電子商務(wù)雙十狂歡案例分析

電子商務(wù)雙十狂歡案例分析小小的便簽

不一樣的感覺添加標(biāo)題雙十一【漢語拼音】：shuāngshīyī

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。目錄1.前期準(zhǔn)備2.狂歡當(dāng)日3.后期的配送單擊此處添加標(biāo)題

1.前期準(zhǔn)備雙十一對(duì)于消費(fèi)者來說是短短的一天，但是對(duì)于參與者來說卻是長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的準(zhǔn)備……添加標(biāo)題客服部策劃部商品部物流部負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案，頁(yè)面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等自助購(gòu)物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理等庫(kù)存清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等

商品部貨物儲(chǔ)備提早確定確定資源，包括雙十一當(dāng)天的資源和活動(dòng)前的預(yù)熱資源等。

目標(biāo)分解，先到品類再到款，確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性，確保入倉(cāng)時(shí)間。

策劃部鋪天蓋地的廣告宣傳，造勢(shì)預(yù)熱：網(wǎng)站，傳單，各類媒體等等。通過旺群、手機(jī)短信等方式，預(yù)告老客戶11日的促銷活動(dòng)。搶紅包，優(yōu)惠券等方式預(yù)熱。誘人的先行活動(dòng)

客服部在原有技術(shù)的基礎(chǔ)上確保當(dāng)日網(wǎng)站不會(huì)因流量過大而崩潰。24小時(shí)人工客服在線。各類應(yīng)急方案的準(zhǔn)備。

物流部物流的投入天貓更是包下東航一架波音757型貨機(jī)，用于商品配送。2.狂歡當(dāng)日促銷措施：1.超低的折扣全場(chǎng)低至1折的折扣2.全場(chǎng)包郵

除了新疆等少數(shù)地區(qū)以外都包郵3.秒殺專區(qū)iphone4s小米等產(chǎn)品1元秒殺出乎意料的結(jié)果，史無前例的交易額。添加標(biāo)題20102011201219億52億191億2013黃金周上海395家商業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入11年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)星期一1111購(gòu)物狂歡191億64億78億3.后期配送然而，盡管如此，還是有不少人都在抱怨物流，很多買家都在一星期甚至更久才收到……

總結(jié)充足的準(zhǔn)備工作1.預(yù)熱及宣傳方案做的十分充足。

2.各相關(guān)部門的準(zhǔn)備與協(xié)調(diào)十分成功。

3.各種優(yōu)惠措施極大地調(diào)動(dòng)了買家的購(gòu)買欲。

外部因素天時(shí)1.光棍節(jié)氣氛的籠罩2.每年11、12月為賣家尾貨處理資金回籠月。地利1.淘寶商城在商務(wù)市場(chǎng)占據(jù)一半多的比重。2.各大店鋪遍布全國(guó)，能夠及時(shí)發(fā)貨。人和1.擁有廣大的用戶群。2.在電子商務(wù)市場(chǎng)上知名度高。

消費(fèi)缺陷雙十一的刺激作用是有限的

消費(fèi)者年輕的工薪階層居多消費(fèi)者的盲目購(gòu)物

只考慮便捷價(jià)格，不管自己是否需要

消費(fèi)缺陷商家面臨極大壓力1.長(zhǎng)時(shí)間的前期準(zhǔn)備2.活動(dòng)當(dāng)天全天工作3.活動(dòng)過后發(fā)貨、退貨糾紛

消費(fèi)缺陷保險(xiǎn)公司躺著也中槍

職業(yè)退貨師的出現(xiàn)對(duì)電子