兒科提高中重度地貧篩查陽(yáng)性新生兒召回率品管圈魚(yú)骨圖_第1頁(yè)
兒科提高中重度地貧篩查陽(yáng)性新生兒召回率品管圈魚(yú)骨圖_第2頁(yè)
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兒科提高中重度地貧篩查陽(yáng)性新生兒召回率魚(yú)骨圖系統(tǒng)管理工作人員家長(zhǎng)為何家長(zhǎng)不信任表要因原因分析召回告知解答不專業(yè)家長(zhǎng)理解力告知人員欠缺溝通能力缺乏培訓(xùn)篩查不知情采血單位無(wú)有效告知無(wú)關(guān)注知情同意書(shū)內(nèi)容認(rèn)為無(wú)參與篩查非本院出生防范意識(shí)強(qiáng)社會(huì)詐騙現(xiàn)象多中心遠(yuǎn)離總院采血單位無(wú)有效知情告知告知不詳細(xì)工作不重視工作忙告知人員能力差對(duì)召回告知內(nèi)容不理解專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)不同人員解答不一致不同人員專業(yè)水平不一缺乏培訓(xùn)無(wú)協(xié)助召回缺乏統(tǒng)一的告知解答規(guī)范告知人員欠缺溝通能力缺乏培訓(xùn)服務(wù)態(tài)度差無(wú)持續(xù)隨訪管理缺乏統(tǒng)一的告知解答規(guī)范無(wú)完善隨訪管理系統(tǒng)

工作量大告知形式化

家長(zhǎng)采血單位中心工作缺少宣傳為何家屬不重視原因分析表要因文化程度低對(duì)召回告知內(nèi)容不理解家長(zhǎng)理解力告知人員欠缺溝通能力缺乏培訓(xùn)認(rèn)為結(jié)果正常自身有，認(rèn)為不重要取血確診創(chuàng)傷大，以后復(fù)查召回告知解答不到位人員專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)不同人員解答不一致缺乏統(tǒng)一的告知解答規(guī)范告知人員欠缺溝通能力全市宣教力度不足無(wú)有效知情告知

家長(zhǎng)不理解重要性經(jīng)濟(jì)條件差為何家屬認(rèn)為費(fèi)用高原因分析表要因確診流程不合理輔助檢測(cè)費(fèi)用全套基因檢測(cè)不愿意花錢告知人員欠缺溝通能力對(duì)召回告知內(nèi)容不理解缺乏培訓(xùn)召回告知解答不到位告知人員欠缺溝通能力人

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