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數(shù)字營銷理論單選題[復制]您的姓名:[填空題]*_________________________________您的學號:[填空題]*_________________________________1、某無人機企業(yè)想要了解目標客戶需求,適合采用哪種目標客戶需求洞察方法()。[單選題]*A、競爭對手研究法B、體驗中心法(正確答案)C、深度訪談法D、數(shù)據(jù)挖掘法2、根據(jù)MAN法則,三只松鼠客服針對下列選項中的()客戶類型,企業(yè)要與其進行深入溝通,設法找到購買決定人。[單選題]*A、M+A+nB、M+a+N(正確答案)C、m+A+ND、M+n+A3、小明想買一輛玩具汽車,并且有足夠的零花錢支付,但是媽媽不允許買,小明只好放棄。根據(jù)MAN法則,小明屬于()客戶。[單選題]*A、M+A+NB、M+a+N(正確答案)C、m+A+ND、M+A+n4、在目標客戶洞察過程中基本上以客戶的“認知”“行為”“需求”和“感知”這4個內容維度為主。其中,作為核心要素的是()。[單選題]*A、目標客戶需求洞察(正確答案)B、目標客戶認知洞察C、目標客戶行為洞察D、目標客戶感知洞察5、能夠預測行業(yè)未來發(fā)展趨勢的目標客戶需求洞察方法的是()。[單選題]*A、競爭對手研究法B、體驗中心法C、數(shù)據(jù)挖掘法(正確答案)D、深度訪談法6、小明要建立一個小程序,在命名小程序時,第一個名字不滿意,那在小程序正式發(fā)布前,還有()次改名的機會。[單選題]*A、3B、2(正確答案)C、4D、17、紅小廚在抖音上發(fā)起美食創(chuàng)作大賽,要求參賽者在一首歌的時間內完成一道美食,上傳視頻后,最終根據(jù)全網點贊量角逐大獎。在這次的活動中,也成功傳播了紅小廚“讓3億人一首歌的時間吃上大餐”的品牌理念。這采用了()的策劃技巧。[單選題]*A、事件營銷(正確答案)B、口碑營銷C、饑餓營銷D、社群營銷8、“阿姨來了”月嫂家政App為提高營銷效果,擬開展小程序營銷,需要涉及到的事項有①開發(fā),②審核,③上架,④注冊,⑤推廣。下列事項排序正確的是()。[單選題]*A、①④②③⑤(正確答案)B、④②③⑤①C、⑤④②③①D、①②③⑤④9、借勢營銷中,讓客戶能夠對品牌產生印象,記住品牌,就要()。[單選題]*A、擁有品牌戰(zhàn)略B、創(chuàng)造差異化(正確答案)C、以客戶為核心D、擴大宣傳范圍10、“現(xiàn)代營銷學之父”指的是()。[單選題]*A、杰羅姆·麥卡錫B、羅伯特·勞特朋C、菲利普·科特勒(正確答案)D、尼爾·博登11、4C營銷理論中的“Cost”是指()。[單選題]*A、促銷成本B、顧客成本(正確答案)C、產品成本D、溝通成本12、4P營銷理論中的“Promotion”是指()。[單選題]*A、產品B、促銷(正確答案)C、渠道D、價格13、科特勒數(shù)字時代4R營銷理論中的“Relationship”是指()。[單選題]*A、數(shù)字化信息觸達B、客戶關系連接(正確答案)C、營銷關系交易與回報D、人群畫像與分析14、使用RFM模型進行客戶價值分類時,交易次數(shù)多,但是貢獻不大的客戶屬于()。[單選題]*A、一般挽留客戶B、一般發(fā)展客戶C、一般價值客戶D、一般保持客戶(正確答案)15、在RFM模型中,交易金額和交易頻次都很高,但最近一次交易時間遠,此類客戶屬于()。[單選題]*A、重要挽留客戶B、重要價值客戶C、重要發(fā)展客戶D、重要保持客戶(正確答案)16、客戶標簽構建的維度,由淺入深分別是()。[單選題]*A、預測標簽、事實標簽、模型標簽、原始標簽B、原始標簽、預測標簽、模型標簽、事實標簽C、預測標簽、模型標簽、事實標簽、原始標簽D、原始標簽、事實標簽、模型標簽、預測標簽(正確答案)17、以下不屬于品牌核心價值定位內容的是()。[單選題]*A、品牌觀念價值B、品牌客戶價值(正確答案)C、品牌情感價值D、品牌功能價值18、以下屬于按照實際銷售產品的數(shù)量來計算營銷推廣費用的計價方式是()。[單選題]*A、CPAB、CPS(正確答案)C、CPMD、CPT19、根據(jù)是否為不同的用戶推薦不同的數(shù)據(jù),可以將推薦引擎分為基于大眾行為的推薦引擎和()。[單選題]*A、個性化推薦引擎(正確答案)B、基于內容的推薦引擎C、基于協(xié)同過濾的推薦引擎D、基于人口統(tǒng)計學的推薦引擎20、Target是一家零售連鎖公司,公司舉辦猜詞有獎活動,并提供5000元Target禮品卡,要求參賽者提供全名和電話號碼。起初目標受眾只有大學生,但是后來家長們也開始參加活動,僅僅5000元就幫助這家公司接觸到10萬受眾。這一營銷轉化路徑設計體現(xiàn)了()原則。[單選題]*A、連貫統(tǒng)一B、成本可控(正確答案)C、最終成交D、快速轉化21、當客戶走進一家餐廳點餐時,菜單上有幾百道菜,但在一些菜后面會有“店長推薦”“人氣最高”等標簽,這有助于降低客戶的決策難度。這種行為屬于營銷轉化路徑設計中的()。[單選題]*A、減少轉化步驟B、降低轉化難度(正確答案)C、觸發(fā)客戶轉化D、挖掘客戶動機22、某護膚品企業(yè)通過投放廣告擴大了產品的知名度,使用戶對其產生興趣并進入店鋪,用戶到店后,在導購人員幫助下試用產品、聽取講解,最終購買了產品。這種促銷轉化策略屬于()。[單選題]*A、開發(fā)策略B、推拉策略(正確答案)C、推式策略D、拉式策略23、下面關于促銷活動的作用說法錯誤的是()。[單選題]*A、加強客戶對品牌的認知B、刺激消費,擴大銷量C、降低客戶的忠誠度(正確答案)D、加強企業(yè)與客戶的溝通24、福利營銷是直播的重要策略,下面選項中不屬于福利營銷的是()。[單選題]*A、發(fā)放商品優(yōu)惠券B、明星代言背書(正確答案)C、商品買一送一D、滿贈活動25、關于促銷活動的轉化策略,下面說法錯誤的是()。[單選題]*A、促銷的基本過程,實際上就是運用“推”或“拉”兩種方式,促使客戶購買本企業(yè)的產品或服務。B、推拉策略相互矛盾,不能同時進行(正確答案)C、拉式策略是企業(yè)運用非人員推銷的方式,即廣告、營業(yè)推廣、公共關系等手段把客戶拉過來,使其對本企業(yè)的產品產生需求D、設計一個促銷活動,首先應該選擇適合企業(yè)當前狀況和競爭環(huán)境要求的促銷策略,并分析影響促銷活動的基本因素26、網易云發(fā)布了很多個性測試游戲。人們在社交領域的探索和表達很容易促使他們花幾分鐘做選擇題,結果就會被比較和分享。當其他人得到這些信息時,他們可能會出于同樣的心理進行測試和分享。這種做法屬于哪種數(shù)字化裂變營銷模式?()[單選題]*A、口碑式裂變B、利益式裂變C、社交式裂變(正確答案)D、事件型裂變27、美團和餓了么會對客戶進行補貼,客戶每次點外賣前打開或者分享紅包,都可以抵消一部分餐費,即使之后補貼力度逐漸變小,很多人依然保持著打開紅包或者主動分享的習慣。這種做法屬于哪種數(shù)字化裂變營銷模式?()[單選題]*A、事件型裂變B、社交式裂變C、利益式裂變(正確答案)D、口碑式裂變28、客戶通過發(fā)起拼團,借助社交網絡渠道與身邊的人以更低的價格購買到優(yōu)質的商品,讓客戶“通過分享獲得讓利”,這種裂變營銷方式為()。[單選題]*A、邀請裂變B、拼團裂變(正確答案)C、助力裂變D、分享裂變29、客戶需要好友的幫助才能獲取獎勵,在好友幫助下完成邀請裂變的營銷方式屬于()。[單選題]*A、趣味型集卡營銷B、眾籌式裂變營銷(正確答案)C、復利式裂變營銷D、共享式裂變營銷30、雀巢笨NANA冰淇淋走紅于深圳網友的一條微博,隨后,“那些年,我們一起吃過的笨NANA”話題就登上了微博熱搜榜,日點擊量超過百萬次。雀巢公司利用微博的社交平臺開展鋪墊,通過趣味話題、利用視覺推廣引發(fā)網民對于笨NANA的自發(fā)性討論,使網民主動傳播。這屬于口碑式裂變營銷方式中的()。[單選題]*A、經驗性口碑營銷B、網絡口碑營銷(正確答案)C、繼發(fā)性口碑營銷D、數(shù)字化口碑營銷31、在客戶數(shù)據(jù)分析中,企業(yè)可根據(jù)()來判斷客戶是否準備結束商業(yè)關系,或正在轉向另一個競爭者,對那些已經被識別結束了交易的客戶進行評價,尋找他們結束交易的原因。[單選題]*A、消費者保持情況B、產品分布情況C、升級/交叉銷售分析D、消費者損失率分析(正確答案)32、根據(jù)瓜田李下偷菜小游戲在試運營期間的調查問卷得分,將客戶分為3組,推薦者比例20%,貶損者比例30%,被動者比例50%,最終本次用戶調查的NPS值的得分為()。[單選題]*A、-0.1(正確答案)B、0.3C、0D、0.133、NPS值的計算方式是根據(jù)客戶愿意推薦的程度用0~10分來打分,然后依據(jù)得分將客戶分為3組,其中屬于推薦者的得分區(qū)間為()。[單選題]*A、7~8分B、0~6分C、0~2分D、9~10分(正確答案)34、知乎文章《車間實習,連續(xù)更新的第200天》的字數(shù)為800字,按成年人平均每分鐘閱讀字數(shù)為400字。這篇文章用戶平均花5分鐘時間讀完,則該頁面的平均閱讀深度為()。[單選題]*A、2B、160C、10D、0.4(正確答案)35、支付寶“螞蟻森林”,參與低碳行為可以獲取能量,能量可以用于種樹、保護動物等公益行為。按照內容營銷形式,屬于下列()形式。[單選題]*A、視頻內容B、游戲內容(正確答案)C、圖文內容D、音頻內容36、友誼商廈舉辦“5動全城,1降到底”主題活動,既考慮五一節(jié)人們的購物需求變化產生的差異,又要考慮電子消費券產生的差異,最好使用()方法判斷營銷是否有效。[單選題]*A、橫向對比法B、綜合對比法(正確答案)C、目標對比法D、縱向對比法37、企業(yè)以環(huán)境為核心策劃活動,通過為大眾提供一個平臺,讓更多企業(yè)參與進來的營銷形式屬于()。[單選題]*A、以環(huán)境為核心的營銷活動(正確答案)B、以品牌為核心的營銷活動C、以產品為核心的營銷活動D、以企業(yè)為核心的營銷活動38、中福集團數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計得出,實驗組活動前購買率為1.5%,活動后購買率6%。對照組活動前購買率為1.5%,活動后購買率為4.5%。若采用橫向對比法,本次營銷活動使購買率()。[單選題]*A、下降0.5%B、提升1.5%(正確答案)C、提升4%D、提升3%39、通常所說的BAT三大平臺,其中“A”是指()。[單選題]*A、抖音B、頭條C、阿里巴巴(正確答案)D、百度40、以下屬于曝光優(yōu)化內容的是()。[單選題]*A、轉化量優(yōu)化B、落地頁優(yōu)化C、渠道(媒體)優(yōu)化(正確答案)D、點擊量優(yōu)化41、以下屬于間接收集的第二方數(shù)據(jù)的是()。[單選題]*A、工商登記注冊的信息B、在線購物的商品交易支付記錄C、與合作伙伴交換的數(shù)據(jù)信息(正確答案)D、登錄瀏覽網站的點擊行為記錄42、互動營銷常用的效果分析方法是()。[單選題]*A、RARRR分析法B、RFM預測分析法C、AARRR分析法(正確答案)D、SWOT分析法43、在廣告效果評估指標中,轉化率的高低取決于轉化量和()。[單選題]*A、展現(xiàn)量B、曝光率C、點擊量(正確答案)D、點擊率44、對于客戶互動時機的把握,企業(yè)要考慮的問題是()。[單選題]*A、互動時間和頻率(正確答案)B、互動的時間和地點C、互動的渠道和方式D、互動的對象和形式45、關于口碑式裂變營銷的方式說法錯誤的是()。[單選題]*A、網絡口碑營銷指的是企業(yè)運用互聯(lián)網的信息傳播技術與平臺,如論壇、微博、相冊和視頻分享網站等渠道,為企業(yè)營銷開辟新的營銷方式B、數(shù)字化口碑營銷很考驗企業(yè)的科技能力,以及基于洞察客戶之上的交互設計能力C、經驗性口碑來源于企業(yè)自身的硬實力和軟實力,即企業(yè)產品和服務的間接經驗(正確答案)D、繼發(fā)性口碑營銷主要是由企業(yè)的營銷活動引發(fā)的口碑傳播,對消費者而言,這種營銷方式的影響力,遠比廣告的直接影響力強46、數(shù)字媒體(DigitalMedia)是以()數(shù)的形式獲取、記錄、處理和傳播過程的信息載體。[單選題]*A、算法制B、末位制C、二進制(正確答案)D、十進制47、在數(shù)字化營銷時代,松散臃腫的轉化路徑設計往往會浪費客戶的精力和時間,讓客戶產生成交抗拒心理,因此設計客戶轉化路徑要遵循下列哪一個原則。()[單選題]*A、連貫統(tǒng)一原則B、快速轉化原則(正確答案)C、成本可控原則D、最終成交原則48、下面關于促銷活動商品的選擇說法錯誤的是()。[單選題]*A、有些必需品具有較強的價格敏感性,挑選這些商品作為促銷品可以有效拉動人氣B、企業(yè)可以根據(jù)季節(jié)的變換適時地調整促銷商品的種類C、特殊商品是指人們具有某種特殊偏好的商品,選擇該類商品進行促銷活動可以準確地指向和吸引某一類特定的消費群D、品牌知名度高、價格透明、市面上隨處可見的商品不適合進行促銷活動,如某些化妝品、保健品、飲料、啤酒、兒童食品等(正確答案)49、數(shù)字營銷人員可以根據(jù)企業(yè)需要選擇使用任務裂變、沖榜裂變、組隊裂變、口碑裂變、拼團裂變、地推裂變、積分裂變等方式繼設計具有吸引力的活動,體現(xiàn)了裂變營銷的()特點。[單選題]*A、形式多樣(正確答案)B、低成本C、效果持久D、由點到面擴散50、邀請端的ECS漏斗不包括()指標。[單選題]*A、活動分享B、活動點擊C、活動曝光D、產品使用(消費)(正確答案)51、以下不屬于數(shù)字營銷的網絡渠道的是()。[單選題]*A、短信(正確答案)B、社區(qū)媒體C、電子商務平臺D、搜索引擎52、數(shù)字營銷時代內容的創(chuàng)作分發(fā)和消費呈現(xiàn)的特征是()。[單選題]*A、專業(yè)化B、系統(tǒng)化C、集中化D、碎片化(正確答案)53、以下屬于數(shù)字營銷4.0時代典型特征的是()。[單選題]*A、智慧營銷(正確答案)B、精準營銷C、互動營銷D、單向營銷54、能夠有效跟蹤客戶消費習慣和愛好,為其提供相關性高的產品,這體現(xiàn)的數(shù)字營銷特點是()[單選題]*A、更豐富的產品信息B、更精準的營銷方式C、更個性化的營銷服務(正確答案)D、更優(yōu)秀的集成方式55、CBBE品牌營銷思維模型的六個維度中,顯著性對應()。[單選題]*A品牌內涵B品牌標識(正確答案)C品牌關系D品牌反映、56、不失時機地采取適當措施,喚起和強化消費者的需要,是營銷者在促成品牌認購的哪一個階段需要做的()。[單選題]*A、收集信息B、決定購買C、確認需求(正確答案)D、評價方案57、在影響消費者購買決策的因素中,以下屬于心理因素的是()。[單選題]*A、性別B、角色C、職業(yè)D、動機(正確答案)58、CBBE品牌營銷思維模型的六個維度中,績效和形象對應()。[單選題]*A、品牌關系B、品牌內涵(正確答案)C、品牌反映D、品牌標識59、在《中國數(shù)字營銷人才能力評估標準》中,以下屬于一級能力指標的是()。[單選題]*A、數(shù)字營銷專業(yè)能力(正確答案)B、數(shù)據(jù)分析能力C、效果優(yōu)化能力D、投放管理能力60、1990年,美國北卡羅來納大學教授()提出了4C營銷理論。[單選題]*A、博登B、格隆羅斯C、高斯達·米克維茨D、羅伯特·勞特朋(正確答案)61、4R營銷理論以()為核心,重在建立顧客忠誠。[單選題]*A、數(shù)字營銷B、關系營銷(正確答案)C、溝通營銷D、信任營銷62、4C營銷理論強調以()為中心。[單選題]*A、市場B、企業(yè)C、顧客(正確答案)D、產品63、4C營銷理論中的“Cost”是指()。[單選題]*A、顧客成本(正確答案)B、促銷成本C、產品成本D、溝通成本64、以下不屬于客戶洞察技術的是()。[單選題]*A、客戶聚類技術B、預測分析技術C、客戶推薦技術D、內容生產技術(正確答案)65、在RFM模型中,交易金額和交易頻次都很高,但最近一次交易時間遠,此類客戶屬于()。[單選題]*A、重要保持客戶(正確答案)B、重要價值客戶C、重要發(fā)展客戶D、重要挽留客戶66、以下客戶標簽中,屬于預測類標簽的是()。[單選題]*A、渠道使用頻率B、客戶流失概率(正確答案)C、歷史交易D、產品購買情況67、客戶標簽構建的維度,由淺入深分別是()。[單選題]*A、預測標簽、模型標簽、事實標簽、原始標簽B、預測標簽、事實標簽、模型標簽、原始標簽C、原始標簽、預測標簽、模型標簽、事實標簽D、原始標簽、事實標簽、模型標簽、預測標簽(正確答案)68、客戶標簽的存在形式不包括以下哪一項。()[單選題]*A、性別B、數(shù)據(jù)分析能力(正確答案)C、年齡D、交易金額69、以下不屬于品牌核心價值定位內容的是()。[單選題]*A、品牌觀念價值B、品牌客戶價值(正確答案)C、品牌情感價值D、品牌功能價值70、用戶聽到“噔,噔噔噔噔”,就會聯(lián)想到英特爾,這種品牌價值形態(tài)屬于()。[單選題]*A、品牌標志B、品牌廣告語C、品牌聲音(正確答案)D、品牌廣告歌曲71、根據(jù)是否為不同的用戶推薦不同的數(shù)據(jù),可以將推薦引擎分為基于大眾行為的推薦引擎和()。[單選題]*A、基于內容的推薦引擎B、基于人口統(tǒng)計學的推薦引擎C、基于協(xié)同過濾的推薦引擎D、個性化推薦引擎(正確答案)72、以下屬于客戶行為特征的指標是()。[單選題]*A、消費記錄B、位置軌跡C、聯(lián)絡數(shù)據(jù)D、內容偏好(正確答案)73、在ABC客戶分層法中,關鍵客戶包括()。[單選題]*A、A類和C類客戶B、C類和D類客戶C、A類和B類客戶(正確答案)D、B類和C類客戶74、以下屬于間接收集的第二方數(shù)據(jù)的是()。[單選題]*A、登錄瀏覽網站的點擊行為記錄B、與合作伙伴交換的數(shù)據(jù)信息(正確答案)C、工商登記注冊的信息D、在線購物的商品交易支付記錄75、以下不屬于App營銷模式的是()。[單選題]*A、植入廣告模式B、用戶參與模式C、購物網站移植模式D、多維競價模式(正確答案)76、以下屬于核心社交媒體的是()。[單選題]*A、B站B、微信(正確答案)C、抖音D、豆瓣77、互動營銷常用的效果分析方法是()。[單選題]*A、SWOT分析法B、RARRR分析法C、AARRR分析法(正確答案)D、RFM預測分析法78、提出基于消費者品牌價值的CBBE模型的美國學者是()。[單選題]*A、凱文·萊恩·凱勒(正確答案)B、菲利普·科特勒C大衛(wèi)·奧格威D、艾·里斯79、創(chuàng)建品牌符號理論的典型代表人物是()。[單選題]*A、杰克·特勞特B、菲利普.科特勒(正確答案)C、大衛(wèi)?奧格威D、艾·里斯80、以下關于數(shù)字營銷路徑,描述正確的是()。[單選題]*A、品牌認知—品牌認購—品牌認同B、品牌認知—品牌認同—品牌認購(正確答案)C、品牌認同—品牌認知—品牌認購D、品牌認購—品牌認知—品牌認同81、關于消費者購買決策過程,描述正確的是()。[單選題]*A確認需求—收集信息—評價方案—購后行為—決定購買B確認需求—收集信息—決定購買—評價方案—購后行為C收集信息—確認需求—評價方案—決定購買—購后行為D確認需求—收集信息—評價方案—決定購買—購后行為(正確答案)82、中國第一個商業(yè)性網絡廣告出現(xiàn)于()。[單選題]*A、1997年B、1994年(正確答案)C、2002年D、1991年83、數(shù)字營銷3.0時代的典型特征是()。[單選題]*A、智慧營銷B、精準營銷(正確答案)C、互動營銷D、單向營銷84、數(shù)字營銷1.0時代的典型特征是()。[單選題]*A、互動營銷B、精準營銷C、單向營銷(正確答案)D、智慧營銷85、數(shù)字營銷2.0時代的典型特征是(D)。A、智慧營銷B、單向營銷C、精準營銷D、互動營銷86、在《中國數(shù)字營銷人才能力評估標準》中,以下屬于二級能力指標的是()。[單選題]*A、職場通用能力B、營銷通用能力C、營銷合規(guī)能力D、數(shù)據(jù)分析能力(正確答案)87、鎖定精準用戶,通過微信、微博、論壇等帶動社群的人群擴展,有效實現(xiàn)用戶拉新是哪一個工作領域的崗位職責。()[單選題]*A、品牌管理B、社群營銷(正確答案)C、用戶運營D、客戶關系管理88、在《中國數(shù)字營銷人才能力評估標準》中,以下屬于營銷通用能力指標的是()。[單選題]*A、營銷合規(guī)能力B、數(shù)據(jù)分析能力C、行業(yè)洞察能力(正確答案)D、市場監(jiān)管能力89、科特勒數(shù)字時代4R營銷理論中的“Relationship”是指()。[單選題]*A、數(shù)字化信息觸達B、營銷關系交易與回報C、人群畫像與分析D、客戶關系連接(正確答案)90、4P營銷理論中的“Promotion”是指()。[單選題]*A、促銷(正確答案)B、產品C、渠道D、價格91、4P營銷理論強調以()為中心。[單選題]*A、顧客B、企業(yè)C、產品(正確答案)D、市場92、“現(xiàn)代營銷學之父”指的是()。[單選題]*A、菲利普·科特勒(正確答案)B、羅伯特·勞特朋C、尼爾·博登D、杰羅姆·麥卡錫93、以下不屬于4P營銷理論要素的是()。[單選題]*A、包裝(正確答案)B、產品C、渠道D、價格94、以下各平臺中,社交屬性體現(xiàn)最明顯的是()。[單選題]*A、抖音B、頭條C、微信(正確答案)D、微博95、通常所說的BAT三大平臺,其中“A”是指()。[單選題]*A、百度B、阿里巴巴(正確答案)C、頭條D、抖音96、對于客戶互動時機的把握,企業(yè)要考慮的問題是()。[單選題]*A、互動的時間和地點B、互動的渠道和方式C、互動時間和頻率(正確答案)D、互動的對象和形式97、以下付費方式,屬于按點擊付費的是()。[單選題]*A、CPAB、CPMC、CPSD、CPC(正確答案)98、數(shù)字媒體(DigitalMedia)是以()數(shù)的形式獲取、記錄、處理和傳播過程的信息載體。[單選題]*A、二進制(正確答案)B、末位制C、算法制D、十進制99、以下不屬于互動營銷技術的是()。[單選題]*A、地理圍欄技術B、私域傳播技術C、智慧溝通服務技術D、營銷自動化技術(正

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