超市倉(cāng)庫(kù)收貨和退貨和店間調(diào)撥指導(dǎo)培訓(xùn)課件

小無(wú)名,aclicktounlimitedpossibilities超市倉(cāng)庫(kù)收貨、退貨和店間調(diào)撥指導(dǎo)培訓(xùn)課件匯報(bào)人：小無(wú)名CONTENTS目錄01.添加目錄標(biāo)題02.倉(cāng)庫(kù)收貨流程03.退貨處理流程04.店間調(diào)撥操作流程05.倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范06.異常情況處理PARTONE單擊添加章節(jié)標(biāo)題PARTTWO倉(cāng)庫(kù)收貨流程收貨前準(zhǔn)備確認(rèn)收貨單據(jù)是否齊全，包括訂單、送貨單、發(fā)票等安排足夠的人手進(jìn)行收貨，確保收貨過(guò)程高效有序檢查收貨區(qū)是否整潔，確保有足夠的空間接收貨物準(zhǔn)備必要的工具和設(shè)備，如叉車、托盤、掃描儀等商品驗(yàn)收檢查商品外包裝是否完好無(wú)損核對(duì)商品數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息是否與訂單一致檢查商品質(zhì)量，如外觀、氣味、顏色等是否符合標(biāo)準(zhǔn)檢查商品有效期，如食品、藥品等是否在保質(zhì)期內(nèi)檢查商品是否有破損、變形、污染等質(zhì)量問(wèn)題檢查商品是否有假冒偽劣、三無(wú)產(chǎn)品等不合法商品數(shù)據(jù)錄入與核對(duì)收貨單據(jù)：核對(duì)收貨單據(jù)與實(shí)際貨物是否一致貨物數(shù)量：核對(duì)貨物數(shù)量是否與收貨單據(jù)一致貨物質(zhì)量：檢查貨物質(zhì)量是否符合要求貨物信息：錄入貨物信息，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息入庫(kù)單據(jù)：生成入庫(kù)單據(jù)，記錄入庫(kù)時(shí)間、入庫(kù)數(shù)量等信息入庫(kù)確認(rèn)：確認(rèn)入庫(kù)單據(jù)與實(shí)際入庫(kù)情況一致，完成入庫(kù)流程商品上架添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題商品分類：按照商品類別、品牌、規(guī)格等分類上架收貨流程：確認(rèn)訂單、檢查商品、核對(duì)數(shù)量、上架商品擺放：按照商品擺放規(guī)則，整齊有序地?cái)[放在貨架上商品標(biāo)簽：為商品貼上標(biāo)簽，包括商品名稱、價(jià)格、條形碼等信息PARTTHREE退貨處理流程退貨原因確認(rèn)商品質(zhì)量問(wèn)題：如破損、變質(zhì)、過(guò)期等商品描述不符：如顏色、尺寸、款式等與描述不符客戶不滿意：如不滿意商品、服務(wù)等訂單錯(cuò)誤：如錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、重復(fù)發(fā)貨等客戶退貨政策：如無(wú)條件退貨、有限退貨等其他原因：如客戶個(gè)人原因、物流原因等退貨商品檢查與分類檢查商品包裝是否完好無(wú)損檢查商品是否過(guò)期或變質(zhì)檢查商品是否屬于可退貨范圍將退貨商品分類存放，便于后續(xù)處理數(shù)據(jù)錄入與更新退貨處理：記錄退貨的處理方式，如更換、退款等更新庫(kù)存：根據(jù)退貨情況更新庫(kù)存信息，確保庫(kù)存準(zhǔn)確退貨原因：記錄退貨原因，如質(zhì)量問(wèn)題、顧客不滿意等退貨數(shù)量：記錄退貨商品的數(shù)量和種類退貨時(shí)間：記錄退貨發(fā)生的時(shí)間退貨商品處理與上架處理退貨商品：根據(jù)商品情況，進(jìn)行維修、更換或報(bào)廢處理檢查退貨商品：確認(rèn)商品完好無(wú)損，符合退貨條件登記退貨信息：記錄退貨商品名稱、數(shù)量、原因等上架處理：將處理后的商品重新上架，確保商品陳列整齊、美觀PARTFOUR店間調(diào)撥操作流程調(diào)撥需求確認(rèn)審核調(diào)撥單：審核調(diào)撥單，確保調(diào)撥需求合理、調(diào)撥單填寫正確確認(rèn)調(diào)撥需求：根據(jù)門店銷售情況、庫(kù)存情況、補(bǔ)貨需求等確認(rèn)調(diào)撥需求填寫調(diào)撥單：填寫調(diào)撥單，包括調(diào)撥商品名稱、數(shù)量、調(diào)撥門店等信息提交調(diào)撥單：提交調(diào)撥單，等待調(diào)撥單審批通過(guò)后進(jìn)行調(diào)撥操作商品下架與打包商品下架：根據(jù)調(diào)撥單，將需要調(diào)撥的商品從貨架上取下商品分類：將下架的商品按照品類、規(guī)格、數(shù)量等進(jìn)行分類打包：使用合適的包裝材料，將分類好的商品進(jìn)行打包標(biāo)簽粘貼：在打包好的商品上粘貼調(diào)撥單，以便識(shí)別和追蹤數(shù)據(jù)錄入與核對(duì)生成調(diào)撥單：根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，生成調(diào)撥單審核調(diào)撥單：審核調(diào)撥單的準(zhǔn)確性，確保無(wú)誤后提交給相關(guān)部門錄入數(shù)據(jù)：根據(jù)調(diào)撥單據(jù)，錄入調(diào)撥商品的名稱、數(shù)量、價(jià)格等信息核對(duì)數(shù)據(jù)：檢查錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保無(wú)誤商品運(yùn)輸與交接運(yùn)輸方式：選擇合適的運(yùn)輸方式，如卡車、火車、飛機(jī)等運(yùn)輸時(shí)間：根據(jù)商品種類和數(shù)量，合理安排運(yùn)輸時(shí)間運(yùn)輸安全：確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，如防潮、防震等交接流程：在接收商品時(shí)，進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)、簽字等交接流程，確保商品數(shù)量和質(zhì)量無(wú)誤PARTFIVE倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范商品存儲(chǔ)規(guī)范商品分類：按照商品種類、品牌、規(guī)格等進(jìn)行分類存儲(chǔ)商品擺放：按照商品屬性、重量、體積等因素進(jìn)行合理擺放商品標(biāo)識(shí)：使用標(biāo)簽、條形碼等方式進(jìn)行商品標(biāo)識(shí)，便于查找和管理商品存儲(chǔ)環(huán)境：保持倉(cāng)庫(kù)溫度、濕度、通風(fēng)等條件適宜，避免商品損壞或變質(zhì)庫(kù)存管理原則庫(kù)存控制：合理控制庫(kù)存數(shù)量，避免過(guò)多或過(guò)少庫(kù)存盤點(diǎn)：定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確無(wú)誤庫(kù)存安全：確保庫(kù)存安全，防止丟失、損壞、過(guò)期等風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存分類：按照商品類別、品牌、規(guī)格等分類存放倉(cāng)庫(kù)安全與衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)安全：確保貨物安全，防止盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生：保持倉(cāng)庫(kù)整潔，防止貨物受潮、發(fā)霉等倉(cāng)庫(kù)設(shè)施：定期檢查倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，確保其安全、衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)人員：培訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)人員，提高其安全意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)定期盤點(diǎn)制度目的：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，防止貨物丟失或損壞頻率：每月進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)盤點(diǎn)內(nèi)容：所有庫(kù)存商品，包括數(shù)量、質(zhì)量、有效期等盤點(diǎn)方法：采用抽樣盤點(diǎn)或全面盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)結(jié)果的準(zhǔn)確性盤點(diǎn)結(jié)果處理：對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析，找出問(wèn)題原因，制定改進(jìn)措施責(zé)任追究：對(duì)盤點(diǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究，確保盤點(diǎn)制度的有效執(zhí)行PARTSIX異常情況處理收貨、退貨錯(cuò)誤處理店間調(diào)撥錯(cuò)誤：核對(duì)調(diào)撥單與實(shí)際貨物是否一致，如有錯(cuò)誤及時(shí)更正異常情況處理：及時(shí)上報(bào)異常情況，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理收貨錯(cuò)誤：核對(duì)收貨單與實(shí)際貨物是否一致，如有錯(cuò)誤及時(shí)更正退貨錯(cuò)誤：核對(duì)退貨單與實(shí)際貨物是否一致，如有錯(cuò)誤及時(shí)更正商品損壞處理填寫商品損壞報(bào)告，詳細(xì)描述損壞情況根據(jù)供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)管理人員的指示，進(jìn)行后續(xù)處理，如更換、維修或退貨等檢查商品損壞情況，拍照記錄聯(lián)系供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)管理人員，說(shuō)明情況庫(kù)存異常處理庫(kù)存位置異常：檢查庫(kù)存商品是否在正確的位置，如有錯(cuò)誤，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存信息異常：檢查庫(kù)存信息是否準(zhǔn)確，如有錯(cuò)誤，及時(shí)更正庫(kù)存數(shù)量異常：檢查庫(kù)存數(shù)量是否與系統(tǒng)記錄一致，如有差異，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存質(zhì)量異常：檢查庫(kù)存商品是否變質(zhì)、損壞，如有問(wèn)