博倫博格智能冰箱售后培訓(xùn)

2015.10.11博倫博格智能冰箱售后培訓(xùn)二〇一五年十月October,20151.KOD2310XGA產(chǎn)品介紹2.智能大屏操作指導(dǎo)3.常見故障及維修1.KOD2310XGA產(chǎn)品介紹小S智能云冰箱特點匯總遠程操控，隨時隨地；隱形顯示，觸控大屏；寬幅變溫，零動保鮮技術(shù)；立體圓角/錯疊邊框?qū)＠庥^設(shè)計；節(jié)能靜音的高效壓縮機；231L主流容積段設(shè)計；勻冷技術(shù)，盡享鮮冷；立體疊層圓角設(shè)計1.1KOD2310XGA外觀專利獨有的錯疊立體邊框?qū)＠O(shè)計，讓此冰箱的新穎美感超越了大多數(shù)市場上已有的產(chǎn)品。冰箱上側(cè)兩個外角采用立體疊層的雙圓角設(shè)計，提升整機氣質(zhì)，適應(yīng)市場潮流趨勢。立體疊層圓角設(shè)計錯疊邊框?qū)＠O(shè)計立體疊層圓角設(shè)計1.2主流容積段設(shè)計冷藏：114保鮮：37冷凍：80容積設(shè)計KOD2310XGA設(shè)計容積231升，其中冷藏：114升零動保鮮室：36升，冷凍室：80升，既能滿足三口之家，不會造成冰箱過大資源浪費，同時滿足五口之家冰箱容積的實際需求.三系統(tǒng)/三間室各取所需互不干涉.立體疊層圓角設(shè)計1.3隱形顯示，觸控大屏隱形顯示人體接近感應(yīng)裝置，智能識別是否有人體活動，平時處于隱藏關(guān)閉狀態(tài)，當(dāng)感應(yīng)到有人體靠近時，自動點亮屏幕，讓你體驗不一樣的智慧生活。觸控大屏采用10.1英寸高清電容觸摸屏，高貴典雅，大屏智控，與家人共享精彩大世界。1.4遠程遙控立體疊層圓角設(shè)計遠程遙控智能模式在開啟系統(tǒng)自帶的wifi功能后，用戶可在移動設(shè)備客戶端安裝遠程控制APP，即可通過移動設(shè)備遠程控制開關(guān)機、控制溫度和切換模式?！八賰觥⒓偃?、節(jié)能、童鎖、保鮮”等實用功能可供用戶自主選擇。1.5寬幅變溫/零動保鮮寬幅變溫5至-7℃的寬幅變溫區(qū)間設(shè)計，可針對不同類別的食物靈活調(diào)節(jié)存儲溫度，便捷實用！零動保鮮變溫室增加風(fēng)扇來使用上下層溫度更均勻，另外采用先進技術(shù)是變溫室溫度接近零度不結(jié)冰狀態(tài)，蔬菜食材保存更加放心.1.6勻冷(4D)冷凍降低結(jié)霜

因冷凍空間溫度均勻，且取消了制冷管，從而避免因局部過冷造成的大量結(jié)霜現(xiàn)象，改善了抽屜經(jīng)常被凍結(jié)的現(xiàn)象。冷凍空間自由冷凍室突破了傳統(tǒng)隔板式制冷管（蒸發(fā)器）的限制，空間可根據(jù)食品體積大小自由調(diào)節(jié)，解決了大體積食品（如整條魚、整只雞）必須切開存放的煩惱，保障空間100%利用。冷凍溫度均衡采用勻冷技術(shù)，增大制冷面積、制冷更均衡；保障冷凍室溫度均衡，制冷速度快、冷凍能力強，食品保存更長久。1.7節(jié)能靜音高效節(jié)能靜音壓縮機甄選國際知名品牌加西貝拉高效壓縮機，性能穩(wěn)定，靜音效果出眾，冰箱整體噪音38dB以下一級能耗KOD231XGA日耗電量僅0.55千瓦時，達到國家一級能耗標準.1.8規(guī)格參數(shù)2.智能大屏操作指導(dǎo)2.1主頁2.2新鮮熱賣版塊說明2.3購物操作流程2.4影音娛樂版塊說明2.5美食/查看食譜2.6食品管理2.6.1添加/查看食材2.7.1設(shè)置功能-冰箱■“溫度調(diào)節(jié)”：在選定的溫區(qū)內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的溫度值。冷藏室溫度調(diào)節(jié)：選擇冷藏溫度設(shè)定滑塊，冷藏溫度調(diào)節(jié)范圍為2℃～8℃；■變溫室溫度調(diào)節(jié)：選擇變溫溫度設(shè)定滑塊，冷藏溫度調(diào)節(jié)范圍為-7℃～5℃；變溫室溫度調(diào)節(jié)至0度時，零度保鮮及功能開啟，退出設(shè)定后立即開始運行■冷凍室溫度調(diào)節(jié)：選擇冷凍溫度設(shè)定滑塊，冷凍溫度調(diào)節(jié)范圍為-23℃～-15℃■“功能選擇”：輕觸“假日”、“速凍”、“保鮮”開啟或者關(guān)閉該功能。

■“童鎖”：輕觸“童鎖”開啟或關(guān)閉童鎖功能：2.7.3設(shè)置功能-系統(tǒng)設(shè)置3.常見故障及維修3.1冰箱不制冷導(dǎo)致冰箱不制冷的原因有很多種，具體如下：制冷能力不足內(nèi)/外漏系統(tǒng)堵壓縮機不啟動電磁閥主控板/顯示板3.1.1制冷能力不足具體表現(xiàn)：

間室溫度達不到設(shè)定值，壓縮機不停機，持續(xù)運轉(zhuǎn).

(夏季三系統(tǒng)冰箱運轉(zhuǎn)率也會偏高，非故障）處理辦法：

一般為制冷劑不足的表現(xiàn)，可以重新抽真空，

按照規(guī)格標簽所標注冷媒量進行充注。3.1.2內(nèi)/外漏具體表現(xiàn)：壓縮機不停機，手觸摸殼體，無明顯溫度，排氣管無溫度。

外漏：焊點不圓潤,工藝管路切口不平整，有壓縮機油漬.或者管路有明顯折斷痕跡

內(nèi)漏：外部檢查無明顯漏焊，切口平整，通過工藝管沖入壓縮氣體，內(nèi)膽或者板

有明顯鼓包，即判定為內(nèi)漏.處理辦法：

外漏：補漏或者更換管路后，重新抽真空，充注冷媒.

內(nèi)漏：返廠處理銅焊點銀焊點3.1.3系統(tǒng)冰堵/污堵1.具體表現(xiàn)：

冰堵：冰箱無法達到設(shè)定溫度，較長時間斷電后，上電30分鐘左右制冷正常，

然后冰箱間室溫度回升，側(cè)板溫度下降，用戶使用時，防露管無溫度，

有較嚴重凝露,或者兩側(cè)側(cè)板有較明顯的溫度差別，以上幾種狀態(tài)，

均可以判定為冰堵或者冰微堵.

臟堵：個別間室不制冷，單獨運行該間室，排氣管無溫度，側(cè)板冷凝管無溫度。

油堵：干燥過濾器剪開后，有大量油噴出。2.如何判斷三路毛細管的通/堵1):首先將冰箱斷電，所有門打開，抽屜取出，靜置30分鐘左右.

2):上電后按關(guān)閉冷藏，以及關(guān)閉變溫,5-10分鐘，用手觸摸冷凍蒸發(fā)氣上層，

感覺到溫度變化，則冷凍毛細管通。

3):取消關(guān)閉變溫，5-10分鐘后，手用觸摸變溫室后部，感覺到溫度變化，則變溫毛細管通.4):取消關(guān)閉冷藏，5-10分鐘，用手觸摸冷藏室后部，感覺到溫度變化，則冷藏毛細管通.3.處理辦法：

冰堵：更換干燥過濾器，抽真空（時間相對延長），充足冷媒

臟堵：再判斷出所堵毛細管后，將回氣管路解開，冰箱上電，將系統(tǒng)調(diào)整至改毛細管（例如：變溫堵，則關(guān)閉冷藏）

直至回氣管能感覺到氣體回流，然后抽真空，充注冷媒.

油堵：更換過濾器，重新抽真空充注，上電，放置3-5天查看冰箱狀態(tài)，如果再出現(xiàn)，則更換壓縮機.3.1.4壓縮機不啟動1.導(dǎo)致壓縮機不啟動原因主要有以下幾點：1.主板損壞：無供電，繼電器不動作，保險絲燒掉等2.顯示板損壞：無顯示，按鍵無反映等3.UC報錯4.PTC啟動器損壞5.壓縮機卡缸處理辦法：

1.主板損壞，更換主板（具體下一頁面）2.更換顯示板，按鍵無反應(yīng)可斷電10秒后重新上電，測試效果.

3.UC報錯按照前面故障代碼解決方案進行

4.用萬用表測量PTC電阻值（正常10~30歐姆之間），或者搖晃PTC啟動器，

應(yīng)無碎裂聲音

5.壓縮機上電后，壓縮機不能正常啟動，保護器動作（啪的一聲）則為卡缸，

可以晃動壓縮機，是否能啟動，如能，可觀察3-5天，是否還有類似情況

出現(xiàn)，如果依舊出問題，建議更換壓縮機.3.1.4壓縮機不啟動-續(xù)2.如何判斷壓縮機繞阻是否完好：

20℃主繞組電阻40.6Ω20℃副繞組電阻34.1Ω啟動繞組運行繞組3.壓縮機常見故障：

1.脫簧2.卡缸3.無吸排氣4.異常音加西貝拉：T1112Y3.1.5電磁閥故障具體表現(xiàn)：電磁閥不動作，始終在初始狀態(tài)。由此導(dǎo)致冷藏室不冷.處理辦法：1）首先檢查電磁閥連接線接插件有沒有接插到位（下圖紅圈內(nèi)）

2）其次檢查電磁閥連接線插片有沒有松動（下圖綠圈，需打開保護罩）

3）以上兩步未解決問題，請分別使用關(guān)閉冷藏，關(guān)閉變溫功能，仔細傾聽

電磁閥是否有輕微的“啪”聲音（換向聲音）.若無，請外接電磁閥，手動確認

三系統(tǒng)切換是否正常，若正常，則可更換電磁閥.若仍舊無法正常切換，則

檢查主板電磁閥插件是否正常/更換主板。冷藏變溫冷凍進口3.2噪音高冰箱噪音主要分為：

1.管路共振音

2.壓縮機本體噪音

3.后罩/積水盤共振4.冷媒噴發(fā)聲音5.變溫風(fēng)扇聲音

具體表現(xiàn)：

1.管路共振（排氣管），主要是壓縮機排氣的過程中帶動排氣管連接管所

產(chǎn)生的震動，用手觸摸排氣管路，會感覺到明顯震動，可以通過調(diào)節(jié)減震

橡膠塊的位置，以及適度改變形狀來減輕震動.

圖中紅圈內(nèi)即為高壓接管/減震橡膠塊3.2噪音高-續(xù)12.壓縮機本體噪音1):本體噪音低頻音：主要是50Hz~500Hz低頻噪音，在打開冷凍門傾聽可以明顯聽到“嗡嗡”聲，

是由于壓縮機底角固定不平整，松動，導(dǎo)致的壓縮機震動噪音.可以通過

調(diào)整壓縮機底角螺栓松緊，以及壓縮機頂部貼丁基橡膠來進行處理2):本體高頻音：主要是由于機械摩擦聲音所造成，聲音想對較尖銳，隨著壓縮機運行磨合，會

有明顯下降.3):敲缸音：主要是由于壓縮機機體脫簧造成，明顯當(dāng)當(dāng)響聲音，建議更換壓縮機紅圈內(nèi)共計4個壓縮機底角固定螺栓壓縮機頂部可貼丁基橡膠用于減震3.后罩/積水盤共振：壓縮機后罩發(fā)出“嗡嗡”音，手用觸按后罩，噪音明顯減輕.可以打開

后罩子（具體參考維修說明書），查看積水盤安裝是否到位，

減震橡膠吸音海綿是否脫落，來確認問題所在。

4.冷媒噴發(fā)音：冰箱啟動30分鐘內(nèi)，打開冷藏門，有可能聽到“嗤嗤”聲音，即為冷媒噴發(fā)音

隨著系統(tǒng)平衡會逐漸減小/消失，若長時間后仍存在，可通過重新抽空充注解決。3.2噪音高-續(xù)23.3門/門封問題1.門封條:1)門封條不吸合：導(dǎo)致冷藏/變溫露水嚴重，冷凍嚴重結(jié)霜，可以用熱風(fēng)機，吹不

吸合處，用手調(diào)整門封，即可。2)冷凍門封與中梁疊合尺寸偏小，導(dǎo)致中梁凝露.可在下合頁增加墊片,同時調(diào)整

中合頁,滿足10mm以上的疊合尺寸.

3)門縫擠壓：主要出現(xiàn)在冷藏/冷凍門封，可以通過調(diào)整上下合頁向外側(cè)的距離解決。2.門體/玻璃：可以根據(jù)公司協(xié)議進行門體更換，或者調(diào)整，具體參考維修說明書.門封不吸合中梁疊合尺寸偏小3.4LED燈故障導(dǎo)致冷藏LED燈不亮的原因：1.LED本身故障2.主板/線路故障3