品質(zhì)指標名詞解釋

品質(zhì)指標名詞解釋QualityIndexDefination品質(zhì)指標名詞解釋1.0目的統(tǒng)一、規(guī)范本公司常用的品:！指檬的定羲，包括中英文解采睪、定贏公式、及其幸艮告的格式。以下按照御蔽外到J?內(nèi)（COPIS）的娘序，把常見的品面指票加以^明，其中包括：CIT、AFR、DOA&客戶端LRR、客戶端VLRR、COQ、TAT、FPY（直通率）、制程不良率、制程來料不良率、MQA判退率、CAR結(jié)案率、SCAR結(jié)案率、IQALRR僚料批退率）、IQAVLRR（B商來料批退率）2.0?gMSISallQADept.3.0鮑^輿罹^MSIS由FunctionQA定羲制定;由MSISallQADept.^施業(yè)就行。4.0流程圄M5.0作棠內(nèi)容、規(guī)定、注意事項CITCIT中英文望寸照中文:客虧斥追曾住幸艮告English:CustomerIncidentsTrackinglogCIT曖CIT是舄了有效地、系統(tǒng)地望寸客戶端畿生的品^巽常逵行追JO己金私而由CQS制作業(yè)更新室隹^的追住幸艮告。（dailyreport）CIT罩位：件敷。CITQty:即客言斥畿生的件敷。CIT的定羲范凰如下，共124條:5.1.2.1板子/零件燎毀5.1.2.2批量性不良（包括集中性高不良）5.1.2.3畬引起重工的（包括蔽內(nèi)和蔽夕卜sorting&rework）5.1.2.4造成J?內(nèi)hold^的客言斥冏敝即影警到J?內(nèi)出篇5.1.2.5造成客戶端停臺泉/退^的客言斥冏題Workmanshipissue和制程冏題需100%提幸艮（此冏題可highlight*合蔽內(nèi)改善）gMSI的J?商來料不良的客言斥冏題Design冏題5.1.2.9客人Audit重大缺失項5.1.2.10客人畿正式的巽常通知罩或者要求回彳復(fù)正式的改善幸艮告gCID的冏題也需要幸艮告CIT（不畬影WW^M半的KPI）J?商直接出^到客人端以及外包走品，在客戶端出現(xiàn)冏題均需要提幸艮CITCITWebsiteaddress:首頁-2007＞系鄉(xiāng)充整合〉未臺吉案系鄉(xiāng)充〉CustomerIncidentsTrackingLogCIT公式WeeklyCITQty:富周提幸艮的CITQty累加之和。MonthlyCITQty督月提幸艮的CITQty累加之和。YearlyCITQty:整年度提幸艮的CITQty累加之和。CIT幸艮告格式見附件6.1AFRAFR中英文望寸照中文:累稹不良率English:AccumulatedFailureRateAFR定羲AFR即走品在客戶端的不良回啟帚到走品制造月份的累稹不良率。彳楚AFR幸艮告*里面可以值測到峰品在客戶端都畿生了哪些不良以及適些不良在走品的整侗生命周期畿生的B寺檄舄何；遢可以使用AFR甄蔽內(nèi)外的良率做比獻分析和業(yè)嶄求改善走品品^和信束|度的方向°（weeklyreport）AFR罩位：DPPM（每百萬的不良數(shù)）AFR公式3侗月的AFR=（彳楚生走富月算起3侗月的所有返修敷量償月的生走^敷）*10人66侗月的AFR=（彳楚生走富月算起6侗月的所有返修敷量償月的生走^敷）*10人61年的AFR=（彳楚生走富月算起12侗月的所有返修敷量償月的生走^敷）*10人62年的AFR=（彳楚生走富月算起24侗月的所有返修敷量償月的生走^敷）*10人63年的AFR=（彳楚生走富月算起36侗月的所有返修敷量席月的生走^敷）*10人6AFR幸艮告格式見附件6.2DOA&（客戶端）LRRDOA&（客戶端）LRR中英文望寸照中文：DOA:到貨即損；LRR:（客戶端）備泉上不良率English:DOA:DeadOnArrival;LRR:（Customer）LineRejectRateDOA&（客戶端）LRR定羲DOA&（客戶端）LRR即客人收到貨品后在逵料檢^B寺或在泉投入使用B寺畿琨的不良，包括客人的CND嗜判），PIDWMSI的CID）和VID（即MSI的VLRR）。DOA&LRR是工^端舄了監(jiān)控走品到客戶端的最及B寺的不良率幸艮告。（weeklyreport）DOA&（客戶端）LRR中屠於MSI^任的部分即VID部分是可以退貨、換^或名隹修的，但退^和換^要在其DOA規(guī)定的期限內(nèi)。OEM客戶一般彳楚7天到60天不等，而ODM客戶要久一些，如MSIChannel客戶的DOA期限就是180天。若超過DOA期限，就屬于RMA維修期限了，而RMA是不能退貨的。DOA&（客戶端）LRR罩位：DPPM（每百萬的不良數(shù)）DOA&（客戶端）LRR公式WeeklyDOA&（客戶端）LRR=（富周客戶端上名泉畿說的不良敷/1周客戶端上備泉的^投入敷）*10人6MonthlyDOA&（客戶端）LRR淄月客戶端上泉畿琨的不良敷償月客戶端上泉的^投入敷）*10人6DOA&（客戶端）LRR幸艮告格式見附件6.3（客戶端）VLRR（客戶端）VLRR中英文望寸照中文：（on-siteFAE）5觸忍彳麥的客戶端的泉上不良率English:VerifiedLineRejectRate（客戶端）VLRR定羲（客戶端）VLRR是經(jīng)通本公司的人M（如on-siteFAE）碓^逼的屠於MSI^任的客戶端的在泉不良率。（weeklyreport）罩位：DPPM（每百萬的不良數(shù)）（客戶端）VLRR公式Weekly（客戶端）VLRR二（富周礁忍彳麥的屠MSI^任的客戶端的在泉不良敷量/富周客戶端^投入敷量）*10人6Monthly（客戶端）VLRR二（富月礁忍彳麥的屠MSI^任的客戶端的在泉不良^量/W月客戶端^投入敷量）*10人6（客戶端）VLRR幸艮告格式COQCOQ中英文望寸照中文：品^成本（或失敗成本）English:CostofQualityCOQ定羲COQ是舄碓保客戶得到高品^走品所耗之成本及舄改善各種金昔森所投入的豺力之^和。不良之商棠方法/程序，照效的品蜀置系，不良的裂造方式，就畬辱致所言胃的失敗成本。事交明^的失敗有如停會泉，重工次隹修，詹保，退款及其它^型的售后服矜成本等；事交不明^的品^成本包括一些活勤鑿如IQA,ECN,SCARED，及僵秀^工的流失，潛在及現(xiàn)有客戶的流失等。(weeklyreport)罩位：美元通麝十算品^成本可以建到以下目的：將幸■及昔森成本化以提高^工警嵬。言哉別改善及降低失敗成本之?WO提供成本敷撮，以判新改善方案邀揮之正碓性。通告周知激畿改善。提供公司整醴能力指檬，將事情一次做好。用〃管理言吾言"把品^成本量化舄〃蠲’，將有利於引起管理上的注意。由於琪算下降，有必要望寸改善方案做僵先娘序之B^o8。公式COQ=物料費用+搬逼費用+人力費用+淇I啟式費用+埸地費用+閾家?^COQ幸艮告格式見附件6.5TATTAT中英文望寸照中文：返遢B寺冏English:TurnAroundTimeTAT定羲TAT定羲舄RMA彳楚收到客人退回的不良品算起到室隹修ok寄出良品幻客人之冏的日寺段。TAT罩位：天丁入丁公式TAT=隹修ok寄良品冬合客人的B寺冏-收到客人退回不良品的B寺冏（dailyreport）TAT幸艮告格式見附件6.6FPY（直通率）FPY（直通率）的中英文望寸照中文：直通率English:FirstPassYield（FPY），又?go-straight-percentageFPY（直通率）定羲FPY（直通率）是醴琨制造走出走品品^水舉的一項指檬’假如生走備泉投入100套材料’在裂程中第一次就通遏所有淇I啟式的走品的良品比率就是所言胃的直通率。經(jīng)遏生走泉重工或隹修才通通I式的走品不列入FPY的言十算。罩位：%FPY（直通率）公式FPY=P1xP2xP3x...其中P1,P2,P3,...等舄走泉上每一彳固站別的首次良率’同檬的望寸於重工或隹修彳麥的走品不列入言十算。透圄宣固言十算式,我仍可以知道及B寺的走泉直通率’同B寺周固直通率有B寺比良率更能代表生走泉真正的品^水您（weeklyreport）FPY（直通率）幸艮告格式見附件6.75.8制程不良率5.8.1制程不良率的中英文望寸照中文：制程不良率English:ProcessFailureRate5.8.2制程不良率定羲制程不良率是指走備泉在每侗制程站別第一次走出的不良敷輿本站別的^投入敷之比，例如F/T的不良率等°（dailyreport）罩位：DPPM（每百萬的不良數(shù)）5.8.3制程不良率公式制程不良率二（本制程站別的不良敷/此制程站別的各愈投入敷）*10人65.8.4制程不良率幸艮告格式見附件6.85.9制程來料不良率5.9.1制程來料不良率中英文望寸照中文：制程來料不良率English:MaterialProcessYieldRateDell客戶也吊啻之舄SVLRR，即SupplierVerifiedLotRejectRate5.9.2制程來料不良率定羲制程來料不良率即在MSIS生走制程中畿琨的來料不良敷輿使用此物料的走品各愈投入敷之比。（weeklyreport）罩位：DPPM（每百萬的不良數(shù)）5.9.3制程來料不良率公式制程來料不良率二（不良物料敷/使用此物料的走品^投入敷）*10人65.9.4制程來料不良率幸艮告格式期附件6.95.10MQA判退率MQA判退率中英文望寸照中文：MQA判退率English:ManufactureQualityAssuranceLotRejectRateMQA判退率定羲MQA判退率即MQA富日判退的批敷輿MQAW日^檢批敷之比。(dailyreport)MQA判退率罩位：%具醴判退檬準言青參考文件：“C-1-1-1-QW1001MSIHSF走品外^檢^規(guī)童留MQA判退率公式MQA判退率二MQA判退批敷/MQA^檢批敷MQA判退率幸艮告格式見附件6.10CAR結(jié)案率CAR結(jié)案率中英文望寸照中文：璃正/予^防措施幸艮告結(jié)案率English:CorrectiveActionReportCloseRateCAR結(jié)案率定羲CAR結(jié)案率定羲即：CAR已結(jié)案敷量占所^的CAR^敷的比率。(weeklyreport)罩位：%CAR結(jié)案率公式WeeklyCAR結(jié)案率二富周CAR已結(jié)案敷量償周所畿的CAR^敷MonthlyCAR結(jié)案率二富月CAR已結(jié)案敷量償月所畿的CAR^敷CAR結(jié)案率幸艮告格式期附件6.11SCAR結(jié)案率SCAR中英文望寸照中文：供雁商璃正/予頁防措施幸艮告臺吉案率English:SupplierCorrectiveActionReportCloseRatioSCAR結(jié)案率定羲SCAR結(jié)案率定羲即：SCAR已結(jié)案敷量占所畿的SCAR^敷的比率。（weeklyreport）罩位：%SCAR結(jié)案率公式WeeklySCAR結(jié)案率二富周SCAR已結(jié)案敷量償周所畿的SCAR^敷MonthlySCAR結(jié)案率二富月SCAR已結(jié)案敷量償月所畿的SCAR^敷SCAR結(jié)案率幸艮告格式見附件6.12IQALRR碓料批退率）IQALRR碓料批退率）中英文望寸照中文：逵料批退率English:IncomingQualityAssuranceLotRejectRateIQALRR碓料批退率）定羲IQALRR（B料批退率）是指J?內(nèi)IQA甄蔽商來料的整批判退比率。（weeklyreport）其判退檬準言青參考文件：C-0-6-2-QW1011逵料管理^范C-0-6-2-QW2001逵料檢瞬由爵割罩位：%IQALRR碓料批退率）公式WeeklyIQALRR=1周被IQA判退的批敷/富周的^逵料批敷MonthlyIQALRR=1月被IQA判退的批敷清月的^逵料批敷IQALRR碓料批退率）幸艮告格式IQAVLRR（B商來料批退率）IQAVLRR（B商來料批退率）中英文望寸照中文：蔽商來料批退率English:IncomingQ