現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理2課件

2024/1/7現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理主講人：王平聯(lián)系電話：2345246-mail：hkdwangping@163.com2024/1/7第2講戰(zhàn)略——企業(yè)成功的基石

中國企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)之間的差距究竟在哪里？——這是中國企業(yè)的管理之問。——回答這一問題的三個層面：第一，支撐企業(yè)長期持續(xù)的根本動力是什么？第二，用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰，還是曇花一現(xiàn)？第三，為什么要在否定與創(chuàng)新的基礎上構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？

2.1管理之問2024/1/72.1.1支撐企業(yè)長期持續(xù)的根本動力是什么研究世界500強企業(yè)的發(fā)展史，發(fā)現(xiàn)一個驚人的現(xiàn)象：這些公司樹立的核心理念幾乎與商業(yè)利益無關?！萜眨何覀儗θ顺浞中湃闻c尊重，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體我們通過團隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標——我們致力于科技的發(fā)展是為了增進人類的福利?！Ｌ毓荆鹤屆恳粋€人都用得起汽車。亨利.福特說：我將為一個偉大的目標建造每一輛汽車…它要很便宜，使得那些沒有很高收入的人也能買得起，從而使他們能與家人一起分享上帝賜予我們的快樂時光…那是，每一個人都能購買，每一個人都能擁有，馬車將會從公路上消失，有車將會變成一件理所當然的事…為此我們要讓大量的工人在更好的收入下工作。2024/1/72.1.1支撐企業(yè)長期持續(xù)的根本動力是什么思考：這種價值觀下，福特的員工工作態(tài)度與積極性會有什么不同？摩托羅納：要求所有員工在共同信念下工作，這個信念是短短的兩句話：保持高尚的操守，對人永遠的尊重。為什么商業(yè)性的公司要提出幾乎與商業(yè)無關的理念，并且把它作為指導企業(yè)長期發(fā)展的根本原則和動力？或者說作為他們力量的源泉？道理其實很簡單：人具有靈魂，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這，就是信念。金錢、權(quán)力、還是法律制度都不可能提供這種力量。2024/1/72.1.1支撐企業(yè)長期持續(xù)的根本動力是什么結(jié)論一：如果企業(yè)要得到源源不斷的持續(xù)增長力量，必須首先要獲得源源不斷的動力源——核心價值理念，無源之水，必然枯竭。人性化的價值公理與商業(yè)化的贏利目的,看起來是一個很難調(diào)和的矛盾。一頭是以贏利為目的的企業(yè)，另一頭是人性化的社會利益和責任。世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。有人說，只要有300％的利潤，連命都可以不要。在這樣一個原理下，你去思考企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程，會得到什么啟示呢？2024/1/72.1.1支撐企業(yè)長期持續(xù)的根本動力是什么結(jié)論二：生長原理——人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變——回答如何將兩者融為一體。不管是什么原因，人們對于被改變，或者說強迫性的改變都會產(chǎn)生巨大的抗拒力?？梢坏┪覐睦砟詈颓楦猩险J同你所講的東西，那么，我會自愿地與你同行，并且創(chuàng)造性地完成目標，但是，你不能強迫我。2024/1/72.1.1支撐企業(yè)長期持續(xù)的根本動力是什么——麻省理工學院教授、學習型組織提出者彼德·森（ＰｅｔｅｒＳｅｎｇ）：許多企業(yè)領導人都有自己的遠景，但是這些個人遠景卻從來沒有轉(zhuǎn)化為大家共同的遠景進入組織的血液。真正的問題是，管理者要怎樣去致力于建立大家共同認可的價值體系和制度體系。——企業(yè)所有的發(fā)展和壯大都是對規(guī)律遵從，即致力于建立大家共同認可的價值體系和制度體系的結(jié)果。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)四個基本問題：第一，憑什么凝聚人心（C1）？第二，憑什么來指導我們的業(yè)務發(fā)展（C2）？第三，憑什么獲得競爭優(yōu)勢（C3）？第四，憑什么擴張業(yè)務（C4）？這四個問題稱為“持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略底線問題”。如果想從戰(zhàn)略上分析企業(yè)的興衰，那么這四個問題就是最基本的底線，如果底線都守不住，持續(xù)就不可能了（見表2-1）。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)4C戰(zhàn)略框架2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)C1:憑什么凝聚人心？企業(yè)持續(xù)戰(zhàn)略的設計從根本上講，是對商業(yè)法則和價值公理的遵守過程。第一：建立企業(yè)的遠景——企業(yè)未來想成為什么樣的公司？第二：你要有一個核心價值觀，以回答工作到底是為了什么？不僅要回答商業(yè)目標，還要回答人的目標——人在企業(yè)獲得的一種價值感。第三：是戰(zhàn)略目標，也就是所謂的商業(yè)目標，在某年、某月、某日市場份額、營業(yè)額等指標達到什么標準。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)遠景與核心價值觀是“虛的”，回答了長遠的目標與動力問題——不變的“遠景與核心”；戰(zhàn)略目標是商業(yè)目標，是遠景與核心價值的具體化，遠景與核心價值觀解決精神需求，戰(zhàn)略目標解決商業(yè)需求。虛實結(jié)合是凝聚人心的關鍵——擁有“遠景與核心”的商業(yè)目標在持之以恒地堅持下更能獲得成功——長盛不衰。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)C2:憑什么來指導我們的業(yè)務發(fā)展？企業(yè)是要掙錢的。安排業(yè)務重要的就是要回答你今天、明天、后天的錢從哪里來，即如何持續(xù)掙錢？精心安排兼顧今天（核心業(yè)務）、明天（增長業(yè)務）和后天（種子業(yè)務）的三層業(yè)務鏈——形成完整的業(yè)務鏈。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)核心業(yè)務：直接影響近期業(yè)績、提供現(xiàn)金流維持企業(yè)存在的那些業(yè)務，核心業(yè)務之所以作為優(yōu)先考慮的第一層業(yè)務，目的是要回答今天的錢從哪里來，保證今天的繁榮。增長業(yè)務：目的是要回答明天的錢如何獲得，增長業(yè)務是正在崛起的新業(yè)務，具有高成長性，并且有代替第一層面的潛力，并最后代替第一層面。種子業(yè)務：目的是準備好未來的種子，既然是種子就不容易長大，所以需要精心培育，重點選擇，這樣種子才能長大、開花、結(jié)果。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)三層業(yè)務鏈的平衡管理與企業(yè)文化的挑戰(zhàn)如果企業(yè)精心構(gòu)造了三層業(yè)務鏈，則這家企業(yè)從業(yè)務安排上就獲得了持續(xù)增長的業(yè)務框架，但為什么一些企業(yè)比如海爾，聯(lián)想等等優(yōu)秀企業(yè)，它們的三層業(yè)務鏈是完整的，但為什么他們目前仍然沒有足夠信心回答十年后仍然繁榮這樣一個基本問題？這是因為三層業(yè)務鏈的平衡管理，本質(zhì)上講不僅是對業(yè)務的安排，同時也是對企業(yè)文化的挑戰(zhàn)。聯(lián)想楊元慶的處境：兼并IBM，人與文化對新業(yè)務產(chǎn)生排斥。海爾、格蘭仕等中國企業(yè)面對很好的機遇，就是抓不住，不是他不想，而是他不能。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)C3：憑什么獲得競爭優(yōu)勢？宏觀上業(yè)務方向是否集中在核心業(yè)務，是不是處于競爭地位高的安全區(qū)；微觀上對競爭的判斷即從產(chǎn)品、區(qū)域、客戶三個維度是否具有競爭優(yōu)勢。核心業(yè)務是企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，戰(zhàn)略規(guī)劃的最基本要素，沒有對核心業(yè)務的清醒認識，就沒有真正的戰(zhàn)略規(guī)劃。貝恩咨詢公司研究表明：從長遠看，很少有公司能從他們的非核心業(yè)務中賺到錢。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)安全區(qū)：競爭地位高，對手進入壁壘高。獲得比較競爭優(yōu)勢的三維底線指標：產(chǎn)品、地域、客戶?！a(chǎn)品維度：側(cè)重哪些產(chǎn)品？目前結(jié)構(gòu)是否合理？是否應該開發(fā)新產(chǎn)品？——地域維度：地域分布是否合理？今后發(fā)展的重點區(qū)域在什么地方？——客戶維度：如何細分客戶群？為客戶提供的服務吸引力有多大？重點客戶在哪里？共同點：有選擇的只做一部分，集中精力在一點上比對手做得好。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)C4：憑什么擴張業(yè)務？核心競爭力是企業(yè)擴張的基礎，所有擴張只有建立在核心競爭力的基礎上，才有持續(xù)的可能。核心競爭力：團隊中根深蒂固的一系列的技能、知識和經(jīng)驗的組合。——核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學習能力而不是外在資源的強大；——核心競爭力是人的能力而不是物或者可以繼承的資產(chǎn)；——核心競爭力是為客戶創(chuàng)造價值的能力而不是相比對手的優(yōu)勢。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)核心競爭力的標志：——價值性：能夠為客戶創(chuàng)造價值。——它的釋放能夠大大降低對手的競爭優(yōu)勢。——外在資源優(yōu)勢——獲得比較競爭優(yōu)勢。——核心競爭力——獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：基于核心競爭力發(fā)展新業(yè)務拓展新領域，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。——聯(lián)想宣布進入房地產(chǎn)，如果聯(lián)想并沒有經(jīng)營房地產(chǎn)的核心競爭力，那么我們可以從戰(zhàn)略上判斷它進入的目的是完全為了掙一筆錢，否則你就要去發(fā)展核心競爭力支持你去做房地產(chǎn)，而這就叫轉(zhuǎn)型。

一切擴張如果不是基于核心競爭力，則注定會失敗?！a(chǎn)萬寶路的菲利浦莫利斯公司，收購了和路雪，三年之后慘敗而歸，因為它進去之后不具備核心競爭力，也沒能培育出核心競爭力。

——諾基亞在20年前是木材制造商，當它轉(zhuǎn)向通信之后，在通信領域培養(yǎng)起核心競爭力，成為通信領域全球老大。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)衡量一個企業(yè)長盛不衰還是曇花一現(xiàn)的六個基本結(jié)論：

——如果遠景核心價值觀與戰(zhàn)略目標和業(yè)務鏈、核心業(yè)務、核心競爭能力不匹配，那么持續(xù)發(fā)展是不可能的。——如果三層業(yè)務鏈不納入平衡管理的軌道，那么持續(xù)的繁榮也將不可能。三層業(yè)務鏈的挑戰(zhàn)是對人的挑戰(zhàn)。問題不是出在錢上，而是出在人上。首鋼有錢可以做軟件，但如果你用鋼鐵文化去做，這種文化就可能無法包容軟件人員的創(chuàng)新能力。三層的業(yè)務鏈納入平衡管理，實際上是文化的創(chuàng)新性包容問題。2024/1/72.1.2用什么來衡量企業(yè)是長盛不衰還是曇花一現(xiàn)——如果不集中力量在核心業(yè)務上形成比較競爭優(yōu)勢，而是到處出擊，那么企業(yè)將面臨資金鏈壓力導致的崩盤危機。——如果核心業(yè)務不能從三維（產(chǎn)品、地域、客戶）獲得比較競爭優(yōu)勢，那么企業(yè)將面臨對手攻擊導致的衰亡危機?！绻麡I(yè)務擴張不是建立在核心競爭力的基礎上，那么持續(xù)的增長將不可能。——如果目前的繁榮不是建立在內(nèi)在的能力上，那么外在支撐失去之時，就是企業(yè)的衰亡之日。2024/1/72.1.3為什么要構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？

問題：2月24日，蘋果公司CEO庫克對媒體發(fā)布一則新聞：蘋果即將推出令人難以想象的產(chǎn)品。當提到蘋果公司的時候，你腦子里面最基本的聯(lián)想是什么？——喬布斯？——喬布斯特有的難以模仿的創(chuàng)新能力？——改變世界咨詢方式？改變數(shù)十億人的生活方式？….創(chuàng)造價值理念下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。2024/1/72.1.3為什么要構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？人的行為機理：每個人實際上都是按照自己的想法去做事情，內(nèi)心怎么想就怎么做，如果別人讓你做的與你想得不一樣，你的內(nèi)心就會形成一種反抗。戰(zhàn)略要解決的問題：團隊思想一致，步調(diào)一致。高度一致的步調(diào)會使企業(yè)戰(zhàn)斗力非常強。做戰(zhàn)略，投資小，見效大。憑真本事競爭、規(guī)范化競爭環(huán)境中每個人的重要性將充分體現(xiàn)，集體的智慧使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。2024/1/72.1.3為什么要構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？中國企業(yè)存在的問題：在尚不成熟的市場環(huán)境中，對公司戰(zhàn)略不屑一顧?！岳习鍨轵?qū)動力的機會型發(fā)展。企業(yè)發(fā)展是老板一個人的事，員工是實施的工具，依靠個人獲得繁榮。——認為企業(yè)成敗不是步調(diào)一致的問題，與員工無關，只要搞到批文，只要有領導的條子，只要有特殊關系，只要把握特殊資源，錢就來了，有無戰(zhàn)略無所謂?！D(zhuǎn)型期賺錢門路多，只要有錢賺，什么領域都可以做，關系就是競爭力。2024/1/72.1.3為什么要構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？案例：張瑞敏的“三只眼”：市場、企業(yè)、“宏觀環(huán)境”；柳傳志的“三句話”：定戰(zhàn)略、建班子、帶隊伍——戰(zhàn)略指導下經(jīng)理成長主要靠言傳身教式的“帶”——技術(shù)官僚型企業(yè)家，把責任歸結(jié)為“中國國情”——體制。在世界500強企業(yè)背景下，“三只眼”、“三句話”只不過是小兒科而已。中國企業(yè)家對GE的敬佩是因為GE出了個“毛澤東”；如何學GE？“聯(lián)系群眾”、“轉(zhuǎn)變作風”、“別人能，我為什么不能？”2024/1/72.1.3為什么要構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？啟示：

1）高明的企業(yè)管理者必須依靠制度、盈利模式和戰(zhàn)略體系獲得持續(xù)增長。沒有戰(zhàn)略的成功注定是暫時而短命的。

2）企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)是在做優(yōu)化。摩托羅拉在10年前、20年前、30年前都有自己的戰(zhàn)略，仍然設置戰(zhàn)略規(guī)劃部門，規(guī)劃摩托羅拉怎么從目前的狀態(tài)向明天和后天發(fā)展，去思考如何獲得持續(xù)的增長。

3）企業(yè)管理者的首要任務是構(gòu)建自己的發(fā)展戰(zhàn)略。

2024/1/72.1.3為什么要構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？思考題：假如你是楊元慶的咨詢顧問，請你根據(jù)聯(lián)想的業(yè)務發(fā)展實際，就聯(lián)想的發(fā)展戰(zhàn)略問題，給楊元慶提出不少于三點建議，要求800-1000字。2024/1/72.2戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的五個任務

發(fā)展戰(zhàn)略遠景和使命；確立目標；

設計戰(zhàn)略藍圖；

執(zhí)行戰(zhàn)略；

評價業(yè)績并及時進行調(diào)整；為什么戰(zhàn)略管理是一個過程？

誰是戰(zhàn)略的執(zhí)行者？誰是戰(zhàn)略管理的受益者？術(shù)語。2024/1/72.2戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略性思考：三大戰(zhàn)略問題1.我們目前所處的位置

?2.我們想要達到的目標

?我們所處的商業(yè)領域和我們想達到的市場位置

?目標顧客和顧客需求?我們想達到的成果

?3.需要采取的措施是什么？

2024/1/72.2戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略？在公司運作中，管理者所采取的競爭性舉措和商業(yè)手段。

管理“策略”：

顧客滿意；

合理的目標市場定位；

發(fā)揮競爭優(yōu)勢；

取得最優(yōu)表現(xiàn).2024/1/72.2戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的必要性：——積極促進公司業(yè)務的拓展；——統(tǒng)一管理者和員工的行動，形成公司發(fā)展策略。有能力執(zhí)行一個很好的戰(zhàn)略是組織成功的一個有效的處方和卓越管理的最好的實驗!2024/1/72.2戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的五個任務：2024/1/72.2.1發(fā)展一個遠景和使命：首要任務戰(zhàn)略思考著眼于：公司未來的業(yè)務組成公司的發(fā)展方向任務是勾畫公司未來的藍圖決定公司未來的市場位置提供長遠導向

創(chuàng)造公司偉大形象2.2.1發(fā)展一個遠景和使命：首要任務使命與戰(zhàn)略遠景：——使命主要闡述目前的業(yè)務活動

公司目前的業(yè)務-公司目前滿足的客戶需求——戰(zhàn)略遠景關注的是企業(yè)長遠的業(yè)務發(fā)展道路

公司想成為什么樣的企業(yè)滿足顧客的潛在需求

2.2.1發(fā)展一個遠景和使命：首要任務戰(zhàn)略遠景是公司未來的長遠規(guī)劃

發(fā)展一個戰(zhàn)略遠景確立公司的發(fā)展方向

確立公司的商業(yè)地位

確立公司的規(guī)滿足顧客的潛在需求

2.2.1發(fā)展一個遠景和使命：首要任務案例：使命和遠景描述——麥當勞公司：在全球食品行業(yè)占主導地位；全球性的主導地位意味著在通過便利、價值和執(zhí)行戰(zhàn)略增加市場份額和利潤的同時，確立以顧客滿意為中心的運作準則。

2.2.1發(fā)展一個遠景和使命：首要任務案例：使命和遠景描述——微軟公司：我們做任何事情都致力于:世界上任何計算機都使用我們授權(quán)的軟件。392.2.1發(fā)展一個遠景和使命：首要任務案例：使命和遠景描述——英特爾：英特爾公司為計算機行業(yè)提供芯、硬盤、系統(tǒng)及軟件，英特爾的產(chǎn)品被用作支持計算機用戶的高級系統(tǒng)，就像建筑積木一樣；英特爾的使命是成為全球范圍內(nèi)杰出的計算機積木供應商。2.2.1發(fā)展一個遠景和使命：首要任務案例：使命和遠景描述——Bristol-MyersSquibb：我們的使命是通過提供高質(zhì)量的健康和保健產(chǎn)品來延長和提高人類壽命！

我們致力于成為全球卓越的經(jīng)營健康和保健產(chǎn)品的企業(yè)！2.2.2設立目標：戰(zhàn)略管理的第二個任務建立目標把遠景分解為具體的具體目標

確立執(zhí)行標準

推進公司的創(chuàng)造性和集中性

標的需要擴大時，防止自滿和滑坡2.2.2設立目標：戰(zhàn)略管理的第二個任務目標的類型：——財務目標：目標的結(jié)果要確保改善公司的收支。

——戰(zhàn)略目標：目標的結(jié)果要確保提高公司的競爭力和長遠的商業(yè)地位。2.2.2設立目標：戰(zhàn)略管理的第二個任務財務目標：——每股收益年增長率15%——年投資收益率年增長15-20%

——每股紅利年增長率5%

——爭取做到股票升值達到或大于S&p500平均指數(shù)

——保持資金的正態(tài)周轉(zhuǎn)

——達到并保持債券的AA評級2.2.2設立目標：戰(zhàn)略管理的第二個任務戰(zhàn)略目標：——提高市場份額

——在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務或產(chǎn)品性能上超過主要競爭對手