、網(wǎng)絡(luò)等方式和學員溝通。

2.微信溝通為主，負責學員的日常咨詢課程學習等內(nèi)容，接待來訪學員咨詢。

3.根據(jù)客戶需求，制定入學方案，并陪同辦理入學手續(xù)。

4.入職帶薪培訓，學習美容行業(yè)知識，銷售技巧。

5.室內(nèi)辦公無需外出，無需開發(fā)資源，公司提供。

美容顧問的崗位職責篇9

1.負責產(chǎn)品銷售情況的跟進、美容店家的培訓工作(專業(yè)培訓或銷售技巧培訓);

2、根據(jù)客戶的要求去推薦相應的產(chǎn)品;

3、對所負責的區(qū)域品牌銷售任務(wù)的完成;

4、管轄及維護市場;

5、負責公司招商會和內(nèi)訓會的培訓工作。

美容顧問的崗位職責篇10

-通過有效的溝通、產(chǎn)品演示來提供針對顧客要求的專業(yè)的體驗服務(wù);