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文檔簡介

TheCriticalIncidentTechnique2024/1/3.CIT的開展歷程美國研究學(xué)院的發(fā)展研究匹茲堡大學(xué)的研究背景與早期發(fā)展當前的CIT2024/1/3.CIT如何實施1、設(shè)定總目標2、制定方案和標準3、收集數(shù)據(jù)4、分析數(shù)據(jù)5、作出解釋，并形成報告2024/1/3.CIT如何實施設(shè)定總目標制定方案和標準任何工作關(guān)于某一活動的設(shè)想都必須以這項活動的總目標作為必須的根本情況來考慮。沒有哪個方案或評估體系可以在沒有客觀總目標的情景下成為可能。明確所調(diào)查工作或者活動的需求。要觀察的情況與總目標的相關(guān)性影響總目標的程度觀察者2024/1/3.收集數(shù)據(jù)CIT如何實施訪談訪談發(fā)起訪談目的被訪談群體數(shù)據(jù)匿名化要問的問題會談小組訪談問卷記錄表2024/1/3.分析數(shù)據(jù)作出解釋，并形成報告CIT如何實施

在現(xiàn)實中從來不可能有一個理想情況來在對活動進行功能性定義的時候有一些實際問題。因此，如果要需求陳述的好的話，它就需要一些解釋說明。A．參考框架B．類別規(guī)劃C．一般行為2024/1/3.CIT的應(yīng)用1、績效評估2、在能力水平方面的使用〔標準樣例〕3、培訓(xùn)4、選擇與分類6、操作程序7、設(shè)備設(shè)計8、鼓勵與領(lǐng)導(dǎo)5、工作設(shè)計與簡化9、咨詢與心理治療2024/1/3.總結(jié)關(guān)鍵事件法作為一個重要的工作分析工具已經(jīng)用了40余年，在這方面累積了大量的關(guān)于從事特定工作的人員工作成敗的關(guān)鍵事件資料?？梢宰鳛榱私馀c工作有關(guān)的人員品質(zhì)和特性的根底。然而在應(yīng)用這種方法時要注意它的優(yōu)缺點。優(yōu)點：關(guān)鍵事件法被廣泛用于人力資源管理的許多方面，如甄別標準和培訓(xùn)需求確實定，尤其用于績效評估的行為錨定和行為觀察中；由于對行為觀察和測量，故而描述工作行為、建立行為標準更加準確，能更好地確定每一個行為的作用。缺點：搜集和整理關(guān)鍵事件需要花費大量的時間和

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