員工日常行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范一、總則1、目的為建立井然有序、和諧舒適的辦公環(huán)境，嚴格辦公紀律和規(guī)范員工行為，統(tǒng)一規(guī)范公司員工日常工作行為和商務禮儀行為，提高工作效率，充分展現(xiàn)企業(yè)形象，并從內(nèi)部每個細節(jié)塑造公司品牌形象和企業(yè)文化，特制定本辦法。2、適用范圍本辦法適用于河南開元大地投資有限公司全體人員。二、儀容儀表1、辦公著裝要求1．1、辦公室著裝要整齊、穩(wěn)重、大方，不得著奇裝異服，男員工不得著短褲（包括西裝短褲）、背心或者赤膊進入工作、辦公區(qū)域；女員工不得穿著超短裙（即裙擺低于膝蓋上方10公分）、吊帶衣裙上班。1．2、女員工著單皮鞋，應著肉色絲襪，襪頭不得露出裙腳、褲腳，襪子不得有破洞；男員工穿黑色、深藍色或深灰色的襪子。1．3、黑色、深藍色或深灰色的襪子。嚴禁穿拖鞋、膠鞋、布鞋、無后帶的鞋子或其它規(guī)定以外的鞋類上崗。1．4、服裝應做到干凈、筆挺，襯衣紐扣除第一個領扣外要全部扣齊，不得卷起袖子、褲腳。1．5、衣物應經(jīng)常換洗，不得有污跡，衣領、袖口等處不得有發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等跡象。2、個人形象

2．1、頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。

2．2、男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。

2．3、女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符，不在工作時間化妝。

2．4、顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2．5、保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。2．6、配飾物：飾物指手鏈、項鏈、耳環(huán)、胸針、領帶夾、發(fā)飾等，配戴飾物不能太搶眼、夸張。3、舉止、文雅、禮貌、精神

3．1、坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3．2、不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。

3．3、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

3．4、不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。三、辦公禮儀1、通道行為1．1、在通道、走廊行走時，應遵循右側通行的原則，要放輕腳步，不得在辦公區(qū)域打鬧、嬉笑。1．2、公司內(nèi)與同事相遇應相互問候禮或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應停止前行進行問候或點頭行禮。2、電話禮儀2．1、接聽、撥打電話時，聲音應清晰、悅耳，以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜，請盡量使用普通話。2．2、通話時要姿態(tài)端正、態(tài)度和善、語言文明、語速適中、語氣親切、要有微笑的心態(tài)。2．3、通話時注意傾聽，不能隨意打斷他人，通話應簡潔明了。2．4、要保持心態(tài)的良好，不沖動、不任性、不急燥、不情緒化，面對刁難和異議要有平常心。2．5、參加會議應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽。2．6、通話時若有其他電話要接聽，需征得對方同意，用最簡捷明快的方式結束談話。四、接待禮儀1、接待客戶1．1、客人進入公司后，首先問候“您好”，然后詢問客人需要什么幫助。1．2、如遇推銷和找錯地方的人，應耐心接待，并做到彬彬有禮請其離開。1．3、事先預約的客戶，詢問其預約的員工后，安排其在指定區(qū)域等待，然后通知相應人員