企業(yè)管理咨詢(xún)之咨詢(xún)?cè)砼嘤?xùn)課程

?企業(yè)管理咨詢(xún)?課程代碼：00154全球十大管理咨詢(xún)公司排名麥肯錫全球最著名的管理咨詢(xún)公司之一，1926年在美國(guó)成立，是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)高層管理人員效勞的國(guó)際性公司，在全球44個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)了84個(gè)分公司，目前擁有9000多名咨詢(xún)?nèi)藛T，分別來(lái)自78個(gè)國(guó)家，均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。其業(yè)務(wù)主要是提供戰(zhàn)略方面的咨詢(xún)，同時(shí)還涉足企業(yè)金融、商業(yè)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等一系列廣泛的咨詢(xún)領(lǐng)域及管理議題。麥肯錫中國(guó)公司被評(píng)為"中國(guó)最受尊敬企業(yè)"之一。全球十大管理咨詢(xún)公司排名羅蘭.貝格羅蘭·貝格國(guó)際管理咨詢(xún)公司于1967年在德國(guó)建立，現(xiàn)已成為歐洲最大的管理咨詢(xún)公司之一，隸屬于德意志銀行集團(tuán)，在全球26個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有35個(gè)辦事處。公司的咨詢(xún)參謀來(lái)自全球近四十個(gè)國(guó)家。專(zhuān)長(zhǎng)于為企業(yè)提供公司戰(zhàn)略、重建、重組、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流營(yíng)運(yùn)、企業(yè)兼并后聯(lián)合及人力資源管理等咨詢(xún)效勞，幫助您解決在市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略確定、中國(guó)營(yíng)運(yùn)模式的建立、合資企業(yè)重建與購(gòu)并、全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)控制及招聘與保存人才方面的問(wèn)題。全球十大管理咨詢(xún)公司排名埃森哲全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，2024財(cái)政年度純收入達(dá)118億美元。擁有83,000多名員工，在全球47個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有110多家分支機(jī)構(gòu)。為各行各業(yè)的客戶(hù)提供廣博精深的專(zhuān)業(yè)效勞和業(yè)務(wù)解決方案。在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為了全方位地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，正在不斷拓展業(yè)務(wù)效勞網(wǎng)絡(luò)，包括管理咨詢(xún)、信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)外包、企業(yè)聯(lián)盟和風(fēng)險(xiǎn)投資。全球十大管理咨詢(xún)公司排名畢博畢博〔BearingPoint〕—原畢馬威管理咨詢(xún)〔KPMGConsulting〕，總部位于美國(guó)弗吉尼亞州麥克林市，是世界最大的管理咨詢(xún)公司和系統(tǒng)集成商之一，擁有員工16000余人，年收入近29億美元；效勞全球2100多家企業(yè)客戶(hù)，其中包括72家美國(guó)?財(cái)富?100強(qiáng)公司、318家?財(cái)富?1000強(qiáng)公司以及超過(guò)四分之一的環(huán)球?財(cái)富?2000強(qiáng)公司，并致力于效勞中小型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和其它組織，是美國(guó)26家政府部門(mén)中21家的主要系統(tǒng)集成效勞提供商。畢博〔BearingPoint〕有著極高的客戶(hù)合作保持率，其中前150位的保持率為96％，而前50位大客戶(hù)的保持率更是高達(dá)100％。全球十大管理咨詢(xún)公司排名科爾尼科爾尼創(chuàng)立于1926年，是全球領(lǐng)先的高價(jià)值管理咨詢(xún)公司，分布在35個(gè)國(guó)家60多個(gè)城市，全世界擁有5000名員工，2024年收入為10.84億美元。在所有主要行業(yè)都擁有廣泛的能力、專(zhuān)門(mén)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且提供全方位的管理咨詢(xún)效勞，包括戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)技術(shù)解決方案、企業(yè)效勞轉(zhuǎn)型和高級(jí)獵頭效勞。全球十大管理咨詢(xún)公司排名漢普由聯(lián)想集團(tuán)控股漢普咨詢(xún)是致力于現(xiàn)代管理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)公司，總部設(shè)在香港，并在北京、上海、廣州等主要城市設(shè)立了分公司。效勞工程：企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún)、信息系統(tǒng)實(shí)施、信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)外包、企業(yè)應(yīng)用效勞聯(lián)盟。全球十大管理咨詢(xún)公司排名新華信新華信成立于1992年，是中國(guó)外鄉(xiāng)最大和最早的管理咨詢(xún)公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司，擁有400多名全職專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)參謀和研究人員。新華信管理咨詢(xún)的效勞領(lǐng)域具體包括：公司戰(zhàn)略、組織和人力資源、營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程和資本運(yùn)作等多個(gè)方面。全球十大管理咨詢(xún)公司排名偉世：偉世人力資源咨詢(xún)公司是全球最大的員工福利、薪酬和人力資源管理咨詢(xún)公司。2001年，偉世咨詢(xún)?nèi)驙I(yíng)業(yè)收入約為17億美元，2024年，偉世咨詢(xún)?cè)谌蛲礁麨槊朗雷稍?xún)，業(yè)務(wù)普及全球40個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有142個(gè)分支機(jī)構(gòu)及13,000余名員工為中國(guó)大陸的企業(yè)客戶(hù)提供更多、更直接的人力資源解決方案與薪酬數(shù)據(jù)。全球十大管理咨詢(xún)公司排名德勤.hk德勤是中國(guó)居領(lǐng)導(dǎo)地位的專(zhuān)業(yè)效勞機(jī)構(gòu)之一，于中國(guó)的九個(gè)城市-北京、大連、廣州、香港、澳門(mén)、南京、上海、深圳和天津均設(shè)有事務(wù)所，擁有專(zhuān)業(yè)人員超過(guò)2,500名。德勤為客戶(hù)提供一系列包括審計(jì)和咨詢(xún)、財(cái)務(wù)咨詢(xún)、學(xué)習(xí)進(jìn)研、風(fēng)險(xiǎn)管理及稅務(wù)等效勞。德勤集團(tuán)擁有專(zhuān)業(yè)效勞人員16,000名員工遍布130個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在2001財(cái)務(wù)年度實(shí)現(xiàn)35億美元的業(yè)務(wù)收入，業(yè)務(wù)普及全球各個(gè)角落，是世界五大會(huì)計(jì)師行之一。全球十大管理咨詢(xún)公司排名蓋洛普

蓋洛普公司由美國(guó)著名的社會(huì)科學(xué)家喬治·蓋洛普博士于1930年創(chuàng)立，是全球知名的民意測(cè)驗(yàn)和商業(yè)調(diào)查/咨詢(xún)公司。在中國(guó)北京，并在上海和廣州設(shè)有辦事處。蓋洛普公司的商業(yè)研究和咨詢(xún)還包括：工作環(huán)境監(jiān)測(cè)、培訓(xùn)和咨詢(xún)、員工選拔與培養(yǎng)、顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度測(cè)量與咨詢(xún)、戰(zhàn)略性品牌和營(yíng)銷(xiāo)研究、測(cè)量與咨詢(xún)。課程性質(zhì)與任務(wù)第一章咨詢(xún)?cè)?/p>

任何組織運(yùn)營(yíng)失衡、成長(zhǎng)乏力的實(shí)踐背后，都深深地埋藏著管理失當(dāng)?shù)膯?wèn)題根源

第一章咨詢(xún)?cè)肀菊履繕?biāo)明確管理咨詢(xún)的根本概念了解管理咨詢(xún)的類(lèi)型劃分把握管理咨詢(xún)的性質(zhì)特征和關(guān)鍵問(wèn)題第一節(jié)咨詢(xún)界定咨詢(xún)理由管理問(wèn)題認(rèn)識(shí)能力管理策略管理咨詢(xún)的概念由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)方案；當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方案后，咨詢(xún)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。第一節(jié)咨詢(xún)界定管理咨詢(xún)的內(nèi)涵咨詢(xún)的本質(zhì)：提出問(wèn)題、接受詢(xún)問(wèn)并提出適合建議和解決方法的對(duì)立統(tǒng)一的過(guò)程；咨詢(xún)的要求和準(zhǔn)那么：科學(xué)性和科學(xué)化；咨詢(xún)是行業(yè)特征：一種有智力勞動(dòng)和知識(shí)性生產(chǎn)性的研究和效勞產(chǎn)業(yè)。第一節(jié)咨詢(xún)界定管理咨詢(xún)的內(nèi)容第一節(jié)咨詢(xún)界定管理咨詢(xún)管理診斷實(shí)施指導(dǎo)調(diào)查并分析組織經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，提出問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，提出咨詢(xún)報(bào)告對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)呢指導(dǎo)設(shè)計(jì)的實(shí)施方案幫助指導(dǎo)實(shí)施具體的實(shí)施方案咨詢(xún)類(lèi)型—范圍分類(lèi)全局性咨詢(xún)：對(duì)企業(yè)總體情況進(jìn)行咨詢(xún)，如企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、開(kāi)展趨勢(shì)咨詢(xún)。單元性咨詢(xún)：對(duì)企業(yè)某一職能進(jìn)行咨詢(xún)，例如營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)。第一節(jié)咨詢(xún)界定咨詢(xún)類(lèi)型—人員分類(lèi)內(nèi)部人員：費(fèi)用低、能自主安排咨詢(xún)時(shí)間、介紹情況的時(shí)間短；不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；外部人員：費(fèi)用高、不能自主安排咨詢(xún)時(shí)間、介紹情況的時(shí)間長(zhǎng)；客觀公正，易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。第一節(jié)咨詢(xún)界定咨詢(xún)類(lèi)型—性質(zhì)分類(lèi)企業(yè)管理咨詢(xún)：戰(zhàn)略性、導(dǎo)向性咨詢(xún)。從定性的角度運(yùn)用專(zhuān)家的知識(shí)分析并解決企業(yè)問(wèn)題；例如企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確，戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律等；企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析：戰(zhàn)術(shù)性、問(wèn)題性咨詢(xún)。從定量的角度通過(guò)管理數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)找出企業(yè)問(wèn)題。第一節(jié)咨詢(xún)界定咨詢(xún)類(lèi)型—應(yīng)用分類(lèi)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度體系、管理流程、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、質(zhì)量、薪酬等第一節(jié)咨詢(xún)界定咨詢(xún)類(lèi)型—系統(tǒng)分類(lèi)根底咨詢(xún)：領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)、企業(yè)咨詢(xún)、財(cái)務(wù)咨詢(xún)、戰(zhàn)略咨詢(xún)、生產(chǎn)咨詢(xún)；功能咨詢(xún)：生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事、效勞咨詢(xún)；產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)：工業(yè)、商業(yè)、金融、農(nóng)業(yè)、效勞業(yè)咨詢(xún)。第一節(jié)咨詢(xún)界定第二節(jié)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)特性中立性解決企業(yè)問(wèn)題的一些變革方案可能會(huì)涉及各方面的利益，例如增減機(jī)構(gòu)、調(diào)整薪酬、裁員等等，因此，需要咨詢(xún)?nèi)藛T本著客觀、中立的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題，不偏袒任何一方。第二節(jié)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)特性局外性外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)與企業(yè)沒(méi)有利害關(guān)系，能作出客觀的分析，也能看到局內(nèi)人看不到的問(wèn)題。也保證了管理咨詢(xún)結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。第二節(jié)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)特性綜合性管理咨詢(xún)既要對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析，又要對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，咨詢(xún)的結(jié)果是綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。建議性咨詢(xún)師只是參謀，為企業(yè)提供建議性而非強(qiáng)制性的改進(jìn)方案。指導(dǎo)性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案。第二節(jié)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)道德行為合法對(duì)受診企業(yè)的違法行為要給予建議，咨詢(xún)意見(jiàn)也要合法。量力而行咨詢(xún)師不能承諾超出自己能力范圍的咨詢(xún)要求。第二節(jié)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)道德自主公正咨詢(xún)師在咨詢(xún)過(guò)程中要保持咨詢(xún)的自主性、公正性，不能屈從于企業(yè)的壓力，迎合不合理的要求。尊重隱私咨詢(xún)師要對(duì)涉及的個(gè)人隱私和企業(yè)商業(yè)機(jī)密給予充分尊重。不謀私利咨詢(xún)師不能利用咨詢(xún)時(shí)機(jī)為自己謀求合理報(bào)酬以外的好處和方便。第二節(jié)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)道德結(jié)果有效咨詢(xún)結(jié)果應(yīng)對(duì)企業(yè)的工作改進(jìn)有明確的指導(dǎo)作用，不能模糊不清。尊重同業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)同行業(yè)企業(yè)的評(píng)論要客觀公正，不妄加評(píng)論。第二節(jié)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)道德善于學(xué)習(xí)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)要在咨詢(xún)過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的咨詢(xún)方法。咨詢(xún)中立防止為多家具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)提供咨詢(xún)。第二節(jié)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)品質(zhì)智力創(chuàng)造管理咨詢(xún)要基于對(duì)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析，有針對(duì)性的提出切實(shí)可行的改革方案，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)創(chuàng)造性的智力活動(dòng)。契約關(guān)系咨詢(xún)機(jī)構(gòu)與受診企業(yè)是契約關(guān)系，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供咨詢(xún)，拿到報(bào)酬，增加雙方利益。第二節(jié)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)品質(zhì)互動(dòng)過(guò)程咨詢(xún)機(jī)構(gòu)要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)，企業(yè)要主動(dòng)為咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供經(jīng)營(yíng)資料。問(wèn)題導(dǎo)向針對(duì)受診企業(yè)存在的問(wèn)題，運(yùn)用相應(yīng)的咨詢(xún)工具，提出咨詢(xún)方案，并指導(dǎo)實(shí)施。第二節(jié)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)品質(zhì)咨詢(xún)報(bào)告咨詢(xún)報(bào)告分為咨詢(xún)報(bào)告書(shū)和咨詢(xún)報(bào)告會(huì)。報(bào)告書(shū)從咨詢(xún)概要、現(xiàn)狀、問(wèn)題、方案等方面進(jìn)行撰寫(xiě)，報(bào)告會(huì)是咨詢(xún)工作的總結(jié)匯報(bào)會(huì)，是實(shí)施改善方案的發(fā)動(dòng)會(huì)。創(chuàng)造價(jià)值咨詢(xún)公司在為客戶(hù)提供并指導(dǎo)實(shí)施有效解決方案的同時(shí)，增加自身的利潤(rùn)，提高知名度，到達(dá)咨詢(xún)公司和受診企業(yè)的雙贏。必讀書(shū)目〔美〕菲利普.沙德瑞.管理咨詢(xún)：優(yōu)績(jī)通鑒.北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2000；〔美〕梅爾.西尓伯曼.咨詢(xún)師的工具箱.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2024.〔美〕埃森.拉塞爾.麥肯錫方法.北京：華夏出版社，2001；〔美〕?？?拉塞爾.麥肯錫