廣西開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1廣西開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.一個決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、問題處理子系統(tǒng)C、語言系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：A2.我國規(guī)定檢測柴油機煙度的煙度計采用A、重量式B、濾紙式C、透光式D、不分光紅外線檢測答案：B3.測量驅(qū)動輪的最大驅(qū)動力，變速器應(yīng)掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B4.檢測前輪側(cè)滑量的目的是A、確知前輪前束與前輪外傾的配合是否恰當(dāng)B、確知前輪前束與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當(dāng)C、確知前輪外傾與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當(dāng)D、確知前輪外傾與主銷后傾的配合是否恰當(dāng)答案：A5.當(dāng)員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時，最佳的解聘方案是A、直接解雇B、縮短工作時間C、調(diào)換崗位D、設(shè)置保護圈答案：C6.檢測氣缸壓力時，如果兩次檢查結(jié)果均表明相鄰兩缸壓力都很低，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進排氣門封閉不嚴(yán)C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴(yán)重答案：A7.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，2011款帕薩特領(lǐng)馭的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：A8.行車工況與廢氣的形成有密切關(guān)系，通常產(chǎn)生NOx的工況是A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：C9.在側(cè)滑實驗臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板向內(nèi)側(cè)滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪負外傾過大C、前束值過大D、前束與外傾配合得恰到好處答案：A10.若轉(zhuǎn)向輪向內(nèi)側(cè)滑，且側(cè)滑量超標(biāo)，一般盡量先調(diào)整（2011）A、前束B、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內(nèi)傾角答案：A11.比較籌資方式、選擇籌資方案的主要依據(jù)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、投資項目答案：A12.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C13.在滑動板式側(cè)滑試驗臺上對某私家轎車進行車輪側(cè)滑量的檢測，讓汽車后輪從滑動板上前進和后退駛過，發(fā)現(xiàn)前進時滑動板向外滑動，后退時又向內(nèi)滑動，且前進和后退數(shù)值相等，說明A、后軸端部向上彎曲B、后軸端部向下彎曲C、后軸端部向前彎曲D、后軸端部向后彎曲答案：C14.測量發(fā)動機進氣管真空度的儀表是A、氣缸壓力表B、真空表C、萬用表D、示波器答案：B15.一個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、采購信息子系統(tǒng)B、運輸信息子系統(tǒng)C、問題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)答案：C16.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、專用設(shè)備C、存貨D、有價證券答案：B17.一輛礦業(yè)用專用車，已使用4年，用使用年限法計算，該車的成新率為A、0.38B、0.4C、0.5D、0.385答案：C18.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)文化C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)位置類型答案：B19.以下評價指標(biāo)中，能夠評價短期償債能力的指標(biāo)是A、資產(chǎn)負債率B、產(chǎn)權(quán)比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D20.工作分析中，工作說明書主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責(zé)C、崗位要求D、工作條件答案：C21.轎車滿載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B22.無負荷測功可以通過測量A、運行速度來檢測功率B、加速時間來檢測功率C、加載轉(zhuǎn)矩來檢測功率D、運行距離來檢測功率答案：B23.有反拖裝置的底盤測功機除具備常用底盤測功機功能外，還能測試底盤測功機自身的A、汽車加速時間B、汽車傳動阻力C、汽車噪聲D、汽車的廢氣成分答案：B24.用真空表檢測進氣管真空度時，當(dāng)表針較正常值跌落3—23kPa，并有規(guī)律波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門與氣門座密封不良D、點火過遲答案：C25.北京一輛富康出租車，其報廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B26.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、計劃、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)濟原則對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其成果進行監(jiān)督、檢查，使之符合于計劃，以及為消除實際與計劃之間的差異所進行的管理活動是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：B27.汽車服務(wù)企業(yè)進行人際關(guān)系技能培訓(xùn)時，可采用的培訓(xùn)方式是A、溝通技巧訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A28.汽車服務(wù)企業(yè)進行創(chuàng)新技能培訓(xùn)時，可采用的培訓(xùn)方式是A、創(chuàng)新思維訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A29.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動機，檢測氣缸密封性時，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進氣門不密封D、排氣門不密封答案：B30.在汽車服務(wù)企業(yè)的運營職能中，被看作“第一資源”的是A、人力資源管理B、財務(wù)管理C、市場營銷管理D、生產(chǎn)管理答案：A31.中型客車?yán)塾嬓旭傔_到A、35萬公里應(yīng)當(dāng)報廢B、40萬公里應(yīng)當(dāng)報廢C、45萬公里應(yīng)當(dāng)報廢D、50萬公里應(yīng)當(dāng)報廢答案：D32.既是成本管理工作的起點，也是成本事前控制成敗的關(guān)鍵是A、成本控制B、成本計劃C、成本預(yù)測D、成本利潤答案：C33.張某5年前買的高檔車，今年準(zhǔn)備將該車賣掉換新車，由于是淘汰產(chǎn)品，現(xiàn)在已查詢不到現(xiàn)時市場價格，宜采用哪種方法對該車進行評估？A、現(xiàn)行市價法B、清算價格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D34.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)錯誤的是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、決策能力D、組織能力答案：A35.屬于績效評估中工作績效評價指標(biāo)問題的是A、消極溝通B、評價者個人偏見C、反饋不良D、多重標(biāo)準(zhǔn)答案：D36.我國汽車消費信貸業(yè)務(wù)存在的問題錯誤的是A、貸款手續(xù)繁雜B、貸款主體多元化C、風(fēng)險管理水平很低D、相關(guān)法律尚需完善答案：B37.要完成輪胎動平衡及修補工作，不需要的設(shè)備是A、輪胎氣壓表B、四輪定位儀C、輪胎拆裝機D、輪胎動平衡機答案：B38.汽車整車維修企業(yè)（二類）的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：C39.作業(yè)環(huán)境或按生產(chǎn)工藝配置應(yīng)處理的“三廢”不包括A、廢油B、廢液C、廢渣D、廢氣答案：C40.大修后的發(fā)動機功率不得低于額定功率的A、0.7B、0.75C、0.8D、0.9答案：B41.企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)采用“每股盈余最大化目標(biāo)”的缺點是A、考慮每股盈余取得的時間太短B、適用所有股份公司C、適用范圍小，只適合上市公司D、沒有考慮風(fēng)險因素答案：D42.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、現(xiàn)金C、生產(chǎn)設(shè)備D、存貨答案：C43.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A44.商圈大、流動人口多，熱鬧，各種商店林立的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B45.評價投資項目、比較投資方案和追加投資決策的主要經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、籌資方式答案：A46.用底盤測功機測量驅(qū)動車輪的最大輸出功率，當(dāng)發(fā)動機發(fā)出標(biāo)定功率時，變速器應(yīng)掛入A、1檔B、2檔C、直接檔D、最高檔答案：C47.汽油機排放物的檢測，應(yīng)在A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B48.支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎勵稱為A、福利B、獎金C、基本薪資D、額外的供應(yīng)品或服務(wù)答案：B49.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)位置類型C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)答案：D50.一個決策支持系統(tǒng)通常由三個主要部分組成，錯誤的是A、語言系統(tǒng)B、知識系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、銷售信息系統(tǒng)答案：D51.不能擔(dān)任績效評估的評價者的是A、直接主管B、工作績效評估委員會C、員工自我D、員工家屬答案：D52.用真空表檢測進氣管真空度時，當(dāng)表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導(dǎo)管磨損D、點火過遲答案：C53.不分光紅外線氣體分析儀是從汽車排氣管內(nèi)搜集取出汽車的尾氣，并對氣體中所含有的哪種物質(zhì)的濃度進行連續(xù)測定。A、CO和NOxB、CO和HCC、HC和NoxD、CO2和HC答案：B54.員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不包括A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、人際關(guān)系技能培訓(xùn)C、心理健康培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)答案：C55.指導(dǎo)下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務(wù)企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：C56.衡量短期償債能力的指標(biāo)是A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負債率C、流動比率D、已獲利息倍數(shù)答案：C57.五輪儀不能測量A、制動初速度B、制動距離C、制動力D、制動時間答案：C58.長期償債能力的評價指標(biāo)正確的是A、流動比率B、資產(chǎn)負債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率答案：B59.汽車在用發(fā)動機的功率不得低于額定功率的A、0.8B、0.75C、0.85D、0.7答案：B60.在用機動車每只前照燈的遠光光束發(fā)光強度，對四燈制的轎車應(yīng)達到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：C61.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的工作是A、成本預(yù)測B、成本利潤C、成本計劃D、成本控制答案：D62.檢測氣缸壓力時，如果第二次測出的壓力比第一次測出的壓力高，接近標(biāo)準(zhǔn)壓力，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進排氣門封閉不嚴(yán)C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴(yán)重答案：D63.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的是A、語言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)答案：B64.發(fā)動機維修企業(yè)開業(yè)應(yīng)具備的條件錯誤的是A、人員條件B、設(shè)施條件C、企業(yè)文化條件D、設(shè)備條件答案：C65.消費者群穩(wěn)定，便利、有親切感、家庭用品購買率較高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B66.對汽油機怠速排放污染物進行測量時，一般采用A、分光紅外線CO和HC氣體分析儀B、不分光紅外線CO和HC氣體分析儀C、濾紙式煙度計D、不透光煙度計答案：B67.汽車服務(wù)企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營所需的費用支出和成本降低任務(wù)的計劃稱為A、成本控制B、成本計劃C、成本預(yù)測D、成本利潤答案：B68.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A69.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B70.對擁有專業(yè)技術(shù)水平較強的人員，常采用的激勵計劃是A、股票期權(quán)B、發(fā)紀(jì)念品C、豐厚的工資D、參加培訓(xùn)答案：C多選題1.汽車服務(wù)企業(yè)的運營職能包括A、人力資源管理B、市場營銷管理C、財務(wù)管理D、生產(chǎn)管理E、計劃管理答案：ABCD2.汽車售后服務(wù)管理中售后服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些A、信貸服務(wù)B、保險與理賠C、舊車交易服務(wù)D、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD3.用綜合分析法來確定成新率時，綜合調(diào)整系數(shù)取值應(yīng)考慮如下影響因素A、技術(shù)狀況B、維護情況C、工作條件D、工作性質(zhì)E、制造質(zhì)量答案：ABCDE4.辦公室在設(shè)計上的基本要求正確的有A、符合企業(yè)實際B、符合使用要求C、符合工作性質(zhì)答案：ABC5.人力資源管理的五項基本原則（5P）內(nèi)容A、識人B、選人C、用人D、育人E、留人答案：ABCDE6.企業(yè)文化中建設(shè)企業(yè)文化的識別或評價內(nèi)容有哪些A、成員的一致性B、團體的重要性C、報酬標(biāo)準(zhǔn)D、手段——結(jié)果傾向性E、系統(tǒng)的開放性答案：ABCDE7.服務(wù)企業(yè)的信息管理中業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)有哪些A、銷售信息子系統(tǒng)B、采購信息子系統(tǒng)C、庫存信息子系統(tǒng)D、運輸信息子系統(tǒng)E、財務(wù)信息子系統(tǒng)答案：ABCDE8.汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)停業(yè)審批程序主要包括什么A、注冊登記B、提出停業(yè)申請C、辦理停業(yè)手續(xù)D、公告停業(yè)E、申請立項答案：BCD9.設(shè)備管理概述中汽車維修專用設(shè)備有哪些A、汽車清洗設(shè)備B、汽車補給設(shè)備C、汽車拆裝整形設(shè)備：車身校正器D、汽車維修加工專用設(shè)備E、汽車舉升運移設(shè)備答案：ABCDE10.企業(yè)管理全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)是什么A、確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)B、制定企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃C、建立和健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系D、全面質(zhì)量管理要求由被動的“三包答案：ABCD11.服務(wù)企業(yè)管理中長期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、速動比率B、流動比率C、資產(chǎn)負債率D、產(chǎn)權(quán)比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE12.估測車輛的成新率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE13.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導(dǎo)職能答案：ABCDE14.服務(wù)企業(yè)管理的籌資渠道都有哪些A、不法分子中辦來的貸款B、國家財政資金C、非銀行金融機構(gòu)資金D、居民個人資金E、企業(yè)內(nèi)部形成資金和外商資金答案：BCDE15.汽車維修服務(wù)企業(yè)的督查與處罰汽車維修業(yè)的發(fā)展（趨勢）是什么A、向規(guī)模化的方向發(fā)展B、依靠提高科技含量，增強競爭能力C、朝著專業(yè)化、工業(yè)化的方向發(fā)展D、采用先進的管理手段，向管理要效益E、發(fā)展汽車維修救援新事業(yè)答案：ABCDE16.企業(yè)管理5S管理制度的內(nèi)容下列正確的有A、整理B、整頓C、清潔D、清掃E、素養(yǎng)答案：ABCDE17.電子商務(wù)的功能有A、網(wǎng)上營銷B、身份識別C、網(wǎng)上廣告D、網(wǎng)上支付E、信息破壞答案：ACD18.我國汽車消費信貸業(yè)務(wù)仍處在導(dǎo)入階段，存在的問題有A、放貸速度較快B、風(fēng)險管理水平較低C、貸款手續(xù)繁雜D、貸款主體較為單一E、有關(guān)法律法規(guī)還需要完善答案：BCDE19.柴油機氣缸氣密性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、進氣管真空度C、漏氣率D、氣缸漏氣量E、曲軸箱漏氣率答案：ABCDE20.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE21.汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)“產(chǎn)品”質(zhì)量的范圍A、內(nèi)容B、過程C、結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)出E、影響答案：ABCDE22.企業(yè)管理質(zhì)量的分析方法有哪些A、排列圖B、魚骨刺圖C、直方圖D、控制圖E、相關(guān)圖答案：ABCDE23.企業(yè)中成本控制的途徑下列正確的有哪些A、提高全員的勞動生產(chǎn)率B、節(jié)約各種材料的消耗C、提高設(shè)備的利用效率D、偷工減料E、加速資金的周轉(zhuǎn)，減少資金的占用答案：ABCE24.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理中汽車設(shè)備的合理使用下列正確的有哪些A、做好設(shè)備的安裝、調(diào)試工作B、合理安排生產(chǎn)任務(wù)C、切實做好機械操作人員的技術(shù)培訓(xùn)工作D、少用設(shè)備E、建立健全一套科學(xué)的管理制度答案：ABCE25.舊車交易價格評估的常見方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價法E、清算價格法答案：BCDE26.企業(yè)人力資源的特點有哪些A、不可剝奪性B、生物性C、主觀能動性D、時代性E、失效性答案：ABCDE27.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書B、職工名單明細表C、法人代表材料D、經(jīng)營項目材料E、主管部門的立項批準(zhǔn)書答案：ACDE28.企業(yè)中應(yīng)聘者的來源都有哪些A、廣告B、就業(yè)服務(wù)機構(gòu)C、學(xué)校分配D、員工推薦E、內(nèi)部搜索答案：ABCDE29.企業(yè)文化的三個層次是A、信息網(wǎng)絡(luò)層B、物質(zhì)文化層次C、制度文化層次D、企業(yè)形象E、精神文化層次答案：ABCDE30.確定企業(yè)廠址應(yīng)主要考慮的問題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競爭情況和競爭者地址E、所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費購買力答案：BCDE31.以下評價指標(biāo)中，用于分析與評價企業(yè)短期償債能力的有A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率E、流動比率答案：CDE32.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能答案：ABCD33.舊車交易價格評估的方法有A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、清算價格法C、現(xiàn)行市價法D、收益現(xiàn)值法E、重置成本法答案：BCDE34.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理設(shè)備的“三級保養(yǎng)制”都有哪些A、大修B、日常保養(yǎng)C、換機油D、一級保養(yǎng)E、二級保養(yǎng)答案：BDE35.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要任務(wù)有A、開發(fā)新技術(shù)B、應(yīng)用新技術(shù)C、發(fā)展新市場D、提高技術(shù)水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD36.汽車全面質(zhì)量管理的特點有哪些A、全過程和全員參與B、提高組織各方和全社會的效益C、充分運用各種管理工具的技術(shù)D、充分運用各種管理工具的方法答案：ABCD37.企業(yè)中員工培訓(xùn)的內(nèi)容有A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、社交禮儀C、人際關(guān)系技能培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)答案：ABCD38.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術(shù)管理D、維護技術(shù)工藝管理E、技術(shù)開發(fā)管理答案：CDE39.服務(wù)企業(yè)管理中短期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、流動比率B、速動比率C、現(xiàn)金比率D、獲利息倍數(shù)E、產(chǎn)權(quán)比率答案：ABC40.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE41.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費者-政府模式E、消費者-消費者模式答案：ABCDE42.企業(yè)文化中企業(yè)文化的強化與實施下列內(nèi)容正確的有哪些A、領(lǐng)導(dǎo)表率B、榜樣示范C、故事熏陶D、儀式強化E、網(wǎng)絡(luò)影響答案：ABCDE43.汽車服務(wù)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的特征有A、地位具有戰(zhàn)略性B、主體具有多方性C、內(nèi)容具有廣泛性D、對象具有目的性E、時效性答案：ABCD44.在市場調(diào)研和企業(yè)位置類型初步選擇后，需要對候選廠址方案進行仔細評估，其考慮的主要問題有A、區(qū)域政府規(guī)劃B、交通便捷性C、房租及投資成本D、區(qū)域競爭情況E、人口情況及消費力答案：ABCDE45.估測車輛的有形損耗率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE46.在汽車服務(wù)企業(yè)中，對管理人員采用的報酬方案包括A、基本薪資B、短期獎金C、長期獎金D、福利E、額外的供應(yīng)品與服務(wù)答案：ABCDE47.汽車企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)有A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、決策能力答案：ABCD48.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有A、信息泄露B、篡改C、身份識別D、信息破壞E、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD49.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件內(nèi)容有A、人員條件B、組織管理條件C、安全生產(chǎn)條件D、環(huán)境保護條件答案：ABCD50.企業(yè)管理最根本的目標(biāo)有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟效益目標(biāo)B、社會效益目標(biāo)C、實現(xiàn)利潤最大化D、服務(wù)滿足社會需求答案：AB51.根據(jù)結(jié)構(gòu)特征與測量方法，前照燈檢驗儀可分為A、聚光式B、移動式C、屏幕式D、投影式E、自動追逐光軸式答案：ACDE52.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書B、信譽證明C、可行性報告D、主管部門的立項批準(zhǔn)書E、經(jīng)營項目、場所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)等書面材料答案：ABCDE53.4S店的“四位一體”包括哪幾種A、整車銷售B、零配件C、保險服務(wù)D、售后服務(wù)E、信息反饋答案：ABDE54.適用于清算價格法評估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營運車輛E、投資參股答案：ABC55.當(dāng)車輛技術(shù)條件符合下列情況之一者，應(yīng)提前予以報廢A、燃料消耗高于原廠規(guī)定15%的B、車型淘汰的C、無配件來源的D、已經(jīng)經(jīng)過二次大修的E、車輛嚴(yán)重損壞無法修復(fù)的答案：ABCE56.汽車服務(wù)市場信息的時效性主要表現(xiàn)在A、市場信息產(chǎn)生有時效性B、市場信息的產(chǎn)生有一定的偶然性C、市場信息的獲取有提前期D、市場信息通?；祀s在其他信息中E、汽車服務(wù)企業(yè)對市場信息的需求有時效性答案：ACE57.維修質(zhì)量的評價方法下列正確的有A、排除法B、缺陷系數(shù)法C、扣分法D、矩陣法E、打分法答案：BCDE58.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務(wù)C、健康保障D、年終獎E、帶薪休假答案：ABCE59.高級管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法有A、案例研究B、工作輪換C、初級董事會D、管理競賽E、角色扮演答案：ADE60.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE61.企業(yè)市場調(diào)研的步驟有哪些A、準(zhǔn)備階段B、實施階段C、總結(jié)階段D、分析結(jié)果答案：ABCD62.企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI涵蓋的內(nèi)容有哪些A、利潤B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE63.為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)管理應(yīng)該完成的工作任務(wù)有A、合理組織生產(chǎn)經(jīng)營活動B、有效利用人力、財力、物力等各種資源C、促進技術(shù)進步，不斷提高企業(yè)競爭實力D、加強職工教育，開發(fā)人力資源E、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性答案：ABCDE64.服務(wù)企業(yè)管理中設(shè)備管理工作的具體內(nèi)容有什么A、建立健全設(shè)備管理機構(gòu)B、建立健全汽車維修設(shè)備管理制度C、認真做好汽車維修設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作D、認真進行汽車維修設(shè)備的規(guī)劃、配置與選購E、加強設(shè)備日常使用、保養(yǎng)及維修管理答案：ABCDE65.商圈分析的主要內(nèi)容A、人口規(guī)模及特征B、勞動力保障C、供貨來源D、促銷E、經(jīng)濟情況答案：ABCDE66.商圈的形態(tài)主要有A、商業(yè)區(qū)B、住宅區(qū)C、辦公區(qū)D、混合區(qū)E、城郊結(jié)合部答案：ABCD67.服務(wù)企業(yè)管理中成本控制的基本程序有哪幾種A、制定控制的標(biāo)準(zhǔn)B、揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因C、反饋成本信息，及時糾正偏差D、只求速度不求質(zhì)量答案：ABC68.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、綜合管理E、生產(chǎn)質(zhì)量管理答案：ABCD69.企業(yè)管理財務(wù)管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE70.電子商務(wù)的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)上營銷D、咨詢洽談E、服務(wù)傳遞答案：ABCDE判斷題1.報酬越高激勵效果越好。A、正確B、錯誤答案：B2.汽車維修工時定額一般也是由各省交通主管部門和物價管理部門統(tǒng)一制訂并向社會公布執(zhí)行。A、正確B、錯誤答案：B3.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面拋光都是汽車護理性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B4.某車發(fā)動機用氣缸壓力表測得結(jié)果如果超過原廠規(guī)定值，說明其氣缸密封性越來越好。A、正確B、錯誤答案：B5.汽車怠速時，由于節(jié)氣門開度小，發(fā)動機轉(zhuǎn)速很低，殘余廢棄量相對增加，燃燒溫度偏低，且混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯誤答案：A6.目前，我國汽車消費信貸的特點有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體多元化、風(fēng)險管理水平高、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：B7.汽車基本性能包括最高車速、加速性能、燃油消耗量、制動性能、轉(zhuǎn)向輪側(cè)滑量以及滑行能力等。A、正確B、錯誤答案：A8.高級管理人員的在職培訓(xùn)方法有工作輪換、行動學(xué)習(xí)、案例研究、管理競賽、初級董事會等方法。A、正確B、錯誤答案：B9.交強險是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。A、正確B、錯誤答案：A10.進氣管真空度可以用來診斷柴油機。A、正確B、錯誤答案：B11.按備件的使用性質(zhì)，屬于“肇事件”的是曲軸。A、正確B、錯誤答案：B12.目前，我國汽車消費信貸的特點有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體較為單一、風(fēng)險管理水平低、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：A13.實際評估時，對于重置成本不高的車輛，最好采用使用年限法求成新率。A、正確B、錯誤答案：A14.用氣缸壓力表檢測氣缸壓力誤差小的主要原因是其測量結(jié)果僅僅與氣缸內(nèi)各處的密封程度有關(guān)。A、正確B、錯誤答案：B15.按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是活塞。A、正確B、錯誤答案：B16.人力資源管理的基本工作包括識人、用人、育人。A、正確B、錯誤答案：B17.汽車維修業(yè)戶的開業(yè)審批程序主要包括申請立項、審查開業(yè)資格、領(lǐng)取單證等。A、正確B、錯誤答案：B18.氣缸磨損量超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動機最大功率或氣缸壓力較標(biāo)準(zhǔn)壓力降低25%以上，燃油或潤滑油消耗量明顯增加時，應(yīng)進行發(fā)動機總成大修。A、正確B、錯誤答案：A19.汽車服務(wù)企業(yè)的出發(fā)點和歸宿點是獲利。A、正確B、錯誤答案：A20.三類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車維護、汽車小修和專項維修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯誤答案：B21.氣缸密封性僅用于表征汽油機氣缸組件的技術(shù)狀況。A、正確B、錯誤答案：B22.福利是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎勵，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯誤答案：B23.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車一級維護、二級維護和汽車小修作業(yè)等。A、正確B、錯誤答案：B24.設(shè)備更新是消除設(shè)備有形磨損和無形磨損的有效方法。A、正確B、錯誤答案：A25.汽車維修經(jīng)營許可證在有效期屆滿前60日，應(yīng)向原許可的道路運輸管理機構(gòu)提出申請。A、正確B、錯誤答案：B26.二手車的功能性貶值是由于有形損耗，而最終導(dǎo)致車輛價值貶值。A、正確B、錯誤答案：B27.汽車維修業(yè)戶的停業(yè)審批程序主要包括提出停業(yè)申請、辦理停業(yè)手續(xù)、公告停業(yè)等。A、正確B、錯誤答案：A28.全面質(zhì)量管理不適用于組織的所有管理活動和所有的相關(guān)方。A、正確B、錯誤答案：B29.二手車的經(jīng)濟性貶值是由于有形損耗，而最終導(dǎo)致車輛價值貶值。A、正確B、錯誤答案：B30.在制動力增長全過程中，左右輪制動力差與該軸左右輪中制動力大者之比，對前軸應(yīng)≤20％，對后軸應(yīng)≤24％。A、正確B、錯誤答案：A31.進氣管真空度可以用來診斷柴油機氣缸的密封性。A、正確B、錯誤答案：B32.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有信息泄露、咨詢洽談、身份識別、信息破壞、篡改等。A、正確B、錯誤答案：B33.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離為≤24米。A、正確B、錯誤答案：B34.從事一、二類汽車維修業(yè)務(wù)的機動車維修經(jīng)營許可證件有效期為5年。A、正確B、錯誤答案：A35.獎金是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎勵，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯誤答案：B36.企業(yè)文化中的物質(zhì)文化層次，包括企業(yè)中那些長期形成的習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣成文與不成文但已約定俗稱的制度等。A、正確B、錯誤答案：B37.凡是經(jīng)過大修的車輛，無疑是增加了車輛的使用壽命，對成新率的估算值應(yīng)當(dāng)增加。A、正確B、錯誤答案：B38.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功試驗臺采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B39.目前實行的“三級保養(yǎng)制”中一級保養(yǎng)是由操作人員負責(zé)執(zhí)行的經(jīng)常性工作。A、正確B、錯誤答案：B40.汽車維護是指為恢復(fù)汽車完好技術(shù)狀態(tài)或工作能力而進行的技術(shù)作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B41.有負荷測功要對發(fā)動機施加外部負荷，也叫動態(tài)測功。A、正確B、錯誤答案：A42.高級管理人員的在職培訓(xùn)方法有工作輪換、初級董事會、角色扮演等。A、正確B、錯誤答案：B43.按備件的使用性質(zhì)，屬于“易損件”的是離合器摩擦片。A、正確B、錯誤答案：A44.氣泡水準(zhǔn)車輪定位儀不能檢測前輪前束、前輪外傾角，只能檢測后輪外傾角和后輪前束等定位參數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B45.駐車制動力的總和應(yīng)該不小于該車在測試狀態(tài)下整車質(zhì)量的60%。A、正確B、錯誤答案：B46.員工培訓(xùn)過程一般由評估培訓(xùn)需要、建立培訓(xùn)目標(biāo)、實施培訓(xùn)計劃三個環(huán)節(jié)組成。A、正確B、錯誤答案：B47.更新重置成本是指按照與被評估車輛的材料、制造標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計結(jié)構(gòu)等相同的條件，以現(xiàn)時價格購置相同的全新車輛所需的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B48.企業(yè)利潤總額與成本費用總額的比率稱為成本費用利潤率。A、正確B、錯誤答案：A49.無負荷測功是指發(fā)動機在節(jié)氣門開度和轉(zhuǎn)速均為變動的狀況下，測定其功率的一種方法A、正確B、錯誤答案：B50.直方圖是整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)分析中心后發(fā)現(xiàn)規(guī)律的一