中醫(yī)門診護(hù)士管理制度

中醫(yī)門診護(hù)士管理制度前言中醫(yī)門診作為醫(yī)療院所的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量與護(hù)士的管理能力密切相關(guān)。因此，為了提高中醫(yī)門診護(hù)士的服務(wù)水平和工作效率，制定本中醫(yī)門診護(hù)士管理制度。一、崗位職責(zé)中醫(yī)護(hù)士的工作職責(zé)（1）準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)生的診療方案及護(hù)理計(jì)劃；（2）維護(hù)中醫(yī)門診的工作環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作；（3）做好醫(yī)療器材的使用、保管和維護(hù)工作；（4）指導(dǎo)病患的飲食、營(yíng)養(yǎng)和健康教育等相關(guān)知識(shí)；（5）了解病患病情、提供心理支持并及時(shí)匯報(bào)護(hù)理情況和異常情況。護(hù)士長(zhǎng)的工作職責(zé)（1）確保中醫(yī)門診護(hù)士遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）進(jìn)行護(hù)士培訓(xùn)、考核和維護(hù)其專業(yè)資格；（3）管理護(hù)理文書、病歷和藥品的配發(fā)和使用；（4）處理病患投訴和醫(yī)療事故，并保證工作場(chǎng)所衛(wèi)生和安全；（5）與其他部門密切協(xié)作，共同優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。二、考核制度中醫(yī)門診護(hù)士的考核分為定期考核與不定期考核。定期考核定期考核包括月度、季度、半年度和年度考核，旨在檢測(cè)護(hù)士是否按照規(guī)章制度開展工作。定期考核的指標(biāo)包括：（1）嚴(yán)格執(zhí)行診療方案和護(hù)理計(jì)劃；（2）合理使用醫(yī)療器材和藥品，并保持醫(yī)療秩序；（3）良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德；（4）及時(shí)提交護(hù)理文書和病歷，并做好病情的記錄。不定期考核不定期考核由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行，旨在檢查各項(xiàng)工作是否按照要求開展。不定期考核的指標(biāo)包括：（1）工作態(tài)度和工作效率；（2）與患者的溝通和交流；（3）解決突發(fā)狀況的能力。三、獎(jiǎng)懲制度為了更好地激勵(lì)中醫(yī)門診護(hù)士，以達(dá)到目標(biāo)指標(biāo)為服務(wù)宗旨，制定以下獎(jiǎng)懲措施：獎(jiǎng)勵(lì)措施（1）服務(wù)星級(jí)評(píng)定：按月評(píng)選服務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)、服務(wù)卓越獎(jiǎng)、杰出服務(wù)獎(jiǎng)等，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金或榮譽(yù)稱號(hào)等。（2）個(gè)人榮譽(yù)表彰：對(duì)個(gè)人在工作中表現(xiàn)出色者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰措施（1）警告：對(duì)在工作中違反規(guī)章制度者進(jìn)行提醒和警告。（2）扣減工資：對(duì)在工作中重大失誤或犯錯(cuò)者進(jìn)行扣減工資等處罰。四、工作要點(diǎn)建立中醫(yī)門診護(hù)士排班制度，保證每日護(hù)士配備適當(dāng)。精細(xì)化管理各項(xiàng)工作流程，如病歷記錄、醫(yī)療器材的使用和保養(yǎng)等。根據(jù)患者不同病情量身定制護(hù)理計(jì)劃和用藥方案。確保醫(yī)療器材的清潔、消毒和有效的維護(hù)工作得到落實(shí)。五、總結(jié)本中醫(yī)門診護(hù)士管理制度旨在規(guī)范護(hù)士的工作行為和流程，提高中醫(yī)門診護(hù)士的服務(wù)質(zhì)