某集團連鎖體系設(shè)計建議書

某集團連鎖體系設(shè)計建議書我們的醫(yī)藥行業(yè)供需鏈解決方案決不僅僅只是一套先進的技術(shù)方案，而是一個包括組織、流程和信息技術(shù)的全面的管理改造方案！世界級管理水平發(fā)展之路在哪里？XX集團未來要具有世界級管理水平信息和知識IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境XX連鎖企業(yè)管理模型信息和知識IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境主要靠業(yè)務(wù)流程設(shè)計來牽引主要靠組織變革管理來牽引主要軟件包來牽引XX集團企業(yè)管理模型

企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個深不見底的黑洞！?……!信息技術(shù)---避免IT黑洞的出現(xiàn)

對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變原有的工作方式。對外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動化”，往往會把這些任務(wù)堅固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。

配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫存設(shè)置；根據(jù)具體情況，可設(shè)置區(qū)域配送中心；統(tǒng)一配送或第三方配送，以降低成本；配送中心可實時查詢各配送庫存，集中控制各倉庫庫存策略、庫存結(jié)構(gòu)和庫存數(shù)量等；配送中心可準確掌握各連鎖店庫存，以控制整個銷售體系庫存，控制潛在經(jīng)營風險，并實現(xiàn)主動配送；藥品銷售中心和連鎖店可實時查詢各配送倉庫庫存信息及配送狀態(tài)。連鎖體系的樞紐—配送中心

結(jié)合配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫存設(shè)置；實現(xiàn)對大客戶（包括集團外藥店、保健站、醫(yī)院、超市等）主動銷售；批發(fā)銷售人員可實時查詢各配送倉庫可用庫存信息，以提高客戶滿意度；實施客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度，降低銷售成本。二級配送與批銷結(jié)合

ERP系統(tǒng)集中維護，降低維護成本；

系統(tǒng)安全性；可能在集團范圍內(nèi)實現(xiàn)集中。

連鎖體系的神經(jīng)——信息系統(tǒng)管理網(wǎng)站消費者供應(yīng)商企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）+客戶關(guān)系管理（CRM）員工/管理者B2B模式連鎖店1MISePOS區(qū)域配送中心連鎖店NMISePOS…大客戶DataServerApplicationServerInternetLAN連鎖店配送中心塘漢區(qū)域配送中心消費者...銷售本部人員...庫存連鎖店只需：一臺工作站，一條線以及瀏覽器（IE或Netscape）信息系統(tǒng)拓撲圖靜態(tài)網(wǎng)站動態(tài)網(wǎng)站ERP系統(tǒng)所謂靜態(tài)網(wǎng)頁，包括公司介紹、藥品信息、內(nèi)部通告、內(nèi)部信息查詢等一些靜態(tài)信息處理；動態(tài)網(wǎng)站則向外提供與供應(yīng)商、銷售體系之間通過網(wǎng)上進行藥品發(fā)布和查詢、藥品選配、電子訂單、發(fā)運、查詢、維護、采購等，向內(nèi)則提供真正意義上的辦公自動化。

從靜態(tài)網(wǎng)站到動態(tài)網(wǎng)站ERP/CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖銷售帳采購帳銷售采購績效監(jiān)控系統(tǒng)（商業(yè)智能）總賬庫存成本財務(wù)分析銷售統(tǒng)計/分析POS/MIS現(xiàn)金管理配送客戶關(guān)系管理配送管理庫存管理庫存限額管理、出入庫管理、貨架貨位管理、盤點管理、殘損管理、批號與序列號管理、有效期管理、條形碼管理、報表查詢與庫存統(tǒng)計分析

集成的庫存數(shù)據(jù)預(yù)測/補貨管理根據(jù)歷史銷售情況等預(yù)測未來需求；對新藥品的預(yù)測；基于單品的預(yù)測；多種補貨方法；采購管理供應(yīng)商選擇與評價、藥品目錄管理、采購計劃、采購申請、采購訂單管理、采購批準、合同、定價管理、采購交付、收貨處理、入庫、發(fā)票校驗與結(jié)算

ERP/CRM系統(tǒng)—物流管理客戶資料及客戶關(guān)系管理POS/MIS系統(tǒng)接口銷售帳管理多種銷售渠道管理促銷管理集成的銷售數(shù)據(jù)多維銷售分析

連鎖店定期將POS/MIS數(shù)據(jù)上載到ERP系統(tǒng)中；可進行多維銷售分析（如按連鎖店、區(qū)域、單品等），以有效支持決策！ERP/CRM系統(tǒng)—銷售與客戶關(guān)系管理連鎖店P(guān)OS/MIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖連鎖店總公司配送中心供貨商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計原則效益管理模式職能管理、管理層級多面向流程管理、扁平化快速響應(yīng)、效率提高、費用降低銷售本部管理職能本部管理力度弱缺乏相關(guān)管理手段本部管理職能加強發(fā)揮連鎖體系優(yōu)勢、績效提高流程運作不規(guī)范，流程零散制定了管理白皮書優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程體系體系運作規(guī)范快速響應(yīng)變化庫存管理手工管理，帳實不符，可用庫存無法查詢計算機及條碼管理，財務(wù)處理自動進行，連鎖店能查詢可用庫存帳實相符，一致承諾，客戶滿意度提高庫存控制模式多點獨立，銷售體系庫存無法掌握，控制庫存不力集中控制，準確掌握銷售體系庫存庫存大幅降低，防范潛在經(jīng)營風險設(shè)計思路（1）其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計原則效益配送方式分別配送統(tǒng)一配送主動配送成本降低單品管理缺乏相關(guān)手段多維分析，可實現(xiàn)單品管理效益提高醫(yī)藥銷售中心被動批發(fā)，同時負責配送，缺乏保存客戶資料和交易的手段被動批發(fā)與主動銷售相結(jié)合，實施客戶關(guān)系管理銷售額增加客戶滿意度提高應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款管理難度大系統(tǒng)輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強應(yīng)收賬款降低財務(wù)管理財務(wù)、物流、信息流不集成財務(wù)、物流、信息流集成，財務(wù)核算自動進行，財務(wù)管理集中進行效率提高，財務(wù)管理、分析、控制工作得到加強設(shè)計思路（2）其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計原則效益績效監(jiān)控無完整的績效監(jiān)控體系體系運作規(guī)范決策支持缺乏相關(guān)信息支持多維分析、決策支持設(shè)計思路（3）連鎖店只需一臺工作站，一條線以及瀏覽器（IE或Netscape）；系統(tǒng)集中維護、無需安裝客戶端軟件，維護成本低；每天定時或需要時撥號上網(wǎng)，運行成本低；總體擁有成本TOC較低電子商務(wù)平臺客戶供應(yīng)商供需鏈管理SCM企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）客戶關(guān)系管理CRM銷售體系員工/管理者數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘/決策支持信息技術(shù)---XX藥店商務(wù)電子化藍圖MISPOS業(yè)務(wù)流程及管理模式設(shè)計

ERP系統(tǒng)實施智能POS及MIS系統(tǒng)實施

電子商務(wù)與連鎖體系有機結(jié)合建議項目內(nèi)容優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程建立適合計算機管理的流程體系規(guī)范基礎(chǔ)管理（這對連鎖商業(yè)企業(yè)尤為重要）業(yè)務(wù)流程及管理模式設(shè)計ERP系統(tǒng)詳細實施計劃與階段性成果設(shè)計RP軟件“功能”與公司業(yè)務(wù)處理“流程”間匹配的解決方案設(shè)計ERP軟件客戶化解決方案設(shè)計

公司標準化編碼體系設(shè)計

基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)體系準備

ERP軟件客戶化測試

ERP軟件功能操作培訓(xùn)

目標業(yè)務(wù)處理流程調(diào)整、定型與基礎(chǔ)管理培訓(xùn)

ERP軟件系統(tǒng)安裝與安裝測試

ERP軟件系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置、初始化與上線測試

ERP系統(tǒng)的上線與輔助運行基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)績效監(jiān)控體系設(shè)計與實施應(yīng)用ERP系統(tǒng)實施工作內(nèi)容流程設(shè)計與ERP實施步驟設(shè)計準備流程識別流程設(shè)計人機流程匹配方案實現(xiàn)組織ERP功能管理白皮書ERP實施準備系統(tǒng)上線輔助運行績效監(jiān)控體系設(shè)計雙方成立聯(lián)合項目組向項目組人員實施知識和技術(shù)轉(zhuǎn)移是一項重要內(nèi)容；實施完成，將幫助企業(yè)培訓(xùn)出一支內(nèi)部咨詢隊伍實施將基于《漢普咨詢ERP實施方法論》

項目組織形式項目計劃—1—業(yè)務(wù)流設(shè)計貫徹始終的培訓(xùn)2020202020工作日設(shè)計準備和ERP培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程描述業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計管理模式及管理白皮書制定項目計劃—2—ERP系統(tǒng)實施貫徹始終的培訓(xùn)2020202020解決方案設(shè)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備與操作培訓(xùn)系統(tǒng)測試系統(tǒng)二次化開發(fā)系統(tǒng)初始化設(shè)置、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線績效監(jiān)控體系設(shè)計項目計劃—3—POS/MIS實施貫徹始終的培訓(xùn)2020202020解決方案設(shè)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備與操作培訓(xùn)系統(tǒng)測試系統(tǒng)二次化開發(fā)系統(tǒng)初始化設(shè)置、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線績效監(jiān)控體系設(shè)計市場領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫技術(shù)完全集成的開發(fā)工具全面發(fā)揮數(shù)據(jù)庫性能全面的應(yīng)用產(chǎn)品方案全面的電子商務(wù)解決方案全面支持合作伙伴應(yīng)用產(chǎn)品方案開發(fā)工具數(shù)據(jù)庫技術(shù)咨詢服務(wù)合作伙伴Oracle應(yīng)用產(chǎn)品簡介業(yè)界唯一一家可以提供全面集成軟件方案的公司全面的企業(yè)管理方案

OracleR11i財務(wù)管理項目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理項目管理項目成本項目計費個人工時及費用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供應(yīng)鏈管理銷售訂單 采購管理自我服務(wù)產(chǎn)品配置 供應(yīng)商計劃供應(yīng)鏈計劃 庫存管理

制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計劃/MRP能力管理車間管理質(zhì)量管理成本管理流程制造業(yè)方案項目制造業(yè)方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv.Scheduling財務(wù)管理總帳管理財務(wù)分析