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文檔簡介

公司交付部管理制度概述本文件旨在規(guī)范公司交付部門崗位職責(zé)、工作流程、績效考核、信息安全等方面，促進(jìn)公司交付部門的正常運轉(zhuǎn)。崗位職責(zé)交付專員負(fù)責(zé)制定項目計劃及進(jìn)度安排，跟進(jìn)項目的進(jìn)展情況并及時報告上級；根據(jù)客戶需求制定交付方案，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門完成項目交付；負(fù)責(zé)項目驗收及售后服務(wù)。交付主管負(fù)責(zé)交付專員日常工作的指導(dǎo)、規(guī)劃及管理；按照公司要求制定交付部門的績效評估體系；蒐集客戶反饋意見，并適時調(diào)整部門工作內(nèi)容。交付經(jīng)理對交付主管進(jìn)行日常管理，監(jiān)督并協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部交付工作；負(fù)責(zé)管理部門人員，招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才；按照工作需要，定期或不定期組織培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作流程項目啟動項目經(jīng)理與客戶進(jìn)行需求溝通，了解客戶需求；確定項目的實施方案和進(jìn)度計劃；將方案和計劃提交交付部門。項目實施交付專員根據(jù)方案制訂詳細(xì)的實施計劃；按照計劃推進(jìn)各項任務(wù)；排查項目問題，及時報告相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)助解決問題；完成項目的預(yù)定計劃。項目驗收交付專員根據(jù)實際情況進(jìn)行項目驗收；如有問題，及時處理或向相關(guān)部門尋求支持；填寫驗收單據(jù)，報告質(zhì)量管理部門。供應(yīng)商管理交付部門對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和管理；評估供應(yīng)商的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，及時通報采購部門有關(guān)情況?？冃Э己私桓恫块T的績效考核主要包括三個方面：項目進(jìn)度和效益；客戶滿意度；團(tuán)隊協(xié)作和績效。信息安全交付部門的員工應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，并簽署保密協(xié)議書；嚴(yán)格管理交付部門的信息，保證信息的機密性、完整性和可靠性；加強網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，不隨意下載不明文件和軟件；加密、備份和保護(hù)重要數(shù)據(jù)和文件，避免數(shù)據(jù)泄露。結(jié)論本文檔為公司交付部門制定的管理制度，旨在規(guī)范交付部門各項工作，提高績效效益。隨著公司的

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