檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進

檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進摘要：隨著我國綜合國力的提升，也帶動了檢測技術(shù)的不斷創(chuàng)新。檢驗檢測是“國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施”的要素之一，檢驗檢測機構(gòu)是實施檢驗檢測工作的主體。檢驗檢測在支撐產(chǎn)業(yè)升級、加強質(zhì)量安全、保護消費者、促進公平競爭、推進國際貿(mào)易便利化、營造商業(yè)環(huán)境中具有非常重要的作用。如何提升檢驗檢測工作的質(zhì)量是每一個檢驗檢測機構(gòu)必須認真思考的問題。國家為規(guī)范檢驗檢測機構(gòu)的工作行為，對檢驗檢測機構(gòu)實施資質(zhì)認定許可，是檢驗檢測機構(gòu)進入檢驗檢測行業(yè)的前置條件。關(guān)鍵詞：檢驗檢測機構(gòu)；質(zhì)量管理體系；改進策略引言設(shè)備是檢驗檢測機構(gòu)開展檢驗檢測工作的必備條件之一，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)配備滿足檢驗檢測要求的設(shè)備和設(shè)施，所配備的設(shè)備設(shè)施應(yīng)有利于檢驗檢測工作的正常開展。檢驗檢測中所用的設(shè)備包括檢驗檢測活動所必需并影響結(jié)果的儀器、軟件、標(biāo)準物質(zhì)、測量標(biāo)準、參考數(shù)據(jù)、消耗品、試劑、輔助設(shè)備設(shè)施或相應(yīng)的組合裝置。1檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的必要性1.1質(zhì)量管理體系持續(xù)改進是法律法規(guī)對檢驗檢測機構(gòu)的基本要求檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)通過實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)用審核結(jié)果數(shù)據(jù)分析、糾正措施、管理評審、人員建議、風(fēng)險評估、能力驗證和客戶反饋等信息持續(xù)改進管理體系的適宜性、充分性和有效性。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)考慮與檢驗檢測活動有關(guān)的風(fēng)險和機遇，以利于確保管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果，預(yù)防或減少檢驗檢測活動中的不利影響和潛在的失敗，實現(xiàn)管理體系改進。1.2持續(xù)改進是增強機構(gòu)競爭優(yōu)勢的有效手段隨著我國檢驗檢測市場環(huán)境的不斷發(fā)展，檢驗檢測機構(gòu)的用戶群體也逐漸擴大，其提供的檢驗檢測服務(wù)類型與質(zhì)量也在持續(xù)提升。所以，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)緊跟時代的發(fā)展，持續(xù)提升自身的市場核心競爭力，通過持續(xù)改進檢驗檢測機構(gòu)的質(zhì)量管理體系以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足用戶的需求，增強機構(gòu)競爭優(yōu)勢。2檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進2.1加強檢驗檢測工作人員的綜合培訓(xùn)工作任何一個機構(gòu)的進一步發(fā)展都離不開優(yōu)質(zhì)人才的推動與支持。所以，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)持續(xù)加強檢驗檢測機構(gòu)工作人員的綜合培訓(xùn)工作。與此同時，檢驗檢測機構(gòu)開展培訓(xùn)工作的首要前提與核心主旨應(yīng)始終圍繞“以人為本”的理念，將“以人為本”的工作理念充分融入到培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)與內(nèi)容中，以此提升參培人員的工作積極性與配合度，挖掘工作人員的工作潛能。其具體的綜合培訓(xùn)工作內(nèi)容應(yīng)結(jié)合檢驗檢測機構(gòu)自身的發(fā)展需求以及客戶需求，同時參照機構(gòu)內(nèi)部工作人員的工作需求，制定部門間差異化的綜合培訓(xùn)機制，提升綜合培訓(xùn)工作的針對性，進而有效提升各個工作人員的專業(yè)水平。另外，綜合培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容還應(yīng)涵蓋內(nèi)部員工的基礎(chǔ)崗位工作培訓(xùn)，如員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、檢驗檢測工作流程培訓(xùn)、基礎(chǔ)檢驗檢測方法培訓(xùn)、檢驗檢測實驗室設(shè)備操作培訓(xùn)、檢驗檢測工作標(biāo)準與規(guī)章制度培訓(xùn)等，通過完善與落實員工的基礎(chǔ)崗位培訓(xùn)工作提升員工對機構(gòu)與檢驗檢測工作的認知，幫助員工快速、順利地開展檢驗檢測工作。2.2計量溯源結(jié)果確認檢驗檢測員對設(shè)備的計量溯源結(jié)果進行確認，確保計量溯源結(jié)果滿足檢驗檢測工作的要求。在進行計量溯源結(jié)果確認時應(yīng)考慮以下因素，一是計量溯源要求是否得到滿足，二是計量溯源結(jié)果與方法要求及使用要求的符合性判定，三是根據(jù)計量溯源結(jié)果對設(shè)備進行調(diào)整或利用修正因子修正。若設(shè)備不合格但計量溯源結(jié)果符合檢測方法要求，則該設(shè)備滿足檢驗檢測要求；反之，設(shè)備合格但校準結(jié)果不符合檢測方法要求，則設(shè)備不滿足檢驗檢測要求。通過計量溯源結(jié)果確認，才能夠清楚該設(shè)備的計量溯源是否滿足檢驗檢測的工作要求。為使計量溯源確認工作符合質(zhì)量管理體系，滿足檢驗檢測工作要求，計量溯源結(jié)果確認人員需不斷積累相關(guān)計量知識和有關(guān)的檢驗檢測專業(yè)基礎(chǔ)知識，才能夠準確有效地進行計量溯源確認工作，確保經(jīng)確認的檢驗檢測設(shè)備滿足要求后再投入使用。2.3做好協(xié)議/合同評審1）各相關(guān)科室按項目前期的技術(shù)評估內(nèi)容落實開展該項目所必須的技術(shù)人員、監(jiān)測方法、監(jiān)測設(shè)備、物料資源、技術(shù)能力、環(huán)境條件等匹配情況，確定項目是否需要分包。2）確定監(jiān)測項目質(zhì)量控制、監(jiān)測外采、樣品交接、樣品分析測試、監(jiān)測報告編輯審核、提交監(jiān)測報告、項目檔案歸檔各環(huán)節(jié)的內(nèi)容及周期，確定好項目負責(zé)人（具備相關(guān)監(jiān)測行業(yè)知識，熟練掌握監(jiān)測法律法規(guī)、技術(shù)方法和技術(shù)規(guī)范，了解部門的監(jiān)測能力和工作程序，并有較強的語言交流能力，可對客戶提供必要的技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)），確保監(jiān)測項目開展的每個環(huán)節(jié)的實施都符合技術(shù)規(guī)范和工作質(zhì)量目標(biāo)的要求。3）核算開展監(jiān)測項目各環(huán)節(jié)成本，根據(jù)各環(huán)節(jié)的成本核算確定監(jiān)測項目各環(huán)節(jié)實施所需經(jīng)費。4）對該項目實施活動中各環(huán)節(jié)可能發(fā)生的風(fēng)險點進行全過程識別，評價風(fēng)險等級并實施有效控制措施。5）落實需要客戶配合的工作內(nèi)容，是否與客戶要求達成一致。6）根據(jù)成本核算結(jié)果擬訂項目合同金額及支付方式。根據(jù)項目的規(guī)模大小、類別、難易程度和金額等指標(biāo)對合同的評審程序進行分類管理，有利于提高評審效率。對于小型簡單、例行常規(guī)的監(jiān)測項目，可進行簡化的合同評審方式，如直接簽字確認;對于大型的、技術(shù)要求復(fù)雜、特殊罕見的監(jiān)測項目，需要通過專門評審程序或由項目管理部門組織策劃，邀請專家組進行細致全面的嚴格評審。評審結(jié)果需要相應(yīng)的分類，形成《合同評審表》并及時將評審決議反饋給客戶。2.4大力提升專業(yè)技術(shù)人才素質(zhì)首先，必須大力引進和培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才。檢驗檢測人員是檢測機構(gòu)開展工作的核心，檢測人員具有較高的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，能大大提高檢驗工作效率和工作質(zhì)量。因此，檢測機構(gòu)應(yīng)該十分重視檢測人員的引進和培訓(xùn)，使檢測人員不僅能熟練掌握檢測方法，而且具有較強的服務(wù)水平和營銷技能。檢測機構(gòu)通過聘請優(yōu)秀的專家來進行講授，并將所學(xué)技能及時應(yīng)用到實際工作中；通過不定期對檢測人員進行考核，組織實驗室比對試驗等方式，不斷提高檢測人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次，要樹立檢測人員的責(zé)任意識。有些地方檢測機構(gòu)的檢測人員受原體制影響，在利益面前爭先恐后，對工作強度高和責(zé)任大的檢測項目卻互相推摟，這種行為有損企業(yè)形象。要想做好檢驗檢測工作，管理人員在分配工作時應(yīng)做到權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合。在檢測過程中，應(yīng)明確檢測人員責(zé)任，檢測人員必須為檢測結(jié)果的真實性和準確性負責(zé)；企業(yè)的技術(shù)負責(zé)人和授權(quán)簽字人也要為檢測結(jié)果負責(zé)，在檢測工作完成后，應(yīng)該及時出具檢測報告，并耐心細致與客戶溝通，準確地向客戶解釋檢測結(jié)果，進行專業(yè)指導(dǎo)，這樣才能幫助客戶不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。結(jié)語隨著我國建筑市場的發(fā)展與機構(gòu)改革的深入，工程質(zhì)量檢測機構(gòu)進行改革已是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，也是與全球經(jīng)濟接軌的必然要求。但檢測機構(gòu)如何能在市場競爭中生存和發(fā)展，不斷適應(yīng)新形勢的需要，這將是一項更為艱巨的任務(wù)。步入新時代，我國工程檢測市場將隨著地方經(jīng)濟發(fā)展而出現(xiàn)資源集約化、市場多元化的新格局，也將會是一個繁榮和充滿生機的技術(shù)服務(wù)中介市場。參考文獻張曉航.檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管