企業(yè)管理中的倫理

第7章企業(yè)管理中的倫理1在歐洲，一名婦女得了一種特殊的癌癥，快要死了。醫(yī)生說(shuō)只有一種藥或許能挽救她的生命。這種藥就是本城藥劑師最近剛創(chuàng)造的一種藥劑。每一劑藥的本錢是400美元，藥劑師要價(jià)4000美元?；疾D女的丈夫名叫海因茲，他找到他所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人去借錢并嘗試了每一種合法的手段，但他最終也只能籌到總共2000美元，僅夠藥價(jià)的一半。他告訴藥劑師說(shuō)他的妻子快死了，求藥劑師將藥廉價(jià)些賣給他或者讓他以后再付錢。但是藥劑師說(shuō)：“不行，我創(chuàng)造這種藥就是要用它賺錢。〞所以，在走投無(wú)路的情況下，海因茲感到絕望并考慮砸開藥店為他妻子偷藥。于是他在晚上撬開了藥店的門為妻子偷來(lái)了藥。結(jié)果，他被藥劑師告到了法院海因茲偷藥2(1)海因茲應(yīng)該偷藥嗎?為什么?(2)他偷藥是對(duì)的還是錯(cuò)的?為什么?(3)海因茲有責(zé)任或義務(wù)去偷藥嗎?為什么?(4)人們竭盡所能去挽救另一個(gè)人的生命是不是很重要?為什么?

(5)海因茲偷藥是違法的。他偷藥在道義上是否錯(cuò)誤?為什么?(6)仔細(xì)回想故事中的困境，你認(rèn)為海因茲最負(fù)責(zé)任的行為應(yīng)該是做什么?為什么?3避孕黃瓜是指一些在種植時(shí)被添加植物激素的黃瓜。這種涂抹了激素的黃瓜頂端一般都有一個(gè)明顯的“瘤〞。食品含避孕藥的豈止黃瓜？!45第一節(jié)倫理導(dǎo)向下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理第二節(jié)企業(yè)決策層的倫理觀念與道德觀第三節(jié)企業(yè)行為與道德評(píng)價(jià)第四節(jié)企業(yè)決策中的倫理關(guān)系本章目錄6第一節(jié)倫理導(dǎo)向下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理7企業(yè)的難題：利潤(rùn)與靈魂〔競(jìng)爭(zhēng)Vs.倫理〕20世紀(jì)上半個(gè)世紀(jì)：利潤(rùn)企業(yè)的根本需求20世紀(jì)下半個(gè)世紀(jì)：探索走出唯利是圖21歐美成功企業(yè)，成功源于企業(yè)普遍遵從倫理標(biāo)準(zhǔn)，尋求企業(yè)和社會(huì)開展，重新研究企業(yè)社會(huì)價(jià)值，重新定位企業(yè)使命。一企業(yè)倫理導(dǎo)向與企業(yè)使命81、有明確的價(jià)值觀和倫理觀價(jià)值觀：人們判斷某種行為、事物的好壞、善惡、對(duì)錯(cuò)以及是否有價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)企業(yè)價(jià)值觀不是單個(gè)人有價(jià)值或價(jià)值大小的簡(jiǎn)單之和，而是企業(yè)推崇的并為企業(yè)全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀。二倫理導(dǎo)向下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理特征9價(jià)值觀在內(nèi)容上分為三個(gè)領(lǐng)域：P162真假善惡美丑真假美丑存在和作用不可替代。評(píng)判中常常會(huì)涉及善惡觀倫理角度的價(jià)值觀主要表達(dá)為道德上的好壞、善惡、正邪、正當(dāng)與不正當(dāng)。二倫理導(dǎo)向下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理特征100040〔2024.7，單項(xiàng)選擇題，P163〕7.企業(yè)價(jià)值觀的中心內(nèi)容是【】A.道德善惡觀 B.企業(yè)倫理觀C.社會(huì)責(zé)任觀 D.企業(yè)決策觀B?11倫理關(guān)系：經(jīng)過(guò)人的自覺(jué)意識(shí)、主體意識(shí)的自我規(guī)定，表達(dá)了好壞善惡正邪價(jià)值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，更為重要的大量的價(jià)值判斷都是關(guān)于應(yīng)該不應(yīng)該和對(duì)或錯(cuò)的，既是善或惡的。道德善惡觀是價(jià)值觀的中心內(nèi)容。企業(yè)倫理觀是企業(yè)價(jià)值觀的中心內(nèi)容。非倫理企業(yè)導(dǎo)向下的企業(yè)有沒(méi)有價(jià)值？12法律，是企業(yè)和成員必須共同遵守的最低道德標(biāo)準(zhǔn)。法律與道德的關(guān)系法律調(diào)節(jié)違法行為，一般道德行為不追究道德調(diào)節(jié)范圍廣。2.超越法律〔P164〕13非倫理導(dǎo)向下企業(yè)關(guān)系的是合法的情況下能做什么。倫理導(dǎo)向下的企業(yè)具有自律的特征。道德的約束通常是通過(guò)社會(huì)輿論和內(nèi)心信念等手段，以喚醒人們的良知和羞恥感、內(nèi)疚感，從而實(shí)現(xiàn)自我控制和社會(huì)控制的理性目標(biāo)。企業(yè)和員工不做某事，不僅僅因害怕懲罰，還因?yàn)槟鞘遣坏赖碌摹７粗?，做做某事是因?yàn)榈赖碌模粌H僅因?yàn)槟艿玫姜?jiǎng)賞。3.強(qiáng)調(diào)自律14倫理導(dǎo)向的企業(yè)，利益和損失面前想到的是企業(yè)對(duì)社會(huì)、他人履行的社會(huì)責(zé)任、倫理責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。CASE：錦湖輪胎4.履行道德責(zé)任15追求卓越≠利潤(rùn)最大化直接追求利潤(rùn)最大化往往與利潤(rùn)最大化無(wú)緣。一個(gè)企業(yè)單純追求“只要守法就行〞的原那么，就不大可能去積極的從事“應(yīng)該做、鼓勵(lì)做的事情〞，也就放棄了對(duì)卓越的追求。追求卓越＝追求倫理倫理導(dǎo)各下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理特征包括〔〕A、有明確的價(jià)值觀和倫理觀B、超越法律C、強(qiáng)調(diào)自律D、履行道德責(zé)任E、追求卓越ABCDE5.追求卓越0028〔2024.7，簡(jiǎn)答題，P162〕28.倫理導(dǎo)向下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理特征有哪些？161、經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中的倫理問(wèn)題2、管理學(xué)研究中的倫理導(dǎo)向三現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)倫理的開展與現(xiàn)代企業(yè)倫理觀念的樹立P16617日益活潑的市場(chǎng)推動(dòng)生產(chǎn)力開展，也導(dǎo)致社會(huì)負(fù)效應(yīng)不以經(jīng)濟(jì)合理性為滿足，進(jìn)而追求經(jīng)濟(jì)存在、經(jīng)濟(jì)行為作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)開展終極目標(biāo)和手段是否具有倫理合理性。德國(guó)的馬克思韋伯?新教倫理與資本主義精神?阿瑪提亞·森?論倫理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)?厲以寧?及經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論問(wèn)題?&?超越市場(chǎng)超越政府-論道德力量在經(jīng)濟(jì)中的作用?1、經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中的倫理問(wèn)題18倫理內(nèi)容在管理中的表達(dá)中國(guó)學(xué)者陳炳富的?企業(yè)戰(zhàn)略管理?美國(guó)學(xué)者詹姆斯提出的企業(yè)倫理日本第四屆世界管理咨詢會(huì)的六個(gè)要求一個(gè)全倫理指導(dǎo)下的管理。2、管理學(xué)研究中的倫理導(dǎo)向19一、企業(yè)決策層的倫理觀念二、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與道德角色三、企業(yè)文化與企業(yè)形象建設(shè)第二節(jié)企業(yè)決策層的倫理觀念與道德建設(shè)201、道德型領(lǐng)導(dǎo)者核心地位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅僅承擔(dān)企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)整體開展，解決問(wèn)題的職責(zé)，影響人們?yōu)榻M織和集體目標(biāo)做奉獻(xiàn)的過(guò)程，更重要的，領(lǐng)導(dǎo)與員工發(fā)生聯(lián)系，品德的影響更重要。一、企業(yè)決策層的倫理觀念P170212、領(lǐng)導(dǎo)者存在的道德問(wèn)題不僅僅有專業(yè)能力還要有良好的道德品質(zhì)不道德經(jīng)營(yíng)與領(lǐng)導(dǎo)不道德水平有關(guān)223、領(lǐng)導(dǎo)者擁有高尚道德品格的重要性〔1〕領(lǐng)導(dǎo)者的品德是企業(yè)最直觀的教科書，使企業(yè)的心理支柱和精神領(lǐng)袖〔倪潤(rùn)峰、張瑞敏、李東升、柳傳志等〕〔2〕在企業(yè)營(yíng)銷道德戰(zhàn)略的創(chuàng)立中，領(lǐng)導(dǎo)者首先成為一個(gè)道德的人是非常關(guān)鍵的根底因素，要保持企業(yè)的道德化標(biāo)準(zhǔn)，首先領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)要高標(biāo)準(zhǔn)〔3〕在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須進(jìn)行倫理理性和道德性思考，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的道德品質(zhì)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)道德化的根本必要條件23企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，活動(dòng)導(dǎo)向及其成敗，造成社會(huì)利益的增加或損失。1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任2、企業(yè)的道德角色二、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與道德角色24囚徒困境看企業(yè)社會(huì)責(zé)任-3Q大戰(zhàn)25根本的社會(huì)責(zé)任通過(guò)提供商品或勞務(wù)獲得利潤(rùn)的責(zé)任高層責(zé)任有利于消費(fèi)者和社會(huì)整體開展的責(zé)任1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任P173A·B·卡羅爾金字塔型社會(huì)責(zé)任模型260004〔2024.7，單項(xiàng)選擇題，P174，第章〕4.在A·B·卡羅爾設(shè)計(jì)的金字塔型社會(huì)責(zé)任模型中，第三層是企業(yè)的〔〕A.慈善責(zé)任 B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.企業(yè)的倫理責(zé)任 D.法律責(zé)任C0002〔2024.7，單項(xiàng)選擇題，P174〕2.主張狹義社會(huì)責(zé)任論的代表是〔〕A.K·R·恩卓斯 B.亞當(dāng)·斯密C.弗雷德曼 D.阿馬蒂亞·森C270073〔2024.7，單項(xiàng)選擇題，P174〕7．在卡羅爾設(shè)計(jì)的金字塔型企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型中，最根底層面的責(zé)任是企業(yè)的〔〕A.倫理責(zé)任B.法律責(zé)任C.慈善責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任〔2024.7，單項(xiàng)選擇題，P174〕在卡羅爾設(shè)計(jì)的金字塔型的企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型中，最高層面的責(zé)任是企業(yè)的〔〕倫理責(zé)任B、法律責(zé)任C、慈善責(zé)任D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任28經(jīng)濟(jì)人與社會(huì)人相互結(jié)合才能使得雙方都得到好處。2、企業(yè)的道德角色29經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是指不抱任何其他動(dòng)機(jī)，只追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益并只按經(jīng)濟(jì)原那么進(jìn)行活動(dòng)的主體，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的根本要點(diǎn)是自利和理性，也即經(jīng)濟(jì)人是已自利為出發(fā)點(diǎn)與他人進(jìn)行交易，理性地尋求最大限度地物質(zhì)利益和功利。社會(huì)人假設(shè)是對(duì)利已和利他之間辯證關(guān)系的準(zhǔn)確概括和統(tǒng)一。大多數(shù)情況下，人們首先為自己的利益著想，利己的動(dòng)機(jī)大于利他的動(dòng)機(jī)，利己心是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)人參加經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本動(dòng)力，然而個(gè)人不可能僅僅通過(guò)個(gè)人的力量滿足自身全部需要，必須要通過(guò)“利他〞方式來(lái)?yè)Q取“他人〞的利他，從而到達(dá)利己的目標(biāo)，也即將利己利他有對(duì)立轉(zhuǎn)向了統(tǒng)一。社會(huì)人中利己與利他的統(tǒng)一就是經(jīng)濟(jì)利己心與道德利他性的統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)人與社會(huì)人的區(qū)別300102〔2024.7，單項(xiàng)選擇題，P174〕3.以下哪項(xiàng)是對(duì)利己與利他之間的辯證關(guān)系的準(zhǔn)確概括?()A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.道德人D.自然人B0133〔2024.7，單項(xiàng)選擇題，P177〕1.企業(yè)不能只顧自身的利益，必須考慮社會(huì)利益，承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，這就是企業(yè)的()A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.社會(huì)責(zé)任D.環(huán)境責(zé)任C0171〔2024.7，單項(xiàng)選擇題，P174，第7章〕6．有理性、會(huì)算計(jì)、追求自利最大化的人，被亞當(dāng)·斯密稱為()A.自然人 B.道德人C.經(jīng)濟(jì)人 D.社會(huì)人C31企業(yè)內(nèi)共同追求的信念和價(jià)值觀包含的四個(gè)方面他給企業(yè)員工一種認(rèn)同感成員擁有比自由更大的責(zé)任提供了一種企業(yè)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定感提供了行動(dòng)的根本方向是標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)行為和開展方向的內(nèi)在原始動(dòng)力，是企業(yè)的精神財(cái)富，注重文化功能與企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)管理的開展方向1、企業(yè)文化三、企業(yè)文化與企業(yè)形象建設(shè)0093〔2024.7，簡(jiǎn)答題，P178〕27．企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容？0189〔2024.7，名詞解釋題〕24．企業(yè)文化32概念：公眾對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知企業(yè)想獲得良好的公眾形象，就必須追求倫理。內(nèi)容：企業(yè)理念識(shí)別企業(yè)行為識(shí)別企業(yè)視覺(jué)識(shí)別2、企業(yè)形象建設(shè)33一、企業(yè)行為中的不道德現(xiàn)象二、企業(yè)的倫理理性與企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)企業(yè)行為與道德評(píng)價(jià)34宏觀上1、賄賂2、脅迫行為〔欺行霸市〕3、欺騙性信息〔美的紫金煲〕4、偷竊〔盜版軟件、印度艾滋病藥劑〕5、不公平歧視微觀上編造假賬、偷稅漏稅、貪污賄賂、虛假?gòu)V告、價(jià)格欺騙、造假制假、平安性差、環(huán)境污染、信息失真一、企業(yè)行為中的不道德現(xiàn)象P179350152〔2024.7，多項(xiàng)選擇題，P179〕20.從宏觀上看，企業(yè)行為中的不道德現(xiàn)象主要有()A.賄賂B.脅迫行為C.欺騙性信息D.偷竊E.不公平歧視ABCDE361、企業(yè)的倫理理性2、企業(yè)倫理守那么3、企業(yè)管理中的道德標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)的倫理理性與企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)37企業(yè)文化核心是企業(yè)價(jià)值觀核心是倫理觀企業(yè)倫理理性要求企業(yè)做出符合倫理的企業(yè)決策，在決策時(shí)能考慮到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和倫理標(biāo)準(zhǔn)，做出符合倫理道德的決策，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)整體的開展1、企業(yè)的倫理理性38企管高層有責(zé)任為企業(yè)員工制定符合倫理標(biāo)準(zhǔn)的行為標(biāo)準(zhǔn)倫理守那么作用：定位企業(yè)道德水準(zhǔn)提供穩(wěn)定持久的行為對(duì)、錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，并作為解決利益沖突的根底根本依據(jù)社會(huì)倫理標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益兼顧、老實(shí)、守信。。。。2、企業(yè)倫理守那么P18239處理內(nèi)部利益關(guān)系處理外部關(guān)系明確利益相關(guān)者的優(yōu)先次序社會(huì)利益相關(guān)者優(yōu)先企業(yè)倫理守那么的指導(dǎo)原那么40企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)要高于法律的標(biāo)準(zhǔn)1，市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容主要的道德要求具體營(yíng)銷領(lǐng)域的道德標(biāo)準(zhǔn)觸犯取消會(huì)員資格2，企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)及其要求企業(yè)管理中的道德標(biāo)準(zhǔn)要高于法律標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)自律所制定的行為標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)成員及其員工的道德價(jià)值觀，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任其制定應(yīng)遵循：①表達(dá)企業(yè)的核心價(jià)值觀念〔突出企業(yè)文化，提升企業(yè)形象〕②表達(dá)企業(yè)特色③注重可操作性④要注重管理3、企業(yè)管理中的道德標(biāo)準(zhǔn)410017〔2024.7，多項(xiàng)選擇題，P186〕17.在制定企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)〔〕A.表達(dá)企業(yè)的核心價(jià)值觀念 B.表達(dá)企業(yè)特色C.表達(dá)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 D.注意道德標(biāo)準(zhǔn)的操作性E.注重實(shí)施道德標(biāo)準(zhǔn)的管理ABDE0108〔2024.7，單項(xiàng)選擇題，P183)9．企業(yè)倫理守那么的根本依據(jù)是()A.社會(huì)法律標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)文明標(biāo)準(zhǔn)C.社會(huì)行為標(biāo)準(zhǔn)D.社會(huì)倫理標(biāo)準(zhǔn)D0148〔2024.7，多項(xiàng)選擇題，P186〕16.制定企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)遵循()A.道德標(biāo)準(zhǔn)要表達(dá)企業(yè)核心價(jià)值觀 B.道德標(biāo)準(zhǔn)要表達(dá)企業(yè)特色C.道德標(biāo)準(zhǔn)要具有可操作性 D.實(shí)施道德標(biāo)準(zhǔn)要加強(qiáng)管理E.實(shí)施道德標(biāo)準(zhǔn)要遵循法規(guī)ABCD420169〔2024.7，單項(xiàng)選擇題，P184〕4．企業(yè)自律行為的道德標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與法律〔他律〕標(biāo)準(zhǔn)的行為標(biāo)準(zhǔn)相比()A.前者低于后者 B.前者高于后者C.前者和后者相當(dāng) D.二者沒(méi)有關(guān)系B43一、倫理型企業(yè)決策特點(diǎn)二、影響倫理型企業(yè)決策的因素三、制定符合商業(yè)倫理道德的企業(yè)決策第四節(jié)企業(yè)決策中的倫理選擇44〔1〕賺錢不忘良心〔2〕利己不忘利他〔3〕興旺不忘社會(huì)〔4〕盈利不忘國(guó)家一、倫理型企業(yè)決策特點(diǎn)P1870131〔2024.7，論述題，P187〕32．試論倫理型企業(yè)決策的主要特點(diǎn)及影響因素。45

1、領(lǐng)導(dǎo)的倫理素質(zhì)

2、行業(yè)風(fēng)氣的影響

3、社會(huì)環(huán)境的熏陶

4、企業(yè)文化的力量

5、偶發(fā)因素的作用二、影響倫理型企業(yè)決策的因素460083〔2024.7，多項(xiàng)選擇題，P188〕17．影響倫理型企業(yè)決策的因素有〔〕A.領(lǐng)導(dǎo)的倫理素質(zhì)B.行業(yè)風(fēng)氣的影響C.社會(huì)環(huán)境的熏陶D.企業(yè)文化的力量E.偶發(fā)因素的作用ABCDE0184〔2024.7，多項(xiàng)選擇題，P187，第7章〕19．商業(yè)倫理導(dǎo)向下的企業(yè)決策特點(diǎn)是()A.賺錢不忘良心 B.利己不忘利他C.舍小利獲大利 D.興旺不忘社會(huì)E.盈利不忘國(guó)家ABDE47

1、建立倫理標(biāo)準(zhǔn)

2、對(duì)決策進(jìn)行倫理分析

3、倫理評(píng)價(jià)三、制定符合商業(yè)倫理道德的企業(yè)決策0164〔2024.7，論述題，P189〕32.試分析制定符合商業(yè)倫理道德的企業(yè)決策的方法？并說(shuō)明倫理分析給企業(yè)決策思想帶來(lái)的重大轉(zhuǎn)變。0195〔2024.7，簡(jiǎn)答題，P189〕30．如何制定符合商業(yè)倫理道德的企業(yè)決策方法？48倫理問(wèn)題是關(guān)于某個(gè)備選決策在道德上的是非問(wèn)題，判斷的依據(jù)是決策者的道德標(biāo)準(zhǔn)道德標(biāo)準(zhǔn)：道德標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)那么道德準(zhǔn)那么的標(biāo)準(zhǔn):公正權(quán)利功利

1、建立倫理標(biāo)準(zhǔn)49后果大小社會(huì)一致意見結(jié)果的可能性臨近時(shí)間接近程度結(jié)果的涉及面瓊斯的備選決策的道德狀態(tài)50傳統(tǒng)決策缺陷企業(yè)活動(dòng)是純企業(yè)行為〔只考慮自身利益〕衡量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效〔無(wú)視社會(huì)績(jī)效〕缺乏必倫理分析

2、對(duì)決策進(jìn)行倫理分析P19151這樣合法嗎？符合社會(huì)倡導(dǎo)的倫理標(biāo)準(zhǔn)嗎？利益相關(guān)者能接受嗎？符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益嗎？能使我自豪嗎？

3、倫理評(píng)價(jià)52單項(xiàng)選擇題：1、倫理角度的價(jià)值觀表現(xiàn)為道德上的好壞、對(duì)錯(cuò)、善惡、正邪、正當(dāng)與不正當(dāng)。P1632、價(jià)值觀的中心內(nèi)容：道德善惡觀；企業(yè)價(jià)值觀的中心內(nèi)容：企業(yè)倫理觀★P1633、符合倫理的管理并非把企業(yè)利益看成至高無(wú)上，它從企業(yè)對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)去尋求企業(yè)存在的理由?！颬1634、追求卓越實(shí)質(zhì)上就是追求倫理。P166考點(diǎn)分析535、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的管理職能是指P170影響人們?yōu)榻M織和集體目標(biāo)作奉獻(xiàn)的過(guò)程。6、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是追隨關(guān)系。P1707、狹義社會(huì)責(zé)任論代表人物是弗雷德曼，他認(rèn)為企業(yè)的“一個(gè)并且是惟一的一個(gè)社會(huì)責(zé)任是在一定的游戲規(guī)那么下，使用資源并設(shè)計(jì)一些活動(dòng)保證提高利潤(rùn)水平。〞★P174548、金字塔型企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型：代表人物是A.B.卡羅爾，它認(rèn)為最底層是經(jīng)濟(jì)責(zé)任第二個(gè)層次是法律責(zé)任第三個(gè)層次是企業(yè)的倫理責(zé)任最高層次是慈善責(zé)任。★P1749、企業(yè)的倫理理性表現(xiàn)為做出符合倫理的企業(yè)決策。P18210、企業(yè)利益相關(guān)者包括顧客、供給者、競(jìng)爭(zhēng)者、社區(qū)、政府、公眾、所有者、員工等?！颬191551、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容：真假、善惡、美丑P1622、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的層次：根本的的社會(huì)責(zé)任主要是指通過(guò)提供產(chǎn)品或勞務(wù)獲得利潤(rùn)的責(zé)任；更高一層次的社會(huì)責(zé)任主要指有利于消費(fèi)者和社會(huì)整體開展的責(zé)任。P1733、企業(yè)形象包括三方面的內(nèi)容：BMV企業(yè)理念識(shí)別〔MI〕、企業(yè)行為識(shí)別(BI)、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(VI)。P1794、從宏觀角度看企業(yè)的不道德行為主要有：賄賂、脅迫行為、欺騙性信息、偷竊、不公平歧視。P179多項(xiàng)選擇題：565、從微觀視角看企業(yè)的不道德行為：編造假賬、偷稅漏稅、貪污賄賂、虛假?gòu)V告、價(jià)格欺騙、造假制假、平安性差、環(huán)境污染、信息失真等。P1816、企業(yè)倫理守那么的作用：首先是企業(yè)道德水準(zhǔn)定位；第二個(gè)作用是提供穩(wěn)定持久的行為對(duì)、錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，并作為解決利益沖突的根底。P1827、企業(yè)倫理守那么的根本依據(jù)是社會(huì)倫理標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的倫理守那么不是社會(huì)倫理標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)單應(yīng)用；是該企業(yè)員工所接受、信奉的標(biāo)準(zhǔn)，并愿意踏踏實(shí)實(shí)地照此去做；還必須考慮到企業(yè)特定的歷史、文化、技術(shù)、產(chǎn)品等條件；是企業(yè)處理內(nèi)外部各種利益關(guān)系的指導(dǎo)原那么。P183578、企業(yè)倫理守那么的內(nèi)容：①企業(yè)處理內(nèi)部利益關(guān)系的指導(dǎo)原那么②企業(yè)處理外部關(guān)系的指導(dǎo)原那么。P1839、對(duì)企業(yè)進(jìn)行倫理方面的評(píng)價(jià)★P192⑴這合法嗎？⑵這符合社會(huì)倡導(dǎo)的倫理標(biāo)準(zhǔn)嗎？⑶這能為利益相關(guān)者所接受嗎？⑷這符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益嗎？⑸這能使我感到自豪嗎？選擇題581、價(jià)值觀：是人們判定某種行為、