公司公關(guān)工作總結(jié)（共4篇）

公司公關(guān)工作總結(jié)（共4篇）篇：公關(guān)策劃公關(guān)公司公關(guān)公司是做什么的？公關(guān)公司的行業(yè)定位：以對(duì)不同媒體價(jià)值觀、編輯風(fēng)格、運(yùn)作細(xì)節(jié)的深入了解為基礎(chǔ)，通過(guò)充分理解企業(yè)（組織）的傳播訴求，分析企業(yè)傳播目標(biāo)與媒體訴求的結(jié)合點(diǎn)，組織有效的公關(guān)策劃、公關(guān)活動(dòng)及公關(guān)稿件撰寫(xiě)/發(fā)布的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)公司。服務(wù)項(xiàng)目：公關(guān)活動(dòng)：新聞發(fā)布會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、企業(yè)專(zhuān)訪(fǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議等相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行和傳播；日常傳播：根據(jù)企業(yè)傳播需求，按一定的周期策劃、組織、撰寫(xiě)公關(guān)稿件在指定的媒體內(nèi)進(jìn)行溝通、發(fā)布、跟蹤、反饋、收集；公關(guān)監(jiān)測(cè)：按照企業(yè)需求，對(duì)其自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的傳播狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、收集和統(tǒng)計(jì)分析；危機(jī)公關(guān)：針對(duì)企業(yè)可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的輿論負(fù)面新聞，制訂媒體響應(yīng)對(duì)策和響應(yīng)機(jī)制，最大化地降低其對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生的影響；

其他服務(wù)：就企業(yè)遇到的特殊公關(guān)關(guān)系問(wèn)題有針對(duì)性地展開(kāi)公關(guān)策劃及執(zhí)行。什么叫媒體公關(guān)？媒體公關(guān)概念：

通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)（組織）與媒體的需求與價(jià)值取向，使雙方的利益最大化，最大可能地達(dá)到企業(yè)（組織）的傳播目標(biāo)和媒體的信息（報(bào)道）需求。企業(yè)（組織）傳播需求：

通過(guò)媒體報(bào)道文章傳播有利于企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品推廣、品牌影響力強(qiáng)化的企業(yè)相關(guān)信息，如企業(yè)文化、管理模式、產(chǎn)品/渠道特點(diǎn)、管理者觀點(diǎn)、促銷(xiāo)信息、市場(chǎng)活動(dòng)……媒體的信息需求：

報(bào)道其讀者關(guān)注的信息，并以與相關(guān)媒體欄目相吻合的文風(fēng)，達(dá)到吸引讀者閱讀的目標(biāo)。媒體公關(guān)傳播成本為何低于廣告?zhèn)鞑コ杀?？傳播的廣告?zhèn)鞑ネㄟ^(guò)簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)方式獲得媒體資源，這種方式使廣告成本難以得到最大化的壓縮。公關(guān)傳播成本則通過(guò)用“隱性?xún)r(jià)值”交換媒體資源獲得成本的方式降低了傳播成本。具體地說(shuō)，企業(yè)在其發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)生的一系列事件、產(chǎn)品、服務(wù)、理念本身具有媒體價(jià)值，在公關(guān)傳播出現(xiàn)以前，這些與生俱來(lái)的“隱性?xún)r(jià)值”未被主動(dòng)利用，形成無(wú)形的價(jià)值浪費(fèi)，公關(guān)傳播通過(guò)挖掘企業(yè)的這些“隱性?xún)r(jià)值”，提供給媒體，并通過(guò)這種隱性交換獲得企業(yè)所需的媒體資源——版面、網(wǎng)頁(yè)及電視報(bào)道時(shí)段。也就是說(shuō)，公關(guān)通過(guò)挖掘自身具備的媒體價(jià)值降低了媒體資源獲得成本。也正因?yàn)槿绱?，不同企業(yè)自身的媒體價(jià)值不同，公關(guān)難度也有所不同（詳見(jiàn)公關(guān)難度模型）。公關(guān)公司是做什么的？-公關(guān)公司的行業(yè)定位：以對(duì)不同媒體價(jià)值觀、編輯風(fēng)格、運(yùn)作細(xì)節(jié)的深入了解為基礎(chǔ)，通過(guò)充分理解企業(yè)（組織）的傳播訴求，分析企業(yè)傳播目標(biāo)與媒體訴求的結(jié)合點(diǎn)，組織有效的公關(guān)策劃、公關(guān)活動(dòng)及公關(guān)稿件撰寫(xiě)/發(fā)布的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)公司。-公關(guān)活動(dòng)：新聞發(fā)布會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、企業(yè)專(zhuān)訪(fǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議等相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行和傳播；

-日常傳播：根據(jù)企業(yè)傳播需求，按一定的周期策劃、組織、撰寫(xiě)公關(guān)稿件在指定的媒體內(nèi)進(jìn)行溝通、發(fā)布、跟蹤、反饋、收集；

-公關(guān)監(jiān)測(cè)：按照企業(yè)需求，對(duì)其自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的傳播狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、收集和統(tǒng)計(jì)分析；危機(jī)公關(guān)：針對(duì)企業(yè)可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的輿論負(fù)面新聞，制訂媒體響應(yīng)對(duì)策和響應(yīng)機(jī)制，最大化地降低其對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生的影響；其他服務(wù)：就企業(yè)遇到的特殊公關(guān)關(guān)系問(wèn)題有針對(duì)性地展開(kāi)公關(guān)策劃及執(zhí)行。什么叫媒體公關(guān)？--媒體公關(guān)概念：

通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)（組織）與媒體的需求與價(jià)值取向，使雙方的利益最大化，最大可能地達(dá)到企業(yè)（組織）的傳播目標(biāo)和媒體的信息（報(bào)道）需求。--企業(yè)（組織）傳播需求：

通過(guò)媒體報(bào)道文章傳播有利于企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品推廣、品牌影響力強(qiáng)化的企業(yè)相關(guān)信息，如企業(yè)文化、管理模式、產(chǎn)品/渠道特點(diǎn)、管理者觀點(diǎn)、促銷(xiāo)信息、市場(chǎng)活動(dòng)……

--媒體的信息需求：

報(bào)道其讀者關(guān)注的信息，并以與相關(guān)媒體欄目相吻合的文風(fēng)，達(dá)到吸引讀者閱讀的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司

較之于網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司活動(dòng)含蓄的、富有文化魅力的宣傳方式不僅更易深入人心，以廣告無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方式提高產(chǎn)品、服務(wù)的可信度；而且網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)的費(fèi)用通常比網(wǎng)絡(luò)廣告更為低廉，在成本上占有更大的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)自身更是擁有許多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司可以突破傳統(tǒng)公關(guān)的時(shí)空限制，賦予企業(yè)更大的主動(dòng)權(quán)，有明顯的傳播優(yōu)勢(shì)?！坝捎诰W(wǎng)絡(luò)媒體具有即時(shí)性、互動(dòng)性、信息化、多媒體、個(gè)性化、低成本、虛擬性、無(wú)地域時(shí)間限制、全球化、多對(duì)多關(guān)系與全方位傳播等多重特性，擯棄了在傳統(tǒng)新聞媒介中，編輯、記者的‘守門(mén)員’角色”[⑤]，能夠使企業(yè)直接對(duì)公眾產(chǎn)生影響，能夠即時(shí)發(fā)布各種企業(yè)信息而不必借助于傳統(tǒng)媒體中介，從而繞開(kāi)新聞媒體嚴(yán)格苛刻的審查以避免貽誤商機(jī)；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以充當(dāng)企業(yè)的新聞發(fā)言人，成為媒體獲知企業(yè)最新信息的新聞源；網(wǎng)絡(luò)公關(guān)即時(shí)、迅速的反應(yīng)速度為企業(yè)的信息傳播提供了有力的工具，為企業(yè)提供更多人性化的增值服務(wù)創(chuàng)造了更大的可能；當(dāng)企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司這種迅捷的反應(yīng)速度更是有助于企業(yè)在第一時(shí)間內(nèi)擺脫危機(jī)困擾，重塑企業(yè)良好形象。2.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有助于建立和公眾“一對(duì)一”的良好合作關(guān)系，二者以電子信件、電子留言版或企業(yè)QQ群的方式相互溝通，藉此，企業(yè)可以很容易得到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)、獲悉消費(fèi)者的個(gè)性化需求，為企業(yè)的發(fā)展方向提供寶貴的思路，消費(fèi)者也可以從與企業(yè)的溝通中獲得更細(xì)致的解答和更周到的服務(wù),需要指出的是，企業(yè)對(duì)建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，要投入相關(guān)的人力資源來(lái)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，要對(duì)社區(qū)成員反映出的問(wèn)題及時(shí)加以回復(fù)解答，使得網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)真正成為企業(yè)與公眾即時(shí)、平等、真誠(chéng)互動(dòng)交流的平臺(tái)，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單意義上的留言版、牢騷版。網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，可是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的真誠(chéng)溝通在彼此之間建立起來(lái)的感情卻是真實(shí)的，這種感情又會(huì)直接反應(yīng)到企業(yè)與公眾之間的現(xiàn)實(shí)關(guān)系上來(lái)，良好的情感溝通，無(wú)疑會(huì)提升企業(yè)的公信力、美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的全面增長(zhǎng)。3.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司還可以培養(yǎng)公眾對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，按照美國(guó)學(xué)者阿里德安?佩恩等在其著作《關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)——形成和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中的觀點(diǎn)，發(fā)展新客戶(hù)的成本要高于維持老客戶(hù)，而客戶(hù)保持率將直接關(guān)系到企業(yè)的盈利情況，數(shù)量?jī)H占客戶(hù)總量20％的“金卡”客戶(hù)（具有長(zhǎng)期合作關(guān)系的老客戶(hù)），卻可以為企業(yè)帶來(lái)80％的利潤(rùn)。如前所述，借助網(wǎng)絡(luò)公關(guān)直復(fù)性的特點(diǎn)，我們可以更加容易地實(shí)施ABC分析法（ABC-Analysis，又叫重點(diǎn)管理法），區(qū)分出對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)重要的少數(shù)（高忠誠(chéng)度的“金卡”客戶(hù)）和不重要的多數(shù)（低忠誠(chéng)度的普通客戶(hù)），繼而更加有針對(duì)性地進(jìn)行省力高效的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）。對(duì)于客戶(hù)之于企業(yè)的忠誠(chéng)度，美國(guó)學(xué)者塞利弗(Sherif)和肯切爾(Cantril)在研究社會(huì)判斷理論時(shí)提出了涉入理論，指出品牌忠誠(chéng)只有在高涉入的情況下才會(huì)形成，因?yàn)槭艿健爸艺\(chéng)”的品牌,是消費(fèi)者經(jīng)過(guò)廣泛的信息收集、處理、評(píng)估之后選出的最合意的品牌,其背后有牢固的信念支持。要提高這種涉入度，企業(yè)就要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的作用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)，吸引公眾不斷光顧自己的社區(qū)，成為其中穩(wěn)定的一員，與公眾不斷進(jìn)行深入溝通，并使公眾在該社區(qū)內(nèi)享受一定額外的增值服務(wù)，從而對(duì)社區(qū)產(chǎn)生一種歸屬感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)其忠誠(chéng)度等級(jí)的不斷提升。網(wǎng)絡(luò)去負(fù)面請(qǐng)找專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r究竟如何？不同的研究方法有不同的解釋。本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界有關(guān)公共關(guān)系73個(gè)“關(guān)鍵詞”的統(tǒng)計(jì)分析，試圖從一個(gè)新角度給中國(guó)公關(guān)發(fā)展現(xiàn)狀作一個(gè)描述。我們的研究方法，主要是根據(jù)每個(gè)“關(guān)鍵詞”的網(wǎng)頁(yè)分布量，來(lái)建立一個(gè)公關(guān)“關(guān)鍵詞”排行榜。在此基礎(chǔ)上，再做進(jìn)一步的探討、比較和分析，最終得出有關(guān)結(jié)論。本文網(wǎng)頁(yè)的數(shù)據(jù)，來(lái)自雅虎中文網(wǎng)站的搜索系統(tǒng)。新聞的有關(guān)數(shù)據(jù)，來(lái)自新浪網(wǎng)站的搜索系統(tǒng)。時(shí)間為2003年5月18日。只所以這么做，是因?yàn)榻?jīng)過(guò)搜索我們發(fā)現(xiàn)，在相關(guān)網(wǎng)頁(yè)方面，雅虎中文網(wǎng)站的搜索系統(tǒng)比較完善，搜索比較全。而在新聞方面，新浪網(wǎng)站的搜索系統(tǒng)所能提供的信息更加完整。把兩個(gè)搜索系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，可以更加準(zhǔn)確反映有關(guān)公關(guān)的網(wǎng)絡(luò)傳播狀況。調(diào)查和研究表明，中國(guó)的公關(guān)領(lǐng)域有以下10個(gè)特點(diǎn)：

一、公關(guān)公司上網(wǎng)已有好的開(kāi)端

中國(guó)以公共關(guān)系冠名的網(wǎng)站為66個(gè)。公關(guān)公司網(wǎng)站更多，達(dá)到113個(gè)。其中北京23個(gè)，臺(tái)灣32個(gè)，香港25個(gè)，廣東11個(gè)(其中廣州9個(gè)，深圳和江門(mén)各

1個(gè))上海7個(gè)，其他省份都不超過(guò)2個(gè)。這種狀況基本反映了中國(guó)不同地區(qū)公關(guān)業(yè)發(fā)展不平衡的事實(shí)。公關(guān)業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)上網(wǎng)的公關(guān)公司也多。擁有公司自己網(wǎng)站的基本上是兩精確度，一類(lèi)是跨國(guó)公關(guān)公司，另一類(lèi)是領(lǐng)導(dǎo)層比較“前衛(wèi)”的本土公司。其他省份雖然也有不少各種各樣、名目繁多的公關(guān)公司，但擁有自己網(wǎng)站的公司還是太少，說(shuō)明公關(guān)業(yè)總體上發(fā)展水平還不高。中國(guó)多數(shù)公關(guān)公司無(wú)論是意識(shí)上還是技術(shù)上，都還沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐，自己的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)手段都落后于時(shí)代的要求，很難想象如何去贏得客戶(hù)的信任。盡管如此，在利用網(wǎng)絡(luò)方面，一些先地的公關(guān)公司還是為我們作出了榜樣。二、“公眾”與“公關(guān)”成為行為使用頻率最高的詞匯

在一些反映公關(guān)行業(yè)狀況的關(guān)鍵詞相當(dāng)網(wǎng)頁(yè)中，排名前10位的是(1)“公眾”(2)“企業(yè)形象”(3)“公關(guān)”(4)“公共關(guān)系”(5)“公關(guān)文秘”(6)公司形象(7)“形象大使”(8)形象代表(9)公眾形象(10)政府形象。它們的網(wǎng)頁(yè)數(shù)分別為2529391、1151221、1020996、544656、419360、162009、48896、43671、30696和24245.“公眾”一詞在與公關(guān)有關(guān)的詞匯中排名第一，網(wǎng)頁(yè)高達(dá)250多萬(wàn)張，說(shuō)明，在中國(guó)，公眾的意識(shí)正在社會(huì)樹(shù)立起來(lái)?！肮P(guān)”排名第三，充分顯示公共關(guān)系的概念已經(jīng)深入人心，人們已經(jīng)習(xí)慣以“公關(guān)“這一簡(jiǎn)稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼公共關(guān)系。從符號(hào)經(jīng)濟(jì)學(xué)和注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，越是使用頻繁的符號(hào)，越有經(jīng)濟(jì)的趨向，越有簡(jiǎn)化的價(jià)值和市場(chǎng)。我們說(shuō)公共關(guān)系深入人心的另一個(gè)依據(jù)是，公關(guān)活動(dòng)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)生活的一個(gè)部分，這一點(diǎn)不僅可以從大量的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)中發(fā)現(xiàn)，還可以直接從網(wǎng)絡(luò)有關(guān)公關(guān)的新聞報(bào)道中看出。根據(jù)新浪網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，有關(guān)“公關(guān)”的新聞報(bào)道就高達(dá)813條。如果加上其他并不包含“公關(guān)”一詞的公關(guān)新聞報(bào)道，那就更多了。這一方面說(shuō)明公關(guān)無(wú)處不在，另一方面，文秘人員需要具備公關(guān)意識(shí)和公關(guān)能力，現(xiàn)代文秘工作離不開(kāi)公關(guān)的支撐?！靶蜗蟆笔艿礁叨鹊闹匾曉?0強(qiáng)排行榜中，有6個(gè)關(guān)鍵詞與形象有關(guān)。它們分別是排在第二的“企業(yè)形象”和排名第六至第十的“公司形象”、“形象大使”、“形象代表”、“公眾形象”和“政府形象”。除了這些，公關(guān)理論和實(shí)踐活動(dòng)中還大量使用“形象塑造”、“形象推廣”、“形象建設(shè)”、“形象戰(zhàn)略”、“形象管理”、“公關(guān)形象”、“形象競(jìng)爭(zhēng)”等詞匯。與形象直接有關(guān)的“公關(guān)廣告”網(wǎng)頁(yè)為2226張。有關(guān)“形象大使”的報(bào)道有235條之多。新浪網(wǎng)上，有關(guān)“公共關(guān)系”的圖片72張，有關(guān)“公關(guān)”的圖片34張。其他有關(guān)公共關(guān)系的圖片還有許多。大量的公關(guān)圖片在網(wǎng)絡(luò)浮出，表明公共活動(dòng)總是希望在視覺(jué)上吸引人。四、公關(guān)組織活躍

“公關(guān)部”比“公共關(guān)系部”在傳播中更多使用，前者的網(wǎng)頁(yè)為22814張，是后者的12倍，排名在11位。而后者排名則落在了40位。新浪網(wǎng)上有關(guān)“公關(guān)部”活動(dòng)的新聞報(bào)道達(dá)161條，有關(guān)“公共關(guān)系部”的報(bào)道為20條?！肮P(guān)公司”的網(wǎng)頁(yè)數(shù)緊隨“公關(guān)部”之后，為22743張，排名12位?！肮碴P(guān)系協(xié)會(huì)”與“公關(guān)協(xié)會(huì)”分別排名14和16，其中，學(xué)校學(xué)生組織的公關(guān)協(xié)會(huì)占有很大比重，說(shuō)明這些組織富有生命力。網(wǎng)上也有公共關(guān)系學(xué)會(huì)和公關(guān)學(xué)會(huì)的活動(dòng)蹤跡，但“學(xué)會(huì)”遠(yuǎn)不如“協(xié)會(huì)”活躍?！豆P(guān)協(xié)會(huì)》排名43，網(wǎng)頁(yè)數(shù)為1410張，這也在一定程度上反映了這一公關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)雜志產(chǎn)生的影響。五、公關(guān)活動(dòng)在不同層面全面展開(kāi)

“公關(guān)活動(dòng)”一詞被人們大量提及，排名15，網(wǎng)頁(yè)為11121張?！肮P(guān)禮儀”活動(dòng)星羅棋布，“公關(guān)策劃”受到廣泛關(guān)注。兩者排名分列13和16位。公關(guān)作為一項(xiàng)工作，已經(jīng)得到承認(rèn)?！肮P(guān)工作”的網(wǎng)頁(yè)3477張，排名28位。在公關(guān)的基本職能方面，“公關(guān)協(xié)調(diào)”、“公關(guān)宣傳”、“公關(guān)交際”，分別排在26、27、39位，而“公關(guān)咨詢(xún)”則被排到了46位。說(shuō)明公關(guān)的協(xié)調(diào)和宣傳功能受到廣泛認(rèn)同，相對(duì)而言高層次的公關(guān)工作——公關(guān)咨詢(xún)普及程度要低了許多?！肮P(guān)管理”、“公關(guān)危機(jī)”、“公關(guān)戰(zhàn)略”、“公關(guān)決策”等高層次公關(guān)涉及的問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)上雖然也都有反映，不過(guò)排名都比較靠后。六、“公關(guān)經(jīng)理”成為公關(guān)行業(yè)的主角

人們對(duì)公關(guān)從業(yè)人員有各種稱(chēng)呼，在相關(guān)網(wǎng)頁(yè)中，“公關(guān)顧問(wèn)”10116張，但反映的大多是公關(guān)顧問(wèn)公司的活動(dòng)。人們并不習(xí)慣用“公關(guān)顧問(wèn)”的頭銜來(lái)稱(chēng)呼，真正喜歡使用的頭銜是“公關(guān)經(jīng)理”。“公關(guān)經(jīng)理”的網(wǎng)頁(yè)7043張、“公關(guān)先生”的網(wǎng)頁(yè)530張、“公關(guān)官員”的網(wǎng)頁(yè)82張。從網(wǎng)絡(luò)信息分布分析，公關(guān)經(jīng)理在公關(guān)舞臺(tái)上最為活躍，有關(guān)公關(guān)經(jīng)理的新聞報(bào)道在新浪網(wǎng)上有51條。其次是公關(guān)小姐，相關(guān)新聞報(bào)道20條。另外，公關(guān)專(zhuān)家的影響也比較大，頻繁為人們所提及。七、企業(yè)公關(guān)活躍政府公關(guān)崛起“企業(yè)公關(guān)”排名雖然只列在27位，但與企業(yè)公關(guān)密切相關(guān)的“企業(yè)形象”卻名列前茅，高居排行榜第二位，網(wǎng)頁(yè)達(dá)一百多萬(wàn)張。在企業(yè)，公關(guān)經(jīng)常服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但在網(wǎng)絡(luò)世界，這方面反映并不是非常明顯和直接。從統(tǒng)計(jì)的情況看，“公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)”排名45，網(wǎng)頁(yè)1292張，而“公關(guān)促銷(xiāo)”排名47，網(wǎng)頁(yè)只有971張。使用“公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)”比使用“公關(guān)促銷(xiāo)”多，說(shuō)明人們對(duì)公關(guān)在市場(chǎng)中作用的理解還是比較全面和深入的。政府公關(guān)在中國(guó)的進(jìn)展?fàn)顩r如何，網(wǎng)絡(luò)世界也給我們作了回答?！罢蜗蟆边M(jìn)入公關(guān)關(guān)鍵詞排行榜的10強(qiáng)，網(wǎng)頁(yè)接近兩萬(wàn)五千張，“政府公關(guān)”排名38位，網(wǎng)頁(yè)也有兩千多張。政府公關(guān)的崛起還通過(guò)“形象塑造”、“形象建設(shè)”、“城市形象”、“政務(wù)公開(kāi)”等詞匯在網(wǎng)絡(luò)世界的大量存在而得以有效的反映，由此可見(jiàn)，政府公關(guān)已經(jīng)越來(lái)越受到重視，正在成為公關(guān)領(lǐng)域新的熱點(diǎn)。八、國(guó)際公關(guān)活動(dòng)頻繁

國(guó)際公關(guān)意識(shí)和國(guó)際公關(guān)活動(dòng)的加強(qiáng)表現(xiàn)在哪里？我們的搜索發(fā)現(xiàn)“國(guó)際公關(guān)”網(wǎng)頁(yè)為2351張，排名35，“國(guó)際公共關(guān)系”網(wǎng)頁(yè)為900，排名48.這里的網(wǎng)頁(yè)有大量來(lái)自中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)辦的網(wǎng)站，記錄了這個(gè)協(xié)會(huì)大量的公關(guān)活

動(dòng)。說(shuō)明這一公關(guān)組織在推動(dòng)中國(guó)的國(guó)際公關(guān)方面發(fā)揮了不可忽視的作用，它在公關(guān)行業(yè)的國(guó)際交流活動(dòng)中有著舉足輕重的地位。公關(guān)界的國(guó)際意識(shí)還反映，許多上網(wǎng)的公關(guān)機(jī)構(gòu)其網(wǎng)頁(yè)都有英文版，有些還有日文版?！皩?duì)外宣傳”在新浪網(wǎng)上的新聞?dòng)?28條，它主要反映了政府的國(guó)際公關(guān)意識(shí)。九、公關(guān)能力受到社會(huì)的重視

網(wǎng)絡(luò)上有不少公關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的培訓(xùn)消息，公關(guān)教育在網(wǎng)絡(luò)世界雖然不能說(shuō)隨處可同，但也能找到一些渠道。在公共關(guān)系素質(zhì)方面，“公關(guān)能力”在排行榜中位居19、網(wǎng)頁(yè)八千多張，“公關(guān)技巧”位居31，網(wǎng)頁(yè)三千多張。相對(duì)而言，人們一般不大用“公關(guān)技能”這一詞來(lái)表達(dá)公關(guān)能力方面的概念，“公關(guān)技能”的網(wǎng)頁(yè)只有兩百六十多張。事實(shí)上，許多單位的工作崗位盡管不屬于公共關(guān)系的工作性質(zhì)，但在招牌時(shí)也都要求應(yīng)聘人員擁有公關(guān)能力。公關(guān)能力已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)人必備的基本素質(zhì)。十、公關(guān)環(huán)境不如人意

公關(guān)活動(dòng)中還有一些不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，如“有償新聞”排名34，網(wǎng)頁(yè)2371張，而與此相關(guān)的中性詞“公關(guān)新聞”則排在41位，網(wǎng)頁(yè)1823張。利用女色從事所謂的“公關(guān)”活動(dòng)依然存在，但把美女與公關(guān)直接聯(lián)系起來(lái)，已經(jīng)有所減少?！懊琅P(guān)”相關(guān)網(wǎng)頁(yè)只有38張，排在65位，有關(guān)的新聞報(bào)道也只有1條。有些為社會(huì)所不容許的地下行業(yè)也采取各種所謂的“公關(guān)”手段，導(dǎo)致人們對(duì)公關(guān)產(chǎn)生了要領(lǐng)的理解產(chǎn)生的一些誤解?？傊诰W(wǎng)絡(luò)世界對(duì)有關(guān)公共關(guān)系的重要詞匯的分布情況進(jìn)行比較和分析，可以從一個(gè)側(cè)面反映中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀。但網(wǎng)絡(luò)只是世界的一個(gè)部分，現(xiàn)實(shí)世界的公關(guān)更為豐富多彩，更值得我們?nèi)リP(guān)注。如何開(kāi)辦一家公關(guān)公司

一：注冊(cè)資金最少3萬(wàn)元，這是理論的。實(shí)際上沒(méi)有這么多也可以，找一家專(zhuān)業(yè)代辦注冊(cè)公司的公司出資三千左右可以全部辦齊，但個(gè)人要提前準(zhǔn)備好房屋租賃合同。還有準(zhǔn)備好公司的流動(dòng)資金。二：關(guān)于品牌策劃，推廣，還有禮賓服務(wù)，促銷(xiāo)活動(dòng)較受歡迎；

三：這個(gè)行業(yè)西方有一百多年的歷史，而國(guó)內(nèi)只有不到二十年的歷史，處于起步階段，這個(gè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展還不成熟，受到金融危機(jī)影響，現(xiàn)處于洗牌階段，也就是優(yōu)勝劣汰，適者生存吧，這個(gè)行業(yè)主要遍布地區(qū)：北京，上海，廣州，其中北京占的份額最大，在國(guó)內(nèi)影響也最大，其次是上海，最后是廣州，國(guó)內(nèi)最佳的公關(guān)公司是藍(lán)色光標(biāo)，是國(guó)內(nèi)第一，國(guó)際上奧美公關(guān)是第一，可以查看一下他們的網(wǎng)站了解一下他們的優(yōu)勢(shì)。藍(lán)色光標(biāo)準(zhǔn)備上市了。四：其它建議：您是安徽人，如果在本地開(kāi)辦公關(guān)公司，首先了解一下本地公關(guān)公司是什么情況？哪家最好？他們都有什么優(yōu)勢(shì)和不足的地方？成立公司前，要把自己公司企劃書(shū)（大約規(guī)劃公司5年之內(nèi)的計(jì)劃包括細(xì)節(jié)），簡(jiǎn)介，公司理念，規(guī)章制度，公司需要哪些部門(mén)，成立后怎么運(yùn)營(yíng)？怎么開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)？自己公司要有什么特色或者風(fēng)格？怎么去吸引客戶(hù)？個(gè)人能力不夠的話(huà)，招聘需要哪些相關(guān)人才？怎么去用運(yùn)他們給公司掙錢(qián)？還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)用？成立后怎么去宣傳自己的公司等等吧，把細(xì)節(jié)都要想好，都要提前做好

準(zhǔn)備，否則成立以后再去想再去做的話(huà)，那時(shí)候每天成本就會(huì)花費(fèi)很多的公關(guān)公司即公共關(guān)系公司，是由職業(yè)公共關(guān)系專(zhuān)家和各類(lèi)公關(guān)專(zhuān)業(yè)人員組成，是專(zhuān)門(mén)為社會(huì)組織提供公共關(guān)系咨詢(xún)或受理委托為客戶(hù)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。公關(guān)公司涉及人際關(guān)系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等諸多領(lǐng)域，并擁有自己獨(dú)特的知識(shí)體系，因此，公關(guān)顧問(wèn)需要掌握大量的知識(shí)，包括政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論原理，又包括RACE工作法、項(xiàng)目管理、流程管理、MI評(píng)估方法等技術(shù)方法，還包括媒介關(guān)系、公關(guān)調(diào)查等專(zhuān)業(yè)技能。公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)：

一、從工作范圍看，有局限于一地的小公司，也有跨地區(qū)、跨國(guó)度的大公司。二、從業(yè)務(wù)內(nèi)容看，有承擔(dān)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司，也有承擔(dān)多項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司。三、從人員組成看，有幾個(gè)人的小型公司，也有幾十人的中型公司，還有幾百人的大型公司。大中型公共關(guān)系公司一般由四部分組成：媒介部、策劃部、執(zhí)行部及客戶(hù)部。以鳳凰公關(guān)舉例：鳳凰公關(guān)——中國(guó)頂級(jí)媒體、政府關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)，總部位于北京，面向全球，以領(lǐng)先的公關(guān)思維與行動(dòng)，為企業(yè)、跨國(guó)公司及政府及非盈利組織供全方位的公關(guān)策略咨詢(xún)與整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，是頗具影響力的中國(guó)本土公共關(guān)系機(jī)構(gòu)之一。作為中國(guó)首屈一指的新銳公共關(guān)系關(guān)系機(jī)構(gòu)，旗下匯集了眾多公共關(guān)系精英、資深媒體人、資深營(yíng)銷(xiāo)策劃人，以及國(guó)家各研究、教育等機(jī)構(gòu)專(zhuān)家智囊，為客戶(hù)提供頂級(jí)的全方位傳播、公共關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)策劃等服務(wù)。鳳凰公關(guān)在眾多北京公關(guān)公司中占據(jù)舉足輕重的地位。作為中國(guó)本土領(lǐng)先的新銳公關(guān)公司，鳳凰公關(guān)整合了中國(guó)最權(quán)威的媒體資源，與中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)等中央級(jí)平面媒體、人民網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、新浪網(wǎng)等國(guó)家級(jí)大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及全國(guó)地方媒體有著長(zhǎng)久全面的合作，可為客戶(hù)提供包括中央電視臺(tái)、新華社、人民日?qǐng)?bào)等在內(nèi)的數(shù)百家媒體的新聞策劃和報(bào)送.作為北京最務(wù)實(shí)的公關(guān)公司，鳳凰公關(guān)還擁有與人民大會(huì)堂、釣魚(yú)臺(tái)賓館、國(guó)家會(huì)議中心等一系列高級(jí)會(huì)議場(chǎng)所的公共關(guān)系，并以極強(qiáng)的執(zhí)行力為客戶(hù)提供各種活動(dòng)策劃和執(zhí)行服務(wù)。同時(shí)，鳳凰公關(guān)作為最關(guān)注企業(yè)品牌影響力、銷(xiāo)售力的公關(guān)公司，擁有多名來(lái)自品牌策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、電子商務(wù)方面的一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，可以為客戶(hù)提供品牌與營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)全案規(guī)劃和輔助執(zhí)行。鳳凰公關(guān)除了擁有上述的商務(wù)公共關(guān)系資源，同時(shí)是中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部中小企業(yè)扶助工程活動(dòng)戰(zhàn)略合作單位，同時(shí)與國(guó)務(wù)院新聞辦、中央電視臺(tái)、中央黨校下屬中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、文化部下屬中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)等一系列政府和非盈利組織保持長(zhǎng)期良好關(guān)系?？梢詾楦黝?lèi)活動(dòng)進(jìn)行高端政府、學(xué)術(shù)的嘉賓邀請(qǐng)及著名主持人邀請(qǐng)。從上面鳳凰公關(guān)的介紹可以看出，公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范疇涵蓋有：企業(yè)的品牌策劃和建設(shè)、新聞發(fā)布、會(huì)議策劃執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)輔助執(zhí)行、政府關(guān)系維護(hù)以及建立商業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)線(xiàn)。這些都是公關(guān)公司需要具備的基本素質(zhì)。另外公關(guān)公司的實(shí)力大小，也取決于公關(guān)公司的關(guān)系廣度和深度，同時(shí)絕佳的策劃和執(zhí)行能力也是判斷公關(guān)公司優(yōu)秀與否的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第2篇：工作之公關(guān)公司實(shí)習(xí)總結(jié)公關(guān)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

【篇1：公關(guān)專(zhuān)業(yè)公司實(shí)習(xí)報(bào)告】

篇1：實(shí)習(xí)報(bào)告(廣告、公關(guān)、傳播、媒介、會(huì)展等專(zhuān)業(yè))

本科生實(shí)習(xí)（社會(huì)調(diào)查）報(bào)告

院(系)人文學(xué)院

專(zhuān)業(yè)廣告

班級(jí)廣告

一班

2007011120

琪

新宇

2008年7月1日234

篇2：公共關(guān)系學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

工程學(xué)院

小結(jié)

年第2學(xué)期）

姓名：張晶

級(jí)

科

2011011019

填表日期：2012年06月08日

篇3：富士康實(shí)習(xí)報(bào)告富士康如何走出公關(guān)危機(jī)的困擾學(xué)號(hào)姓名王天指導(dǎo)教師李南昌公關(guān)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）（2011～2012學(xué)年級(jí)：11專(zhuān)業(yè)：文秘層次：專(zhuān)學(xué)號(hào)：富士

康如何走出公關(guān)危機(jī)的困擾[摘要]在信息化

時(shí)代,優(yōu)秀企業(yè)因?yàn)槠涓咧?、高美譽(yù)度和產(chǎn)品高市場(chǎng)占有率而較一般企業(yè)更容易招致公關(guān)危機(jī)。從2010年1月到5月,富士康相距發(fā)生員工跳樓事件，企業(yè)遭遇到了嚴(yán)重的企業(yè)危機(jī)。各方面的壓力使企業(yè)危機(jī)迅即轉(zhuǎn)化為公關(guān)危機(jī),致使企業(yè)面臨前所未有的信譽(yù)考驗(yàn)。[關(guān)鍵詞]富士康

公關(guān)危機(jī)坦誠(chéng)應(yīng)對(duì)重塑品牌

這是一個(gè)全球化、信息化時(shí)代,這是一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代,這也是優(yōu)秀企業(yè)隨時(shí)遭遇公關(guān)危機(jī)的時(shí)代。從2010年1月以來(lái),富士康因?yàn)閱T工跳樓事件遭遇公關(guān)危機(jī),嚴(yán)重影響企業(yè)的順利發(fā)展,企業(yè)雖然竭盡全力、力挽危局,最終從危機(jī)中走出,但其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得認(rèn)真總結(jié)與分析，富士康的做法對(duì)今后其他企業(yè)的發(fā)展也會(huì)提供有益的借鑒與啟發(fā)。一、優(yōu)秀企業(yè)公關(guān)

危機(jī)的形成優(yōu)秀企業(yè)指社會(huì)知名度、美譽(yù)度極高、在業(yè)界處于領(lǐng)袖地位的大型企業(yè),他們的產(chǎn)品長(zhǎng)期以來(lái)成為社會(huì)公眾口碑

良好、市場(chǎng)份額較大的優(yōu)秀品牌產(chǎn)品。因此,一旦這些企業(yè)有產(chǎn)品質(zhì)量或不良傳言時(shí),會(huì)迅即演變?yōu)槿鐣?huì)對(duì)其的信譽(yù)危機(jī),小則嚴(yán)重影響企業(yè)的生存與發(fā)展,大則會(huì)引發(fā)連帶反應(yīng),帶來(lái)對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的質(zhì)疑及部分消費(fèi)者群體心理上的恐慌,因而也對(duì)社會(huì)安定帶來(lái)一定的不利影響,這樣的危機(jī)被稱(chēng)為公關(guān)危機(jī)。公關(guān)危機(jī)指社會(huì)組

織因其內(nèi)外的不利因素(消息)而導(dǎo)致的社會(huì)公眾對(duì)該組織的信譽(yù)懷疑或坍塌,所以也稱(chēng)信譽(yù)危機(jī)、信任危機(jī)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),任何內(nèi)部或外部的敏感問(wèn)題,都可能引發(fā)企業(yè)的公關(guān)危機(jī)。而對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō),由于其社會(huì)知名度高,公眾的關(guān)注度、敏感度也很高,因此,一旦與某一問(wèn)題有染,優(yōu)秀企業(yè)則可能很快成為媒體關(guān)注熱點(diǎn),有極大可能形成公關(guān)危機(jī)。2010年1月至5月,臺(tái)資著名企業(yè)富士康科技集團(tuán)(《財(cái)富》2009年全球企業(yè)500強(qiáng)第109位)連續(xù)發(fā)生員工跳樓

自殺事件,“十二連跳”被媒體持續(xù)報(bào)道,驚動(dòng)了公眾、震動(dòng)了政府,更引起了全社會(huì)對(duì)富士康企業(yè)形象的恐懼,帶來(lái)了一定的社會(huì)公眾心理恐慌;2010年7月,榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”和行業(yè)標(biāo)志品牌的霸王集團(tuán)因洗發(fā)水含有致癌物質(zhì)二惡烷的報(bào)道,給相當(dāng)部分消費(fèi)者帶來(lái)?yè)?dān)憂(yōu),企業(yè)股票急速大幅下跌,有關(guān)產(chǎn)品也在全國(guó)部分城市的市場(chǎng)招致下架境遇,并有一些人因成龍代言該產(chǎn)品而對(duì)成龍進(jìn)行攻擊,一時(shí)輿論沸沸揚(yáng)揚(yáng);8月初,中國(guó)營(yíng)養(yǎng)食品領(lǐng)域的領(lǐng)先制造商、國(guó)內(nèi)營(yíng)養(yǎng)食品企業(yè)第一家在美國(guó)上市的公司——圣元國(guó)際集團(tuán),其旗下企業(yè)青島圣元乳業(yè)有限公司因嬰幼兒“性早熟”事件引起全社會(huì)對(duì)奶粉及牛奶安全性的擔(dān)心,同時(shí)連帶對(duì)兒童成長(zhǎng)中的食品問(wèn)題產(chǎn)生了深刻的憂(yōu)慮,等等?？v觀以上諸企業(yè),形成公關(guān)危機(jī),其原因主要有以下幾種:

1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

如豐田的汽車(chē)召回

門(mén)事件。霸王防脫洗發(fā)水與圣元奶粉事件也是因?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑而引起。2.企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)

題

如富士康的員工連

續(xù)自殺事件,完全是企業(yè)內(nèi)部管理上出現(xiàn)了明顯問(wèn)題而導(dǎo)致的。而豐田汽車(chē)的召回也深層次反映了內(nèi)部管理

問(wèn)題。3.同行陷害問(wèn)題

如霸王防脫洗發(fā)水的問(wèn)題源自香港媒體的報(bào)道,實(shí)際上是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有意陷害,因?yàn)榇藞?bào)道而導(dǎo)致霸王市場(chǎng)形象的極大負(fù)面影響,反映了媒體在企業(yè)危機(jī)中發(fā)揮的重要作用。4.消費(fèi)者懷疑問(wèn)題

如圣元奶粉就起因

于一些嬰幼兒母親的懷疑,最后被證明是消費(fèi)者的過(guò)慮,性早熟與圣元奶粉沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)度。二、富士康應(yīng)對(duì)公

關(guān)危機(jī)解決之道

優(yōu)秀企業(yè)面對(duì)內(nèi)部

或外部的突發(fā)問(wèn)題如何應(yīng)對(duì),實(shí)際上考驗(yàn)了這些企業(yè)的公共關(guān)系管理水平。三、富士康今后如

何應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的困擾

今天,各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā),出現(xiàn)突發(fā)事件幾乎成為常事,而媒體與互聯(lián)網(wǎng)的傳播又變得前所未有的便捷,一個(gè)

企業(yè)發(fā)生問(wèn)題,可能在極短的時(shí)間內(nèi)就傳遍天下。特別是對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō),社會(huì)公眾的關(guān)注度很高,出現(xiàn)負(fù)面消息被傳播的可能性較一般企業(yè)要大得多,而負(fù)面消息一旦出現(xiàn),就會(huì)很快轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的公關(guān)危機(jī)即信譽(yù)危機(jī),隨即帶來(lái)一系列的不利企業(yè)的舉動(dòng)。對(duì)此,如果企業(yè)不能積極應(yīng)對(duì),則有可能使企業(yè)很快破產(chǎn)或退出中國(guó)市場(chǎng)。因此,面對(duì)公關(guān)危機(jī),富士康必須做好如下應(yīng)對(duì)策略。1.快速反應(yīng)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),不

論因?yàn)閮?nèi)部還是外部原因而導(dǎo)致的危機(jī),都要在最短時(shí)間里反應(yīng),迅速啟用公共關(guān)系部門(mén)人員來(lái)與新聞媒體及相關(guān)公眾進(jìn)行溝通,絕不能對(duì)之置之不理,任其發(fā)展,臆想以拖延戰(zhàn)術(shù)讓危機(jī)風(fēng)暴過(guò)去,那只能是一廂情愿,尤其是媒體關(guān)注的優(yōu)秀企業(yè),更要慎重對(duì)待,在必要的情況下，應(yīng)立即由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人出面,做好傳播、溝通及協(xié)調(diào)工作。董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘先生在“十二連跳”之后的道歉以及之后的一系列舉措如調(diào)高基層員工的底工資、注意員工的心理關(guān)懷等使富士康逐漸從負(fù)面影響中走了出來(lái)。2.擺正心態(tài)對(duì)企業(yè)

來(lái)說(shuō)往往有些猝不及防,特別是一些空穴來(lái)風(fēng)的傳言,但面對(duì)這種情況,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更要頭腦清醒,冷靜應(yīng)對(duì),將心態(tài)調(diào)整好,絕不自亂方陣。自從富士康跳樓事件后，不斷有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造謠言，詆毀富士康的名譽(yù)。媒體為了博取收視率也不經(jīng)查實(shí)草率報(bào)道關(guān)于富士康跳樓的事件。導(dǎo)致公眾都在猜測(cè)到底富士康下一跳會(huì)發(fā)生在什么時(shí)候。這給富士康聲譽(yù)造成很大影響。管

理層應(yīng)擺正心態(tài)，不要被外界力量所干擾。只有心態(tài)穩(wěn)定，才能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。3.措施得力

面對(duì)危機(jī),要及早

遏制危機(jī),使之發(fā)展在可控的范圍內(nèi),就必須快速采取有效措施,坦誠(chéng)地與媒體、消費(fèi)者和政府溝通,不拖延、不抱怨、不懈怠。企業(yè)不要以為,自身遭遇的事情只是企業(yè)自己的事情,與社會(huì)公眾,特別是網(wǎng)民沒(méi)有什么關(guān)系，而實(shí)際上,一旦媒體或網(wǎng)上將事情曝光,企業(yè)自身的事情在性質(zhì)上就發(fā)生了根本的改變,成為

了社會(huì)事件,想企業(yè)化解決都十分困難,對(duì)于行業(yè)領(lǐng)袖地位的優(yōu)秀企業(yè),更是如此。富士康對(duì)“十連跳”的淡漠幾乎激起社會(huì)公憤,應(yīng)該多與政府、媒體、消費(fèi)者溝通情況，使大家了解真

相，不至于產(chǎn)生誤會(huì)。4.有效傳播

善于傳播是企業(yè)解

救公關(guān)危機(jī)的良策。無(wú)一例外,公關(guān)危機(jī)的形成都與媒體有密切關(guān)系,在傳媒極為發(fā)達(dá)的今天，不只媒體之間為搶新聞而競(jìng)爭(zhēng)激烈,而且網(wǎng)上某個(gè)人也可以迅速變身為記者,通過(guò)微博發(fā)布消息,評(píng)論事態(tài),甚至由此顛倒乾坤,影響事情的發(fā)展,對(duì)此,優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)傳播企業(yè)信息的敏感性,在企業(yè)面臨各種傳言、內(nèi)部管理問(wèn)題、突發(fā)事件時(shí),以積極的姿態(tài)向社會(huì)公眾發(fā)布信息，以解決問(wèn)題的正確態(tài)度來(lái)接待媒體、及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底,否則,遭難的一

定是企業(yè)自身。5.態(tài)度坦誠(chéng)

企業(yè)在危機(jī)面前端

正態(tài)度十分重要,不能在發(fā)展順利時(shí),覺(jué)得社會(huì)很公平,消費(fèi)者很支持,一旦企業(yè)遭遇危機(jī),就怪社會(huì)不公,認(rèn)為自己受委屈,甚至通過(guò)起訴媒體來(lái)表明自己的清白,這是心態(tài)不正常的表現(xiàn)。如果董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘先生的道歉能早點(diǎn)到來(lái)，相信跳樓事件對(duì)企業(yè)的影響沒(méi)有那么大。6.重塑品牌

危機(jī)難以預(yù)料,公

關(guān)危機(jī)隨時(shí)可能到來(lái)。對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)品牌都是經(jīng)過(guò)幾代人甚至上百年的歷史打拼出

來(lái)的,應(yīng)當(dāng)像愛(ài)護(hù)自己的眼睛、生命一樣地去維護(hù)它、珍愛(ài)它,否則一旦毀損,再去修復(fù),則需要幾倍、百倍的力量也不及。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí),企業(yè)應(yīng)知道危機(jī)難以避免,但危機(jī)必然潛伏著更大的商機(jī),必須善于將危機(jī)轉(zhuǎn)化為重塑企業(yè)品牌的巨大商機(jī),借危機(jī)增加消費(fèi)者、政府、媒體篇4：公關(guān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告加日志(格式超完整)**學(xué)院

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

報(bào)告題目：新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)實(shí)訓(xùn)

******系系別：_________________________

新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)名稱(chēng)：_________________________*******（1）班班級(jí)：_________________________**********姓

名學(xué)號(hào)：_________________________

指導(dǎo)教師：

_________________________2012年1月

新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的本次公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)

實(shí)訓(xùn)旨在提高我們對(duì)本學(xué)期開(kāi)設(shè)的《公共關(guān)系學(xué)》課程的理解和掌握。檢驗(yàn)我們?cè)诒緦W(xué)期所

學(xué)到的公共關(guān)系理論知識(shí)的掌握程度，并提高對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)際運(yùn)用能力。二、實(shí)訓(xùn)步驟

本次實(shí)訓(xùn)共為期四

天，我們后勤部門(mén)的工作也進(jìn)行了四天。每天都有一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)進(jìn)度安排。在這四天

當(dāng)中，我們后勤部門(mén)的具體實(shí)訓(xùn)步驟包括以下內(nèi)容：

第一天，我們首先

根據(jù)之前的分組進(jìn)行分工，由組長(zhǎng)抽簽決定我們部門(mén)的工作，經(jīng)過(guò)抽簽確定我們小組為后勤

部。各個(gè)小組確定完部門(mén)職能后老師又向我們講述了一些關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的大概流程，以及

以前一些成功和失敗的案例，讓我們大體了解一下新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容。老師還給我們發(fā)了一份這一周的實(shí)訓(xùn)安排，把每一天各個(gè)部門(mén)應(yīng)該完成的工作都做了詳細(xì)的說(shuō)明，然后我們小組

成員根據(jù)第一天的安排進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)，第一天我們的主要工作包括以下幾個(gè)方面：1.通過(guò)進(jìn)行討論

和調(diào)查研究選擇并確定一個(gè)合適的新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。2.初步作出本次

發(fā)布會(huì)所需要的物品清單。3.規(guī)劃場(chǎng)地的物

品擺放，設(shè)計(jì)出發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的物品擺放圖。4.作出部門(mén)進(jìn)度

圖。第二天，我們的主

要任務(wù)是包括以下幾個(gè)方面1.根據(jù)銷(xiāo)售部和策

劃部制定的活動(dòng)策劃書(shū)來(lái)確定本次發(fā)布會(huì)所需求的物品詳單并制定出詳細(xì)的采購(gòu)預(yù)算表。2.將采購(gòu)清單交給

上級(jí)部門(mén)檢驗(yàn)并獲得批準(zhǔn)，根據(jù)獲得批準(zhǔn)的購(gòu)物清單進(jìn)行采購(gòu)。今天的任務(wù)雖然看似簡(jiǎn)單但

是確實(shí)很繁瑣的，昨天通過(guò)討論研究發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)在確定地點(diǎn)后根據(jù)我們的構(gòu)想來(lái)設(shè)

計(jì)會(huì)場(chǎng)的物品擺放，列出物品清單。今天我們根據(jù)昨天所需要的清單制定預(yù)算，每一件物品

都需要了解其市場(chǎng)價(jià)格，在確定產(chǎn)品的時(shí)候還要進(jìn)行對(duì)比，選擇符合要求的和價(jià)格合理的物

品。第三天的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

包括：

1.與策劃部和宣傳

部等部門(mén)進(jìn)行協(xié)作，制定出本次發(fā)布會(huì)的詳細(xì)格局示意圖，并對(duì)其進(jìn)行作出詳細(xì)的說(shuō)明和解

釋。2.通過(guò)通力合作，開(kāi)展深刻討論，制作發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)背景幕布的詳細(xì)規(guī)格（顏色、大小、字符等詳細(xì)內(nèi)容），制作

發(fā)布會(huì)的大型宣傳張貼資料的材料、品種、價(jià)格、效果說(shuō)明等。今天的內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀冎岸加辛撕芎玫幕A(chǔ)，在第一天做的發(fā)布會(huì)場(chǎng)的簡(jiǎn)圖，今天的主要

【篇2：一個(gè)在國(guó)際公關(guān)公司的實(shí)習(xí)生工作體會(huì)】

一個(gè)在國(guó)際公關(guān)公司的實(shí)習(xí)生工作體會(huì)

2010-07-2411:39:09|分類(lèi)：|標(biāo)簽：|字號(hào)大中小訂閱

之前我在三個(gè)享有盛名的國(guó)際公關(guān)公司連續(xù)做了14個(gè)月的實(shí)習(xí)生，遇見(jiàn)了不同的領(lǐng)導(dǎo)，做不同的工作，被不同的人教導(dǎo)，領(lǐng)悟不同的職場(chǎng)心得。我突然想寫(xiě)寫(xiě)我在實(shí)習(xí)期間被教導(dǎo)過(guò)的各種事情，雖然當(dāng)時(shí)我不理解，甚至怨恨，甚至哭泣，甚至難過(guò)，但是今天看來(lái)我能得以迅速的成長(zhǎng)和這些理論分不開(kāi)。是這14個(gè)月的無(wú)數(shù)前輩幫我迅速完成了校園到職場(chǎng)的過(guò)度，節(jié)省了我大量的適應(yīng)社會(huì)的時(shí)間，從而更快的走上了職業(yè)發(fā)展的道路。我想在今天總結(jié)一下諸位對(duì)我曾經(jīng)的教導(dǎo)以及我想告訴更多還在學(xué)校準(zhǔn)備實(shí)習(xí)的小盆友們的一些小事兒：

1、任何的工作一定要從前到后全部做完，如果我只讓你做1，你要自己想想這個(gè)事兒有沒(méi)有2和3，如果我沒(méi)有時(shí)間教你全部的過(guò)程，請(qǐng)你自己多想想。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我希望你能讀一個(gè)小故事《買(mǎi)土豆的故事》。2、中途如果遇見(jiàn)無(wú)法完成的問(wèn)題一定要及時(shí)問(wèn)我，不要等著我追你去問(wèn)。我之所以交給你，我相信一個(gè)公司精挑細(xì)選出來(lái)的大學(xué)生是可以完成類(lèi)似追一個(gè)媒體問(wèn)問(wèn)是否收到快遞的小事兒。如果我問(wèn)起你，請(qǐng)不要告訴我對(duì)方?jīng)]人接電話(huà)，或者對(duì)方找不到。有問(wèn)題發(fā)生，不要把問(wèn)題丟回給我，一定要想辦法解決，職場(chǎng)是一個(gè)只要結(jié)果的地方。一定要有解決問(wèn)題的能力，當(dāng)你開(kāi)始動(dòng)腦子想辦法解決了所有的問(wèn)題，你在思維能力和工作能力上才能有所進(jìn)步。你要做一個(gè)思考者，而不是工作者，你要有自己的價(jià)值。(這是我在轉(zhuǎn)正前接受的最重要的一個(gè)教育，這也是一個(gè)學(xué)生到職場(chǎng)最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變)

3、你不需要知道你的同事一天的工作到底是什么等等，雖然現(xiàn)在很多職業(yè)教育學(xué)校讓你盡快了解這一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的工作是不固定的，每天項(xiàng)目不同做的事情完全不一樣，比如我每天喝咖啡的時(shí)間會(huì)根據(jù)我忙碌的程度而有所不同，而你知道這些完全沒(méi)有用。每當(dāng)我被很多在校生郵件問(wèn)到類(lèi)似的問(wèn)題，我都非常希望你們是否可以回家多讀一下你們的簡(jiǎn)歷是否通順。4、了解每一個(gè)行業(yè)從做好每一件小事兒做起，不僅僅包括做完做好，更包括由此而引申出來(lái)的所有的方法、溝通、隱患、技能你是否都思考的到。只有對(duì)每一個(gè)小事兒做到了面面俱到的了解和掌握，你才能往前走的更快一點(diǎn)。5、如果你今天實(shí)在沒(méi)事兒干，那就看看和業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)一下前輩的心得。任何一個(gè)細(xì)小的工作都有很深的水，學(xué)無(wú)止境。不要和其他的實(shí)習(xí)生結(jié)伙聊天有說(shuō)有笑，好像在避風(fēng)塘聚會(huì)的樣子。不要無(wú)聊的去網(wǎng)上聊天，灌水，八卦。這點(diǎn)你可以在宿舍舒服的床上完成，不用不遠(yuǎn)萬(wàn)里的來(lái)公司完成。(當(dāng)年我就很避風(fēng)塘)

6、一定要思考一下如何體現(xiàn)自己的價(jià)值而不僅僅是去費(fèi)力的工作。有過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)一定能發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)生總是覺(jué)得自己工作很累，而正式員工越到高層似乎越輕松。其實(shí)不然，高層的辛苦是你們想不到的，只是高層更加會(huì)管理自己的時(shí)間和各項(xiàng)事情，而不會(huì)像你們總是抓狂，高層所表現(xiàn)的不是輕松，而是有序。(我想這很重要，我曾花了一年的時(shí)間才意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，希望你能明白的早一點(diǎn)。)7、請(qǐng)不要問(wèn)我這里薪水不高為什么要繼續(xù)做，為什么不去替別人考試或者幫別人攢書(shū)。我只想說(shuō)一句，成長(zhǎng)比成功更重要，何況暫時(shí)的有錢(qián)不叫成功。8、請(qǐng)不要在向我表達(dá)了對(duì)公關(guān)的熱愛(ài)之情之后，問(wèn)我什么是公關(guān)，和廣告有什么區(qū)別。請(qǐng)自己在百度上google一下。要問(wèn)就問(wèn)點(diǎn)有深度的，問(wèn)出這樣的話(huà)不要怪我不想理你。9、你可以穿的花枝招展，也可以笑的天真爛漫，但是請(qǐng)不要在公司騷首弄姿。（說(shuō)的好啊~~）

10、請(qǐng)不要根據(jù)工資的高低決定是否留下來(lái)，除非這地方真的沒(méi)法保證你的溫飽問(wèn)題。前三年是要積累和沉淀，而不是要求所得。走的越深你才會(huì)知道你是個(gè)啥都不懂的小白菜，菜到你自己都覺(jué)得你可能是被誤招的。(我經(jīng)常會(huì)菜到這個(gè)地步)

11、工作上如果有任何問(wèn)題，太累或者工作量大都要和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，不要一直撐著。不要半夜回不了家還要罵公司變態(tài)，壓根兒沒(méi)人知道你根本做不完。12、工作在公司做完，一個(gè)實(shí)習(xí)生不至于要把工作帶回宿舍去做來(lái)zhuangbility，好像沒(méi)了你公司就毀于一旦?；貙W(xué)校多讀書(shū)多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課，假期就去玩。工作和生活要平衡好，不要實(shí)習(xí)一下就搞得你的世界天下大亂，那是無(wú)能的表現(xiàn)。13、不要以自己的思想去想公司的利益，不要認(rèn)為自己曠工去看演唱會(huì)有利于創(chuàng)新能力的發(fā)展，回來(lái)還說(shuō)老板思維固化，故步自封。上班時(shí)間是你產(chǎn)出的時(shí)間，不是你積累的時(shí)間，你上學(xué)的時(shí)候干什么了？公司不為你的個(gè)人成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)買(mǎi)單，聰明點(diǎn)的話(huà)你應(yīng)該知道從工作中讓自己得到成長(zhǎng)和鍛煉。14、讀書(shū)，讀很多書(shū)，讀各種書(shū)，讓自己盡快的成長(zhǎng)，不要求你有一張成熟的臉，但是要有一個(gè)成熟的心。不要在年紀(jì)很大碩博畢業(yè)后還在思考一些幼稚的譬如為什么公司不是你理想的那個(gè)樣子的問(wèn)題。15、學(xué)習(xí)能力不等于工作能力，學(xué)校里拼智商，社會(huì)里拼情商。情商太低的回家補(bǔ)課去，別回學(xué)校大罵公司怎么怎么不好。特別提示：一定要保持你的個(gè)性，這個(gè)很重要，無(wú)論何時(shí)何地，只有一個(gè)你自己。倘若真的抵觸的厲害，請(qǐng)至少保持“外化而內(nèi)不化”，至少要堅(jiān)守一點(diǎn)點(diǎn)心底的東西。還有就是要有一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)目標(biāo)，這樣你才有動(dòng)力能擺脫渾渾噩噩、紙醉迷津的社會(huì)生活，才不至于讓自己變得俗不可耐?！酒?：公共關(guān)系實(shí)習(xí)報(bào)告】

1引言

在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)已成為一種培養(yǎng)綜合型人才的重要途徑，也是我們學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效方式，更是我們大學(xué)生服務(wù)社會(huì)，理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要形式。所以此次在上完《公共關(guān)系學(xué)》的理論課程以后，學(xué)校為了培養(yǎng)我們的公關(guān)實(shí)踐能力，鞏固與復(fù)習(xí)我們平時(shí)在課堂上所學(xué)的知識(shí)，使我們?cè)鰪?qiáng)認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，特此安排了為期三個(gè)星期的公共關(guān)系策劃課程實(shí)習(xí)，一來(lái)可以在實(shí)踐中通過(guò)親自動(dòng)手參與，積極思考，訓(xùn)練我們實(shí)際動(dòng)手進(jìn)行公關(guān)策劃實(shí)務(wù)的技能，二來(lái)也可以增強(qiáng)我們的自信心，培養(yǎng)獨(dú)具一格的創(chuàng)新性和堅(jiān)定的挑戰(zhàn)性。1.1組織情況

學(xué)?？紤]到我們專(zhuān)業(yè)對(duì)我們學(xué)生的實(shí)踐能力、社會(huì)交往能力、應(yīng)變能力及綜合觀察分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象能力的特殊要求，為充分調(diào)動(dòng)我們的積極性和能動(dòng)性，提高實(shí)習(xí)、鍛煉的效果，所以根據(jù)歷屆公關(guān)策劃實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，本次讓我們采取的是“學(xué)生自主選擇確定實(shí)習(xí)單位”的組織方式進(jìn)行，將我們學(xué)生分為幾個(gè)小組，每組5至6人，配有一名實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)過(guò)程中的具體事宜。而我們這小組的主要成員還是錢(qián)平、錢(qián)萍、錢(qián)春萍、繆深、和我，大家都是分工合作，充分發(fā)揚(yáng)了我組的團(tuán)隊(duì)精神。1.2實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生一個(gè)重要的學(xué)習(xí)，也是我們畢業(yè)后走向社會(huì)所邁出的試探性的一步。公關(guān)策劃實(shí)習(xí)不僅有助于我們學(xué)生后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，而且也有助于提高我們分析與組織實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)主動(dòng)的工作作風(fēng)和學(xué)習(xí)態(tài)度。所以此次的實(shí)習(xí)目的就是要把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的公關(guān)“四步工作法”的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，增強(qiáng)獨(dú)立的勞動(dòng)觀念和社會(huì)主義事業(yè)心與責(zé)任感，培養(yǎng)自己的社會(huì)人際交往能力、溝通技巧與艱苦創(chuàng)業(yè)精神，從而使自己所學(xué)的公關(guān)理論知識(shí)有用武之地。1.3實(shí)習(xí)時(shí)間

2012年5月21日——2012年6月9日2實(shí)習(xí)內(nèi)容

結(jié)合《公共關(guān)系學(xué)》理論課程的內(nèi)容，此次實(shí)習(xí)劃分成兩個(gè)大的階段：一是個(gè)人形象策劃與展示階段；二是專(zhuān)題項(xiàng)目策劃階段。但校方主要安排我們的實(shí)習(xí)重點(diǎn)是以塑造組織形象為目標(biāo)的公共關(guān)系項(xiàng)目策劃。包括組織形象調(diào)研；公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目策劃；編制公共關(guān)系活動(dòng)方案經(jīng)費(fèi)預(yù)算；設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)公共關(guān)系策劃書(shū)等。2.1個(gè)人形象策劃與展示

主要是情景模擬的求職面試，即每個(gè)同學(xué)面對(duì)的是某公司的招聘考官，應(yīng)聘的是該公司營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)的助理職位。需要我們對(duì)自己的形象經(jīng)過(guò)精心打扮、細(xì)心準(zhǔn)備，用3至5分鐘的時(shí)間來(lái)介紹自己，陳述應(yīng)聘理由，展示良好的職業(yè)形象。2.1.1實(shí)習(xí)時(shí)間

2012年5月21日——2112年5月23日2.1.2實(shí)習(xí)地點(diǎn)通灌路校區(qū)教學(xué)主樓801教室2.1.3實(shí)習(xí)過(guò)程

在我們開(kāi)完了實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)時(shí)，老是就開(kāi)始讓我們先準(zhǔn)備此次的個(gè)人形象展示了。因?yàn)檫@個(gè)求職面試不是普通的過(guò)場(chǎng)練習(xí)，是需要指導(dǎo)老師（各位考官）給我們進(jìn)行打分的，成績(jī)也會(huì)記入此次的公關(guān)活動(dòng)中，所以我們每個(gè)人都沒(méi)不敢有絲毫的懈怠之心。而且做為即將步入社會(huì)的我們，這次的面試模擬也是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，所以我打從心里就想可以有一個(gè)完美的展示，因此在著裝、打扮方面我也是很講究的。既然是職場(chǎng)上的面試，那自然應(yīng)該裝正式的職業(yè)裝了。一回到宿舍我便在網(wǎng)上搜尋起來(lái)，希望能買(mǎi)到一套適合自己的職業(yè)裝——白襯衫配西裝長(zhǎng)褲。服裝上有了著落后，我便全身心的投入到自己簡(jiǎn)歷的制作了。有名句話(huà)說(shuō)的好，“簡(jiǎn)歷是一個(gè)求職者獲取工作機(jī)會(huì)的敲門(mén)磚”，由此可見(jiàn)簡(jiǎn)歷的重要意義了。首先是在網(wǎng)上找了好多的簡(jiǎn)歷模板，有的有封面、簡(jiǎn)歷表、介紹信，有的確是很簡(jiǎn)單的一張，通過(guò)反復(fù)斟酌與思考，我覺(jué)得既然要好好表現(xiàn)自己了，為什么不給自己設(shè)計(jì)一個(gè)完美的簡(jiǎn)歷呢？所以我選擇了封面、簡(jiǎn)歷表與介紹信比較精美的一份模板，細(xì)細(xì)的推敲后將自己的經(jīng)歷美化成了鋒芒的文字，打印好了4份后貼上了自己的照片。精美的簡(jiǎn)歷再配上我反復(fù)構(gòu)思的自我介紹，我覺(jué)得這樣的準(zhǔn)備應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題了。面試時(shí)，我扎起了馬尾，收去了流海，化了淡妝，穿上了職業(yè)裝，手捧四份簡(jiǎn)歷，帶著一顆忐忑不安的心情走進(jìn)了辦公室。感覺(jué)先前在宿舍里練習(xí)的再好，在這一時(shí)刻已然成為了多余，因?yàn)槲业陌l(fā)現(xiàn)我的語(yǔ)言完全無(wú)法跟著我的思緒齊步前進(jìn)了，整個(gè)自我介紹被緊張的情緒攪的語(yǔ)無(wú)倫次。幸好教官們問(wèn)我的問(wèn)題我還能熟練的與他們溝通，聊幾句，在這短暫的交談過(guò)程中，我的緊張心里也舒緩了許多，表現(xiàn)也愈發(fā)的自然了。這次的模擬面試前期雖然沒(méi)有表現(xiàn)的很好，可也是讓我收獲挺大的，從整體的設(shè)計(jì)到簡(jiǎn)歷的制作，再到與考官的交流，我想是我人生是一份不可多得的面試的經(jīng)歷，在以后的面試中，我會(huì)細(xì)細(xì)回味的！2.2專(zhuān)題項(xiàng)目策劃

即由我們5個(gè)人組成的策劃團(tuán)隊(duì)去校外聯(lián)系一些中小型企業(yè)，通過(guò)的學(xué)校老師的介紹信，與企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，為之撰寫(xiě)一份公關(guān)策劃活動(dòng)方案。2.2.1實(shí)習(xí)時(shí)間

2012年5月24日——2012年6月7日2.2.2實(shí)習(xí)單位

連云港郵政局

2.2.3組織單位介紹

連云港郵政局于1999年12月7日在朝陽(yáng)中路注冊(cè)成立，（行政區(qū)號(hào)320705，郵政編碼222000）,是江蘇省郵政公司在連云港的分公司。公司成立之初主要經(jīng)營(yíng)郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、郵政增值業(yè)務(wù)、郵政附屬業(yè)務(wù)，注冊(cè)員工人數(shù)為30人，注冊(cè)資本2875萬(wàn)元人民幣。后來(lái)由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展變化，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的種類(lèi)由傳統(tǒng)的信函、包裹、匯兌、報(bào)刊、儲(chǔ)蓄、特快專(zhuān)遞、集郵等，拓展到了商業(yè)廣告信函、禮儀業(yè)務(wù)、郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)、基金、小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)、物流配送、信息業(yè)務(wù)等新型業(yè)務(wù)。2.2.4實(shí)習(xí)過(guò)程

我們小組此次公共實(shí)習(xí)的合作單位是連云港市郵政局，通過(guò)何華安老是的推薦，先由我們組的組長(zhǎng)與郵政局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人陸主任溝通后，通過(guò)去該公司的誠(chéng)意拜訪(fǎng)，待確定下來(lái)了合作意向后，我們就精心為之準(zhǔn)備起來(lái)了。一、撰寫(xiě)工作總結(jié)計(jì)劃

從公司回來(lái)后，我們組便商量且分工合作制定了此次活動(dòng)的方案計(jì)劃，希望公司在業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展的同時(shí)出能樹(shù)立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度。二、組織形象調(diào)研

首先我們初步制定了連云港郵政局的調(diào)研計(jì)劃，并設(shè)計(jì)了認(rèn)知度問(wèn)卷與美譽(yù)度問(wèn)卷，各150份，再小組內(nèi)分任務(wù)做市場(chǎng)調(diào)研。我主要是負(fù)責(zé)60份的美譽(yù)度調(diào)研的，在調(diào)研中也是遇到了許多的問(wèn)題，比如面對(duì)顧客的拒絕，不配合；有的雖然沒(méi)有拒絕，但心里很不情愿，覺(jué)得是在浪費(fèi)他們的時(shí)間，態(tài)度也不是很好。不過(guò)我學(xué)會(huì)了自我調(diào)節(jié)，畢竟以后從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面的工作，這樣的問(wèn)題是會(huì)經(jīng)常遇到的，就當(dāng)是給自己的一次磨煉了。最后做完調(diào)研問(wèn)卷了，我們就分工針對(duì)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析整理，數(shù)據(jù)錄入，編制圖表，撰寫(xiě)分析報(bào)告。三、設(shè)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目

在有了具體數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，我們更明確了此次活動(dòng)的目標(biāo)，所以特地借以“六一”兒童節(jié)為媒介和載體，宣揚(yáng)“中國(guó)郵政為兒童喝彩”的公益主題。包括張貼海報(bào)、展板等前期宣傳；布置幼兒園活動(dòng)場(chǎng)地；邀請(qǐng)資深幼兒專(zhuān)家宋立開(kāi)展“東方娃娃”專(zhuān)題講座；設(shè)立免費(fèi)贈(zèng)送點(diǎn)，贈(zèng)送郵政小禮包；舉辦兒童才藝show等多個(gè)項(xiàng)目。并邀請(qǐng)連云港日?qǐng)?bào)、蒼梧晚報(bào)和連云港廣播電視臺(tái)的記者進(jìn)行全程記錄采訪(fǎng)，使為期三天的活動(dòng)宣傳達(dá)到了以一傳百的效果。四、編寫(xiě)公關(guān)策劃書(shū)

活動(dòng)結(jié)束了我們組長(zhǎng)就給各個(gè)成員進(jìn)行了策劃書(shū)的分工，我主是負(fù)責(zé)封面、摘要、目錄、前言和結(jié)束語(yǔ)，任務(wù)還是比較簡(jiǎn)單的。寫(xiě)完了就發(fā)給了組長(zhǎng)進(jìn)行審核，其中還是有很多問(wèn)題的，由組長(zhǎng)對(duì)我的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的修改與完善。五、撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)將接近尾聲了，我們組只剩下總結(jié)報(bào)告與ppt的制作了。小錢(qián)組長(zhǎng)也對(duì)此進(jìn)行了分工:ppt由錢(qián)春萍與錢(qián)平來(lái)完成，總結(jié)報(bào)告就由我們剩下來(lái)的三人完成，可是由于內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，所以我們也很快地完成了，就等著趙老師審核一下，提一些問(wèn)題，做最后的完善了。六、實(shí)習(xí)答辯盡管我覺(jué)得我們小組為此次答辯做的比較充分了，可是由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在答辯過(guò)程中各位指導(dǎo)老師給我們提出了許多細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，而且這的確是我們沒(méi)有考慮到的地方。所以答辯結(jié)束后我們組又分工合作，針對(duì)老師們所提出的問(wèn)題對(duì)策劃書(shū)做了細(xì)致的修改，時(shí)間調(diào)整了，活動(dòng)的項(xiàng)目與安排也增加了，希望能夠有更多的受眾參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到活動(dòng)預(yù)期的目標(biāo)。3實(shí)習(xí)心得

雖說(shuō)此次的實(shí)習(xí)僅有短短的三個(gè)星期，可卻已使我受益頗多，不僅學(xué)到了一些面試的技巧與應(yīng)對(duì)措施，而且在公關(guān)策劃活動(dòng)方面的知識(shí)也增長(zhǎng)了，最重要的是更增強(qiáng)了我組的團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)精神。主要有以下方面的：

一、積累了面試經(jīng)驗(yàn)。面試是了解我們各方面能力的過(guò)程，包括對(duì)邏輯思維能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面進(jìn)行測(cè)試，所以一次成功的面試即是一次自我了解，也是一次自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。從中我體會(huì)到了身為一名面試者需要具備的幾點(diǎn)素質(zhì)：（1）、自信。這一點(diǎn)是最重要的。在做自我介紹時(shí)，要正確認(rèn)識(shí)自己能力，并在此基礎(chǔ)上表露出能夠獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)的魄力和信心，如果你能讓面試官感覺(jué)到這一點(diǎn),那么我覺(jué)得面試就成功一半了!（2）、積極。在踏入辦公室的那一步，你所做的每一樣事情都要積極主動(dòng)。在做完自我介紹，回答完考官的問(wèn)題后，還可以就某些問(wèn)題發(fā)表自己的意見(jiàn)和疑問(wèn)，加深與面試官的溝通，從而突破問(wèn)題的范圍，進(jìn)入自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，使考官覺(jué)得你有較好的溝通能力。（3）、慎重。對(duì)待面試一定要慎重，每一次面試都是一次工作機(jī)會(huì)，要保持平和的心態(tài)，回答專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題時(shí)，要先理清思路，有條理地作答。二、進(jìn)一步豐富了我的公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使理論和實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)習(xí)了將近半學(xué)期的《公共關(guān)系學(xué)》，雖說(shuō)課堂中趙老師講的很生動(dòng)，也很具體，可是我畢竟沒(méi)有真正在社會(huì)中去接觸這些活動(dòng)的安排，不懂得做起來(lái)困難。但經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了一份公關(guān)策劃方案制作的程序與安排，還體會(huì)到了想做好它背后所需要付出的努力，更是能讓我們運(yùn)用所學(xué)的公關(guān)知識(shí)在實(shí)踐中大放異彩。三、團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)在一個(gè)項(xiàng)目的完成中起著這至關(guān)重要的作用。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是能夠自已主動(dòng)的去做事，有自己的看法和主見(jiàn)，知道自己的工作職責(zé)。在這次的實(shí)習(xí)中，我們sunnyteam公關(guān)小組有良好的合作性和凝聚力，有問(wèn)題一起解決，協(xié)作地非常好。大家經(jīng)過(guò)集體討論和任務(wù)分配，能各司其職，按時(shí)保量地完成實(shí)習(xí)任務(wù)，效率也是非常高的。四、各方面的溝通。溝通能力是公關(guān)中尤為重要的，作為公關(guān)人員，必須要和客戶(hù)以及媒體進(jìn)行各方面的溝通。而溝通中誠(chéng)懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，給工作加上潤(rùn)滑劑。就比如在此次“中國(guó)郵政為兒童喝彩”活動(dòng)中，我們不僅應(yīng)該反應(yīng)靈活，而且要在極短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量的溝通,對(duì)情況迅速熟悉，幫助企業(yè)將相關(guān)訊息準(zhǔn)確地傳遞給公眾。而且身為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在實(shí)習(xí)中，不管是資料收集還是策劃環(huán)節(jié)，都需要各小組成員之間有效的溝通，相互匯報(bào)情況。待每一項(xiàng)工作完成好了，也需要和指導(dǎo)老師有良好的溝通，聽(tīng)取指導(dǎo)老師的意見(jiàn)并做及時(shí)的修正與完善。然而在實(shí)習(xí)中，不僅讓我體會(huì)到了作為公關(guān)人員的工作內(nèi)容和狀態(tài)，而且也多多少少遇到了些困難，比如:

一、前期資料的匱乏。在策劃前期資料收集時(shí)，我們掌握的有關(guān)連云港郵政局資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，還需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資料收集、報(bào)刊雜志查閱、實(shí)地調(diào)研等多種方法和手段來(lái)補(bǔ)齊我們此次策劃所需的資料，在資料的收集過(guò)程中，又給我們上了生動(dòng)的一課。除了復(fù)習(xí)到已學(xué)過(guò)的公關(guān)策劃的原理和基本手段等，還學(xué)習(xí)了策劃書(shū)的撰寫(xiě)、策劃入手的思路和方法等，開(kāi)闊了我們的視野，不局限于自己知識(shí)狹小的范圍。二、任務(wù)的分配和項(xiàng)目的完成。策劃開(kāi)始，組長(zhǎng)就組織大家討論每個(gè)人的工作任務(wù)和完成期限。由于我對(duì)活動(dòng)的很多細(xì)節(jié)性的問(wèn)題都不是很了解，在前期做計(jì)劃與調(diào)研方案時(shí)也存在許多漏洞，每次上交的任務(wù)最后都是由組長(zhǎng)來(lái)對(duì)我的內(nèi)容做進(jìn)一步的完善的。但是我不會(huì)有懶惰的心理，應(yīng)該是我做的我一定會(huì)完成，如果是別人的事，自己在有空的時(shí)候也可以幫忙一起完成。所以我們小組的成員大家各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，我們也真正做到了配合默契，共赴成功。近三個(gè)星期的實(shí)習(xí)確實(shí)使我成長(zhǎng)了不少，也得到了許多。雖說(shuō)即將接近尾聲，但是學(xué)習(xí)的熱情和任務(wù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，在接下來(lái)的日子，我會(huì)繼續(xù)努力彌補(bǔ)自己的不足，在學(xué)業(yè)和實(shí)踐工作中更好地完善自己的知識(shí)和能力。4結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)此次的實(shí)習(xí)活動(dòng)，不僅鞏固了課堂里趙老師所交的《公共關(guān)系學(xué)》的理論知識(shí)，而且還吸收了實(shí)踐中其他新的公關(guān)思想與知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，真正使我得到了成長(zhǎng)。總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為這次公共關(guān)系實(shí)習(xí)還是很成功的，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和從事相關(guān)工作有很大的幫助。這次公關(guān)實(shí)習(xí)中所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)清晰的刻在了我青春歲月的壁廊里，成為生命中的財(cái)富，在以后的生活中發(fā)揮著潛移默化的作用。第3篇：公關(guān)部和公關(guān)公司

一定規(guī)模的組織就構(gòu)建相應(yīng)規(guī)模的公關(guān)部，比如我們說(shuō)一家小型生產(chǎn)企業(yè)，跟一家跨國(guó)企業(yè)相比，他們面對(duì)的公眾對(duì)象是不一致的，公關(guān)部所從事的公關(guān)工作內(nèi)容和要求也是不一致的。所以一家小型企業(yè)沒(méi)必要組建一個(gè)服務(wù)于大型企業(yè)的公關(guān)部。而一個(gè)大型企業(yè)要組建一個(gè)僅夠服務(wù)小型企業(yè)的公關(guān)部，那也是不合適的。所以我們講究精簡(jiǎn)的原則，就是要恰到好處。然公關(guān)部的規(guī)模與組織的規(guī)模相匹配，既滿(mǎn)足工作需要，又不過(guò)分鋪張浪費(fèi)。第二個(gè)，效能原則，就是說(shuō)我們公關(guān)部所開(kāi)展的工作要有針對(duì)性，要符合我們公關(guān)部的定位。不要我們所做的工作，其他部門(mén)也能做，那我們就沒(méi)必要開(kāi)設(shè)公關(guān)部了。第三個(gè)，靈活機(jī)動(dòng)的原則。就是說(shuō)我們公關(guān)部的工作要配合整個(gè)組織的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，必要的時(shí)候，我們要暫時(shí)放下我們自己部門(mén)追求的目標(biāo)，為組織大局考慮，甚至是為其他部門(mén)解決形象問(wèn)題。比如我們企業(yè)突然遭遇形象危機(jī)，我的產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，這時(shí)候按照我們公關(guān)部的計(jì)劃，我們是要籌備周年店慶活動(dòng)，這時(shí)候，怎么辦呢？以大局為重，靈活機(jī)動(dòng)的原則。先去開(kāi)展危機(jī)公關(guān)。第四個(gè)，權(quán)威原則。我們所提供給組織領(lǐng)導(dǎo)人的信息必須是真實(shí)可靠的，所提供的建議必須是權(quán)威的，能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)人作決策的。好，這就是我們說(shuō)的公關(guān)部的組建原則。接下來(lái)，我們說(shuō)公關(guān)部的結(jié)構(gòu)模式有哪些呢？主要有三種模式，比如按工作手段來(lái)設(shè)置的公關(guān)部模式，按照工作對(duì)象設(shè)置的公關(guān)部模式，按照工作區(qū)域設(shè)置公關(guān)部的模式，三者考慮的角度不同，模式會(huì)有些差別。我們先來(lái)看一下第一種，按工作手段設(shè)置的公關(guān)部模式。按照公關(guān)部開(kāi)展工作所運(yùn)用到的具體工作手段比如新聞編輯，報(bào)道出版，技術(shù)制作，活動(dòng)策劃，業(yè)務(wù)拓展和信息調(diào)研，相應(yīng)地，我們?cè)谠O(shè)置公關(guān)部的時(shí)候就在公關(guān)部下設(shè)6個(gè)小組。這也是公關(guān)部的一般模式。第二種，按照工作對(duì)象設(shè)置的公關(guān)部模式。比如我們把組織的公眾對(duì)象分為內(nèi)部公眾和外部公眾，內(nèi)部公眾就主要包括員工和股東，外部公眾主要包括社區(qū)公眾、顧客，媒介、政府和競(jìng)爭(zhēng)者。針對(duì)不同的公眾對(duì)象，在公關(guān)部安排人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)其中一塊，這也是一種公關(guān)部模式。第三種呢，是按照工作區(qū)域來(lái)設(shè)置的公關(guān)部，這種一般是出現(xiàn)在比較大型的企業(yè)中，甚至是一些跨國(guó)企業(yè)中，它在一個(gè)地方有總部，在全國(guó)各地甚至國(guó)外也都設(shè)有子公司，于是公關(guān)部的設(shè)置主要考慮的是工作區(qū)域不同，比如國(guó)內(nèi)的設(shè)立國(guó)內(nèi)公共關(guān)系事業(yè)部，再針對(duì)各個(gè)地區(qū)的具體情況開(kāi)展公關(guān)業(yè)務(wù)，比如華中地區(qū)、東南地區(qū)、東北地區(qū)，西南地區(qū)，西北地區(qū)不同地區(qū)要開(kāi)展的公關(guān)業(yè)務(wù)可能也是不同的。針對(duì)國(guó)外的公共關(guān)系業(yè)務(wù)呢，設(shè)立國(guó)際公共關(guān)系事業(yè)部，如果我們組織的業(yè)務(wù)遍及亞歐美，那我們國(guó)際公共關(guān)系事業(yè)部要下設(shè)機(jī)構(gòu)處理相應(yīng)的亞洲、歐洲、北美公共關(guān)系事務(wù)。這是組織設(shè)置公關(guān)部的幾種模式。接下來(lái)看一下公共關(guān)系部的組織類(lèi)型，也就是按公共關(guān)系部在組織內(nèi)部隸屬關(guān)系來(lái)分類(lèi)，大致可一分為三種：

第一種是最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型。大家可以從圖中看到，公關(guān)經(jīng)理直接向總經(jīng)理報(bào)告工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；這是一種比較理想的模式，對(duì)公共關(guān)系工作的開(kāi)展最有利。當(dāng)然也有組織由最高領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)直接兼任公關(guān)經(jīng)理。第二種是部門(mén)并列型。在這種模式中，公共關(guān)系部是組織的一個(gè)二級(jí)職能部門(mén)，與生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部這些業(yè)務(wù)部門(mén)處于并列地位，公關(guān)部經(jīng)理向他的主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，這個(gè)模型在我們國(guó)家普遍使用。第三種是部門(mén)附屬型。在這種模式下，公關(guān)部只是組織二級(jí)部門(mén)下的一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)，也即組織的三級(jí)機(jī)構(gòu)。圖上我們看到公關(guān)部隸屬于辦公室，在這里主要是負(fù)責(zé)的辦公接待的工作，當(dāng)然也有公關(guān)部隸屬于銷(xiāo)售部門(mén)、廣告宣傳部、外事部或行政辦公室的情況。我們來(lái)看以加工公關(guān)公司的組織模式，這是正在運(yùn)行的中美合資福萊林克公關(guān)公司及公關(guān)部模式，從中我們可以看到，總經(jīng)理助理、翻譯和調(diào)研這些部門(mén)直接向總經(jīng)理，副總經(jīng)理報(bào)告，并對(duì)他們負(fù)責(zé)。而其他的客戶(hù)監(jiān)理和客戶(hù)總監(jiān)也對(duì)總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，但是地位稍微低于總經(jīng)理助理以及翻譯和調(diào)研部門(mén)。在客戶(hù)監(jiān)理、客戶(hù)總監(jiān)下設(shè)高級(jí)客戶(hù)主任、高級(jí)客戶(hù)主任又下設(shè)客戶(hù)主任，客戶(hù)主任一下還有助理客戶(hù)主任。這就是中美盒子的弗萊林克公關(guān)公司的組織結(jié)構(gòu)圖。到此為止，我們介紹了公關(guān)部的情況，接下來(lái)了解下公關(guān)公司的。關(guān)于公關(guān)公司，我們主要了解下五個(gè)內(nèi)容：(一)公共關(guān)系公司的業(yè)務(wù)范圍(二)客戶(hù)為什么會(huì)選擇公共關(guān)系公司(三)公共關(guān)系公司的工作原則(四)組織利用公關(guān)公司的方式(五)知名的公共關(guān)系公司簡(jiǎn)介

第一點(diǎn)．公司的業(yè)務(wù)范圍，公關(guān)公司都做些什么？主要是六個(gè)方面業(yè)務(wù)：首先是提供公關(guān)調(diào)研，第二個(gè)是負(fù)責(zé)公關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，3.提供公關(guān)咨詢(xún)建議。4.為客戶(hù)編寫(xiě)各種公關(guān)資料。5.為客戶(hù)提供形象策劃、專(zhuān)題活動(dòng)策劃方案，并在客戶(hù)要求時(shí)指導(dǎo)實(shí)施。6.客戶(hù)要求的其它公關(guān)業(yè)務(wù)工作（咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等）。目錄...............................................................................................................................2前

言...............................................................................................................................3

一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)...................................................................................................31.1實(shí)習(xí)目的...........................................................................................................31.2實(shí)習(xí)任務(wù)要

求...................................................................................................4

二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介...........................................................................................42.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介...................................................................................................42.2實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介（概

況）...................................................................................5

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（過(guò)程）...............................................................................................53.1舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位上崗培訓(xùn)。..................................................53.2適應(yīng)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)崗位工作。......................................................................53.3學(xué)習(xí)崗位所需的知

識(shí)。..................................................................................6

四、實(shí)習(xí)心得體會(huì).......................................................................................................64.1人生角色的轉(zhuǎn)變...............................................................................................64.2虛心請(qǐng)教，不斷學(xué)

習(xí)。..................................................................................74.3擺著心態(tài)，快樂(lè)工

作.......................................................................................7

五、實(shí)習(xí)總結(jié)...............................................................................................................85.1打好基礎(chǔ)是關(guān)鍵...............................................................................................85.2實(shí)習(xí)中積累經(jīng)

驗(yàn)...............................................................................................85.3專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠全

面。..........................................................................85.4專(zhuān)業(yè)實(shí)踐閱歷遠(yuǎn)不夠豐

富。..........................................................................8本文共計(jì)5000字，是一篇各專(zhuān)業(yè)通用的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文，屬于作者原創(chuàng)，絕非簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼。歡迎同學(xué)們下載，助你畢業(yè)一臂之力。前言

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書(shū)本上學(xué)到的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此，我作為一名公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)

經(jīng)過(guò)了大學(xué)四年公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的理論進(jìn)修，使我們公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握。我們即將離開(kāi)大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：

1.1實(shí)習(xí)目的①為了將自己所學(xué)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí)，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過(guò)公共關(guān)系的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

②通過(guò)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；③通過(guò)實(shí)習(xí)，了解公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程，獲得更多與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，增加社會(huì)閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹(shù)立好正確的職業(yè)道德觀。1.2實(shí)習(xí)任務(wù)要求

①在公共關(guān)系崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題②在實(shí)習(xí)過(guò)程，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；

③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì)，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介2.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司成立于****年，是一家專(zhuān)注于xx產(chǎn)品和xxx產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于****科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國(guó)各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國(guó)家863項(xiàng)目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以人才為本、誠(chéng)信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則，薈萃業(yè)界精英，將國(guó)外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的員工達(dá)800多人。為了開(kāi)發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxxx

產(chǎn)品，企業(yè)特聘請(qǐng)公共關(guān)

系專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家（中科院院士）作為咨詢(xún)顧問(wèn)，緊密跟蹤公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。2.2實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介（概況）

a.參與公共關(guān)系崗位的日常工作，參與組織制定單位公共關(guān)系崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作總結(jié)計(jì)劃（包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃等），并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。b.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。c.在工作過(guò)程，跟同事一起通過(guò)與客戶(hù)的洽談，現(xiàn)場(chǎng)勘察，盡可能多地了解客戶(hù)從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶(hù)建立良好關(guān)系能力，給客戶(hù)量身打造設(shè)計(jì)方案。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（過(guò)程）

3.1舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位上崗培訓(xùn)。我很榮幸進(jìn)入浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專(zhuān)門(mén)的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。3.2適應(yīng)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)崗位工作。為期兩個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過(guò)程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過(guò)程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗。篇2：公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范文

《浙江大學(xué)優(yōu)秀實(shí)習(xí)總結(jié)匯編》

公共關(guān)系崗位工作實(shí)習(xí)期總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)公共關(guān)系崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。在公共關(guān)系崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合公共關(guān)系崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的公共關(guān)系崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。在公共關(guān)系崗位工作